妇科医院三周年庆典——辉煌形象篇

第一篇：妇科医院三周年庆典——辉煌形象篇

真爱三年铸辉煌·专业品质为女性真爱三年辉煌发展历程回眸——整体形象篇

【三年，在历史长河中，或许弹指一挥间就会过去，但是对于大冶真爱妇科医院的成长意义却深远而又重大。三年时间，经历了风风雨雨，越过了一道道坎，创造了无数个奇迹，终于完成了它的蜕变，形成了它所特有的品牌和气质，并走向辉煌。】

2011年是个不平凡的一年，大冶市在全市人民热烈激的情建设大潮中快速前行，而大冶真爱妇科医院也迎来了她三周年的生日。三年的风风雨雨铸就了大冶真爱妇科医院辉煌灿烂 的今天，在9月25日真爱三周年院庆之际，大冶真爱妇科医院向全市人民给予真爱的长期支持与厚爱表示深深的谢意，对各级领导部门给予的殷切关爱表示衷心的感谢，对社会各界给予的关注表示热烈的欢迎，真爱将一如既往地坚持自己的立院宗旨和公益惠民总方针，长期致力于“医疗服务百姓·公益惠及百姓”的伟大事业上，希望能给更多的女性带来健康福音。

荣誉显辉煌：3年光辉，彰显出一个品牌机构的诚信形象

从2008年9月成立后发展至今，大冶真爱妇科医院凭借自己的不断努力和实力获得了诸多殊荣。医院已全面启动全国妇产科新技术推广应用示范基地，并以其优秀的人才、优良的技术、优质的服务、优雅的环境、科学的管理和良好的信誉享誉大冶，已成为大冶女性最喜爱的医疗机构之一，先后被各级有关部门授予“消费者信得过单位”、“全国当代妇科名医定点诊疗机构”、“中国女性健康普查定点医疗机构”、“宫颈与子宫肌瘤疾病防治基地”、“终止妊娠合格单位”、“医院环境满意单位”、“巾帼文明岗”、“百日优质医疗服务竞赛优胜单位”等一系列荣誉，同时赢得社会群众“大冶女性身边的专科医院”的口碑。

这一项项荣誉见证了真爱妇科医院的发展，证明了大冶女性及有关部门对大冶真爱妇科医院的肯定，也彰显着真爱妇科医院的辉煌，真爱妇科医院经过3年的发展，彰显出真爱诚信医疗品牌的实力与价值，她已经成为大冶的妇科品牌医院，深入人心。

服务暖人心：3年努力，打造了妇科诊疗体验的全新标准

大冶真爱妇科医院建院之初，就树立了“以人为本，一切为了患者”的服务信条，有一句话说：“顾客是永远的上帝”。而真爱妇科医院医护人员把病人当作自己的朋友、亲人，“顾客是上帝”有一种疏远，而真爱妇科医院医护人员的笑容却亲切而温暖，永远绽放在大冶女性患者的心里。

3年来，真爱妇科医院服务不断升级。先后推出了“全程导医陪护”、“酒店式服务”等极具人性化的服务。患者朋友来院就诊，不再盲目奔波于各科室之间，而是由全程陪护的美丽导医引导患者快速便捷处理各项流程，最快的时间在专家面前接受专业治疗。真爱妇科医院从“人性化服务”宗旨出发，在医院的服务大厅、候诊大厅、治疗区、输液大厅、病房等区域都配置了高清液晶电视、空调、饮水机、沙发、盆景等现代化设施和装饰物，充分考虑了现代女性追求高品质生活的需求。

真爱管理者立足高起点、高标准、高要求，致力于打造高素质的一流服务团队，特别订制数千元/套的空姐制服配备给导医人员，要求必须带妆上岗，成为真爱天使团队里最靓丽的一抹风景。每季度、每月，真爱医护人员都会定期举办服务礼仪和技能操作培训，并出台奖惩制度，在很大程度上提升了真爱妇科医院的整体医疗服务水平，并且先后涌现出了一大批优秀的服务明星，岗位先锋，为鄂东南女性患者来院就诊提供了最优质的服务。真爱全体医务人员的微笑服务，让女性朋友来院就诊彻底体验到了现代诊疗的全新标准，让“求医看

病”转变为“享受就医”。

设备高精尖：3年升级，引进了大量国际高科技诊疗设备

专家实力、技术实力以及设备实力的高低，直接影响到医疗质量，是否拥有先进的诊疗设备更是衡量一家医院实力的标准。3年来，大冶真爱妇科医院始终关注医学前沿的先进技术，做到与国际接轨，先后引进了100多项先进诊疗技术设备。真爱推崇科技以人为本，医院研发及引进技术讲求实用、科学，并且不会给患者带来治疗费用的明显上升，技术引进要做到三个有利：有利于取得更显著的治疗效果、有利于减少后遗症、有利于费用节省。大冶真爱妇科医院院长范学明认为，妇科诊疗技术近年来涌现出一大批的先进诊疗设备及方法，但是并不是所有的高科技都对病人有益，首先要考虑到这些新技术的安全性、可靠性。只有经过大量临床验证，并得到国际医学界广泛认可的高新技术才是大冶真爱妇科医院引进和发展的重点。

妇科炎症 —— 先进技术整合，快速、高效、方便。大冶真爱妇科医院引进国际前沿美国萨顿 Leep 技术、意大利O3技术及绿色理疗生物技术，为各种妇科炎症提供多靶位、多样化、多功效的“绿色”治疗。

