中美大都会人寿保险有限公司简介（写写帮推荐）

第一篇：中美大都会人寿保险有限公司简介（写写帮推荐）

真心关爱大病无忧保障计划中美大都会人寿保险有限公司

中美大都会人寿保险有限公司简介

中美大都会人寿保险有限公司（中美大都会）由首都机场集团公司和美国大都会人寿保险公司合资组建。凭借合资公司双方股东丰富的专业经验及稳健的运营策略，中美大都会将结合优越的国际经验及符合中国经营特色，为我们的客户建立财务自主并成为中国寿险业的领先者。

首都机场集团公司

首都机场集团公司是以北京首都机场集团公司为基础，联合天津滨海国际机场、中国民航机场建设总公司、金飞民航经济发展中心和中国民航工程咨询公司，于2002年12月28日正式组建。

首都机场集团公司注册资本50亿元人民币，员工逾万人，拥有245亿资产，隶属于中国民用航空总局。

首都机场集团公司主要业务领域包括机场管理、机场建设、投融资、酒店、旅游和金融服务等。它拥有国内最大也是最为繁忙的机场——北京首都国际机场。为迎接2008年奥运会，首都机场正加紧实施扩建工程。随着这一工程的推进及机场拓展战略的实施，首都机场集团公司将致力建成亚太地区的枢纽机场和世界一流空港。首都机场集团将力争成为具有较强综合实力和国际竞争力的大型企业集团。

美国大都会集团

中美大都会是美国大都会集团的一名新成员。美国大都会集团有141年历史，是世界著名的个人及机构客户的保险及其它金融服务的提供者，包括美国大都会人寿保险公司、美国大都会人寿国际控股公司及其它关联公司。2004年12月31日，美国大都会集团承保额达到

2.8万亿美元，为美国第一大人寿保险公司。在世界500强排名112位。目前，大都会集团服务美洲和亚洲几千万客户，其中包括美国《财富500强》杂志排名前100名的88家公司。凭借141年的成功和经验，美国大都会集团以服务质量和可依赖度，在全球保险行业声誉卓著。美国大都会集团以其财务实力、稳健性和多元化，为同行业之翘楚。2000年，美国大都会人寿国际控股公司成为纽约证券交易所上市公司，并于次年成功进入银行业务领域。美国大都会集团将致力维护优质服务及财务稳健的传统去不断满足每位客户的个别需求。美国大都会集团致力于“实现全民财务自主”的宏伟使命，帮助人们实现保险理财目标，并为中小企业、政府机构，和国际性集团提供完善的保险服务。基于138年的卓著绩效，美国大都会集团将秉承优良传统，赢取成功未来。

中美大都会人寿保险有限公司

电话中心：北京市宣武区宣武门外大街6号庄胜广场中央办公楼南冀8层

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中美大都会人寿保险有限公司

总部地址：中国北京市东长安街1号东方广场东方经贸城E2座12层邮编：100738 电话中心：中国北京市宣武门外大街6号庄胜广场中央办公楼南翼8层邮编：100052

第二篇：中美大都会实习报告

2011年1月5日至2011年1月14日，我有幸在位于沈阳市大东区东边城街88号的中美大都会人寿保险公司辽宁分公司电话营销部参加了为期两周的专业实习。两周的实习，使我加深了对中国保险行业和中美大都会人寿保险公司的认识与了解，学习到了许多从课本中无法得到的知识和宝贵的经验，体会到了保险从业人员尤其是营销人员的辛苦也感受到了他们对工作的执着与热情。同时我也结实了中美大都会的讲师、人力资源经理等优秀人才，通过与他们的交流，也使我增长了见识、开阔了视野。总的来说，在中美大都会两周的实习，受益良多。现将此次实习活动的有关情况报告如下。

一、实习单位介绍

中美大都会人寿保险有限公司是上海联和投资有限公司和美国大都会人寿保险公司的合资公司。中方控股公司上海联和投资有限公司成立于1994年，作为上海市国资委下属的国有独资投资公司，充分利用其资源和优势，专注于高科技产业与金融服务产业的投资，致力于推动上海市乃至全国的产业创新与发展，为国民经济增长做出贡献。

而美方控股公司美国大都会于1868年成立，至今已跨越3个世纪，是美国最大的人寿保险公司。截至2007年底，其保费收入已达5586亿美元，许多我们耳熟能详的名字，比如克林顿总统、布什总统、奥巴马总统甚至发明家爱迪生等人，都是其承保客户。美国联邦政府更是美国大都会的重要团体承保人。美国大都会控股集团通过各地的分支机构为美洲、亚太地区及欧洲的超过7000万的客户提供服务。其关联企业囊括了美国第一大人寿保险公司。该公司拥有140多年的寿险经验，为财富500强中排名前100位的90多家公司提供服务。美国大都会集团为个人客户提供寿险、养老金、汽车及家居保险、零售银行业务和其它金融服务等。此外，还为企业和其它机构提供团体保险、再保险、退休及储蓄产品和服务。在最新一期美国财富500强企业中，美国大都会排名第39位。美国大都会于2005年1月31日，成功收购旅行者人寿，并与2010年收购美国人寿，成为美国寿险行业的航母企业。

中美大都会人寿保险有限公司辽宁分公司于2006年9月27日在沈阳正式开业。这是中美大都会人寿在中国的第四家分支机构，同时也是该公司在北方区域的第一家分公司。辽宁是振兴东北老工业基地的重要省份，有着举足轻重的地位和作用。中美大都会人寿把北京、重庆、广东的成功经验带到辽宁，继续以差异化的经营优势服务辽宁的百姓。辽宁分公司秉承中美大都会人寿的经营理念，传承公司的优秀文化，以“专业和诚信”树立行业典范。通过多元化的营销渠道、专业化的寿险顾问和差异化的产品来满足辽宁客户的需求，帮助辽宁的消费者建立个人财务自主，为辽宁寿险市场的发展做出贡献。

二、实习内容

1.参加行业展望、公司介绍及经营理念、电话行销等内容的培训与讲座

（1）保险行业展望

中国的人寿保险行业发展历史不长，但发展速度快、规模稳步持续的增长，行业潜力巨大，是名副其实的朝阳产业。在讲座中，杨帆讲师带来的一系列数据表明，1996年至2008年，我国人寿保险行业年保费收入平均增长率约为32%，且2009年保费收入首次突破1万亿元大关；而另一方面的数据表明，世界各国家或地区居民平均投保率，即保单数与居民人数之比，在美国约为350%，日本达到700%，中国台湾为135%，韩国为131%，而中国大陆地区却不足18%，这意味着平均每5到6个中国人才会拥有1张寿险保单。这与发达国家或地区相比存在着明显的差距，其中的原因是多方面的，例如：我国作为发展中国家，居民人均收入较低；居民的保险意识较差；中国传统文化中对疾病、灾难、死亡的回避与忌讳使得即使有巨大的保险需求，也很少有人主动购买保险理财产品等等。因此，中国的人寿保险行业前景是非常光明的，但光明的前景是需要广大从业人员乃至更多人一起努力去创造的。

（2）公司介绍及经营理念

在讲座中，讲师向我们简单介绍了中美大都会人寿保险公司的相关背景知识及其经营理

念，使我们了解到了中美大都会合资企业的身份，其中方、美方控股公司及公司未来发展前景，其企业愿景是做中国寿险行业的领先者。另外，向我们重点介绍了中美大都会营销工作的“倒三角”型管理架构，是指由团队营销层、团队管理层、后援服务层依次向下排列，每一层人员规模逐渐缩小，形似一个倒三角型，以保证更多的资源、更好的保障来服务公司最为重要的营销层。其管理架构突破了一般企业管理层在上、营销层在下，营销层服务管理层的传统模式，值得各企业，尤其是金融领域营销业务企业学习和推广。

（3）电话行销简介

电话行销也称“电话营销”，简称“电销”，就是通过先进的电话技术和计算机技术实现在多种情况下与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和挖掘客户的需求，并满足其需求的过程。电话行销始于19世纪70年代的美国，台湾于1988年将其引入，我们所熟知的戴尔的成功便是很大程度上依靠了电话行销。中国最早在2004年由保险公司将电话营销与保险业务相结合，截至2008年已有15家中国大陆保险公司开展电话营销业务，其中中美大都会的电话营销业务的市场份额占有率达到33%，实收件均保费额为18274元，在行业内占据领先地位。中美大都会人寿保险公司辽宁分公司电话营销部于2007年6月5日成立，其直效行销的愿景使命是占到整个公司保单达成比最高。

2.参与职业生涯规划课程

此次实习我们参与了由中美大都会辽宁分公司人力资源经理带来的职业生涯规划课程，经理通过一个个真实的案例而不是枯燥的理论，给我们讲述了规划职业生涯的重要意义与方法，给即将毕业踏入社会的我们带来了极大的震撼。其提出的新型工作方式、充满挑战高薪无限、内勤工作外勤回报薪水等工作模式和“心的方向正确了，人生的路方向大致无误”等话语，为我们今后的职业规划产生了启迪作用。

