后勤服务中心

第一篇：后勤服务中心

后勤服务中心2007年度工作目标

根据学校“十一五”事业发展规划提出的 “以发展为主题，以改革为动力，以提高实力和水平为根本”的基本思路，结合学校07年后勤服务工作要点和中心实际情况，特制定后勤服务中心2007年度工作目标如下：

一、总体目标：

紧跟学校步伐，把握学校后勤工作重点转移和后勤服务特点，确立教学中心地位，以平稳过渡、方便师生为宗旨，以安全、质量、效益为核心，完善并提高后勤服务保障水平；坚持以人为本，坚持规范化管理和可持续发展的原则，创新管理模式，改进工作机制，调整资源配置，加强团队建设，提高整体素质，努力创建和谐校园；积极推进ISO9001：2000质量管理体系的实施和目标责任制的落实，为学校事业发展和人才培养提供强有力的后勤保障。

二、具体目标：

（一）加强政治理论和专业知识学习，提高管理水平；加强道德修养和服务意识教育，牢固树立服务第一的思想。

（二）根据学校2007年教学水平评估工作的要求，认真完成学校下达的各项工作任务，保证每项工作都能按时按质按量完成。

（三）切实做好消防安全工作，确保人、财、物的安全和资源的合理使用，无重大事故发生。

（四）按时完成中心固定资产的登记及各类报表的统计上报任务1

做好档案资料收集整理、归档和移交工作。

（五）认真贯彻后勤服务中心的质量方针，组织实施ISO9001：2000质量管理体系，完善各项记录。

（六）健立完善后勤服务中心内部管理制度，实行标准化、规范化、制度化管理，改进服务设备设施，优化育人环境，主动为教学、科研服务。

1、水电管理服务方面：

（1）分期分批对学校公共照明线路进行技术改造，安装时控或声控开关，尽可能解决“长明灯”问题；加强对公共场所用水设施的巡查，减少“长流水”现象。

（2）配合有关部门对主校区中心电房和2#电房的扩容改造工作，力争能在年内完成并投入使用。

（3）争取上半年完成主校区第三教学楼应急电源高压电缆的敷设工作。

（4）力争在上半年对海滨校区新电房进行部分扩容。

（5）配合学校有关部门完成海滨校区自来水管网的扩容工作。

（6）在主校区综合馆电房（10#电房）投入使用后，将对东区学生公寓供电线路进行调整，解决电压时有的偏低。

2、环卫园林服务方面：

（1）完成主校区南门约50万元的绿化建设工程任务。

完成主校区学生东区公寓、中心广场、南湖等地方的绿化改造任务。

（2）完成主校区鹏程路、教学实验综合楼、教工18幢周边环境、沙滩网球场、艺术学院楼北等地方的绿化建设任务。

（3）做好校园卫生保洁工作，校园内绝不留卫生死角。

（4）按三级标准实现新植或重点区域的绿化养护；按四级标准对多年植的进行绿化养护。

（5）完成教职工认种“爱校树”的种植任务。

3、教室管理服务方面：

（1）做好教室的日常管理工作，及时改造和修缮教室设施，教室门、窗、玻璃完好率达90%；课桌、椅完好率达90%；黑板完好率达95%；教室及走廊灯完好率达90%；空调、风扇、闸刀开关完好率达90%；师生满意率90%。

