奥运感想心得论文:和谐奥运：世界不同文明的融会

第一篇：奥运感想心得论文:和谐奥运：世界不同文明的融会

奥运感想心得论文:和谐奥运：世界不同文明的融会

金元浦（作者系中国人民大学人文奥运研究中心执行主任、教授）

北京提出的和谐奥运、和谐世界的理念，对中国、对世界、对奥林匹克运动，都具有重要的现实意义，也具有重要的资源性价值。当代世界，人类面临着巨大的困境与冲突。这主要表现为人与自然、人与社会、人与人、文明与文明以及人的灵魂与体魄之间的冲突。人文奥运的宗旨，在于推进人与自然、人与社会、人与人、文明与文明以及人的灵魂与体魄之间的和谐发展。

和谐是奥林匹克文化与中华文明的最佳结合点

和平是奥林匹克和谐理念的首要内容。公元前8世纪，伊利斯王与斯巴达王为了恢复宙斯的奥林匹亚竞技会而签订的停战条约，规定奥运会举办期间停战，参加奥运会的人是神圣不可侵犯的。这一传统在古希腊持续了1000多年。“神圣休战”在一定程度上帮助古希腊人摆脱了长年混战的困扰，体现了古希腊人追求和平的美好意愿，并对现代奥林匹克和国际社会产生了深远影响。1992年7月21日，国际奥委会在巴塞罗那召开第99次全会，决定以古希腊为榜样，向国际社会呼吁在奥运会期间实行“奥林匹克休战”，各奥运项目的国际单项体育联合会、184个国家奥委会支持并参与了此项活动。1993年，国际奥委会向联合国提交了“奥林匹克休战议案”，同年10月，出席联合国第48次大会的121个国家一致通过了该项提案，要求联合国各成员国在每届奥运会闭幕前后各一周期间，根据协议要求遵守。反对暴力、反对战争、反对恐怖主义，是当今世界最普遍的人类共识，任何将奥林匹克运动拖向政治对抗、暴力冲突和恐怖主义的行动都是违背奥林匹克和平精神的。

从西方文化来看，古希腊哲学家早就关注对立中的和谐。赫拉克利特认为自然界的一切事物都从对立中产生和谐，和谐是对立物的融合。另一位古希腊哲学家毕达哥拉斯则认为，宇宙中一切都存在和谐，和谐无时不有，无处不在。这一源远流长的西方传统造就了古代奥林匹克文化的灵魂，也滋养了现代奥林匹克精神。《奥林匹克宪章》明确指出，“奥林匹克主义的宗旨是使体育运动为人的和谐发展服务，以促进建立一个维护人的尊严的、和平的社会”。古希腊的和谐更多强调个体和谐、人神和谐，现代奥林匹克运动则更多注重灵魂与躯体的和谐。

虽然奥林匹克文化起源于西方，但是奥林匹克文化交流却具有全球意义。奥林匹克运动是人类优秀文化遗产的一个组成部分，是促进世界和平、社会进步、人类团结友爱和提倡公平、公正的一项国际社会文化运动。从这个意义上讲，奥林匹克运动和奥林匹克精神是世界人民的共同财富。因此，从文化交流的角度看，人文奥运的内涵与奥林匹克文化精神是和谐一致的。

和谐的思想是中华文化与奥林匹克文化的最佳结合点。博大精深的中华文明传统，为我们提供了深厚丰富的和谐思想资源。天地交泰，人文荟萃。中国传统文化中的和合观念，是中华文化的核心理念，虽然历经50XX年的演变，至今仍然焕发其勃勃生机。

和、合二字均见于甲骨文、金文。和的本义是声音、音乐的相偕和美，合的本义是上下唇的合拢、接合。有趣的是，这和古希腊和谐也源于音乐的和谐是相互一致的。春秋时期，和、合二字就相联并举，构成了和合的范畴。

中国古代的儒家文化和道家文化都追求人天和合。儒家文化关注社会的治理，强调积极有为，追求由自我到天地自然的和谐。孔子讲和、主和，以和为儒家文化之核心；孟子讲“天时不如地利，地利不如人和”；荀子认为“万物各得其和以生”。道家寄情自然，直接与自然合一。老子讲“万物负阴而抱阳，冲气以为和”。其他张扬和合的，如《管子》认为，畜养道德，人民就和合，“和合故能习”。墨子认为和合是处理人与社会关系的根本原则，“离散不能相和合”。在中国文化史上，和合的传统深刻地影响了中国文化的形成和发展，构成了传统文化的核心理念。

万方安和，和实生辉。中华传统文化所包含的天人合一、以天合天的和谐自然观与政通人和、和为贵、贵和尚中的社会观，亲仁爱人、协和万邦、善邻怀远的国际关系观等，都是对西方文化理念的挑战与补充，而和平、和美、和爱则是对奥林匹克更高、更快、更强的竞技文化的矫正和补充。

和谐是北京人文奥运的灵魂

人文奥运是以人为本的奥运,它追求人的本质力量的自由实现，人的全面和谐发展，唤起人类对人自身可贵不可轻的不断体认、无限珍视。

人文奥运体现了当代中国的民间关怀，它是人民的奥运、百姓的奥运、生活的奥运。人文奥运所蕴含的以人为本、全民奥运、全民健身的内涵，不仅是对奥林匹克精神的极大扩展与弘扬，也是对现代奥林匹克文化的创新与发展。奥林匹克的生命力在于大众的参与，在于奥林匹克精神的更加广泛的普及。XX年北京奥运会在拥有13亿人口的中国举行，标志着1XX年来的现代奥林匹克运动在历史的瞬间获得了巨大的飞跃。这是奥林匹克人文关怀的伟大实践，它开启了奥林匹克运动的新起点，必将在奥运史上写下光辉的一页。