3.听取topsales现场演讲

在实习现场，我们有幸听取了同样来自沈阳大学的李敏师姐现身说法，讲述其毕业、择业、就业，并在中美大都会取得成功并获得“top sales（顶级营销人员）”荣誉的自身经历。她的话语和经理极大的鼓舞了我们，激发了我们作为沈大人的自豪，同时也引发了我们深深的思考。想要取得成功，对执着的工作追求、艰苦的自我挑战和娴熟的工作技能是缺一不可的。

4.参观电话营销部工作大厅，体验电话营销人员的工作

此次实习最重要的一项任务，就是实地参观电话营销部的工作大厅，并感受和体会电话营销人员现场工作。在领导和工作人员的带领下，我们参观了电话营销大厅，看着墙上挂满的明星营销人员的照片和写满各个团队业绩目标比拼的宣传画，近距离观察和学习营销人员进行电话营销的步骤、方法以及细节，我们感受到了积极向上的工作环境和营销人员的工作热情。

三、实习心得体会

这次实习把我们从学校纯理论的学习中拉到了在实践中学习的环境，在这段时间的实习中，我对职场有了初步、真实、贴切的认识，也明确了今后努力和改善的方向，也学会了人际交往技巧和处世经验。这次实习也使我体验到了一线保险营销人员的艰辛工作，增强了我对保险行业实际工作的深刻感受。总结起来，此次实习，有以下两点值得我反复思考和细心体会。

1.正确、积极的职业规划会对今后的职业发展乃至人生路程产生重要的积极影响。职业生涯规划可以发掘自我潜能，增强个人实力；职业生涯规划可以增强发展的目的性与计划性，提升成功的机会；职业生涯规划可以提升应对竞争的能力。

2.成熟创新的企业管理架构会极大的促进企业的发展。例如此次感受到的中美大都会的管理架构就给我留下了深刻的印象，其“倒三角”的管理架构极大的激发了营销团队的工作

积极性、有助于营销人员创造更加优异的业绩。而营销则是保险公司赖以生存的根本基础，这也是中美大都会辽宁分公司入驻沈阳5年便取得巨大成功的重要保证。

最后，感谢学院领导和老师不辞辛苦为我们创造了这个难得的实习机会，感谢中美大都会的领导和工作人员的悉心讲授与引导。谢谢！

李栋

2011年1月21日

第三篇：百年人寿保险公司简介

百年人寿保险公司简介

百年人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准成立的全国性人寿保险公司。公司于2009年6月3日正式开业，总部选址大连。公司注册资本16.6亿元人民币，由东方资产、国电电力、融达投资、华信信托、大连港集团、大商集团、时代万恒、新光集团、一方地产等14家股东构成。强大的股东背景、良好的法人治理结构以及优秀的管理团队为百年人寿的发展奠定了坚实基础。

公司名称： 中国百年人寿保险股份有限公司 经营范围：保险业 总部地址：

大连 公司性质：股份制

成立时间： 2009年6月3日 注册资本：16.6亿元人民币

目录

公司简介

公司实力

股东构成 •

运营理念 •

发展愿景

主要股东介绍 •

核心领导

董事长履历 •

董事长荣誉 •

相关报道

企业文化

企业发展历程

公司业绩 •

企业荣誉

产品及服务

明星产品 •

创新服务

企业社会责任

低碳保险 •

社会公益

公司简介 百年实力

百年人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准成立的全国性人寿保险公司。公司于2009年6月3日正式开业，总部选址大连。公司注册资本16.6亿元人民币，由东方资产、国电电力、融达投资、华信信托、大连港集团、大商集团、时代万恒、新光集团、一方地产等14家股东构成。强大的股东背景、良好的法人治理结构以及优秀的管理团队为百年人寿的发展奠定了坚实基础。股东构成

由东方资产、国电电力、融达投资、华信信托、大连港集团、大商集团、时代万恒、新光集团、一方地产等14家股东构成。

运营理念

百年人寿秉承“创新百年，关爱永恒”的企业文化理念吸引了众多业内精英的加盟。百年人寿积极汲取业内先进经营管理经验，在公司运营管理、财务与投资管理、产品设计、信息技术以及客户服务等方面积极进行多元化创新，不断推出具有百年人寿特色的、差异化的产品和服务以及灵活的作业流程，以实现客户价值的最大化。“百年一保通”是百年人寿在中国保险业创造的全新保险概念，借助共享集中化、标准化、电子化的服务平台，通过客户专属号码实现全方位家庭保障的服务功能。致力于以客户需求为导向，结合销售渠道的特征，在产品开发过程中遵循市场性原则、创新和差异化原则、稳健性原则、盈利性原则以及合规性原则进行产品的开发，以适合市场、满足客户个性化保险产品需求。市场布局

截至2012年4月，百年人寿已成功开设大连、湖北、河北、辽宁、北京、河南、黑龙江、安徽、山东、江苏、四川、福建、陕西、内蒙古、吉林等十五家分公司，顺利完成了在华中、华北、华东、东北、西南、西北六大区域的战略布局。百年人寿计划用5年时间在全国20个左右的省市建立分公司，完成全国主要城市的机构铺设并形成稳健发展的业务格局。

发展愿景

百年伟业，始于当下。百年人寿将通过自身的积极行动达成“悦客户以服务、亲员工以眷顾、馈股东以价值、报社会以和睦”的企业使命。积极创新、锐意进取、稳健经营，倡导企业高度的市场灵活性与适应性，不断提升企业抗风险能力，同时善尽社会责任，百年人寿努力发展成为中国金融服务业最值得尊重、客户首选的保险业服务标杆，最终实现百年人寿“打造百年老店，创中国保险市场杰出品牌”的企业愿景！

主要股东介绍

中国东方资产管理公司

中国东方资产管理公司于1999年10月在北京成立，是具有独立法人资格的国有独资金融企业。公司注册资本100亿元人民币。公司在全国26个中心城市设有25家办事处和1家经营部，负责所辖区域的资产管理、经营、处置等工作。公司拥有东银发展（控股）有限公司、上海东兴投资控股发展公司、邦信资产管理有限公司、东方酒店控股有限公司四家直属公司，以及东兴证券股份有限公司、中国外贸金融租赁有限公司、东方金诚国际信用评估有限公司等其他金融服务平台。国电电力发展股份有限公司

国电电力发展股份有限公司是中国国电集团公司控股的全国性上市公司，是中国国电集团公司在资本市场的直接融资窗口和实施整体改制的平台。截至2008年6月底，公司股本总额为54.48亿股，拥有全资企业9家，控股企业13家，参股企业18家，分公司5家。公司资产结构优良，所属发电企业分布在东北、华北、华东、西南、西北等地11个省、市、自治区。

大连融达投资有限责任公司

大连融达投资有限责任公司为国有独资企业，出资人为大连市财政局，公司具有投资平台、融资平台和国有资产管理平台三大职能，主要从事国有资产经营、管理业务，项目投资和管理业务，是大连市政府主要的融资平台和金融类国有资产的管理平台。截至2010年5月31日，投资资产总额为293.62亿元。大连华信信托股份有限公司

大连华信信托股份有限公司是经中国银监会批准设立的开展营业性信托业务的非银行金融机构，是目前辽宁省唯一一家信托公司，注册资本金20.57亿元。在中国银监会组织的2007、2008全国信托业监管评级中，华信信托获评最高等级，为北京、上海以外注册的唯一一家最高等级的信托公司，拥有全牌照经营和优先创新试点资格。2009年末，受托管理信托资产余额527亿元。大连港集团有限公司

大连港集团有限公司成立于2003年4月，注册资本40亿元人民币，企业资产总额236亿元人民币。2005年11月成立大连港股份有限公司，2006年4月成功在香港上市，大连港在建立股权多元化的现代化企业方面实现了新的历史性突破。2009年，大连港集团完成吞吐量2.04亿吨，比上年增长10％，完成集装箱吞吐量455万标准箱。拉动大连港口由全国第七位升至第六位。大连大商集团有限公司

大商集团是中国最大的百货商业集团，在2009年中国500强企业排名第86位。目前，大商集团拥有大型店铺160家，分布在11省50多个城市，总建筑面积450万平方米，员工总人数20万人。2009年销售跨700亿元，连续10年保持销售年均递增30%以上的高速度。大商集团现已成长为全国百货行业的龙头企业，被多家媒体和分析报告称为“中国商业最具发展实力的无敌军团”。辽宁时代万恒股份有限公司

辽宁时代万恒股份有限公司，于2000年10月在上海证券交易所成功上市。注册资本1.06亿元人民币。主营出口服装，年均进出口额2亿美元左右，连续十余年进入全国进出口500强企业。公司还投资于服装加工、面料印染和房地产等业务。主要服装、面料产品销往欧洲、美洲、日本、东南亚等60多个国家和地区，与世界300多个客户建立了长期稳定的合作关系。

新光控股集团有限公司

新光控股集团有限公司，始建于1995年，注册资本为66680万元，是一家以流行饰品为主业，集投资、商贸、地产于一体的民营企业集团。截至目前拥有21家全资子公司及控股公司，总资产近百亿元。其中浙江新光饰品公司稳居流行饰品行业龙头地位，拥有全球规模最大的流行饰品生产基地，相续摘取中国名牌、中国驰名商标、中国出口免验企业等称号。万厦、新光两家房地产公司，均成为当地行业龙头企业。大连一方地产有限公司

