第一篇：加强学校安全保卫干部培训内容
加强学校安全保卫干部安全培训内容
一、我校安全保卫工作的现状
去年以来，我校认真学习江总书记“三个代表”重要思想及安全保卫工作“责任重于泰山”等有关重要指示精神，坚持“安全第一、预防为主”的工作方针，各级各类学校切实加强了对安全保卫工作的领导，完善和落实了综合治理工作的目标责任制，加大安全保卫工作的检查督促力度，治安安全形势基本稳定，各类安全事故减少，取得的成绩是明显的、主要的。但是，我们应该看到，学校治安状况依然不能使人乐观，目前还存在着不少问题，归纳起来主要有以下几个方面。
1、非法邪教向部分学校渗透。近期，不断发现有“法轮功”宣传品在部分学校传播，“法轮功”顽固分子采用各种手段向学校渗透，尽管范围不广，但如不引起注意，将后患无穷。
2、青少年犯罪率居高不下。去年，我市在校学生被判有期徒刑的有5人，从轻处理并被判罚金的有3人，这些学生大多犯的是盗窃罪；另有15人因情节较轻，免予处罚。值得引起我们注意的是，犯罪学生已从职高生向普高生、初中生甚至小学生蔓延，免予处罚的15人中，有普高生8人、初中生6人、小学生1人，他们中，1人犯抢劫罪，14人犯盗窃罪。
3、学校失窃案件屡有发生。据不完全统计，去年一年，全市各级各类学校共发生失窃案件31起，累计损失折合人民币74107元。今年一、二月份已发生失窃案件4起，共损失折合人民币14000元，有些学校被偷了又偷、盗了又盗；本月1日、3日，市区学校又发生两起失窃案件，损失折合人民币31000元。去年至今因被盗累计造成损失折合人民币近10元。
4、各种不安全事件时有发生。一是教师不服从管理。个别学校的教师不能很好履行职责，校长找其谈话时，竟然动手打校长；个别学校的个别教师不按时上下班，甚至上班不上课或上成自修课，有1个班1天上了5堂自修课。二是学生擅自外出。有的学生数日不到校上课，更有甚者，有的女学生与社会上的男青年一起过夜，造成恶劣影响。三是有的学生搞小团体。他们拉帮结伙，凌弱欺小，敲诈勒索，扰乱了正常的教育教学秩序。
5、学校周边环境仍然比较混乱。近几年来，市教委曾多次会同公安、文化、工商等部门，对校园周边环境进行整顿，但周边环境仍然不容乐观。有些游戏机房尽管已远离学校200米，但仍然吸引着不少学生，因为这200米对目前大多骑自行车上学的学生来说，近在咫尺，毫无影响，相反更有隐蔽性，学校不易发现。
6、学校后勤隐患日趋增多。去年，我市学校发生过多起学生用餐、食物中毒事故。第一起中毒事故发生后，教委会同卫生部门及时召集分管校长、总务主任及食堂事务长举行培训，并分别与各校签订了目标责任书。但有些学校仍然我行我素，没有引起高度重视，结果仍有几所学校重蹈覆辙，虽未造成重大影响，但学校经济损失严重，学生身心健康受到影响。今年与各校再次签定了责任书，望各位校长恪守职责，严格履行。此外，有些学校学生宿舍年久失修，电线外露，用电、消防隐患较多。
二、存在上述问题的主要原因
1、认识不深刻。稳定是改革、发展的前提。改革和发展都需要有稳定的政治和社会环境，一个单位、一所学校也是如此。近几年来，我们紧紧围绕“全面推进教育现代化，全面实施素质教育，全面提高教师队伍素质，全面实现依法治校、依法治教，努力实现教育发展优势创新、人才培养模式创新、教育管理体制创新”的工作思路，抓住机遇，扎实工作，教育事业加快发展，教育质量持续提高，教育改革不断深化，教育管理更趋规范，教育战线取得了喜人的成绩。但是不能不看到，我们对加强学校安全保卫工作，确立良好的师生关系、上下级关系、同事关系，确保学校安全、团结等方面，认识还不够深刻。不妨扪心自问，我们对学校安全保卫工作，对社会治安综合治理工作，认真考虑过没有？
2、教育不深入。青少年处在世界观、人生观和价值观的形成阶段，辨别是非的能力还不
强，容易受到各种社会消极因素的诱惑和影响。在家庭教育中，一些家长缺乏正确的成才观、人才观，重智轻德，教育方法失当；近年来离异、单亲家庭增多，也成为影响青少年健康成长的一个重要因素。在这样的社会环境中，学校的思想教育至关重要。几年来，教育行政部门和各学校潜心研究实施素质教育，把德育作为实施素质教育的首要内容来抓，取得了一些成果。但应该看到，我们的工作还不够扎实，教育形式、方法也较简单，因而没有收到预期的效果。
3、制度不落实。毛泽东同志说，凡事预则立，不预则废。古人云，没有规矩，不成方圆。加强学校安全保卫工作，搞好社会治安综合治理工作，必须有健全的规章制度和切合实际的措施来保障。近几年来，各校相继制定了学校章程和制度，这些制度大都学校能认真落实，但也有一些学校的制度写在纸上，挂在墙上，就是不落实在行动上，违反制度和规定者大有人在。
4、责任不明确。学校安全保卫工作“责任重于泰山”，各级领导和大都学校都很重视学校安全保卫工作。也有一些学校，大家都在抓，大家都喊抓，但责任不明确，出现问题互相推卸责任，正像毛泽东同志曾经形容有些人抓工作的方法那样，“伸着巴掌，样子像抓，其实什么也没抓住，抓而不紧，等于不抓。”
5、领导不得力。出现前面所讲的问题，归根结底在于学校领导不得力。我们往往在强调以教学工作为中心的情况下，忽视了“安全重于泰山”，忽视了人的教育，一手硬，一手软。有些学校领导，他们把德育工作、安全保卫交给了德育处、交给了保卫干部去抓，自己去抓“阿拉伯数字”，只要成绩好，其它不重要。殊不知，学生就是学校的“产品”，有德有才是正品，有德无才是次品，无德无才是废品，无德有才是危险品。不少校长发现问题不去抓，有违反规定的事和人不敢抓，久而久之，问题成堆就无法抓。
三、整改措施和要求
1、加强学习，提高认识。全市各级各类学校（幼儿园），要认真组织全体师生员工学习教育部、公安部《关于进一步加强学校安全保卫工作意见的紧急通知》精神，以对党、对人民和对师生高度负责的责任感，进一步增强做好学校安全保卫工作的紧迫感，真正把学校的安全保卫工作摆上重要位置。
