2011年人社局公务员培训心得体会

第一篇：2011年人社局公务员培训心得体会

有枝有叶，有血有肉体会和谐临淄

--人社局培训心得体会

孙XX

篇记：村内一排排的楼房拔地而起，水泥路整洁有序，自来水、天燃气管道安装到家家户户，南金村、北金村周围四处整齐的排列着一个个厂房，翠竹蔬菜大棚在阳光的照耀下银光闪闪——凭借特色兴村、产业兴镇这个平台，群众走上了致富发家的新道路。村里有了收入，增加了村“两委”干好工作的决心和信心，他们多方筹资，先后对村里的道路进行了硬化，安装了路灯；铺设了自来水、天然气管道；兴建了敬老院、医院；村内有线电视、光缆改造到户；村内60岁以上老人集中养老。一系列的“暖心工程”照亮了百姓的生活，也照亮了百姓的心里。

经济要发展，社会要进步，但是下一步经济怎么发展？社会怎么进步？文化怎么繁荣？摆在我们面前的路怎么走？正如胡锦涛总书记指出的那样，经验表明，一个国家坚持什么样的发展观，对这个国家的发展将产生重大影响，不同的发展观往往会导致不同的发展结果。

在参加区人社局培训的几天里，每天我都深深体会到科学发展观已经深深的渗透到了临淄发展的角角落落，它已经成为临淄发展这棵大树的主干。而一颗颗政治、经济、文化、社会建设的硕果挂满枝头。

一、牢固树立的科学发展理念

此次培训从理论学习实践科学发展观活动的重大意义开篇，重点诠释了科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，增强用科学发展观指导新的实践、推动科学发展的能力和本领，真正把科学发展观贯彻落实到社会主义经济、政治、文化、社会建设和党的建设的各个方面。

二、科学的发展规划，突出产业特色。

从培训课上了解到，全区对今后大发展做了科学的规划。树立片区发展的规划理念，按照产业发展合理划分区域功能，形成了中部城区、东部齐文化旅游区、西部工业区、北部高效农业区、南部自然生态区“一城四片区”协调发展的大格局。规划建设了化工塑料、钢铁矿业、农副产品等专业物流园区，打造区域性物流基地。实施环境立区、工业强区、科教兴区、经济国际化、城市化五大战略。坚持富民优先、科教优先、环保优先、节约优先，坚持总量扩张与产业升级并重，以布局集中化、产业集聚化、资源集约化、技术创新化为发展路径，着力提升工业经济的核心竞争力。大力发展高新技术产业，支持发展环保产业，改造提升传统产业，促进工业结构优化升级。努力形成低消耗、低排放、高利用、高效益的节约型增长方式。

三、全面贯彻落实科学发展观，创造工作新局面

“产业做优，企业做强，事业做大”生动的诠释了当前临淄各项建设的现状。坚持扶优扶强，着力培育壮大一批主业突出、竞争优势明显的大企业、大集团，扶持发展一批自主创新能力强、市场占有率高的成长型企业，形成梯次发展的优势企业群体。加快齐鲁化工区、临淄经济开发区等重点园区建设，推进全区工业经济块状组团发展，努力打造优势产业集聚区、科技创新先导区、集约发展示范区。进一步放大石化产业优势，围绕精细化工、塑料加工等主导产业，强化政策扶持和引导，拉长产业链条，膨胀产业规模，打造竞争优势突出的产业集群。以发展循环经济和节能、节地、节水、节材为重点，大力推行节约生产、清洁生产、集约生产。引导有条件的企业到境外投资

建设生产基地、资源基地，承揽境外工程，进一步提高利用国际资源、开拓国际市场的能力。一系列措施的实行对加快临淄科学发展注入了强大活力。

四、全面协调可持续发展，做大做细各项工作。

近年来全区培植壮大了翠竹蔬菜、齐美斯等一批农业龙头企业，做优做强农业生产、加工、流通产业链条，提升农业产业化、标准化、品牌化水平。推动特色农业规模提升、质量提升、效益提升，促进农民增收。着力发展现代农业。坚持优质、高效、生态、安全的现代农业发展方向

改造提升了传统服务业。倡导现代经营理念，积极发展连锁经营、农超对接等新型营销业态，不断提高档次，扩大规模，增强市场竞争力。积极发展电子商务、信息咨询等新兴服务业。

2011年城镇居民养老保险的实施加上覆盖全区的农村社会养老制度，加快了全区保障事业的社会化进程，完善了“政府为主、民间为辅”的社会保障新机制，构筑了社会保险、社会救助、社会福利和慈善事业相结合的社会保障体系，进一步扩大了社会保障覆盖面。改善了民生，顺应了民意，赢得了民心。