大连一方地产有限公司成立于2001年11月，注册资本1.2亿元人民币，是一家全国性的大型房地产开发企业。先后开发：大连北方金融中心、大连星海阳光、大连国际酒店、大连一方大厦、大连一方公馆、大连一方国际中心、大连东港城、大连卧龙湾等，项目种类涵盖住宅、酒店式公寓和大型商业购物中心等。

大连一方地产有限公司将始终以重视质量和品牌为行业根本，继续发展成为国内一流的房地产开发企业。

核心领导

董事长简履历

何勇生，百年人寿保险股份有限公司董事长，大连市政协委员，大连市人大代表。1957年生，祖籍湖北，法学博士，高级经济师。1981年调入中国人民保险公司江西省分公司工作，历任地区分公司副经理、经理、省公司副总经理；2000年9月调入中国保险监督管理委员会合肥特派员办事处（后更名为安徽保监局），任主任（局长）、党委书记；2004年6月调入中国保险监督管理委员会大连监管局工作，任局长、党委书记，后自2008年2月起任中国保险监督管理委员会辽宁省监管局巡视员兼大连监管局局长、党委书记；2008年8月任现职。

董事长荣誉

任大连市保监局局长期间，连续三年在中国保监会的工作考核中被评为优秀，2006年，被市消费者委员会评为全市十大消费者维权人物之首，大连保监局被评为辽宁省文明机关、大连市金融工作先进单位；2007年大连保监局被评为全市十大消费者维权机构之首，再度被评为辽宁省文明机关。

任百年人寿保险股份有限公司董事长期间，当选“2011大连十大经济人物”，“2011大连市金融工作先进个人”，“大连市金融工委系统优秀共产党员”及“2012年蒙代尔世界经理人成就奖”等荣誉。相关报道

百年人寿董事长兼总裁何勇生当选“2011大连经济人物”

2011年12月28日1，大连市广电中心的演播室里“星光闪耀”--由大连电视台主办的“2011大连经济人物评选”揭晓暨颁奖典礼在这里举行，由来自大连市政府部门、主流媒体的资深人士组成的评委会，经过认真评选产生的“2011大连十大经济人物”，成为这个夜晚当之无愧的明星，成为大连市经济的榜样。大连市委副书记里景瑞，副市长曲晓飞，及市政府有关领导出席颁奖典礼。

经过对候选人物事迹近20天的公示，百年人寿保险股份有限公司董事长兼总裁何勇生成功当选。评委会一致认为：作为唯一一家总部设在大连的中资寿险法人机构，百年人寿领衔新生代险企逆势飞扬。2011年，在何勇生的带领下，百年人寿在运营模式、渠道发展以及机构铺设等多方面实现了全方位、跨越式发展，成为大连市金融总部经济领军企业，更成为中国寿险行业逆势发展与新生力量的典范。

大连经济人物评选活动始于2001年，至今已是第十一届。共评选出百余位经济人物，他们分布在我市重要的经济领域，是我市经济界人士在推动产业升级、提升企业的创新能力、开创国际化的市场空间及提升大连市国际形象方面取得成就的领军者。他们勇于开拓和创新、善待员工、回报社会„„代表着大连经济不断向前发展的动力。

百年人寿的成立填补了东北地区没有中资寿险法人机构的空白，是落实中国保监会“将大连市确定为保险创新发展试点城市”的一项重要举措，更是大连市委市政府借势东北老工业基地振兴以及推动大连建设东北亚国际金融中心、发展金融总部经济战略下的重要成果。百年人寿的设立对于完善大连金融产业结构、提高城市综合融资能力、加强金融人才建设等多方面均有非常大的积极影响。

在全球经济二次探底、金融市场低迷的大背景下，在全国寿险保费收入负增长的严峻市场情况下，百年人寿蓄势两载、厚积薄发。据保监会数据显示，百年人寿2011年前10个月规模保费较去年同比增长124％，在国内60余家寿险公司中，行业排名由去年同期的第42名提升至第31位。目前百年人寿已成功开设大连、湖北、河北、辽宁、北京、河南、安徽、黑龙江、山东、江苏、四川、福建、陕西十三家省级分公司，另有内蒙古和吉林两家分公司在筹，已基本完成了在东北、华北、华中、华东、西南、西北全国六大区域的战略布局，发展成为名副其实的全国性保险公司。百年人寿实现了以大连总部为基础，将业务范围和服务网络辐射至全国各地，并以高品质的产品和服务努力“打造百年老店，创中国保险业杰出品牌”！

百年人寿何勇生荣膺2012年“蒙代尔世界经理人成就奖”

2012年9月27日，以诺贝尔经济学奖得主罗伯特.蒙代尔(Robert Mundell)命名的第九届“蒙代尔世界经理人成就奖”在香港揭晓，百年人寿董事长何勇生以卓越的领导管理才能和在2011年间率领百年人寿在中国经济金融领域所取得的突出成绩获此殊荣。“欧元之父”罗伯特•蒙代尔教授亲自将世界经理人成就奖颁发给何勇生先生。

“蒙代尔世界经理人成就奖” 旨在深度挖掘中国各专业领域中具有前瞻性和创造力，引领行业发展趋势、并对社会有显著贡献的经济界、管理界和企业界的精英,是目前国内经济、管理、企业界的最高奖项。2012年（第九届）“蒙代尔世界经理人成就奖”由《蒙代尔》杂志中文版、世界经理人网站发起主办，中国50家主流财经媒体和管理媒体支持。评选期间，主办方邀请国家级经济研究机构、知名高校经济研究机构的专家、教授以及产业界的权威人士担任推荐人。同时邀请国内知名商学院院长、国际著名咨询公司总裁、国内主流媒体总编担任评委，共同组成评审委员会专家组，对整个评选进行全程支持和监督，保证了评选的公正、公平和科学性。

2012年评委们充分考量入围者的贡献与成就、经营与管理能力、知名度与影响力，以及他们所管理的企业在所涉足领域与同行业企业相比的竞争实力以及企业发展过程中所呈现出来的潜力、前景即成长性。“蒙代尔世界经理人成就奖”认为，何勇生先生投身保险业的30年里，见证了新中国保险业的兴衰起伏，正是他对这个行业的热爱和对自己理想的坚守为他赢得了尊重与喝彩。2009年，在国际经济空前低迷、国内经济形势严峻的背景下，何勇生毅然扛起了百年人寿保险股份有限公司的大旗，出任国内第60家保险公司的董事长。在何勇生的带领下，百年人寿在不到三年的时间里，成功开设大连、湖北、河北、辽宁、北京、河南、黑龙江、安徽、山东、江苏、四川、福建、陕西、内蒙古、吉林等十五家分公司，顺利完成了在华中、华北、华东、东北、西南、西北六大区域的战略布局。2011年，在同业保费增速普遍下滑的情形下，百年人寿逆势飞扬，保费增速位列全国第六，市场排名上升至全国寿险市场第31位。截至2012年一季度，公司保费收入同比增长176%，市场排名晋升至全国第24位。开业仅三年的时间，百年人寿已经跻身全国寿险市场中位，成长为市场上最具发展潜力和最具成长性的全国性寿险公司之一，成为新生代寿险公司的领军企业。

何勇生先生领导下的百年人寿取得的突出业绩完全符合“蒙代尔世界经理人成就奖”的评选标准，即在产业激烈变动的特质下，经理人所领导的企业保持健康持续的发展，由此反映出经理人在自己的职业生涯中前瞻性的魄力和稳健的行事风格, 反映由他们所代表的企业现阶段的发展趋势和产业走向。

2013年2月27日，“2011--2012辽宁十大经济人物”在沈阳隆重揭晓，百年人寿保险股份有限公司董事长何勇生以卓越的领导管理才能和他在2011--2012年带领百年人寿在辽宁经济金融领域所取得的突出成绩获此殊荣。董事长采访相关报道

百年人寿何勇生：创新保险服务 加强消费者权益保护

在近期召开的全国保险消费者权益保护工作交流会上，保监会副主席周延礼指出，“加强消费者权益保护已成为全球金融业发展的趋势，保护好广大保险消费者的权益已成为社会关注的热点、焦点问题，也越来越成为保险业健康持续发展的关键。

事实上，自保监会年初确立“抓服务、严监管、防风险、促发展”的基本思路后，陆续出台多项保护保险消费者的制度，使保护消费者利益工作提到前所未有的高度。在百年人寿董事长何勇生看来，加强消费者权益保护不仅是扭转行业形象的重要抓手，也是倒逼险企提升保险服务的主要推力。

监管酝酿多项新规 力促行业转型

年初，保监会制定下发了《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》，从建立完善工作制度和体制、加大信息披露、畅通投诉渠道等九个方面提出明确要求，正式拉开本行业消费者权益保护的大幕。

