浙大远程学习体会(2011春 )

第一篇：浙大远程学习体会(2011春 )

终身学习，塑造新我——远程学习入门体会

21世纪的远程教育是以开放的、灵活的、终身的教育发展为目标，它是传统教育的延续发展，同时，也是对传统教育的的巨大变革，打破了传统教育的局限，具有传统教育所不可比拟的优点。它能为不同基础、不同经历的受教育者提供受教育的机会；同时，远程教育的灵活性，能为不同背景、不同职业的受教育者接受继续教育提供了可能。

所谓远程教育并不是才出现的新生事物，西方学者泰勒就曾提到过远程教育已经经历了五个阶段。现代远程教育从过去以传统课堂教学模式、教材、教师面授为主的课堂教学转变为一种依托网络自主学习，充分利用各种网络资源，如课件、视频、网上实时答疑，BBS发帖等进行互动交流，能够达到应有的质量和效益。

俗话说“活到老学到老”，也即是如今提倡的“终身学习”，学习是人类认识自然和社会、不断完善和发展自我的必由之路。无论一个人、一个团体，还是一个民族、一个社会，只有不断学习，才能获得新知，增长才干，跟上时代。党的十六大报告强调：要“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”这就从深度和广度上对学习提出了新的更高的要求。

魏书生说过“有作为的人，每天都在塑造着新我，每天都从一个新的高度去认识世界，认识自我，设计自我。他的心灵像电闪雷鸣，不断放射出新的光芒和声音。懦夫每天都在重复着自己的言行，因循守旧像一层层厚土，深深掩埋着他的才能。他只是在这土的下面叹息，抱怨。”为此我们需要战胜自我，作为一名技工学校的教师更应该养成自主学习，持续学习的习惯，以一个新我永远站在历史的前面，站在知识的前沿。为此，已经不再是“青年教师”的我决定进行第二本科的学历进修。通过上网查询和比较周边许多大学的继续教育情况，我最终选择了浙江大学远程教育的“信息管理与信息系统”作为第二本科专业。一是因为浙江大学的名气，更因为浙大的远程教育历经十几年的办学过程中，各方面都已经发展的非常成熟和完善。远程教学的学习时间比较自由，很适合我这样的上班族。可以不必按规定的时间到指定的教室学习，节省了路上及等待的许多时间。而且像我这个年纪的人上有老下有小，不仅要承担工作上的压力，更多的是来自于家庭、子女教育等生活方面的各种压力。因此，我们很难保证在固定的时间参加学习，而现代远程教育的学习形式给我们提供了方便，能让我们合理分配好自己的空余时间从容的学习，我可以很宽松的在家和女儿一起学习，既能陪伴指导她，又可以给小孩起到一个榜样的作用，可谓一举两得。

如今，通过嘉兴学习中心周老师的详细介绍，以及在浙大远程教育平台上的自习，我已经完成了第一课《远程学习入门》的学习。这让我对于远程教育的各种学习手段、操作和规定有了更深的了解，以便在今后的两年多时间里学得更得心应手。“百尺竿头更进一步”，让我和2011春的所有学员一起努力，一起收获新的知识。

第二篇：浙大远程英语翻译

1.All things are difficult before they are easy.凡事总是由难而易。

2.Each time history repeats itself, the price goes up.历史每重演一次，代价就增加（一分）。

3.Even young people with little money do not want to buy cheap furniture that they may soon dislike.就连手里没多少钱年轻人也不想买便宜家具，因为对这些便宜家具很快就会厌倦。4.Great writers are those who not only have great thoughts but also express these thoughts in powerful or moving words.伟大的作家不仅拥有为大的思想，还能用有力、感人的语言表达这些思想。5.In no other region in the world can you find such rare animals as giant pandas.像大熊猫这样的珍稀动物在世界其他地区你是找不到的。6.Luckily, the planes appear to be quite safe.很幸运，这些飞机安全降落了。

