无锡科技职业学院外语系“青年志愿者”发展状况和影响调查研究报告

第一篇：无锡科技职业学院外语系“青年志愿者”发展状况和影响调查研究报告

无锡科技职业学院外语系“青年志愿者”发展状况和影响调查研究报告

为了进一步了解无锡科技职业学院外语系青年志愿者事业的发展状况，扩大其影响范围，同时倡导一种“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，特进行此次调查。调查由我们小组负责承担，我们组由范途松、王烨枫、崔文萍、徐安娜、唐杏飞、陈凤萍六人组成，其中范途松是我们组组长。我们此次调查活动开始的时间是2011年4月21日，结束时间为2011年5月10日，调查周期达20天之久。我们调查的形式是最传统的问卷访问式调查。为使此次调查的结果更加具有准确性和科学性，并且要考虑到工程量的问题，我们组经过激烈的讨论后决定样本容量为60份，我们选取的调查对象是无锡科技职业学院外语系全体在校学生。为了使此次调查更加有富有意义，我们还对外语系青年志愿者协会三位部长进行了相 采访，这更为我们此次调查活动的圆满完成锦上添花。在此非常感谢他们能够积极的配合我们的工作，下面将为大家展示我们此次调查活动的成果。

众所周知，外语系可以说是我们女生们的天堂，男生在外语系极其稀缺，无论哪一年级女生都占据着绝对的优势。针对这一现实情况，我们组制作了富有外语系特色的《外语系青年志愿者情况问卷调查》，并设立了23个问题。其中单项选择16题，多选题6题，还有1题简答题。相对来说，我们的调查问卷还是趋于合理科学的。调查活动样本选取的地点主要是学校图书馆和宿舍，调查问卷工作结束后，我们对调查问卷进行详细的统计、分析，并得出了以下一些结论。

从我们统计出来的情况来看，调查到的对象主要是大一和大二的在校大学生，他们占样本总量的68%，剩下的32%的人是即将毕业的大三以及已经毕业的大四学生，毫无疑问我们外语系志愿者的主力军就是我们在校的大一大二学生。

经过我们的调查了解到87%的外语系学生都参加过志愿服务活动。对于这一点，我们感到非常欣慰，这充分说明我们外语系的学生基本上都是很富有爱心的。我们由衷的希望能有更多的学生能够加入到我们青协的志愿服务活动中。66%的同学表示参加志愿服务活动是完全自愿的，而剩下的同学基本上都是由班级负责组织参加的。无论通过哪种形式，只要我们是真心奉献我们的爱心就是好样的。我们调查还发现，45%的被调查学生表示自己参与志愿服务活动是为了帮助那些需要帮助的人，还有55%的学生则表示是为了充实自我才

会选择去参加志愿服务活动的。

不管是什么样的成功都是一种积少成多、量变到质变的过程，因此它总能经得住时光的洗礼，在逆境中一步步的发展壮大起来。通过此次调查我们了解到，如果有机会，有84%的被调查学生都愿意成为外语系青年志愿者协会的成员，这给我们日后青年志愿者事业的发

展增添了信心。外语系青协会在传承志愿者精神的工作上做出了表率，仅仅在一年之内我们

青协就组织举办过多次志愿服务活动，其中最具有代表性的有爱心让座活动、惠泉颐养院志

愿服务活动以及金太湖广场和万达广场献爱心活动、参观海力士公司的活动等等，绝大多数的外语系学生都不同程度的参加过这些志愿服务活动，我相信在爱的旅途中我们不会感到寂

寞，而且我也坚信我们的付出一定会在不久的将来获得意想不到的收获。

作为一位优秀的青年志愿者，我们肩负着当代大学生伟大的历史使命，去帮助需要帮助的人，让社会上能够形成一种无私奉献的意识，为创建社会主义和谐社会做出自己的贡献。

在调查中发现，48%的同学都有接受过青协的帮助的经历。那他们又是通过哪些途径了解

到志愿者的行动的呢？绝大部分的学生都是通过海报和传单的形式了解到的。但是在外语系

还存在另一种特殊的宣传方式，那就是外语系青年志愿者的口头宣传，这在我们外语系青协

会的活动中发挥了极其重要的作用。爱心在我们每个外语系莘莘学子的手中传递，因此快乐

也得到了大家的分享。

外语系青年志愿者协会的口号是：爱心献社会，真情暖人间。在我们调查的过程中，发

现有很多学生对外语系青协会的基本情况还欠缺一定的了解，希望他们在生活中能够下意识的了解一些这方面的知识，这对于宣传我们外语系青年志愿者事业具有一定的积极作用。在被调查的学生中有77%的同学认为外语系的青年志愿者的形象是积极乐观、富有有爱心的人，还有21%的学生认为外语系青年志愿者在她们心目中是活雷锋的形象。调查发现有高