五、注重人文建设。

革命烈士陵园的改扩建、革命烈士的集中迁葬和爱国主义、廉政教育基地的建立，生动的说明了临淄区委、区政府更加注重新时期人文教育工作。把建设人文教育、人文关怀作为先导性、全局性、基础性工作做在了前面。

同时全区根据发展需要培育了一批规模化、专业化、品牌化的特色市场。突出发展齐文化旅游业。依托丰厚的齐文化资源，整合旅游资源，完善旅游产业体系，精心策划一批知识性、观赏性、参与性强的精品旅游项目，努力打造区域性旅游目的地。

五、注重生态建设、环境建设。

加强环境监控，严格环保执法，突出抓好重点区域、重点企业的综合整治，坚决取缔“五小企业”。加快污水处理厂、垃圾处理厂等城乡环保基础设施建设，控制新上项目，从源头上减少污染物排放。积极推进“绿色临淄”建设。

一个和谐、发展、活力的临淄面貌日益清晰起来，一个美好蓝图已经初露端倪，一个美好的未来将在我们手中创造。我们有理由相信一个和谐、发展、活力的临淄在科学发展观的引领下必将枝繁叶茂、硕果累累。

当前我区畜牧业发展面临产业振兴的契机。畜牧业发展以转变方式为重点，以“强基础、保安全、增数量、提质量、创名牌”为立足点，突出发展生猪优势产业，全面提高优势畜牧业的集成度和优势畜产品的集中度，逐步形成畜牧业生产、加工、销售、服务一体化的利益联结机制，实现畜牧品种优良化、环境生态化、防疫达标化、生产标准化、管理科学化、经营市场化和产品绿色化。

作为一名机关工作人员，首先要注重学习，在知识更新中增添活力。力求思想境界、思维深度、理论水平、实践能力有一个新的提升和突破。不断拓宽学习的层面，增强能力，增长本领，努力做到专业

能力要强、服务水平要优、办事效率要高、综合协调要好；其次要常怀敬畏之心，谨慎做事，真心为民。在关注民生中促进和谐；再者摆正心态，在自警自省中健康成长。“酷烈之祸多起于玩忽之人，盛满之功常败于细微之事”，时刻自省、自重、自谨、自励，诚实做人，公正做事，见贤思齐，淡薄名利。以健康的心态、踏实的作风做好自己本职工作，提升综合素质，增强服务本领，把自己锻炼成组织放心、群众贴心、自己安心的优秀年轻干部。

第二篇：人社局公务员管理科工作总结

人社局公务员管理科工作总结

一、公务员管理工作 1、2012年机关、事业单位工作人员年终考核

年初督促、指导各部门完成了2012机关、事业单位个人考核工作，完成了75家单位考核汇总表、优秀和行政奖励呈报表等5类报表的统计、整理。2012年全区考核优秀人员3563名，其中公务员409名，参公工作人员97名，事业单位工作人员3057名。全区共有获得行政奖励人员2600名，其中公务员（含参公）记三等功26名，嘉奖480名；事业单位工作人员记大功631名，记功1463名。批准下发奖励金2340600.00元（不包括各镇、街道、莘庄工业区奖励人员），并完成了2600本奖励证书发放和考核、奖励材料的确认、反馈等工作。

2、公务员招录工作

严格遵循XX市今年考试录用公务员的有关规定和要求，把握好政策和时间节点，做好公务员招录工作各阶段的咨询、接待工作。我区今年计划招录公务员105名，认真制订公务员招录面试工作方案，确保面试阶段各项工作的组织、落实。第一轮报名阶段审核考生资料近1000人次，通知、组织参加面试考生303人，第一轮面试于3月20日至24日共进行5天，开设3组，第一批拟录用人员92名于7月1日正式报到。第二轮招录在6月15日进行面试，组织参加面试考生30人，录用人员10人，第二轮录用人员10人在9月1日正式报到到岗。为了规范公务员招录面试工作，规避在面试环节因不规范操作而造成的风险，我局制定了《XX区公务员录用面试操作规范》，用以指导我区的公务员招录面试工作。事实上，我局在今年依据规范组织面试后，未收到任何关于面试组织工作的投诉和信访。

根据市公务员局关于做好2014年公务员招录职位申报的部署，我科室于9月中旬开始向区级机关各单位和街镇机关征集2014年招录职位和简章。经和区编委办沟通，并经区主要领导确认，我区将在2014年招录122名公务员及参公单位工作人员，招录计划及简章将于11月8日前通过招录系统报送市公务员局。