目前为止，《通知》中的多项举措多已落实，如开展人身险销售误导自查并酝酿认定规则，据悉将有28类销售误导行为被禁令；此外，开通了“12378”全国保险投诉维权热线，组织实施了保监局局长接待日制度，建立了社会监督员制度，同时加大了对保险公司的检查力度并将检查结果予以公布。

此外，从全国保险消费者权益保护工作交流会获悉，保监会正在酝酿多项新规，如保险消费者权益保护条例即将立项，保险纠纷“诉调对接”机制将于年底建立，保险消费投诉处理管理办法也有望于明年年初出台„„未来保险消费者将有更多的维权利器。

数据显示，前三季度，中国保监会及各保监局共办结各类涉及保险消费者权益的有效投诉事项11583个，办结率达93.68%，帮助消费者维护经济利益总计17177.16万元。何勇生认为，一系列保护保险消费者权益的举措频密推出，有效改善保险行业在消费者心中的形象，也为行业转型升级奠定坚实的基础。百年积极响应 创新服务保护消费者权益

除了监管机构运用法律和行政手段行保护消费者权益之外，作为消费者合法权益得以实现的责任主体，保险公司通过提升保险服务质量和水平是保护消费者利益, 改善和提升行业形象的另一重要途径。

百年人寿董事长何勇生表示，对于保险公司来讲，要树立“以消费者为中心”的经营理念并贯穿到经营管理的全过程，真正围绕保险消费者来制定和执行公司的发展战略。只有尊重和保护了保险消费者的权益，保险公司和保险业才可能持续健康发展。

在监管直接推动下，各大保险公司实施了多种保护保险消费者权益的尝试。如针对理赔难侵害消费者权益的问题，百年创新推出“全程关爱理赔服务”。据其介绍，“全程关爱理赔”是百年在业内首次推出的理赔服务新理念，是在整合医疗资源和服务资源的基础上，将关爱的理念和关爱客户的行动延伸、扩展到理赔前、理赔中、理赔后的全过程。真正实现了让客户明白投保、放心理赔，通过实际行动切实保护保险消费者权益。

此外，百年还不断丰富和升级全程关爱理赔服务内容，在保护消费者求偿权益的同时，更加注重为客户带来的服务价值。除了理赔前的“健康专家讲座”、“健康咨询”等活动、理赔后的健康养生小贴士等增值服务，还先后推出“意外医疗理赔垫付”、“简易案件快速理赔”、“重疾关爱理赔服务”、“理赔关爱飞信传情”等理赔服务举措，让客户时刻感受到百年的服务真谛。彻底实现了从“客户理赔”到“企业服务”的转变。

从“理赔难”到“理赔快”，百年全程关爱理赔服务正在逐渐改变人们对保险的印象，在国内一些重大理赔案件中都可见到百年的身影：如北京7.21广渠门事故，3天完成赔付；在延安8.26交通事故中，当天结案连夜赔付。而对于一些简易理赔案例，百年人寿更是创下了从受理至结案仅用9分钟的“闪赔”佳话。

加强消费者教育 百年责无旁贷

保险的教育直接决定着保险业的可持续发展。事实上，在强化监管、提升险企服务水平的同时，培养成熟的保险消费者才是维权的长效之计。目前，普及保险知识，让消费者拥有更多的知情权，已经成为保险行业的共识。

何勇生表示，尽管保险业在我国推行数十年之久，但消费者对有关保险基础知识、保险产品选择、相关政策法规、纠纷处理程序等内容严重缺乏，导致消费者自主选择权、求偿权等重要权益难以得到有效保障。此外，保险知识普及不到位，也是造成保险行业在百姓心中地位不高的重要原因。

据了解，百年人寿通过多渠道、持续性的开展多种形式保险知识普及工作。如连续举办以“关爱健康，幸福百年”为主题的“健康大讲堂”活动，将客户健康指导及保险知识普及相结合，在为客户提供多元的保单附加值服务的同时，向客户普及科学保险知识，提升对保险价值的认知，不断提高客户的保险意识和维权意识。

在“健康大讲堂”活动中，百年人寿邀请权威健康专家主讲，传授建立健康心理和健康身体的有效方法，提升广大客户的健康意识。此外，现场还生活化的向客户详细解答各类保险相关问题，通过宣传板展示、现场受理消费者投诉等形式，普及保险消费知识，倡导理性消费理念。

此外，百年还通过举办公益活动来激发公众对保险的认知，其中2012年举办的“绘生绘色”低碳小卫士儿童绘画比赛，以其寓教于乐的活动形式和简单易行的参与方式，得到了广大家庭的积极参与，不仅让“关爱到百年”的服务理念深入人心，同时让保险知识和保险意识在下一代的心里生根发芽。

加强消费者权益保护是维护保险消费者信心的关键，是保险业发展的基石。业内专家认为，在构建保险消费者权益保护机制中，保险企业应以此为契机，在健全保险消费者权益保护工作制度的同时，要不断提高保险服务质量和水平，双管齐下方能唤起对消费者对保险的热情和信赖。

百年人寿何勇生：整合创新推进现代保险业进程

从“以保费论英雄”的外延式发展到“精细化管理”的内涵式发展，中国保险业的转型之路正在越走越宽。日前，《金融业发展和改革“十二五”规划》（下称《规划》）发布。《规划》中鼓励保险业机构创新发展，积极培育保险市场，建立完善存款保险制度及金融机构市场退出机制。业内普遍预期制度创新将进一步助力行业转型。

具有多年监管和保险经营从业经验的百年人寿董事长何勇生表示，《规划》立足现代保险业，从机构设置、资金运用、风险处置乃至上市等方面都做出了科学规划，将激发市场各大主体的信心，有助于行业加速跳出发展低谷和缩短转型周期，可以预见，“十二五”期间保险业将进入一个新的增长周期。

监管松绑 逐步构建现代保险业

尽管我国已经成为全球最重要的新兴保险大国，然而自去年行业长期积累的一些弊端开始集中显现如增速放缓、盈利能力不强、社会形象较差等问题。何勇生认为，《规划》中关于税延型养老保险、责任保险以及放宽资金运用等具有松绑意味的监管政策，不仅可以缓解当前企业严峻形势，同时为行业未来发展提供方向和路径。

按照规划部署，关乎老百姓切身利益的个人税收递延型养老保险试点将稳步推进，环境污染、公众安全等与公众利益密切相关的责任保险也有望获得进一步发展。何勇生表示，个税递延政策的推出，将充分刺激保险需求的释放，有助于推动养老保险业乃至整个保险产业在未来的发展。

此外，《规划》还明确提出支持符合条件的中小保险公司设立公司治理完善、股权结构合理、市场化运作的保险资产管理公司，探索设立专业化保险资产管理机构。支持保险资金在风险可控的前提下拓宽投资渠道，依规投资保险类企业、非保险类金融企业和与保险业务相关的养老、医疗、汽车服务等企业股权。

“成立资产管理公司，在一定程度上增强保险公司投资的自主性和专业性，投资渠道的渐次放开，有利于提高保险资产的长期收益，降低对股市的依赖性。最重要的是有利于扩展企业的产业链，增强企业综合竞争力。”何勇生如是说。而业内人士评价，中小保险公司开设资产管理公司的获批，不仅改善了保险业投资环境，更为市场释放了能量，险企与银行、证券公司、信托等金融机构同台竞技的时代正悄然到来。

着力创新 鼓励企业差异化竞争

不仅在监管层面为保险企业谋取发展提供更大空间，《规划》同时在保险基本保障功能层面也给出明确指示：鼓励保险机构创新，形成市场主体多元、竞争有序、充满活力的市场格局。积极培育保险市场更好发挥保险服务功能，不断丰富保险产品，拓宽保险服务领域；大力发展个人寿险、健康保险、养老保险、企业年金业务，以及与住房、汽车消费有关的保险业务。

何勇生表示，无论是形成多元化的市场格局还是提升保险服务水平，都离不开创新。当前险企的经营方式和发展模式过于同质化，要改变这一现状需要企业在产品、渠道、理赔等多个层面进行变革与创新，方进一步挖掘保险市场的空间和潜力。而其执掌的百年人寿堪称行业创新典范。

被誉为新生代险企标杆的百年人寿，在创新方面可圈可点：设计与开发具有差异化的创新产品，如国内唯一一款三次理赔重大疾病产品；探索新的渠道营销模式，如个险渠道推出的聚峰计划、银保的网点深度经营项目（CDD）以及电销、网销、E化行销等多种新渠道；此外，还重新定义“理赔服务”，率先在业内推出 “全程关爱理赔”这一全新理念和相应举措等等。

何勇生认为，近两年寿险业持续低迷，但整体行业的弱势，却为百年提供了追赶式发展的契机正是企业多方面创新整合，让百年在激烈的市场竞争中从行业无名小卒成长为后起之秀。而《规划》中“支持中小保险公司创新发展，形成各有优势、各具特色的经营模式”。更加坚定了百年人寿的创新发展信心和努力方向。

