第一篇：商务政策
四川省三业汽车贸易有限公司
各二级经销商：
经公司研究决定，为了应对汽车行业到来的旺季，同时为了提高华菱星马的销售量，制定了2011年9月-12月的奖励政策(正常返利以外)，鼓励各经销商：
1、华菱重卡、华菱之星自卸车给予10000元奖励政策，牵引车、载货车汉马动力给予20000元奖励政策。
2、星凯马汉马动力牵引车给予25000元奖励政策。3、9-12月的销售定额为10台，期间销售量达到10台（签订合同为准）按照政策结算奖励。
4、每高出定额台数1台，追加奖励2000元。
5、销售量低于定额台数1台，按照奖励政策的90%计算，低于定额台数2台，按照奖励政策的80%计算，以此往下推。
6、星马搅拌车不参与上述销量计算，以单笔订单3台以上每台奖励5000元，单笔订单5台以上每台奖励8000元，单笔订单10台以上每台奖励10000元。
以上奖励政策在2012年1月体现，望各经销商努力争取！
商用车部
第二篇：2011商务促进政策培训班提纲
2011商务促进政策培训（内容提纲）
一、中央财政商务促进政策
（一）2011中央财政外经贸促进政策
1、中小企业国际市场开拓资金
2、外贸公共服务平台建设专项资金(出口基地建设)、对外经济技术合作专项资金
4、承接服务外包、文化产业出口发展专项资金
5、技术出口贴息资金
6、进口贴息
（二）中央财政内贸促进政策
1.市场监测体系建设资金
2、商贸服务行业
3、应急体系建设
4、融资担保费用补助
5、国内贸易信用险补助
6、中小企业参展补助
7、中华老字号
8、本土丝绸品牌建设
9、家电下乡及以旧换新补贴资金
二、2011省级财政商务促进政策
1、开拓国际市场
2、投保出口信用保险
3、培育自主出口品牌
4、机电和高新技术产品出口
5、扩大进口
6、支持引进重大外商投资项目
7、实施“走出去”战略
8、发展国际服务贸易业务
9、支持欠发达地区外向型经济建设
10、应对国际贸易摩擦与产业损害调查，维护企业的合法权益
11、公共信息服务平台和商务监督体系建设
12、举办重大经贸活动
13、支持现代流通业发展
14、支持农村现代商贸服务体系建设
15、再生资源回收利用
16、“放心肉、品牌肉”建设
三、2011商务发展应关注的几个问题
1、美国的经济形势
2、汇率
3、利率
4、退税
5、跨境贸易人民币结算试点
6、“十二五”时期我国外贸发展与转型的战略思考。
第三篇：商务部门培训计划政策与程序
商务部门培训计划政策与程序
一、商务部管理培训计划 ：
⒈ 完善及监督KTV包房服务质量，以达到高比例和上座率，保证高比例的客流量。
⒉ 配合公司专业的管理人员，建立高规格、高品位、高档次的KTV包房。
二、商务经理职责 ：
⒈ 了解熟悉公司的房态规格，包房数量。商务经理除每天提前订房外，其余包房平均分配给每位商务经理
⒉ 负责KTV商务工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。
⒊ 配合公司管理人员工作，以公司的利益为前提，提高各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。
⒋ 注意仪表仪容，发型整齐，淡妆，指甲修剪整齐干净，着装制服。
⒌ 愉快的接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼。顾客离开时应有礼貌的与其道别，并送至楼下大门处，真诚邀请客人下次光临。
⒍ 商务经理应遵循行为规范，具有良好的品德和职业素质、基本的沟通技巧及营销技能，每日做好工作记录及工作总结。
三、商务经理工作技能
⒈ 在服务过程中，应酬自己的包房要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时进行服务。共同配合达到留住客人的目的，建立友好和谐的关系。
⒉ 要做好服务工作，了解客人心理，以便实时恰当位客人提供优质服务。营造轻松氛围，与客人积极沟通，掌握多种游戏玩法，多个笑话小段，活跃气氛，让客人放松并且愿意与你交流。
⒊ 善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正的成为朋友，从而建立稳定的客户群。
⒋ 当一个好的听众。部分客人长期处于一种精神压抑的状态，心情郁闷，很想找个地方释放，在娱乐中、正是一个身心放松的时刻。要抓住时机，让客人在轻松地七气氛中诉说自己的忧伤与痛苦，使客人得到朋友的安慰呵心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任
四、职业素养 ：
⒈ 有强烈的敬业精神，敏锐的观察力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈、沟通、了解客人对酒店的意见和建议反馈。能够多揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。
⒉ 良好的服务态度。语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作的前提。体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客，语气亲切真挚、热情稳定。
⒊ 说服客人的能力。在娱乐行业中，会遇到形形色色的客人，营销经理要做到不急不躁，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量的完成对客人的服务、结账等一系列工作。
⒋ 处理客人抱怨技巧，从道歉入手，伴有行动，顾客是上帝，无论客人提出怎样的抱怨，都要以真诚的态度对待，采取道歉的方式，并随之免费送上一些酒水果盘，达到客人满意。用实际的行动平息客人的不满和愤怒，当场解决，给客人留下一个好的印象，以期待下次的光临、宗旨，作为一名营销经理，要在行为举止、仪表风度方面表现出精干快捷、热情好客，最终让客人有宾至如归的感觉。
第四篇：商务道歉信
商务道歉信(15篇)
商务道歉信1
Dearxxxxx,
I am writing this letter to express my apology that xxxxxxxxxxxxxx.
I feel terribly sorry about this. Once again, I am very sorry for any inconvenience caused.
I will be really appreciated if you can accept my apologies and understand my situation.