3、公务员培训和教育工作

按照XX市公务员十二五培训规划，认真落实区委、区政府干部培训工作要求，今年在保证数量的同时注重培训的质量。

一是组织今年第一批青年公务员共32人、第二批新录用公务员及储备人才100人赴苏州开展团队精神拓展训练。通过特殊环境下半军事化的训练，正确认识团队工作绩效、个人潜能、团队凝聚力、资源的合理分配和运用等，培养青年干部团队协作精神，提升青年后备干部在领导、沟通、团结协作方面的综合素质。

二是组织第一批55名青年公务员赴湖北夷陵、第二批47名青年公务员赴贵州遵义、第三批37名中青年科长赴深圳考察学习，三批参训学员共计139人。通过现场教学、革命斗争史讲座、形势考察、到乡村基层参观和当地干部群众交流并体验生活等富有针对性的教学内容，使青年公务员深刻领会了联系群众、艰苦奋斗的革命精神，进一步增强了宗旨意识、责任意识、忧患意识。

三是完成全区各单位今年科级干部在线学习报名的工作，督促各单位尽早完成在线学习任务。全区参加今年在线学习1664人，其中科级以下干部1293人。截至11月5日，通过率为59.01%，在学率91.42%，注册率99.61%。

四是根据今年干部培训主体班次计划，完成《XX区科级干部任职培训班》今年培训工作，全区共有90名2012年至今年9月新提任的科级领导干部参加培训，培训内容包括：青年干部党性修养、新媒体发展、急救知识、上海创新驱动转型发展、依法行政、城市生态文明建设、如何当好科长、档案法规、学员论坛等。完成培训和考核合格的学员将发予考核表格记录存档。

五是组织我区97名今年新录用公务员参加全市统一的初任培训和我区区情教育培训。区情教育培训内容包括公务员法专题讲座、我区经济发展和楼宇经济讲座、区社会建设和社会管理讲座、公务员职业形象大讨论、我区十二五发展规划讲座、区情考察参观和团队拓展培训。全市统一的初任培训我区新录用公务员通过率为100%。另外，组织我区部分新录用公务员代表前往莘庄“阳光之家”开展以“分享快乐，感恩生活”为主题的公益活动，“阳光之家”里的智障孩子们一起唱歌、做手工、做游戏，并与孩子们一起制作贺卡感恩教师，引导新录用公务员树立服务社会的理念，并和莘庄“阳光之家”签署结对共建协议。六是组织我区2283名公务员参加XX市依法行政能力培训，以《XX市公务员依法行政案例读本》为教材，开展以读本自学、在线课程学习和在线测试为内容的培训活动。截至11月5日，我区培训完成和考试通过率为100%。

4、参照公务员法管理事业单位过渡工作

按照市公务员局的统一部署，我局于今年4月18日启动了规土执法大队参照公务员法管理工作。梳理在编在册工作人员11人，按人员性质进行分类，明确过渡方式。考试过渡人员在9月8日进行了全市统一过渡考试，并且全部通过考试。目前参公过渡已经完成了退休人员身份核定工作，待工资科确定11名过渡人员的级别后，即可办理参公登记表。

5、人民满意公务员评选活动

今年上半年的“人民满意公务员”评选活动共分两个部分，一是根据市委组织部、市级机关工作委员会、市人力资源社会保障局、市公务员局《关于印发〈2012年XX市机关公务员带头创先争优争做人民满意公务员活动实施意见〉的通知》开展的“人民满意公务员”专项记功活动，我区共有2个先进集体和2名先进个人在市级层面获奖；二是根据市公务员局《关于开展全国和XX市“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”评选表彰工作的通知》，我区有1名个人正在参评全市先进，目前已经完成了全市统一公示。我区的评选过程经历了区级机关和街镇机关广泛推荐、区委组织部会同区公务员局逐一审核材料、拟定推选“小名单”、上区考核领导小组投票选举、纪检和计生部门征求意见等环节。

6、其它日常公务员管理工作

按照《公务员法》有关规定办理2012年第四季度调任审批、考试及备案5名，办理今年第二季度调任审批、考试和备案1名；办理公务员区内调动23名、调入我区147名（含新录用公务员和军转干部）；调至外区7名；办理科级公务员职务任免146人，其中职务或职级晋升111人，平级职务任命27人，免职5人；办理公务员辞职18名，其中法院聘任制书记员因考录公务员辞职13名；办理2012年安置到机关的军转干部公务员登记14名；代区政府起草人事任免文件“闵府干”今年1号文至16号文，其中任免通知9份，提起人大人事任免议案7份；办理2012年公务员处分备案5人次；开具商调函14份、调令29份、行政关系介绍信160份；完成2012年转正定级公务员、2012年调任公务员、今年上半年调任公务员、2012年军转干部等共102人的公务员登记表办理；通过市学生事务中心“毕业落户”渠道完成25名新录用公务员的户口办理，通过市人社局人才开发处“公务员转任”渠道完成1名新参公人员以及6名新录用公务员的户口办理；完成公务员管理调研报告《公务员职务职级管理和晋升机制研究》，并上报市公务员局。