2、自查自纠，限时整改。根据市会议的要求，各校对本校安全保卫工作情况进行一次大检查，检查的主要内容详见已发的苏教[]7号文件。各单位对查出的问题和隐患，要立即整改，不得拖延。
3、建章立制，明确责任。各校要对各种规章制度进行修改和完善，使其切实符合本校实际。要狠抓安全保卫工作责任制的落实，按照教育部、公安部的规定，中、小学校（幼儿园）的安全保卫工作，由校长、园长负责。要加大责任查究力度，对造成重大刑事、治安事件，重大责任事故和群体性事件的部门、单位和学校，要按照有关法律、法规，严肃追究有关负责人的责任，并实行一票否决权。
4、健全组织，加强防范。各校要在有关部门的帮助指导下，进一步健全安全保卫组织。要继续抓好“人防、技防、设施防、制度防”建设，充分发挥法制副校长的作用，切实加强防范体系。对校园内的外来人员要进行认真的清查，凡不符合规定的人员要责令其立即离校；要加强门卫值班制度，未经学校批准，校外人员不得随意进入校园开展活动；要认真做好学校防盗、防火灾、防爆炸工作；要加强学校食堂管理，已承包的食堂，学校仍应对其加强监督，严防食物中毒；查出的危房一定要按规定处理；要加强对学校周边环境的整治，教委将会同有关部门再次进行清理整顿，使学校有一个良好的学习生活环境。
5、排查矛盾，维护稳定。各级各类学校要切实加强情报信息工作，及时准确地掌握不安全因素的动态，定期开展工作，努力把矛盾纠纷化解在本单位，化解在萌芽状态，落实控制措施。对师生的思想教育要落到实处，积极发挥少先队、共青团、工会、妇联等群众团体的作
用，开展有利于学生健康成长的活动，有效防范青少年违法犯罪，维护单位的政治稳定；如单位出现事故，应立即报告市教委及所在镇领导，不得拖延和瞒报。
6、规范审批，确保安全。学校举行校外活动，要严格执行审批制度，并注意交通安全，如用车，应租用国有或集体所有的车况好的车辆，不得租用个体车辆。按照教育部通知要求，今后学生不得参加商业性庆典及庆祝演出活动，如参加社会有关活动，需经市教委批准。
第二篇：安全保卫培训内容
罗平农村商业银行安全保卫培训讲义
一、关于安全保卫的几个概念
1.安全保卫的原则：“谁主管、谁负责”
2.方针：“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全、防查并举、标本兼治”。
3.“五防二保”：五防：防盗窃、防抢劫、防咋骗、防暴恐、防涉枪。二保：保障员工的生命和信用社的财产安全。
二、临柜人员的安全管理
1.临柜人员营业区间必须严格执行双人临柜制度，自助设备、金库门、保险柜的钥匙密码必须双人分管，且要平行交接。2.营业期间要做的工作：（1）开门前检查门、锁、窗。
（2）检查营业场所有无不安全的迹象。
（3）开门后随手关门，检查报警器是否正常工作，防卫器材。
（4）做好准备接库款。在接库款时要认真核对押运人员与押运车辆，确认无误之后才开始接库款。同时要注意必须在交接区内交接，不与押运人员直接接触。在接库款时要先核对完钞箱无误、锁具完好之后才能办理交接。
（5）营业期间遇到检查时，必须坚持身份验证制度，临柜人员验证、核实确认登记之后，才允许其进入。设备维护人员需要进入现金区、自助设备区的，必须持有安全保卫部门的介绍信并由专人陪同，无专人陪同的维护人员，营业网点负责人必须严格核实其身份、介绍信之后安排专人陪同其进行设备安装维护。
（6）柜员临时离岗，必须把本人经办的现金、重要空白凭证、印章等入箱上锁，同时柜员暂退。需要出现金区的，联动门必须随开随锁，同时营业期间，联动门钥匙不允许带离现金区。
（7）营业终了，应当将现金、重要空白凭证、印章等入箱上锁等待接库或入库。在离开营业网点时应进行安全检查和清场，及时关闭电源并设防。
三、业务库安全管理
1.业务库管理必须实行双人管库，做到同进同出，同开、同锁。严禁一人进入库房。
2.库房内严禁对方各种杂物和私人物品，要保持库房内干净整洁，严禁在库房内吸烟。
3.非营业时间严禁开启库房门。因工作需要在非营业时间开启库房门的，必须经农商行分管领导、安全保卫部负责人、营业网点负责人同意之后，并履行相关手续才能开启。4.安全保卫检查人员进行业务库安全检查时，只允许检查业务库内的安全设施，不允许查库。
四、值班管理
1.值班人员必须按时到岗，认真履行自己的职责；对上级的指示、要求做好详细记录，并准确的向有关领导进行转达，认真做好值班记录。自6月10起，值班人员报岗必须由值班人员亲自向监控中心进行报岗，不允许由保安人员代为报岗，在报岗后及时在值班表上签字。
2.值班人员不得无故脱岗，确需替岗时，应向本级领导报告，经批准之后，方可离岗。
3.值班人员按规定接待检查，遇到突发事件及时上报，同时按照应急处置预案处置。
五、消防安全管理
第三篇：安全保卫培训内容
安全保卫培训内容
一、安保人员守则 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本院一切规章制度。
2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
4讲究社会公德和职业道德，严守医院机密，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、安保人员工作态度 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。正直诚实――对上级领导、同事和患者及群众要以诚相待，不得阳奉阴违。团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度 1.礼貌：这是员工对患者和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2.乐观：以乐观的态度对待同事与患者。3.友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来和大家相处。