“世界给我十六天，我还世界五千年”。文化是中国面对世界最为深厚的积淀。中国传统的“和合文化”观经过现代转换，对当代西方世界具有重要借鉴和启示意义。中国古老文化历经五千余年，是世界上唯一从未间断、绵延至今的人类文化的瑰宝。人文奥运体现东方文化、特别是中华文明对奥林匹克精神的开拓与发展。所以，围绕人文(源于公文有约)奥运，我们必须充分开发中国传统文化资源，展示中华文明，尽显东方神韵，创造性地实现奥林匹克文化与中国文化的交流和融合。在奥林匹克文化造福中国社会的同时，积极地以中国文化精华来补充和发展奥林匹克文化，从而凸显北京XX年奥运会独一无二的历史价值。同时，五千年的中国文化又孕育了丰富的传统体育文化与多样化的民族体育文化，现代体育中的许多活动，不少可以在中国古代找到自己的雏型，各民族的不同体育文化丰富灿烂。

调理阴阳，协和万众。30年的改革开放，社会的高速发展，使得不同群体的利益得失发生巨大变化，各个阶层的生活状况也发生了进退升降。改革获得了大量成果，积累了大量财富，全面提升了我国人民的生活水准，但也积累了大量矛盾和问题，如贫富差距、社会不公、诚信缺失、职务腐败、弱势群体困境等。一系列新的矛盾需要化解，一系列新的社会关系需要理顺。这是转型时期社会发展的必然过程和必要代价。因此，党中央提出构建和谐社会的总体理念乃恰逢其时，意义深远。通过奥运会这一全民参与的富于凝聚力的大众文化实践来达到整个社会的和平、和解与和谐，使得全体国民团结图强、和衷共济，实现中华民族的伟大复兴。

奥林匹克与中华文明的雄伟交汇

奥运会是世界不同文明的融会，是各国进行文化交流的盛会。太和至乐，普天同庆。奥运会是全世界超种族、超文化、超等级、超地域的百姓的巨型狂欢节，它是世界各民族文化之间对话、交流、沟通的巨大的现实平台。让世界来到中国，让北京触摸世界。XX年北京奥运会，是历史悠久的奥林匹克与源远流长的中华文明的一次伟大握手，是世界文化与中国文化的一次雄伟交汇。人文奥运是世界各民族文化交融互惠的现实平台，多元创造、对话交往，是新世纪奥林匹克文化的核心理念。

在当代世界，人类共同面临着人与自然的冲突，环境污染、生态危机、自然灾害等时刻威胁着我们，如何在人与自然之间寻找冲突中的平衡，达到天人合一的和谐状态，成为人文奥运探索的目标。国际奥委会对此也给予高度关注，在他们新设立的《奥林匹克的总体影响（og鄄gi）》的奥运会第四报告中，就设立了举办奥运会对举办国和举办城市在环境、社会文化和经济的和谐发展上所产生的巨大影响，表明了国际奥委会推动当代社会和谐发展的新动向。当代中国，和谐具有更为重要的意义。

但是，和实生物，同则不继。和谐并不是无差别的等同划一，而是多样共生、和而不同，它与我们坚持的科学发展观、构建和谐社会的总目标是完全一致的。和谐社会，是一个全面系统的目标，单一的gdp的增长，无法完成重建文化中国国际形象和全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴的历史重任。举办奥运会，给了我们落实科学发展观的一个良好契机。奥林匹克运动作为当代世界的伟大文化实践，诉诸世界文化创造的多样性，诉诸人与自然和谐共存和绿色文明的全球推动，诉诸当代社会的文化与经济、政治的相辅相成、和谐发展，诉诸人的健全人格的培育和躯体与灵魂的协调，这一切对于构建社会主义和谐社会都具有重要的意义。

和谐的思想，既是奥林匹克与中华文化的最佳结合点，也是作为北京XX年奥运会理念的人文奥运与作为北京城市发展战略的人文奥运的最佳结合点。人文奥运具有传播奥林匹克精神和北京文化建设的双重功能。对于奥运会来说，人文奥运要展示中国文化，促进中外文化交流，突出北京XX年奥运会的特色，实现为世界留下独一无二奥运会遗产的庄严承诺。对于北京来说，则要通过人文奥运带动北京市民文明素质和城市面貌的极大提升，实现奥林匹克主义诉诸青年和人类教育的崇高理想。

当代中国正处于快速发展中，我们比以往任何时候都更强烈地感受到对积极健康的生活方式，以及对由积极健康的生活方式相应带来的人文精神的渴求。人文奥运的理念体现了当下中国人民乐观向上、改革进取的精神风貌、开阔开朗的胸襟气度和对人类文明的崇尚和发扬。

第二篇：关于奥运的作文：文明奥运促和谐（本站推荐）

关于奥运的作文：文明奥运促和谐

摘要： 是蔚蓝的天空下的所展示的那份怡然，是游走名胜古迹时的那份悠闲，是1瞬间流泻在心中的那丝微甜，“接受”阳光，我便与和谐相逢在了1起，我便与人文、科技、绿色奥运走到了1块儿！不需要自己特地寻觅！„„又是1片澈然晴空，1阵阵春风拂面，丝丝阳光温暖如昔。眼前的1切都是那样的美好，清风秀岭是美好的，久旱甘霖是美好的，姹紫嫣红是美好的，然而“和谐”“奥运”更是另1番美好的景象。——题记