7.Most of the plants like water and sunshine.大多数植物都喜欢水和阳光。

8.Semiconductor chips are small in size and light in weight.半导体芯片体积小而且重量轻。

9.The evolution theory explains the differences in sleep among animals.进化论解释动物之间的睡眠差异。

10.The library is to be closed because it needs redecorating.图书预定要关闭，因为它需要重新装修。

1).A characteristic of American culture is to respect the self-made man – the man who has made it through his own efforts.美国文化的一个特点就是尊重自我奋斗者，即通过自身努力成功的人。

2).He wanted to help all the wounded people no matter which side they were fighting for.他想帮助所有受伤的人，不管他们是为了哪一方而战。

3).I was so bewildered by their conflicting advice that I did not know how to act.我被他们相互矛盾的意见搞糊涂了，不知如何去做才是。

4).In many factories, an assembly line is used to speed up the efficiency of the workforce.许多工厂采用装配线来提高生产效率。

5).John and his brother differ in personality even if their differences in age are not significant.尽管约翰和他哥哥在年纪上相差不大，但他们的个性却不相同。

6).Laptop computers are popular all over the world and give people easy access to the Internet.手提电脑在全世界都十分普及，为人们提供便利上网的途径。

7).My doctor advised that I write down any worries, thoughts or questions before I go to bed.我的医生建议我上床睡觉前写下所有担忧、想法与问题。8).Soon it was time for my friend to take Jack for walk.过会儿，就是我的朋友带着杰克去散步的时间了。9).The greater amount of time you spent learning English, the greater progress you are likely to make.你投入英语学习的时间越多，可能取得的进步就越大。

10).The more experiences we have, the more capable we are likely to be.我们经历得越多，我们的能力就会越强。

1.The more you read the text, the easier you will find it to understand it.你把课文读得越透，你就会发现就越容易理解它。

2.The students are encouraged to take part in the national English speaking contest.鼓励学生参加全国英语演讲竞赛。

3.There is a large amount of energy wasted due to friction.由于摩擦而损耗了大量的能量。

4.This is indeed a most pressing problem.这的确是一个非常棘手的问题。

5.Though this question is very difficult, if you keep on trying, you will find the right answer.尽管这个问题很难，但是如果你继续不断尝试，你会得到正确答案的。

6.When we praise the Chinese leadership and the people, we are not merely being polite.我们赞美中国领导人和中国人民不仅仅是出于礼貌。7.These people moved from place to place.这些人四处迁徙。

8.These two students from our school have been admitted to Beijing University.我们学校这两个学生已经被北京大学录取了。

9.Many young people want to be volunteers for Beijing Olympic Games.许多年轻人想做奥运会的志愿者。10.This custom has a long tradition.这一风俗历史悠久。

1)He has sympathy for all poor people.他对所有穷苦人都富有同情心。

2)Talking for a long time makes me tired.长时间的谈话使我感到疲倦。

3)The man-made satellite made by China is working very well.中国制造的人造卫星运行良好。

4)The earthquake in Sichuan made Chinese people unite as one.发生在四川的地震使全中国人民团结的像一个人似的。5)Wisdom is much more important than knowledge.智慧比知识重要得多。

6)We must read as much as possible to enlarge our vocabulary.我们必须尽可能多的阅读以扩大我们的词汇量。

7)A friend of mine from high school is working in England now.我高中的一个朋友目前在英格兰工作。

8)I've got accustomed to the weather in Shanghai.我已经适应了上海的这种天气。Nothing in the world moves faster than light.世界上没有什么东西比光走得更快。

10)It is known to all that exercises are good for health.众所周知，锻炼有益于健康。

1)．Does the computer have instructions on it? 电脑上面有使用说明吗？

2)．I'll have to try using the search engines.我得试着用这个搜索引擎。

3)．Don't you think smoking is harmful to your health? 你不认为抽烟对你的身体有害吗？

4)．I was too excited to say a word in front of him.我当时太兴奋了，以至于在他面前什么也说不出来了 5)．The plan has been over fulfilled by now.目前，已经超额完成计划。

