10112103方义实习(调研)报告

第一篇：10112103方义实习(调研)报告

天津科技大学调研报告

在大学学习生涯即将结束之际，我和我专业二十余名同学在我院老师的带领下到博彦科技（beyond-soft）有限公司北京总部调研参观。到达博彦科技有限公司北京总部司北京总部以后，公司负责招聘和培训的老师通过展示PPT的形式向我们具体介绍了博彦科技（beyond-soft）的历史、现状和发展前景，之后，老师还耐心的解答了我们提出的各类问题，并带领我们参观了公司的人事部，法律部，IT部等职能部门。

之后，他们还为我们所有同学准备了笔试和面试，笔试是关于软件测试工程师的试题，每个同学题目不尽相同，题型有简答题（例如：你使用过ghost吗？请简述利用ghost还原和备份的具体过程？）、填空题（例如：文件名称包括、、。）、判断题和翻译题（包括英译汉和汉译英）。同时，对被选中简历的同学先进行了面试，很遗憾，我没被选中，但是在同时进行的笔试中，我尽力作答，最终被选中获得了面试资格。笔试结束后，一共有7个同学获得了面试资格，这时，他们还为我们提供了午餐盒饭，就餐结束后就组织我们到他们的业务部门去面试了。面试官主要测试我们的从业务素质，思想素质等方面，比如对公司的了解，所具备的从事本工作的技能，对未来的期望等。当然，作为一个国际性公司，他们对外语的要求也很高，面试可能有一般的时间都是用英语进行。面试结束后进行打分并确定是否录用。

总之，这次参观考察中，我对博彦科技（beyond-soft）有了更加深刻的认识，对IT外包服务业也有了一定的了解。下面我将谈谈在这次参观考察中我所了解到的博彦科技和外包行业。

博彦科技（beyond-soft）（深交所上市公司）成立于1995年，是亚洲领先的全方位IT服务及行业解决方案提供商，具备全球范围内的交付能力。业务范围涵盖咨询及解决方案、IT服务、应用程序开发和维护、ERP和BPO（业务流程外包）等服务，专注于高科技、金融服务、电信工程、医药、制造等领域，积累了丰富的经验，与众多全球500强企业和世界领先科技公司成功合作，是全球客户信赖的IT综合服务提供商和战略合作伙伴。

博彦科技的总部位于北京，并在中国主要城市设立分支机构和研发中心，在美国、日本、新加坡和印度也都设有交付中心。博彦科技的全球交付能力以及灵活使用现场服务、近岸服务和多级离岸交付中心等交付方式的能力，使得博彦在全球范围内都能够以低成本交付高质量的服务。遍布全球的交付中心使得博彦可以和世界共享自己的服务、行业知识和成熟的流程管理。

博彦科技在2010年已取得CMMI5认证，拥有完善、成熟的管理和开发流程，确保为客户提供高质量的服务。博彦科技安全系统已达到ISO27001国际标准，遵循严格的安全标准，实施严密的安全措施，以保护客户的信息安全。博彦 1

科技的领军地位也得到了IDC、IAOP等业内权威研究机构的认可。2012年1月博彦科技股份有限公司在深圳证券交易所中小企业板成功上市。多年来，博彦科技将秉承“超越期待，尽善尽美”的服务理念，一如既往的为客户提供优质、专业、高效的服务。博彦科技已成为全球IT服务的理想合作伙伴。

博彦科技这几年每年以100％的速度增长，从成立之初的4人，已发展成一家拥有10000多人的ITO和BPO企业，且平均年龄只有26岁。

行业内把服务外包企业分为三个发展阶段，第一阶段以提供人力资源和基础设施为竞争力，即有能力以较低成本提供客户需要的办公环境、安全条件和适用人才；第二阶段是以流程建设和行业经验为竞争力，能够告诉客户他不知道的东西，帮助他找到更好的方法，现在只有少数几家中国公司具备这一能力；第三阶段是以知识产权为竞争力，这是服务外包企业的最高境界，这类企业需要有极强的行业背景，具备提供咨询服务的能力，实际是某个垂直行业的标准制定者，客户购买其产品和服务进行定制化开发时，必须采用它的流程，比如美国CSC公司的银行账单处理系统就为几乎所有美国银行的账单处理规定流程和标准。目前大多数中国服务外包公司还处在第一阶段，事实上在每一个层面，中国和印度都有差距，只是在基础设施上相对成熟度高一些。而欧美外包企业和印度的四大外包巨头已经在第三阶段展开竞争，比如TCS咨询部门2005年收购了全球领先的澳大利亚FNS银行核心业务系统，中国银行、华夏银行都购买了该系统。而Oracle则收购了印度iFlex公司的银行业务软件系统。第三阶段与前两个阶段的区别在于，前两个阶段都是客户要求服务提供商如何去做好事情，第三阶段则是服务提供商告诉客户该做什么事情。

据《商务周刊》报道，无论是从咨询业进入外包服务的埃森哲，还是从IT服务业进入咨询业的IBM，都殊途同归于“以咨询带动服务”的第三阶段。三个阶段越往上端，附加价值越高，企业规模越大，由此形成了大企业生存的行业格局。目前博彦科技已开始涉足第三阶段的竞争。

博彦科技的保密措施很好，进入每个部门都需要有权限，办公桌之间也有防护措施。除此之外博彦科技还很注重“贴近客户”。出于风险考虑，这个行业的客户在挑选新的服务提供商时非常严苛，都会从一些很小的试验性项目开始。通过试验，客户一方面可以测试服务商的能力，另一方面可以磨合流程、统一做事方法。选择试验对象，规模是首要的门槛，没有上万人的规模根本不可能和大公司打上交道。葛兰素史克曾先后3次来博彦考察，每次待一周，不仅要求博彦提供大量的纸面信息，而且对包括财务管理、人力资源在内的所有公司员工做随机抽样考察，然后才进行实验。

随着IT技术和管理思想的不断成熟和发展，IT外包的概念逐渐在企业的视

2野占据一席之地。发展到今天，外包IT活动的范围正在不断扩展，T外包已经成为很多公共和私人组织所采取的必然选择。

外包需要理解核心能力的概念。核心能力是企业可以真正将自身区别于其他竞争者的能力，也是企业赖以获得现在和未来成功的能力。在客户看来，核心能力也是给组织提供清晰领导地位的能力。其他所有的活动都是“非核心”的，这就需要思考：自己的公司在进行这些活动时是否“出类拔萃”？如果不是，公司就开始研究怎样外包这些业务可以使公司能够以更低的成本，为客户提供更大的价值。

外包允许公司将注意力集中于更广阔的业务问题，同时掌握外部专家所提供的运作细节。对很多公司，外包的关键原因仅仅是，有一些“如何来做的”的问题耗费了管理层大量的资源和精力，一旦将这些问题外包给外部专家，管理的效率和成本都大大改善。通过专业化的特性，外包供应商导入扩展的资源来满足客户的需求。组织与这样的供应商合作，就获得了这些先进的技术、工具和能力的使用效益；企业甚至可以获得更多结构化的方法、流程和文档，和最重要的竞争优势。外包通常是更强大的管理工具——BPR的一项副产品。在与外部企业合作的过程中，外包使企业可以快速认识到流程重组的预期收益。外包已经有了数十年的历史，几年来这项业务如同空气传播的病毒一样在企业IT部门内部蔓延。外包的一项重要原因是为了通过引入高技术的开发者来充实IT队伍。在次数上，PC和网络维护比主机和遗留系统的外包更多。

今天的外包覆盖了广阔的范围，包括HR、房地产管理、存货控制、管理信息系统MIS、通讯网络管理和银行与证券等金融市场等等。但未来不是一成不变的，外包正在被企业作为取得竞争优势的有力工具。理解企业在何处、何时以及如何成功的外包，这是未来需要的最具难度和至关重要的业务能力。软件开发需要一系列缜密、严紧的管理规范, 对项目开发人员的专业技术能力、语言能力和职业素质要求非常高。人才是外包服务行业最重要的资源，人数的差距是企业之间业绩和竞争力比较的最直观指标。

对于即将毕业的本科生要达到这样的要求还有一定的差距。因此，在将来的工作中我们还需要不断的积累工作经验和学习成熟先进的专业技能，这样才能在未来的职业竞争中取得更好的发展。附：

2011.10博彦科技获得微软最高等级金牌认证合作伙伴资格。

2011.08博彦科技荣获“2010年度华为IT合作分包框架供应商优秀合作伙伴奖”。

2011.06博彦科技喜获“2010年华为软件外包质量进步奖”。

2011.03杭州博彦信息技术有限公司隆重开业。

2011.02博彦科技股份有限公司荣获ChinaSourcing2010年度中国软件与信息服务外包“最具潜力企业奖”，博彦科技总裁兼CEO被聘为“中国软件与信息服务外包产业联盟副理事长”，并且荣获“ChinaSourcing2010年度中国软件与信息服务外包年度人物奖”。

2010.12博彦科技荣膺“2010年中国软件行业（服务外包领域）领军企业奖”。

2010.10博彦科技再度当选“中国最佳雇主企业”。

2010.08博彦科技荣膺中国离岸软件开发供应商前十名。

2010.07博彦科技荣获“2009最佳绿色IT 服务企业奖”和“2009 绿色IT 金融外包服务贡献奖”。

2010.06博彦科技圆满通过CMMI5评估。

2010.05博彦科技西安分公司成立。

2010.05博彦科技深圳分公司成立。

2010.04博彦科技成功完成ExtendLogic战略性收购。

2009.06 博彦科技入选中国软件与信息服务外包产业联盟和工业和信息化部软件与集成电路促进中心评选的“China Outsourcing第二届优秀外包企业ITO 10强”。

第二篇：方特实习报告

方特实习报告1

一、前言

（一）、实习时间、地点等介绍

1、实习时间：20xx年9月――20xx年1月

2、实习单位：xx旅行社

3、实习岗位：地接计调

（二）、实习目的

我很荣幸能在xx旅行社参加教学实习，我此次在旅行社实习的岗位是计调，计调的工作是很繁杂的，主要是为旅游活动的顺利进行做好准备，工作的方面主要有食住行游购娱这六个大方面，我主要是希望这次计调实习能够培养我的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习使我进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好的掌握课本的知识和实际的操作能力。