是蔚蓝的天空下的所展示的那份怡然，是游走名胜古迹时的那份悠闲，是1瞬间流泻在心中的那丝微甜，“接受”阳光，我便与和谐相逢在了1起，我便与人文、科技、绿色奥运走到了1块儿！不需要自己特地寻觅！

（1）和谐天使在微笑！

在风轻云淡1天中，“和谐”天使向我张开了那明媚的笑脸。

公车上，拥挤的站着的人们随着公车的开开停停而前俯后仰，那1瞬间每个人都憧憬会有1个座位，能够舒舒服服地坐下，那样就能无需担忧发生碰撞了。小小的我也在站在那拥挤的人流之中，“刹——”1个紧急刹车，让记忆力不集中的我不小心撞了前面的阿姨，我连忙对阿姨说到“阿姨，对不起！”她冲我笑了笑，姐姐也在1旁向我投来欣慰的笑容，我想：姐姐应该表扬我有礼貌吧！“来，小妹妹，来姐姐这儿坐！”1个和蔼的声音从耳际传来，我循着声音转过头看去：1位小姐姐正冲着我招着手，意思是唤我过去坐，我举棋不定，将目光投去姐姐“晴晴，去吧！”姐姐对我说到。我奋力地挤到小姐姐那儿，她摸着我的发辫冲我1笑，“我看你站了那么长时间，来坐坐吧，反正我也快要下车了！”“谢谢姐姐！”我有礼貌地回答到。我突然发现1阵温暖的春风正含笑拂过我和她的脸！这时，有1位老爷爷跌跌颤颤拄着拐杖上了车，忽然我有1种冲动想扶着老爷爷上车，可是，就当我要扶时，许多双大的、小的手伸向老爷爷，“老爷爷，您到我这来坐吧！”“老人家，你慢点儿！别摔着了！”“哟，老爷爷，您老小心点！”我回过头看了看，望见姐姐正搀着老爷爷，“大伯，来我这儿坐！”1位中年男子笑呵呵地说，我想此时的老爷爷心里定是1阵暖流！有那么多人都会伸出热情的双手去援助他。姐姐发觉了我正看着他，他转过头来也望着我，我向她1笑，微笑中似乎悄悄传递着什么1个悄悄话——“姐姐，你好棒！”“传递”完我便转头朝窗外的风景看去，路两旁绿树成荫，百花争艳，现在正是“阳春布德泽，万物生光辉”时节，呢喃的雁子在天空中自由地翱翔，1切都是欣欣向荣，生生不息，突然1阵刺眼的阳光向我射来，小小的我张开5指，透过5指中的小小缝隙，我看见了明媚的阳光，我看见了和谐天使的微笑正在指缝中冲我闪光。

（2）绿色奥运天使笑！

风和日丽的天空下，1个小背影正在弯腰捡着地上别人随地乱扔的纸屑与果皮、包装袋。走近1看，猛然发现，那个小背影便是我！我1手拿着钳子，1

手拎着塑料袋，弯腰将地上的垃圾钳起来放入袋子中„„回到家中，我又拿出扫把将整幢房子的楼梯都打扫了1遍，又端着装有清水的脸盆，从顶楼1阶1阶地洒着水儿！“吁——”我长叹了1口气，坐在书桌台前，拉开窗门，那1阵阵令人舒服的春风迎面吹来，慢慢地擦过我的小脸。猛然间，我发现春风中正有1个天使冲我微笑，冲我竖大拇指，冲我点头，我意外发现这个天使，和车上那指缝间的和谐天使相似，也有不同之处。我的耳边突然响起了1顿话：“小妹妹，我是绿色奥运天使，你很令我骄傲，你不但做到了和谐社会，又做到了绿色奥运！我以你为荣！”这1段话似风1样拂过我的耳膜，让我不禁开心地笑了起来！（3）人文奥运绽光芒！

“沙沙沙！”1阵写字声清脆地从耳际传来。小小的我，1边看着书，1边将好句划下来。突然，我的眼睛1亮，原来，我看到了这样1段话：天安门。元大都城墙4隅均有角楼，城外设有墩台，城内宫殿在前，坊市在后，50个街坊星罗棋布。天安门内城基本亡取元大都旧址，明初北墙向南移5里，至今德胜门、安定门1线，后又将南城墙向前推移到今正阳门1线。内城有9门，正南为正阳门(即元代丽正门)；皇城在内城中央，共有6门：东有东安，西为西安，北为北安，广场南侧为大明门，承天门左为长安左门，右为长安右门。宫城又称紫禁城，是北京城的核心，共有4门：南为午门，北为玄武门，东为东华门，西为西华门。由于南城墙向南拓展，皇城与紫禁城也依次南移，皇城南移到今天所见的位置即长安街北侧。皇城的中门，根据明南京城的名称改称承天门(今天安门)。如今，在天安门城门上已经挂上了中国第1代领袖“毛泽东”主席的照片！我入了迷，自己的嘴巴也跟着读了起来。自己结合书上看到的照片想象起了当时的场景。我的眼皮有点累了，我掩卷沉思，望着窗外，隐约看见了1个天使，他正放射着夺目的光辉，对我说道：“小妹妹，我是人文奥运天使‘人文奥运’4个字就是传播现代奥林匹克思想，展示中华民族的灿烂文化，而你恰恰做到了这1点，我以你为荣！”