达98%的被调查学生支持我系青年志愿者事业的发展。我们在此感谢他们对我们青协工作的支持，也非常感谢他们的褒奖，这激励着我们不断努力、积极进取，将外语系青年志愿

者事业做大做强。有了你们的支持做为坚强的后盾，我们就拥有了十足的动力和必胜的信心。

爱心在传递，文明在呼唤，我们在行动。在所有被调查的同学中，外语系的学子们总在无形中被志愿者的爱的力量滋润了，而青协的爱心之旅也必将会照亮同学们美好的心灵。在被调查的学生中，有30%的同学认为青协活动对自己的影响很大，35%的学生认为影响一般，还有31%的同学认为有一点影响。由此观之，我们青年志愿者对同学们有积极影响是毋庸置疑的，他们正在将爱心的思想一点点渗透到每个外语系学生的血液里。87%的同学在调查中表示外语系青协会的活动应该以无偿提供志愿服务为主，这表明绝大多数学生都认为外语系青协会是一个不求回报、无私奉献的组织。调查中有45%的同学表示愿意为志愿活动承担部分经费，还有55%的同学则认为视情况而定。

对于外语系志愿服务活动资金筹集问题，同学们对此意见不一。有将近80%的学生认为这笔资金应由参加志愿服务活动的人或者学校等社会机构负责提供。然而在每次志愿服务活动的背后，我们的志愿者都在克服着重重的阻力，绝大多数学生认为参加志愿服务活动最大的阻碍是没有可供支配的时间和没有合适的志愿服务项目。我相信只要我们能够科学的组织，合理的安排，我们外语系青年志愿者事业一定会蓬勃发展下去。

参加志愿服务活动，是权利和义务的统一。我们不但需要承担义务，而且我们还具有一

些特殊的权利。比如接受与志愿服务活动有关的培训，对志愿服务工作提出批评建议等等，我们应充分利用发挥我们的潜力去为更多的人提供服务，同时也为我们的和谐社会做出自己的贡献。

令我们感到遗憾的是，目前社会上仍然存在许多不和谐现象。例如城市与农村中孤寡老

人的赡养问题、残疾人群、留守儿童的生活问题有待解决。我们不仅需要自己为别人献爱心，我们还需要带动身边的同学一起加入到外语系青年志愿者事业中去。志愿服务的形式多种多样，我们可以开展募捐活动，也可以利用自己的专业知识为他们提供帮助等等。

值得高兴的是，大家也对我们青协未来的发展构建了美好的蓝图。他们希望外语系青协

会可以加大宣传力度，扩大服务范围，能够“走出去”和“引进来”，同时他们也希望外语系青协会可以举办更多有意义的志愿服务活动去帮助那些需要帮助的人。正如一首歌中唱道:阳光总在风雨后，请相信有彩虹，尽管我们青年志愿者事业在前行的路途中会遭遇很多艰难与险阻，但是我们是不会被轻易打败的，因为我们心怀一颗感恩的心，我们正在做的是世界上最无私、最神圣的事业，我坚信我们外语系青年志愿者事业一定会破茧成蝶，飞向属于自己的那片天空！

撰稿人：外语系商务英语1001班 唐杏飞陈凤萍撰稿时间： 2011年 5月 5日星期四

第二篇：无锡科技职业学院外语系青年志愿者协会福利院活动策划书

无锡科技职业学院外语系青年志愿者协会福利院活动策划书

一、前期工作：在整个外语系进行关于“关爱特殊人群”的宣传活动，并张贴海报进行宣传，招募一定数量的志愿者。

二、活动目的：关爱社会特殊群体，让他们感觉到社会对他们的关怀。他们不是孤独的，还有很许许多多富有爱心的人在牵挂、帮助着他们，使他们形成回报社会、奉献社会的意识，从而将来为社会贡献自己的一份力量。弘扬互帮互助，团结友爱的志愿者精神，促使外语系青协会志愿服务活动迈上一个新台阶。

三、活动口号：同在一片蓝天下，是爱将我们紧紧相连

四、活动时间：四月的一个星期天的周六（初步定为4月23日）

五、活动地点：无锡市新区附近的一个社会福利院

六、活动方式：开展“心系福利院，传递爱心”的活动，并送去一些水果等慰问品，安抚福利院的儿童，让他们感觉到家的温暖。为他们带去精彩的节目，并帮助打扫福利院的卫生，做一些力所能及的工作。

七、活动人员：外语系青年志愿者协会各干事以及从外语系各班级招募的志愿者，共计30人左右（其中一人负责拍照）。

八、活动道具：外语系青年志愿者的服装（红色马夹）30件，相机一部等。

九、活动流程:

（1）前期工作:

a、在学院外语系招募一定数量的志愿者，确定志愿者人数，并留下各自联系方式，以便保持紧密的联系；

b、负责人要提前确定福利院的具体位置，并且要与福利院相关负责人进行沟通，确保此次活动顺利进行；

c、组织召开志愿者会议，会上介绍福利院的具体情况以及需要注意的事项，商讨活动内容，并组织活动节目的排练与审核工作，安排节目具体到个人，保证节目的质量。

（2）具体活动安排：

a、由外语系青协会副部长顾颜博统一领导，7点半在学院北大门后面的公交站

台集中，统一前往福利院做志愿服务活动；b、到达福利院再次清点人数，由负责人带领大家熟悉环境，与小朋友们进行心

与心的交谈，陪他们做一些游戏，并负责打扫卫生等志愿服务工作；c、聚集小朋友们到指定的活动中心，为他们表演文艺节目，在表演节目的过程

中与小朋友们进行互动、玩游戏，把我们带的水果、奖品等物以一定的形式发给

小朋友们，最后送小朋友们回到指定的地点；d、最后，和小朋友们拍照留恋，并且和他们告别，统一在指定地点集合，清点志愿者人数，统一坐车返回学校，结束此次志愿服务活动。

（3）活动后期：

a、回校之后每人写一份心得体会，并与其他志愿者分享在志愿服务活动中的乐趣，总结此次活动的经验和不足，以便为下一次志愿服务活动提供借鉴。

b、相关负责人负责撰写通讯录以及活动报告，将此次活动以图片的形式在全院进行展出，互相交流心得、经验。

十、注意事项：

a、在做志愿服务活动的过程中，一切听指挥，并且要始终穿着外语系青协会志愿者的服装（红马夹）。如有急事，要提前与相关负责人请假，确保志愿者的纪

律性和组织性；b、在志愿服务的过程中，始终明确自己的身份以及任务，不做一切与志愿服务无关的事，服务的过程中要面到微笑，保持无锡科技职业学院外语系志愿者的良好形象；c、在志愿服务的过程中，要注意人生以及财产安全，同时也要确保每个儿童的人身安全，做事要尽职尽责；d、进入福利院之后，尽量不要大声喧哗，以免影响福利院正常工作的进行，营造一个安静的环境氛围。

十一、预期效果：孩子们在此次活动中玩得非常愉快,互动环节中小朋友们都积极参加，在整个活动过程中处处体现志愿者之间团结互助的精神。新成员在此次活动中锻炼了自己的能力，培养了自己志愿服务的意识，此次活动非常有意义，并且取得了预期的效果。

十二、活动经费：志愿者坐公交来回路费240元（30*8），慰问品以及小礼品的费用100元，合计340元。

十三、活动总结:活动结束后，每人写一份心得体会,相关负责人负责撰写通讯录以及活动报告。当开例会的时候，与各干事交流心得与体会，以便为下一次志愿服务活动提供参考。

策划书附表1：节目单

策划人：外语系青年志愿者协会干事 范途松策划时间：2011年4月5日

第三篇：青年志愿者行动的意义与影响调查问卷

《青年志愿者行动的意义与影响调查问卷》

1、请问您参加过青年志愿者活动吗？

A、是

B、否

2、您认为，现今青年志愿者行动的突出特点是（按首要程度排列）：

4、社会参与面广，参与程度高

3、中国青年志愿者行动的活动内容和形式多元化、多样型，社区化、持久化

1、党团组织的倡导与推动提供了强大的组织资源

2、在谁来管、如何管两个基本问题上，中国青年志愿者行动已取得重大突破

5、经费筹措的灵活有效和资金管理机制的严格与规范化

3、您认为，青年志愿者行动的意义有（多选）：

A、提升个人的精神境界

B、充实业余时间，丰富生活体现

C、提供学习机会

D、促进自身发展

4、您认为：在短的时间内，青年志愿者行动得以蓬勃发展的主要原因有（多选）：

A、我国经济社会转型时期社会各阶层的需求与当代青年的心理认同

B、活动内容和形式在基层的可操作性和不同社会群体中社会资源的有效整合C、组织系统有效的运行机制和民间机构的热情支持

D、活动本身所追求的价值理念

5、您认为，目前高校青年志愿者组织存在的问题有（多选）：

A、组织机构不够健全，管理规章制度不够完善

B、活动过于简单，活动主体的自我价值未得到充分的体现

C、激励机制不完善

D、专门的培训、指导工作不到位

6、您认为出现以上问题的主要原因是：

A、组织者或学生重视不够，没有充分认识此项活动对于育人的重要意义

B、组织者为了响应号召，急功近利，缺乏长远的目标，对开展活动缺乏干事业的精神

C、学校没有建立健全有效机制，无法保障活动的正常运转

7、您认为解决上述志愿者组织中存在的问题的方案有，并具体举例说明：

A、加强志愿者思想政治教育，纯化志愿者动机

举例：

B、创新管理模式，使志愿者队伍管理规范化

举例：

C、加强项目策划，打造志愿服务特色，发挥和巩固专业优势

举例：

D、加强宣传教育，培育志愿文化，营造良好育人环境

举例

再次感想您的支持与配合，谢谢！

第四篇：上海电信高学历青年员工发展状况调查问卷分析报告

一、调查项目概况

社会的发展、时代的进步，尤其是知识经济时代的到来使得整个社会对知识的需求达到了前所未有的高度和深度。高学历群体作为符合该种特征的人才群体，日渐受到社会各行各业的关注与重视。中国的电信企业从长期的垄断氛围中走来，面临着日趋激烈的市场竞争。竞争的重点集中在锻造先进的专业技术技能和创导领先的市场环境上，而这一切仅