（三）、实习内容

这次实习我非常荣幸的在xx旅行社展开我的实习工作。由于处于旅游淡季，散客量和同行业务量都不多，而作为旅行社新来的实习地接计调，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务内容后，参与了公司新线路产品的制作过程。

作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任，虽然是这样但是我还是在简单的工作中学到了很多东西，知道作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的责任心。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，知道在游客到来时应该做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客考虑，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

二、实习工作总结

（一）、实习工作过程中的收获

在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。

在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；第三是对于外出游玩的`介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。总之，在接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺利进行，所以，接待工作具有很强的规范性。

旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅要帮助，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。

“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题：

首先是人性化。

计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示。

然后是条理化。

计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

再次是周到化。

“五定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要特别注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的马上解决。一定要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办，“不行”怎么办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。

还有就是多样化。

组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有一定之规。

最后就是知识化。

计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下功夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的情况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。只有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。

（二）、对旅行社运行的几点建议

现在我国的旅游业是刚刚兴起的朝阳产业，虽然现在的发展态势很好但是处于幼年时期还是不可避免的存在很多的问题，旅游业具有脆弱性等弱点在很多方面不好控制，很多旅行社的经营方针业存在着很大的问题，针对我在旅行社实习时看到的问题我认为旅行社的经营管理和运行应在以下几个方面予以改善：

一、加强旅游知识产权的改革。

我发现旅行社虽然经营情况各异，但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同。在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小异，因为旅游产品的单一相同，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必然会导致服务质量的下降。而旅行社又不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力，花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱。所以，加强旅游产权势在必行，这还不光是保护旅行社的权利，更是为了广大消费者能体现新的惊喜。

二、做到酒店与旅行社的双赢。

酒店与旅行社是合作的关系，彼此互惠互利。旅行社负责给酒店招徕客人，而酒店则是给予客人在住店期间享受安逸和谐舒适的居住及饮食方面的服务。每一个酒店都有自己的价格策略，它要根据整个酒店的消费情况。

如耗电、维修、采购、装修、招聘、服务项目等多种因素来制定适合自己酒店的客房销售策略，以维持整个酒店的运营操作。一般地，旅行社在对外预订客房没有利润的情况下，往往就会寻求酒店的帮助，以申请优惠价的方式获取保本的利润。或者在与客人交往中发生利益冲突时，也会与酒店协商，赠送果篮、鲜花等以表示谢意或歉意。而酒店也会根据自己的实际情况，尽力满足旅行社的要求。也就是说在共同的服务对象服务目标服务宗旨下，使得双方的合作更加愉快更加紧密也更加团结。

三、与航空公司保持密切的关系。

作为一个旅行社，最好的招徕客人的方式并不是宣传自己的实力有多棒，而是要有一个固定有竞争力的航空公司售票处为后盾。现在很多游客并不是没有消费能力，他们订房无法确定的很大一个因素便是机票无法落实。大部分的游客心理都希望能从交通消费上减少一部分资金来用于更多的娱乐项目上。

所以游客更倾向于订所谓的优惠票、打折票、特价票，而考虑到时间的比较少。这样的选择同时也给旅行社出了难题，如果想接到客首先就要先为其订到票，而且是较便宜的票，为此各旅行社都争相在各大航空公司询票。因为只要跨过了这个门槛，那么后面的便不是个难题，而且客人也会乐意与你合作。所以说，为了更好地争取到更多的客源，最好的扩展方式便是与航空公司进行强强联合。

总而言之，旅行社是一个综合性服务行业，它涉及的领域非常多，工作量大且烦琐，知识要求范围也特别广。要想成为一个优秀的计调，不但要眼观四面、耳听八方，还要胆大心细、诚信谦虚，真正做到与时俱进，充分调动起自己的积极性与激情才能永久性地做好这份工作。

三、实习工作的心得

（一）、当前社会旅游就业的基本诉求

在这短短两个月的实习工作中，我体会到在旅游这个行业中，社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的。在旅行社业这样的服务性行业中，需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人待物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好，而是社会交际能力。

当然，一定的专业知识水平和时间操作能力是基础条件，而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲野是有很大帮助的，所以大多从事这个行业的人员性格上大多都是外向活泼的，旅行社业也特别偏爱和欢迎这类人的加入。然而要想在这个行业混好，混出名堂，那就要取决于你的EQ，也就是社会交往能力、待人接物的能力、危机状况的反应能力等等的高低了。

（二）、自身需要加强的能力素质

这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺，真是那句老话“学到用时方恨少”啊。

我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实习的原因，使我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我们的能力，理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际，提高了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力。

这次实习工作，我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的，要找个好的岗位是非常难的，所以，必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，手高眼低，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往很难找好到工作。所以，在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己，工作时要把社会实践和工作经验放在首位，不能只顾及眼前利益。

自身素质的培养也是非常重要的。在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功近利，受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。所以我认为作为一名大学生，我们必须切实将自己的综合素质提高，即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。

处理好人理关系，建立好人际网络，也是必不可少的，这样才有利于你今后的工作。机会是均等的，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中学取对我们有用的东西和经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，立足于社会。

总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果，也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作，进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解；另一方面也让我看到了自身的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。

我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来，总结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。

方特实习报告2

一．实习目的和任务

生产实习是学生大学学习很重要的实践环节，实习主要是锻炼自己的动手能力，提高实践能力。在实习过程，通过自己独立的工作和协作来提高工作能力。在对厂内所用的处理废水所用的工艺流程了解的基础上，结合所学的理论知识，对比理论和实践的差异所在。使我们开阔了视野，增长了见识，为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。同时还可以了解该岗位的职能，对岗位工作有了更深入的认识，工作中还可以加强自己的综合能力。

二．安凯特简介

江阴安凯特电化学设备有限公司是中国知名的氯碱电解设备制造和维修企业，业务范围涵盖了离子膜电解槽电极的新制和重涂、离子膜电解槽膜厚极距改造、离子膜电解槽的维修、离子膜电解槽配件、析氧钛阳极的制作等。

公司引进日本先进的电极生产技术，致力于为客户提供最优质的产品，并为客户节约大量的维修成本。公司从20xx年开始，率先在行业内推广离子膜电解槽的膜极距改造技术，得到了国内外众多客户一致的信赖。

公司的析氧和特殊电极产品，集设计、开发、制造、服务于一体，广泛应用于电解铜箔、有机电化学合成、冶金、废水处理、阴极保护等行业。我们专注于专业领域，为您面临的电化学方面的问题提供实际和可操作的解决方案。

公司拥有独立的研发部门——无锡市高性能电解设备工程技术研究中心，长期跟中国多家科研院所进行技术合作，始终致力于高性能产品的开发与研究。随着公司技术力量和管理能力的增强，销售渠道也不断拓展，不仅在中国为100多家氯碱客户提供服务，并且在日本、东南亚、中东、欧美等多个国家和地区都有着诸多的业务开展。

公司在20xx年通过ISO9001质量管理体系认证，并推行6S管理。公司突出自主创新，以“精益求精，进取创新”为己任，实施品牌战略，立志将我公司打造成世界一流的氯碱设备和特殊电极制造企业。

三、实习内容

本次实习一共12天，从2月10日到2月22日。实习第一天，主要参观了安凯特的主要车间，了解了电解槽的制备过程。首先，通过烧结，去除表面油脂，之后通过喷沙增加电极表面附着点，在经过酸洗、水洗，之后是涂覆，电极做好之后焊接在电解槽框架上即可。安凯特还进行电解槽的修理工作，而且在这方面做得很好。

之后时间主要在研究所度过，我和学姐一组主要研究电解液对电极的影响 该研究的目的是了解电解液浓度的'波动，特别是在实际工况时，电解液重复循环使用过程中氯离子不断升高可能产生的对性能的最大影响。

工作电极：氧化锡铱、氧化铱钽及分别含钌钛的电极各一

电流密度 10000 A.m-2；温度40℃。

正交实验（电解液组成）

ANaCl-1.61664g.L-1；

BMnSO4253545g.L-1；

C（NH4）2SO47090110g.L-1；

D硫酸405060g.L-1；

直接测定寿命。每隔24小时双氧水洗一次。记录槽压变化，电极表面及元素

变化。注意分析电解液组成并维持稳定。

1、铵根离子的检测：采用EDTA络合二价锰离子，进行滴定铵根离子。 取稀释10倍的溶液10ml进行滴定；在溶液中加入一定量过量的EDTA溶液，加入甲基红试剂，用已知的氢氧化钠滴定，使溶液由红色转变为黄色（溶液显中性，此后开始滴定铵根离子的量）。后，在溶液中加入过量的甲醛溶液（18%甲醛溶液，且需调甲醛溶液为中性）（甲醛与铵根离子的反应4NH4+ + 6HCHO = (CH2)6N4H+ + 3H+ + 6H2O），放置5min使铵根离子与甲醛充分反应，加入酚酞指示剂，用氢

氧化钠滴定（H++OH-=H2O），至溶液转变为粉红色。此过程中消耗的氢氧化钠量即

为铵根离子的量。

2、二价锰离子的检测：采用加过量EDTA进行反滴定的方式测定二价锰离子 取稀释100倍的溶液10ml进行滴定，在溶液中加入定量的EDTA溶液（0.01mol/L）（加入EDTA的量超过溶液中锰离子的量，且EDTA与锰离子为1:1的络合关系）；后用PH=10的缓冲溶液调节溶液的PH值，使溶液处于PH=10的缓冲环境中。加入铬黑T指示剂，溶液显墨绿色，用已知浓度的二价锰离子溶液进行反滴定，使得溶液颜色有墨绿色转变为浅红色（即为终点），EDTA的量扣除反滴定时所用的锰离子的量即为所测溶液中锰离子的量。

