天津各商场简介（共5篇）

第一篇：天津各商场简介

津汇商场

津汇广场营业面积３万平方米，引进风靡世界的经营理念———“一站式”购物，集健身、美容美发、家具家居用品、超市、快餐、咖啡厅、药店、面包房等一身，为中档收入的家庭及年轻一族提供更好的生活方式。

一层主营化妆品、鞋类、书包、钟表、饰品等

二层时尚女装

三层成熟女装、男装

四层休闲服饰

五层运动品牌和亚惠美食广场

负一层屈臣氏、金莎茶餐厅、争鲜寿司、一茶一座、星巴克咖啡、土大力、涮涮锅、优之良品、DHC等。

天津远东百货

天津远东百货总建筑面积达5.7万平方米，分为地下1层及地上7层，入驻商户近千家。大厦外观精致典雅。内部布局豪华独特、设施完善。主力客层面向25岁至45岁之间注重生活品质的高品位白领人士及18-25岁之间时尚流行摩登女性。天津远东百货将成为满足天津市民购物、餐饮、娱乐、休闲一体化、多功能、全方位服务的现代生活新天地。

天津远东百货分为地下1层及地上7层，每层都突出商品差异性來设定主题。地下一层设有天津首家精致超市，以绿色无污染有机生蔬为主打，汇集欧、美、韩、日进口商品为主流。一层以世界之窗万国风情为主题，突出世界各国知名品牌的独到之处，各大知名化妝品品牌在此设立专柜。二层以巴黎香榭大道为主题，3.6米宽敞的购物通道足以让到此的购物者有漫步巴黎香榭大道的异国感受，Miss Sixty、Morgan等在此进驻天津。商场三、四层橫穿以皇冠假日五星級酒店的独特设计，更是体现规划者的远见与超强意识，其中三层的Disney专区不仅有最新全系列Disney商品还有适合小朋友的训练课堂，此专区也是Disney公司在大陆的首开专区，配合加州小太阳的儿童游乐场，更加满足了家长与儿童的需要。

六、七楼間超大共享空间设计典雅浪漫的水幕景观则更是消费者小憩、约会的首选佳境。新世界购物广场

新安新世界购物广场坐落于南开区东马路—天津市繁荣的“商业黄金线”(东马路—和平路—滨江道)上。同时也处于文化、旅游重点发展的区域内，紧邻文庙、古文化街、附近有食品街和旅馆街，文化优势显著；广场周边正在进行建设和已经落成的房地产项目多为中档社区，如：新安花园、儒园、新文化花园等，这些社区的居民，届时将形成购买力极强的群体；广场有国内一流的购物环境，可与北京和上海的大型商场媲美。

广场单层建筑面积13000平方米，总建筑面积愈10万平方米，入驻商户近1000家。与眦临的鼓楼文化街、文庙、食品街、旅馆街共同组成天津市二十一世纪商业、旅游、文化重点区域。新安新世界购物广场交通便捷，二十多条公交路线四通八达，且内设10000平方米300个车位的多层停车场。购物广场距天津东站2.2公里，距天津西站2.4公里，距天津机场约18公里，距京津塘高速公路5公里。

新安新世界购物广场外观精致典雅，线条流畅，融合国际购物中心最新建筑设计理念，内部布局豪华独特，设施完善，洋溢现代气息，是难得的环境优雅、品位一流的集购物、休闲、餐饮、娱乐、文化于一体的面向二十一世纪的购物广场。采取“百货公司＋购物中心”的经营模式。广场的市场定位是“荟萃精品，服务大众”。即：这是一块包括高、中、低各层次收入群体，老、中、青各年龄层次消费群都乐于涉足，主要面向年龄18—45岁、注重生活品质的年青以一代消费群体提供购物、餐饮、娱乐、休闲一体化、多功能、全方位服务的现代化生活新天地。同时，广场还创造了尊重人性的无障碍环境，专设残疾专用道，并有专用电梯。广场还设有商务中心，为商业活动提供便利。总之，广场为广大妇女儿童、新人、雅仕、白领等各个阶层的消费者提供了现代化全方位配套服务。

友谊新天地广场

友谊新天地广场隶属于天津一商集团，是天津一商友谊股份有限公司旗下的时尚零售商场之一，坐落于天津最繁华的滨江道商业中心。是天津首家跨街式超大型百货商场，极富现代感、全通透水晶城式外檐设计、超长室内步行街设计等风格独特，创造出最具魅力的流动时尚新概念。以时尚百货为核心的都市休闲购物广场已成为天津商业独具超时尚色彩的地标式建筑。友谊新天地广场建筑面积8.9万平方米，是天津地区最大的多业态经营时尚百货店，也是全国集购物、餐饮休闲、健身、生活一站式服务消费于一体的超大规模时尚类城市中心摩尔（shopping mall），并以其鲜明的经营定位，独特的品牌组合，先进的经营理念，一流的服务水平，国际标准的规范管理享誉全国。