（2）强化教学楼水电巡查工作，尽可能减少教学楼水电浪费现象。

（3）继续抓好现有照明、风扇、开水器等线路的技术改造工作。

（4）建立和健全教室管理的各项规章制度，如：《临时工岗位设置》、《辞职、辞退制度》。

（5）确保突击性的卫生保洁和景观设备正常运行的保障工作，如：图书馆门前广场喷泉的正常运作。

（6）配合教务处做好教室的调配和一年两次的全国四、六级英语统考工作。

4、交通运输服务方面：

（1）强化内部管理，确保各项工作优质、高效地完成。顾客投诉率在9%以下，有效投诉处理满意率为98%。

（2）完善交通运输设施，切实落实车辆安检保养制度，车辆完好率要达100%；确保教职工上下班按时、正点和交通安全。

（3）建立健全车辆维修、物资采购、劳动分配制度。推行单车营运全成本核算，实行节支增效，提高经济效益。今年创收力争在06年基础上有所增加。

（4）建立交通服务投诉制度，实行服务监督，对多次被投诉的事项，查明原因，分清责任，处理率达100%。

（5）理顺运行机制，优化和增加交通服务项目，积极完成各部门用车任务，及时回收用车款，回收率达100%。

（6）继续深化“平安创建”工作，不断巩固06年运输安全年的成果，真正实现长效管理。

5、商业服务方面 ：

（1）进一步规范服务中心和商业广场的商业经营管理，师生满意率达90%以上。

（2）做好商品经营场地的开发工作，增加出租铺面面积和服务项目，为学校增加经济收入。

（3）改善招待所客房设备设施，提高服务水平和服务质量，在确保学校业务需要入住招待所的同时，加强对外开放提高顾客入住率，增加学校经济收入。

6、幼儿保教方面：做好幼儿食品、用具的卫生和消毒工作及周围环境卫生工作等。餐具、食物卫生抽样检查合格率达到100%，杜绝食物中毒事故发生。

7、电信服务方面。根据学校的发展需要，做到对新建楼房竣工一座，完成一座的管线铺设和电话安装，保证信息的畅通。

（三）继续创新内部运行机制，稳步推进后勤社会化改革。按小机关、多实体、大服务的模式，引入竞争激励机制，使实体在为学校提供服务保障的前提下，自主经营，自负盈亏，自我发展，自我完善，以达到减轻学校负担的目的。

1、针对教职工上下班的交通问题进行论证，提出交通费用“暗补改明补”的改革方案，改变过去由学校与交通运输服务部结算交通费用的方法。实行教职工交通补贴，上下班刷卡或购票。

2、创新教室、环卫园林管理模式，推行物业化管理，契约化服务。

3、探索水电管理新办法，在完成计量装置和线路改造工作后，打破由学校统包统揽的旧体制。提出定额分配，有偿使用，量化管理新方案，报学校审批后分步实施。

后勤服务中心

2007年3月

第二篇：后勤服务中心工作总结

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2007年工作总结

今年以来,服务中心紧紧围绕学院2007年工作任务，以岗位培训工作为重点，狠抓优质服务和创新发展，在学院党委的正确领导和关怀下，在各兄弟部门的大力协助下，结合服务中心年初制定的工作计划，通过全体干部员工的共同努力，截止到12月15日，共接待各类培训班201期，其中总行班116期，委托班85期，累计接待培训学员18107人次；同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班2004人天、旅游团队3290人天，客房总接待人数达92224人天；培训班用餐达240759人餐；教工餐厅接待用餐人数达71205人餐；教辅设施接

待人数达6万余人次，舞厅开放28次，接待近2000余人次（不含每周五的内部开放），健身房坚持每天早晚开放，共接待6000余人次，报告厅接待2万余人次，各类会议室接待2000余人次；车辆安全行车50万余公里；消防、保卫、安全生产等均做到无事故发生；校园绿化、环境卫生得到较大改观，员工的培训工作实现了规范化、制度化，全体员工的综合素质得到了较大提高；服务中严格管理，狠抓服务质量，各种“精细化、个性化”服务的案例不断涌现，后勤保障能力得到了全面提升；同时在合规经营的前提下积极开拓市场，努力挖掘各种创收渠道，全年在商场经营中取得较大的突破，在散客接待中也取得了较好的收益，较好地完成了全年的工作任务。

针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新发展”的工作要求，我们主要做了以下几方面的工作。

一．加强内部管理，完善各种规章制度和工作流程。

1．以iso9001：2000后勤质量管理体系为抓手，加强内部管理，建立和健全各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作，开始建立并实施符合国际标准的iso9001：2000后勤质量管理体系，半年来通过全体员工的共同努力，在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审，获得了后勤质量管理体系认证合格证书。按照该体系标准的要求，各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实处；目前服务中心在日常服务接待中严格按照iso9001：2000标准执行，通过我们的不断努力，各项工作进一步标准化、规范化、流程化，管理与服务水平比以往有了较大的提高。

2．通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确，工作更高效，管理更顺畅，更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重，服务中心有许多岗位都是加班加点超时

工作，但本着加强管理、提高工作效率和控制人员规模的目的，我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做，我们合并了工作内容相近的一些岗位，重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明，并使许多岗位增加了新的工作任务，通过内部潜力的充分挖掘，较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务，达到了预期的目的。