3、氯离子的检测：

取稀释100倍的溶液3ml进行滴定；按计算量往溶液中加入定量的氯化钡粉末（过量，沉积溶液中的硫酸根离子，硫酸根的存在影响氯离子的测定），后用氢氧化钠（2g/L）与硝酸溶液（1+300）调整溶液的PH值，使得溶液呈中性（溶液中加入酚酞，用氢氧化钠调整，是溶液呈微红色，后加硝酸溶液，是微红色消失，溶液即调整为中性）。在溶液中加入3-4滴铬酸钾（50g/L）指示剂。用已知浓度的硝酸银（0.01mol/L）进行滴定，颜色由黄色转变为粉红色。（此过程中终点的判断需注意，溶液中由于存在大量的白色固体，使得终点不易观察，注意在黄色的溶液中出现红色，且红色不消失即为终点）。所耗硝酸银的量扣除所加氯化钡中氯离子的量即为所需测定的氯离子的量。

4、氢离子的检测：

取稀释10倍的溶液10ml进行滴定；在所取溶液中加入过量的EDTA（0.01mol/L）（络合溶液中的二价锰离子，在甲基橙指示剂显色范围内范围内），加甲基橙指示剂（变色范围是pH4.4时变黄），用已知浓度的氢氧化钠溶液滴定，溶液由红色转变为橙色即为终点。（此过程中，颜色转变不易察觉，可以配置两份溶液，一份加入甲基橙指示剂后作为一个对比。颜色发生变化，即为终点）。

5、实验结果：实验结果显示各溶液中各离子的量都有所减少，但是并不明显。由此可见，电离效果不好。而且，试验中氯离子的检测和氢离子的检测的显色反应不明显，实验时很容易造成误差 。

四、实习心得

总之，这次实习是有收获的，自己也有许多心得体会。首先，感受颇深的一点是，理论学习是业务实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同，在工作的闲暇之间，在同一些工作多年的会计人员的交谈中，深知，在工作岗位上，有着良好的业务能力是基础能力，但怎样处理好与同事的关系，为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围，又是那么的重要，于是也就更能体会在企业中“人和万事兴”的要义。

方特实习报告3

一、实习时间：

20xx年5月6日――20xx年8月20日

二、实习单位：

xxxx旅行社

三、xxxx旅行社简介：

河南省中国xx旅行社（简称河南青旅）成立于1983年，是共青团河南省委直属单位，是中国青旅集团成员单位，是经国家旅游局、国家工商局批准成立的国际旅行社、出境游组团社。主要开展入境旅游、出境旅游、国内旅游三大主营业务，从事招徕和接待外国旅游者、华侨、港澳台同胞来中国大陆境内观光旅游、探亲访友业务；组织省内外各界人士赴境外、港澳地区观光旅游，联系代办商务考察；承接游客赴省内外旅游、考察，开展“河南人游河南”活动。本着“人本旅游、悉心服务”的原则，还开展有会议旅游、自驾旅游、留学旅游、专项旅游、商务旅游等多姿多彩的特色旅游服务。承接国内会议，办理国内机票、车票、车辆住宿预订等单项委托项目，并可根据游客的需要，在中国境内安排精彩的旅游活动及特色旅游项目。

四、实习目的：

通过这次实习以使我们了解旅行社经营管理的过程，掌握导游操作业务。主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力,理论与实践相互促进以提高自己。

五、实践的内容：

(一) 接待实习。

刚进入旅行社，首先接触的是接待。接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客。我们都知道

(二) 产品线路安排实习。

旅游线路安排直接影响游客游玩的满意度和旅行社计划安排的合理性。作为实习生，我很重视对线路的安排工作，就经常看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

（三）导游员职责实习

我在实习前拿到导游资格证，这次到旅行社最期待的就是带团。所以我很认真学习了导游员的职责实习。在熟悉了导游相关业务知识后，我开始逐渐接触接手导游这个岗位。我们已了解到有氛围全陪和地接，而各个岗位的职责并不相同。

担任全陪工作的导游人员的主要职责是：

（1）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；

（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；

（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；

（4）维护旅游者的.人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；

（5）耐心解答旅游者提出的问题；

（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。

担任地陪工作的导游人员的主要职责是：

（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；

（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；

（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；

（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；

（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

我们要负起自己岗位应有的职责，并切实做好自身工作。

六、收获与体会：

这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的理论知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的认识.

在实际的工作中，我认识到旅游业对地区乃至国家的重要性，随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的发展，国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。同时，全国导游人数也与日俱增。

但从20xx年起中国导游主体已经从旅行社导游向社会导游转变，据有关部门调查显示导游队伍的整体素质与导游生存环境日益恶化，导游的不良事件的爆发引起人们对旅游业的深思，一些潜在矛盾及深层问题，已严重阻碍了中国旅游业的健康发展。

导游身份及归属的改变，带来了导游职业性质及行为的改变，但社会并没有相应地给导游职业一个明确的说法。当前，更多导游是以自由职业者的身份从事旅游服务工作的。一方面是旅游活动离不开导游的参与，另一方面是导游身份与旅游市场主体――企业相脱离，正是这种脱离将旅游业中的一个重要的组成部分――导游被置于一种十分尴尬的境地，成了被边缘化的群体。

既然是自由职业者，就要承担没有任何收入保障的风险；旅行社既然不再承担为导游提供各类保障的压力，就要为导游提供生存的可能，留出利益空间，于是导游可以收取各类回扣这一个行业潜规则就此形成，但问题是这种潜规则并不合法。上至国家旅游局，下至各地旅游行政主管机构都三令五申，严禁导游私收回扣。旅行社与导游之间的默契，同行业法规之间存在冲突，主要表现就是导游主要薪酬即各类佣金都发生于台面之下，带有灰色阴影。获得“自由身”的导游，其生存状态相当于个体户，但不如个体户，因为导游不具备合法的经营资格，然而导游又无时无刻不在经营“自己的事业”。行业法规明令禁止导游“私收”回扣，但“私收”回扣却大行其道，是行业法规脱离现实？还是行政执法软弱无力？抑或是导游真的无法无天视法规如儿戏？其实问题最终还是归结在中国导游的职业性质该如何定位上。合法的职业，却公开拿着不合法的收入，在层层灰幕下生存的中国导游，也许是当前中国360行中最耐人琢磨的一行。

客观地说，现目前导游多以负面形象出现在媒体和公众面前，所以提到导游人们想到的首先是欺客、宰客等不法勾当。但有多少人关心过导游的处境以及工作的艰苦，又有多少人真正了解隐藏在导游背后的种种现实问题呢？

中国导游，到底是旅游市场秩序的维护者？还是旅游市场秩序的破坏者？这是一个在现行行业法规与市场运作模式下很难回答的问题。导游是行业潜规则形成过程中的参与者、制定者，又是被动接受者，在接受了现行规则所带来利益的同时，也必须承受这一规则带来的痛苦。但这绝不是某个导游的个人问题，社会须要给导游一个合理合法的生存环境，让导游职业像其他职业一样生活在阳光下，只有这样，中国导游才能真正成为旅游业发展的良性组织，才能成为旅游业的生力军。

正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热情投入到工作中时，却发现处处事与愿违。一些小小的生活细节，一些平平常常的琐碎小事，都可以让我变得捉襟见肘。我发现，实践中的事实都不是学校中可以学到的。

不过在这之后，通过不断地摸索和领悟，我慢慢地领会到，要想成为一名合格的导游员，必须首先成为一名合格的生活服务员。在国内旅游，“吃、住、行、游、购、娱”这六大要素之中，首先应该满足“吃”、“住”、“行”这三项。因为它们是旅行生活的三根支柱。于是，细致地观察和分析，不断的摸索和实践，这些在我工作的由始至终都必不可少。最重要的我更要不断地学习：在工作至中，我不但要学习交通知识、机型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的知识，学习各地菜肴的特色和口味，还要与本地的菜肴进行比较，这样，才可以向外地游客进行解说，回答游客提出的相关问题，使游客朋友们乘兴而来，尽兴而归。

在实习期间我看到了旅游这个行业中旅行社与旅行社之间、人与人竞争的激烈程度。同时也体会到在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对游客的耐心以及责任心。我在切身的实践操作中也学到不少东西，以下是我的几点心得体会。

(一) 时刻提高安全警惕

不管是在旅途中还在景点，在任何时候任何情况下安全都是要有自信，这样才能给游客一个良好的积极地形象，有了自信才能更好的把自己展现给游客，带给游客更好的旅游体验。

(二) 语言清晰准确，讲解生动活泼并要富有感情。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。

注意仪容仪表，自身修养，在一些细节上注意自身素质。

同时我在这个暑假的实习中也收获了很多东西。当导游，就跟大家平常所想到的那样，可以带着“免费通行证”到处游山玩水，品尝各地的美食和体现各地的民俗风情。但是，我认为，收获的又何止是这些，人际关系拓宽了，收获了友情；胆子大了，收获了信心和勇气；在车上漂泊久了，收获了平淡的心。也可以这么说，上述所提到的挫折都可以算是我的收获。因为在出团的过程中，师傅会教予你的不仅仅只是带团时该如何做，很多时候会告诉你他们的人生阅历。客人也一样，有的是较少旅游的，而有些是经常旅游的，在他们身上可以很轻易地捕捉到不同游客的不同心态，那会成为“经验”。当然，也因为是实践了，亲自经历过才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地补充一下，片面地强调理论或者实践其实真的是错误的，而这也是现在很多大学生常犯的一个错误！ (九)

七、实习感想

这几个月的实习有辛酸，有苦累，有的更多的是收获,有专业性很强的旅游方面的知识,还有专业之外的为人处世得方法。通过实习，我懂得了什么是责任,什么是职业道德,什么是正确的职业态度,怎样去独当一面，怎样去与人沟通。历练的过程虽然是艰苦的,但历练的结果同样是欣喜的。正所谓：“没有风雨哪能见彩虹”。这次的历练真的使我长大了许多，让我不再是飞不高的小鸟，它使我的羽翼丰满，让我敢于向未来道路上的风浪搏击。

同时，这次实习也能教会了我如何面对和处理挫折和困难。在成长的道路上，没有谁是一帆风顺，而困难和挫折是磨砺我们激励我们的伴奏曲，在它们面前，我们要勇敢、坚强面对，勇于突破并战胜之，之后我们会发现自己收获了许多，且进步了许多。

通过这一阶段的实习，我认识到了自己的不足，这将是我的动力和指南，我将会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教，不断完善自己，提高自己，以一个更加良好的状态的状态在旅游这个行业实现自己的梦想！