（4）科技奥运永长久

我站在实验室里，手里拿着小伞，过几天，就是学校科技节了，我要交怎么样的科技小发明呢？“小伞？„„如果小伞上能够装上1盏小灯，那么晚上哪怕路10分黑，在下雨天时，只要打开这把伞的开关，那么就会有光芒出现了，可以指明方向！不错，我就用这个想法吧！”我嘴巴嘀咕着。说做就做，我花了2个多小时，终于1把“黑夜行走伞”“发明”成功了！第2天，我将这个作品交了上去。比赛结果出来后，我的“黑夜行走伞”获得了1等奖，上去领奖的那1刻，我脸上呈现出开心的笑容！我看着这张盖有奖章的奖状，开心极了！心想：这是我自己的劳动成果，日复1日，月复1月，我们国家在科技方面已经步步前进，计算机、望远镜、显微镜、纳米2氧化硅、宇宙射线观测站。看着看着，奖状上出现了1个天使，他说道：“小妹妹，我是科技奥运天使，你善于动脑，凭自己的努力获得了1等奖，我们国家科技比较落后，但是现在已经步步前进，加油！发明更多、更好、更强的物品，在科技方面继续努力！加油！让科技在我国立足起来！

和谐是无处不在，大至宇宙中的恒星、行星、彗星，都在和谐地球中相互绕转，小至我们身边的1切，包括花、草、鸟、兽，也都在自然中互存共生、和谐相处。鲜花，因为有了绿叶，才显得灿烂；天空，因为有了白云，才显得清纯；大地，因为有了万物，才显得生机勃勃。和谐好过1支玫瑰，在花园之中，她是最美的，然而我们的家庭、社会、祖国、乃至整个地球不也因为有了5彩斑斓的和谐才变得美好吗？播下1颗种子，收获1片希望；播下良好的行为，收获人生的精彩。让和谐的影子跟随我们真诚的步伐，风吹不去，雨打不散，如影随形。

今年是奥运年，绿色奥运、科技奥运、人文奥运，“同1个世界，同1个梦想！”都是今年奥运会的宗旨。绿色奥运中体现着人文奥运、科技奥运的思想，人文奥运需要绿色奥运做基础、科技奥运做支持，科技奥运帮助人文奥运、绿色奥运的实现„„和谐的中国盼奥运，文明的奥运促和谐！让我们都和谐起来，让我们都擎起双手，让我们都加入奥运活动中来，让我们都生活再和谐、人文、绿色、科技的环境中吧！

第三篇：迎奥运演讲稿《魅力中国文明奥运》与迎奥运讲文明促和谐演讲稿

迎奥运 演讲稿《魅力中国文明奥运》

中华民族从远古走来，一路追求，一路探索，一路辉煌，一路灿烂。

回首，XX年7月13日，那是一个盛大的日子，一个值得纪念的日子。当国际奥委会主席萨马兰奇一锤定音：“XX奥运会的主办城市——北京”全中国都沸腾了,其势排山倒海，其情撼天震地。曾经百年的梦想，这一刻终于实现了。全世界都感觉到中华民族对奥运会的那种渴望和对奥林匹克精神的执着追求。作为中国人，我感到无比的自豪。XX北京奥运会，必将是开放的，团结的。北京申奥成功：一方面说明世界需要中国,中国需要世界。另一方面也显示了我们国力的强大。人民爱国之情，强国之梦与体育事业总是密不可分的。自从1984年7月29日，洛杉矶奥运会。许海锋一声枪响，打破中国奥运金牌“零”的记录以来。已历经23年，这23年，是改革开放的23年。在党的领导下,我国的国力增强了，体育事业也得到了蓬勃发展，成为国际公认的体育大国。XX年北京奥运会将把全世界的人聚到一起，将进一步加强我国与世界其他国家的交往，让更多的人了解中国，热爱中国。

当今社会，人口素质的基本要素就是文明礼仪。所以我们就要对此做出新的认识，做出新的实践。一改从前不文明，不道德的习惯。在精神文明建设中带个好头，要从具体的事情抓起，从小事做起，从自我做起。例如，当公交车到站时，我们大可不必争先恐后，我们可以让别人先上，那种“秩序井然”不正是我们一直期待的吗？当看到一位盲人爷爷欲过马路时，我们也可以主动上前一步，扶爷爷过马路。这种“关爱之情”不正是我们异口同声赞扬的吗？

我知道，现在的你，也许对这些都嗤之以鼻。可是，当你对这些都不屑一顾时，你是否会感觉到一种文明的“异质”！？

一个人的文明程度反映了一个人的修养和品质，体现了他处理人与自然，人与社会，人与人之间关系的价值观。缺乏人文素养，失落人文精神，必然会制约社会乃至整个民族的发展。试想，如果是这样，那么，２００８年的北京奥运会能成功举办吗？中国还能向外国人展示“人文奥运”这一主题吗？

余秋雨先生在他的《文化苦旅》中写尽了文化深刻的内涵和深蕴。同时，也将其丰富的人文精神蕴于其中，以警示当今的一代要牢牢抓住“人文”这跟绳索，沿着它找寻我们前进的方向和发展的动力。

缺乏人文素养，人文精神的人是可怕的，用一副对联来概括，那就是“墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空”。