6)．The doctor said there was nothing wrong with his eyes

医生说他的眼睛没有毛病。

7)．In no other country in the world can you find such plants as this one.像这种的植物在世界上的其它任何一个国家中都找不到。8)．Once all the information is completed, you sign here.所有内容都填完之后，你就在这儿签名。

9)．It's not much different from that heavy metal music you like so much.那跟你很喜欢的重金属音乐并没有什么不同。10)．This TV channel has too many commercials.这个电视台频道广告太多了。

I don't want to spend five dollars on a cup of water.我不想花五美元买一瓶水。

I've never heard such good music in a computer game.我在电脑游戏里从没有听过这么好的音乐。

Because there was heavy traffic, we were ten minutes late.由于交通拥挤，我们晚了十分钟。

She likes Mike a lot, but she doesn't want to get married so early.她喜欢迈克，但她不想那么早就结婚。

This is the most wonderful day of my life, because I'm here with you now.今天是我一生中最美好的一天，因为我现在和你在一起。

When I was young, I'd listen to the radio, waiting for my favorite songs.当我还是个小孩的时候，我常听收音机，等待我最喜欢的歌。The moon looks much bigger than any other stars in the sky.月亮看起来比天空中任何其他星星都要大的多。Travel broadens the mind.旅行可以开阔眼界。

People use science knowledge to understand and change nature.人们利用科学知识去了解自然，改造自然。

A dog is always well-known as a clever and friendly animal.在动物中，狗素以其聪明与和善而著称。9)

第三篇：浙大远程讲话稿

浙大远程2014春 学生发言稿

尊敬的领导、老师、各位同学们：

大家好！

跨过严寒的冬天，沐浴着和煦的春风，我们又迎来了一个新的学期。

在这里，我谨代表全体浙大远程的学生，对你们的到来表示热列的欢迎。你

们是充满活力的血液！今天，我们都站在了同一起跑线上。要让你的梦想飞扬，便需张开你的翅膀；让你的雄心与智慧闪光，便需把握时机、放射光芒！新的学

期要有新的开始、新的希望。

从今天开始，你们就是荣耀的求是学子，成为全球50多万浙大校友组成的求是大家庭中的一员。作为普普通通的一名浙大远程新生，你的未来可能卓越，可能平庸，这一笔画得如何，主要仰赖于你对自己的定位和付出的努力。

在这里你们要学会思想独立、人格独立；你们要学会自主学习、自主管理；

你们更要学会规划学业、规划人生。希望大家求是，勤奋。天下掉不下来馅饼、没有免费午餐；要成为卓越成功人士，从求是出发，勤奋是正道。

求学的路上没有捷径可走，没有顺风船可驶，只有撑起勤奋的风帆，才能驶

向知识的彼岸。多倍于别人的努力，才能成就我们的骄傲。我们要在心中唱出青

春无悔，让梦想飞跃万水千山，我们要向心中的梦想呐喊：我选择，我成功！

各位同学，江山代有人才出，期待大家在求学之路、人生之路上不懈追求“更

快、更高、更强”的目标。

让我们以此共勉！我的发言完了。谢谢大家！

赵志勇（公共事业管理）

2014年3月24日

第四篇：浙大远程自我鉴定

在浙大深造的这两年半时间是我人生的又一大关键点，在校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向。树立正确的人生观、价值观和世界观，为适应社会发展的需求，我认真学习专业知识，发挥自身的特长，结合各类实践机会，逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力。