拥有一线品牌服装服饰、一线运动名品休闲系列、以香港品牌为主体的珠宝首饰、化妆品、皮具箱包、男女名鞋、家居礼品等19大品类，周生生、金至尊、欧莱雅、西铁城、百丽、爱步、新秀丽、ONLY、衣恋、丽莱、凯撒、杰克琼斯、迪莱、耐克、阿迪达斯等近千余个品牌，10万余种商品，并且融合了包括休闲娱乐、中西餐饮（金汉斯、上岛咖啡）、美容美发、运动健身（室内足球场、起点健身俱乐部）、银行、超市等综合业态的多重经营模式，成为了天津市商业休闲购物的最佳场所。并汇聚了“活动盛汇，冲刺价格极限，买就减到底”、“周年庆典，9重快乐冲击波，圣诞同欢乐”等不间断的个性鲜明的人气活动，以先进的经营理念，一流的服务水平，火爆的卖场氛围得到了天津市广大消费者的青睐，创造了行业瞩目的销售业绩。

友谊新天地所处位置是天津市重点开发六大现代服务业集聚区，滨江道近期发展和改造规划将围绕新天地由河北路向南京路方向扩展，建设滨江道最具影响力的中心商业区——和平广场，改造以后的商业环境将成为新天地新的发展契机，山东路、长春道、锦州道近2万平米进行拆迁，增加公交、地铁、大型停车场项目，建设绿地，新华路将拓宽30米，构成四通八达的现代化立体交通系统。届时友谊新天地广场将成为滨江道商圈乃至天津市商业的一面旗帜。

嘉茂购物中心

嘉茂购物中心(Shopping Mall)位于北连光华桥，西接南北大街，东临台儿庄路，南接海河,不仅地理位置优越；而且商务区规划面积达114万平方米,高档写字楼、公寓、酒店、企业总部等建筑大厦20余栋，是极聚商业发展价值的商业中心。作为天津第一个真正意义上的ShoppingMall，嘉茂购物中心·天津湾店总经营面积超过7万平米，业态涵盖百货购物、餐饮、娱乐、影院、休闲健身等于一体，充分吸纳最新的时尚品牌、品类，从而融合成为新一代的时尚休闲广场。其服务配套相当齐备，购物环境宽敞舒适。1000多个泊车位的超大停车场也为整体购物环境提供了充足的物业配套。

在商业规划上，嘉茂购物中心·天津湾店有190余个家商家，一层主要经营著名品牌珠宝、化妆品、私人护理品、化妆品以及国际著名快餐、咖啡等，二层主要经营少淑装、饰品、化妆品、精品皮包、皮具等，三层有运动休闲装、运动器械、特色餐饮；四层规划有主题餐饮、星美影城、大型游戏城、数码通信城、培训教育，其中易买得超市也已经签约入住。

入驻品牌有：肯德基、川人百味、Sephora、sasa、ZARA、Morgan、屈臣氏、Levi`s、Nike等。

米莱欧百货

米莱欧（天津）发展有限公司是西班牙合资企业，母公司米盖尔国际贸易有限公司设立在西班牙首都马德里。米莱欧公司自2000年进入中国零售市场。当年即在天津市最繁华的商业街滨江道开设了一家专门经营男士服饰的商场——米莱欧男人店。男人店以全新概念营造男人服饰时尚文化，展示男人个性风范与男人身份品位，深得天津品位男人的钟爱。

2002年8月，米莱欧公司又在滨江道劝业场旁开设了第二家店——米莱欧女人时尚店。女人店以其鲜明的定位为年轻前卫、靓丽青春、追求品位的爱美女性提供一处绝佳的青春时尚宿营地。

2006年9月，米莱欧公司在天津吉利大厦1-6层开设了中国第三家零售商场——天津米莱欧百货吉利大厦店。吉利大厦店是定位于职业白领的高档消费商场，是以欧洲最现代化的商业理念和经营模式进行管理和运营，集购物、休闲、餐饮于一体的大型时尚百货商场。天津百盛购物中心

地址：和平区和平路162号

天津滨江购物中心

滨江购物中心地处天津传统商业黄金地段----中外驰名的小白楼高档商业商务中心区，北倚大沽路、南靠建设路、东临徐州道、西至开封道，与和平、河西、河东三区交界，与天津音乐厅、起士林餐厅隔街相望，与凯旋门咫尺相邻，地理位置优越，交通网络畅达。滨江购物中心外观新颖独特、豪华现代，像一颗璀璨的商业明珠，镶嵌在小白楼商业区内。

购物中心建筑面积5万平方米，营业面积为3.5万平方米。分地下一层、地上五层、局部六层。辟有高20米，面积800平方米的超大型共享空间,气势恢弘，可谓津门之最。内设中央空调、集中供热、自动消防预警系统、监控系统，备有3部升降梯，8部外跨观光自动扶梯和14部内运自动扶梯，功能齐全，设施先进，硬件水平在我市乃至全国均属一流。