同学们，我们要发挥好模范带头作用，倡导科学文明的生活方式。加强科普知识教育，提高文明道德水平，坚持同封建迷信，反科学和邪教作斗争。要从现在开始，从一点一滴抓起，常抓不懈。一切遗风陋习要坚决改掉，一切高尚的道德风尚要大力弘扬。作为高中生，我们要不断提高自身素质，携起手来，共同学习，养成文明礼仪好习惯，让我们的伟大祖国成为真正，的名副其实的礼仪之邦，让奥运为之骄傲，让世界为之欢欣鼓舞。

十月的中国，繁荣富强，蒸蒸日上。十月的我们斗志昂扬，激情荡漾。朋友们，让我们一起行动起来“讲文明，树新风，迎奥运”！

迎奥运讲文明促和谐演讲稿

大家好！今天我演讲的题目是《迎奥运讲文明促和谐》。

在热烈庆祝北京申办XX年夏季奥运会成功的喜悦气氛中，奥运会的脚步也慢慢向我们走来，XX年是北京奥运筹备的决战之年，奥运会的各项准备工作已经启动。如何办好此次北京奥运会，向全世界人民展示新北京、新奥运，展现绿色奥运、人文奥运、科技奥运的时代名词，体现千年东方礼仪之邦历经千年而不衰的文化，是XX北京奥运会是否成功的关键。

奥运来了，理当倡导“我参与，我奉献，我快乐”！

奥运近了，我们更应“讲文明，树新风，促和谐”！

一场成功的奥林匹克运动会，不仅是运动场上体育健儿激情的表演，更是一场动人心魄的大合唱！我把北京奥运比作一张画，我们每个人手中都有一支笔，不仅仅需要色彩的亮丽，更应该追求整体的和谐。只有整体和谐，才是最美丽的画卷。

作为中华民族的一员，我们不是每个人都能走上奥运的赛场，在五环旗下迸发光彩！但我们也有自己的奥运舞台，用我们一颗诚挚的心，为北京增添光彩！不在闪光灯下，不在领奖台上，我们照样能成为奉献奥运的英雄！

我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“林业人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！

我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“林业”精神面貌的窗口，是顾客 理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一件容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“林业人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。

一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。

我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。

作为伟大祖国的公民，我们应当找准自己的位置，用自己的行动装点全民的奥运梦。你和我也许不会有像刘翔那样历史性的跨越，但我们每个人跨出文明的一小步，中国社会将向前迈出和谐的一大步。就像一个公益广告说的：“其实文明

就在我们心中，我们会在生活中不经意地流露着。有时，多一个手势，对别人来说，就是多一份体谅。还有时，多一点耐心的等待，对别人来说就是一种关爱。有时，多一点分享，对别人来说，就是多一份温暖。文明是一种力量，就像奥运火炬传递一样，在每个人心中传递，也能够汇聚所有人的热情。就让我们从自己做起，从小事做起，讲文明、讲奉献，关心奥运，支持奥运。用热情的笑脸，融化心灵的冰川；用和谐的理念，再创礼仪之邦！

第四篇：打造金牌工程 构建和谐企业擦亮文明窗口奥运素质工作汇报

打造金牌工程 构建和谐企业 擦亮文明窗口

北汽九龙股份公司迎奥运精神文明建设情况汇报

北汽九龙出租汽车股份有限公司是北汽集团联合香港九龙巴士公司、北京巴士公司、中信汽车和南京中北公司在北京成立的以出租汽车为主、多元化经营的大型综合企业,也是国内出租汽车行业首家中外合资的股份制企业。公司成立四年多来，始终高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，以深化企业改革为动力，不懈地探索并实践着在中外合资企业中如何进一步加强党的思想政治工作，如何进一步提高职工队伍素质和文明程度新路子，为企业改革与发展的各项任务提供精神动力和思想保证。通过四年多的努力，在全体员工中形成了一种昂扬向上、争优创先的浓厚氛围，在整个公司内提炼锻造出了一种具有行业特点、时代特征的企业精神。四年多的实践使北汽九龙股份公司的现代企业制度进一步完善，科学管理水平进一步提高，企业文化建设明显增强，社会影响力进一步扩大，经济效益同步增长。

特别是去年市运管局专门部署的出租汽车司机迎奥运素质工程建设工作实施以来，给我们企业的精神文明建设，狠抓员工素质的提升以及整个企业的经营与发展上注入了新的内涵和活力。下面将我们企业在精神文明建设方面以及迎奥运素质工程建设工作的大致工作，做一简要的汇报。

一、传承北汽优秀品质，确立科学经营理念

作为北汽九龙股份公司前身的北汽集团公司是本市较大的一家国有企业，在出租汽车行业中起着举足轻重的作用。企业连续23年为全国人大、人大常委会提供会议用车服务；连续13年完成国务院港澳办指定港澳回归事务包车任务；多次执行亚运会、世妇会和中央国家机关各部委组织的重大会议和外事活动服务任务，在接待国内外旅行团队和为广大市民出行服务的工作中也始终体现着良好的职业素质，并保持了国有企业规模经营、集约经营的特色。特别是1996年1997年先后在全行业推出的“131”社会服务承诺制和“规范化服务星级达标制”，使北汽集团公司抓规范化管理上档次，促规范化服务上水平，在精神文明建设工作上取得可喜成绩。先后在1997年11月被北京市确定为“文明服务示范点”，在1999年11月被国家建设部确定为“精神文明建设先进单位”；1999年4月被中央精神文明建设指导委员会确认为全国50家“全国创建文明行业工作先进单位”之一。