凭过往的历史和经验已远远不够，急需补充一大批高学历的青年人才为推动企业的发展作贡献。从上海电信的情况看，公司对所录用员工的要求不断攀升，高学历员工作为符合公司当前和未来发展需求的群体之一，无论从数量还是所作贡献上都与日俱增。因此，对该群体的发展状况所进行的调查研究将成为企业管理的重要依据。

本次调查以上海电信高学历青年员工目前所处的工作和生活环境为背景，以了解该群体员工的工作、生活和思想状况并提出对策和建议为目的，集中体现为四大部分，即：

（一）职业发展；

（二）生活品质；

（三）价值观念；

（四）身心健康。

本次调查所涉及的调查对象定义为35周岁以下、硕士研究生以上学历的上海电信在职青年员工。问卷共发放250份，回收196份，问卷有效率100。

二、调查结果分析

（一）职业发展

1、典型问题数据分析

1）关于职业发展通道

问：您觉得上海电信的职业发展方向明确吗？

65的被调查者选择“明确”或“基本明确”，31和2.6的人选择了“不太明确”和“很不明确”。

2）关于自我定位

问：您认为自己最适合于从事哪一类型工作？

选择人数最多的是“管理型”的岗位。而在背景调查中我们发现，196名被调查者中，有50目前正从事专业技术型岗位，20从事管理型岗位，13从事市场营销型岗位，17从事复合型岗位。但大多数被调查者都把自己的职业发展定位为管理类，换一个角度讲，这一群体的职业发展观仍然集中在：踏上管理岗位。

3）关于工作满意度

问：您对目前所从事的工作岗位的评价？

满意度最高的是“工作环境”，只有11人选择了不满意；满意度最低的是“收入报酬”，95人在“收入报酬”一栏中选择了“不太满意”、“很不满意”。

4）关于职业成就感

问：您若产生职业的成就感，那么它最可能来源于什么？

第一位的选项是“在专业领域获得进步与发展”，由此可见，高学历青年员工是一个成就动机很强的群体。要想在招聘中吸引他们的眼球，在人才争夺中驻足他们的脚步，必须提供他们展示能力的舞台。

2、对策与建议

1）职业发展方向需进一步明确

上海电信通过几年的体制、机制改革，从岗位通道“硬件”设计的角度来讲，已经比较成熟，但为什么还有三分之一的被调查者认为职业发展通道不清晰呢？主要的问题是宣传力和执行力不够，导致岗位族群、层级划分、能力跨度在员工中的知晓度不高。因此，解决的最有效方法就是加强宣传和执行的力度、特别要重视直接主管对员工的信息传达和职业辅导工作。

2）加强职业生涯管理工作

职业生涯管理需要来自员工、直线经理、人力资源部门、高层管理者等各方面的努力，并与招聘、培训、薪资等各个环节紧密结合。从调查反映的情况看，上海电信所在的行业特点及企业发展潜力使许多专业对口、能力出众的高学历青年选择了它。但企业必须未雨绸缪，积极开展人才梯队的培养与储备，有意识地进行员工职业生涯的管理。

3）加强薪酬体制的改革和完善

从有关统计数据来看，公司对于高学历青年员工的投入成本并不少，但由于薪酬结构分散、非现金福利较多等因素而未能引起员工重视，这使得相当比例的被调查者对企业提供的“收入报酬”表示出了不满。因此，对于公司支出在员工身上的隐性收入，有必要进一步透明化、货币化，使员工切实感受到公司在改善员工薪酬福利方面所作的努力和成绩。

（二）价值观念

1、典型问题数据分析

1）关于人生价值

问：您认为评价一个人优秀时，最主要是看什么方面？

选择“品德修养”的排在第一位，占50.5。由此可见，高学历青年员工对优秀的理解更注重内涵而不是外在的物质体现，他们更愿意追求自身的内在素质和人格魅力，这体现了他们较为成熟的人生价值观。

（二）关于信仰

问：您入党、入团的动机是什么？

选择最多的是“有机会为周围人和社会多做贡献”，占40.3；选择“自己进入了先进的组织会非常光荣”的排第二，占31.6；选择“有机会得到更便利的个人发展途径”的排第三，占8.7％；选择“别人都想入党入团，自己落后了不太好”的占6.1％。可见，该群体中大部分人入党、入团动机都比较端正，但也有一部分动机比较利己和被动，需要引起一定重视。