方特实习报告4

一、实习时间

20xx年x月至20xx年x月。

二、实习专业

实习会计。

三、实习公司简介

xx会计集团有限公司，是一家专门接受其它公司会计外包工作的公司，每个月帮助客户公司做好计税报税的工作，以及提供签约公司相关的财税相关问题，再一个就是给新客户提供公司工商代办、登记注册，和集群挂靠。xx会计集团有限公司小面共有x家分公司、x家子公司，我本次实习的地方就是在下面的子公司——xx会计服务有限公司。

四、实习内容

作为一名会计专业实习生，我还是有一些会计专业的理论知识的，上学的时候也是有参加过一些会计方面实训学习的，实践工作也有参加过不少，所以作为一名刚刚进去公司的新人，经过两天的培训，就直接上手工作了。

公司里面，带我的组长是xx姐，xx姐是从总部过来的'老员工，已经有x年左右的会计工作经验了，手下带过的新人也是有不少了。所以对于带我这个新人也是得心应手。第一天的时候，xx姐就带我出去跑工商局了，是去帮助一个老客户办新公司的注册。之前该公司就已经找好公司的地点了，所以这次我们去就是在工商局购买印花税，编写公司的章程，然后申请办理营业执照。这样都是我们在学校里面学习过的，所以我知道模弄这些具体流程，之前也有一些的实践工作，所以在不影响客户时间的基础上，xx姐一边协助我，让我自己去尝试这些操作。因为大家都在看着我，所以难免有些紧张，跑不同的服务窗口我都有两次弄错了，好在最后有惊无险地完成了工作。

在后面几次的跟着xx姐的工作以后，xx姐看到了我的能力，所以后面就开始让我自己去独立工作，后面给他检查一下就好。比如最开始那家公司的印章办理就是我单独去的。除了工商代办之外，我也开始独立负责一些公司的计税报税工作，以及客户问题问答之类的。

五、实习总结

学校里面的学习是教我们工作的方法，而实习工作则是叫我们工作的具体操作。所以这短短不到x个月的会计实习，让我学习到了会计工作的各项处理经验，让我变得更加有自信面对工作的挑战，不会因为新挑战就紧张束手无策!

第三篇：有关环保方面的调研报告

这个暑假，我和同学们对环保进行了学习，并进行了社会实践调查，收获良多。

经过这次的学习，让我们亲身体会到了垃圾不能与我们同生存，我们调查到许多人手里的垃圾随手就扔，跟本就没想一想回给我们带领这样的后果，只是为了一时的方便。

乱扔垃圾是一种恶习，除了影响公共卫生，还造成苍蝇.蚊虫等滋生，危害百姓健康，同时还存在安全隐患，这种不良习惯的人图的是自己的方便，却给别人制造麻烦，这是自私的行为，是会令人生厌和不受欢迎的。

我们现身为一名高中生，早已能分辨是非。在我们学校里，有的同学乱扔纸屑，果皮，早餐后的袋子，他们随手就扔，也不想想我们这么美丽的校园经过这一扔多坏雅趣，我们要勤俭，做一名环保的志愿者。我们学校应多宣传白色污染的危害，要设计一个环保标记，挂在醒目的地方。尽量减少用塑料袋包装物品，并杜绝用一次性快餐盒，现在很多同学都到学校外面用一次快餐的盒子打饭回学校吃，这是不健康的，我们要呼吁社会增强环保意识。

由于同学们对于垃圾分类的意义以及进行垃圾分类的要求还不明确。所以学校可以利用课间操或中午的时间，通过广播播放有关垃圾分类和垃圾保护的节目。以培养同学们自觉进行垃圾分类放的意识；也可以在学校组织有关垃圾分类的征文活动，还的文章在校会上读。这样，垃圾分类工作就具有广泛性。

目前，我国生活垃圾水平还比较低，虽然近十多年来我国陆续兴建了一批垃圾处理设施，生活垃圾处理率由0.9％提高到了43.7％，城市生活垃圾的处理处置问题得到了一定程度发解决，但我国在城市垃圾无害化处理处置刚刚起步。无害化处理设施都集中在大城市，小城市生活垃圾处理处置矛盾还非常突出。由于缺少无害化垃圾处理设施，小城市生活垃圾只能是以自然堆积，填坑，简易填埋，投入江河湖海，露天焚烧等处理方式简易处理。我们应教育城市居民提高对城生活垃圾处理的重要性的认识，并制定相应的法规，要求居民将生活垃圾分类袋装，做到分类收集，分类运送，分类处理利用。难度大，但必须这样做，不然城市垃圾无法解决。

关于垃圾等问题的政策执行中存在着管理混乱的问题，涉及百姓贴身的环境问题。垃圾清运的时间每天是较为固定的，今后政府还进一步规范扔垃圾的时间，居民按要求定时扔垃圾可以减少垃圾杂桶中的滞留时间，我们必须有组织有计划地进行城市上海垃圾的处理，不然给城市环境卫生，社会治安都带来麻烦和不利。

我们每个人都是垃圾的制造者，这一座座垃圾山不都的我们亲手堆起来的吗？我们又是垃圾的受害者，这些垃圾叫吞噬资源和污染环境的后果不都是我们自己和我们的子孙来承受吗？我们更应是垃圾公害的治理者，我们每个人都可以通过垃圾分类来战胜垃圾公害。

“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”是所人的行为规则，对乱扔垃圾者进行谴责，有利于城市公共卫生，有利于市民的健康安全，也有助于人们公德心的建立，让我们都来做文明市民，为创建文明城市贡献自己的一份力量。

第四篇：关于义和镇统战工作的调研报告

关于义和镇统战工作的调研报告

乡镇统战工作是基层党建工作的重要组成部分，做好乡镇统战工作事关各项事业发展和社会稳定。为了进一步做好本镇统战工作，我们组织专人对统战工作开展情况进行了调研，通过实地查看、座谈走访、听取汇报、查阅资料等形式，对全镇统战工作深入调研，对如何做好基层统战工作，服务于“越位争先，跨越发展”进行了有益的探索与思考。

一、统战工作基本情况

义和镇辖46个行政村，2.45万人，土地面积129.74平方公里，耕地面积8.9万亩。全镇信仰基督教 人数15人，其中女信教人数9人，男信教人数6人；党外知识分子92人，其中教育、卫生党外知识分子63名；现有非党区级人大代表6名、政协委员7名，非党镇级人大代表19名，镇领导班子配备非党副镇长1名；非公有制经济人士28人；台属、少数民族群众等其他人士11人。

二、今年以来工作开展情况

今年以来，义和镇在区委区政府的正确领导下，在区委统战部的精心指导帮助下，坚持以科学发展观为指导，以实现富民强镇为目标，以加强爱国统一战线工作基层基础规范化建设为重点，全面加强统战工作，充分激发起了社会各界人士在全镇经济社会事业发展的作用，为推动我镇在黄河三角洲高效生态经济区建设中实现率先突破，奠定了坚实的政治保障。

1、围绕中心，配强队伍，完善统战工作网络。在统战工作中，义和镇紧紧围绕巩固和加强爱国统一战线这一工作中心来开展各项工作，使党同各民主党派和无党派人士的团结更加巩固，同各少数民族的关系更加和谐，同社会各阶层的关系更加协调，使宗教与社会主义社会更加适应，努力建设具有强大凝聚力和可持续发展的统一战线。同时，通过配强镇级统战工作队伍、村级和“两新”组织统战工作队伍，建立了横到边、纵到底的统战工作网络，推动了全镇统战工作的健康发展。一是加强镇级统战工作队伍建设，成立了以镇党委书记任组长的义和镇爱国统一战线工作领导小组，具体负责研究解决工作中遇到的困难和问题。领导小组下设统战工作办公室，由镇宣传、统战委员兼任办公室主任，抽调了一名年轻、文化程度高、工作责任心强的同志担任专职统战干事，负责镇统战工作办公室日常工作的开展。二是配强村级和“两新”组织统战工作队伍，要求全镇46个村和“两新”组织全部建立起了统战工作办公室，明确了专兼职统战工作联络员，具体负责本单位统战工作的开展，从而在全镇搭建起了横到边、纵到底的统战工作网络。

2、突出工作重点，确保统战工作实效。一是突出抓好硬件投入。镇党委不断加大对统战工作的硬件投入力度，按照要求高标准配备了办公用房，购置了微机、复印机、打印机等日常办公设施；2010镇财政列支经费5万元，专项用于统战工作支出。二是突出抓好机制建设。镇党委将统战工作纳入重要议事日程，与各项重点工作同部署、同调度、同检查、同考核、同奖惩。先后制定出台了《义和镇统战工作“基层基础建设年”活动实施方案》、《统战工作联席会议制度》等12项制度规范，确保了统战工作的长效发展。三是突出抓好工作实效。镇党委确定了“围绕发展抓统战，抓好统战促发展”的工作思路，努力把社会各方面的智慧和力量凝聚到促进全镇经济社会事业又好又快发展上来，确保 统战工作的实效。

3、强化项服务，为经济发展提供有力保障。一是做好新社会阶层人士统战服务工作。镇统战工作办公室围绕党对非公人士“团结、帮助、教育、引导”的八字方针，在非公人士中开展了以“致富思源、富而思进”为主题的思想教育活动，增强了他们造福人民、回报社会的积极性。目前，全镇共成立镇工商联分会1个，发展会员26名，并在8家规模以上非公企业中建立了党组织。二是做好民族、宗教人士服务工作。全镇现有少数民族群众7人，信教基督教群众15人，我镇紧紧围绕民族团结进步和维护社会稳定两大主题，大力开展了民族团结进步宣传月活动，认真贯彻党的民族、宗教政策，加强宗教事务管理，成立了1个基督教家庭聚会点，并落实了属地证籍管理制度。三是做好民主党派和无党派人士服务工作。镇党委坚持每年召开两次以上党外人士情况通报会，就重大问题进行民主协商，加大民主监督力度。加强党为群众参政议政的比例，现有非党区级人大代表6名、政协委员7名，非党镇级人大代表19名，镇领导班子配备非党副镇长1名。四是做好党外知识分子服务工作。发挥统一战线人才众多、对外联系广泛的优势，积极鼓励他们为党委、政府决策建言献策；多渠道开展海外联谊，通过举办重大项目推介会等，宣传推介义和镇，促进了全镇经济社会事业的又好又快发展。