在思想上，不断的努力学习和提高自己，努力向党组织靠拢。时刻不断自我督促，自我检查。努力做到在思想行为方面作风优良、待人诚恳，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。为社会为学校同学努力做事，并且一直在追求人格的升华，注重自己的品行。在学习上，为适应社会发展的需求，我认真学习专业知识，对本专业一丝不苟。懂得运用学习方法同时注重独立思考。在学习时，时刻不忘警戒。勤于思考，遇有不懂的地方就请教于他人。随着学习的进步，我不止是学到了很多专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的技术知识，我认为这对于将来很重要。做事善始善终，再难的事也全力以赴，追求最好的结果。在生活中，我利用课余时间和假期，锻炼社会交往能力，认真完成工作任务，并带头积极参与种类活动。坚持自我反省努力完善自己的人格。现在我理解乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多提高。回顾学习期间，我很高兴能在同学有困难的时候曾经帮助过他们，同样的，在我有困难时我的老师同学们也无私的伸出了援助之手。我现在领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是

个人对整个社会的责任。有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。这两年半的学习使我懂得了很多，经历了许多挫折和坎坷。使我明白人生不可能是一帆风顺，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站，我们就能很精彩。两年半的学习生活我发现自己的不足在于专业知识水平还有待进一步提高，这些我会在今后努力提高、完善。为日后更好的生活工作打下了坚实的基础。在以后的工作生活中克服各种困难，用自己的学习能力来分析处理问题，不断实现自我的人生目标和价值。篇二：浙大远程教育毕业生自我鉴定 99年我大专毕业，在社会工作十多年之后，感觉自己的知识水平以及能力不能跟上现代知识的更新速度，以前所学的知识远远不能满足现在工作的需求。面对这种情况，就需要继续学习，进修，“充电”。2011年秋我怀着强烈的求知欲和进取心报读了浙江大学远程教育学院土木工程专业（专升本），通过二年半的学习，现已修完全部专业课程，就要毕业。

在学习过程中，以自学为主，充分利用现代网络技术，通过网络课程点播和网络教学平台互动学习。本人充分利用工作业余时间，通过观看网络视频课程和利用网上教学平台向指导教师请教学业疑难问题并进行自主学习。在这期间，本人下功夫认真学习土木工程专业开设的所有必修课程，对专业知识理论有了系统的了解和把握，并结合自己的实际工作，把所学的知识应用到我的工作当中，加深了对理论知识的理解和应用能力，弥补了工作当中知识的欠缺，为以后的工作和职业的发展和提升奠定了知识基础。二年半的学习生活，使我在过去的专科基础上对知识有进一步理解，自身素质也有了进一步的提高，我发现通过网络学院开放教育学到不仅是知识技能，更重要的是学会了一种新的学习方法，为我终身的继续学习创造了极好的条件和基础。毕业在即，回首网络教育的学习和工作生活，我一直都孜孜不倦，不断地挑战自我，充实自己，为实现人生的价值打下了坚实的基础。在学习过程中结识这一群网络上相互交流、讨论、帮助的同学，让我人生路上多了不少益友，同时学院、教学点老师为我们默默无闻所付出的艰辛劳动也让人难以忘怀。篇三：远程学习自我鉴定 远程学习自我鉴定

通过近年的远程教育培训，我深刻的认识到，在新课程要求下担任初中物理教学决不能只当“教书匠”，照本宣科教教材，而要在教学中不断学习不断反思，吸取经验，取长补短，与时共进。如果物理教师对于自己的教学不做任何反思，既不注意及时吸收教学中的研究成果，又对自己的教学不做认真反思，则教学过程只能是一潭死水，根本不能达到新课程提倡培养学生独立思考能力、发现问题与解决问题能力以及探究式学习的习惯，下面我谈谈自己在物理教学过程中的几点反思。