4.热情：尽可能为同事和患者提供方便，热情服务。
5.耐心：对患者的要求应认真、耐心地聆听。
6.平等：一视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表
（一）着装
1、上岗必须着装，并保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。不穿奇装异服或制服便衣搭配混穿。
2、制服外衣衣袖、衣领处整洁、平顺制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
3、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开单位，下班后不得穿制服。
（二）仪容仪表 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角、胡须。
2不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣也不得外露。执勤时要挂牌上岗，并佩戴好执勤器具。
（三）行为举止 1 举止文明、大方、端庄、稳健。2 用语文明，谈话自然。3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
4执勤时不得端水杯，不得相互闲谝嘻
第四篇：学校专职安全保卫干部培训学习心得体会
学校专职安全保卫干部培训学习心得体会
朱子小学
楚德华
潍坊市专职安全保卫干部、安全课教师培训学习在紧张有序的组织安排下，圆满落下了序幕，学习结束的同时，也正是我们又一次挑起重任的时刻，是啊，“安全连着你我他”“安全处处无小事”等一句句警语在耳边回荡，身边所耳闻的安全事故一幕幕、一例例重现，培训班中每位专家的精彩剖析与经验介绍，久久回荡……
一、安全长效机制走进校园。
正如周科长所言，自4月份安全长效机制开展以来，每个单位认真学习领会精神，积极争取资金，配备配齐了必要的警戒，保安机构落实到位，在很大程度上克服了种种困难，做到了人防、物防、技防。保证了各单位的安全工作顺利开展，促进了各项工作的进展，并在一定程度上，大大提升了师生的安全意识和最基本的安全尝试，人人讲安全，人人学安全也落到了实处。
通过一系列的检查与督促工作，排除了各种安全隐患，随机教育开展的丰富多彩，安全教育课走进了课堂，正如周科长的一段话“我们的责任之大，自己付出生命就让学生得到受益”，这就是我们所要追求的，也是当前我们所要做的。
二、精细化管理走进校园。
安全工作时时、事事、处处无所不在，因此精细化管理在开展与实施的过程中，体现的淋漓尽致，正如青云双语学校李老师所讲，《一》加强组织机构，突出一个“实”字。《二》构建管理体系，围绕一个“细”字。《三》强化安全教育，体现一个“活”字。《四》加强安全管理，注重一个“全”字。《五》完善责任追究，强调一个“严”字。着实做到了，人人参与，人人有责，共同配合，总体把握，有的放矢，简单深奥的《五字决》体现出了学校安全工作的精细化管理的到位程度。
三、突出重点，强化管理走进校园。
安全无角落，排除各种安全隐患，避免各类事故的发生，做到零伤害、零犯罪，就得抓落实，突出重点，进行细致化强化管理。做到何时何地，消除隐患，避免不安全事故的发生。
四、安全基本常识走进校园。
针对火灾基本常识以及交通事故的预防，在听取了潍城公安消防大队王大队长的报告与潍城交警大队王主任的精彩报告后，才知自己所知甚少，与担负单位的保卫干部的水准相差甚远，通过学习，深切了解了火灾的基本常识以及最基本的灭火器的燃烧物质、国家火灾的等级、火场途径、学校消防安全四个能力建设达标以及几种常见的违法行为、如何加强学校学生教育，预防交通事故等等，真是大彻大悟啊？没想到要学习的东西还真是不少。为此，让全体师生在学习的同时，更学会运用已有知识，灵活用到实处，真正发挥应有的效应。
王科长的一句话让我记忆犹新，同时让我们肩上的担子更重！“三岁看大，七岁看老”说的一点不假，这个时候正是孩子们幼儿园生活的时候，如果这个时候孩子好的基础没有打好，那么相应的步入小学生活，随之而来的焦虑感就会带来隐患，因此，做好孩子们的日常安全管理，形成良好的习惯显得尤为重要，“在其位谋其政”，其中的道理就在这里吧。为此，我们力求从各方面着实，切实把安全教育工作抓好、落实好。
五、求安全的实处，各项工作有增无减。
为了追求完美的安全效应，就排除应有的活动，为了安全所见，就得忘记孩子们玩的天性，这不是我们所要的，更不是我们所要追求的，因此，在各项安全的开展中，我们学会做到有责、担责与推责，学会有目的的做事，着力做到有检查、有记录、查出隐患、排除隐患以及各种演练的有效档案，努力做好国家要求的四个能力，牢记三懂四会知识（懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动）。力求各项工作做到有条不紊的开展。
安全工作不是一朝一夕就能做好，这是一项长期、有效地工作，为此，在每项工作的前期、中期与后期的工作，我们都必须把好的、坏的，发生的以及预计要发生的问题一一进行假设与找到相应的排除措施，也就是我们所说的“责任一条龙，如何预防？如何保障？”只有完美的设想到了，那么任何一项工作就会如同我们的预案一样，轻松顺利的完成。
还是那句话，安全工作是各项工作中的重中之重，只有安全工作做到位，其余的工作才能顺利、有效地开展。
感谢这次培训学习带来的精彩，让我们一起期待与见证，各位学员在工作中带来的惊喜！
第五篇：安全保卫培训内容
平昌县石垭小学安全保卫
培
训
内
容
2017年秋
培训内容总则
一、安保人员守则
二、安保人员安保人员工作态度
三、安保人员服务态度
四、安保人员仪容仪表
五、安保人员交接班管理标准作业规程
六、安保人员值班制度
七、安保人员礼貌服务用语
八、保安员权限
