商业物业管理规定（合集5篇）

第一篇：商业物业管理规定

天安鸿基花园商业物业管理规定

为了加强天安鸿基花园商业物业的日常管理，规范商铺的经营性质、租用范围和卫生标准，提高小区整体物业管理服务水平，为全体业主（住户）、经营者创造一个良好、有序的居住环境和经营环境。参照佛山市南海区《门前三包、门内达标责任书》和有关物业管理法律法规，特制定本责任书，具体规定如下：

1、承租单位或个人都不能私自占用公共场所。

2、餐厅、商铺等商业物业门前必须做到“四无”，即无垃圾、无污水、无污垢、无痰迹。垃圾实行袋装化日事日清，并在规定的垃圾收集清运时间内投放到垃圾场。做好门前绿化花槽保护工作。

3、餐厅、商铺等商业物业有义务维护门前环境卫生和公共秩序。不许在公共走道上乱堆乱放物品，乱占用、乱张贴、乱挂晒。单车、三轮车、摩托车必须停放在管理处指定位置停放。

4、餐厅、商铺等商业物业在装修之前提前三天向管理处提出书面装修申请，在未完全办理装修手续之前，严禁私自进行装修。室内必须安装有漏电保护开关，严禁私自乱拉乱接电线。所有电线必须套有PVC管。

5、餐厅、商铺等商业物业必须定时清洗厨房抽油烟机，检查烟囱是否有漏油漏烟现象，并保持抽烟机外围干净。

6、严禁在出租物业内搭建阁楼。对乱搭乱建的阁楼，物业公司有权要求其拆除；对不自行拆除的，物业公司有权例行拆除，并由承租单位或个人承当拆除费用。商铺必须按每50平方米的标准配备2个以上的4Kg干粉灭火器。

7、日常管理。管理处有权制止并纠正商铺物业违反本规定中的条款事宜。根据实际情况，追究相应责任。超出租用场地以外的物品，物业公司有权要求其自行处理，造成损失的深圳天安物业管理有限佛山分公司概不任何负责。

8、本责任书如有未尽事宜，将参照相关法律法规执行。

9、本责任书最终解释权为深圳天安物业管理有限佛山分公司所有。

深圳天安物业管理有限公司

佛山分公司

二OO五年六月十六日

第二篇：小区商业网点物业管理规定

小区商业网点物业管理规定。

为了保障小区住户、客户的整体利益，充分发挥小区配套商业网点的作用，倡导文明经商，创造良好的经营环境，特制订本规定，请共同遵守：

一、凡在小区内营业的商场、店铺必须依法经营，服从管理服务中心的管理。

二、门面设计、招牌悬挂必须符合管理规定，并在管理服务中心办理相关审批手续，不得影响楼宇整体形象和小区住户利益。

三、未经许可不准在公共场所张贴广告、标语，乱竖指示牌、广告牌、条幅等，违者按有关规定处罚。

四、各商业网点、娱乐场所铺门前实行三包（包清洁、包绿化、包秩序）门内达标、环境容貌整洁。

五、商场、店铺夜间值班人员必须报管理服务中心批准并备案。

六、商场、店铺装修必须向管理处申请，批准后按有关规定施工。

七、商场、店铺内水电设施、公用设施等不得随意改动或挪用。

八、各商业网点、娱乐场所从业人员应严格遵守小区各项管理规定。

九、各经营单位应将本单位从业人员名单、身份证等资料送管理服务中心备案。

十、严禁在小区内从事政府明令规定及不健康的经营活动、违者按有关规定处罚

第三篇：商业物业管理合同

商业物业管理合同

委托方(以下简称甲方)：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

受委托方(以下简称乙方)：______物业服务有限公司

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

根据有关法律法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将_______(物业名称)委托乙方进行物业管理，订立本合同。

第一条：乙方提供服务的受益人为甲方，甲乙双方均应履行本合同，承担相应的责任。

第二条 物业基本情况

此物业位于___市____街__号__层，建筑面积__平方米(实际面积高于或者低于合同规定面积，均以此标注面积为准，不作调整)。该房屋的土地证证书编号：______，房产证证书编号：______房屋主体建筑结构为____结构;经甲方及乙方共同签章确认的房屋所有权证及房屋土地使用证复印件作为本合同的附件。