一、教学目标的反思

物理教学中的教学目标的设计是现代教学理念和新课程观的具体化，是实现新课程标准的关键，新课程教学目标具体可分为知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观。三维目标的设计要全面、系统、具体、科学，层次分明，可操作性强，且制定的教学目标要面向全体学生，有利于促进学生的全面发展。教学目标从根本上体现的是课堂教学以学生为主体、教师为主导、学生发展为本的全新理念。教师职责不在是单一的“教书匠”，而应是综合的、多元化的组织者。在长期的物理教学中，只有更新教学理念，从传统的教学目标转向新课程标准的教学目标，才能真正实现课堂教学学生的主体定位、教师的主导角色的定位；也是认真实施新教材、切实提高物理课堂教学实效的一个重要前提。

二、教学方法的反思

“教无定法，关键在得法”，初中物理教学要特别注重学法指导，根据新教材的特点，学生情况，实际条件，因地制宜去选择恰当的教学方法，培养学生学习兴趣，提高学生学习积极性。对学习能力强的学生要提优，对学习有困难的学生降低要求，加强辅导，多鼓励，绝不要让所谓的差生成为“遗忘的角落”。教学方法要多样化，恰当运用现代化教学手段，提高教学效率，要彻底改变“一支粉笔，一本书”的传统教学模式，不断学习新的业务知识，提高自己的业务素质和教学水平，更新教学理念，改进教学方法，转变角色，“授之以渔而不授之以鱼”。改变学生接受学习、死记硬背机械训练的现状；倡导学生主动参与、积极探究；培养学生收集和处理信息的能力；获取知识和应用知识的能力；分析和解决问题的能力；交流与合作的能力。在教学中还应有意向学生渗透物理学常用的 研究方法，如理想实验法、控制变量法、转换法、等效替换法等等。教学是一种复杂的社会活动，不断要与时俱进，且要因人而宜。在物理教学中教学行为长期墨守陈规，一刀切，齐步走，不反思不总结不更新，教学效果就会体现低效无效。物理老师对自己的教学行为要进行经常性反思，但在反思教学行为时仅仅依赖于自身在教学实践中不断积累起来的经验，仅仅停留在经验的认识上是远远不够的对教学行为的反思，还需要有一定物理知识的教学理论和专业学识为基础。及时更新教学理念，以教学理念为教学行为的理论支点。新的教学理念认为，课程是教师、学生、教材、环境四个因素的整合。教学是一种对话、一种沟通、一种合作共建，而这样的教学所蕴涵的课堂文化，有着鲜明的和谐、民主、平等特色，那么，在教学中如何体现新的教学理念呢？即在教与学的交互活动中，要不断培养学生自主学习、探究学习和合作学习的习惯，提高他们独立思考、创新思维的能力。要转变物理教学理念，就要不断丰富自己的专业知识，了解社会和科学的飞速发展；了解新时代对物理知识的追求，积累丰富的社会经验，扬长避短，更新教学行为，实现课堂教学的有效性。

四、学生学习的反思

学生学习反思是对学生的学习过程、学习方法与学习结果不断的监督、评价的具体表现，教师在关注学生全面发展的同时，应对学生学习进行不断反思，从而达到掌握学生，实现客观公正评价学生。新课程倡导终身学习，致力于学习方式的改变，转变学习方式，就是要转变被动式的学习状态，把学习变成主动、能动、独立地不断生成、张扬、发展、提升的过程，而学生学习方式的改变要以教师教学行为的转变为前提，其最终目的是使学生学会学习，学会交流，学的轻松、学的快乐。学生的发展关键是学习方式的转变，学习方式关系到教育的质量，关系到学生的未来，传统的学习方式过于强调接受式，单一式，不利于学生学习兴趣的培养，是学生感到学习的枯燥乏味，心里负担很重，严重摧残了学生的进取心和学习热情，影响了学生潜能的唤醒、开掘与提升，阻碍了学生的可持续性发展。在当前推行的素质教育的形势下，培养高分低能、有文化没有素养、有知识没有智慧的人不利于学生自身的真正发展，更不利于民族素质和综合国力的提高，新课程要求建立发挥学生主体的多样化学习方式，学习过程不应是被动吸收课本