滨江购物中心是一座集购物、娱乐、休闲、健身、观光、餐饮为一体的多功能大型现代化商业企业。在地下一层设淘宝空间，主要经营亚惠快餐、服饰杂货；五层设有游戏厅及文体娱乐区。地上一层有鞋帽商场和化妆品商场，主要经营鞋帽商品、箱包皮具、西点、钟表眼镜、黄金珠宝、化妆品、丝巾饰品、保健品、进口食品、茶庄；二层为休闲商场和针织商场，主要经营男女休闲服饰、时尚少女装、男女内衣、女士文胸、家居服装、袜子系列、纯羊绒衫、纯羊毛衫、男女T恤、针织内衣、羊毛绒裤；三层为时装商场和男服商场，主要经营时装、女士职业装、裘皮服装、精品华服、饰品、男士休闲、西装西裤、男士衬衣、领带、休闲牛仔；四层为运动时尚广场和儿童家居商场，主要经营运动服饰、运动鞋、羽绒服、床品、童装、童鞋、童车玩具、家用小型电器、健身器材、通讯器材、办公用品、学生用品、电讯商品。

天津劝业场

天津劝业场始建于1928年。如今已有76年历史的天津劝业场自1992年由国有企业改制为股份制企业以来，以现代经营思想、超前发展的意识，紧紧抓住改革机遇，依靠广大职工，改革内部机制，强化经营管理，使劝业场这个老字号的国有企业在经济体制改革的大潮中，一跃发展成为具有全新机制和现代经营特色的大型企业集团。天津劝业场集团是以天津劝业场（集团）股份有限公司为核心企业，以资产为纽带组建成母公司体制的企业集团。

公司现有总资产139078万元，固定资产59167万元，2003年总销售实现21.55亿元，利润753万元，取得了良好的经济效益和社会效益，被连续评为2001年、2002年天津商业流通企业20强之首，为发展天津商业经济做出了贡献。树立现代经营特点是天津劝业场的经营理念。“名品名店、时尚劝业”的市场定位赢得了不同层次的广大消费者，商场经营的各档次商品160余大类6万多个品种。集购物、观光、餐饮、文化娱乐为一体的多功能、综合性经营，使顾客在购物的同时还能得到情趣享受。现代经营特色和现代经营管理树立了天津劝业场现代商业现象。天津劝业场集团组建后，努力把集团做实、做大、做强，加快企业发展。把集团建设成为代表天津商业的主导企业，逐步向生产及其它领域延伸，带动相关生产、加工业共同发展，创建科工贸一体化，跨行业、跨地区，集流通、生产、金融、房地产多功能综合性经营的大型企业集团。

地址:天津市和平区和平路290号

天津金元宝商厦

天津金元宝商厦集团有限公司是1997年底由金元宝商厦有限责任公司为核心企业组建而成。坐落在渤海之滨的天津经济技术开发区、天津港和天津港保税区的所在地。

金元宝商厦其前身是天津市塘沽区五金交电公司，始建于1956年。40余年来，特别是近十几年来企业发展突飞猛进，经营规模不断跃上新台阶。销售额1991年首次突破亿元，1993年超过2亿元。1995年自筹资金1.2亿元仅用了15个月便建成的金元宝商厦开业，当年销售额达3.5亿元，几项主要经济指标连续7年居全市同行业榜首。1996年销售额猛增到5亿元，跃居全市大型商场第5位，并进入全国商业百强行列，2002年完成销售额7.6亿元。2003年完成销售额8.8亿元。2004年完成销售额9.2亿元。2005年完成销售额10.5亿元。2006年销售突破11亿元。

公司现有职工2000人，总资产3.5亿，营业及仓储总建筑面积9万余平方米，其中核心企业金元宝商厦3.3万平方米，支柱企业大五金超市2.1万平方米，金元宝东方广场3.6万平方米，金元宝海鲜宫3000平方米，另有2家控股子公司。经营日用百货商品批发零售、金银首饰、家具用具、滋补保健药品、机电产品、金属材料、装饰材料、建筑材料、汽车、小轿车、自行车、摩托车及其零配件、美容美发、餐饮娱乐、书报刊等572个大类，5.737万种商品和服务项目，现拥有外贸进出口经营权，被国内贸易部定为国家大II型企业。

金元宝商厦经营商品突出中档发展高档，始终坚持以市场为导向，不断调整经营结构和布局，8年来几乎每年都进行一次大的调整，适应了市场需求，企业经济实力和参与市场竞争的能力不断增强。2003年，公司投资约6000万元对原服饰商厦进行扩建改造，一座总建筑面积达3.6万平方米的都会型、生活型、流行型的新型购物休闲广场—金元宝东方广场于9月开业，成为金元宝企业新的经济增长点。