第三条 委托管理事项

1、房屋建筑共用部位的维修，养护和管理，包括：楼盖，屋顶，外墙面，承重墙体，楼梯间，走廊通道，门厅，庭院等。

2、共用设施，设备的维修，养护，运行和管理，包括：共用的上下水管道，落水管，污水管，共用照明，中央空调，供暖锅炉房，楼内消防设施设备，电梯等。

3、公共设施和附属建筑物，构筑物的维修，养护和管理，包括道路，室外上下水管道，化粪池，泵房，自持车棚，停车场等。

4、公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生，垃圾的收集等。

5、交通与车辆停放秩序的管理。

6、维持公共秩序，包括安全监控，巡视，门岗执勤等。

7、管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收资料。

第四条 物业费用及缴纳方式 ：

1、甲方按年于每年__月__日前一次性向乙方缴纳物业管理费用___元人民币(___元)此费用包含第三条所列各项委托管理事宜及下列费用：采暖费，电梯费，停车场的使用费，其他未列入的费用由甲方自行承担。甲方房屋的自用部位，自用设备及设施的维修养护，由甲方自行负责，在甲方提出委托时，乙方可以接受委托并合理收费。

2、甲方应严格按照以上条款要求的缴纳方式向乙方交纳物业管理费用，否则视

为甲方单方违约，乙方有权单方取消合同，有权强行将甲方商品清除，因此造成的一切经济损失均由甲方自行承担。

第五条 委托管理期限：自本合同签订之日起至__年_ 月_ 日止。

第六条 甲方权利义务

1、随时检查监督乙方管理工作的执行情况。

2、及时缴纳物业管理费用，如拖欠造成的损失由甲方自行承担。

3、甲方及时向乙方提供使用物业内的各类图纸，含装修改造图，电路图，上下水改造图，广告审批图，消防改造审批手续等，以上各类图纸以甲方使用此物业7日内交给乙方。

4、及时与乙方沟通本合同执行期间所发生的其他问题。

5、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育，文化生活。

第七条 乙方权利义务

1、根据有关法律，法规及本合同的约定，制定物业管理方案。

2、选聘专业人员承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。

3、乙方有权对物主使用人违反业主公约的行为进行处理。

4、向业主和物业使用人书面告知物业的使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监督。

5、对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需扩建或完善配套项目，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施。

第八条 违约责任

1、甲，乙双方同意在合同执行期内，因不可抗力导致房屋毁损，灭失的，合同终止，双方互不承担责任，但乙方应退还甲方已经提前支付的相关费用。

2、甲，乙双方同意在租赁期内，有下列情形之一的，合同终止，但乙方需退还甲方已经提前支付的相关费用。①该房屋占用范围内的土地使用权非因甲方过错原因而依法被政府提前收回的;②该房屋因社会公共利益或城市建设需要被依法征用或拆迁的。

3、甲，乙任何一方如有违反合同上述各条款规定，除了按合同有关条款履行以外，守约方有权单方终止合同，并要求违约方赔偿给守约方由此造成的一切损失。

第九条 附则

1、甲，乙双方在签署本合同时，对各自的权利，义务，责任清楚明白，并愿按合同及规定严格执行。

2、甲乙双方就履行合同及本协议发生纠纷，应通过协商解决;协商解决不成的，可依法向当地人民法院起诉。、本合同未尽事宜，双方可协商补充。在此之前签订的一切协议如与本协议有矛盾之处，均以本协议为准。之后所签订的补充协议及相关规定与本合同具有同等法律效力。

4、本合同经双方签字盖章后生效。合同连同附件一式肆份，具有同等法律效力，甲，乙双方各执贰份。

甲方(签章)：乙方(签章)：______物业服务有限公司 法定代表人/代表：法定代表人/代表：

身份证：身份证：

签约日期：签约日期：

第四篇：商业物业管理委托合同

物业管理委托合同书

甲方(委托方)：_________

_

乙方(委托方)：________

__

5、若因项目之缺点或缺陷或甲方之原因导致乙方与

对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理；

9、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；

10、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；

11、对物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商同意后报有关部门批准方可实施；

12、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料；

13、本合同终止后，乙方应按《国家商业物业管理移交办法》有关规定进行财产移交；

1、物业管理服务费（无论甲方支付或业主支付）自﹍﹍﹍年﹍﹍月﹍﹍﹍日起开始由乙方收取。

2、物业管理服务费的标准为：每日每平方米﹍﹍﹍元；

3、物业管理服务费的收取标准，按政府物价部门审核后的标准调整收取；

4、未售出的空置商铺的物业管理服务费收取标准为：每日每平方米﹍﹍﹍元；

5、鉴于甲方在商铺销售推广时，减免了部分商铺的物业管理服务费，该部分费用由甲方承担，总额为﹍﹍﹍元人民币，甲方应在本合同书签订之日三日内支付乙方物业管理服务费（不含公共水电分摊费）。乙方在﹍﹍﹍年﹍﹍月﹍﹍﹍日至﹍﹍﹍年﹍﹍月﹍﹍﹍日期间不再向这些商铺业主（或使用人）收取物业管理服务费。

