《公务员压力排解与心理调适》培训 西南交通大学公共管理学院 邓永强

第一篇：《公务员压力排解与心理调适》培训 西南交通大学公共管理学院 邓永强

《公务员压力排解与心理调适》培训简稿

主讲：西南交通大学公共管理学院邓永强

同志们：

最近大家工作都很忙，压力也很大，我看了一下，大家状态还是不错的。今天就《公务员压力排解与心理调适》这个问题和大家交流探讨一下。原来想准备给大家交流一两个小时的，但由于今天时间紧迫，对内容进行了压缩，就点到为止，讲得不到位的或讲得不对的，大家可以会后补充交流。

心理健康，是当前人们普遍关心的问题。公务员，作为从事政务工作与社会管理的特殊人群，其职位与责任与众不同，要求他们必须具有精力充沛、意志坚定、情绪正常、乐观向上的健康心理。

生活在今天这个快节奏、多变化、高效的社会里，没有人可以躲避压力，压力无处不在。特别是公务员，时时都会面对工作压力、生活压力、学习压力、经济压力、情感压力、健康压力和社交人际交往压力等等。这些压力所造成的精神紧张、烦躁不安、抑郁忧愤、畏怯悔恨等不健康心理对公务员产生着强烈冲击。在层层压力之下，是束手无策还是积极应对，是消极忍受还是驾驭压力，是屈服还是科学减压，既体现公务员的心理状态，也反映出公务员的生存技能。

在当前社会快速发展时期，各种问题、矛盾层出不穷，致使官员们面临的责任压力也很大，自然灾害、流行疾病、群众上访、政治压力、工作失误、社会诱惑、家庭责任等多方面的因素往往同时袭来，也同样会使一些官员产生焦虑、愧疚、烦恼、郁闷。不断出现的官员自杀，已经暴露出国家在官员心理辅导机制方面的缺失。

公务员作为行使国家行政权利、执行国家公务的人员，然而最近频发自杀事件，压力过大已经成为了公务员自杀的罪魁祸首。

近年来自杀的官员级别从省部级、厅局级到县处级、科级，每个层次都有，从党委、政府到金融、教育、税务、公安，每个行业都有。

这些自杀官员中，有些似乎还没有被证明与贪腐案件有多大的关系，有些是在组织或司法调查过程中自杀，有些则是被拘押到监所里后自杀，手段包括服毒、跳楼、开枪、卧轨、撞墙、割腕、上吊……应有尽有，既有突然的举动，也有思考后的行动。

据大家目前所知道的较早自杀的公务员是屈原，在公元前278年就在投江（汨罗江）自尽。端午节的由来。人才与绝世之《离骚》呀。

相关新闻事件回顾

九成公务员有工作压力，其中，38.51%来自工作强度，17.98%来自人际关系。随着公务员改革的深入，竞争上岗、选任制和聘任制、问责制等措施的实施加大了公务员的竞争，过去“一杯清茶一支烟，一张报纸看半天”的清闲生活一去不复返。

由于因受到工作和生活等问题的影响，公务员普遍出现不同程度的心理困扰，主要表现为烦躁、心累、厌倦、抑郁、孤独、精神恍惚，仅2.88%没有出现任何不良心理症状。另据数据显示，七成以上公务员受到睡眠问题的困扰，仅24.25%公务员睡眠质量良好。

官员自杀主要是精神家园缺失所致，而贪污腐败、仕途不顺、工作压力过大是构成官员自杀的三大诱因

公务员的工作服从性高、规定性强，这使成就动机水平高的公务员常会有较强的无奈感和压抑感。此外，社会关系的维系，方方面面的沟通、协调和应酬等人际重负，使得公务员长期处于心理疲劳甚至心理恐慌状态。

十大最职业压力排行公务员 职业压力指数：102 播音员 职业压力指数：93 演艺明星 职业压力指数：84 作家 职业压力指数：75 运动员 职业压力指数：66 农民 职业压力指数：57 农民工 职业压力指数：48 小摊贩 职业压力指数：39 下岗工人 职业压力指数：210 矿工 职业压力指数：

1一、什么是压力？

1、有物理上的解释：垂直作用于流体或固体界面单位面积上的力。

2、通常从心理学上解释即是指：心理压力。

心理压力是指个体对没有足够能力应对的重要情景、某个人或者某件事情所做出的情绪与生理的紧张反应。

据我国著名的压力管理专家和心理治疗专家，郝滨先生在其著作《催眠与心理压力释放》中论述：心理压力其实就是指个体依据对压力源的不同感受而导致的生理、心理、行为上的反应过程。