第二篇：商场各岗位职责

理货员（导购员）岗位职责

（一）职 务：理货员（导购员）

（二）直接上级：领班或者柜组主任

（三）本职工作：为顾客提供满意服务

（四）工作责任：

一、熟知产品或产品包装上应有的标识，以及责任区域内商品的名称、规格、等级、价格、用途和保质期等商品知识。

二、随时了解现任区域内商品销售的动态，及时提出补货建议或按规范操作要求完成领货和补货上架作业。

三、掌握商品标价知识，能熟练地使用标价机，正确打贴价格标签。

四、了解卖场的整体布局和商品陈列的基本方法，熟识责任区域内的商品配置图表，正确进行商品陈列，并随时对责任区域内的陈列商品进行整理。

五、要有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃，同时要了解治安防范要求。

六、了解卖场内主要设备的性能，使用要求与维护知识，能排除小的、因使用不当而引起的故障。

七、做好现任区域内的环境，设备和商品的保洁工作。

八、严格执行卖场服务规范，做到仪容端正，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守各项服务纪律。

九、了解有关商业法规，熟识和执行卖场内的作业规范。

十、服从主管管理指派，在营业高峰时协助收银台做好收银服务

十一、理货员应承担盘点作业任务。

作业规范

一、严格遵守员工守则的各项制度。

二、站立服务，接待顾客主动热情，耐心周到，讲普通话，用礼貌用语。

三、要对本区商品的品牌、数量、价格、产地、质地，主要优点了解，在缺货的情况下要积极主动推荐同类商品给顾客，并表示歉意。

四、要保持责任区和待售商品的干净清洁，及时清扫灰尘。对非本区商品及时送回原位。

五、巡视作业：要勤于巡视，对货架上的商品要勤于整理加货，发现价签、POP脱落要及时补上，价签、POP与商品不对位时要及时纠正，经常保持商品整齐丰满。当理货员较少时，卖场理货员要负责全区巡视，不应固定于一处理货。

六、接货作业：主要由领班负责，接货要及时，搬运时要注意安全，不可一次搬运过多，上货前要检查货架安全，上货原则是先上后下、先大后小，不能及时上架的货物要堆放整齐不可堵塞过道，影响顾客购买。

七、标价作业：标价要及时、准确、统一，价签要与商品相对、明显、一目了然，换价商品要及时统一换新价，切忌同一商品有两个标价。

陈列作业：要根据商品特性，依据商品陈列原则，灵活运用多种商品陈列方法。商品要同季节变化而变化,要突出促销商品吸引顾客，商品陈列要与灯光设备相配合(亮度颜色)，POP与商品紧密结合，起

