第一篇：介绍好人好事板块
七十六班好人好事版块介绍
讲解人：芮宇
各位领导、老师、同学好。欢迎来到博志之班的好人好事板块。好人好事顾名思义就是优秀的人做出值得人表扬的事。好人好事板块每一天一更换。把班级里某一同学今天所做的好事写在上面给予鼓励，也激励其他同学在高效课堂的环境下多做好事，多为班级，学校做好事。我相信在这个板块的激励下，我班的好人好事会越来越多，我班的发展会越来越好！成为真正的博志之班！
我的讲解完毕，谢谢大家，下面请停下一位同学讲解。
第二篇：商业管理主要板块介绍
商业物业管理工作主要分为以下几个板块，接下来我结合商场物业管理的特殊性逐一对每个板块的重要环节做相关介绍:
一、公共秩序管理服务（是确保业主、商户、顾客生命财产安全，是商业区划正常运营的基本条件，强有力的安防工作是商场正常运营的有力保障。）
A、公共安全防范
1、商业区域营业时间内人流量大，人员庞杂，实施有效的日检、周检、月检和督查工作，实行明岗与便衣巡逻、视频监控相结合，营业结束后统一清场，实行周密的进出货管理制；
2、重点监查各闭路监控系统、红外报警系统、自动消防系统、门禁系统、自动呼救系统，煤气自动报警系统的正常运行，并定期对相关设备做维护，以便及时应对各类突发事件；
3、施工现场严格按照装修管理制度巡查，不得影响其他商家的正常经营活动；
4、配合政府开展社区管理，与当地派出所密切配合，重点打击偷盗、抢夺等违法犯罪行为；清理占道经营行为，切实营造安全放心的经营消费环境。
B、消防管理
1、坚持“预防为主，消防结合”原则，完善消防管理制度和秩序维护人员巡查制度，防范于未然；
2、勤查设备、及时保养维修，主要包括：自动报警系统、安全疏散出口、应急照明设备和疏散指示标志，消火栓及灭火器的配置；
3、加强突发事件培训，定期组织演练，配合相关部门及社区开展的各项消防活动；
4、严查装修现场及各类死角，加强装修人员的防火、灭火技能；
5、组织有效的义务消防队员。
C、车辆管理
1、采用人车分流的车辆管理制度，设置专业的交通疏导员、停车场维护人员和车辆收费管理人员
2、设立健全明显的交通标示及免责告示，车辆停放必须符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道
二、保洁消杀绿化管理（洁净的公共环境，是物业管理服务水平、商场形象的重要衡量指标）
A、保洁管理
1、明确各岗位职责和清洁标准，实施监察制度，定期进行员工专业培训
2、建立完整专业的保洁队伍，加强对建筑区内外公共区域的清洁，尤其是商场入口、大堂的地面清洁和地毯清洁，确保高效专业地完成日常保洁；
3、及时对垃圾进行收集并分类处理，不得影响商户的正常营业
B、消杀管理
1、商场的人流量较大，人员复杂化，加强清洁宣传，不乱丢垃圾和果皮；
2、加强对卫生死角的清理，尤其是卫生间及餐饮区消毒；
3、各商户经营区域内制定完整的消杀计划，定期消杀。
C、绿化管理
1、有计划地对建筑区划内外的植被、树木进行胶水、修建造型、施肥、病虫防害等工作；
2、及时翻新改造植被、及时更新时令租摆，并定期对植物进行造型；
3、建筑区划内的环境布置、节假日或喜庆节日对公共区域、广场进行花木布置。
三、物业公共部份、公共设施设备维保
A、物业公共部份维修养护
1、加强重要部分的日常巡查，制定有假话的巡检制度，提前排除隐患；
2、实施有计划、分步骤地大中小维修。
B、公共设施设备维修养护
1、根据项目的规模及设施设备的复杂情况，可对公共设施设备进行部分外包服务，提供专业的保养维修计划；
2、拟定相关设备意外事故的应急处理预案，并将其制度化，重在日常检查与保养；
3、对供配电系统、给排水系统、消防系统、电梯系统、空调系统相关资料及保养维修记录存档，并对相关工作人员进行专业培训。
四、商户日常报修
A、急商户所急，想商户所想
1、维修服务收费标准公平合理，并提前以书面形式告之，让商户心中有数，避免事后算账的分歧；
2、维修服务的效率要高，即：服务及时（商户报修，限时服务制度），维修技术过硬、质量较好，与商户沟通交流顺畅（诚恳有礼）并注意细节；