妇科肿瘤——微创+显微，外科技术国际同步。宫、腹腔镜联合微创术，让手术更安全、恢复更迅速。大冶真爱妇科医院引进全球领先的宫腔镜、腹腔镜及显微手术技术，运用中西医结合疗法开展针对治疗各类妇科肿瘤。大冶真爱妇科医院建院以来，完成大型高难度手术三百多例，一次性成功切除总计重达2000克的子宫肌瘤13颗，创造大冶真爱妇科医院建院一年多来最大纪录。

不孕不育——宫、腹腔镜联合探查+COOK导丝导管+中西医序贯疗法，拥有自己的宝宝，治疗不再走弯路。大冶真爱妇科医院利用宫腔镜、腹腔镜优势，将不孕检查和治疗融为一体。在腔镜下直观诊断女性不孕原因，同时在腔镜下进行必要的手术治疗。针对输卵管不通、排卵障碍、内分泌因素等引起的不孕症，采用独特的中西医序贯疗法促使输卵管通畅及卵巢功能恢复，从而达到受孕的目的。大冶真爱妇科医院拥有国际先进的美国COOK导丝系统，可在X光、B超引导下，采用非手术途径治疗由于输卵管阻塞引发的不孕症，效果显著，无痛苦，深受广大患者朋友的亲睐。

人工流产—— 宫腔镜取胚术、无痛可视人流，多种选择、温馨呵护，让女人远离并发症及后遗症。大冶真爱妇科医院引进国际先进的人流技术——宫腔镜取胚术，它是在宫腔镜直视状态下的新一代高端人流手术。大冶真爱妇科医院宫腔镜取胚人流术，由国内著名妇产科专家亲自指导操作，麻醉师现场监控。配备完善的急救药品及器材，全方位保障流产手术安全。

专家铸品质：3年吸引，聘请了国内著名妇科专家护航女性健康

3年的发展历史，也是真爱妇科医院不断吸纳英才的历史，大冶真爱妇科医院从建院开始就意识到人才的重要性，发展至今，大冶真爱妇科医院各科室在国内著名医学专家的带领下，已经形成了一支高素质的医护团队。

微创妇科、妇科炎症、宫颈疾病、妇科肿瘤、不孕不育、乳腺疾病、妇科整形、盆底功能障碍、卵巢囊肿、无痛人流等十大专业科室，汇聚了一大批著名的权威医学专家。同时，大冶真爱妇科医院也始终重视人才的引进，与北京、上海等一批国内权威医学组织建立了远程会诊模式，同时医院还特聘多位著名教授为本院名誉专家，定期来院坐诊，为大冶女性提供最专业的诊疗服务。

自2010年9月，真爱妇科医院与全国多地的知名专家成功建立了远程会诊模式，让鄂东南女性能够在家门口看到全国名医，这一崭新模式的推出受到了广大女性患者的热烈欢迎。以北京妇科专家刘文惠教授为首的一批特聘专家团队不远千里，亲自来院指导不孕不育、妇

科肿瘤等多专业的临床治疗和手术技巧，并举行了多次学术讨论会与真爱专家探讨疑难病例和最新医疗动向。刘教授在医院坐诊期间亲自接诊了三名不孕不育患者，在配合医院同步于国际水平的“三镜一丝”技术的精准检查和精确诊疗下，在2011年上半年，三名患者都已经成功怀孕，先后打电话到医院转达她们的喜悦的心情。并纷纷委托院方领导向刘教授转达感激之情。而这一幕故事也仅仅是来真爱就诊的患者朋友中的一个小插曲，每一天都有无数感人的故事在真爱延续传播。

公益蕴真爱：3年关爱，奉献了真爱人对鄂东南女性的切切真情

大冶真爱妇科医院大胆实践、开拓创新，创造了极大的社会效益。但是，真爱妇科医院从来没有忘记：大冶真爱妇科医院能有不平凡的今天，正是因为有了全社会和人民群众的广泛支持。真爱妇科医院医护人员始终深信：来源于社会，更应该回报社会。

要说大冶真爱妇科医院与别的医院有何不同，最突出的一点一定是：真爱妇科医院是一个热心于公益活动的医院。真爱妇科医院成长至今，参与了一系列公益活动，那一面面锦旗、患者朴实的感激话语就是最好的诠释。2009年9月，真爱联合大冶市妇联，分两次开展20台免费手术，感谢锦旗挂满墙，感动大冶。2009年4月，真爱送健康送健康进百仕吉，拉开真爱专家讲座进企业大幕；2009年6月，2010年3月，真爱两次将当月挂号费，共计近万元现金两次定向捐赠贫困女性患者；2010年3月，双方再次面向贫困女性患者开展21台免费手术，开创铜都医疗公益援助之最。2010年5月30日，真爱与大箕铺水南湾企村结对共建新农村，三名贫困妇女、20名学生接爱了捐赠。2010年10月，与市卫生监督所共赴刘仁八镇下纪村捐献万元爱心款，同时为孤寡老人送去慰问品。2011年3月，响应十二五规划，推进城乡女性医疗一体化建设，“万名女性医疗慈善行动”惠及鄂东南广大女性„„