九、安保人员九不准
十、安保人员辨别盘查可疑人员
十一、安保人员执勤时与对方发生纠纷的处理
十二、消防安全知识
一、安保人员守则 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本院一切规章制度。
2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
4讲究社会公德和职业道德，严守医院机密，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、安保人员工作态度 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。正直诚实――对上级领导、同事和患者及群众要以诚相待，不得阳奉阴违。团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、安保人员服务态度
1.礼貌：这是员工对患者和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2.乐观：以乐观的态度对待同事与患者。
3.友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来和大家相处。
4.热情：尽可能为同事和患者提供方便，热情服务。
5.耐心：对患者的要求应认真、耐心地聆听。
6.平等：一视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、安保人员仪容仪表
（一）着装
1、上岗必须着装，并保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。不穿奇装异服或制服便衣搭配混穿。
2、制服外衣衣袖、衣领处整洁、平顺制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
3、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开单位，下班后不得穿制服。
（二）仪容仪表 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角、胡须。
2不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣也不得外露。3 执勤时要挂牌上岗，并佩戴好执勤器具。
（三）行为举止 举止文明、大方、端庄、稳健。用语文明，谈话自然。精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
4执勤时不得端水杯，不得相互闲谝嘻笑。不得哼歌曲，吹口哨。不得随地吐痰，乱丢杂物。注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。上班时严禁玩手机、喝酒。做与工作无关的事项。
（四）安保人员有下列行为的将予以辞退，交院办公室处理。
1.违法乱纪受过公安机关处罚的；
2.以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的；
3.利用工作之便，监守自盗的；
4.值班时间喝酒的；
5.多次违反各项规章制度，屡教不改的；
6.目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的
五、安保人员交接班管理标准作业规程
（一）职责 1 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。当值保安组长负责所管班组的交接班工作。当值保安员负责具体工作的交接。
（二）保安员交接管理
1、当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2、当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3、当值保安员负责具体的工作交接。
4、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。
6、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领
导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。
7、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。
8、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。
9、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
10、出现下列情况不准交接班
A)上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；
B)上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；
C)发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；
D)在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。
六、安保人员值班制度 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、擅离职守、串岗。仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和医院的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。