到导购作用。

领班或者柜组主任岗位职责

（一）职 务：领班或者柜组主任

（二）直接上级：部门经理

（三）直接下级：理货员、导购员

（四）本职工作：搞好本区域管理、开展经营业务

（五）直接责任：

1、以身作则、带头调动本区域人员工作情绪，落实公司及上级主管的意图和要求。

2、组织引导本区域员工，积极学习业务知识，对员工进行有效培训。

3、积极优化本区域的商品结构，积极开辟新的进货渠道，开发新品种，保证畅销商品不断档，不缺货。

4、努力学习专业知识，严把进货质量关，对本区域各区域商品质量负责。

5、帮助并督导商户及时调整不合理库存结构，减少商品积压，资金占用，滞销商品及时处理，对本区域各区域、商户的库存结构负责。

6、关注市场动态，倾听导购员及顾客的信息反馈，争取主动，减少失误，对本区域经营销售负责。

7、严把进货价格关，对商户报单要认真审核。无督查办盖章商品，不允许上架销售。对无物价员章的标签要重新审核。对因审核不利造成的物价偏高负责。

（六）领导责任

1、对本区域员工的进步负责。

2、对本区域员工的服务质量负责。

3、对本区域员工的违规、失职行为负责。

（七）主要权力

1、安排调配本区域人员日常工作的权利。

2、对本区域人员的工作，进行评价及对区域人员的工资提出建议的权利。

3、对本区域人员的辞退、调离向部门经理提出建议的权力。部门主管岗位职责

（一）职务：部门主管

（二）直接上级：楼层经理

（三）直接下级：领班或者柜组主任

（四）本职工作：全面负责本部门的管理、经营和经济效益，负责本部门的工作秩序、服务质量、商品质量及卫生状况。

（五）直接责任：

1、带领部门人员学习落实商场的各项规章制度，贯彻商场领导的精神意图。

2、组织好员工学习，对本部门各区域负责人及员工进行有效培训。

3、充分调动、发挥下属积极性，协助区域负责人做好员工的思想工作。

4、搞好内部督查，对本部门所有员工的工作进行检查纠正。

5、积极主动的考察市场，搞好市场预测，引导区域主任及商户努力开拓业务，提醒、督促区域主任及商户及时调整库存。

（六）领导责任：

1、对本部门的工作秩序、服务质量、商品质量、卫生状况负责。

2、对本部门人员的违规、失职行为负责。

3、对柜组主任及员工进步负责。

4、对本部门自营区域的商品结构、库存结构负责。

5、对本部门的经济效益负责。

（七）主要权力：

1、对本部门的一般员工可根据工作需要进行调配，对不适应工作的员工可提议辞退，对领班或者柜组主任的任免可提出建议。

2、对下属报酬提出建议的权力。

3、审批本部门进货、退货、变价及区域费用的权力。

4、批准部门人员请假（两天之内）的权力。

5、代表本部门协调同其它部门、有关科室的关系。

6、代表商场向商户传达商场意图，协调与商户的关系。

7、按照《购物管理条例》及补充规定，对违规商户有处罚的权力，对拒不服从的商户，有权提议商场将其清退。

8、供应商选择、商品引进、商品定价的权力。楼层经理岗位描述

（一）职务：楼层经理

（二）直接上级：总经理

（三）直接下级：部门主管

（四）本职工作：全面负责本楼层各项经营管理工作

（五）直接责任：

1、本楼层整体规划，帮助部门经理理顺经营管理思路。

2、对本楼层各部门经理的工作进行指导、培训和检查。

3、审查各部门工作，发现问题提出整改要求。

4、对本楼层商品定价负责。

5、协调商场与各商户之间的关系。

6、传达商场领导意图，布置各项工作，并督促实施，做好检查。

（六）领导责任：

1、对本楼层的整体形象负责。

2、对本楼层部门经理的进步负责。

3、对本楼层部门的违规、失职等行为负责。

4、对本楼层的商品及服务质量负责。

（七）主要权力：

1、对本楼层干部员工的人事安排及工资报酬拿出意见的权力。

2、促销活动的审批权。

3、本楼层商品经营专利认定的权力。

4、本楼层自营项目调整的权力。

5、批准部门经理请假的权力。

6、对本楼层整体布局规划的权力。

7、对商户入驻及撤柜的审批权。综合办公室职能

1、建立健全规章制度，并督导各项制度的 落实情况。

2、负责商场公文的起草、印发、文件报刊的收发、内部传递。

3、负责对退换货接待处的管理。

4、负责广播工作，征集编辑广播稿件。

5、负责各种材料档案的建立及管理。

6、负责对商场的固定财产登记造册。

7、对商场的各种财产进行管理、调配。

8、负责商场办公用品的购置、发放及管理。

9、减少商场办公用品在使用及存放过程中的损耗流失。

10、负责员工宿舍及食堂的管理。

11、负责商场所有车辆的管理调配及维修保养。

12、负责广告审批，营销策划，企业宣传。

13、负责总经理交办的各项工作的督导。人力资源部职能

1、负责商场人力资源的规划，干部员工的招聘、选拔、培养和管理工作。

2、负责员工的招聘、登记及面试，办理员工的调入、调出及辞职等手续。

3、负责商场员工考核及劳动协议的签订。

4、负责商场全部人员的考勤管理、工资发放。

5、负责员工的薪酬政策、保险、福利待遇。

6、负责检查督导员工的行为规范及仪容仪表

7、负责商场员工的培训学习及绩效考核。

8、负责总经理交办的各项工作的督导。督查办公室职能

1、监督各区域商户，保证进货价格的真实 性。

2、及时为商场反馈市场信息。

3、帮助区域主任提高驾驭市场的能力。

4、有权根据督查规定对弄虚作假者进行处罚。

5、有权向商户、区域询问有关进货地址、电话等内容。

6、有权到卖场按单对货，实地核实。物业部经理岗位描述

（一）职 务：物业部经理

（二）直接上级：总经理

（三）直接下级：水电主管、保洁负责人，保安班长

（四）本职工作：全面负责商场物业管理、消防、后勤保障、设备养护、基建工作等日常事务。

（五）直接责任：

1、负责商场有关安保、消防工作制度的实施及制度完善。

2、对全体员工进行安全意识和救火常识的教育和检查。

3、对商场所属各单位违犯安全制度的现象进行制止和纠正。

4、意外情况发生时，组织现场抢救，减少人员、财产损失。

5、督促保洁公司搞好商场卫生保洁工作。

6、组织有关人员按时按质完成水、电、暖、冷的正常供给。

7、组织有关人员对商场的各种设施进行日常的维修、保养。

8、负责商场的建筑，改造施工。

9、负责商场各项采购的审批，及采购。

（六）领导责任：

1、对商场物业保障体系的安全运行负责。

2、对下属的违规行为负责。

3、对商场安全制度的实施不力及明显漏洞负责。

4、对因制止不力使各单位违犯安全制度而造成的人员、财产损失负责。

5、对意外情况发生时因组织不力而造成人员、财产损失增加负责。

（七）主要权力：

1、对下属人员的使用、更换的权力。

2、对各部门违犯安全制度的行为进行制止、纠正，并对各部门主管的安保、消防工作绩效进行评定的权力。

3、对违规人员进行处罚的权力。

收银部主管:

（一）职务：收银部主管

（二）直接上级：总经理

（三）直接下级：收银员

（四）本职工作：全面负责收银部各项管理工作

一、在总经理及店长的领导下，具体负责收银部的全面工作。

二、对收银部的工作定期研究、布置、检查、总结，不断地改进和完善。

三、负责组织制定收银部制度及各岗位职责，转达上级对各项收银工作方面的决议，同时负责督促贯彻执行。

四、负责带领本部员工展开社会及市场调查，结合公司及本部门实际，提出合理化建议和规划，为上级的决策提供有力依据。

五、及时准确向上级汇报本部门的工作情况，以利于公司的整体协调

和管理。

六、配合人事部门对本部门人员进行考核，建议奖惩、任免和调整。

七、与人事部门配合，有计划地培养、训练员工，并随时施予机会教育，提高其工作能力与素质。

八、对上级的决策和指令性安排有建议权，未被采纳前应执行决定。

九、负责领导交办的其他工作。

总台职责

1.熟知产品或产品包装上应有的标识，以及商品的名称、规格、等级、价格、用途和保质期等商品知识。2.熟悉卖场内商品布局,了解各类商品的位置。

3.为顾客提供咨询、开具发票、存包、退货、失物处理等服务。4.处理顾客的各种投诉。

5.负责日常的开、闭店词、促销、找人等事项的广播工作。6.负责整理总台及周围区域的卫生工作。

7.熟悉掌握收银机的使用方法，对收银机的一般故障进行处理，做好收银机及其它设备的日常维护工作。

8.严格执行服务规范，做到仪容端正，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守各项服务纪律。

9.服从主管管理指派，在营业高峰时协助卖场内做好各项服务。10.总台人员应协助卖场做好盘点作业任务。11．熟悉超市内商品安装保修调换制度。

作业规范

一、主要作业内容： 1 咨询服务：

A所购商品的质量、价格、功能及使用方法。B所购商品在超市中的位置。

C 商品送货安装、保修调换方面的规定。D携带物品的存放。E发票的开具。2 抱怨处理：

A报怨的几个方面

*对商品质量、重量、价格、缺货的抱怨。*对服务人员态度效率知识的报怨。*对环境卫生、安全交通的抱怨。

*对服务制度，如营业时间、退调规定、售后服务抱怨。

B处理抱怨应坚持的原则

*感化原则：对抱怨表示感谢，赢得顾客信任。*尊重原则：尊重顾客，诚恳听取顾客意见。*及时原则：及时与顾客沟通，迅速处理投诉。*谨慎原则：既不能轻率承担责任也不能一味推卸责任。*变通原则：既不能全篇一律，也不能过于特殊化。*借鉴原则：针对投诉搞好源头。

一、作业规范

营业前：

1．清洁整理服务台及相关区域，保持卫生。2．检验收银机及验钞机 3．整理补充必备物品。4．检查仪容仪表。5．领取退货款。

6．对仪容仪表进行检查。7．早会礼仪训练。营业中：

1． 站立服务，接待顾客主动热情，耐心周到，讲普通话，用礼貌用语。

2． 保持服务台及周围环境清洁。

3． 向顾客提供发票。4． 向顾客提供咨询。5． 处理顾客抱怨。6． 退调商品作业。7． 接听电话，广播宣传。

8． 指导顾客存取物品或带走所购商品。9． 留意顾客出入超市，注意安全购物。

营业后：

1． 整理作废发票以及各种票券。

2． 整理服务台及周围的环境。3． 清点退货款

4． 营业结束时应关掉收银机并盖好防尘套。5． 协助现场人员处理善后工作

管理制度

一、严格遵守员工守则的各项制度。

二、严格执行总台退货流程。

三、不准评论、翻动顾客存放的任何物品，或评论顾客。

四、不准私拿顾客遗留在总服务台、存包柜上的商品，捡拾物品应及时上交，如有违反此规定，视为内盗交保安部审查，按有关规定进行处理。

五、工作期间不可随意打开收银机点钱。

六、严禁私藏结算小票，如顾客不要应及时销毁。

七、工作结束后若退货款出现差额，总台人员应查明原因，如有短款，短款金额由总台人员全部赔偿，如有长款全部上交。

第三篇：商场简介

简介

（主线部分）

项目简介：

合众太平洋数码广场位于无锡市人民西路,地处无锡市政府打造的IT数码商业街，广场包含IT数码产品城和美食城两大部分。公司简介：

地理位置：

IT数码商业街东起五爱广场，西至兴隆桥，是无锡市最早繁华的西门老城区的商业中心地带，有百脑汇、梦之岛等专业IT数码商场，拥有经销商2千多家，周边密布住宅小区，高等学府，人口密集，交通发达。