二、压力来自于哪些方面、为什么会产生压力？

那些使人产生压力反应的人或事件被称为压力源。由于环境要求与自身应对能力不平衡而来；

包括生物性压力源、精神性压力源、社会环境性压力源。总的来说有社会、生活和竞争三个压力源。

1、生物性压力源直接阻碍和破坏个体生存与种族延续的事件，包括躯体创伤和疾病，饥饿、性剥夺、睡眠剥夺、感染、噪声、气温变化等。

2、心理压力的产生原因是复杂的，每一个人的压力都有所不同。但总体的说来，可以将引起压力的原因归为四类：生活事件、挫折、心理冲突和不合理的认识。

3、总之，产生压力的核心是：心理预期、环境要求、个体能力三者之间的平衡。

心理预期过高或过低、环境要求过高或过低，个体能力即掌控能力、驾驭能力的不足。比较、竞争、不确定性、外部舆论、外界眼光等等 无聊会不会产生压力？——饱暖还思淫欲

四、如何排解与调适心理压力呢？

1、正确看待压力:——正视、改变、适应、积极

压力有正的一面，也有负的一面。就像湖南师范大学公共管理学院心理学教授、博士研究生导师肖汉仕所说：适度的压力像天使，过大的压力像魔鬼。

压力无处不在，然看不同的人会用不同的心态来看待和处理压力。正确看待压力并且利用压力。有压力才有动力，压力也是失去人生进步的动力。压力可以转化为动力。但面临的压力超出了心理承受能力,就会导致心理失衡,引起抑郁,焦虑等心理疾病

2、放宽心态、适应环境——勇面挫折、正向思维 环境有大小之分、心态有好坏之别

一年四季的温度我们无法改变，只能适应，积极进一上辈子，消极沉沦一辈子。

伟人改变环境，能人利用环境，凡人适应环境，庸人不适应环境。

心态改变，态度就跟着改变；态度改变，习惯就跟着改变；习惯改变，性格就跟着改变；性格改变，人生就跟着改变——马斯洛

学会正向思维、吸收正能量

【用未来看现在，任何经历都是一种积累，积累的越多，人越成熟。经历的多，生命有长度；经历的广，生命有厚度。经历过险恶的挑战，生命有高度；经历过困苦的磨炼，生命有强度；经历过挫折的考验，生命有亮度。只有经历过，我们才能选择留恋或者遗忘。与朋友分享那些美好的经历，告诉自己生活可以更美好；忘掉那些痛苦的经历，告诉自己生活可以更美好。】——邓永强

就像泰戈尔说的：“因为经历，所以懂得。”

【人只有多一点经历才会成长成熟，才会形成自己成熟的价值观世界观，才会在今后的道路上不论遇到什么事情都可以泰然处之。】——邓永强

【“ 与天斗，与地斗，与人斗，其乐无穷”，自信人生二百年，会当击水三千里。】毛主席他老人家是何等的心胸和气魄。

适当的自恋一下，因为你是这个世界上唯一的你。

【风啸引天吼、嘶鸣敌胆寒；泰山起宫调，黄河作琴弦。】——电视剧《跤王》主题曲词作者：是郑州大学医学教授、硕士研究生导师王凯娟女士。

建立合理的、客观的自我期望值，奋斗目标要合理，有时做事可往最坏处着想，但向最好处努力。他人对不起我，我却一直用真诚的心去对待他，就算他对不起我，那有愧的是他，而不是你。

3、处理好人际关系——提升情商——沟通与协调

【加强沟通，善于协调。协调是领导者个人素质中必须具备的软方法、软技术，它不是依靠照章操作就能完成的，尤其是对于突发事件与危机的沟通、协调和处理，更能凸显领导艺术和水平。沟通协调是领导者谋求各方面力量在实现目标的过程中行动步调一致性。在工作中一切障碍、鸿沟、猜忌和误解都是沟通问题，只要加强相互间的真诚、有效地沟通就没有解决不了解问题。沟通的作用在于更好地协调，协调的目的在于更好地开展工作，实现组织目标，完成组织使命。任何一个组织都不能缺少沟通和协调，任何个人之间也不能缺少沟通和协调。】——邓永强

“元芳你怎么看？”元芳的价值，参与式及民主。

换位思考，善解人意；欣赏他人，兼容并包。与人为善，与人为伴。相信他人的创造力。不过于追求完美。有缺陷才是完美的。有可能正因为他人的缺陷和不足，才成就你的伟大。

合理进行比较，找到平衡。比不比，跟谁比，比什么，怎么比？ 人比人气死人，人比人激励人!