6.值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。
七、安保人员礼貌服务用语
（一）礼貌服务用语
请！您好！欢迎。请问？请进、再见！对不起。很抱歉！请原谅。没关系！不用谢！
请稍等。请当心！请走好。这边请。您先请。您请讲。您请放心！请跟我来。欢迎光临！欢迎再来！请不要着急。让您久等了！希望您能满意！我能为您做什么？很高兴为您服务！请问您有什么事？请问您是否捉找人？ 这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)
（二）礼节与文明用语
1、顾客问路，必须用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
2、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门
3、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
4、遇医院病人经过岗位时，应面带微笑。
5、辆乱停乱放，队员走到车辆的前面（前侧）向司机敬礼后，礼貌地说：“先生（小姐），这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生（小姐）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被他人画坏了你的车辆）我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。
八、安保人员权限
1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、发生在本管理区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
3、对本管理区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。
4、工作中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当
5、对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报领导。
6、非法携带管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。
7、有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。
8、违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
9、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保卫科科长报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
九、安保人员九不准
1.不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为；
2.不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；
3.不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；
4.不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞；
5.不准妨碍国家工作人员依法执行公务；
6.不准私自为他人提供有偿服务；
7.不准非法限制他人人身自由；
8.不准私藏、持有和使用警械及杀伤性器械；
9.不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。
十、安保人员辨别盘查可疑人员
a)执勤时要集中精力，注意观察。
b)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。
c)观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
d)盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。
e)衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。f)所携带的物品是否与身份相符。
g)检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。
十一、安保人员执勤时与对方发生纠纷的处理 a)由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。
b)对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。
c)耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。
d)对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。
十二、消防安全知识
1． “一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”；三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。
2． 事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过；干部和周围群众未受到教育不放过；事故责任人未受到处理不放过；没有采取必要的防范措施也不能放过。