四、充分发挥统战优势，积极为义和经济社会发展做好各项工作 一是发挥联系广泛优势，为党委、政府吸纳人才。今年3月26日，义和镇召开了全镇企业家“建言献策”座谈会，邀请全镇民营企业家代表23人参加了座谈会。通过问计献策，镇党政、政府进一步摸清了义 和镇工业和民营企业发展的优势和劣势，扬长避短，义和镇工业发展的思路更加明确、科学，少走了弯路。

二是发挥统战优势，积极参与招商引资。招商引资是加快发展的第一要务，也是统战工作与经济建设的重要途径。今年以来，镇党委、政府以“园区建设为平台、项目建设为契机、能人带动为抓手”突出抓好招商引资工作，努力实现全镇招商引资工作新突破。今年以来，全镇已引进投资项目3个、续建项目2个，项目总投资2.8亿元。其中山东鑫科石化有限公司10万m3 成品油仓储物流项目和30万吨高等级公路沥青项目就是由我镇非党副镇长张全森与非公有制经济人士马海滨共同引进的大项目之一。

三是发挥统战优势，积极引导成立商会、协会、合作社，为义和经济社会发展起龙头带头作用。近年来，共成立商会、协会、合作社26个，如义和镇梁家葡萄种植专业合作社、薄家草莓种植专业合作社等，通过这些民间农工商业组织，极大限度地整合了义和资源，使产、供、销一条龙，充分提升了产品价值，规避了风险，确保农工商利益，促进了义和经济又好又快发展。

四、存在的问题

我镇统战工作虽然呈现出规范有序、稳步发展的态势，但在具体的统战工作中也暴露出一些问题，其主要表现：

一是主动作为不够。由于经济建设十分繁重，没有把统战工作摆上重要议事日程，基层统战工作仍处于配合的状态，基本上是有任务、有检查时抓一抓，没有任务时就高高挂起。二是工作手段不优。我镇统战工作还没有健全和完善各种规章制度，没有一套标准的管理和服务机 制，工作开展缺乏有效的手段和力度。三是创新意识不强。统战工作中存在着创新意识不强，满足于上级布置什么就干什么，开展工作缺乏创意，工作方式方法相对滞后。

五、关于加强乡镇统战工作的建议

一是摆正位置，突出职能。随着新的社会阶层队伍不断壮大，统战工作范围更广、成员更多了，统战成员遍布各个行业，各条战线，在经济发展和社会进步中大有可为，要站在政治的、全局的、战略的高度充分认识统战工作在工作中的重要地位和特殊作用，切实增强做好统战工作的使命感和责任感，统一思想，把统战工作纳入街工作议事日程，摆上应有的重要位置，突出统战工作的职能作用，为实现我镇整体工作目标服务。

二是加强管理，建全机制。加强统战工作的规范化、制度化建设。要建立和完善重大事项通报、协商制度、座谈制度、党员领导干部与主要统战人士联系交友制度，建章立制，规范管理。三是完善考核激励机制。把统战工作纳入了对社区、行政村的考核目标，强化目标责任制。

三是加强学习，增强素质。针对目前统战工作成员不断增加，统战工作任务日益繁重及新情况、新任务较多的实际，要通过举办培训班，专题讲座等形式，定期组织镇村干部开展对新时期统战工作基本知识、统战方针政策的学习，使大家对统一战线的职能、作用和任务有进一步的认识，提高自身修养，提高统战业务能力和统战工作水平，不断改进工作方法。

中共义和镇委员会

二0一一年九月二十日

第五篇：调研实习报告

毕业实习调查报告

一、实习目的毕业实习在帮助学生从校园走向社会起到了非常重要的作用，通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。作为一个本科生，专业实习不仅仅是一次学习的过程，更是一种磨练或者说一次历练，因为当代社会是一个充满向往和残酷竞争的社会，每天都上演着没有硝烟的为争夺市场的战争。因此我们要加大实习力度，培养自己的实际工作能力。

实践是检验真理的唯一标准，理论联系实践是我们在学习过程中不可避免的。通过专业实习，加强对专业基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握；在整个大学的学习过程实质就是理论知识的汲取，为了缩小理论教学与未来企业实践的差距，专业的实习成为了重要的实践性教学环节和必要的过程；实习就是一种实践过程，我们可以通过实习来提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和打下良好基础。

通过这次毕业实习主要达到以下目的：1.加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。2.锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

3.通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

二、实习的基本情况

实习时间：2014年4月24日—6月21日 实习地点：上海市张江高科龙东大道3000号4号楼8f 实习单位：上海顺舟电子科技有限公司

实习岗位：销售工程师

三、实习过程和内容

我所实习的上海顺舟电子科技有限公司是一家以吸引风险投资成立的科技型企业，公司主要从事无线通信技术产品的研发、生产与销售，致力于zigbee、gprs/gsm、wi-fi等无线技术的研发和应用，顺舟科技，作为小无线通信领域的专业厂商，以专业的技术和良好的服务，为用户提供个性化的网络通信解决方案，目前顺舟科技的无线模块已经广泛地应用在工业无线测控通信、传感器数据采集、智能家居、智能照明、食品安全追溯、智能建筑节能、智能电网、智能抄表系统等领域。顺舟科技为客户提供完善的无线网络数据通信产品，公司的发展目标是致力于无线网络系统的研发，为客户提供最佳的无线物联网解决方案。我的职位是智能照明事业部的销售工程师，智能照明事业部也是顺舟科技的最重要事业部和公司大力看好和投入的经济增长点。

从2013年2月18日进入公司开始，首先是培训公司制度和企业文化，然后是产品知识和销售工作的一些日常流程工作。培训将近一个星期的时间，整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。实习让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这3个月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其

实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。

四、实习心得和体会

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。本次实习，共持续了三个月，不算长，也不算短，还是让我有很多的感悟。1.我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。

2.在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。3.一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：（1）思想上个人主义较强，随意性较大；（2）有时候办事不够干练；（3）工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够；（4）业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

4.实习是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富！

五、几点建议

（一）对实习单位的建议

在实习中，我像一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后像个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对上海顺舟电子科技有限公司也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：1.从我的角度来看，上海顺舟科技作为一个小公司，管理中有很多问题，最突出地表现组织结构松散。大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但更多地成为公司发展的瓶颈。员工管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。2.由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响生产的正常运转；销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响公司资金的正常运转。3.市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作做得不够细。老客户的跟进与维护也不够积极。

希望顺舟科技能在以上问题上寻找对策，有效解决，从而公司得到进一步发展。衷心感谢上海顺舟科技有限公司给我提供实习机会，感谢顺舟科技陈总对我的关心，感谢智能照明事业部姜经理对我的培养，感谢我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢！

（二）对学院教学方面的改进建议 在实习过程中虽然在书面上学到的东西确实是很多，但是太多的不知让我很困扰，就是实际经验太少，因而引起很多失误，因此希望学院多给我们提供在学校的时候提供给我们实际实习的机会。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，目前社会需要大量的市场营

销人才，可是，我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是人才。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们面临的迫切问题。首先，要研究营销人才的内涵，然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学计划、学生知识和素质要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要基础。最后，感谢我的母校—安徽科技学院，一直以来对我的培养，感谢管理学院全体老师传授给我的营销知识，感谢几年以来教育过我的所有老师，尤其是班主任张老师和实习指导刘老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！实习周记一

经过一个周的培训，我了解了我们公司的企业文化、产品系统、员工架构、公司福利以及以后工作的性质与任务，这对我好比是打了一支强心针，让我更加明确我以后的职业方向与奋斗目标。说真的，在校园招聘会结束后，陆续收到几家公司的录用通知的时候，我心里既兴奋又烦恼。兴奋的是我可以选择的公司很多，烦恼的是我不知道怎么从里面选出一家适合我的公司。后来经过跟师兄师姐的交谈与老师的分析，我选择了xxx。我觉得我需要的是一个让我成长的沃土，而xxx就是这么一个以系统的培训、沉甸甸的企业文化、注重员工培养著称的沃土。在培训的一星期里，我确实见识到里面的很多强人，上到总经理张夷然老师，下到一起培训的新同事，每个人都是我学习的榜样，我感觉到一股压力，要想脱颖而出，必须让自己更加优秀。我已经准备好面对我人生第一次华丽转身，从学生到职业人的转换。我一定会竭尽全力，做到最好，在xxx这块宽阔的土地上，枝繁叶茂，茁壮成长。实习周记二

第二周，我们被分到了不同的市场，这让人有种莫名的兴奋和力量，感觉有点“养兵千日，用在一时”的豪迈和激动。我来到了四川，用我们市场推广总监的话就是：“支援成都办事处。”哈哈!其实，无论去哪个市场，北方市场还是南方市场，好市场还是坏市场，对于我们新人来说都是一个挑战与机遇并重的转折点，我们一定会遇到很多问题，我们必须在错误中成长，所以，我很自然地怀着满溢的期待与好奇踏上那列长达34个小时车程的火车，我知道，它通往的是我职业生涯的第一站。来到成都办事处，我就迎来了第一次挑战——招商会。这也是新成立的成都办事处第一次开招商会，这是与一级代理商结束7年合作与所有加盟美容院签订新的合作协议的大会，这其中包含着划时代的意义。我很幸运，我有一个非常包容、和蔼可亲的上司——四川推广总监张薇老师。这场招商会的所有签单几乎是她与另一位老同事包揽了，我们新来的六个人只会做些简单的接待与配合工作。最后，招商会顺利完成，我也算是见识了传说中的招商会，心情很复杂，但却充满着对未知的新奇和勇气。实习周记三