（三）关于社会参与

问：“您会考虑加入中华骨髓库吗？

无一人回答“我已经加入”；68.9的人回答“今后我会考虑加入”；29.1的人认为“会影响身体健康，不太放心加入”；也有1.5的人选择“这是别人的事情，与我无关”。通过对问卷中几道类似题目的综合分析，得出该群体在社会参与方面的热情度一般，他们具有较高的自我保护意识。

2、对策与建议

1）加强党团组织的引导作用，倡导积极健康的企业文化氛围

高学历青年员

工有独立的主见，理性的思维，要进一步分析这一群体的所思所想，采用适应其特征的教育方式，进行人性化的引导。从这一角度而言，企业的文化氛围就显得相当重要，企业有责任营造和谐积极、团结拚搏的企业文化，用好文化达到一种“润物细无声”的引导作用。

2）进行有针对性的理想信念教育，弘扬奉献精神和社会责任感

高学历青年员工生长、生活在一个改革发展、讲究个性化的年代，生活相对优越，没有经历过太多的磨难和挫折。对于这个群体，一味宣传毫不保留的无私奉献可能不太切合实际，但人的理想信念不可缺失，公民对社会的责任和义务，必须加以强调，尤其是代表优秀一族的高学历青年员工，更要树立以服务企业、服务社会为己任的观念。企业党、团组织要加强宣传参与社会性活动的意义，帮助他们了解公益活动的价值所在，打消误解和片面的理解，弘扬奉献精神和社会责任感。

3）提升高学历青年员工的“工作生活质量”

企业对于这一群体在坚持外在性激励（主要体现为工资、奖励、表彰等）的同时，更需要注重进行内在性激励（使工作本身充满挑战性、充满兴趣，能满足员工的成就感、好胜心、个人乐趣），以促进员工全面发展和个性完善，提升员工的从业本领和个人人格。这将有利于进一步提高他们的工作热爱度和满意度，有利于企业建设一支高素质的忠诚队伍，以增强企业整体竞争力和发展后劲。

（三）生活品质

1、典型问题数据分析

1）关于消费结构

问：一般情况下，您每月的开支及分配情况如何？

每月总开支“大于3000元”的人数最多，这说明该群体员工消费需求较强。此外，在第一位支出金额的选择上，有55.1的人选择了“购房”，这与该群体的年龄特征和上海近年来不断上涨的房价相符。关注第二、三位支出金额的选择，“购物”消费分别以26.5和34.2占据了两项统计的第一，体现了该群体追求生活质量、消费力活跃和对未来有信心的特点。而选择“购车”的仅有0.5的人，说明该群体仍欠缺高端消费力。

2）关于品质和时尚

问：平时接触时尚的情况。

在对七个时尚活动的选择上，“经常接触”比例高于“从不接触”的活动是：时尚报刊杂志、时尚电视栏目。“从不接触”比例高于“经常接触”的活动是:时尚休闲娱乐方式、时尚运动、时尚商品、时尚话语、打扮时尚的朋友。分析可见，该群体中以相对内敛、静态的方式接触时尚的较多，而在相对动态、外向的方式上，则表现较弱。某种程度上体现了动感、活力的不足。

3）关于生活状态

问：您认为目前最缺乏的是什么？

比例从高到底依次是“职业成就感”、“金钱”、“时间”、“机遇”、“社会地位”、“健康”、“爱情”。这一序列与该群体的特性有比较明显的对应关系，对于“职业成就感”、“金钱”的追求表征了他们拥有较高的职场目标，有远大抱负。同时，认为缺乏“时间”和“机遇”也正是契合了他们普遍渴望事业成功的心态。值得注意的是，此题有29.6的人未回答,比例甚至高于“职业成就感”的27.6,这种情况的出现,可能有两种原因:1）目前确实没有很缺乏的东西；2）或许有缺乏的东西，但自身不明确，较迷茫。

2、对策与建议

1）提供职业发展和收入提升的阶梯和空间

“职业成就感”是高学历青年员工寄予较高期望但自感比较缺乏的一个方面。他们对事业有较高的希望和标准，希望自己的工作价值能通过努力得以体现，重视能够反映实际工作业绩的回报（收入），这是一种需要物质和精神双重认可的价值追求。从企业角度出发，应关注他们的这种特征，从培养、考核、激励等方面给予管理，鼓励并认可其发展的过程，提供其事业发展的阶梯，同时也根据业绩表现给予收入提升的空间，从而达到良好的激励和挽留效果。