一、公务员管理工作 1、2012年机关、事业单位工作人员年终考核

年初督促、指导各部门完成了2012机关、事业单位个人考核工作，完成了75家单位考核汇总表、优秀和行政奖励呈报表等5类报表的统计、整理。2012年全区考核优秀人员3563名，其中公务员409名，参公工作人员97名，事业单位工作人员3057名。全区共有获得行政奖励人员2600名，其中公务员（含参公）记三等功26名，嘉奖480名；事业单位工作人员记大功631名，记功1463名。批准下发奖励金2340600.00元（不包括各镇、街道、莘庄工业区奖励人员），并完成了2600本奖励证书发放和考核、奖励材料的确认、反馈等工作。

2、公务员招录工作

严格遵循XX市今年考试录用公务员的有关规定和要求，把握好政策和时间节点，做好公务员招录工作各阶段的咨询、接待工作。我区今年计划招录公务员105名，认真制订公务员招录面试工作方案，确保面试阶段各项工作的组织、落实。第一轮报名阶段审核考生资料近1000人次，通知、组织参加面试考生303人，第一轮面试于3月20日至24日共进行5天，开设3组，第一批拟录用人员92名于7月1日正式报到。第二轮招录在6月15日进行面试，组织参加面试考生30人，录用人员10人，第二轮录用人员10人在9月1日正式报到到岗。为了规范公务员招录面试工作，规避在面试环节因不规范操作而造成的风险，我局制定了《XX区公务员录用面试操作规范》，用以指导我区的公务员招录面试工作。事实上，我局在今年依据规范组织面试后，未收到任何关于面试组织工作的投诉和信访。

根据市公务员局关于做好2014年公务员招录职位申报的部署，我科室于9月中旬开始向区级机关各单位和街镇机关征集2014年招录职位和简章。经和区编委办沟通，并经区主要领导确认，我区将在2014年招录122名公务员及参公单位工作人员，招录计划及简章将于11月8日前通过招录系统报送市公务员局。

3、公务员培训和教育工作

按照XX市公务员十二五培训规划，认真落实区委、区政府干部培训工作要求，今年在保证数量的同时注重培训的质量。

一是组织今年第一批青年公务员共32人、第二批新录用公务员及储备人才100人赴苏州开展团队精神拓展训练。通过特殊环境下半军事化的训练，正确认识团队工作绩效、个人潜能、团队凝聚力、资源的合理分配和运用等，培养青年干部团队协作精神，提升青年后备干部在领导、沟通、团结协作方面的综合素质。

二是组织第一批55名青年公务员赴湖北夷陵、第二批47名青年公务员赴贵州遵义、第三批37名中青年科长赴深圳考察学习，三批参训学员共计139人。通过现场教学、革命斗争史讲座、形势考察、到乡村基层参观和当地干部群众交流并体验生活等富有针对性的教学内容，使青年公务员深刻领会了联系群众、艰苦奋斗的革命精神，进一步增强了宗旨意识、责任意识、忧患意识。

三是完成全区各单位今年科级干部在线学习报名的工作，督促各单位尽早完成在线学习任务。全区参加今年在线学习1664人，其中科级以下干部1293人。截至11月5日，通过率为59.01%，在学率91.42%，注册率99.61%。

四是根据今年干部培训主体班次计划，完成《XX区科级干部任职培训班》今年培训工作，全区共有90名2012年至今年9月新提任的科级领导干部参加培训，培训内容包括：青年干部党性修养、新媒体发展、急救知识、上海创新驱动转型发展、依法行政、城市生态文明建设、如何当好科长、档案法规、学员论坛等。完成培训和考核合格的学员将发予考核表格记录存档。