“中国妇女健康行”、“蓝丝带宫颈健康防治工程”、“铜都女性新型医疗健康服务工程”等十余次大型优惠诊疗活动，为三万余人提供初级保健。

三年来，真爱医疗下乡达100余场次，真爱专家组将健康带到了偏远的山村、带进了贫困家庭，处处都留下了真爱心系患者的足迹，让健康的种子开在了鄂东南女性朋友的心间。

专业证实力：3年拼搏，奠定了一个专科医院的领军地位

3年的风雨历程，3年的励精图治，3年真爱妇科医院的不断努力拼搏，真爱妇科医院由当初的小字辈医院发展成今天的大型专科医院，创造了大冶真爱妇科医院这样一个专科医院品牌，也一举跻身全国知名微创妇科连锁医院品牌之列。

经过3年的大胆探索和实践，大冶真爱妇科医院凭借拥有丰富临床经验的专家、精湛的医疗技术、高科技的医疗设备、舒适的就医环境、完善配套的服务设施、严谨的学术态度、全新的人性化服务理念，发展成为一家享誉大冶甚至鄂东南的专科医院，奠定了大冶真爱妇科医院作为一个专科医院的领军地位。同时，真爱妇科医院也将不断努力，为大冶女性提供更好、更高的诊疗服务！

3年来，大冶真爱妇科医院为注重每一个医疗服务细节，严抓医院制度管理，遵循立院发展宗旨，完善品牌建设战略，每一次跨步都是令人振奋的，每一次成功都是发展必然的。大冶真爱妇科医院在这三年来的一千多个日夜里，不懈地奋斗，兢兢业业，接诊女性患者56073名，成功实施了各类妇科手术19598例（其中微创手术13862例，超过手术总量的70%，大型高难度手术3百多例），收到各界友人和患者朋友的感谢信23封，锦旗35面，完美见证了三年拼搏的真爱在鄂东南医疗界迅速崛起的品牌传奇。好口碑，好形象，强实力，高医德，奠定了真爱在鄂东南专业妇科医院中的领军地位。

后记：

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。大冶真爱妇科医院，在鄂东南这块热土地上植根三载，艰苦奋斗，成绩斐然，还不曾回头品尝昨日的辉煌果实，就已经踏上了新的征途。大冶真爱妇科医院全体医护人员将凝心聚力，团结一心，不懈追求医疗高品质，业界强品牌，百姓满意的价值定位，大步走在鄂东南妇科建设前列，推进鄂东南医疗新改革，打造鄂东南一流的专业妇科医院，为广大人民群众的生命健康保驾护航，再谱华章！

第二篇：妇科医院三周年庆典——品牌实力篇

品牌彰显实力实力见证品牌真爱三年辉煌发展历程回眸——品牌实力篇她，诞生于大冶人民激情如火建设魅力铜都的美好年代，历经医疗市场大改革的风口浪尖，走过了一千多个昼夜的不息奋斗，走过了3年的辉煌历程。

她，成长于祖国经济腾飞与社会和平安定时期，3年来一直践行着“医疗服务百姓，一百年只为做好一件事”的承诺，走在鄂东南医疗惠民事业的前列，敢为人先„„她，顺应医疗市场的脉动，一切以患者需求为中心，锁定“品牌”建设目标——大冶真爱妇科医院在实力中创造品牌，用品牌见证着自己的实力。

在这特殊的历史时刻，让我们共同见证了她三周年的盛大庆典。穿过历史的烟云，开启尘封的记忆，让我们重温那些为女性健康事业而激情燃烧的岁月，关注她的昨天、今天和明天。

从铜都医疗空白处崛起

以实力与光荣书写豪迈诗篇

大冶真爱妇科医院是经省市卫生部门批准，由香港麦迪投资、管理的大型现代化妇科医院，也是鄂东南地区唯一一家引入港式服务的专业妇科医院。真爱自诞生之日起，对铜都乃至鄂东南地区女性患者都充满传奇的色彩，成功填补了铜都没有专业致力于女性健康的妇科医院的历史空白。

真爱妇科医院自成立伊始就把“用心倾听，让你顺心；细心诊断，让你放心；耐心解答，让你称心；精心治疗，让你安心；热心服务，让你开心；衷心祝福，让你舒心。”作为服务宗旨。温馨优雅的环境，独特周到的星级服务，使患者充分享受到快乐的诊疗之旅。走进真爱，导医的空姐制服配着甜蜜的微笑，恰如一缕和煦的春风让患者心情放松，医生的天使白色配着鼓励的微笑，让患者心里对病情的康复充满了信心与希望。宽敞明亮的大厅，舒适的就诊区、环境优雅的输液室、配置齐全的宾馆式病房，粉红色的主题色调与生机勃勃的绿色植物，都全面革新着传统、冷漠的就医体验。

一面面锦旗，一个个荣誉，都佐证着真爱的付出与收获：真爱先后被授予 “黄石医疗优质服务示范单位”、“黄石消费患者满意医疗单位”、“大冶市消费者满意单位”、“巾帼文明岗”、“全国妇科新科技推广应用示范基地”、“中国女性健康普查定点医疗机构”“大冶市城镇职工医疗保险定点医院”、“大冶新型农村合作医疗定点医院”等荣誉称号。2011年，大冶真爱妇科医院先后被评为大冶市创先争优示范窗口、黄石市创先争优联系示范点，进一步跟紧党的发展步伐，医疗为民。

大冶真爱妇科医院始终在用自己的实力与光荣书写着豪迈诗篇。

面对机遇与挑战

以品牌创新续写历史新篇

21世纪，全球进入了品牌国际化的竞争时代，品牌成为了一种新的国际语言进入到千家万户。“思想解放的深度，关系到医院改革的力度，建设的广度，崛起的速度。”真爱妇科医院领导层决策的前瞻性，决定了医院实现跨越式发展的正确方向。