上现成的理论工程，而是亲自参与丰富的生动的思维活动并经历一个实践和创新的过程，应引导学生学习方式成为自主学习、合作学习、探究学习，使学生全面发展，适应社会、适应时代的发展。

总之，虽然新课程下关于物理教师教学反思的研究，目前还是个新课题。许多的反思问题都还需要我们进一步深入探索。但物理教学反思对物理教师的成长作用是显而易见的，是物理教师实现自我发展有效途径，也提高物理教学质量的新的尝试，更会促使物理教师成长为时期研究型、复合型教师 光阴似箭，转眼我的三年远程教育大学生活，即将结束。在求学的这三年期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观，刻苦学习，点滴积累，努力实践，逐渐掌握了适应社会发展的技能。回望过去的日子，不禁让我感慨万千：这一段时光不但充实了自我，而且也让我结交了许多良师益友；这段岁月不仅仅只是难忘，而是让我刻苦铭心。年华虽逝坚，带不走的记忆却历历在目。在思想上，首先我端正了自己的学习态度。有人说，读网络教育无非就是“混”一张文凭；然而，我深知人的一生是一个不断自我充实、自我完善的一生，读网络教育也是汲取知识、掌握技能的好方法。因此，在这三年的求学生涯里，我能保持“认认真真做人，踏踏实实学习”的生活原则，积极投入到知识这个浩瀚的海洋里，工学结合，纲举目张，不耻下问，珍惜时间，切切实实地学习各种知识。

勤于思考。要想学好只埋头苦学是不行的，要学会“方法”，做事情的方法。古话说的好，授人以鱼不如授人以渔，我来这里的目的就是要学会“渔”，但说起来容易做起来难，我换了好多种方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。在学习时，以“独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。随着学习的进步，我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的技术知识，我认为这对于将来很重要。老师们的谆谆教导，使我体会了学习的乐趣。我与身边许多同学，也建立了良好的学习关系，互帮互助，克服难关

财务会计是一门实务操作性很强的学科，作为一名在岗工作的财务人员，我十分珍惜这次难得的学习机会，一直以“一专多能，全面发展”严格要求自己，通过三年的努力学习，使自己无论是在思想，还是在学习等方面都取得了质的飞跃。

在业务知识和能力方面：热爱本专业并投入了极大的热情，通过扎实学习《基础会计学》、《成本会计》、《财务会计》、《管理会计》等各门课程，我系统地掌握了本专业所必需的基本理论、基本知识、技能和方法，在此基础上，结合专业特点及工作实际，加强了会计、计算机应用能力的锻炼，能熟练将win2000操作系统灵活运用到财务办公中编辑文档,制表等，为更好地从事财务工作，提高工作效率及质量打下了坚实的基础。通过三年财务会计专业的学习，我不仅在思想境界、知识结构和业务水平方面得到了极大的提高，而且培养了我一定的自学能力、创新能力和团体合作精神。在这将挥手告别学校的时候，我将以饱满的热情、坚定的信心、更好地将所学知识运用到工作中，发挥财务会计在经营管理中的积极作用，为企业健康、快速发展作贡献。篇五：远程教育 自我鉴定 自我鉴定 我于 年 月进入 现代远程教育工程管理专业学习，两年半时间里，我主要学习了管理学原理、工程经济学、工程项目管理和工程结构等课程，通过这两年半的学习，我收获颇丰。

首先，我抓住一切可利用的时间来学习，并制定了详细的学习计划，大大提高了学习效率。我是一名建筑公司项目经理，平时工作繁忙，很难有固定的学习时间。但远程教育这种新型的教育方式，借助于先进的信息传输技术，突破了时空限制，使我能更合理自由地安排学习时间。平时，我充分利用午休时间、下班后的时间来学习，抓住一切可利用的零碎时间在网上查阅课件，和老师、同学进行交流，并不断思考和总结，学习效率提高了，专业知识也丰富了。