“顺应经济社会发展需要和市场需求，初步建成市场体系完善、服务领域广泛、经营诚信规范、风险防范有效、综合竞争力较强的现代保险业，实现发展速度、质量和效益的统一。”在这一发展目标指引下，保险业的发展空间将越来越大。何勇生表示，百年将把握新政带来的机遇，保持积极的创新态度，在夯实目前所取得的成绩基础上，实现公司的稳健价值成长和更大的飞跃。

企业文化

企业愿景：打造百年老店 创中国保险市场杰出品牌

企业使命：悦客户以服务、亲员工以眷顾、馈股东以价值、报社会以和睦 核心价值：诚信、创新、稳健、进取、关爱、和谐

经营理念：以人为本、大局为重、上下同心、科学决策、贯彻执行 企业精神：创业精神、进取精神、合作精神、敬业精神、奉献精神

企业发展历程 公司业绩

2011年，在同业保费增速普遍下滑的情形下，百年人寿逆势飞扬，保费增速位列全国第六。2012年，百年人寿共录的原保费收入353227.66万元，整体排名由2011年底的31名进一步提升到24名。开业仅三年的时间，百年人寿已经跻身全国寿险市场中位，成长为市场上最具发展潜力和最具成长性的全国性寿险公司之一，成为新生代寿险公司的领军企业。

企业荣誉

百年人寿荣获金融界“领航中国卓越榜保险行业最具成长性奖”

2013年1月11日，由金融界网站主办的2012金融行业创新发展高峰论坛暨“领航中国卓越榜”金融业评选颁奖盛典在北京世纪财富中心举行，百年人寿保险股份有限公司凭借令人瞩目的业绩增长和对经济发展与社会进步做出的巨大贡献,得到专家和市场的一致认可，荣获“2012领航中国卓越榜保险行业最具成长性奖”。2012金融界“领航中国金融行业卓越榜”评选活动，是针对金融行业及各业务线举行的大规模评选活动。评选活动通过网上金博会对企业进行全方位展示，由用户投票、专家打分等方式，对参评企业及业务线进行评审，最终选出“领航中国金融行业卓越榜”的各奖项。

2011年中国保险业保费出现负增长，是过去十年中首次行业性萎缩。进入2012年，寿险业依然延续疲软态势，增长瓶颈仍存。成立于2009年6月的百年人寿保险股份有限公司以“黑马”态势冲出重围，以持续稳定的高增长领跑市场。据保监会数据显示，百年人寿2012年前11月规模保费收入33.29亿元，保持97.47%的高速增长，综合性寿险公司增速排名稳居第七位，行业排名升至第24位。本次荣获“保险行业最具成长性奖”称号，即是市场、投资者、专家及媒体对百年人寿作为新生代寿险标杆地位予以肯定。

百年人寿坚持大营销战略，在着力发展个险、银行保险、团险三大传统业务渠道的同时，积极抓住电话销售、网络销售等新兴渠道带来的良好发展机会，积极拓展国内网络保险市场，实现公司的价值成长和可持续发展。

百年人寿成立以来，始终将客户、市场作为研究的重点，时时换位思考，深入了解和挖掘不同客户的需求点，以更好地做好销售，做好服务。面对客户，创造出更贴近市场、贴近客户的产品、产品组合、营销模式。百年人寿牢牢树立“以客户为中心”的服务理念，创新服务手段，提升服务质量，努力打造服务最佳、客户满意度最高的百年服务品牌。

金融界“领航中国卓越榜”评选是金融界网站盛会——领航中国金融行业盛典的重要组成部分，是金融界网站为推荐中国金融行业中获得优异成功表现，具备发展潜力的品牌与产品而设立的。作为全球领先的中文财经网站，金融界致力于以专业服务与1.3亿中国投资者共享中国经济发展成果。

百年人寿荣获和讯财经风云榜“保险业最具成长力保险公司”

11月21日，以“筑底、求变、深耕”为主题的“2012保险业战略发展峰会”在北京举行，同时揭晓“2012中国财经风云榜”保险业榜单，备受关注的“最具成长力保险公司”逐一亮相，成立三年多的百年人寿以无可争议的成长业绩获得殊荣。

2011年中国保险业保费出现负增长，是过去十年中首次行业性萎缩。进入2012年，寿险业依然延续疲软态势，增长瓶颈仍存。针对市场现状，各家保险公司痛定思变，深耕细作已然成为共识。成立于2009年6月的百年人寿保险股份有限公司以“黑马”态势冲出重围，以持续稳定的高增长领跑市场。本次荣获“最具成长力保险公司”称号，即是市场、投资者、专家及媒体对百年人寿作为新生代寿险标杆地位予以肯定。

据保监会数据显示，2011年百年人寿的保费收入为19亿元，同比增长逾86%。在全国具有可比数据的55家寿险公司当中，其保费增速位列第六位。而今年百年人寿前9月规模保费收入27.8亿元，依然保持119%的高速增长，综合性寿险公司增速排名稳居第六位，行业排名由去年同期的第32名升至第25位。

主办方一位保险业资深专家介绍说，今年在国内寿险市场整体增速放缓的情况下，部分新生代险企所表现出来的发展态势让人印象深刻，比如颇具代表性的百年人寿，作为一个成立仅仅三年多的寿险公司，在行业整体低迷及缺乏渠道优势的情况下，其持续发挥的“正能量”非常可贵。百年人寿逆市崛起的表现不仅受到市场、民众的关注，更成为行业内一抹亮色。在本次评选中，不仅以高得票率获得投资者的青睐，也博得了专家和媒体评审团的一致认可。

据了解，“2012中国财经风云榜” 由和讯网发起，中国证券市场研究设计中心(SEEC)等联合主办。“最具成长力保险公司”的评选结合了各家公司的产品、服务、创新、影响力等方面，采用线下测评与线上投票结合的方式，通过综合专业真实的测评数据、投资者投票评选、行业机构及专家深度解析等因素得出最终评选结果。正因为这种严格、负责、公正的评选，让已经连续举办九届的中国财经风云榜成为行业内最权威、最有影响力的评选之一。

百年人寿荣获“2012卓越竞争力成长型保险公司 ”大奖

2012年11月10日，由《中国经营报》、中国社科院工业经济研究所主办的“2012卓越竞争力金融机构评选”颁奖典礼在北京中国大饭店盛大开幕。百年人寿保险股份有限公司凭借令人瞩目的业绩增长和对经济发展与社会进步作出巨大贡献,得到专家和市场的一致认可，荣获“2012卓越竞争力成长型保险公司 ”大奖。

已经成功举办四届的“2012卓越竞争力金融机构评选”独立评选活动，今年主办方《中国经营报》将经济学研究数据及模型引入到对银行业、保险业、基金业三大金融机构竞争力评测之中，同时联合行业协会与高校经济学院，最大限度实现评审的专业性及严谨性。“2012

卓越竞争力金融机构评选”特别推出评选关键词为“金融创新、服务实体经济社会责任、风险控制、投资回报”，旨在树立以“金融创新和风险控制”为主要行业驱动力的新标杆，表彰为推动金融业改革进步做出卓越贡献的企业，也希望能够提升全社会对于进行“金融创新和风险控制”卓著企业的关注。

百年人寿由东方资产、国电电力、融达投资、华信信托、大连港集团、大商集团、时代万恒、新光集团、一方地产等14家实力股东构成，于2009年6月3日正式开业，开业三年多时间，百年人寿已经开设了15家省级分公司、42家中心支公司、52家支公司，成功完成了华北、华中、华东、东北、西南、西北六大区域战略布局，形成了辐射全国的销售和服务网络。在全行业保费增速放缓的背景下，百年人寿保费收入始终保持高速增长。2011年，百年人寿实现了86％的增长速度。保费增速位列全国第六，市场排名跃居全国寿险市场第31位，新单保费市场排名第27位。截至2012年4月，百年人寿实现了172％的增长速度，保费增速位列全国第八，市场排名跃居全国寿险市场第24位，新单保费市场排名第21位。

百年人寿坚持大营销战略，在着力发展个险、银行保险、团险三大传统业务渠道的同时，积极抓住电话销售、网络销售等新兴渠道带来的良好发展机会，积极拓展国内网络保险市场，实现公司的价值成长和可持续发展。

百年人寿成立以来，始终将客户、市场作为研究的重点，时时换位思考，深入了解和挖掘不同客户的需求点，以更好地做好销售，做好服务。面对客户，创造出更贴近市场、贴近客户的产品、产品组合、营销模式。百年人寿牢牢树立“以客户为中心”的服务理念，创新服务手段，提升服务质量，努力打造服务最佳、客户满意度最高的百年服务品牌。

正是基于百年人寿的杰出表现，评委会一致认为，百年人寿目前已经发展成为国内市场上最具竞争力成长型的新生代寿险公司之一。本次百年人寿获得“2012卓越竞争力成长型保险公司 ”大奖是业内专家和市场对百年人寿快速发展和发展潜力的再一次认可。百年人寿团险产品荣获“最佳小微企业团体险”奖