面对市场竞争带来的机遇与挑战，真爱在盘点自身优势的前提下，开始寻求新的突破，提出了实施“品牌创新战略”：全面推进“三名”（名医、名科、名院）建设，努力实现设施一流、技术一流、服务一流的既定发展目标。确保了“三名”建设成为大冶真爱妇科医院在竞争日益激烈的医疗市场大潮中寻求突破的利剑和“三个一流”的发展目标始终贯穿着真爱在鄂东南医疗领域的的探索前行中。

大冶真爱妇科医院坚持走品牌战略，率先在鄂东南打响“全国知名连锁品牌微创妇科医院”旗号，成功引领本地区妇科向微创技术看齐，在最大程度上保护女性朋友的身体健康。大规模引进专家人才，打造鄂东南一流的妇科权威专家团队，历时三年成就目前最大规模的一届“真爱名医堂”。真爱在名医荟萃的基础上大刀阔斧地开展了“名科”建设，开展十大权威专业科室服务女性：子宫肌瘤、盆底功能障碍、卵巢囊肿、不孕不育、私密整形、妇科炎症、宫颈糜烂、无痛人流、微创妇科、乳腺疾病等重点建设科室。其中盆地功能障碍诊疗专科尚属鄂东南地区首家专业开展，受到了广大生育后女性的广泛亲睐，为产后女性出现的一系列后遗症提供强有力的康复保障。

真爱品牌创新之路是艰辛的，但成果是喜人的！而今，真爱品牌在鄂东南地区可谓是家喻户晓，真爱致力于为女性健康保驾护航的神圣职责也必将一直延续，续写新的篇章。

打造软、硬件实力平台

夯实真爱经典妇科品牌基座

“科学发展才是硬道理，要发展就必须解放思想，打破条条框框，以敢为人先的勇气，勇往直前。”秉承“科技兴医、人才立院、质量建院、管理强院”的建院方针，自建院后接下来的三年间，医院以大手笔投入，打造软硬件实力平台。

自2008年起，医院相继投入资金400多万元引进国内外高新诊疗设备，其中包括有鄂东南地区首台引进的四维彩超、宫·腹腔镜系统、全自动生化分析仪、GRS体外短波系统、利普刀、低频共振治疗仪、数码电子阴道镜等数十台套高新设备。更是大规模引进学习妇科医学前沿技术，实现妇科手术微创实施率达到90%以上，一举奠定在鄂东南妇科专业诊疗领域先行者的地位。步入医院大楼，雅致医疗环境令人耳目一新：紫色和粉红色为主题装饰风格；采用中心供氧、中央空调；采用国内统一的洁净手术标准，建有手术设施最完备的手术室，层流式手术间。

医院要发展，人才是关键。真爱人开拓思路，大胆创新“人才观”。以“引智与引才”并举，为医院软实力的竞争找到了支点。三年间，已有多名医科大学本科生、研究生，充实到医疗一线，其中一些已成长为科室的骨干力量，成为了医院发展的后备人才。以院本文化与优良的实力平台创设“强磁场”，“筑巢引凤”吸纳高端人才。医院先后从全国多地引进医学人才，为医院“名科”建设的“雁阵齐飞”招募“领头雁”。

大冶真爱妇科医院作为鄂东南知名的妇科专业医院，2010年在不断引进高端不孕不育诊疗仪器和诊断技术的基础上，为了让鄂东南更多不孕患者能早日圆梦，免去四处奔波之苦，降低不孕家庭的经济负担，特邀请北京大学附属首钢医院妇产科主任刘文惠教授莅临鄂东南，把脉不孕不育患者，帮助更多家庭早日脱离不孕不育的梦靥。刘文惠教授在不孕不育领域孜孜不倦的奋斗了五十余年，在技术上多次受到主管部门的嘉奖，在诊疗上更是被数万家庭尊称为“送子观音”，她说：“在日常的诊疗中，我能感受他们所承受的心理上的煎熬和金钱上的压力，我将奉献我的一生，致力于不孕不育事业，这也是让我最快乐的事业。”刘教授在真爱开展了不孕不育咨询义诊、学术交流、疑难病历讨论等一系列活动，并和大冶真爱妇科医院建立了远程会诊系统，决定长期服务于鄂东南地区的不孕不育诊疗事业，为鄂东南地区的不孕不育患者打开一扇“孕育”的希望之门。

通过吸纳外地资源、挖掘内部潜力，大冶真爱妇科医院构建起了一支科学的“梯形”团

队：上层为高端人才，中层为科室骨干，下层为后备人才。加之特有的港式管理的锻造，一支具有高度凝聚力与战斗力的团队成为了真爱与其它医院明显差异化的标志。而“真爱·名医堂”机制的成功引入，更是让铜都女性患者直接受益，一些疑难危重疾病的诊治和高难度手术在家门口就可以实现，免去了奔波于武汉、上海等大城市的劳顿之苦。

先进的软硬件服务平台，为真爱的“品牌”注入了核心竞争力，也为医院的“三名”建设打下了坚实的基础。

创建“名医名科”

增加真爱专业品牌厚度

对于“三名”建设，大冶真爱妇科医院的领导层有着清醒的意识，“名科是名院的基础，名医是名院的关键，名医、名科是发展名院的动力。”在保持原有传统特色与优势的基础上，真爱加大了对“名医”、“名科”建设的投入，提出“以新特色打造新优势，以新优势创造新品牌。”顺应医疗市场的脉动，接轨国际医疗前沿，真爱对传统大科室实施专业分科，以求做细、做精、做专，从而做大、做强。