Yours Sincerelyxxxxxx
商务道歉信2
尊敬的技有限公司，尊敬的广大顾客：
由于我公司法律观念淡薄，在印制旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将旅游年票一卡通票版样式中发行商“技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”，给广大游客造成了混淆，给技有限公司造成了伤害，在此郑重向技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失：
1。发布道歉信，向技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白技有限公司是旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非旅游年票一卡通的发行单位。
2。在海生活公司为推广旅游年票而设立的的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。
3。在网站显要位置展示旅游年票一卡通真实样板（标注有技有限公司名称）。
4。收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。
5。新印制宣传资料必须经技有限公司认可才可印制。
我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对技有限公司造成的损失。
道歉人：xx
xxxx年x月x日
商务道歉信3
亲爱的朋友：
您好！非常感谢您选择翡丽玫瑰！翡丽玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐！
由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声：“对不起，让您久等了！”最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。
坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事！您的满意是我们最大的收获！宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人id号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价！
当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任！您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！
翡丽玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想……我们想的所有种。种都是因为您对我们的依赖！我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。
感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长！
翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持！
此致
敬礼！
XXX
20xx年XX月XX日
商务道歉信4
亲爱的全国经销商朋友：
你们好！
首先感谢各位朋友们在中意糖果集团已始到现在二十几年的过程中对中意糖果的一贯支持与厚爱，并伴随着中意糖果走过了多年的风风雨雨，我们借此机会向你们表示由衷的感谢！在20xx年7月29号的“中意糖果20xx年战略研讨会”上，中意糖果与先行品牌策略机构的“联姻”和新产品“猎浓”与“醒力”的推出，得到了经销商朋友们的深度认同。研讨会后的经销商朋友订货积极勇跃，总订单额达到了1.6亿元。20xx年8月单月销量比去年同期销量增长了289%，20xx年结止到8月份的累计销量比去年同期销量187.6%。因为销量的增长率较多的原因，对中意糖果集团的生产能力产生了压力，不能及时发货给经销商朋友，8月份公司采取了控货措施。对此中意糖果集团在全国专业的媒体杂志上对全国的经销商朋友表示真诚的谦意。中意公司董事会就生产量和发货量不匹配的问题在8月初召开了紧急的董事会议。决定及时上马新生产线4条，并与全球500强的德国BOSS机械签定协议对原有生产线进行全方位改造从而提高自动化生产效率，经过一个半月的生产线安装和调试，产能已由以前的日产单品20吨提高为50吨！
中意公司在经过上述的生产设备改进后，现已完全可满足经销商朋友的发货需求，并将8月和9月的所欠的货品已及时发出。对此给经销商朋友们造成的不便再次深表歉意，相信各位经销商朋友会和中意糖果集团一起走得更远！
此致
敬礼！
道歉人：xxx
20xx年x月xx日
商务道歉信5
XXX：
本公司于20xx年11月在本网站登载的《关于龚岩涉嫌职务侵占和团伙盗窃犯罪被解除职务的通报》一文，该文内容多处与事实不符，公安部门处于侦查阶段，对于龚是否涉嫌犯罪并无定论，而本公司即在网站上称龚利用职务之便进行盗窃，该文内容对读者产生误导，会使龚的社会评价降低，因此，本公司撰写并登载该文的行为已构成侵犯龚名誉权。我公司特此向龚及读者致歉，以消除影响，恢复名誉。
XXX
XXXX年XX月XX日
商务道歉信6
尊敬的许哥：
净水器在莆田出现严重的质量问题，现在想起来真是害怕！这真的不应该，作为厂家的区域经理，品质监管不严，生产督导不力，我已严重失职。思考许久，决定向您写下这封致歉信…… 许哥，离开莆田近一个月了，没有跟您去过一个电话，每次拿起手机，不停地按着键盘，但凡看到您的名字在闪烁，自责、内疚、感叹之情就油然而生。犹豫之间总带着徘徊，情感之中常牵着遗憾。因为没有勇气向您陈述，向您解释，我感觉辜负了您们对我的期待与信任，这件事在我脑海中已经刻下了深深的印痕，永远抹煞不去。事情的经过，我记忆犹新，历历在目…… 9月21日，江西上饶玉山，天空下着小雨，中午12：05分。老板的电话来了，通知我火速赶往莆田进行洽谈，考虑到上饶这边的前期工作处理的差不多，于是在当天晚上23：30马不停蹄地往玉山火车站赶，等待9月22日00：40分发往福州的列车（在外面，区域经理是24小时待命出征的）。 许哥，我们之间头一次见面就这样在22日下午开始了，平心而论，我们公司不管从实力还是从人员素质都是很不错的，都是非常值得合作的。当时我确信，对于此次谈判，毫无悬念，我肯定是稳操胜券，势在必得。
然而，那时，我真的没有想到，您会那么快与我南下实地考察，从您那份急切的眼神里我读出了某些东西，感觉到了近在咫尺的成功与所带来的兴奋，但是我心里一直在等待公司对我信誓旦旦履行产品质量改善的承诺，如果没有那份出自于老板之口的承诺，我内心永远都会忐忑不安，受到良心的谴责，因为那意味着一个区域经理正在拿客户白花花的银子作赌注。许哥，您可能不知道，犹如脚踏敌尸的将士不知朝廷吏治腐败一样，长期驻外的区域经理很难清楚工厂内部的混乱管理而导致的产品质量每况愈下。但是“在其位，必须得谋其政”，这是亘古不变的道理，最终我们在9月23日晚还是踏上了南下的大巴，您一路上的心里思考让我有点胆战心惊，矛盾重重。矛盾的是我要不要找一个借口不与您前往，毕竟这个阶段我们产品质量很不稳定，到处狼烟四起，但话说回来，与我们这种规模相比，其它厂家更是相差甚远。这种矛盾一直持续到我们签订合同的那一刻，本以为我自认为一般的工厂在您眼里显得如此的美轮美奂（当然在水行业，我们可以排的上前几位了）。在陪同您参观时，我本以为您是明修栈道，暗渡陈仓，回莆后会立即改变主意，令我惊讶的是，第二天您果断地把6万元汇到了我们的账号，鉴于此，我现在还要对您说一声：“非常感谢您对我们公司的信任，我们将不辱使命，继往开来”。
此致
敬礼！
道歉人：xxx
20xx年x月xx日
商务道歉信7
亲爱的朋友：
您好！非常感谢您选择jadyrose翡丽玫瑰！翡丽玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐！
由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。
坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事！您的满意是我们最大的收获！
宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人id号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价！
当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任！您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！
翡丽玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想……我们想的所有种种都是因为您对我们的依赖！ 我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。
感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长！
翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持！