招商会结束了，我们就恢复到平常正常的上班里。我应聘的职位和未来的发展目标是讲师一职，但是我也很清楚刚开始不可能就让我做讲师，就算让我做我也不可能马上胜任。我更多的还是需要到市场锻炼，去了解美容院是怎么运作，我们的销售是怎么完成，美容界是一个怎样的圈子。所以我非常愿意接受公司的安排，完成上司的交代的工作。也是因为我们成都办事处刚成立，我们还没有具体的工作，我们还有很多搬迁、交接的琐事要做，其中就包括到原来的代理商仓库把剩下的货搬回我们办事处的仓库，并协助库管把货物分类、整理好。在这一周里，我迷茫过，也怀疑过，也抱怨过，但是最后统统升华到欣然接受，我知道这就是挑战，这就是理想与现实的落差，我相信我会做好，怀着开心的心情把工作做好，哪怕这个工作跟你想的差很多很多。调整心理落差，笑着面对工作，这是我这周的最大体会与收获，相信这也是我们刚出来工作首要完成的必修课!实习周记四

我们的成都办事处终于完成交接工作，办公室的配置也有模有样，我们正式成为办事处的一员。这一周也是我们真正工作的开端，做美导的同事陆续开始下店工作，我们各就各位，有条不紊地忙碌起来。我也跟着张薇老师去到眉山，协助她做当地的美容师培训工作。其实这个工作也主要是让我学习如何培训美容师，也提供给我一个主持的机会，对于我做讲师是非常的帮助的。在这次的工作里面，我也发现了我自己身上的两个缺点，第一，虽然我性格是很活泼开朗，但是我去到新的地方，见到陌生的人，我还是不能主动地去跟她们接触交流，这是我必须克服的第一个问题。第二，可能是过了一个多月的时间，之前培训的产品知识我很久没有运用的缘故，我对产品知识这一块专业知识需要花时间巩固与加强，不然面对美容师和客户的时候就不能表现作为产家老师的专业与威严，这对于培训与销售都至关重要，更

是不可或缺的部分。知道了不足就意味着我有进步的空间，改正了缺点也是我收获的开始，我一定会努力，为我心中的职业目标而奋斗、迈进!实习周记五

实习周记六

又跑了一个星期店，真的很累，除了坚持还不知道还能做什么。在这一周的跑店里，我每天早上都是信心满满地出门，我也不知道为什么我的信心来自哪里，就是这么傻傻地相信着我今天会谈成一家店，成功加盟。可是，每天当我拖着疲惫的身子缓缓地走回宿舍，躺在床上一动不动的时候，我才发现早上的乐观是多么地苍白，只有重重地空白才能斩钉截铁地告诉我今天的成绩又是零。我开始怀疑自己，怀疑我是否适合做业务开拓，我开始打击自己，打击自己之前的信心满满，卸掉一切骄傲与莫名的自信。在这段迷茫期里面，我打过电话给我的朋友，同学，却没有打给我的家人，因为我不想让他们知道我的不好，我只想向他们诉说我的成功与快乐。我很早就学会了报喜不报忧，可能有点固执，可能有点逞强，但是，我依然选择把苦水往自己的心里咽，不着痕迹地。每当妈妈打电话来的时候，问到我最近好吗?我都会哈哈地一笑，回答到：好啊，这里的工作不是很辛苦。朋友、同学、同伴给我的鼓励与支持成为了我坚持 下去的动力，我相信自己，永远是舞台上叱咤风云、发光发热的主角。坚持住，再坚持一下下吧!实习周记七

这个星期，我们去了四川郊区的海龙山庄里举办我们成都办事处的第一次省级美容师培训会，参加的人数达到100多，算是一次比较大型的培训会。我们在之前也做了几天的准备，物料的准备、会场的活动策划、培训预期后果的准备等等。在这为期3天的培训会里，我负责的是第一天和最后一天的主持工作。因为张薇老师知道我在学校当过主持人，所以她把这一次的主持工作大部分都交给我，非常感谢她对我的信心与帮助。第一天的主持，说真的刚开始的时候是有点紧张，毕竟很久没有踏上这么多人面前的舞台，拿起那支梦想中的麦克风。不过，我还是很快地进入状态，渐入佳境。在最后一天的主持里，我很高兴我还能这么神情自若地站在舞台上，即兴地说出一大段属于我的真情实感，当那句“xxx非你莫属超美达人秀美容师培训会完满结束”脱口而出的时候，我心中充满着感动，因为我们这个崭新的团队在互相配合、一起努力下顺利完成了这一次培训会，我为我们的团队而骄傲，也为自己在这一次成功了贡献了自己的力量而充实满足。这一次的培训会，让我收获了很多，看到xxx讲师的风范、感受到团队合作的快乐和站在舞台握着麦克风的意气，都让我如沐春风、笑逐颜开。其实我们新人刚到职场，要的不是舒适的工作环境，要的也不是高昂的薪资待遇，我们要的只是不可或缺的存在感与众志成城的成就感。

实习周记八

上一周的重头戏——美容师培训会结束后，张薇老师给了我们很高的评价：“我没有想篇二：实习调研报告

西南大学

调研实习报告

专 业： 姓 名：

指导老师：

实习单位： 2011 年 05 月 20 日

通信工程工程专业调研实习报告 1.前 言

本次专业调研实习是继专业认识实习后的实践环节，通过专业调研实习，了解通信工程行业目前发展状况和发展趋势，通信工程技术应用领域、企业对通信工程行业的人才要求，从而比较完整的认识通信工程专业，热爱通信工程专业，加强学习的自主性和创造性，为专业学习打下良好的基础。在明确调研目的和意义后，我们利用网络、书籍、报刊等多种手段对通信工程工程应用型专业特点、通信工程行业发展状况和趋势、行业对人才的需求等进行资料查询、收集、整理与分析。根据已掌握的材料和现有的条件，我们选择重庆市一些与通信工程工程相关的企业进行调研，并对企业的技术人员进行专访，深入和准确了解企业的发展及对人才的需求状况。1．1调研问题

1、通信工程行业整体的发展状况和发展趋势如何？

2、光纤通信在社会生活中有哪些应用？都产生了怎样的深刻影响？

3、企业利用技术方面的情况如何？

4、从光纤通信企业的角度看，都需要哪些人才？看重人才的哪些综合能力？ 1．2调研目的和意义

专业调研的目的是了解通信工程行业目前发展状况和发展趋势，通信工程技术应用领域、企业对通信工程行业的人才要求，从而比较完整的认识通信工程专业，热爱通信工程专业，加强学习的自主性和创造性，为专业学习打下良好的基础。1．3调研的时间、地点、对象及方式

调研时间：2011-4-10至2011-5-19 调研地点：中国电信重庆北碚分公司

调研对象: 中国电信重庆北碚分公司办公室主任

调研方式: 人物专访 1．4调研前的准备和分析

考虑到采访的性质和采访对象的情况，我们主要做了硬件和软件两方面的准备。硬件方面：带齐采访所需的证件（学生证）、问题的稿件、记事本、相机等；软件方面：在采访前学习了解采访工作如何进行的、采访人员该具有怎样的礼仪和言行、针对采访对象所做的知识储备、模拟采访情景等。我们身为大学生、电子信息工程学院的一分子，要求我们必须时时以一个文明人的身份示于社会。通过采访前的周密、得当的准备，掌握了采访必要的技巧和有关的知识,事实证明经过我们充分的准备，采访取得了圆满的成功。1．5调研的有利因素和不利

有利因素：在学校我们可以利用丰富的图书资源、便捷的网络进行资料查询，也可以在同学中做小范围的调研；不利因素：调研过程我们要克服时间上与课程的冲突，协调好成员内部的矛盾，与采访对象、指导老师的联系等。2.正 文

在小组成员的努力和采访对象主任的配合下，采访得以顺利的进行，并圆满的完成。经过调研、采访，依据对相关人士的采访内容，并结合对调研问题所收集的资料整理分析提出我们的看法和见解，以下逐项简述之。2.1通信工程工程专业的认识 研院所、设计单位、金融系统、民航、铁路及政府和大专院校等。本专业本着加强基础、拓宽专业、跟踪前沿、注重能力培养的指导思想，培养德、智、体全面发展，具有扎实的理论基础和开拓创新精神，能够在电子信息技术、通信与通信技术、通信与系统和通信网络等领域中，从事研究、设计、运营、开发的高级专门人才。通信工程工程专业主要是学习基本电路知识，并掌握用计算机等处理信息的方法。首先要有扎实的数学知识，对物理学的要求也很高，并且主要是电学方面；要学习许多电路知识、电子技术、信号与系统、计算机控制原理、通信原理等基本课程。学习通信工程工程自己还要动手设计、连接一些电路并结合计算机进行实验，对动手操作和使用工具的要求也是比较高的。归纳起来就是：

1、知识理论系统性较强；

2、基础理论比较成熟；

3、实践应用综合性较强。所以通信工程工程专业是集现代电子技术、信息技术、通信技术于一体，注重应用的专业。由于信息时代的到来，据推测、调研，现阶段对于通信工程工程人才的需要量十分巨大，“通信工程工程”的专业，对缓解当前该类人才的供需矛盾是非常必要的。2.2电信行业目前状况和发展趋势

通信工程产业，是指为了实现制作、加工、处理、传播或接收信息等功能或目的，利用电子技术和信息技术所从事的与通信工程产品相关的设备生产、硬件制造、系统集成、软件开发以及应用服务等作业过程。这是一项新兴的高科技产业，被称为朝阳产业。作为国民经济的支柱性产业，2007年通信工程产业继续保持较快增长。全年实现销售收入5.6万亿元，增长18%；增加值13000亿元，增长18.2%；通信工程产业销售收入占全国工业的比重为12%，增加值占全国gdp的比重达5.27%，进口和出口均占全国的35%以上，通信工程产业作为国民经济支柱性产业的地位仍在强化。截至2007年底，全国手机普及率达到41.6%，互联网用户达到2.1亿人，城镇居民计算机拥有量达到59.7台/百户，彩电拥有量超过151台/百户。企业电子商务不断推进，电子大中型企业电子商务采购、销售额占营业额的比重达40%。信息产业部在“2007年通信工程产业经济运行公报”中透露，我国2007年规模以上通信工程产业就业人数达到777万人，比上年增加了53万人。公报中几个特点值得我们注意：