真爱负责人如此诠释专业分科，“专业细分是国际医学的发展方向，只有分得越细，才能实现更专，才能培养出更多的专家级人才。分科在一定意义上是以小领域的突破实现大领域的扩张，最终的目标是提高医疗质量。”分科实现了医院科室建制由大而全向小而精的转变，为医学的“术业有专攻”创造了条件，同时也为“名医”建设打通了渠道。独立建制的专业科室，为更多的人才成长为“名医”提供了平台，也为更多的“名医”成长为兼通医术与管理的复合型人才创设了更广阔的空间。

“立足自我育人才”医院全面实施“名医工程”。本着“送得出，回得来，留得住，用得上”的原则，科学制订各类专业技术人才的培养目标，形成高起点，多层次的人才培训机制。医院坚持“以人为本”的理念，为“名医”的成长创造最大限度的空间。“名医”带出了一批强势科室，有了“名医工程”作铺垫，“名科”建设顺理成章。瞄准国内一流标准，医院有重点地建设一批重点专科，形成集医、教、研为一体，具有技术优势、竞争优势和品牌优势的重点专科群，以此为龙头，带动和促进了相关专科的建设与发展。

大冶真爱妇科医院是鄂东南地区最早引进宫·腹腔镜技术的医院之一，自2008年以来，成功地为上万名名女性患者开展了腔镜下的各类妇科疾病诊断与治疗等10余种微创技术，手术量居全市同行业之首。2009年3月，大冶真爱妇科医院第一例最高难度手术：广泛性子宫切除+盆腔淋巴结清扫术，成功实施，该手术一直被视为妇科领域的高难度手术，也是妇科技术水平的一种象征。术后患者恢复良好，真爱正是凭借此手术的成功一举跨入鄂东南微创妇科领域前列。

有了“名医”、“名科”的份量，大冶真爱妇科医院可以当之无愧地为医院的“一流技术”找到话语权的支持。许多疑难病能够在这里化解，一些被视为“高风险”的手术，医院“敢为人先”。“别人没做的我们要第一个做，别人不敢做的我们要创造条件做”院领导把高风险当作挑战，先后开展了一系列的高难度手术，在高新技术领域中，拓展了一片新天地。翻开医院的记录，3年来，真爱在鄂东南首家开展盆底功能障碍治疗等项目，在本地区率先开展权威专家远程会诊治疗不孕不育等先例，为广大女性患者带来健康福音。

在高风险成为“医患关系”敏感因素的背景下，真爱何以挑重担？面对疑问，院领导的回答是：“医学的终极目的是为了解除病患，没有突破就不会有发展，我们多担一份风险，也许就会为更多的女性患者赢得健康，在我们的心中，患者的健康，重于泰山。”

后记：

奋斗的三载，已成为历史，真爱人感到无比自豪；辉煌的三年，还将续写着未来，真爱

人更充满自信。伴随着大冶经济在全省县级市名列前茅的大契机，真爱将在铜都这片热土上把根扎得更深，为数十万女性健康，为铜都医疗事业发展，为建设和谐大冶，也为真爱永恒的守护责任。相信，在不久的将来，大冶真爱妇科医院的经典品牌将覆盖整个鄂东南地区，以品牌彰显实力，以实力见证品牌，在辉煌中不断续写妇科新传奇！

第三篇：大冶真爱妇科医院三周年庆典——创新服务篇

服务立院展发展之姿

创新强院铸百年品牌

真爱三年辉煌发展历程回眸——创新服务篇

真爱用心服务女人

预约就诊免挂号费，看专家不费心 全程导诊专注细节，服务温暖人心

专家亲诊保证安全，诊疗科学放心 一对一诊疗护隐私，就诊私密安心 一日清单树立诚信，价格透明细心 免费就餐绿色服务，住院患者省心 大型手术患者出院，护送到家贴心 患者出院健康回访，呵护女性专心

金秋迎国庆，神州共欢腾。在这吉祥喜庆的时刻，也迎来了大冶真爱妇科医院建院三周年的盛大庆典。三年的风雨历程，三年的励精图治，三年的发展前行。三年来，真爱人用不断努力拼搏的精神，创造了大冶真爱妇科医院这样一家享誉鄂东南的品牌专科医院，用实际行动践行着“一百年只做好一件事”的远大目标和追求。

经过三年的大胆探求与实践，大冶真爱妇科医院凭借着拥有丰富临床经验的专家、精湛的医疗技术、高科技的医疗设备、舒适的就医环境、完美配套的服务设施、全新的人性化服务理念，始终走在发展鄂东南医疗卫生大业的前列，为广大同行业者树立了一个良好典范。真爱也必将在不远的将来，五年之内走出黄石，发展成为一家享誉鄂东南甚至省内外的专科医院，奠定大冶真爱妇科医院作为女子医院的领军地位。

创新服务理念化

多渠道打造真爱服务品牌

如今，一谈起医院，患者就会说到服务、技术、环境、价格这些方面，并以此作为衡量医院好坏的标准，显而易见，服务已经被放在了与技术一样重要的位置了。随着医疗技术的不断进步和提高，患者对服务的需求与日俱增，现代医院管理者已经意识到了提升服务质量和内涵在医院管理工作中的重要性。大冶真爱妇科医院的管理者也早已在思考这个问题。“关注每个细节，用心服务、用心沟通、用心体验，把对患者的优质服务落在实处。”大冶真爱妇科医院负责人充分考虑患者的特殊心理需求，对医院进行了人性化设计：营造宽敞明亮、舒心的就医环境；装饰色彩柔和、布局合理的病房；护士分着不同颜色款式的服饰，以便于患者分辨。