物业状况：

合众太平洋数码广场商业经营场所为大厦的一至四层。

配有完备的中央空调系统，消防系统，物流通道，新风排烟系统，自动扶手梯，客用升降梯，货用升降梯等设施设备。商业结构：

合众太平洋数码广场—美食城 1F至4F拥有各种特色的美食精品店,包括高档西餐，港式甜品，精品火锅与涵盖了新加坡、日、韩、川、粤等地特色的各色店家。

合众太平洋数码广场—数码产品城一层精品数码产品体验馆，二层则是平价馆，主营手机电脑网络通讯器材，三层数码耗材与网络网络工程配套设备。

经营与服务理念：

优惠政策：

一、政府职能部门的优惠政策

在政府的各级职能部门的支持下，对培育期阶段，给予入驻经营商户下列方面最优惠政策：

1、工商优惠政策

2、税务优惠政策

3、用工优惠政策

二、租金及租期对商户的扶持优惠

经营管理公司在市场组织与发展的不同阶段，根据经营商户的经营情况和市场发展的需要，将给予下列各种优惠政策：

1、租金的优惠

2、租期的优惠

3、付款方式的优惠

4、店铺装修的优惠

第四篇：商场改造简介

商场改造简介

***商场是在七十年代初期建设的一个集体单位，在风雨四十多年里，它见证了***的兴衰成败，但随着岁月的流失，商场已是破败不堪，2007年，经县住建局鉴定，商场已是三级危房。

2012年新年伊始，新一届镇党委、镇政府决心重树形象，重新建造***曾经辉煌的商场，经过认真摸底调查、深入分析，镇委、镇政府从盘活固定资产、搞活市场流通、壮大集镇规模、树立特色形象出发，制定了详细的改造方案，经过严格的评选、招标、定标等程序，优中选优，选出好的施工方、监理方。

经过改造的商场，外观形象清新，大方优雅，既有***镇的特色，又不失现代气息，它商贸、加工、餐饮、住宿、娱乐等集为一体。建设中的商场占地面积平方米，建筑面积平方米，分两栋共十层，与居委会新农村建设相连一体。

以前，提起***商场，很多人都叹息摇头；现在，提起***商场，人们都赞不绝口，满心喜悦。

第五篇：各子公司简介

各子公司简介：

1、山东东宏矿业有限公司

以煤炭运销、存储为主业，煤矿专用高分子加固剂和堵漏剂贸易为辅业。通过科学规划，合理布局，整合发煤站资源，加强资源衔接，规范合同管理，严格实行“统一订货、统一请车、统一发运、统一结算”，煤炭总运量、重点合同兑现率和自主营销量稳步提高，尤其是在确保国家及省内重要电厂用煤上发挥主渠道作用。全公司现有3个公路出省煤焦管理站，4个煤炭销售营业站，2个大型汽车运输队，储配煤场10多个。近年来，以“统一价格、统一销售、联合竞争”为经营模式，加快推进公路煤炭全面经销，构建三级煤炭物流配送体系，积极推进新型服务业建设。通过内蒙古煤炭交易市场、太原煤炭交易市场、晋煤物流公司等现代煤炭物流交易平台，建立并逐步完善客户管理网络，销售资源网络，运输服务网络，信息服务网络，实行公路出省煤炭网上订货和网上交易，实现地方煤炭整体效益的最大化。东宏矿业将以科学发展观的指导下，在“激情奉献、不断超越、执着进取、敢为人先”企业精神鼓舞下，力争在“十二五”末期全公司煤炭销售突破200万吨，销售收入突破1.6亿元，利税突破4000万元，努力打造在全国有重要影响的现代大型煤炭运销企业。

2、山东东宏置业有限公司

山东东宏置业有限公司系2012年2月成立的一家自然人独资房地产开发企业。经营范围：房地产开发、土石方工程、路桥路面工程、水电安装工程等。公司注册资金1000万元，目前拥有固定资产约一亿元人民币。在职员工60多人，其中专业技术人员18人，下属部门：工程部、招商部、财务部、物管部、设备机械动力科等。公司本着“以人为本、诚信务实”的经营理念，“以质量谋发展、以信任求生存”为服务宗旨，规范经营，不断创新。

3、山东东宏进出口有限公司

山东东宏进出口有限公司成立于2012年，注册资金1000万人民币，总部设在山东曲阜市东宏经济开发区商业中心，在北京及济南拥有自己的分公司，并在天津、上海、大连、青岛等地设有分支机构和办事处。

山东东宏拥有一支专业进取并活力四射的精英团队，为中小企业提供通关、物流、外汇结算、出口退税、贸易融资、外贸金融衍生产品等进出口服务，通过每单收取固定代理费以及一站式通关服务，改变传统的经营模式，为广大中小企业降低中间成本和交易风险，提高贸易效率。