2003年，北汽九龙股份公司成立以后，我们在各级党委的正确领导和关怀下，从抓学习和建立学习型组织入手，与时俱进，开拓进取，用发展的新思路、改革的新突破、开放的新举措，做为企业发展的主旋律。为了打好开局，在继承和发扬的前提下，为了给北汽九龙股份公司奠定好基础，我们确立了“以更高的标准要求自己，以超前的意识寻求发展，以真情的服务奉献社会”的经营理念。

所谓以更高的标准要求自己，就是要求我们每一名经营者乃至每 2 一名员工要有勇于开拓的创业精神，充分发挥自己的聪明才智，千方百计取得优异的工作成绩；所谓以超前的意识寻求发展，就是要求我们的各级领导和责任者要有超前的经营理念、强烈的市场创新意识和自我超越意识，居安思危、永不满足地超越现在、把握未来；所谓以真情的服务奉献社会，就是要不断提高我们的员工素质，用春风化雨般的优质服务去塑造北汽九龙的形象，永远为乘客提供最好的服务。经营理念的确立，它不仅标定了我们经营的宗旨，同时也标定了我们全体员工的服务理念和行为准则。

二、精心打造金牌工程，实施企业文化战略

根据股份公司成立之初的文化建设状况，我们在企业塑形工作中，坚持用先进文化塑造企业形象，用企业精神鼓舞员工士气，用时代特色创新经营理念，用人文思想增添企业魅力，为北汽九龙文化建设夯实基础。坚持多种形式落实文化建设任务，因地制宜的落实企业文化战略任务，为北汽九龙的经营与发展提供强有力的精神动力和思想保障。坚持经营理念、价值观念的宣传教育，使之渗透到每名员工的思想意识之中，成为重要的行为规范和自觉操守，成为提高企业综合素质、扩大经营和加强管理的灵魂。坚持积累企业的精神财富和无形资产，加大企业文化的投入，为企业资本和企业优势注入更深厚的文化内涵，增强装点企业、感染市场的功能。坚持全员职工知识与技能的 3 学习，提高管理人员学习和培训的投入，使全员职工整体素质上升到一个新的档次，使企业文化成为北汽九龙股份公司市场影响力和竞争力的重要组成部分。

2004年5月下旬，为把北京全民迎办奥运的活动推向深入，进一步提高北京市出租汽车的服务质量，我们根据《北京奥运行动规划》提出的目标和任务，把北京在申办2008年奥运会时提出的“人文奥运、科技奥运、绿色奥运”的理念化为公司近5000名员工的具体实践，推动奥林匹克精神的本土化，大力倡导出租汽车窗口行业的职业道德，在整个出租汽车行业树起一面“我为奥运争金牌，我争金牌为奥运”旗帜，引导全行业出租汽车司机立足本职岗位，为“新北京、新奥运”提供优质服务。我们根据北汽九龙股份公司的新生特点和原有基础，在激活“星级达标制”的基础上，认真研究制定了以安全生产、热情服务、爱岗爱车等为主要内容的《金牌司机考评办法》；推出了第一批75名金牌司机，率先在全行业正式启动了“争服务金牌，当奥运使者” 为宗旨的为期5年的“金牌司机”活动。

这次“金牌司机“活动本着“创意现在、策划未来”的战略思想，以激活并延续北汽集团的“星级达标”制为起点，将股份公司“以更高的标准要求自己，以超前的意识寻求发展，以真情的服务奉献社会”的经营理念分解为每名司机自觉行动，增强企业的凝聚力，培育司机的荣誉感，全力打造北汽九龙出租汽车的崭新形象，带动全行业司机全面提升职业素质，提高服务质量，把全民迎办奥运的活动推向一个 4 新的高潮。

在这次为期五年的活动中，我们以“争服务金牌，当奥运使者；我为奥运争金牌，我争金牌为奥运”为中心内容，在全体出租汽车司机中喊响了“北汽九龙不违章、不违纪，文明驾驶，争安全第一；北汽九龙不拒载、不多收，规范经营，争诚信第一；北汽九龙讲文明、讲奉献、热情待客，争服务第一”三个口号。同时把“人文奥运”当做一条主线，根据当时出租汽车行业的实际情况和我们中外合资出租汽车企业的特点，深入研究、制定出金牌司机综合素质的考评条件标准，和破格晋升的条件。首批金牌司机的产生一律从原五星级司机总数中按照优中选优的原则以10%的比例评选产生。凡被评为金牌司机者每年奖励1000元，逐年兑现。其五条标准为：

1、遵章守纪，安全行车，无违章，无事故；

2、仪表端装，热情服务，行为文明，敬语待客（包括常用外语）；

3、车容整洁，设施齐全，平稳舒适；4正确使用计价器，先起步，后打表，捷径行驶；

5、规范经营，合理收费，无违纪，无投诉。

为保持金牌司机的含金量，我们的金牌司机奖惩制度实行静态定位，动态管理。凡在运营中出现重大问题与金牌司机要求相违背者，根据北汽九龙出租汽车规范服务的五条标准出现以下五种现象时，金牌荣誉一抺到底，从零起步。

1、发生一般以上事故；

2、发生私跑长途现象；

3、发生酒后开车现象；

4、有乘客投诉；

5、内外管理有违纪。

金牌司机活动的开展，有效提高了企业的知名度，增强了员工荣 5 誉感。金牌司机活动还得到了国家建设部领导、北京奥组委官员、市文明办等领导的充分肯定和认同；得到了市交通委、运管局、公交总公司、集团公司领导的关心和大力支持；引起了国内外新闻媒体的广泛关注。活动当天就有《人民日报》、《光明日报》、《解放日报》、《北京晚报》、广播电台等十余家媒体对金牌司机活动进行了即时报道。此外，在中央电视台全国服务行业的“中国诚信”活动中，代表着北汽九龙出租汽车司机整体形象的大型宣誓，又一次在全国亮相，使北汽九龙的社会形象得到了进一步的攀升。至此，全力打造具有北汽九龙特色的“金牌工程”有了一个良好的开端。