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
商务道歉信8
尊敬的xxx：
您好！
首先十分感谢您入住xxx酒店，同时我们也对（早上/时间日期）发生的事情感到万分地抱歉！
我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意！
由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。
我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。
由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的（礼物/水果和红酒），附上这封致歉信到您的房间。
当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。
如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。
我的分机号：x
邮箱地址：xxxx
此致
敬礼！
道歉人：xxx
20xxx年xx月xxx日
商务道歉信9
尊敬的技有限公司，尊敬的广大顾客：
由于我公司法律观念淡薄，在印制旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将旅游年票一卡通票版样式中发行商“技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”，给广大游客造成了混淆，给技有限公司造成了伤害，在此郑重向技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失：
1、发布道歉信，向技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白技有限公司是旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非旅游年票一卡通的发行单位。
2、在海生活公司为推广旅游年票而设立的的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。
3、在网站显要位置展示旅游年票一卡通真实样板（标注有技有限公司名称）。
4、收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。
5、新印制宣传资料必须经技有限公司认可才可印制。
我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对技有限公司造成的损失。
道歉人：xx
xxxx年x月x日
商务道歉信10
亲爱的全国经销商朋友：
你们好！首先感谢各位朋友们在糖果集团已始到现在二十几年的过程中对糖果的一贯支持与厚爱，并伴随着糖果走过了多年的风风雨雨，我们借此机会向你们表示由衷的感谢！在20xx年7月29号的“糖果20xx年战略研讨会”上，糖果与先行品牌策略机构的“联姻”和新产品“猎浓”与“醒力”的推出，得到了经销商朋友们的深度认同。
研讨会后的经销商朋友订货积极勇跃，总订单额达到了1。6亿元。20xx年8月单月销量比去年同期销量增长了289%，20xx年结止到8月份的累计销量比去年同期销量187。6%。
因为销量的增长率较多的原因，对糖果集团的生产能力产生了压力，不能及时发货给经销商朋友，8月份公司采取了控货措施。
对此糖果集团在全国专业的媒体杂志上对全国的经销商朋友表示真诚的谦意。XX公司董事会就生产量和发货量不匹配的问题在8月初召开了紧急的董事会议。
决定及时上马新生产线4条，并与全球500强的德国BOSS机械签定协议对原有生产线进行全方位改造从而提高自动化生产效率，经过一个半月的生产线安装和调试，产能已由以前的日产单品20吨提高为50吨！
XX公司在经过上述的生产设备改进后，现已完全可满足经销商朋友的发货需求，并将8月和9月的所欠的货品已及时发出。
对此给经销商朋友们造成的不便再次深表歉意，相信各位经销商朋友会和糖果集团一起走得更远！
道歉人：xx
xxxx年x月x日
商务道歉信11
亲爱的DOD用户：
感谢所有对DOD品牌支持的忠实客户,DOD ONE自20xx年6月上市以来得到热烈的反响,短短的时间内销量已突破万台。但根据我们一系列严苛的测试后，发现我们的创新新品ONE部分量产批次在长时间的日光高温暴晒后，从支架上取下机身时，可能会发生机身磁铁脱落的现象。
一旦出现磁铁脱落的情况，会极大的影响到您的使用及体验。本着DOD 诚信正直的企业价值观，我们在进一步进行各项严苛测试及讨论改进方案后，向您告知这个隐患的存在。同时，我们向所有ONE的忠实用户在使用中可能会受到的困扰和产生的不便表示歉意!再一次诚挚地向您说声：对不起!
若您的ONE行车记录仪主机SN码段为88T5G00001A0-88T5G02960AO，(SN码在主机底部，产品保修卡以及包装盒上均有标示)，但凡发现有磁铁脱落现象的，请与DOD售后客服取得联系。为弥补我们所犯下的失误，我们将为您更换改进后的主机并支付因更换所产生的所有运输费用，并免费赠送一条DOD原厂DP4低电压保护线。
作为行车记录仪行业的元老级成员，我们理应更为细致的考虑每一个细节。从产品包装的.打开是否简易好用，到产品在使用过程中的便利性，我们都应该独具匠心，精益求精。
为了更好的提升用户体验，我们将会不定期的邀请广大用户对我们的产品进行上市前的严格评测，进一步优化DOD产品的用户体验，力图将更好更便捷的产品送到我们亲爱的用户手中。
未来我们会更认真、更努力、更细致的开发新产品，听取终端用户的中肯意见和批评，认真落实，加以改进。最后，我们对我们的失误深表歉意，希望未来能继续得到您的支持与厚爱。
xx科技有限公司
二〇xx年x月一日
商务道歉信12
亲爱的全国经销商朋友：
你们好！首先感谢各位朋友们在糖果集团已始到现在二十几年的过程中对糖果的一贯支持与厚爱，并伴随着糖果走过了多年的风风雨雨，我们借此机会向你们表示由衷的感谢！在xx年7月29号的“糖果xx年战略研讨会”上，糖果与先行品牌策略机构的“联姻”和新产品“猎浓”与“醒力”的推出，得到了经销商朋友们的深度认同。
研讨会后的经销商朋友订货积极勇跃，总订单额达到了1。6亿元。xx年8月单月销量比去年同期销量增长了289%，xx年结止到8月份的累计销量比去年同期销量187。6%。
因为销量的增长率较多的原因，对糖果集团的生产能力产生了压力，不能及时发货给经销商朋友，8月份公司采取了控货措施。
对此糖果集团在全国专业的媒体杂志上对全国的经销商朋友表示真诚的谦意。x公司董事会就生产量和发货量不匹配的问题在8月初召开了紧急的董事会议。
决定及时上马新生产线4条，并与全球500强的德国BOSS机械签定协议对原有生产线进行全方位改造从而提高自动化生产效率，经过一个半月的生产线安装和调试，产能已由以前的日产单品20吨提高为50吨！
x公司在经过上述的生产设备改进后，现已完全可满足经销商朋友的发货需求，并将8月和9月的所欠的货品已及时发出。
对此给经销商朋友们造成的不便再次深表歉意，相信各位经销商朋友会和糖果集团一起走得更远！
xx年x月x日
商务道歉信13
亲爱的朋友们：
由于我公司法律观念淡薄，在印制旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将旅游年票一卡通票版样式中发行商“技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”，给广大游客造成了混淆，给技有限公司造成了伤害，在此郑重向技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失：
1、发布道歉信，向技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白技有限公司是旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非旅游年票一卡通的发行单位。
2、在海生活公司为推广旅游年票而设立的的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。
3、在网站显要位置展示旅游年票一卡通真实样板(标注有技有限公司名称)。
4、收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。
5、新印制宣传资料必须经技有限公司认可才可印制。
我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对技有限公司造成的损失。
此致
敬礼!
xxx
20xx年x月x日
商务道歉信14
XXX：
我很抱歉，星期五下午我不能和你一起去书店了。我刚刚发现那天下午我必须参加一个重要的班会。我希望这个改变不会给你带来太多麻烦。
我们周六上午去好吗？我们可以早点出发，这样我们就可以。我会有更多的时间阅读和挑选书籍。如果是。对你来说很方便。我们八点半在学校门口见面。如果没有，让我知道什么时候最适合你。下周放学后我随时都有空。
李华
商务道歉信15
尊敬的XXX的会员朋友：
您好!xx集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与xx形影相随，一起见证着xx的成长和发展，xx深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!