6、业主和物业使用人未按规定时间交费，从逾期之日起每天按应交费额5‰的标准加收滞纳金。

7、露天车位：汽车：5元/次，包月400元/辆；

8、车库：汽车：5元/二小时/辆，包月300元/辆；

9、自行车临时0.20元/辆，过夜2.00元/辆，包月50元/辆；

10、电动自行车0.30元/辆，过夜5.00元/辆，包月100.00元/辆；

11、摩托车临时0.50元/辆，过夜10.00元/辆，包月200元/辆；

本条

2、公用水电费（含电梯用电费）分摊按政府有关部门规定，由乙方向业主或物业使用人收取。

第五篇：商业物业管理方案

商业物业管理方案——贵港大和平小商品批发城商业物业管理方案（草案一）

根据大和平小商品批发城的市场定位，楼宇商业布局及配套设施设备的实际情况，制定科学、合理的管理运作模式。争取通过有层次的公司机构，进行宏观计划与调控，制订切实有效的符合法律法规的管理细则，由具有规范化操作、专业技能、良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。在经营秩序、治安保卫、环境卫生等方面以综合计划、单项计划、即时调度相结合的管理运作方式，建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口，以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境，活跃托管物业的商业气氛。

通过统一化视觉视别系统、行为识别系统和理念识别系统的建立，塑造楼宇统一化商业形象，不断扩大广场的知名度，树立良好的商业物业形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。使大和平小商品批发城物业保值升值。

目录

一、物业管理方案之条件假设

二、物业管理服务范围及主要内容

三、物业管理组织架构

四、管理组织各职能释义

五、公司管理目标设定

六、管理服务标准及流程

一、物业管理方案之条件假设

根据《中华人民共和国物业管理条例》有关规定，众联恒房地产项目管理有限责任公司应

对整个大和平小商品批发城物业及物业配套设施设备（不包

大和平小商品批发城的括商户室内）进行统一化管理，入驻

业主和全体商户均为众联恒房地产项目管理有限责任公司的服务对象。众联恒房地产项目管理有限责任公司向各业主、商户提供有偿服务其收费标准按物业管理公司成本核算及物价部门审批的标准执行。

二、物业管理服务范围及主要内容

（一）、一般性管理服务内容

（1）、对业主、商户的管理。

以保证良好的经营秩序为目的，通过《业主手册》《物业管理服务合同》《商场管理规定》《装修管理规定》等管理控制文件对业主及承租商户的经营行为进行管理、引导，明确业主、承租商户和管理公司之间的责、权、利关系；

（2）、向业主、商户提供的主要服务内容。

业主、商户、设施设备档案的建立管理。受理用户投诉；办理用户迁入迁出手续；办理用户室内装修申请及装修验收的手续并实施监管；办理用户大件物品放行手续；办理广场出入证（临时出入证、施工人员出入证等）；办理用户电话开通、迁移或对调手续；办理用户公司水牌的制作手续；办理用户临时用电、动火和货梯专用手续；办理汽车、摩托车、自行车的停放手续；办理统一收购废品手续；办理用户破/换门锁申请手续检查广场公用设施的运行状况；负责同用户的沟通工作，受理用户的服务要求；提供邮政服务，为用户分发投递邮件和征订报刊；监管广场的绿化养护，确保广场的绿化布置合理、整洁美观；控制货物出入。

（3）、安全系统管理服务。

充分保障入驻广场的业主、商户和顾客的利益，在安全保卫方面。制定严谨的保安工作实施计划，建立健全各项保安、停车管理制度。实行24小时保卫巡逻制，巡逻分为：定时巡逻、不定时巡逻、白天巡逻、夜间巡逻等方式。

（4）、消防系统管理服务。

消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度，订有突发性火灾等灾害应急方案，并设有消防疏散示意图。保证消防通道必须畅通，消防设备设施运行良好，组建广场义务消防队，并演习在各种情况下采取的应急措施，一旦发生危险及时疏散众多业主、商户及消费客人。

（6）、设施设备系统维修管理。

制定设备定期巡回检查测试及监督。配电室保证24小时值班，严格按照国家标准操作运行。对电梯、中央空调、供电、供水设备及照明系统养护、维修。并做详细记录，提供方便、不间断服务活动。做到设备良好，运行正常，设备及机房环境整洁，消防控制中心及消防系统做到配备齐全，完好无损，可随时启用；安全设施做到齐全有效，通风照明及其它附属设施完好；给排水系统，保证所有的排水系统通畅，楼内地下室及车库无积水浸泡发生；中央空调系统运行正常，无超标噪音和严重滴漏水现象；保证系统设备完好、运行正常。