3．进一步完善公司内部的人力资源管理制度，充分调动广大员工的工作积极性，同时积极做好明年新《劳动合同法》实施的各项准备工作。

①严格规范了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度，坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度，逐步缩小在编员工和招聘员工的收入差距，以充分调动广大员工的工作积极性。

②根据新《劳动合同法》的精神，对招聘员工的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理，对部分年龄偏大、工作年限偏长，工作表现一般的招聘员工

下发了不再续聘“通知书”，同时积极做好这部分员工离部手续的办理工作，力争将负面影响降至最低。

③对员工的劳动合同签订意向进行了调查，结合公司的实际，认真研究了新签合同后每位员工的最佳合同年限，同时对新增“养老金”进行了仔细的测算，为明年全员劳动合同的签订做好了充分的准备工作。

4．实行部门经理月度绩效考核制，推出试行了《部门经理管理办法》。为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的状况，今年公司加强了对中层干部的考核力度，由原来的半年考核一次改为每月考核，同时于今年11月试行了《部门经理管理办法》，明确了各种奖励和处罚的条款，通过这项制度的改进，使中层干部工作责任心得到进一步加强，执行力得到全面提升，在管理层内形成了一种积极向上的工作氛围。

5．坚持部门经理周一例会制，加

强各部门间的相互沟通协调，及时查找工作中或工作衔接中的问题，并在第一时间协调解决，使部门间减少了误会，杜绝了推诿和扯皮现象，提高了工作效率。

二．岗位培训服务保障工作向精细化、个性化发展。

今年是我院的“优质服务年”，我们紧紧围绕“热情、周到、耐心、细致”的八字服务方针，严格执行规范化服务流程，注重每个服务细节，力争使各项服务工作做到“精细化、个性化”。