2012年11月5日，2012中国百万中产家庭首选保险品牌榜结果揭晓，百年人寿保险股份有限公司的“百年补充工伤团体意外伤害保险” 荣获“最佳小微企业团体险”奖。

百年人寿的“百年补充工伤团体意外伤害保险”保险期间为1年，凡依照《工伤保险条例》相关规定参加工伤保险、身体健康能正常工作的团体在职人员，且投保年龄在16-60周岁人员都可作为被保险人参加本保险。保额限制在1万元至300万元之间。该产品有效帮助企业解决5-10级伤残自负压力，最大限度体现企业对员工的关爱；同时产品设计充分尊重客户选择权，该产品上市时间不长，却凭借人性化的开发理念和功能以及出色的市场表现，赢得了业内专家和客户的一致认可。

据介绍，“百年补充工伤团体意外伤害保险”产品具有五大特点：

一、责任保障全面，完全贴合工伤保险。

二、有效帮助企业解决5-10级伤残自负压力。

三、有效提高1-4级伤残及工亡支付水平。

四、责任选择灵活；分别设定A型、B型两种保障方案以供客户选择，并在此基础上设置基本部分及可选部分，客户可自由组合选择。

五、费率更加合理。据了解，“中国百万中产家庭首选保险品牌榜”活动是中国最具影响力的财富管理媒体《理财周报》于2007年发起主办的中国保险业权威评选活动。该活动旨在从家庭消费者利益出发，通过客观指标和海量调查对我国保险产品进行深度分析和考量，寻找出百万中产家庭心目中“首选”产品的坐标，进一步推动中国保险业的健康发展。

本次“2012中国百万中产家庭首选保险品牌榜”评选活动历时4个月，评委会通过对数据的严密筛查及审核，根据专业机构、专业媒体、读者网民等三部分人群的客观意见，同时结合各企业及产品的综合实力、收益状况、创新能力、服务质量等方面表现，综合得出各项榜单。

百年人寿荣获“2012最受客户关注保险品牌”

2012年10月26日，第七届中国保险创新大奖评选结果在丽江揭晓，百年人寿保险股份有限公司凭借稳健的业务拓展和全面的客户服务得到专家和市场的一致认可，荣获“2012最受客户关注保险品牌”及“2012服务创新奖”。据了解，中国保险创新大奖评选活动由保险文化杂志社主办，并由中国营销协会、中国企业文化研究会、中国保险学会并联合全国各大名牌院校保险院系等行业权威机构联合举办，由国内知名保险专家、文化、品牌与营销专家、保险企业高层和财经媒体主编、资深编辑、记者组成评委会，该活动至今已连续举办七届，成为中国保险业内最具影响力的评选活动之一。

百年人寿注册资本16.6亿元人民币，由东方资产、国电电力、融达投资、华信信托、大连港集团、大商集团、时代万恒、新光集团、一方地产等14家股东构成，于2009年6月3日正式开业，在短短三年多时间里实现了良好的经营发展和快速成长。目前百年人寿已有15家分公司开业，初步完成了在全国六大区域的战略布局。

百年人寿自开业以来始终将“悦客户以服务”的理念贯穿到每个工作细节，2011年创造性的推出了“全程关爱理赔”的服务新模式，将关爱的理念和关爱客户的行动延伸、扩展到理赔前、理赔中、理赔后的全过程。2012年，百年人寿又升级扩展了“全程关爱理赔”的服务内容，为客户持续提供适合的健康附加值服务，始终关爱客户的健康与安全。

“全程关爱理赔”服务在业内首次推出理赔服务“全程”这个新理念，既吸收了传统的优秀服务举措，又不局限于传统的服务模式，能够不断为客户带来更多、更好、更实用、更贴心的服务项目，切实履行百年“悦客户以服务、报社会以和睦”的企业使命，更好的诠释了百年“创新与关爱”企业价值。本次百年人寿获得“2012最受客户关注保险品牌”及“2012服务创新奖”是业内专家和市场对百年人寿服务举措的再一次认可。除了在品牌类奖项中获得两项大奖，百年人寿还同时在产品综合奖及单项奖评比中获奖，百年红六福两全保险（分红型）获得“最具创新力保险产品”及“最佳理财保险产品”奖。“百年红六福”产品具有交费期间短、理财更便捷、回报有保障等特色，拥有金帐户分红之外还有收益，同时也可转换成年金满足养老需求。

产品及服务 创新服务

全程关爱理赔：

2011年，百年人寿创造性地推出了“全程关爱理赔”服务。在“悦客户以服务”的道路上，百年人寿没有止步不前，2012年该公司又将“全程关爱理赔”的服务模式立足五个方面加以升级，使其更具人性化和实效性。其中“简易案件快速理赔”实现简易案件受理时即刻做出理赔决定，让客户真正体验“快理赔”的优势。“理赔关爱飞信传情”无论是从出险报案的申请需知，到理赔审核的进度情况，您都可以足不出户掌握实时动态，并为手术客户提供有针对性的术后注意事项提醒的特色信息服务。

此外，百年人寿还与相关机构推出“重疾关爱理赔服务”，从“网上医疗咨询服务”、“国内专家二次诊断报告”和“全程导医导诊”三个方面，力求为特定客户量身打造符合自身需求的医疗增值服务。百年人寿还推出《理赔案例手册》，即从关注服务、产品优势及诚信警示等多角度出发，精选实际发生的理赔案例，汇编成手册，让客户及人员聆听保险故事的同时，解读保险的真谛。“理赔服务升级”则完成《百年人寿理赔服务承诺》的优化与升级，从而有效提升理赔时效和服务承诺，切实保护保险消费者权益，进一步为客户提供优质的理赔服务。

百年人寿理赔服务十大承诺：

一、报案方便，全年无休

1.我们的95542全国统一客服专线24小时人工接受理赔报案，并对理赔咨询做出明确指导；

2.我们的www.xiexiebang.com网站随时接受理赔报案。

二、飞信传情，关怀备至

1.当我们接到报案后，我们将在1个工作日内与客户取得联系，提醒客户理赔时需注意的事项；

2.从接到理赔报案至案件审结的过程中，我们将通过短信让客户足不出户了解理赔全过程

三、全国通赔，千里随行

无论客户在中国境内(不含港、澳、台地区)何地发生保险事故，均可以在事故发生地向我们提出理赔申请、接受理赔服务、领取理赔款项，毋须在保险合同的签发地申请理赔。

四、资料不全，及时提醒

对于申请材料不齐全的理赔件，我们在收到申请材料之日起5个工作日内与申请人联系，一次性告知需补充材料的内容。

五、医疗保险，免交保单

申请人在提供医疗险理赔的申请材料时，毋须提供保险合同原件，只需告知我们相应的“投保人一保通号码”、“投保人身份证号码”、“被保险人身份证号码”或“保险合同号码”之一即可。

六、简易案件，快速理赔

一次事故赔付金额在1,000元(含)人民币以下，事实清楚、材料齐全、无需调查的理赔案件，我们在受理时即刻作出理赔决定。

七、通情达理，客户至上

如因一次事故所发生的费用多个保险条款均可以理赔时，我们将优先按照与客户约定的顺序赔付；如果客户没有约定赔付顺序，我们将按合计给付金额最高的顺序给予赔付。在提供已报销机构出具的正式报销证明的基础上，我们认可并接受客户提供医疗费用报销凭证的复印件。

八、及时理赔，延滞付息

非调查件超过5个工作日未结案的，我们从第6个工作日起按实际理赔金额支付延滞利息，利息以案件审结日中国人民银行当期公布的人民币活期存款基准利率按日计算。

九、赔付快捷，保证时效

对享有并申请“意外医疗理赔垫付”服务的理赔案件，我们使出院结算与保险理赔同步实现；对于申请资料齐全、事故责任明确且无需调查的理赔案件，我们通常在3个工作日内作出核定；情形复杂的，我们通常在30日内作出核定。

我们自收到理赔申请和有关证明、材料之日起60日内，对给付保险金的数额不能确定的案件，会根据已有证明和材料可以确定的数额先予支付；最终确定给付保险金的数额后，再支付相应的差额。

十、跟踪回访，满意一百 我们将在理赔结案后的10个工作日内电话回访客户，了解客户对本次理赔服务的满意程度。

企业社会责任 社会公益

百岁宝宝百岁寿星 为庆祝公司开业、体现“创新百年，关爱永恒”的企业文化，百年人寿保险股份有限公司（以下简称“百年人寿”）在大连市发起了关爱身边的老人和宝宝公益活动。因为宝宝是未来的希望，而老人是历史的创造者，百年人寿希望籍此活动唤起市民对宝宝和老人的关爱。2009年6月4日至2009年7月3日的1个月内，百年人寿面向全市发动了寻找“百年宝宝”和“百岁寿星”的征集令。凡是在公司开业庆典当日出生的新生儿（零岁宝宝），即2009年6月3日00：00至23：59出生的“百年宝宝”以及到2009年6月3日前满100岁的在世老人（百岁老人），均可参加此次活动。

2009年7月17日，在大连市中山区公证处的全程监督公证下，百年人寿通过抽奖产生了两名“百年宝宝”，并为每名宝宝赠送百年关爱礼包一份。同时向未中奖的宝宝赠送了纪念奖品。