（7）、环境卫生。

清洁服务实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责、检查、监督。商场的清洁卫生服务项目主要有：商场清洁保养工作，公共区域，走廊通道，空调机房、风机房的清洁，变电房，电梯清洁保养，消防系统及设备的清洁，供水排水泵房系统及其设备的清洁，公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，楼层及垃圾房的清洁，写字楼绿化、美化保养，停车场清洁服务，写字楼内大清扫服务，清洗地毯服务，各类石材地面打蜡、抛光服务等其他服务项目。

（二）、特殊管理服务主要内容。

商业物业的管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于商业物业管理的一项重要工作是要进行商业形象的宣传推广，不断扩大商业物业的知名度，树立良好的商场形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。这是商场实施统一管理的一项必不可少的工作，其作用使商业特色的体现，是一种无形资产和潜在的销售额，有助于促进消费者的消费观念从买名牌到买店牌的转变，加速商场进入印象时期；有助于商场识别系统的建立（包括理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统）。其具体的管理服务内容有如下几点：

（1）、制定管理章程并负责监督执行；

（2）、开展商场整体的促销活动；

（3）、协调商场各经营者的关系；

（4）、开展经营者之间的互帮互助和信息交流等活动；

（5）、协调管理者与经营者之间的关系；

（6）、楼宇识别系统的建立，（即企业经营宗旨、服务理念在企业员工思想中所形成的理念识别系统MIS，企业标识、员工服装、信笺商标等等视觉识别系统VIS，企业信誉、对外事务处理方式、员工行为举止等行为识别系统BIS）。

（7）与工商管理部门配合严格执行，严厉打击假冒伪劣产品，维护市场形象。

三、物业管理组织机构设定 ；总经理，常务副总，行政部，财务部，策划部，招商部，客服部，营运部，物业部，保安部。

四、组织职能部门释义。

（一）、总经理：制订公司经营方针、政策及战略目标规划，制订公司财务预算、决算方案；按责、权、利相匹配的原则，任命公司各层次负责人，全面负责公司经营运作。

（二）、常务副总：在总经理的领导下，协调指导各部门工作的顺利进行，按总经理的指示起草公司经营政策及战略规划目标，向总经理提供公司管理、经营方面的合理建议，协助总经理做好公司经营管理。

（三）、行政部：负责公司营运资源筹备采购，负责公司人力资源招聘、考核、培训。制定公司各项规章制度并监督实施，负责业主、商户和公司档案、合同的管理，有效协调、沟通公司各职能部门之间的关系。

（四）、财务部：在总经理领导下负责日常账务工作的实施与管理，负责管理公司财务账目之编制及税务工作，并定期向总经理汇报公司财务收支情况，提供运营决策之依据。

（五）、策划部：负责物业区内商业整体宣传、策划工作，以塑造市场整体形象为己任，以商场促销、宣传为主要工作内容；通过视觉、行为和理念三大识别系统的建立宣传扩大大和平小商品批发城的市场知名度，（六）招商部：负责物业区内商铺的招商工作，调查收集市场同档次商铺的租价及有关商业情况，收集市场各类物业的管理服务需求信息，按时按量完成招商任务。

（六）、客户服务部：负责大和平小商品批发城商户入驻手续的办理，负责市场各商家及商品档案资料的收集及建立，管理于服务之中，严格按商场管理规定及正确引导商户的经营行为，满足客户的合理要求，传达公司的经营策略和理念，做好与业主，商家的沟通协调工作，按时足额的代业主收取租金。

（六）、物业部：负责大和平小商品批发城所有房屋及其配套

大和平小商品批机电、暖通设施设备的维护保养，并保证广场各种设备良好运行，负责业主维修方面投诉处

理，负责业主、商户装修审批及装修管理监管。负责

发城公共部位清洁卫生，垃圾清运。负责广场绿化、盆栽的养护。

（七）、保安部：负责广场安全、消防、停车管理服务工作。

（五、管理服务目标设定

1.业主、商户对管理服务满意率百分之九十五以上；

2.收费率完成额在百分之九十五以上；

3.无重特大安全责任事故发生；

4.房屋及设备设施完好率递减百分之三以内；

5.公司各项工作计划及既定目标实现率百分之九十八以上

六、管理服务标准及流程（见下章）

刘立德

2009-6-27