1．加强对培训质量管理体系的

第三篇：后勤服务中心主要工作

后勤服务中心主要工作

1．2013年4月28日，与饮管理有限公司签订合同，由该公司为主要投资方为我校改造学生餐厅。

2．5月12日教职工餐厅正式开业。

3．2013年暑假期间学生餐厅改造完毕，本学期开学时投入使用，使我校学生就餐条件和环境得到了全面改善，得到了金水区食品药品管理局的肯定和表扬。

4．完善餐厅管理制度（主要体现在落实主管校长提出的后勤变前勤理念方面）：

(1)采购制度方面：要求必须至少2人参与采购，米、油等大宗原料由厂家直接送货上门，简化了流通环节和渠道，节约了采购成本。

(2)原材料发放方面：由原先的只在周1、3、5发放，改为周1至周5全天发放。

(3)餐卡充值方面：由原先的只在周1、3、5中午充值，改为周1至周5全天充值。

(4)在餐厅设立投诉服务台和意见箱，广开渠道，征求学生意见，以便及时整改，为学生提供更好服务。

(5)卫生方面：首次建立了共用餐具消毒制度。

(6)大宗原料集中存放于学校仓库，新鲜果蔬集中存放于新建的冷库。

5．要求全体餐厨人员必须办理健康证，并公示。

6．建立物价平抑基金，适时补贴学生餐厅，保持饭菜价格稳定。

7．5月至9月进行了我校全体教职工体检。

8．9月进行了新生入学体检。

9．截止2013年12月25日，完善并签订了2014年门面房租赁合同。

第四篇：后勤服务中心制度

配电室管理制度

对于配电房重地来说，实现严格的安全管理制度是非常重要的，制定配电房安全管理制度调理如下：

一、配电房由专人管理，保证供电正常，配电房工作人员须持证上岗，按时参加技术培训和安全教育活动。

二、严格操作规程和完全生产规则，杜绝违章操作和不安全行为。

三、对设备和安全设施要勤查，发现隐患及时报告。精心维护和保养好设备，确保正常安全供电。

四、做好防水、防鼠、防盗工作，注意随手关闭好门窗，经常查看防护网、密封条防护情况，谨防小动物窜入配电间而发生意外

五、严格禁火制度。严禁将易燃易爆危险物品带进配电间；严禁烧电炉等；配电间内严禁吸烟。工作人员须能熟练使用消防器材。

六、严禁无关人员进出。未经培训，不得随便开关操作室内设施、设备。

七、管理员应经常检查设施、设备动作情况，发现隐患，及时处理，每半年组织大检查，保证供电系统有良好的性能。

八、非工作人员不得擅自进入配电房。

九、抄表员来抄表，管理员应做好配合、复核工作，确保交费及时、准确。

十、遇到紧急事故，应快速准确地断电、防止事故扩大。

学校用电安全管理制度

学校规模大，学校用电范围和用电量都在不断扩展，用电安全已成为学校消防安全工作的重中之重。为做好用电安全工作，特制定本制度。

一、安全用电管理由后勤服务中心负责，校内的所有外线电源线路的设计、施工、检查、维护均由后勤服务中心统一办理。

二、室外电源输电线路，任何人均不得自行接线接电。室内电路属新建工程的由基建负责单位统一组织施工。扩建项目在1kw以上的必须经总务处同意后，委托有执照的电工施工。无电工执照的人员不准安装电源线路。

三、电源线路在设计时，必须充分考虑发展的需要，使电路有足够的剩余容量。施工时要严格按照有关规定进行施工。对陈旧老化、超负荷的电源线路，必须有计划地逐步更换。一时难于更换的，必须在确保安全的条件下，采取特别防护措施，否则，必须暂停使用。

四、电源线路必须安装可靠的保险装置，并正确使用保险丝，确保用电安全。禁止使用铜线和其它非专用金属线当保险丝使用。

五、教学楼及其它办公室禁止使用电炉。安装大容量的电器设备，必须经校长批准。凡电源线路容量不允许安装大容量用电器的地方，一律禁止安装。

六、所有用电场所必须执行“人走电关”的规定，人员离开用电场所或电器设备不使用时，要关闭总电源。

七、电器在使用过程中，发生打火、异味、高热、怪声等异常情

况时，必须立即停止操作，关闭电源，并及时找电工检查、修理，确认能安全运行时，才能继续使用。

八、安全用电必须坚持定期检查制度，总务处会同有关部门，每学期组织1～2次检查，各处室、办公室每月要进行一次检查，对不安全隐患及时整改。

九、任何处室、年级和个人都必须严格遵守安全用电规则，严禁私拉乱接电源，严禁违章违规使用电器，严禁电源线路超负荷使用。对于违规违章用电的处室和个人，全体师生员工都有检举和监督的义务。

校园管理制度

一、环境

1、校园内严禁放养家畜家禽和搭建庵棚以及开荒种植，堆放杂物等。

2、各班级的环境区必须天天保持清洁，做到地面平整，无杂物。

3、各班级、办公室、住家户等的垃圾必须倒入垃圾池内。

4、爱护校园内的花草树木，不得攀折采摘。

5、校园内严禁乱停乱放自行车，自行车必须整齐地停放在指定位置。

6、校园内严禁随意取土、挖沟、垒台、摆摊设点。

7、校园内严禁乱贴、乱画，在墙壁上乱踏鞋、脚印等。

8、校园内严禁抛撒污泥、杂水、瓜果皮壳、废纸等。

9、校园内严禁追逐打闹，大声喧哗，燃放爆竹等。

二、教室及办公室

1、教室属国家财产，人人均有责任保护和爱护。

2、严禁穿带泥土的鞋、靴进入大楼。

3、严禁在大楼内外乱扔废纸、废塑料袋、瓜果皮壳、糖纸、冰棒棍，不准随地吐痰。

4、教室须每天打扫一次卫生，保持教室清洁卫生，桌椅凳摆放整齐，放学后关好教室的门窗。

5、上下楼梯不准拥挤，不准翻窗出入。

6、严禁破坏走廊、走道墙上的电器开关配件和宣传橱窗。

7、对以上（2-5项）如有发现，校领导应及时批评教育，有损坏的按原价的3倍赔偿。

8、教室、桌椅承包到班级，每三年验收一次，若有损坏或丢失，均按原价赔偿（或维修价格赔偿）。

9、每学期开学时对各班级黑板擦、点名册、浆糊、班主任工作手册等进行一次性发放，每学期开学时对班级配备洁具依次，根据需要配备，其中小铁桶，撮簸等在新生刚入学时各班级配备一次，中途至结束，均不配备。