2009年8月13日，公司为所有前来报名应征的“百岁寿星”赠送了“福寿百年”大礼包一份。

零是起点，预示着希望，万事可期；百是里程碑，预示着硕果，精彩仍可延续。此次关爱“百年宝宝”和“百岁寿星”是百年人寿关爱之旅的起点，在未来的发展中，百年人寿将继续践行企业社会责任，努力发展成为中国金融服务业最值得尊重、客户首选的保险业服务标杆。

发现关爱2009公益摄影大赛

7月24日～26日，“百年人寿?发现关爱2009公益摄影大赛”公益影展活动在大连市劳动公园狮子广场浓情举行。充满关爱之情的精彩摄影作品吸引了超过三万名市民观展，同时举行的爱心义卖活动也得到了市民的热情参与，感动和关爱在这里温情汇聚。

“百年人寿发现关爱2009公益摄影大赛”由百年人寿保险股份有限公司携手大连市青少年发展基金会、大连市摄影家协会、天健网共同主办。活动从5月13日正式启动，在社会上掀起了发现关爱的热潮，短短一个多月时间，就收集来自全国各地的1312幅参赛作品。为了更广泛的倡导和传播关爱，百年人寿决定将评选出的100幅优秀作品进行公益展览，同时还将这100幅作品印制成了精美的公益画册，在展览现场进行义卖，所得善款将全部用于帮助大连市首批希望小学音乐综合教室的建设和慰问养老院老人。

低碳保险

2010百年低碳行动

所谓“低碳生活（low-carbon life）”，就是指生活作息时所耗用的能量要尽力减少，从而减低二氧化碳的排放量。“低碳”是一种生活习惯，是一种自然而然的去节约身边各种资源的习惯，只要你愿意主动去约束自己，改善自己的生活习惯，你就可以加入进来。当然，低碳并不意味着就要刻意去节俭，刻意去放弃一些生活的享受，只要你能从生活的点点滴滴做到多节约、不浪费，同样能过上舒适的“低碳生活”。由百年人寿保险股份有限公司、天健网、新商报联合策划并主办的关爱2010•百年低碳idea征集活动即日起正式开始，这里将迸发灵感与创意、洋溢激情与快乐，低碳生活新主张——诚邀各位达人在无限的网络空间发挥您无限的创意，提出您的低碳生活新主张。低碳生活，对于我们普通人来说是一种态度，我们应该积极提倡并去实践低碳生活，注意节电、节水、节油、节气，从这些点滴做起„„ 2011蓝色地球 绿色百年

喝完饮料剩下的塑料瓶做成简易花瓶，不用的废光盘做成充满科技感的灯罩，不穿的牛仔裤改装成时尚的布艺拎包„„如今，在全球推动低碳、全民关注环保的环境下，旧物利用已不再被冠以吝啬、小气的蔑称，而是成为一种既省钱更省资源、低碳环保的时尚热潮。

从4月22日起，由百年人寿保险股份有限公司发起的“变废为宝DIY有奖征集”活动正式启动，将唤起您最具智慧的低碳创意。

“变废为宝DIY有奖征集”是百年人寿基于时下低碳热点，面向社会公众推广旧物利用理念的大型网上互动活动。活动向公众征集旧物利用“变废为宝”的DIY作品，百年人寿将把所有DIY作品照片和文字说明在网上活动专区和活动官方微博进行展示，并通过转发、评选、表奖等形式，激发公众旧物改造的智慧，吸引更多的人参与活动，通过DIY创造，在传播废物利用的创意中体验创作快乐、感受低碳生活，让低碳创意融入公众的生活细节，同时通过DIY作品的展示影响更多的人关注低碳、关爱环境。

为了吸引更多公众参与活动、关注环保，百年人寿为本次“变废为宝DIY有奖征集”活动准备了非常丰厚的奖品，公众可通过上传DIY作品照片或关注活动官方微博轻松参与，赢取iPad、iTouch4大奖和太阳能台灯等众多精美环保奖品。

本次“变废为宝DIY”有奖征集活动于2011年4月22日开始，公众可以通过百年人寿公司网站（www.xiexiebang.com）进入网上活动专区，或登录新浪微博搜索“绿色百年”活动官方微博参与活动。投稿作品通过初审后，将在活动专区进行展示，同时在活动官方微博供网友转发，评选结果将于6月下旬公布。

据了解，本次“变废为宝DIY有奖征集”活动是百年人寿“关爱2011-蓝色地球绿色百年”大型公益活动的系列活动之一，另一项“旧电池换宝社区行”活动将于5月中下旬开始，百年人寿环保志愿者将进入部分城市社区，回收居民家中的废旧电池，并向活动参与者赠送环保幸运卡和环保购物袋等环保礼品。百年人寿希望通过持续的低碳行动打造“低碳保险公司”，同时影响更多的公众关注低碳、参与环保，共建美好家园。2012微森林行动：

2012年4月22日，百年人寿“蓝色地球 绿色百年”低碳公益活动在全国范围内正式启动！这是自2009年百年人寿开启以“关爱”为主题的社会公益活动以来连续第四次举办，彰显了公司引领环保新时尚，善尽企业社会责任的热忱之心。今年的活动主题是“微森林行动”，活动旨在引导公众改变生活习惯，尝试低碳生活方式，从低碳主张落实到低碳行动，利用微博这个新兴、火热的传播平台，汇聚更多爱心环保人士的视线，增强人们关注生活环境的意识，吸引更多的人能够从自己做起，从身边做起，为我们的地球增添更多的绿色。

第四篇：中美大都会人寿中秋节公关活动策划

4月26日，中美大都会人寿作为第一家合资保险公司迈出布局全国的步伐开始高调进入重庆，为期17天的高空飞艇表演秀吸引了众多重庆市民的眼球，实际上在之前的招聘会上，重庆市民已经开始领略了国际保险业巨头的非常魅力，500多位老总级人物疯抢26名中层储备干部；“西点培训计划”、“寿险归划师”等全新的经营理念都让业界和市民震动，因此，中美大都会人寿进入重庆以其漂亮的先手给山城留下了良好而深刻的印象。保险界一位资深人士在谈到打造保险企业核心价值链时说，第一环是展示企业形象魅力（CI，企业形象）；第二环是赢得广大顾客欢心（CS，顾客满意）；第三环是获得终身顾客价值（CL，顾客忠诚）。

作为服务于高端客户的中美大都会人寿又怎样构造自己的核心价值链三环呢？21世纪是个变化和速度的社会，企业营销不仅要创新、更要有创意、更还要创酷，只有不断的为客户着想才能立足于竞争林立的保险界。

中美大都会人寿进入重庆近半年来发展怎么样，做了些什么应该是该企业的潜在顾客和媒体朋友所关心的，因此，我们特别策划了本次这样一个公关活动，全面展示半年来中美大都会人寿进入重庆的风貌。

二、活动综述：

（一）、活动名称：中美大都会人寿浓情中秋之夜

（二）、活动目的：

1、传播中美大都会人寿企业和品牌实力及形象

2、提升中美大都会人寿核心价值魅力

3、现场体验中美大都会人寿国际背景和服务水准

（三）、活动时间：9月17日晚（中秋前晚，周六）

（四）、活动场所：长江豪华游轮

（五）、活动场景：长江、嘉陵江交汇处及附近水域

（六）、活动主题：畅游两江赏明月，中秋佳节寄真情

——中美大都会人寿浓情中秋之夜

（七）、活动形式：自助冷餐会

（八）、活动内容：

1、中美大都会人寿近期新闻通报

2、亚洲第一块飞艇广告牌赏析

3、中秋民乐赏、诗词朗诵

4、两江风情、中秋明月赏

（九）、活动嘉宾：（由企业定向邀请200人）

三、活动分解：

1、活动时间分析：

我们选择中秋节这个中国人传统的节日结合了中国人的民族传统，这个节日表达的是中国人的家庭情节，合家团圆的美好愿望，而保险企业本身的服务就是针对家庭和亲人的保障，因此在理念上是一致的，在这个时候做活动更有强大的公益性，传达的是企业对目标受众一份浓浓的亲情，更利于感动目标受众，同时距中美大都会人寿入渝近半年时间，企业更应该对自己的目标客户传达来自企业的关心和问候，并邀请自己的客户现场体验，保险企业经营的产品是无形的，实际是一种企业形象和消费信心，消费者切身体验到的是来自企业的服务，更需要的是在创新、创意和更酷的高度来构建自己的核心价值链，遗忘自己的客户终将被客户抛弃。所以我们认为在这个时间策划一系列的公关活动是非常符合企业实际现状的，更符合保险企业亲情营销原则。

同时我们给该活动较长的准备时间，为的是精心策划、执行到位，做好每一个细节，完全留给客户一个深刻的印象，保证活动的质量、充分传达中美大都会人寿的企业形象。

2、活动地点分析：

中美大都会人寿针对的是高端价值人群，活动策划的原则必须符合高端人群的心理消费需求，满足该类人士的身份需要。重庆是个山城，其夜景远近闻名，在两江赏夜景、中秋之夜赏明月是何等惬意的事，还有传统民乐器演奏的《春江花月夜》、苏轼《水调歌头、中秋咏月》的朗诵能不把人带入梦幻式的境界、一洗尘世的忙碌吗？