其次，我注重学以致用，把学到的新知识及时运用到实际工作中，以此指导工作。我深知，工程管理专业是一个实践性较强的专业，如果不及时把学到的知识与实际工程管理相结合，那么将很难达到课程预定的效果。因此，我总是把学到的新知识及时运用到实际工程管理中，并及时纠正与更新原先的工程管理思想与方法，日积月累，我的专业知识和实践技能均得到了显著提高。

最后，在学习过程中，我经常和老师、同学通过电子邮件等形式进行交流，增强了学习的主动性和自主性。远程教育主要是依靠自学，我充分利用业余时间学习各门课程，将所学知识进行系统梳理，把自学中遇到的疑难问题详细记录下来，并及时向老师请教，与同学交流。在这一过程中，学习的主动性和自主性有了很大的提高。

通过 远程教育，我的专业知识丰富了，同时多方面的能力得到了长足锻炼，如学习效率提高了，学习的主动性和自主性增强了，各方面均真正达到了本科水平，并具备了一名项目经理和企业领导应有的素质。在以后的工作中，我会把学到的知识充分运用到施工管理中，并不断加强学习，使自己的管理水平不断迈上新台阶。

第五篇：浙大远程教2011春公共关系学作业

《公共关系学》作业

1．用自己的语言描述公共关系的涵义。

共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动。这是一种传播管理，是对组织形象的有效管理。

它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。

2． 在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。

形象指组织的总体特征和实际表现在社会公众中的反映，即组织在社会公众中获得的总评价。一个组织的社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态的总和。首先，“形象”其质是重视组织信誉。其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才是形象的外观。再次，公共关系塑造的是组织的整体形象。最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。

组织形象的构成：

一、组织的产品形象；

二、组织的管理形象；

三、组织的人员形象；

四、组织的环境形象；

五、组织的文化形象；

六、组织的社区形象；

七、组织的标识形象；

八、组织的媒介形象。

3． 结合实际谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？

公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范组织行为的一种价值观念和行为准则。

4． 媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？

媒介公众指新闻传播机构及其工作人员，如报刊杂志社、广播电台、电视台及其编辑、记者。媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。这种关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的重要中介；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的公众对象。媒介与公众对象的合一，决定了新闻媒介关系是一种传播性质最强、公共关系操作意义最大的关系；组织与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛；并通过新闻媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响。

媒介公共关系的意义在于：

(一)良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。

(二)良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。

5．如何理解公共关系学中“关系”和“舆论”这两个概念。

（1）“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。这种联系的程度状况是衡量公共关系状态的客观标志。公共关系是一门研究“关系”的学问，是一种改善“关系”艺术，但特指的是“组织与公众之间的传播沟通关系。”

（2）“舆论”一词在公共关系学中反映社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成 的意见、看法、评价的总和，即大多数人对组织的看法和意见的公开表述。舆论是 无形的关系，公共关系学研究的舆论包括不同的层面，如“人际舆论”和“大众舆论”。公共关系学很大程度上是一门研究如何了解和影响公众舆论的学问。

6．结合实际谈谈公共关系管理与一般的经营管理的差异。

公共关系的管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产，不是产品、资金、技术或销售网络等有形的资产；管理手段是现代信息社会的传播沟通手段，不是技术、经济行政或法律的手段；管理目标是高速组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值从而使组织的整体资产增值，不是直接地提高产量、促进销量、赚取利润。

7．公共关系传播推广的职责包含哪些层面。

公共关系在组织经营管理中要履行传播推广的职责，即通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员的知名度和美誉度，为组织创造良好的社会舆论，树立良好的社会形象。

8．公共关系计划和预算的内容。

公共关系的内容包括（1）具体目标和活动主题；（2）根据目标和主题设计的公共关系活动项目和具体传播计划；（3）每一个项目的主要内容、涉及的媒介和目标公众；

（4）各个项目实施的时间表和财务预算；（5）各个项目的组织、人员及其职责分工；

（6）预计获得的效果等。

预算内容：（1）劳务工时的报酬；（2）行政办公经费；（3）专业器材和成品制作费用；（4）公共关系广告费用及各项大众媒介宣传费用；（5）实际活动费用；（6）赞助费。