20xx年7月26日，xx喜迎XXX农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验xx第二大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受绝不含农药化肥的xx的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
XXX非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!
XXX
XXXX年XX月XX日
第五篇：商务英语单词
abroad adv.在国外，出国，广泛流传 absence n.缺席，离开 absent adj.不在，不参与
absenteeism n.（经常性）旷工，旷职 absorb v.吸收，减轻（困难等）作用或影响 abstract n.摘要
access n.接近（或进入）的机会，享用权v.获得使用计算机数据库的权利 accommodation n.设施，住宿 account n.会计账目 accountancy n会计工作 accountant n.会计 accounts n.往来账目 account for解释，说明
account executive n.（广告公司）客户经理 accruals n.增值，应计
achieve v.获得或达到，实现，完成
acknowledge v.承认，告知已收到（某物），承认某人 acquire v.获得，得到
acquisition n收购，被收购的公司或股份 acting adj.代理的 activity n.业务类型
actual adj.实在的，实际的，确实的 adapt v.修改，适应 adjust v.整理，使适应
administration 实施，经营，行政 administer v.管理，实施
adopt v.采纳，批准，挑选某人作候选人 advertise v.公布，做广告 ad n.做广告，登广告
advertisement n.出公告，做广告 advertising n.广告业
after-sales service n.售后服务 agenda n.议事日程 agent n.代理人，经纪人 allocate v.分配，配给 amalgamation n合并，重组 ambition n.强烈的欲望，野心 amortize v.摊还 analyze v 分析，研究
analysis n.分析，分析结果的报告 analyst n.分析家，化验员 annual adj.每年的，按计算的
annual general meeting（AGM）股东年会 anticipate v.期望 商务英语词汇大全 anticipated adj.期待的 appeal n.吸引力
apply v.申请，请求；应用，运用 applicant n.申请人
application n.申请，施用，实施 appointee n.被任命人 appraisal n.估量，估价
appreciate v.赏识，体谅，增值 appropriate v.拨出（款项）approve v.赞成，同意，批准 aptitude n.天资，才能 arbitrage n.套
arbitration n.仲裁 arrears n.欠账 assemble v.收集，集合
assembly line n.装配线，流水作业线 assess v.评定，估价
asset n.资产current asset n.流动资产
fixed asset n.固定资产
frozen asset n.冻结资产 intangible assets n.无形资产
liquid assets n.速动资产
tangible assets n.有形资产 assist v.援助，协助，出席 audit n.查账，审计
automate v.使某事物自动操作 average n.平均，平均水准 awareness n.意识；警觉
backing n.财务支持，赞助
backhander n.贿赂
backlog n.积压（工作或订货）
bad debt 死账（无法收回的欠款）balance n.收支差额，余额
balance of payments n.贸易支付差额 balance sheet n.资产负债表
bankrupt adj.破产的 bankruptcy n.破产
bank statement n.银行结算清单（给帐户的），银行对账单 bar chart n.条形图，柱状图
bargain v.谈判，讲价
base n.基地，根据地 batch n.一批，一组，一群
batch production批量生产 bear market n.熊市beat v.超过，胜过 behave v.表现，运转
behavior n.举止，行为，运转情况
below-the-line advertising 线下广告，尚未被付款的广告 benchmark 衡量标准
benefit n.利益，补助金，保险金得益 fringe benefits附加福利 Sickness benefit 疾病补助费
bid n.出价，投标
takeover bid n.盘进（一个公司）的出价bill n.账单，票据 billboard n.（路边）广告牌，招贴板 black adj.违法的
in the black 有盈余，贷方
black list黑名单，禁止贸易的（货物、公司及个人）名单
black Monday n.黑色星期一，指1987年10月国际股票市场崩溃的日子
blue chips蓝筹股，绩优股 blue-collar adj.蓝领（工人）的 Board of Directors n.董事会
Bond n.债券 Bonus n.津贴，红利 books公司账目
book value n.账面价值，（公司或股票）净值 bookkeeper n.簿记员，记账人
boom n.繁荣，暴涨 boost v.提高，增加，宣扬 bottleneck n.瓶颈，窄路，阻碍
bottom adj.最后的，根本的 v.到达底部，建立基础 bounce v.支票因签发人无钱而遭拒付并退回 brainstorm n./v.点子会议，献计策, 头脑风暴 branch n.分支，分部 brand n.商标，品牌
brand leader n.占市场最大份额的品牌，名牌 brand loyalty n.（消费者）对品牌的忠实 break even v.收支相抵，不亏不盈 break even point 收支相抵点, 盈亏平衡点 breakthrough n.突破
brief n.摘要 brochure n.小册子 broker n.经纪人，代理人
bull market 牛市 budget n.预算
bulk n.大量（货物）adj.大量的 bust adj.破了产的 buyout n.买下全部产权 CAD(=Computer Aided Design)计算机辅助设计 call n.打电话
call on v.呼吁，约请，拜访 campaign 战役，运动 candidate n.求职者，候选人
canteen n.食堂
canvass v.征求意见，劝说
capacity n.生产额，（最大）产量 caption n.照片或图片下的简短说明 capital n.资本，资金
capture v.赢得
cash n.现金，现付款v.兑现 cash flow n.现金流量
case study n.案例分析
catalogue n.目录，产品目录
catastrophe n.大灾难，大祸
CEO=Chief Executive Officer（美）总经理
chain n.连锁店 challenger n.挑战者 channel n.(商品流通的)渠道
charge n.使承担，要（价），把…记入… chart n.图表 checkout n.付款台
chief adj.主要的，首席的，总的 CIF, c.i.f.成本保险费加运费 circular n.传阅的小册子（传单等）circulate v.传阅 claim n./v.要求，索赔 client n.委托人，顾客
cold adj.没人找上门来的，生意清淡的 commercialize v.使商品化 commission n.佣金 commitment n.承诺 commodity 商品，货物 company n.公司
limited(liability)company 股份有限公司 public limited company(plc)n.股票上市公司 compensate v.补偿，酬报 compensation n补偿，酬金 compete v.比赛，竞争 competition n.比赛，竞争 competitor n.竞争者，对手 competitive adj.竞争性的
component n.机器元件、组件、部件，部分 concentrated marketing n.集中营销策略 condition n.条件，状况
configuration n.设备的结构、组合 conflict n.冲突，争论