1、通信工程产业的发展首次出现弱于国民经济走势的趋向；

2、元件、器件、软件等基础行业逐步成为拉动通信工程产业增长的主要动力；

3、终端电子产品产量平稳

增长，高端产品增长迅速；

4、产品价格继续呈下降趋势；

5、信息化进程继续向纵深挺进；

6、投资扩大，增速放缓；

7、出口继续保持快速增长。为直观的了解通信工程行业的发展，以下具体从三方面说明通信工程行业目前状况和发展趋势。2.2.1电信行业重组 我国的电信行业自2003年以来呈现平稳发展的总体趋势，业务收入、用户数量和业务量都稳定增长，特别是宽带用户出现较大的增长。我国的电信行业的发展由中国电信、移动、联通、网通、铁通等几家国有大型企业领头，电信、网通、铁通目前是固定电话（含小灵通）运营商；移动、联通目前是移动电话运营商；另外还有一家名叫卫通，这就是我国的六大电信运营商（它们之间有一些业务是共有和交叉的，如ip、互联网等业务）。其中电信、网通、移动是由原邮电系统裂分的，铁通是从铁道部分离的，联通和卫通是国家直接建立的公司。目前，六家全属国资委管辖。国家裂分电信为六家的目的就是希望通过竞争提高国有公司的实力（包括服务质量、技术优势、资产总值等），以备入世迎接国外公司的挑战。2007年中国移动在收入和净利润有出色表现，收入与其他三家运营商之和相当，净利润超过其他三家一倍，使得其他三家即使三合一也无法与之全面抗衡。这样的行业格局严重失衡，也预示着行业重组必然很快到来。经过近四年的努力，电信行业重组最终方案尘埃落定。重组方案：中国电信收购中国联通cdma网（包括资产和用户），中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，铁通并入中国移动，形成三足鼎立的竞争局面。其目的主要有两个：一，电信运营商竞争日趋失衡；二，为了发放3g牌照。中国移动、联通、网通、中国电信、卫通、铁通六家运营商变为移动、联通、电信三家，三个3g标准：td-scdma、wcdma、cdma2000，一家主营一个，更合理的利用资源，避免重复建设和不良竞争。重组后将形成三家全业务运营商，有利于提高中国电信行业整体运营效率，三家运营商力量更加均衡。从社会影响看，电信重组对我们最大的好处就是打破垄断，相应资费会下调，这是最直接的也是最实用的好处。篇三：实习调研报告范例

本科生毕业设计实习调研报告 题 目：高炉无炉钟布料器

学生姓名：刘明彤 学 号：0964103917 专 业：机械设计制造及自动化系

班 级：机2009-9班

指导教师：闫洪波

目 录

引言................................................................1 文献综述............................................................2 技术方案介绍........................................................4 实习调研心得.......................................................10 参考文献:..........................................................12 引言

注：开宗明义地交待清楚调查目的、意义、任务和方法。

为期三周的实习结束了，虽然以前也在包钢实习过，但这次我们参观了解的比较充分，还去了往届同学没去过的包钢薄板厂（冷轧厂，热轧厂）。在这次实习中我提供了一个理论与实际结合的机会，同时也认识社会锻炼自身能力，以及更的适应社会需要的机会。这段时间的实践，收获应该是很多，都得到较大的高。

这次实习还是以参观实习为主，我们在由管我们冶金方向的老师带队，先后

参观了炼铁厂（烧结,四号高炉），炼钢厂，薄板厂，轨粱厂，高线；很遗憾由于时间和其他方面的原因，我们没能参观成无缝厂.下面那我就参观的各厂写一些自己的感受和认识！

注：错误之处很多，是不是写完就没读过

今年这学期我开始了毕业的最后一个人任务——毕业设计。我的指导老师给我分配的毕业设计题目是关于“高炉布料器”的设计。为了更好的了解高炉布料器的作用、机械构造、工作状态以及发展现状，我开始了为期三周的实习调研工作。经我大量的查阅资料和网上查询，从中我了解到炼铁高炉装料布料设备性能的好坏直接影响到高炉冶炼产品的产量和质量。通过对现有国内外高炉装料布料设备 的深入学习，布料器是无钟炉顶设备的心脏部分，是实现溜槽旋转、倾动和既旋转又倾动的必需设备。

通过我在包钢的实习和认真观察研究高炉的结构及高炉布料器运作，使我了

解到国内外无钟高炉原来基本上采用“pw 式行星差动传动布料器”，该设备有两套电机传动行星差动轮系，通过信号控制，实现炉顶的各种布料要求，但其制造、装配难度大、设备重量重、投资大。

在这次调研过程中使我更清晰的了解了布料器的工作现状及内部构造和作用，要想提高冶炼效率，就要对布料器进行改进和完善，也要赶超世界先进技术水平,在学习引进国外先进技术的同时,必须积极走自行开发研制创新的道路。通过生 声实践,不断改进创新的五型布料器成为目前国内新建或改造大中型高炉较为理想的可供选用的新技术。文献综述

（设备发展状况、周边设备简介）

近几年来,随着我国冶金工业的发展及对现代冶金设备的需要,我国先后设计出了一批具有独特结构的、先进的无料钟炉顶设备。1980年10 月,我国对包钢1号炉进行了大修,需要设计无料钟护顶设备。于是对首钢进行了考察，1979年12 月建成的料钟炉顶设备,特别是无料钟炉顶的关键设备—布料器,经研究确认:国内外现有的无料钟炉顶行星差动双电机传动无料钟布料器,结构复杂,零件加工精度要求高,安装麻烦,传动系统太复杂,溜槽虽然很灵活,但自动控制很复杂,工艺操作不易掌握。目前国内外的经验表明,溜槽仍采用固定两个角度的环形布料,没有充分发挥灵活布料的作用,并且消耗量大。针对上述存在的问题，研究分析了国内外有关无料钟护顶设备资料,提出了把旋转和摆角两组传动分开设计的构思,经过艰苦努力,解决了许多具体结构设计问题,一个新颖的、在结构上具有独创性的bt型无料钟布料器设计诞生了。该布料器传动机构分开传动,结构简单,制造容易,溜槽既可单独摆动,单独旋转,又可进行复合运动。此外还改进了密封，降

低了nz耗量,增设了水冷屏风。1983年4月我国为包钢1 号高炉无料钟炉顶设计布料器时,又提出改为全液压传动的bt83一工新型布料器的结构。为验证这种全液压传动布料器运行的可靠性,我们先设计制造了一套1,2.5模型进行结构试验。在包钢机修总厂进行加工制造安装和冷热态试运转,累积运转10 小时以上。模型试验表明,这种布料器结构设计合理,运行平稳可靠,能实现溜槽的旋转和摆动同时动作的复合螺旋运动,可满足高炉布料器各种布料要求,对改善高炉冶炼有很大意义,同时模型试验也为进一步改进高炉设计提供了很好的经验。1985年3 月,第一台bg一i 型布料器在包钢1号高炉正式投入使用。这台布料器与国内外普遍采用的pw型无钟炉顶布料器相比较,具有完全不同的传动机构。国外pw布料溜槽是以行星差动减速传动机构实现布料溜槽围绕高炉中心旋转(p角)和使溜槽绕吊挂轴上下摆动使溜槽与炉体中心线形成不同的夹角(a 角),在自动控制系统的控制下,由。角和尽角灵活的组合,构成单环、多环、螺旋、定点、扇形布料等方式,以满足高炉冶炼的需要。而bg一i 型布料器是采用一交叉滚柱(或球)轴承将一个旋转圆筒吊在顶盖上,圆筒与轴承外圈相连,轴承内圈与顶盖相连,圆筒下端用两根花键轴悬吊溜槽托架和溜槽,这样圆筒的旋转就使溜槽随之绕高炉中心线旋转,实现溜槽的旋转运动,达到沿圆周均匀布料的目的。溜槽的倾角a角运动是通过液压系统操纵与溜槽用花键轴相连的曲柄滑块机构实现的,该曲柄一端的滑块在一个带有水平旋转托辊并可在一个带有滚道的托圈内回转的浮动框架内滑动,当液压缸提升托圈时,通过托辊使浮动框架上下移动并可带动曲柄绕花键轴旋转,从而达到溜槽上下摆动的目的,实现a角的改变,通过控制系统对a角和日角进行控制,使其实现不同的组合,即可实现高炉生产工艺所需的各种布料方式,满足高炉布料需要。篇四：市场调研实习报告(个人版)营销调研实习报告

学生姓名： 学 籍 号： 班 级： 专 业： 指导教师： 日 期： 邱逸 1009441128 营销1041 市场营销 李冰 2012年7月15日

长春工程学院管理学院 地址：长春市同志街3066号

电话：0431—85573091 考 核 内 容

营销实习报告

一、实习的目的我们实习的主题是公共网络会所的现状和发展前景，首先，我们希望通过实习巩固和实践我们在课本上学习的知识，并且能够将这些知识灵活的运用到现在的实习，以及今后的工作中。也能为以后在工作中的这些实践积累经验。其次，通过这次营销加深对市场营销专业认识，巩固专业思想，激发学习热情。开拓我们的视野，增强专业意识，巩固和理解专业课程。通过指导老师的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决实际问题的能力，为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。另外，通过这次实习，我们也希望解决目前网吧人气不足，面临困境的现状。

二、实习的过程描述 25号的时候我们进行了实习的动员，老师给我们详细讲解了本次实习的全过程，并对我们进行了分组，我很荣幸的成为了一名组长，当天我们组对于调研的主题产生了很大的分歧，每个人都有自己想要调查的主题，激烈的讨论之后，最终根据可行性方案的大讨论，我们确定了“公共网络会所的现状与发展前景”这个主题。也就在这天，我们完成了个人和小组的实习计划书 26号我们进行了文案调研的过程，我们查阅了大量的二手资料，通过对这些资料的整理，有了一个大致的头绪，就这这些资料并且结合调研的主题我们做出了一些激烈的讨论，主要讨论的方向是调查的展开和我们已掌握的这些资料，这些资料也给我们的实地调查提供了依据。27号到28号我们的部分组员到亿凡网吧进行了一个初步的实地调研，根据他们的描述，和我们当初的想象还是有一些区别的。这些区别在后来的调查问卷中得到了体现。29号我们大家都设计了自己的问卷，并且根据我们初步的实地考察对问卷进行了细致的分析和讨论