9．选择和应用传播沟通媒介的原则。

对众多的媒介应进行选择，使公关实施更有效，原则包括：1）联系目标原则；2）适应对象原则；3）区别内容原则；4）合乎经济原则；

10．公共关系活动的行为方式和业务方式各有哪些？

五种行为方式：

1）建设型公关；2）维系型公关；3）防御型公关；4）进攻型公关；5）矫正型公关 五种业务方式：

1）宣传型公关；2）交际型公关；3）服务型公关；4）社会活动型公关；5）征询型公关

11．掌握民意测验的程序。

（1）确定调查目标和公众对象；（2）抽样；（3）设计问卷表；（4）实施调查；（5）整理资料数据并撰写调查报告。

12．新闻发布会的具体环节和具体内容。

新闻发布会的工作环节包括：确定主题、邀请记者、会前准备、主持会议、收集反馈信息。

内容：（1）确定主题；（2）确定邀请对象；（3）会前准备；（4）主持会议；

13．危机管理的理论和应用（要求会案例分析）。

危机管理：是针对组织自身情况和外部环境，分析预测可能发生的危机，然后制定出针对性措施，一旦发生危机，就能有条不紊地将危机化解，重新恢复信誉和市场的一整套机制。

危机特点：突发性，普遍性，严重性，危害性。

14．商品广告和公关广告的异同（收集同一组织的两类广告做分析）。

公共关系广告与商品广告的区别

商品广告是向公众介绍商品，指导服务，运用各种手段进行传播，目的在于销售物品或服务。公关广告是一个社会组织为引起公众对自身的注意和兴趣，进而产生好感和信任，最终获得公众的支持和合作的传播活动。

两种广告差异？

（1）目的不同：

商品广告是引起公众对商品的注意和兴趣，旨在促销商品。

公关广告目的是引起公众对组织的注意和兴趣，旨在取得公众对组织的好感和信任。

（2）广告效果不同：

商品广告常常是短期的、直接取得某种经济利益的传播行，商业广告最直接的效果是促成公众的购买行为，一旦买卖成交，双方关系也就不复存在。

公关广告是持久的，着眼于建立并维系与公众之间情感联系的传播行为，它不直接为组织赢得经济利益，但它的努力所产生的效应是长久的社会效益。形成的公众与组织之间的感情联系，是组织生存、发展的重要保证。

（3）传播方式不同：商品广告－实现公众－产品－认识组织

公关广告－实现公众－认识组织－认识产品或服务

（4）媒介不同：公关广告更注重真实性 运用大量地新闻手段来进行。

15．举例说明电子媒介和印刷媒介的异同。

同：电子媒介与印刷媒介都属于公共关系的传播媒介；传播面都很广。

异：电子媒介与印刷媒介相比，具有最好的时效性，对信息的传播更迅速、更及时，具有同时性；不受空间的局限，不受气候的影响，具有同位性；纪实性强，现场感强，更富于感染力；科技含量更高；娱乐性强；费用高；效果好。

印刷媒介与电子媒介相比，文字表现力强；准确性更高；渗透性强；具有新闻性，阅读率较高；记录性好，便于保存和查找；费用较低。

16．传统促销与公共关系营销的差异。

传统促销公共关系营销

任务 推销产品、技术、劳务塑造企业形象，优化营销管理 对象 顾客、潜在的消费者整个公众和舆论

方式 公众通过接触产品而了解组织公众通过了解组织而认识产品 功能 直接接触间接促销

效果近期的市场效益长远的市场影响

17．公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？

公共关系调查包括：（1）环境分析；（2）舆论分析或形象分析；（3）确定公关的对象和问题；