conglomerate n.综合商社，多元化集团公司 consolidate v.账目合并 consortium n.财团
constant adj.恒定的，不断的，经常的 consultant n.咨询人员，顾问，会诊医生 consumables n.消耗品
consumer durables n.耐用消费品(如：洗衣机)consumer goods n.消费品，生活资料 contingency n.意外事件 continuum n.连续时间 contract n.合同，契约 contractor n.承办商，承建人 contribute v.提供，捐献 contribution n贡献，捐献，税 conversion n.改装，改造 conveyor n.运送，传递，转让
core time n.（弹性工作制的）基本上班时间（员工于此段时间必须上班，弹性只对除此以外的时间有效）
cost n.成本 fixed costs固定成本 running costs 日常管理费用 variable costs可变成本
cost-effective adj.合算的，有效益的 costing n.成本计算，成本会计 credit n.赊购，赊购制度
credit control 赊销管理（检查顾客及时付款的体系）letter of credit信用证
credit limit赊销限额
credit rating 信贷的信用等级，信誉评价creditor n.债权人，贷方
creditworthiness n.信贷价值，信贷信用crisis n.危机，转折点 critical adj.关键的*critical path analysis n.关键途径分析法
currency n.货币，流通 current adj.通用的，现行的
Current account 往来账户，活期（存款）户 current assets n.流动资产
current liabilities n.流动负债
customize v.按顾客的具体要求制造（或改造等）；顾客化 cut-throat adj.残酷的，激烈的cut-price a.削价（出售）的CV(=curriculum vitae)n.简历，履历 cycle time n.循环时间 damages n.损害，损失 deadline n.最后期限
deal n.营业协议，数量v.交易
dealer n.商人
debit n.借方，欠的钱v.记入账户的借方 debt n.欠款，债务 to get into debt 负债 to be out of debt 不欠债
to pay off a debt 还清债务
debtor n.债务人
aged debtors 长期债务人
declare v.申报，声明
decline n./v.衰退，缓慢，下降
decrease v.减少 deduct v.扣除，减去 default n.违约，未履行
defect n.缺陷
defective adj.有缺点的defer v.推迟
deferred payments n.延期支付 deficit n.赤字
delivery cycle n.交货周期
demand management n.需求规划 decorticated adj.消极的，冷谈的deposit n.储蓄，预付（定金）
depot n.仓库
depreciate v.贬值，（对资产）折旧 depressing adj.令人沮丧的 deputy n.代理人，副职，代理
devalue v.货币贬值（相对于其它货币）diet n.饮食，食物，特种饮食
differentiation n.区分，鉴别
dimensions n.尺寸，面积，规模 direct v管理，指导 director n.经理，主管 Managing Director n.总经理
direct cost n.直接成本
direct mail n.（商店为招揽生意而向人们投寄的）直接邮件 direct selling n.直销，直接销售 directory n.指南，号码簿 discount n.折扣，贴现 dismiss v.让……离开，打发走
dismissal n.打发走 dispatch n./v.调遣 display n./v.展出，显示 dispose v.安排，处理（事务）dispose of 去掉，清除
distribution n分配，分发，分送产品 diversify v.从事多种经营；多样化 divest v.剥夺
dividend n.股息，红利，年息
division n.部门 dog n.滞销品
down-market a./ad.低档商品的down-time/downtime n.设备闲置期
DP(=Data Processing)n.计算机数据处理，计算机数据处理部门
dramatic adj.戏剧性的 drive积极性，能动 due adj.应付的，预期的dynamic 有活力的 earnings n.工资,收入 efficiency n.效率
endorse v.背书，接受 engage v.雇用 entitle v.授权
entitlement n.应得的权利
holiday entitlement n.休假权
equity n.股东权益 equity capital股本
equities 普通股，股
estimated demand n.估计需求
evaluate v.估价，评价
eventual adj.最终 exaggerate v.夸张 exceed v.超过 exhibit n.展览，表现 expenditure n花费，支出额
expense n.费用，支出
expense account n.费用帐户 expenses n.费用，业务津贴
expertise n.专长，专门知识和技能
exposure n.公众对某一产品或公司的知悉；广告所达到的观众总数 facilities n.用于生产的设备、器材
facilities layout n.设备的布局规划、计划facilities location n.设备安置
factoring n.折价购买债券
fail-safe system n.安全系统
feasibility study n.可行性研究 feedback n.反馈，反馈的信息
field n.办公室外边，具体业务
file n.文件集，卷宗，档案，文件v.归档 fill v.充任
finance n.资金，财政v.提供资金
financial adj.财政的
financing n.提供资金，筹借资金 finished goods n.制成品
firm n.公司 fire v.解雇
fix v.确定，使固定在fix up v.解决，商妥 fiscal adj.国库的，财政的
flagship n.同类中最成功的商品，佼佼者 flexible adj.有弹性的，灵活的 flextime n.弹性工作时间制
flier(=flyer)n.促销传单
float v.发行股票
flop n.失败
flow shop n.车间
fluctuate v.波动，涨落，起伏
FOB, f.o.b n.离岸价
follow-up n.细节落实，接连要做的事
forecast v.预测
four P's 指产品produce、价格price、地点place、促销promotion framework n.框架，结构
franchise n.特许经销权v.特许经销 franchisee n.特许经营人
franchiser n.授予特许经营权者 fraud n.欺骗
freebie n.(非正式的）赠品，免费促销的商品 freelance n.& adj.自由职业者（的）funds n.资金，基金
futures n.期货交易
gap n.缺口，空隙
gearing n.配称（即定息债务与股份资本之间的比率）gimmick n.好主意，好点子
goal n.目标
going adj.进行的，运转中的going rate n.产品的市场价格
goods n.货物，商品
goodwill n.声誉
go public v.首次公开发行股票 grapple with v.与……搏斗，尽力解决 grievance n.申诉，抱怨 gross adj.总的，毛的 gross margin n.毛利率
gross profit n.毛利
gross yield n.毛收益
gradually adv.逐渐地
group n.（由若干公司联合而成的）集团 grow v.增长，扩大
growth n.增长，发展
guarantee n.保证，保单 guidelines n.指导方针，准则
hand in v.呈送
hand in one's notice 递交辞呈 handle v.经营
hands on adj.有直接经验的hard sell n.强行推销
hazard n.危险，危害行为
head n.主管，负责
health and safety n.健康和安全
hedge n.套期保值
hidden adj.隐藏的，不明显的
hierarchy n.等级制度，统治集团，领导层 hire v.雇用