金牌司机活动的开展和延续不但给全行业出租汽车带一个好头，同时，在推进企业文明建设进程中，在股份公司全体运营司机中树起了一面“争服务金牌，当奥运使者”的旗帜，在金牌司机的感召下，广大司机运营服务水平明显提高，在司机队伍中，优质服务的感人事迹层出不穷，五分司机赵建国热心帮助残疾人、四分司机黄宏15万元现金迅速归还失主、三分司机王书芳见义勇为等先进事迹缕缕见诸报端，涌现出了一大批以“北京五一劳动奖章”获得者、北京市劳动模范，二分公司顾向荣为代表的“金牌司机”代表人物。

为了将金牌司机活动引向深入，股份公司党委还专门下发了《关于开展“抓典型，练内功，提高服务质量，打造金牌工程”主题教育的通知》，并编辑、制作了《金牌司机的故事》DVD影碟，在所属25个车队的安全生产活动日上轮回播放。同时开展了司机拉活儿“金 6 点子”征文、“金色畅想”职工书画比赛等一系列以“金牌司机”为主题的活动。让金牌司机的故事和股份公司金色工程建设春风化雨般的深入到广大员工的心中，使广大运营司机潜移默化地树立起争当金牌司机的决心和搞好服务工作的信念。

截止到2007年6月，北汽九龙股份公司的运营司机中已经有214人被晋升为金牌司机，60余人被评为北京“的士之星”。

三、学习首汽于凯车队，擦亮首都文明窗口

进入2005年以来，在上级领导的关怀和指导下，北汽九龙的金牌司机活动又注入了新的内涵。北京市运输管理局统一部署的全市出租汽车司机迎奥运素质建设工程及中共中央宣传部、中共中央保持共产党员先进性教育活动办公室做出的在全国广泛宣传学习北京首汽公司“于凯车队”先进事迹的决定，使北汽九龙股份公司的金牌司机活动又跃上了一个崭新的台阶。

根据市交通委、市运管局和上级机关的统一安排，我们北汽九龙股份公司率先做出响应。我们先后制定并实施了《北汽九龙股份公司迎奥运素质工程建设工作实施方案》和《关于向“于凯车队“学习，全面提升企业素质与形象的工作安排》。结合全国正在开展的第二阶段保持共产党员先进性教育活动，两套方案并驾齐驱，使北汽九龙股份公司的精神文明建设出现了一种从未有过的良好氛围。

在北京市出租汽车行业迎奥运素质工程建设工作中，为了实现“新北京、新奥运”的战略构想，建设一支高素质的出租汽车司机队伍和一批高水平的出租汽车企业，推动和构建和谐社会，以全面落实北京出租汽车迎奥运素质工程建设的总体部署，办好一届有特色、高水平的奥运会为指导思想；从而进一步树立北汽九龙股份公司的良好形象，强化股份公司在岗出租汽车驾驶员和管理人员的培训与考核，全面提升股份公司驾驶员的文明服务水平和整体素质，保持北汽九龙在出租汽车行业的领先地位，适应首都国际化大都市的发展和满足2008年奥运会优质服务和乘客出行的需要。

由于出租汽车迎奥运素质工程教育是一项长期的系统工程，股份公司高度重视。为了精心组织和落实好素质工程建设的每一项工作，我们制定了迎奥运素质工程建设工作必须遵循的“四个结合”的基本原则，即：素质工程建设要与实现“人文奥运”紧密结合；素质工程建设要与提升公司管理水平紧密结合；素质工程建设要与公司金牌司机活动紧密结合；素质工程建设要与提升文明服务水平紧密结合。同时以“提高服务意识，强化业务技能，提高综合素质，提升管理水平”四个方面为工作重点，各个击破。

迎奥运素质工程建设给我们北汽九龙股份公司精心打造金牌工程带来了一派生机和活力。2005年和2006《北汽九龙股份公司党政工作报告》中相继对金牌工程提出了“创一流管理，争金牌车队”、“创和谐企业，争金牌班组”的新设想，使迎奥运素质工程建设中得以发 8 展和进一步延伸，依托“争金牌车队，创一流管理”为主题的安全、服务、技术三大系列的劳动生产竞赛，宏观上铸造“金牌工程”，微观上打造“金牌车队”、“金牌班组”理念又将宏观的素质教育活动在微观上做细做实。

由于我们所制定出的安全、服务、技术三大系列“达标车队”的考核条件和奖惩方案，给车队管理提出了更高的标准和要求。在获得三项“达标车队”之后，才能严格入选“金牌车队”的考评程序，使股份公司的金牌工程由“争金牌司机”到“创金牌车队”而高潮迭起，蓬蓬勃勃。去年年末，一批代表着北汽九龙文化精神和北汽九龙管理特色的“金牌车队”刷新了公司精神文明建设的历史记录，将为迎奥运素质工程建设和股份公司的管理和发展注入新的活力。我们的金牌班组建设也得到了运管局《信息专刊》的赞扬。