“转变员工服务理念，提升服务质量，打造服务品牌是医院的一大亮点。”真爱负责人如是说。为此，大冶真爱妇科医院出台了服务立院11项规定，决定实施包括门诊督导、院领导接待及行政查房等制度在内的11项具体措施。2008年以来，医院先后开展了以患者为中心的全员全程礼仪服务活动、“三优一满意”活动，争创“巾帼文明岗”医院活动，争创无红包、无回扣、无提成医院活动，争创廉医、诚信、为民服务医院活动。真爱邀请了知名专业人士为医护人员举办文明礼仪培训班，对医院员工分批进行了文明礼仪系统化培训，开展了讲普通话活动，举办了医患沟通讲座。为拉近医患距离，加强医患沟通，医院修订了《医患沟通制度》，在门诊处倡导一站式便捷服务，力争实现就医全程无障碍和零缺陷服务，每天由领导代表值班，随时听取患者的意见和建议。医院设置意见箱、投诉电话和信息查询，定期开展患者满意度调查和工休座谈会，为医患沟通提供了多条渠道。

创新服务人性化

真爱的种子在女人心中生根发芽

患者的需求就是对医院工作的要求，大冶真爱妇科医院的管理者深谙此道。医院从改善就医环境、优化服务流程入手，从小事做起，突出细节管理，注重环节服务。他们因病施治，使出入院诊断符合率、治愈好转率达90%以上；门诊处方和住院用药的合理、合格率达95%以上；坚持患者选择医生制度，对治疗中的用药、化验、检查，要征求患者意见、尊重患者意愿，患者知情同意率达100%；以患者就医便捷为目的，门诊坚持首问负责及导诊、分诊服务，为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务；建立行风查巡制度，定期召开患者及家属座谈会，听取各方面的意见，对正确意见的采用率达100%，医疗服务综合满意度达95%以上；病房整洁、卫生、无异味，24小时供应热水。

一句亲切的问候，一杯热情的开水，一张整洁的床铺，一次详细的入院介绍，一张真诚的回访卡，拉近了医患之间的距离。公开敏感内容，病人每日支出不论金额大小、项目多少，都要做到逐项、逐条，按规格、类型、数量、单价、金额等制成“一日清单”交给住院患者；实施一帮一、一对一“三全”护理责任制，深化“三到位服务”，强化第一责任人制度，落实绿色生命通道制度：救护工作突出“急”字，做到“救”字，体现“准”字，争取“快”字，达到“效”字；实施“最佳手术阵容”制度，使患者做手术不再担心，不再托人、送红包，使零距离服务得到进一步提升。

一系列方便患者的人性化措施得到了患者的赞誉。为了更好地为患者提供服务，医院延长了门诊开放时间，开设了午间门诊、首席专家门诊，实施了节假日照常开放门诊；开通了电话预约挂号服务，满足了患者的不同需求，体现了以人为本的服务理念，使每一位职工都能在各自的岗位上尽职尽责，为患者提供优质的医疗服务。一位患者家属高兴地说：“这里的服务态度很好，尤其是护士长，治疗、护理、询问一会儿一趟，啥事都交待得很清楚，热情周到，我们很满意。”医院党支部书记卓秀琼告诉记者，医院的三位院领导带领院督察组每周不定期深入病房，直接调查患者，征求患者意见，并公示检查结果。卓书记告诫全院职工：“不管患者有什么样的意见，医护人员在患者面前都是失理者，一律给予处罚。如果调查核实后责任确实不在医务人员，我亲自给大家发委屈奖。”医院服务的好坏，说到底就是用什么样的态度对待患者，尤其是“认真”二字在诊疗过程中的体现。

多年来，大冶真爱妇科医院不断深化以往医生看病重“症”忽“情”的单一治病模式，大力推崇人性化服务理念，倾情治病。该院在医护人员中倡导治病要注重两个病，一是“心病”，二是“生理疾病”；建立医患谈话制度，开展“四化一告”活动，即交待病情保密化，术前谈话公开化，签字解释放心化，出现意外保险化和告患者公开信；推出手术最佳治疗方案、手术最佳阵容制度，确保患者的知情权，并提供一日消费清单费用查询，设立便民服务邮箱，开通网上在线咨询，为出院患者赠送联系卡以方便患者复诊。一系列措施的有效落实，让大冶真爱妇科医院的医护人员在脑海中深深植下了“服务”这颗种子，并在工作中生根发芽。

创新服务一体化 真爱让微笑的魅力感动四方

医院是为患者解除病痛的地方，如何让患者的病痛和心理压力得到最大程度的缓解，是大冶真爱妇科医院在夯实基础服务根基后，向提升服务内涵发出的又一次冲击。微笑，只有真诚的微笑、温馨的微笑、和善的微笑才能让患者紧张的心情得到舒缓，才能让患者承载的病痛有所缓解，才能让患者不再感到孤立无援。于是，“2011微笑服务在真爱”活动扬帆起航。活动小组组长，大冶真爱妇科医院党委书记卓秀琼告诉记者，在医院全体护理人员中开展的“2011微笑服务在真爱”活动，要求每位护理人员从自身做起，从身边小事做起，从每天做起，从每位患者做起，多一声问候、多一个微笑、多一片爱心，用心服务、用情做事，将护理服务贯穿在护理工作的每个细节，营造一个爱岗敬业、乐于奉献的良好氛围。