2）加大关心和投入，保障该群体的生存安全感

该群体员工在生活中面临着诸如买房等大额的长期经济压力，正因为这种现实状况以及他们对自身的较高要求，使得这种压力比普通人群更为突出。在这方面，企业应加大关心他们的力度，在部分制度和政策的调整过程中关注并顾及到他们面临的实际情况，通过与业绩挂钩的投入来激发其积极性。

3）组织符合需求的丰富多彩的业余休闲活动

该群体员工业余的休闲娱乐活动趋向于静态的、个体的方式。这种偏好与其学习过程中养成的研究习惯有关，但皆缺乏与人交流和沟通的一面。企业可以根据他们的喜好组织开展一些活动，提供更多的户外运动、组织艺术赏鉴交流等活动，令其生活更充实，提升对于生活的满足感和幸福感，从而激发起持续的工作热情。

（四）身心健康

1、典型问题数据分析

1）关于压力、情绪及应对

问：您在工作或生活中不顺利突然袭来时，您首先会－－

以上数据说明大多数的被调查者具有理性思考的能力，面对不顺利时采取积极的态度面对挫折，说明他们能够承受压力、适应压力，能冷静地思考问题；同时，也体现出他们对自身具有较强的责任感，不会随意推卸责任。

（二）关于自我认同

问：您的能力得到承认，并由此获得了一个重要而难度颇大的工作任务时，你会怎么做？

有26.5％的被调查者选择“对自己的能力充满信心，相信一定能完成”，有67.9的人选择“仔细分析工作要求，做好准备设法干好”，只有不到5的人选择“怀疑自己的能力”。这说明该群体自信心很强，喜爱接受新的挑战，以此来证明自己的价值。

（三）关于健康体症

问：您感到轻度胸闷、头晕等不适的频率如何？

21.9的被调查者选择“有时候”；39.8％的人选择“偶尔”；27的人选择“没有”。通过对问卷中几道类似题目的综合分析，得出该群体中约有30-40的人健康状况良好，约有50-60的人处于亚健康状态，另有5-10的人明显表现出体质差，睡眠不好，经常生病。

（四）关于生活习惯

问：您平时参加各类运动的频率如何？

12.2％的被调查者选择“每周两次以上”，23.5％的人选择“每周保证一次”，16.3％的人选择“两周一次”，12.2％的人选择“一月一次”，另有34.2％的人选择“基本不运动”。以上数据和该群体中不同个体的性格、爱好特征有很大关联，但从健康的角度来看，刚好说明了导致亚健康状态存在的原因。

2、对策与建议

1）心理健康方面的对策建议

在当今的工作和生活环境中，每个人都面临着较以往更大的压力，尤其对于高学历青年员工而言，他们的压力不仅来源于外在的工作和生活，更多的来自于对自身较高的期望和要求。企业应在工作中不断营造员工彼此沟通的氛围，使之通过沟通来释放压力，这不仅有利于员工的心理健康，而且对于培养团队精神具有长远的意义。此外，调查还显示：高学历青年员工对于社会公益活动和企业日常开展的各类活动参与的积极性并不高，从社会和企业角度出发，可以通过调研了解他们对社会活动的看法及要求，适当开展一些针对性的活动，激发他们的社会责任感和参与度。

2）身体健康方面的对策建议

调查显示，高学历青年员工对工作具有较高的热情，在工作中责任心较强，也正因如此，往往会忽略自己的健康，从年轻时就开始健康透支。企业应当引导该群体员工加强对自身健康的关注，合理安排、调整工作和生活的时间，企业也可以通过相关福利措施进一步关心和保障员工的身体健康。此外，该群体员工的生活状态以静态为主，企业可以通过提供健康宣传，组织健康讲座、举办体育比赛、成立体育社团等有效的辅助手段，引起员工对健康的关注并养成良好的生活、锻炼习惯。

三、调查情况总结

本次调查活动由公司团委全面组织开展，成立了由团委委员、基层团干部组成的调查项目小组，活动自2004年3月开始实施，历时6个月完成，共分为“需求分析”、“问卷设计”、“问卷调查”、“数据分析”、“报告形成”几个阶段，总体开展情况比较顺利。

综合本次调查结果，我们发现，高学历青年员工普遍具有思维敏捷、知识结构全面、成就动机高、事业心强、自我意识强、理性处事的特点。他们对自身要求高，喜欢自我加压；他们充满自信，不轻言放弃；他们关注自我发展，对社会参与度不高；他们追求品质、不轻易满足现状；他们奋力打拼，对健康重视度不够；他们渴望沟通，但社交范围不大……根据调查结果，我们分别针对“职业发展”、“生活品质”、“价值观念”、“身心健康”几个部分进行了分析并提出了对策和建议，由此可以帮助企业有针对性地开展工作，更大限度地调动他们的积极性，更大限度地引导他们发挥所长，更大限度地关心高学历青年员工的健康发展。