山东东宏主营塑料原料的进口，代理国外的塑料品牌，主要经营品牌有:台湾/奇美，美国杜邦/SABIC/泰科纳；德国巴斯夫/拜耳；荷兰DSM；瑞士EMS；日本住友/宝理/帝人/旭化成/东丽/出光/三菱/电气化学；韩国LG/锦湖/三星第一毛织；中国石油，中国石化；等！主要产品有：

一，通用塑料ABS、AS、PP、PE、LDPE、HDPE、PVC等等

二、工程塑料：PC、PC/ABS、PPO、PPE、POM、PBT、PET、ASA、AES、CA等

三、特殊塑料： LCP、PPS、PEI、PSF、PSU、PSO、PPA、TPX、PC/ABS、EVOH、PBT/PET、PC/PET、PA/PPO、PC/GF/PTFE、PEEK、耐寒PP、耐热PP、导电PP、增强PP、导电ABS、发泡型塑料。

四、尼龙系列：PA6、PA66、PA11、PA12、PA46、PA6T、PA9T、透明尼龙、增强尼龙、阻燃尼龙、增强阻燃尼龙、超韧耐寒尼龙、尼龙增韧剂。

五、合成橡胶：TPU、TPE、TPEE、TPR、SBR、SBS、SEBS、TPV、EVA、SM、K胶、EVA.。

其中塑料原料代理是主营业务，是曲阜奇美在国内的最大代理商之一。这些产品本公 1

司均为中国独家代理和总代理，高品质的产品和低廉的价格深受广大客户的好评和信赖。本公司也努力从不同的角度为广大新老客户提供优质服务，希望与您共同发展壮大！

山东东宏愿以15年的专心、专业及专注，在中国贸易大时代的到来时成为社会各界值得信赖的伙伴。

4、山东中通塑业有限公司

山东中通塑业有限公司是一家专业生产PE给水管件、PE燃气管件、PE阻燃、抗静电矿用双抗管件、PE燃气热熔管件、PE燃气电熔管件、PE地热源热泵管件、PE喷塑防腐法兰钢片、PE球阀、PE塑料检查井、等系列高密度聚乙烯管材、管件产品的高新技术企业，是中国规模最大的PE管件、球阀、检查井生产基地。

公司位于孔子的故乡——山东曲阜，距离济宁机场仅80公里,紧邻104国道和日东高速，地理位置极为优越，物流交通十分便利,公司长期采购齐鲁石化PE100级2480H作为本公司原材料的采购生产供应。

公司占地面积50000多平方米，建筑面积20000余平方米，拥有固定资产7200多万元，现有员工500多人，专业技术人员85名，工程师43名，高级工程师28名。公司拥有国际先进水平全电脑控制专用注塑机以及各种辅助设备300余台套，拥有PE管件抗静电喷涂等多项专利技术，公司年生产PE给水管件、PE燃气管件、PE矿用管件等各类高密度聚乙烯PE管件和球阀、检查井等塑料制品10000余吨。

公司检测手段齐全，各类产品定期开展耐压爆破试验、纵向回缩率、耐应力开裂实验、拉力试验以及熔融指数等试验，从原材料到成品各个环节的质量全部符合国家标准。公司所生产的各类PE管件、球阀、检查井等经国家级测试中心测试，各项性能指标均符合GB/T15558.2、GB/T13663和MT558.1标准，并且在行业内率先通过了ISO9001-2000国际标准质量体系认证、ISO9001-14000环境管理体系认证以及德国TUV认证等一系列资格认证，产品已取得国家技术监督总局颁发的“压力管件元件生产许可证”。我公司PE给水管件、球阀已经全部通过了山东省产品质量监督检验中心检测，并取得了山东省卫生厅颁发的“涉水产品卫生许可证”。

山东博德投资有限公司

山东博德投资有限公司成立于2012年，主要从事产业投资、股权投资与投资管理等业务。依托强大的制造业产业优势、国际贸易经验、资源整合能力和资金实力，公司将先后发起设多支成长型基金、政府引导基金和外币基金，主要投资人包括太平洋证券股份有限公司、九鼎投资有限公司、神东集团和中国国际金融有限公司等知名企业。公司逐步扩大在中国的投资业务，管理的资产规模从成立之初的1亿元人民币增至20亿元人民币，涉及制造、生物医药、新材料、能源环保、消费服务、电力电器、IT等多个行业。

公司总部位于山东曲阜，并将在北京、上海、广州、深圳和厦门等地设有办事处，通过深入的调查研究、严格的投资决策、专业的投资服务，帮助创业者实现商业目标，为投资人实现利益的最大化。主要提供项目投资及投资管理；投资咨询；企业管理策划；财务顾问；法律咨询；经济信息咨询；技术交流；商务信息咨询，企业形象策划等服务项目。