明月几时有？把酒问青天。

不知天上宫阙、今夕是何年？

我欲乘风归去，惟恐琼楼玉宇，高处不胜寒．

起舞弄清影，何似在人间？

转朱阁，低绮户，照无眠。

不应有恨、何事长向别时圆？

人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。

但愿人长久，千里共蝉娟。

对于高端人群，人生难得的忙里偷闲是何等珍贵的事，因此本次活动该对我们的目标客户具有何等的吸引力？并且如果以家庭为单位出席晚会，那么中美大都会人寿收获的不仅是企业形象，顾客的满意和忠诚吧？

因此我们选择朝天门两江交汇处的水域，更能激发参与者的幽古之情，符合中秋明月的大背景，给与会者一次难忘的心灵震撼之旅，深深刻上中美大都会的企业印记。

3、活动形式分析：

本次活动为社会高端人群量身定做，深度把握目标客户的价值心理需求，整个活动是在轻松、自由的氛围中举行，背景音乐是高雅的民乐，场地是豪华的游艇上，满目尽是山城璀璨的夜景，满眼尽是可以相交的朋友，入耳尽是让人忘欲的高雅艺术，还有极新奇的事物，亚洲第一个动感、仿真造型的广告牌，并且还可近距离体验飞艇的飞行魅力，此情此景，真有不知今夕是何夕的感动！

我们设计的每一个活动都极具细节，体现一个国际大企业背景的实力，并且活动内容是充分的中国传统民族文化和艺术，表达的是企业完全本土化运作的企业理念，表明的是中美大都会人寿服务于中国高端人群的企业宗旨和决心，体现出差异化的营销策略，区别于本土的保险企业，区格了竞争对手在高端价值人群的分食能力，是一种实力也是一种姿态、专心、专业，专注于目标客户的满意与忠诚，这样中美大都会人寿的企业形象跃然纸上，真正丰满和鲜活起来。

4、活动亮点分析：

亲情营销、直指价值人群情感核心

本次活动完全以情动人，围绕目标人群尽打亲情牌，不管时间、地点、内容等各方面细节完全展现中美大都会人寿的亲切魅力，从细节入手而不牵强，真切体会与会者的情感需求，以情取胜，无形胜有形，水乳自然交融。

情景体验、建立企业核心价值链

本次活动完全针对高端价值客户，注重整个活动现场的包装与现场气氛的烘托，让每个临场嘉宾都能深切感受现场氛围，完全被现场活动感动，融入现场活动，领略中美大都会人寿国际化企业背景和特色服务营销魅力，陶醉在传统的民族音乐魅力中，还有山城夜景、两江灯火、中秋明月；这一切都那么层次分明地立体构造整个晚会活动场景。

精确服务、量身定做高端价值魅力

本次活动完全以高雅的艺术做为活动焦点，完全满足高端人群的心理需要，更主要的是通过这样的活动形式传达企业关注高端价值人群的服务战略，精准定位服务，区别于其他保险企业的营销定位策略，塑造企业独特的核心价值魅力。

整合传播、全面构建企业整体形象

本次活动不仅注重细节的塑造，更从各个层面传达出企业的信息，形成立体的传播渠道，引导媒体竞相报道，并互相加分形成整体传播效果，统一向目标客户传播中美大都会人寿的企业形象，建立客户的满意度和忠诚度。

四、活动传播：

为保证本次活动的预期效果，事前需进行有规划的广告新闻宣传为活动造势，提前预热以期引起目标公众的注意，事后并邀请媒体进行后续报道，把本次活动推向有一个新的高潮。在媒介组合上采用立体战略，各种媒体交相覆盖直达目标受众，在短时间内迅速形成焦点话题，增强媒体的爆光率，达成本次活动预期的目的。

1、报媒传播：选择重庆最具影响力、传播面广且高端读者经常接触的《重庆晚报》、《重庆商报》、《重庆晨报》、《重庆时报》四家主流媒体和《渝报》做直效的活动传播媒体，并在其他媒体上予以新闻配合。具体发布排期如下：

注：广告设计稿应在9月初完成，并和媒体联系好，发布平面广告配软文稿。

2、户外广告：为牢固树立中美大都会人寿的品牌形象，抢占高端人群消费市场，因此需在高端人群出入的场所设置和重庆标志性地区利于传播品牌形象的户外广告牌，并利用技术的创新和新材料的应用制作造型独特的标志性广告牌，我们建议选择该企业入渝时造型独特的飞艇模型，将其打造成为中美大都会人寿标志性的图腾或吉祥物，让目标受众利于记忆，随时受到提醒，发布地点待定。并在下列地段设置户外广告牌：

1、机场高速、2、机场侯机厅、3、成渝高速、4、朝天门CBD地区（南岸弹子石或江北城）

5、解放碑、6、观音桥步行街、7、三峡广场步行街、8、杨家坪步行街、9、南坪步行街

注：因为本次活动计划在朝天门水域举行，并且该区域目前视野比较开阔，是重庆的标志性地区，更是未来的中央CBD区域，在这样的地区设置广告牌具有较强的视觉效果，更代表企业的实力与影响，对于经营影响力和信心的保险企业来说，是必须站领的战略要冲地位，我公司将全力配合企业在该地段树立这样的标志性广告牌-造型独特的飞艇广告牌，且计划在活动当晚亮灯，以供目标客户和媒体朋友观赏、拍照，是当晚活动内容一个比较精彩的环节。

3、楼宇电视形象广告：楼宇电视一般设置在高级写字楼，利用搭乘电梯的间歇抓住人们空余而无聊的视觉注意力，一般出入高级写字楼的都是年轻白领等精英人士，正是本企业所必须锁定的目标顾客，投放楼宇电视形象广告将直接有利于建设企业形象和构建企业的核心简直链。投放计划如下：

4、网络现场直播：为将本次活动的影响传达到极致，有必要利用网络的新兴传播力量，全程直播该活动，让未能与会者感觉和体会，并能让关注本企业的读者感受企业文化，还可产生互动的效应，可邀请新华网重庆频道或新浪网等网络媒体。

5、现场包装：现场包装更能烘托现场气氛，使与会者感受企业文化，有利于企业形象的视觉传达。计划10个氢气球条幅广告，海报，各种标示牌，活动现场背景板，飞艇条幅（待定）等现场包装，6、新闻通稿：在活动前后都应准备新闻通稿以备记者发稿，提高新闻发稿质量。

五、活动执行流程：（待活动策划方案通过后制订）

六、活动费用预算：

1、游艇租赁费：180X200=36000元

2、自助冷餐费：180X100=18000元

3、报媒广告发布费：109490元

4、楼宇电视发布费：57120元

5、记者劳务费：5000元

6、现场包装费：8000元

7、网络现场直播：5000元合计：238610元

8、户外广告发布费：（单列）

重庆大贺巴蜀传媒有限公司品牌推广部2005年7月22日

第五篇：有限公司简介

邵武宏泰矿业有限公司简介

邵武宏泰矿业有限公司成立于2003年3月,是一家集采选、矿山建设、地勘、矿冶研究为一体的现代矿业企业。并在2011年1月以2300万人民币被杭州锐驰矿业有限责任公司收购，隶属于杭州锐驰矿业有限责任公司。近年来，公司连续被评为邵武市“优强企业”和“纳税大户”等荣誉称号。邵武宏泰矿业总部位于邵武市华光南路，下设办公室、财务部、生产技术部、人力资源部、经营开发部、工农协调办等6个综合管理部门。公司拥有在册员工120余人，大中专以上学历的员工70余人，中高级职称以上员工30余人，研究生4人、工程师2人。是一家企业发展势头强劲，职工素质优良，具有现代管理理念与制度的公司。公司固定资产1800万余元，年产值4000万余元，累计上交税费500余万元。在硬实力不断提升的同时，着眼文化管理，以“发展经济、繁荣市场、回馈社会，”为目标,公司正以稳健的步伐，踏上了企业发展、壮大之路。力争为邵武市全面建设小康、和谐社会，促进邵武市社会稳定和经济发展作出新的更大的贡献。

邵武宏泰矿业有限公司简介

邵武宏泰矿业有限公司成立于2003年3月,是一家专业集采选、矿山建设、地勘、矿冶研究为一体的现代矿业企业。并在2011年1月以2000万人民币被杭州锐驰矿业有限责任公司收购，隶属于杭州锐驰矿业有限责任公司。近年来，公司连续被评为邵武市“优强企业”和“纳税大户”等荣誉称号。

邵武宏泰矿业总部位于邵武市华光南路，下设办公室、财务部、生产技术部、人力资源部、经营开发部、工农协调办等六个综合管理部门。是一家企业发展势头强劲，职工素质优良，具有现代管理理念与制度的公司。以“发展经济、繁荣市场、回馈社会，”为目标,公司正以稳健的步伐，踏上了企业发展、壮大之路。力争为邵武市全面建设小康、和谐社会，促进邵武市社会稳定和经济发展作出新的更大的贡献。