3、建立客户维修质量评价制度，将客户对维修质量评价纳入日常考核，切实提升服务水准。
五、客户服务
A、客户沟通
1、与建设单位为就早期介入、承接查验、物业移交的沟通交流；
2、与政府行政、业务主管部门、辖区街道等在发挥监管、刑侦管理服务方面的沟通交流；
3、与市政公用单位、专业服务公司级个人业务的沟通交流；
4、与业主、商户、租户的沟通交流
B、客户投诉
1、对投诉要分步“受理、调查、跟进、回访、存档”；
2、了解投诉原因，区分有效投诉和无效投诉，及时安抚业主，并提出解决方案；
3、总结经验、改善服务，加强员工对投诉的应对能力。
C、客户满意度调查
1、建立受理系统如：经理信箱、客户热线；
2、定期进行个人访谈、小组访谈、问卷调查和电话询问；
3、采用第三方调查，数据更加真实，分析结果更加专业，更能有效提高服务工作质量。
六、档案管理
A、物业管理档案的收集与整理
1、承接查验阶段资料集中，工程类居多；
2、收房及入住业主的资料手机和存档，较为零散，需客服及时更新；
3、日常物业管理期资料的手机，以各类巡查记录、设备设施维修保养记录居多；
B、物业管理档案的检索利用和保存
1、采用纸质形式的常用的检索工具编制方法，结合电子媒介档案检索
2、档案的保存价值和保存期限以作区分；
3、建立完善档案的保密制度，和借阅参看制度。
第三篇：好人好事
好人好事
寒假一天清晨，起床后我兴奋地跳了起来，昨天晚上下了一场大雪，整个世界变成了一个白色的，景色美丽极了。所有的道路被雪无情的吞噬了。我们也扛着锹上阵了。
马路上已经有好多人在铲雪了。大家站在马路中央，将中间的雪一锹一锹地铲起，甩向两边。铁锹与地面发出的声音不绝于耳。我双手握住锹柄，使出了吃奶的劲向雪堆铲去，啊呀，雪根本没有我想像的那样难铲，我双手又向锹柄的下部移了很多，使出浑身的力气准备将堆满了雪的铁锹端起，可铁锹就像泰山压顶动也不动。我憋足了劲小脸涨得通红试了几次都无济于事。凛冽的寒风仍然在无情的刮着。
我看看爸爸，他的“阵地”在不断地扩大，“战线”不断拉长。我在研究着他的铲雪经验，我学着他的样子，铲起雪来。最后这段路在我们这儿实现了最后的贯通。白色的大地上重现了这条“黑龙”的身影。
我们将手中的锹高高的举向头顶互相敲击了一下。
第四篇：好人好事
我身边的好人好事系列报道
用热情与汗水谱写青春，用劳动与奉献浇注未来
勤学习打实基础，钻业务提升素质，争先进成就楷模，比奉献岗位立功！——记熟料分厂二线专职巡检李广华
岁月流逝，带走的是永不回复的青春韶华。而历经时光的磨砺，闪光的永远是美好的品质和不悔的追求。
在金磊南方，有这样一些人，当他们一页页翻过的日历累积成一本厚厚的履历时，总会留下一道绚丽闪光的足迹，让人时时提起，难以忘记。李广华，便是其中的一员。
李广华是金磊南方熟料分厂二线的专职巡检员。他从1995年入厂以来，一直对自己高标准、严要求，刻苦钻研技术，立足本岗，献计献策，解决生产中很多技术难题，为我厂安全生产作出了积极贡献！做事不声张，勤勉工作，是李广华的工作特点。这些年来，李广华以他认真的工作态度、扎实的理论水平、出色的工作能力、亲和的待人风格，追求着自己的人生理想，践行着自己的人生誓言，赢得了领导、同事的交口称赞。
无论是日常巡检还是大小检修，他总是不辞辛苦，忙碌在第一线；无论是汽轮机、发电机还是锅炉、水泵，他都能对它们的“脾气性格”掌握得一清二楚；无论是焊、割、锉、车，还是镗、铣、钳、铆，诸多“武艺”他都能信手耍来！
在进入余热发电后的这些年来，他对余热发电的工艺完善和技术改进，提出了很多优秀的整改方案，并带头着手实施，为余热发电的技术经济指标地改善，起了非常关键的作用。
由于他出色的工作能力和优秀的工作成绩，李广华于2011、2012、2013连续三年被评选为全厂优秀员工。
一、立足本岗，精心巡查除隐患
巡检工作，这即是一种体力活，又是一种技术活。
李广华在日常的巡检工作中，以着严谨、细心的态度，认认真真地巡查每一件设备、部件，上至锅炉顶部，下至拉链机回灰系统，每日来来回回，足迹遍布全厂。同事们时常开玩笑地对他说:“你的足迹比起香飘飘绕地球的圈数可多多了！”