hire purchase n.分期付款购物法 hit v.击中，到达
holder n.持有者
holding company n.控股公司
hostile adj.不友好的，恶意的HRD n.人力资源发展部
human resources n.人力资源
hype n.天花乱坠的（夸张）广告宣传
impact n.冲击，强烈影响 implement v.实施，执行
implication n 隐含意义
incentive n.刺激；鼓励
income n.工资或薪金收入，经营或投资的收入 earned income 劳动收入，劳动所得 unearned income 非劳动收入，投资所得 increment v.定期增加
incur v 招致，承担
indemnity n.偿还，赔偿
index n.指数，索引
retail price index 零售价格指数 indirect costs n.间接成本
induction n.就职 industrial adj.工业的
industrial action n.（罢工、怠工等）劳工行动 industrial relations n.劳资关系 inefficiency n.低效率，不称职
inflate v.抬高（物价），使通货等）膨胀
inflation n.通货膨胀
infringe v.违法，违章
initial adj.初步的innovate v.革新
input n.投入
insolvent adj.无清偿力的installment n.部分，分期付款
insure v.给……保险，投保
insurance n.保险 interest n.利息，兴趣 interest rate n.利率 interim n.中期，过渡期间
intermittent production n.阶段性生产 interview n./v.面试 interviewee n.被面试的人
interviewer n.主持面试的人，招聘者 introduce v.介绍，提出 inventory n.库存
buffer inventory 用于应付突发性需求的存货 capacity inventory 用于将来某时使用的存货 cycle inventory n.循环盘存
decoupling inventory保险性存货（以应付万一）finished goods inventory制成品存货（盘存）pipeline inventory n.在途存货 raw materials inventory n.原材料存货
work-in-progress inventory在制品盘存（存货）invest v.投资
investment n.投资
investor n.投资者
invoice n.发票 v.给（某人）开发票 irrevocable adj.不可撤消的，不能改变的 issue n.发行股票
rights issue n.优先认股权
IT=Information Technology 信息技术 item n.货物，条目，条款
job n.工作
job description 工作说明，职务说明
job lot n.一次生产的部分或少数产品
job mobility 工作流动 job rotation 工作轮换
job satisfaction 工作的满意感（自豪感）job shop n.专门车间
jobbing n.为一次性的或小的订货需求而特设的生产制度
joint adj.联合的
joint bank account（几人的）联合银行存款账户 journal n.专业杂志
jurisdiction n.管辖（权）
junk bonds n.低档（风险）债券，垃圾债券
junk mail n.（未经收信人要求的）直接邮寄的广告宣传
just-in-time n.无库存制度
key adj.主要的，关键的knockdown adj.（价格）很低的 know-how n.专门技术
label n.标签，标牌v.加标签，加上标牌 labor n.劳动，工作，劳动力
labor market 劳动力市场
labor relations 劳资关系
labor shortage 劳动力短缺
launch v.推出一种新产品n.新产品的推出 lay-off/layoff n./v.临时解雇
layout n.工厂的布局
lead v.领先，领导
lead time n.完成某项活动所需的时间 leaflet n.广告印刷传单
lease n.租借，租赁物
legal adj.合法的lend v.出借，贷款
lessee n.承租人
lesser n.出租人
ledger n.分类帐
nominal ledger n.记名帐
purchase ledger n.进货
sales ledger n.销货帐
leverage n.杠杆比率
liability n.负债
liabilities n.债务
license n.许可证
license v.许可，批准 life cycle n.寿命周期
likely adj.可能的
line process 流水线（组装）
link n.关系，联系，环 liquid adj.易转换成现款的 liquidate v.清算
liquidity n.拥有变现力
liquidation n.清理（关闭公司），清算
liquidator n.清算人，公司资产清理人 listed adj.登记注册的listing n.上市公司名录
literature n.（说明书类的）印刷品，宣传品 litigate v.提出诉讼
loan n./v.贷款，暂借
logo n.企业的特有标记
lose v.亏损
loser n.失败者
loss n.损失
lot n.批，量
loyalty n.忠诚，忠实 magazine n.杂志，期刊 mail shot n.邮购 maintain v.维持，保持 maintenance n.维持，坚持 major adj.重大的，主要的，较大的 majority shareholding 绝对控股 make n.产品的牌子或型号
make-to-order adj.根据订货而生产的产品
make-to-stock adj.指那些在未收到订货时就已生产了的产品 management n.管理，管理部门 middle management n.中层管理人员 senior management n.高层管理人员 managerial adj.管理人员的，管理方面的 manager n.经理
plant manager n.工厂负责人 line manager n.基层负责人 staff manager n.部门经理助理 management accounts n.管理帐目 matrix management n.矩阵管理
management information system(MIS)n.管理信息系统 manning n.人员配备 manpower n.劳动力
manpower resources n.劳动力资源 manual adj.体力的，人工的，蓝领的 manufacture v.（用机器）制造
manufacturer n.制造者（厂、商、公司）manufacturing adj.制造的 manufacturing industry 制造业 margin n.利润 gross margin n.毛利率
net margin n.净利润
mark-up v.标高售价，加价
market n.市场；产品可能的销量 down market adv./ adj.低档商品地/的up market adj./adv.高档商品的/地
marketing mix n.综合营销策略，指定价、促销、产品等策略的配合market leader n.市场上的主导公司
market niche n.小摊位，专业市场的一个小部分 market penetration n.市场渗入 market segmentation 市场划分 market share n.市场占有率，市场份额 mass-marketing n.大众营销术
master production schedule n.主要生产计划 material requirements planning(MRP)n.计算生产中所需材料的方法
materials handling n.材料管理，材料控制 maximize v.使增至最大限度、最大化 measure n.措施，步骤 media n.新闻工具，传媒
mass media 大众传媒（如电视、广播、报纸等）
merchandising n.（在商店中）通过对商品的摆放与促销进行经营 merge v.联合，合并
merger n.（公司，企业等的）合并 merit n.优点，值得，应受 method study n.方法研究 middleman n.中间人，经纪人 full milk n.全脂牛奶 skimmed milk n.脱脂乳
minimize v.使减至最小限度，最小化 mission n.公司的长期目标和原则 mobility n.流动性，可移性 moderately adv.中等地，适度地