3． 火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。
4． 电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。
5． 日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。
6． 电视机起火：电视机放木箱（柜）内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，温度点逐渐升高而起火。
7． 烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。
8． 燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。
A.可燃物按物理状态分为：气体、液体、和固体三种。
B.助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤素，无机酸根及过氧化物等。
C.着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。
9、着火源温度：火柴焰：500-600；机械火星：1200；酒精灯焰：1180；煤油灯焰700-900；蜡烛焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽车排气管火星：600-800。
10、着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。
11、燃气：可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。
12、义务消防队的任务（职责）
A、贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训练演习；
B、开展防火宣传，制止和劝助违反消防安全制度的行为；
C、进行消防安全检查，督促整改火险隐患；
D、保护火灾现场，协助调查火灾原因；
E、熟悉本岗位的设备（物质）性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的灭火方 法，维护保养灭火器材和设备、设施；
F、及时报警并积极参加火灾扑救。
13、汽车发生火灾的原因：
A、燃油系统故障（如发动机启动的同时，用容器直接向汽化器中灌注汽油时，会使空 气与汽油的混合比失调，当混合比稀时，汽化器会放炮喷火，引燃洒落在汽化器内和容器内的汽油，甚至由于慌乱中撞倒容器引起火灾）；
B、用明火加温发动机；
C、车上装有危险品、易燃品、或乘客携带危险品，由于发生泄漏或透明火发生爆炸或燃烧；
D、电气系统出现故障引起火灾事故
E、酒后开车或车辆故障发生冲撞引起火灾； F、高温天气引燃车间易爆物品。
14、灭火器
A、化学泡沫灭火器：这类灭火剂充装是硫酸铝和碳酸氢钠水溶液，使用时，两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫，并在具压力下喷射灭火。
一般为6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油类火灾扑救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。
B、二氧化碳：充装的是液化的二氧化碳气体，灭火时瓶中的二氧化碳与大气接触迅速化为二氧化碳气体，从而减少空气中的含氧量，将火窒息而扑灭。
该灭火器主要用于精密仪器、仪表、写字楼、档案馆、初起电气火灾。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，――距离1.5-2m。
C、干粉灭火器
常用的有二种即：BC，碳酸氢钠干粉；ABC磷酸铵盐干粉。该灭火器主要用于初起电气火灾、可燃气体、可燃液体，及固体火灾等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。
15、火的燃烧阶段：初起，发展，猛烈，熄灭。
16、灭火方法
A、冷却法：就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上，使可燃物的温度隆至燃点以下。最好的冷却法（剂）是水。
B、隔离法：是将燃烧物与可燃物隔离或疏散。主要是固体，液体及气体。
C、窒息法：是采取适当措施，阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的含氧量，使燃烧物质缺乏或缺绝氧气而息灭。如湿棉被，湿麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸气，二氧化碳，镐盖灭火法等。
D、抑制法：将化学灭火剂喷入燃烧区，参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧停止。如1211，1301等卤代烧系列。注意的是，一是要有足够的量进入燃烧区域，同时还必须有足够的冷却降温措施。
17、扑救初起火灾的要求：A、及时报警，组织扑救；B、集中灭火力量，控制火势蔓延；C、消灭飞火（下风一定要防范）；D、疏散物资，建立空间地带，E、注意安全（灭火人员）；F、积极抢救被困人员。
18、原则：A、先控制后消灭；B、救人重于救火；C、先重点后一般。
19、火场义务消防队的任务：
A、协助公安消防队完成灭火、救人、疏散物资任务；
B、公安消防队到达火场后，义务消防队指挥应及时向公安消防队火场指挥员报告火场情况，以便迅速、准确投入灭火战斗。