10、锁具在新生刚入学时配备一次（特殊情况例外）至三年结束时，把钥匙交还于校总务处。

11、因教室门未锁，窗户未关好，而发生被盗，则由班主任及班级负责，学校将要根据情况，追究责任事故，要求按原价赔偿（特殊情况例外，如门、窗被撬等）。

学校电工岗位职责：

1、负责学校正常供电及各类供电设施的维护维修。

2、检查督促安全用电和节约用电制度的贯彻执行。定期检查学校供电系统，发现问题及时处理。

3、遵守电工安全操作规程，严禁违章作业，防止线路、设备和人身事故的发生。

4、保管好各类工具，节约用料，搞好废旧材料的回收利用。

5、改进服务态度，提高服务质量，及时处理用电过程中出现的问题。

6、服从主管领导，遵守劳动纪律。

7、完成领导交办的其他工作。

校产管理员岗位职责

1、负责学校教学、生活及其它用房的管理、保养和维修工作。①开学前保证每个教室、办公室和其他教学用房门窗、玻璃、照明设备、课凳桌及其它设备的完好。

②开学初，由校产保管员逐一点交，由使用班级或部门负责人验收签字，交接表一式两份，期末校产保管员按表逐一点收，如有损坏和丢失，由使用班级或部门负责。

2、负责学校课桌凳、办公桌椅各式橱柜等的收发、保管及修理工作。

①保证每个教室课桌凳齐全、完整及办公桌、办公用品、用具的完好；

②对校产要定期检查（一周一次），及时维修，保持完好，校园内不得有破烂桌凳及零散部件。

3、学校所有购置物品、用具都由校产保管员清点登帐入库，登记出库使用，并由使用或领用人签名，做到帐物相符，数字准确。

4、管理好学校仓库财产，准备好学校集体活动的物品供应工作。

5、完成学校委办的临时性工作。

绿化管理员职责

1、督促绿化养护单位管好现有的林木、绿篱、草坪，适时修剪、整枝，清除杂草。

2、加强养护风景树、名贵树和花卉，精心修剪（造景美观、整齐），及时浇水，及时除虫、除草和施肥。

3、精心安排花卉茬口做到不同品种的花卉，保证四季鲜花不断，美化校园。

4、提高花坛的绿化品味，做到层次分明，四季常有绿，花季常有花，适时施肥、除虫、松木、除草。

5、搞好办公楼和教学楼门前绿化，保证办公大楼底楼花园、楼梯平台、门厅、走廊空地和教学楼前花坛、花架常有绿，四季常有花。

第五篇：后勤服务中心工作总结

一、基本情况

二、2012年的运行情况及存在问题

汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构，其职能就是代表公司管理站区，为站区所属单位搞好服务，提供后勤保障。主要职责是为职工提供办公、住宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作，承担着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化，安保任务。负责供水、供电、供热、发电，确保了站区的正常运行。

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1、职工就餐情况

2、来人接待情况

3、其他开支情况

xx年年到2012年春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开支7850元。其中，安国寺1000元；公司开支烟5000元，吃饭1850元。

2012年以来由于各种客观的原因没有处理的开支共33800元。

三、2012年的工作打算

按照公司实施精细化管理的要求，我们今年将从规范化入手，加大强管理力度，端正工作态度，逐步改进工作，开展优质服务，提高工作效率。主要做以下几方面的工作。

1、想方设法解决集中供热问题，及与吕梁市的供热部门取得联系，积极沟通、协调各方面的关系，争取年内站区的集中供热。需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾，改装办公楼内地沟暖气管路，对管道进行保暖防锈处理，为站区集中供热提供保证。

2、由于办公楼运行4年来，一直没有清和粉刷，今年我们结合单位文明建设，环境卫生整治，打算清洗办公大楼的玻璃幕墙以及铝塑板尘土，对办公楼楼道以及办公室进行一次粉刷（注；施工单位原来涂的乳胶漆），给职工营造一个良好的生活工作环境。

3、解决处理厨房、餐厅的漏水问题（去年房建施工单位已经处理，但是没有处理好，目前还在继续漏水），建议采用彩钢瓦处理。

4、更换安装排水管及下水井盖。由于去年下雪多，导致站区的排水管严重损坏，特别是下水井盖被车辆压坏了10块，留下了安全隐患，急需要更换，所以这些问题必须在雨季到来前把他处理好。

5、处理办公楼门厅、楼顶立柱铝塑板脱落（房建施工单位已经处理2次都是没有理好）和站区大门大理石损坏（3块）问题。

四、需要请示的问题

1、鉴于站区办公、住房紧张的问题，2012年公司启动了单身职工宿舍的修建工程。但是，由于征地手续尚未完善，无法开工建设。

2、修建1间煤气专用房，以确保用气安全。

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