卓秀琼告诉记者，这样可以进一步转变护理服务理念，提高护理服务质量，强化主动服务意识，增强护患沟通能力，目的是打造医院服务品牌，促进护理服务工作再上新台阶，促使全院广大职工牢固树立主动服务、细节服务、温馨服务、人性化服务的新理念，激发全院职工的服务主动性和积极性，增强为患者服务的责任感和服务意识，在医院内部形成一种“开心工作，快乐服务”和“以微笑服务解除患者病痛，以温馨关怀营造和谐医院”的良好氛围。为此，大冶真爱妇科医院还设立了“微笑服务明星”评选标准。此项活动只有起点没有终点，只有开始没有结束。医院每季度评选“微笑服务明星”若干名，每年年底评选出“微笑服务明星”及“十佳微笑服务明星标兵”。

“人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便有动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。微笑是全世界通用的语言，是一种无声动人的音乐，是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。为微笑而服务，为服务而微笑，永葆一颗年轻的心，永葆一份愉悦的心态。只要我们的微笑能像呼吸那样自然，像灯光那样灿烂，见人就微笑以待，如此还怕做不好服务，还担心我们的患者不满意吗？”这是大冶真爱妇科医院的一名护士对微笑服务的诠释。

“微笑服务不仅体现出员工的服务质量，更重要的它还是衡量员工整体水平、医院形象的标准。我们要以积极的心态，良好的精神面貌，全身心地投入到工作中去，在各自的岗位上，做出更突出的业绩。让患者满意，让患者微笑，这是我们的职责，也是我们追求的目标。从我做起，从一点一滴做起，将微笑服务贯穿到每一项工作中，让微笑的魅力感动四方。”大冶真爱妇科医院负责人侃侃而谈„„

创新服务诚信化

公开承诺倡医德医风建设

大冶真爱妇科医院为突破目前全社会医患关系紧张的现状，抓住市卫生局提倡“医德医风建设年”的绝佳契机，顺利出台了《真爱医德医风建设承诺书》面向全社会公开承诺，将真爱服务落到实处，诚信行医。

真爱医德医风建设承诺书

健康所系、性命相托。面对群众的信任，社会的期待，真爱庄严承诺：

一、热爱祖国，忠于人民，遵纪守法，依法行政，恪守医德，文明行医，廉洁执业。

二、坚持政治理论、政策法规、职业道德规范及业务技术学习，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。

三、谨遵“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持“以病人为中心”服务理念，合理诊治、合理检查、合理用药。

四、尊重服务对象的人格和权利，尊重患者的选择权、知情权，保护患者隐私，自觉接

受患者和社会的监督。

五、文明执业，礼貌待人，佩证上岗，规范着装，严格执行“首问、首诊负责制”，不

得推诿、训斥、刁难服务对象。

六、严格执行党风廉政和行风建设各项规定，拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试 剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不谋取

任何形式的不正当利益。

七、坚守公务人员和医师职业道德，不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂

改、销毁医学文书及有关资料，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。

八、顾全大局、团结协作、和谐共事，积极参加社会公益性服务活动。

以上承诺，请广大群众监督。

监督投诉电话：0714--3819999

大冶真爱妇科医院 2011年9月25日

后记：

三年的发展，是真爱不断创新服务品牌的奋斗历程；三年的追求，是真爱矢志守护鄂东南女性健康的忠贞信念。真爱在一千多个昼夜的品牌服务之路上，成功破除了社会上一部分人对真爱的种种质疑声，用事实践行着诞生之初对全社会的郑重承诺：专业只为女人，一百年只做好一件事情。真爱创新服务模式从“以疾病为中心”向“以病人为中心”转移，蕴含了真爱人崇尚“服务患者，健康至上”的初愿，符合真爱人倡导的“患者信赖、员工满意、同行认可、政府放心”的主张，树立全心的服务观念，为鄂东南女性健康事业不懈努力！

第四篇：三周年庆典主持词

一个公司过来3年，是一个很好的开始，大家看看下面的3周年庆典主持词，欢迎阅读。

三周年庆典主持词

尊敬的王道平常委、陆世强社长、各位领导、各位来宾，朋友们、东莞时报的战友们：大家早上好。

今天是个好日子，今天是一个值得纪念的日子，今天《东莞时报》3岁了！3年来，《东莞时报》牢记党报使命，围绕中心，服务大局，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，坚持正确的舆论导向。坚持办中国最具互动性的温暖报纸，坚持办环境友好型新主流都市报。这3年，无论在办报质量、经营管理以及队伍建设上都取得丰硕的成果。今天我们在这里举行简短而热烈的庆典仪式，就是要总结过去取得的成绩，明确未来发展的方向，使我们成长的脚步更加坚实。

下面我介绍一下今天出席典礼的领导和嘉宾，他们是市委常委、宣传部长王道平、东莞报业传媒集团社长、总编辑陆世强，东莞理工学院学生处副处长路晓军、暨南大学新闻与传播学院副院长杨先顺，以及报社领导黎树根副社长、谭军波副社长、曾平治副社长、张树坚副社长、正处级干部张海廷、周智琛执行总编辑等。今天参会的人员还有东莞时报全体员工、东莞理工学院的老师和学生代表、金牌读者、金牌摊主、报料大王、时报宝宝等读者代表，还有前来参加首届中文传媒创新设计论坛的业界代表。让我们以热烈的掌声对各位领导和朋友的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