20、火场义务消防员的作用：根据实际需要将义务消防队分成若干小组配合公安消防队：
A、灭火组：义务消防核心力量，担任协同公安作战灭火，破拆扑打飞火等任务；
B、抢救组：协同公安抢救人员，疏散重要物资； C、供水组：供水任务包括消防车供水，维护水带等；
D、后勤组：负责护理救治伤员，供应战斗物资、器材和饮食等；
E、警戒组：担负安全警戒任务，维护火场秩序，保护火灾现场，防止物资丢失。
21、疏散自救方法：
A、熟悉环境，临危不乱：每个人应对自己生活、工作的居住建筑物结构及逃生出口熟悉，平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应养成留意通道及出口的方位等的习惯，便 于关键时刻逃离火场。
B、保持镇静，明辨方向：突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相互拥护，尽量往空旷或明亮的地方跑和楼层下方跑。若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生。
C、不入险地，不贪财物：不要因害羞或顾及贵重物品，浪费宝贵时间，紧记生命最重要。
D、简易防护，掩鼻匍匐：往过有烟雾的路线，可采用湿毛巾或湿毯子匍匐撤离。
E、善用通道，莫入电梯：发生火情尽量使用楼梯，或利用阳台、窗台、屋顶等攀到安 全地点，或利用下水管滑下楼脱险。
F、避难场所，固守待援：如在房内侧手摸房门，感到烫手，千万不能开门，应关紧迎火的门窗，打开背火的窗门，用湿毛巾，湿布条塞住门缝，不停用水淋湿防止烟火渗入，固守房间，等待救援。
G、传递信号，寻求援助：被烟火围困时尽量在阳台、窗口（白天在窗口可用鲜艳的衣物晃动，晚上可用手电等物闪动或敲击物品发生声音求救）。
H、火已及身，切勿惊跑：如果身上着火切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。正确做法是，立即脱掉衣服或就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效。
I、缓降逃生，滑绳自救：高层，每层起火后可迅速利用身边的绳索、床单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后，从窗户或阳台沿绳滑至下面楼层逃生。即使跳楼应在消防员准备好逃生气垫或四层以下才考虑采取这一方式。还应注意选择水池、软雨蓬、草地等，如有可能应先丢下大量棉被，沙发垫或打开大雨伞跳下。
22、燃气钢瓶爆炸前火情判断
A、钢瓶在火焰的直接作用下，持续燃烧三分钟，就有爆炸危险；
B、钢瓶瓶体膨胀鼓肚变形，是爆炸前的征兆；
C、火焰颜色白亮刺眼，声音变细，发出“嘶嘶”声，如此持续5-10秒左右，声音和火焰突然消失，随即爆炸。
23、使用干粉或1211灭火器扑救带电火灾应保持一定距离。
24、防火门的耐火极限：甲级1.20小时，乙级0.9小时。
25、汽车应配：干粉、泡沫及石棉被。火警、火灾应急处理程序
一、岗亭值班、车管、巡逻保安员、物管及其相关人员发现火警、火灾处理
发现火警：听到警铃或发现楼层、烟雾
1)、及时通知管理处，部门领导，同时通知相关人员现场确认；
2)、利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭；发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外
1)、立即打“119”火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码)，同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车；
2)、利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾；
3)、做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场；发现停放车辆着火
1)、及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭；
2)、向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理；
3)、发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或干粉、泡?灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离现场监控。29 中控室值班人员火灾、火警处理
1)值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认，如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间)
2)如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭，并及时向部门管理处领导汇报情况； 火灾事故处理
1)、当火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打“119”电话报警，同时通知公司、管理处领导，并安排专人去路口迎接消防车；
2)、与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层，开启消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。
停车场车管员注意事项：
停车场内严禁停放易燃、易爆车 辆；
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