7月1号我们小组集合讨论关于调查问卷的内容等方面，收集了大家的问卷之后我们对于最终的小组问卷的措辞、格式、内容甚至是多少方面都进行了讨论，经过激烈的讨论，大家最终得出了一个我们还算满意的小组调查问卷 2号到4号的时间，大家都去实地进行了调查，一部分人去了网吧，一部分人在学 校，一部分人随机采访路人 5号的时候我们对这些问卷进行了整理，损失了很多的问卷，而且这时候我们发现了其中一个很关键性的错误，但是经过考虑之后我们觉得对我们得出的结论不会有什么影响。6号到12号，拿到这些分析数据之后我们各自准备着自己的最终报告，其中有很多不知道的地方，个组员之间也都能随时交流沟通，很好的解决了一些问题

三、实习的心得体会及经验总结

这次实习中的每个过程我们都遇到了很多困难，很多不懂的地方，每一次我们都靠自己的努力或是小组的努力克服了这些，我为我的团队和我自己骄傲！

1、制定主题看着简单，但是真心不容易，上面我也提到过我们小组每个人都有自己的想要调研的内容，但是我们是一个小组，是一个整体，所以我们只能忍痛放弃了一些调研比较困难的，实际意义不大以及可操作性不大的方案。最后定下自己小组要调研的主题。由于小组成员比较多各自收集的资料和观点也各有不同，所以在最终大家统一主题的时候落实起来有点困难。

2、在定下了主题之后，我们的下面工作也出现了一些问题。有些组员提出直接编写调查问卷，起初我们的想法也都是这样的，但是又以为组员提出我们必须实地考察一下比较好。果然，真是的网吧现状和我们想象中还是有非常大的区别的，所以我们的调查问卷也做出了很多地方的修改，可以说设计问卷前的前期实地调查是非常非常重要的，但即使这样我们最终还是犯了一点小错我。

3、由于我们和网吧的老板比较熟的原因，在亿凡的调查活动没有很大的阻力，但是根据其他组的交流中我们发现我们太幸运了，很多组都遇到了实地调研的时候别人根本就不理睬的问题，人家根本不鸟你啊。这种情况我们也讨论了一下，最后的结论是，千万别让他们知道你是来调研的，不然他不说配合，不捣乱就谢天谢地了，装顾客是最好的，实在发现装不了，那就装高深莫测，不管你说啥我都装作神秘的样子。好吧，这方面经验实在不多，只是想象的，是否有可操作性大家自己看着办。

4、之后遇到的最大的问题就是调查问卷啊，无论是分发问卷，求人帮忙填写一些，还是收回这些问卷，学校的那一组还是比较好弄的，但是网吧和路人的一组就苦了，别人凭什么给你写问卷啊，又不欠你的，好说歹说看一下吧，好嘛，看完不填直接扔到一

边了，但是你还不能发火，还要好好的讲道理，实在是苦了这两组的同学了，怎么说呢，也没有什么可行的解决方法，就一个字“磨”水磨功夫你总要给我填一份的吧，也由于这个原因所以我们组的调查问卷并不是很多，也希望老师能体谅一下难处。

5、在本次实习中，我们团队遇到了很多困难，但是最终都在我们的共同努力下克服并完成了任务。让我看到了团队合作的重要性，这不是一个两个人的英雄主义就能完成的是要整个团队的共同努力和奋斗，因此我深深地认识到合作对一个团队是极其重要的。

6、在实践中我们仍然有很多东西不太懂对书本上的知识没有做到充分的运用，甚至有时候似乎根本不知道该怎么把书本上学到的运用到实践中去。因此在以后的学习生活中将书本知识与实践相结合是必须的，在以后的学习中应积极参与各种各样的实践活动，在活动中升华知识在学习中把握实践能力。

7、个人的努力加上团队的合作才让我们的这次调研实习能够圆满的完成，无论发生什么问题，你都有一群人站在你的背后支持你鼓励你，和你一起去解决问题，这是一个个人永远都达不到的

8、实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，所学的就等于零,理论应该与实践相结合.另一方面，实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。

最后，虽然在这次实习过程中，我觉得怎样把我所学的理论知识和社会实践结合起来.这才是实习的目的.实践高于理论 实践证明理论 实践承托理论.理论完善实践.的确是这样.不管你理论学得再好 如果不会实际操作 那你就不是一个有用之 学习理论就是为了将来的实践操作 如果你学习了理论.最终还是不会实践 那就和文盲没有什麽两样 很多时候很多事情都是 长期的积累 最终才发生质变的结果 在实践的操作中 你如果不很好的营运专业知识 那也是一个失败的社会实践.在调查中我们也发现了不少的问题 比如 多选题和自由问答题 不用太多太麻烦 题型新颖显得尤为重要 这样不经有助于作答者耐心会的你提出的问题 还会受到事半功倍的效果，问卷要简练明了清 语言要准确干练。这次的实习我们一小组可谓是受益匪浅 也感到了实习的重要性.也明确了自己在今后学习过程中的目标和方向 找准自己的位置学会理论实践相结合.努力吧所学的知识与实践理论相结合 在实践中发挥自己的特长.篇五：市场调研实习报告

市场调查

实习报告

题目名称：大学生创业调查报告

指导教师： 2011 年 6 月 1 目 录

引言..................................................................................................................................1 1 调查概况....................................................................................................................2 1.1 调查目的..........................................................................................................2 1.2 调查时间..........................................................................................................2 1.3 调查地点..........................................................................................................3 1.4 调查的方法......................................................................................................3 2

调查数据统计分析..................................................................................................4 2.1 学生样本基本概括..........................................................................................4 2.2 单因素分析......................................................................................................4 2.3 双向交叉列表分析..........................................................................................8 2.4 三向交叉列表分析........................................................................................11 3 调查结论及建议......................................................................................................13 3.1 调查结论........................................................................................................13 3.2 调查建议........................................................................................................13 结束语............................................................................................................................16 附录1.............................................................................................................................17 附录2.............................................................................................................................22 教师批阅页....................................................................................................................23 i 引言

在我国，当代大学生人数不断增加，队伍不断壮大，大学生就业形式日益严峻，大学生创业成为社会关注的热点话题。伴随着政府政策引导与社会观念的转变，大学生创业意识，就业方向也悄然发生转变。为了更好的建设有利于大学生创业的支持体系，我们开展此次调查，旨在了解在校大学生对创业的态度，在创业前准备的真实状况，分析大学生创业现状问题，给大学生提出创业前的建议。

我们这次对大学生创业的调研主要通过问卷调查的形式进行的。对郑州市各高校学生采取的随机抽样调查的方法。通过问卷了解各高校学生对自身、学校、政府对大学生创业的相关看法的客观选择，我们经过spss分析的结果，撰写报告，得出相关结果和建议。

我们就大学生创业问题进行调查研究，通过研究报告结果，了解到大学生创业的困难所在，相信能够引起各高校与社会对大学生创业意识的培养与教育的重视和关注；提出以市场、社会需求为导向，重点就创业环境，政策等问题向政府、高校提出合理化建议，给大学生提供一个良好的创业平台。也对当前大学生自身应具备的素质、能力提出要求，为其创业打下良好的基础。1 调查概况 1.1 调查目的此次调查研究的目的是通过了解大学生对创业的认识程度、态度以及对高校、政府提供的创业环境的了解和满意程度进行分析，希望通过研究报告，能够引起各高校与社会对大学生创业意识的培养与教育的重视和关注，更重要的是希望通过这个研究给创业前的大学生、政府、高校、社会提出建议，尤其是使社会增加对大学生创业的支持力度；也希望能为在校大学生提供富有建设性意义的调查结果与信息，普及创业理念，弥补大学生长期呆在校园里对社会缺乏了解的不足，增加日后大学生创业的成功率。1.2 调查时间

此次调查为期三周，从2011年6月7日到2011年6月24日结束。第一周任务讲解、分组：2011年6月7日。老师对此次调查做简单介绍，本专业同学自行组队，每对有8到10人组成。

调研问卷讲解、综合培训：2011年6月8日。老师分发问卷，对问卷经行分析，点明调查时的注意事项，如：访问技巧、对无效问卷的控制。小组成员进行分工。

实地调查：2011年6月10日到2011年6月11日，为期两天。小组成员到郑州市各高校进行问卷调查。

第二周

无效问卷筛选：2011年6月13日。针对调查中发现的问题讨论，对回收的问卷进行无效问卷筛选。

spss讲解：2011年6月14日。老师对spss软件的运用进行讲解。数据录入：2011年6月15日到2011年6月16日。小组成员分工进行数据录入。

数据讲解分析：2011年6月17日。老师对数据录入结果利用spss软件进行讲解分析。第三周

报告的讲解：2011年6月20日。老师对报告格式、要求进行讲解。报告撰写：2011年6月21日到2011年6月22日。小组成员根据数据录入结果利用spss软件进行分析，根据分析结果撰写报告。1.3 调查地点

校内：任务、调查问卷、spss、数据分析的讲解；无效问卷的筛选；数据录入。校外（郑州市各高校）：实地调查。1.4 调查的方法 1.4.1 问卷调查法 通过随机抽样发放“大学生创业问卷”，进行大学生对自身、学校、政府对大学生创业的相关看法的客观选择状况问卷调查。此次问卷调查一共发放问卷3000份，其中回收2905份、有效问卷2593份、无效问卷312份。无效问卷产生的原因：

小组成员经过调查技巧培训，因此，问卷回收比例相对较高，有效问卷比例较高，但是也难免在讲述过程中会出现瑕疵。(1)问卷填写时由于填写时间匆忙或者填写者有事离开而中断调查，导致部分题目没有填写。(2)可能调查员描述上的不足或者被调查者理解上的不足，而导致问卷的填写结果出现逻辑上的错误。

1.4.2 深度问卷访谈法

通过随机抽样的方法，与被调查者面对面交流进行深度问卷问题的提问。1.4.3 spss软件统计分析法

利用计算机spss软件统计程序进行问卷调查资料的处理，分析大学生对创业的意识、目的和要求的情况，高校、政府创业教育开展情况；以及大学生基本信息与以上两点的结合交叉分析。