正所谓"横看成岭侧成峰，远近高低各不同。当个体在认识、思考和评价客观事物时，要注意从多方面看问题。如果从某一角度来看，可能会引起消积的情绪体验，产生心理压力，这时只要能够转换一个视角，常会看到另一番景象，心理压力也迎刃而解。

4、工作——有梦想、有机会、有奋斗，一切美好的东西都将被创造出来。——务实创新、避免简单重复

坚定理想信念、找到工作动力的精神支撑。弘扬主流价值观。树立正确的价值观。善于把握机会，要有奋斗致死的豪情。比如我本人的奋斗经历，特别是考研经历。重新审视工作价值，找到意义感。

既要尽力而为，也要量力而行。确实有解决不了的问题，工作上的难题就要善于借势。工作既要讲政策、也要讲对策。既要讲战略还得讲战术。

工作要把握好轻重缓急、要权衡利弊。既要要深思熟虑，也要深谋远虑。紧急与重要的关系。有计划、有目的、有步骤、有方法的去工作。

邓小平谈香港问题两手准备，留有余地。工作开展要有多种方案，充分准备。为之于未有，防之于未然，治之于未乱。锋芒毕露与锋芒不露。柔性处理。

5、加强学习——内功高深方能笑傲江湖——提升智商

中共中央党校昨天举行建校80周年庆祝大会暨2013年春季学期开学典礼上习近平强调：本领恐慌在党内相当一个范围、相当一个时期都是存在的。能力危机、能力恐慌。

一个合格的公务员应具备以下九项通用能力：

政治鉴别能力、沟通协调能力、依法行政能力、创新能力、公共服务能力、应对突发事件的能力、调查研究能力、心理调适能力、学习能力。

学而知不足，做而知不熟。

相信学习的力量。没有用学习解决不了的问题。

无知无畏 与 无敌巨畏、知之甚少、不学无术。核心竞争力。

5、用心生活：——爱与责任

人的生命是有限的,但是我们要利用这有限的生命创造出无限的价值。热爱生活、用心感受生活意义、用心感悟命的价值。

用爱去维系，用责任去担当。把责任作为爱的纽带。精诚所至 金石为开。打不开，是因为爱得不够。钢铁熔化需要温度。

正确处理工作与生活间的关系，避免把工作的一些负面东西带入生活。

集中与分散、可以追求多元化放松。规律的生活，能保持乐观的心态。休息日陪家人，享受生活的乐趣，可以舒减心理的压力。劳逸结合。听听音乐、休闲、旅游、多才多艺，就是转移法。

既要英雄气概还得有浪漫情怀。刚柔并济，张驰有度。

6、加强品德修养

一个品德败坏的人，一旦手相掌握有着权利和资源，将是多么可怕的一件事。所以历来用人、处人第一原则是 “以德为先”。

有些人很聪明但不够智慧 有些人很精明但不会平衡

德不配位。树立正确的价值观，不然就会 钱、权、色所迷惑，早晚得出事。“只要自己不拿，何怕别人来查！”

“民为贵，社稷次之，君为轻。”这是孟子提出的一个重要思想 不贪不腐、不失不渎、不嫖不赌——邓永强 清清白白从政，堂堂正正做人。

有所为，有所不为，才不会不作为，不胡作非为。

做人、为事讲原则，首先自己要设定原则，什么是上限，什么是底线，什么是红灯，什么是绿灯？再就是不要践踏他人原则。该止则止，该动则动。不盲动，谋定而后动。

两条最基本的原则是：任何事一定要考虑清楚不违法、不违德。

【大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而 后有定；定而后能静；静而后能安；安而后能虑；虑而后能得。物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣。“自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。”】

7、选择、持之坚守——学会放弃 选择与无悔；比较与选优。

选择与坚守；走牛B的路，让傻B去说吧！

不曾拿起何谈放下。拿起来、拥有了既然更痛苦，倒不如适度放开。舍与得。

尽力与 随缘。

【不拿别人的过错惩罚自己，也不拿自己的过错去惩罚别人，不拿自己的过错惩罚自己。】——（肖汉仕教授）

有时遇到自己经过努力也招架不住的事，在不违法、不违德，对得起党和人民的前提下，可以适度的放弃一下：天塌不下来„„、死不了人„„、没事„„、大不了„„、算了、时间会冲淡一切等等。

同志们：一定要把握心理压力的本质原因和化解之道：环境要求、心理预期、个体能力。加强学习、增强本领；控制欲望、合理预期；适应大环境、尝试性的突破或改变小环境、换个角度放宽心态。立以修身养性德为本，是为上上策。

最后也希望大家能快乐工作、健康生活。下来后可以与我交流、分享，谢谢大家！