monopoly n.垄断，独占
mortgage n./v.抵押
motivate v.激励，激发……的积极性 motivated adj.有积极性的
motivation n.提供动机，积极性，动力
motive n.动机
negotiate v.谈判
negotiable adj.可谈判的，可转让的 net adj.净的，纯的network n.网络
niche n.专业市场中的小摊位 notice n.通知，辞职申请，离职通知 objective n.目标，目的
obsolete adj.过时的，淘汰的，废弃的 offer n.报价，发盘 offer v.开价
off-season adj./adv.淡季的 off-the-shelf adj.非专门设计的 off-the-peg adj.标准的，非顾客化的 opening n.空位
operate v.操作，经营，管理 operating profits营业利润 operations chart n.经营（管理）表 operations scheduling n.生产经营进度表 opportunity n.机会 optimize v.优化 option n.选择权 share option n.期权 organigram n.组织图
organization chart n.公司组织机构图 orient v.定向，指引
orientation n.倾向，方向；熟悉，介绍情况 outcome n.结果
outlay n.开销，支出，费用 outlet n.商店 a retail outlet 零售店 outgoings n.开支，开销 outlined adj.概括，勾勒的草图 output n.产量
outsource v.外购产品或由外单位制做产品 outstanding adj.未付款的，应收的 over-demand n.求过于供 overdraft n.透支 overdraft facility 透支限额 overdraw v.透支
overhead costs n.营业成本 overheads n.企业一般管理费用 overpay n.多付（款）overtime n.加班 overview n.概述，概观 owe v.欠钱，应付 p.a.(=per annum)n.每年 packaging n.包装物；包装 parent company n.母公司，总公司 part-time adj.部分时间工作的，业余的 participate v.参加，分享(in)partnership n.合伙（关系），合伙，合伙企业 patent n.专利
pay n.工资，酬金v.付钱，付报酬 take-home pay 实得工资 payroll n.雇员名单，工资表 peak n.峰值，顶点
penetrate v.渗透，打入（市场）penetration n.目标市场的占有份额 pension n.养老金，退休金 perform v.表现，执行
performance n.进行，表现工作情况 performance appraisal n.工作情况评估 perk n.额外待遇（交通、保健、保险等）personnel n.员工，人员 petty cash n.零用现金 phase out n.分阶段停止使用
pick v.提取生产用零部件或给顾客发货 picking list n.用于择取生产或运输订货的表格 pie chart n.饼形图
pilot n.小规模试验
pipeline n.管道，渠道
plant capacity n.生产规模，生产能力 plot v.标绘，策划
plough back n.将获利进行再投资 point of sale(POS)n.销售点
policy n.政策，规定, 保险单 portfolio n.（投资）组合
portfolio management n.组合证券管理 post n.邮件，邮局；职位 position n.职位
potential n.潜在力，潜势
power n.能力
purchasing power 购买力 PR=Public Relations 公共关系 preference shares n.优先股
price n.价格
market price 市场价，市价 retail price 零售价 probation n.试用期
product n.产品
production cycle n.生产周期
production schedule n.生产计划 product life cycle n.产品生命周期 product mix n.产品组合（种类和数量的组合）productive adj.生产的，多产的 profile n.简介形象特征
profit n.利润
operating profit n.营业利润
profit and loss account n.损益账户 project v.预测
promote v.推销
promotion n.提升，升级
proposal n.建议，计划 prospect n.预期，展望 prospectus n.计划书，说明书 prosperity n.繁荣，兴隆 prototype n.原型，样品 publicity n.引起公众注意
public adj.公众的，公开的 go public 上市
public sector 公有企业
publicity n.公开场合，名声，宣传
publics n.公众，（有共同兴趣的）人或社会人士punctual adj.准时的 punctuality n.准时 purchase v.& n.购买 purchaser n.买主，采购人
QC(=Quality Circle)n.质检人员 qualify v.有资格，胜任
qualified adj.有资格的，胜任的，合格的 qualification n.资格，资格证明 quality n.质量
quality assurance n.质量保证 quality control 质量控制，质量管理 quarterly adj./adv.季度的，按季度 questionnaire n.调查表，问卷
quote n.报价，股票牌价
quotation n.报价，股票牌价
Ｒ＆Ｄ Research and Development 研究与开发 radically adv.根本地，彻底地
raise n.（美）增薪v.增加，提高；提出，引起 range n.系列产品
rank n./v.排名
rapport n.密切的关系，轻松愉快的气氛
rate n.比率，费用
fixed rate 固定费用，固定汇率 going rate 现行利率，现行汇率 rating 评定结果 ratio n.比率
rationalize v.使更有效，使更合理 raw adj.原料状态的，未加工的 raw material n.原材料
receive v.得到
receipt n.收据
receiver n.接管人，清算人
accounts receivable 应收帐
receivership n.破产管理
recession n.萧条
reckon v.估算，认为 recognize v.承认
reconcile v.使……相吻合，核对，调和 recoup v.扣除，赔偿
recover v.重新获得，恢复
recovery n.重获，恢复
recruit v.招聘，征募 n.新招收的人员
recruitment n.新成员的吸收
red n.红色
in the red 赤字，负债
reduce v.减少
reduction n.减少
redundant adj.过多的，被解雇的 redundancy n.裁员，解雇
reference n.参考，参考资料
reference number(Ref.No.)产品的参考号码 refund n./v.归还，偿还
region n.地区
reimburse v.偿还，报销 reject n./v.拒绝
reliability n.可靠性 relief n.减轻，解除，救济
relocate v.调动，重新安置
remuneration n.酬报，酬金
rent v.租 n.租金 rep（代表）的缩写
report to v.低于（某人），隶属，从属 reposition v.(为商品)重新定位 represent v.代表，代理
representative n.代理人，代表 reputation n.名声，声望 reputable adj.名声/名誉好的reserves n.储量金，准备金
resign v.放弃，辞去 resignation n.辞职
resistance n.阻力，抵触情绪
respond v.回答，答复
response n.回答，答复
restore v.恢复
result/results n.结果，效果
retail n./v.零售
retailer n.零售商
retained earnings n.留存收益
retire v.退休 retirement n.退休 return n.投资报酬
return on investment(ROI)n.投资收入，投资报酬
revenue n.岁入，税收