第五篇：上海电信高学历青年员工发展状况调查问卷分析报告

一、调查项目概况

社会的发展、时代的进步，尤其是知识经济时代的到来使得整个社会对知识的需求达到了前所未有的高度和深度。高学历群体作为符合该种特征的人才群体，日渐受到社会各行各业的关注与重视。

中国的电信企业从长期的垄断氛围中走来，面临着日趋激烈的市场竞争。竞争的重点集中在锻造先进的专业技术技能和创导领先的市场环境上，而这一切仅凭过往的历史和经验已远远不够，急需补充一大批高学历的青年人才为推动企业的发展作贡献。从上海电信的情况看，公司对所录用员工的要求不断攀升，高学历员工作为符合公司当前和未来发展需求的群体之一，无论从数量还是所作贡献上都与日俱增。因此，对该群体的发展状况所进行的调查研究将成为企业管理的重要依据。

本次调查以上海电信高学历青年员工目前所处的工作和生活环境为背景，以了解该群体员工的工作、生活和思想状况并提出对策和建议为目的，集中体现为四大部分，即：

（一）职业发展；

（二）生活品质；

（三）价值观念；

（四）身心健康。

本次调查所涉及的调查对象定义为35周岁以下、硕士研究生以上学历的上海电信在职青年员工。问卷共发放250份，回收196份，问卷有效率100%。

二、调查结果分析

（一）职业发展

1、典型问题数据分析

1）关于职业发展通道

问：您觉得上海电信的职业发展方向明确吗？

65%的被调查者选择“明确”或“基本明确”，31%和2.6%的人选择了“不太明确”和“很不明确”。

2）关于自我定位

问：您认为自己最适合于从事哪一类型工作？

选择人数最多的是“管理型”的岗位。而在背景调查中我们发现，196名被调查者中，有50%目前正从事专业技术型岗位，20%从事管理型岗位，13%从事市场营销型岗位，17%从事复合型岗位。但大多数被调查者都把自己的职业发展定位为管理类，换一个角度讲，这一群体的职业发展观仍然集中在：踏上管理岗位。

3）关于工作满意度

问：您对目前所从事的工作岗位的评价？

满意度最高的是“工作环境”，只有11人选择了不满意；满意度最低的是“收入报酬”，95人在“收入报酬”一栏中选择了“不太满意”、“很不满意”。

4）关于职业成就感

问：您若产生职业的成就感，那么它最可能来源于什么？

第一位的选项是“在专业领域获得进步与发展”，由此可见，高学历青年员工是一个成就动机很强的群体。要想在招聘中吸引他们的眼球，在人才争夺中驻足他们的脚步，必须提供他们展示能力的舞台。

2、对策与建议

1）职业发展方向需进一步明确

上海电信通过几年的体制、机制改革，从岗位通道“硬件”设计的角度来讲，已经比较成熟，但为什么还有三分之一的被调查者认为职业发展通道不清晰呢？主要的问题是宣传力和执行力不够，导致岗位族群、层级划分、能力跨度在员工中的知晓度不高。因此，解决的最有效方法就是加强宣传和执行的力度、特别要重视直接主管对员工的信息传达和职业辅导工作。

2）加强职业生涯管理工作

职业生涯管理需要来自员工、直线经理、人力资源部门、高层管理者等各方面的努力，并与招聘、培训、薪资等各个环节紧密结合。从调查反映的情况看，上海电信所在的行业特点及企业发展潜力使许多专业对口、能力出众的高学历青年选择了它。但企业必须未雨绸缪，积极开展人才梯队的培养与储备，有意识地进行员工职业生涯的管理。

3）加强薪酬体制的改革和完善

从有关统计数据来看，公司对于高学历青年员工的投入成本并不少，但由于薪酬结构分散、非现金福利较多等因素而未能引起员工重视，这使得相当比例的被调查者对企业提供的“收入报酬”表示出了不满。因此，对于公司支出在员工身上的隐性收入，有必要进一步透明化、货币化，使员工切实感受到公司在改善员工薪酬福利方面所作的努力和成绩。

（二）价值观念

1、典型问题数据分析

1）关于人生价值

问：您认为评价一个人优秀时，最主要是看什么方面？

选择“品德修养”的排在第一位，占50.5%。由此可见，高学历青年员工对优秀的理解更注重内涵而不是外在的物质体现，他们更愿意追求自身的内在素质和人格魅力，这体现了他们较为成熟的人生价值观。

（二）关于信仰

问：您入党、入团的动机是什么？

选择最多的是“有机会为周围人和社会多做贡献”，占40.3%；选择“自己进入了先进的组织会非常光荣”的排第二，占31.6%；选择“有机会得到更便利的个人发展途径”的排第三，占8.7％；选择“别人都想入党入团，自己落后了不太好”的占6.1％。可见，该群体中大部分人入党、入团动机都比较端正，但也有一部分动机比较利己和被动，需要引起一定重视。