下面进行第一项议程，请陆世强社长、总编辑致辞。

（陆世强社长致辞）

感谢陆社长热情洋溢的讲话。希望时报员工认真领会陆社长提出的3个问题：我们不能忘记什么，我们应当坚持什么？我们需要思考什么？东莞时报是一个充满爱心，热心慈善的组织，创刊3年来，我们不仅不遗余力地宣传报道慈善新闻、慈善人物，而且参与组织策划实施了大量的慈善活动。尤其是东莞时报玉兰助学金的创办与坚持。《东莞时报》创刊之日就与市慈善总会合作创办时报玉兰助学金，将创刊当天的零售报款及每年国际大学日的零售报款注入该助学金，主要用于支助贫困大学生和弱势群体。3年来已支助3批，共30名东莞理工学院的学生，今天我们将颁发第4批助学金。下面进行第二项议程，有请东莞理工大学的受助学生上台领取助学金。有请东莞理工学院学生处路晓军副处长、东莞报业传媒集团周智琛执行总编辑颁发助学金。

东莞理工学院为感谢东莞时报的善举，特意准备了一块牌匾，请路处长上台授牌，由我代表报社接收。

《东莞时报》是一支倡导创新，勇于创新的团队。每年的周年庆期间，我们都要举办10多场活动来庆祝我们的节日。其中每年节庆日都要出几本书，对我们的产品进行总结。今年我们除了按惯例将全年优秀作品结集，还推出了一部很有价值的书：《色即是控——东莞时报3周年视觉大赏》。《东莞时报》的视觉是一流的，我们的美编队伍创意无限。所以，我们对3年视觉的总结相信在业界也会有一定的影响。为配合本书的宣传和发行，也是为业界搭建了一个学习和探讨传统纸媒视觉艺术提升的平台，特意举办首届中文传媒设计论坛，并请来了美国芝加哥论坛报业集团手机媒体产品经理克里斯·考特尼先生和星岛新闻集团有限公司的美术及生产部总监黄树伟先生等专家授课。下面进行第3项议程，有请两位专家为我们3周年的丛书揭幕。

《东莞时报》创刊之日，10位与我们一起诞生的宝宝成为时报宝宝，他们和我们一起成长，互相见证，互相祝福。今天，其中5位时报宝宝和他们的父母来到现场。下面有请张树坚副社长、张海廷书记为时报宝宝赠书。

读者是上帝，读者是我们的衣食父母。没有你们的支持和鼓励，就没有《东莞时报》的健康茁壮地成长。下面有请读者代表上台接受我们的赠书。有请黎树根副社长、曾平治副社长为《东莞时报》的忠实读者赠书。

像一样纪律严明，像学校一样好学上进，像家庭一样和睦温馨，这是东莞报业传媒集团的报业文化。《东莞时报》是集团报业文化的践行者与排头兵。在《东莞时报》，彼此称战友，我们的团队叫战队，我们一创刊就有战歌、战旗和战牌，所有员工都要进行军训。军训时要求每个人都挂着战牌。战牌实际上借鉴了西方军人脖子上挂的“狗牌”，上面记录着名字、单位和编号。“战牌”是东莞时报员工的独有符号，拥有战牌意味着我们是战士，要为时报的发展冲锋不息，战斗不止。

下面进行第四项议程，有请王道平常委、陆世强社长为东莞时报新员工颁发战牌！

下面，王道平常委发表重要讲话。

感谢王常委的重要讲话，为我们指明了未来前进的方向。我们一定要牢牢把握正确的导向，深深扎根东莞本土，继续保持新锐姿态，狠狠抓好品牌打造，时时注重队伍建设。争取办一流报，创一流效益，建一流队伍。请常委放心。

最后，让我们同唱战歌《像风一样，像火一样》。由章早儿、鲁君领唱。

第五篇：三周年庆典讲话稿

各位嘉宾、各位琴友:

大家晚上好！很高兴我们在这个美好的夜晚相聚在将军府，共同庆祝丹岩琴馆三周年庆典，我在此代表丹岩琴馆谢谢诸位光临！同时要特别感谢王梅女士！她给我们提供了将军府作为此次雅聚之所。

琴，是中国最古老的弹拨乐器之一，本世纪初才被称作“古琴”。早在春秋战国孔子时代，琴就成为文人墨客的必修乐器，琴之音古朴典雅，博大精深。半船明月几盏清风，一曲平沙一弄流水，古往今来不知醉倒多少骚人墨客才子佳人！古人以琴写心，精鹜八极心游万仞；今人以琴抒怀，随缘放旷笑傲江湖。古琴已远远超越了音乐本身，成为中华文明和理想人格的象征。

丹岩琴馆成立于XX年5月16日，到今天已走过整整三个春秋。非常感谢各界同仁及在坐诸位琴友的厚爱！丹岩琴馆本着弘扬中华传统文化、承传古琴技艺、琴棋书画会友的宗旨，致力于为热爱古琴的朋友营造一个轻松闲适而又严谨的学习环境。三年来，丹岩琴馆已授徒近两百人，大多同学学有所成，以琴会友以馆当家，琴中有我我中有琴，从此生活又多了一份趣味和美好！

“七弦为益友，两耳是知音”，在这个美好的夜晚，请让丹岩琴馆的师生们为大家奉上一场精彩的表演！