巡检不仅要求体力出众，更要求技术水平过硬。李广华以自己丰富的检修经验，总能准确地判断设备状态，提前发现设备隐患，并凭借自己全面的技能水平，及时处理好设备隐患，成为了设备安全运转的“保护神”！
二、挥洒汗水，锅炉高温炼勤心
厂里大修、小修的时候，也是李广华最为忙碌的时候。检修时事情多，一忙起来常常是一两个月他也不休息一天。他自己也患有腰椎病，如果工作累了，身子就会发酸，出虚汗。但是，这一切并没有丝毫影响他的工作热情，相反，在出色完成本职工作的同时，这些年来，他奉献了多少个轮休日已经不能用数字来计算了。
奉献源于责任。多年的检修工作中，总是以高度的责任感投入工作，很少想哪些是自己的本职工作，哪些是无私奉献的，他心想：只要设备越完美，自己也就越知足了！
在锅炉里面作业是最辛苦的一件事情。空间狭小，空气不流通，电焊产生的烟气在锅筒里无法排除，只能靠一台小型的吹风机往锅炉里吹入有限的气流，特别是紧急抢修的时候，更是闷热异常！面对这样的情况，李广华每次总是抢在第一个进去，这里灰尘弥漫、酷热难当，尤其是那热辐射，像投射过来的千万根钢针，刺痛皮肤、刺痛眼睛。在焊接的时候，由于空间有限，那飞溅的火花，稍不注意就要“扑”到身上，在衣服上留下点点痕伤。他一直都患有腰椎间盘突出，医生说要多活动，活动腰身。可他在锅炉里一做起事情来就是2.3个钟头。忍痛坚持在工作岗位的第一线。
有人问他：“广华，你这样不要命地干，图个啥？”李广华总是笑着说：“嘿嘿，我就是图个心安理得呗。”
三、勤奋好学，钻研业务持之恒
1995年，年轻的李广华加入了金磊水泥，成为了金磊水泥机修的一名维修工。工作中，憨厚、朴实的他，一方面积极向老同志虚心请教，一方面利用休息间隙对拆换下来的零件进行研究、维修，将自己的满腔热情完全投入到了忘我的工作之中。艰苦的努力，务实的工作，不仅很快使李广华成为了单位业务骨干，也极大的降低了单位的维修费用和购置成本，得到了领导和同志们的高度评价。
李广华调到余热发电后，为了提高自己的理论水平，把余热发电技术吃透，他到处借资料，上网下载书籍，图纸和资料，先后自学了《汽轮机原理与构造》、《水泥窑纯低温余热发电技术大全》、《余热发电实用手册》、《钳工工艺》、等十几种专业书籍，取得了高级钳工，高级技师的职称。此外，他还参加了成人高考，并最后取得了机电一体化的专科学历。
这些年来，李广华独当一面，很好的发挥了一名工人技师的作用，并且做好“传、帮、带”，将自己掌握的技能无私地传递给身边的同事。
“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，李广华，从一名普普通通的维修工人，既没有多高的文化，又没有超人的智慧，但他以不甘平庸的钻劲，吃苦耐劳的韧劲和默默奉献的精神，在平凡的岗位上实现着自己的人生价值，同时，也以他的实际行动诠释了新时期金磊南方优秀员工的高尚情怀。
撰稿人：蒋林杰 2014年3月.24日
第五篇：好人好事
今天，我怀着愉快的心情打算去商场购物。我走到公交车的站台上，静静的等候公交车的到来。过了一会儿，公交车来了。我迅速上了车。一看，今天的人可真多呀！哎，只有一个座位，于是我坐到了空座位上。
因为天气太热，所以我渐渐眯上了眼睛，倒在椅子上睡着了。不知过了多久，我被一阵哭声惊醒了。真讨厌！究竟是谁呀？我顺着哭声回过头去，只见一个阿姨抱着个小弟弟，那个小弟弟正在哇哇大哭，嘴里还直嚷嚷：“不，我要坐着嘛……呜……不嘛……”阿姨好言相劝，可是他依然我行我素。售票员阿姨见此情景，便大声问：“谁给这位带小孩的同志让个座？”原本喧闹的车厢里，一下子就安静了下来，没有一个人起来让座，竟然一个个若无其事的样子。我心里犹豫不决，可路还长着呢，这么热的天，要让了，我怎么办？我的脑子里直打架。但是看到小弟弟哭的红红的脸，阿姨那无奈的样子，我站了起来，说：“阿姨，到这儿来坐吧，我马上就要下车了。“谢谢你！”阿姨说道。
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