（三）关于社会参与

问：“您会考虑加入中华骨髓库吗？

无一人回答“我已经加入”；68.9%的人回答“今后我会考虑加入”；29.1%的人认为“会影响身体健康，不太放心加入”；也有1.5%的人选择“这是别人的事情，与我无关”。通过对问卷中几道类似题目的综合分析，得出该群体在社会参与方面的热情度一般，他们具有较高的自我保护意识。

2、对策与建议

1）加强党团组织的引导作用，倡导积极健康的企业文化氛围

高学历青年员工有独立的主见，理性的思维，要进一步分析这一群体的所思所想，采用适应其特征的教育方式，进行人性化的引导。从这一角度而言，企业的文化氛围就显得相当重要，企业有责任营造和谐积极、团结拚搏的企业文化，用好文化达到一种“润物细无声”的引导作用。

2）进行有针对性的理想信念教育，弘扬奉献精神和社会责任感

高学历青年员工生长、生活在一个改革发展、讲究个性化的年代，生活相对优越，没有经历过太多的磨难和挫折。对于这个群体，一味宣传毫不保留的无私奉献可能不太切合实际，但人的理想信念不可缺失，公民对社会的责任和义务，必须加以强调，尤其是代表优秀一族的高学历青年员工，更要树立以服务企业、服务社会为己任的观念。企业党、团组织要加强宣传参与社会性活动的意义，帮助他们了解公益活动的价值所在，打消误解和片面的理解，弘扬奉献精神和社会责任感。

3）提升高学历青年员工的“工作生活质量”

企业对于这一群体在坚持外在性激励（主要体现为工资、奖励、表彰等）的同时，更需要注重进行内在性激励（使工作本身充满挑战性、充满兴趣，能满足员工的成就感、好胜心、个人乐趣），以促进员工全面发展和个性完善，提升员工的从业本领和个人人格。这将有利于进一步提高他们的工作热爱度和满意度，有利于企业建设一支高素质的忠诚队伍，以增强企业整体竞争力和发展后劲。

（三）生活品质

1、典型问题数据分析

1）关于消费结构

问：一般情况下，您每月的开支及分配情况如何？

每月总开支“大于3000元”的人数最多，这说明该群体员工消费需求较强。此外，在第一位支出金额的选择上，有55.1%的人选择了“购房”，这与该群体的年龄特征和上海近年来不断上涨的房价相符。关注第二、三位支出金额的选择，“购物”消费分别以26.5%和34.2%占据了两项统计的第一，体现了该群体追求生活质量、消费力活跃和对未来有信心的特点。而选择“购车”的仅有0.5%的人，说明该群体仍欠缺高端消费力。

2）关于品质和时尚

问：平时接触时尚的情况。

在对七个时尚活动的选择上，“经常接触”比例高于“从不接触”的活动是：时尚报刊杂志、时尚电视栏目。“从不接触”比例高于“经常接触”的活动是:时尚休闲娱乐方式、时尚运动、时尚商品、时尚话语、打扮时尚的朋友。分析可见，该群体中以相对内敛、静态的方式接触时尚的较多，而在相对动态、外向的方式上，则表现较弱。某种程度上体现了动感、活力的不足。

3）关于生活状态

问：您认为目前最缺乏的是什么？

比例从高到底依次是“职业成就感”、“金钱”、“时间”、“机遇”、“社会地位”、“健康”、“爱情”。这一序列与该群体的特性有比较明显的对应关系，对于“职业成就感”、“金钱”的追求表征了他们拥有较高的职场目标，有远大抱负。同时，认为缺乏“时间”和“机遇”也正是契合了他们普遍渴望事业成功的心态。值得注意的是，此题有29.6%的人未回答,比例甚至高于“职业成就感”的27.6%,这种情况的出现,可能有两种原因:1）目前确实没有很缺乏的东西；2）或许有缺乏的东西，但自身不明确，较迷茫。

2、对策与建议

1）提供职业发展和收入提升的阶梯和空间

“职业成就感”是高学历青年员工寄予较高期望但自感比较缺乏的一个方面。他们对事业有较高的希望和标准，希望自己的工作价值能通过努力得以体现，重视能够反映实际工作业绩的回报（收入），这是一种需要物质和精神双重认可的价值追求。从企业角度出发，应关注他们的这种特征，从培养、考核、激励等方面给予管理，鼓励并认可其发展的过程，提供其事业发展的阶梯，同时也根据业绩表现给予收入提升的空间，从而达到良好的激励和挽留效果。

2）加大关心和投入，保障该群体的生存安全感

该群体员工在生活中面临着诸如买房等大额的长期经济压力，正因为这种现实状况以及他们对自身的较高要求，使得这种压力比普通人群更为突出。在这方面，企业应加大关心他们的力度，在部分制度和政策的调整过程中关注并顾及到他们面临的实际情况，通过与业绩挂钩的投入来激发其积极性。