review v./n.检查
reward n./v.报答，报酬，奖赏 rework v.（因劣质而）重作
risk capital n.风险资本
rival n.竞争者，对手 adj.竞争的rocket v.急速上升，直线上升，飞升 ROI Return on Investment 投资利润
roughly adv.粗略地
round adj.整数表示的，大约
round trip 往返的行程 royalty n.特许权，专利权税 run v.管理，经营 running adj.运转的 sack v.解雇 sales force 销售人员
sample n.样品v.试验；抽样检验 saturation n.（市场的）饱和（状态）saturate v.饱和 save v.节省，储蓄 savings n.存款 scale n.刻度，层次 scapegoat n.替罪羊 scare adj.缺乏的，不足的 scrap n.废料或废品 seasonal adj.季节性的 section n.部门 sector n.部门 securities n.债券及有价证券
segment n.部分v.将市场划分成不同的部分 segmentation n.将市场划分成不同的部门 semi-skilled adj.半熟练的settle v.解决，决定
settlement n.解决，清偿，支付 service n.服务，帮佣 services n.专业服务 settle v.安排，支付 set up v.创立 share n.股份
shareholder n.股东
shelf-life n.货架期（商品可以陈列在货架上的时间 shift n.轮班 showroom n.陈列室 simulation n.模拟
shop n.商店
closed shop 限制行业（只允许本工会会员）open shop 开放行业（非会员可从事的工作）shop steward 工会管事
shop floor 生产场所
shortlist n.供最后选择的候选人名单v.把……列入最后的候选人名单 sick leave 病假 sick note 病假条
sick pay 病假工资
skilled employee n.熟练工人
skimming n.高额定价，撇奶油式定价 slogan n.销售口号
slump n.暴跌
a slump in sales 销售暴跌
soft-sell n.劝诱销售（术），软销售（手段）software n.软件 sole adj.仅有的，单独的 sole distributor 独家分销商
solvent adj.有偿付能力的sourcing n.得到供货
spare part n.零部件
specification n.产品说明
split v.分离
spokesman n.发言人
sponsor n.赞助者（为了商品的广告宣传）spread n.（股票买价和卖价的）差额 stable adj.稳定的staff n.职员
stag n.投机认股者v.炒买炒卖 stagnant adj.停滞的，萧条的statute n.成文法 statutory adj.法定的steadily adv.稳定地，平稳地 stock n.库存，股票
stock exchange n.证券交易所 stockbroker n.股票经纪人
stock controller 库房管理者
storage n.贮藏，库存量 strategy n.战略
streamline v.精简机构，提高效率 stress n.压力，紧迫
strike n.罢工
structure n.结构，设备
subcontract v.分包（工程项目），转包 subordinate n.下级adj.下级的subscribe v.认购
subsidiary n.子公司
subsidize v.补贴，资助
subsidy n.补助金
substantially adv.大量地，大幅度地
summarize v.概括，总结
superior n.上级，长官
supervisor n.监督人，管理人
supervisory adj.监督的，管理的supply n./v.供给，提供
survey n 调查
SWOT analysis n.SWOT分析是分析一个公司或一个项目的优点、弱点、机会和风险 synergy n.协作
tactic n.战术，兵法
tailor v.特制产品
tailor made products 特制产品 take on 雇用 takeover n.接管
target n.目标 v.把……作为目标
tariff n.关税；价目表
task n.任务，工作
task force n.突击队，攻关小队（为完成某项任务而在一起的一组人）tax n.税，税金
capital gains tax n.资本收益税
corporation tax n.公司税，法人税 income tax n.所得税 value added tax 增值税
tax allowance 免减税
tax avoidance 避税
taxable 可征税的 taxation 征税
tax-deductible 在计算所得税时予以扣除的 telesales n.电话销售，电话售货 temporary adj.暂时的temporary post 临时职位
tender n./v.投标
territory n.（销售）区域
tie n.关系，联系
throughput n.工厂的总产量
TQC(=Total Quality Control)n.全面质量管理 track record n.追踪记录，业绩
trade n./v.商业，生意；交易，经商 balance of trade 贸易平衡
trading profit 贸易利润
insider trading 内部交易
trade mark 商标
trade union 工会
trainee n.受培训者
transaction n.交易，业务
transfer n./v.传输，转让
transformation n.加工
transparency n.(投影用)透明胶片 treasurer n.司库，掌管财务的人
treasury n.国库，财政部
trend n.趋势，时尚 trouble-shooting n.解决问题
turnover n.营业额，员工流动的比率
staff turnover 人员换手率
stock turnover 股票换手率
undertake v.从事、同意做某事
undifferentiated marketing n.无差异性营销策略 uneconomical adj.不经济的，浪费 unemployment n.失业
unemployment benefit n.失业津贴 unit n.单位
unit cost n.单位成本 update v.使现代化
up to date adj./adv.流行的，现行的，时髦的 upgrade v.升级，增加 upturn n.使向上，使朝上 USP 唯一的销售计划 vacancy n.空缺 vacant adj.空缺的 value n./v.价值，估价 valuation n.价值 value-added n.增加值 variable n.可变物 variation n.变化，变更 variety n.多样化
a variety of 多种多样的 vary v.改变，修改
VAT Value Added Tax 增值税 vendor n.卖主（公司或个人）venture n.冒险，投机 venue n.地点，集合地点 viable adj.可行的 viability n.可行性
vision n.设想，公司的长期目标 vocation n.行业，职业
vocational adj.行业的，职业的wage n.（周）工资
wage freeze n.工资冻结 warehouse n.仓库，货栈
wealth n.财富，资源 wealthy adj.富裕的，丰富的 welfare n.福利
white-collar 白领阶层
white goods n.如洗衣机等用在厨房中的产品 wholesale n./adj./adv.批发
wholesaler 批发商
wind up v.关闭公司
withdraw v.拿走，收回，退出
withdrawal n.拿走，收回，退出 wholesale n./a.批发；批发的wholesaler n.批发商
work n.工作
working conditions n.工作条件
work-in-progress n.工作过程
workload n.工作量
work order n.（包括原料、半成品、成品的）全部存货总量
work station 工作位置
working capital n.营运资本，营运资金
write off v.取消
write-off n.债务的取消 yield n.有效产量
zero defect n.合格产品 zero inventory n.零存货
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