在每年一度的北汽九龙金牌司机表彰大会上，新一批的金牌司机和以往的金牌司机都会得到股份公司的嘉奖。与此同时，我们还一年一批地发放金牌司机真情奉献社会的免费乘车“爱心卡”，分别送到残疾人联合会、“宏志班”师生及“白衣战士”手中，让那些需要帮助的人们感到北汽九龙真情和金牌司机的爱心，同时也让他们检验并鞭策我们的运营服务……北京市精神文明办主任腾毅对金牌司机活动的良好发展状态给予了充分的肯定。新华社、电视台、《北京日报》、《京华日报》等全国各大媒体多次给予了热情的关注。

在中央宣传部、中央保持共产党员先进性教育办公室作出的在全 9 国广泛宣传学习北京首汽公司“于凯车队”先进事迹的决定之后，北汽九龙股份公司结合正在开展的保持共产党员先进性教育活动，将原来组织的“金牌司机先进事迹报告团”随即冲入新的内容，“寻找我们身边的于凯”，组成了“学习于凯车队，北汽九龙金牌司机5人巡回演讲团”，以北京市劳动模范顾向荣为代表的5名金牌司机组成两个小组，从一分公司开始，分别深入公司所属25个车队，近4000名一线运营司机聆听金牌司机演讲，进一步掀起学习于凯车队活动的热潮，形成学先进、赶先进的良好风尚。在全公司范围内开始了“学于凯精神，争服务金牌，当奥运使者”的活动。

为使这样的宣传教育活动持久开展下去，股份公司还将把这5位金牌司机的先进事迹刻录成光盘，作为今后车队对司机教育的教材。他们的先进事迹不仅要在新司机当中宣讲，更要在全体干部职工中广泛宣传，切实把“学习先进，树立典型，争当标兵”的活动深入地开展下去，把先进典型勇于奉献、勤奋工作、迎难而上的精神在北汽九龙发扬光大，成为提升企业素质，发展企业文化，弘扬北汽九龙精神文明建设的主旋律。

演讲团成员之一的北京市劳动模范顾向荣，在从事出租汽车工作的16年里，他凭着对事业的不懈追求，对工作的无限热爱，从一名钢琴厂的下岗职工，成为一名优秀的出租汽车驾驶员。从协助公安追劫匪到朱总理亲切接见，从市级学习雷锋先进个人到北京的劳动模范，短短几年的时间，折射出了顾向荣几十年的人生曲线和他平凡而又感 10 人的经历……

去年8月20日《京华时报》、《北京晚报》等报刊登了北汽九龙一分公司二队司机卢文杰一路闯红灯，火速送大出血的病人去医院救人一命的新闻，在行业及社会上引起强烈反响。一分公司抓住这个有力典型，开展了向学习于凯见行动，救死扶伤的卢文杰司机师傅学习的活动。号召全体运营司机学习卢文杰的一心一意为乘客，急人所急救人危难的职业精神，把学习于凯车队先进事迹的活动落实在实际的管理工作之中，落实在司机的每一趟的运营服务之中，去年9月3日，四分公司百余名司机齐聚在车队的停车场，举行了的“共产党员司机对社会公开挂牌服务的授牌仪式”。18名党员司机向社会公开党员身份，组成党员车组，实行挂牌服务的活动。每名党员司机庄重地从书记手中接过共产党员的铜牌后统一装在驾驶室前风挡玻璃前。他们说，共产党员是一种光荣称号，是先锋战士，是一面旗帜，同时也肩负着一种责任。在学习于凯车队先进事迹和保持共产党员先进性教育活动的大环境下，应当公开自己的党员身份，起到引领和示范的作用。要让广大乘客坐上我们北汽九龙共产党员的放心车。

二分公司本着“一队一典型，队队有标兵”的原则，大张旗鼓地开展树典型、学先进、宏扬劳模精神的宣传教育活动。经各支部酝酿、推荐、党委审核，在5个车队中分别树立了5名先进标兵，并在大会上进行了表彰奖励。他们给自己提出的目标是：学于凯，创金牌，提高素质促发展；树典型，当标兵，安全服务争第一。

三分公司也掀起了“远学于凯，近学张其峰”的热潮。金牌司机张其峰开车23年来，不声不响地一直免费服务残疾人。当车队发现他的车上竖着：“我是共产党员，我是金牌司机，我愿意免费为残疾人、人民教师、人民警察免费服务”的标牌时，三分公司大力推广了这位北京的士第一星的共产党员张其峰“23年义务服务残疾人，23年运营服务无投诉”的典型事迹，在分公司内掀起了新的学习热潮。

“随风潜入夜，润物细无声”。企业的精神文明建设是一项永无止境的长期任务，同时又是企业文化建设中的核心部分。精神文明建设重在建设，创建文明企业更不是一句空洞的口号，而是一项综合性的、复杂的系统工程。从两年前北汽九龙股份公司的成立、经营理念的确定、金牌司机活动的展开，到今天借学习于凯车队先进事迹的东风，大力推进股份公司“金牌司机”、“金牌车队”活动的开展，必将带动北汽九龙股份公司全员职工文明程度的全面攀升。

当前，我们正处在全面建设和谐社会进程中，同时迎办2008“新北京、新奥运”也到了关键的时刻，我们肩上的责任十分重大。我们要大力弘扬金牌司机精神，以先进典型为榜样，以他们先进思想和高尚情操带动全体员工，全面提升出租汽车司机的整体素质，营造出北京的哥迎办奥运的精彩一页，把北京出租汽车素质工程建设工作推向一个新的高度，把全民迎办奥运的活动推向一个新的高潮。

二〇〇七年十月九日