五是组织我区97名今年新录用公务员参加全市统一的初任培训和我区区情教育培训。区情教育培训内容包括公务员法专题讲座、我区经济发展和楼宇经济讲座、区社会建设和社会管理讲座、公务员职业形象大讨论、我区十二五发展规划讲座、区情考察参观和团队拓展培训。全市统一的初任培训我区新录用公务员通过率为100%。另外，组织我区部分新录用公务员代表前往莘庄“阳光之家”开展以“分享快乐，感恩生活”为主题的公益活动，“阳光之家”里的智障孩子们一起唱歌、做手工、做游戏，并与孩子们一起制作贺卡感恩教师，引导新录用公务员树立服务社会的理念，并和莘庄“阳光之家”签署结对共建协议。六是组织我区2283名公务员参加XX市依法行政能力培训，以《XX市公务员依法行政案例读本》为教材，开展以读本自学、在线课程学习和在线测试为内容的培训活动。截至11月5日，我区培训完成和考试通过率为100%。

4、参照公务员法管理事业单位过渡工作

按照市公务员局的统一部署，我局于今年4月18日启动了规土执法大队参照公务员法管理工作。梳理在编在册工作人员11人，按人员性质进行分类，明确过渡方式。考试过渡人员在9月8日进行了全市统一过渡考试，并且全部通过考试。目前参公过渡已经完成了退休人员身份核定工作，待工资科确定11名过渡人员的级别后，即可办理参公登记表。

5、人民满意公务员评选活动

今年上半年的“人民满意公务员”评选活动共分两个部分，一是根据市委组织部、市级机关工作委员会、市人力资源社会保障局、市公务员局《关于印发〈2012年XX市机关公务员带头创先争优争做人民满意公务员活动实施意见〉的通知》开展的“人民满意公务员”专项记功活动，我区共有2个先进集体和2名先进个人在市级层面获奖；二是根据市公务员局《关于开展全国和XX市“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”评选表彰工作的通知》，我区有1名个人正在参评全市先进，目前已经完成了全市统一公示。我区的评选过程经历了区级机关和街镇机关广泛推荐、区委组织部会同区公务员局逐一审核材料、拟定推选“小名单”、上区考核领导小组投票选举、纪检和计生部门征求意见等环节。

6、其它日常公务员管理工作 按照《公务员法》有关规定办理2012年第四季度调任审批、考试及备案5名，办理今年第二季度调任审批、考试和备案1名；办理公务员区内调动23名、调入我区147名（含新录用公务员和军转干部）；调至外区7名；办理科级公务员职务任免146人，其中职务或职级晋升111人，平级职务任命27人，免职5人；办理公务员辞职18名，其中法院聘任制书记员因考录公务员辞职13名；办理2012年安置到机关的军转干部公务员登记14名；代区政府起草人事任免文件“闵府干”今年1号文至16号文，其中任免通知9份，提起人大人事任免议案7份；办理2012年公务员处分备案5人次；开具商调函14份、调令29份、行政关系介绍信160份；完成2012年转正定级公务员、2012年调任公务员、今年上半年调任公务员、2012年军转干部等共102人的公务员登记表办理；通过市学生事务中心“毕业落户”渠道完成25名新录用公务员的户口办理，通过市人社局人才开发处“公务员转任”渠道完成1名新参公人员以及6名新录用公务员的户口办理；完成公务员管理调研报告《公务员职务职级管理和晋升机制研究》，并上报市公务员局。

二、区政府重点工作：完善公务人员履职记录和责任追究制度，开展聘任制公务员试点

1、公务员履职记录和责任追究

草拟《关于XX区公务员实行日常考核工作的实施意见》，设计公务员工作情况记录册，将公务人员履职记录和公务员日常考核工作相结合。完成公务员工作情况记录册（首批500本）的印制，从9月下旬开始，在6家区级机关和街镇机关（选定古美路街道、七宝镇、区妇联、区发改委、区人保局、党史办）公务员（含参公人员）中进行公务员岗位承诺、工作记录和日常考核试点工作，于9月27日召开试点单位工作布置会，并计划于2014年在全区面上推开。

根据市公务员局的统一部署，4月底前完成了2012年受处分公务员备案手续的办理，与区纪委协调沟通，汇总整理2012年全部受处分公务员的名单，并按照市局要求完成处分备案后上报市局。和纪委建立公务员处分月报制度，每月汇总当月受处分公务员情况，截至11月5日，累计有3名公务员受到正式党纪、政纪处分，按照纪委处分决定执行事项通知，跟踪考核情况、职务职级工资情况等处分项目的执行和落实情况，并做好公务员处分备案。另有解除处分通知一份，由公务员管理科负责跟踪落实。

2、聘任制公务员试点

6月19日，我区组织部领导、人保局领导和部分工作人员前往XX区，开展聘任制公务员调研工作，为我区聘任制公务员试点工作的推进提供参考。在调研的基础上，我科室会同区委组织部酝酿开展聘任制公务员的职位设置、招聘方式、薪酬标准、管理模式等，初步拟定我区开展聘任制公务员的岗位范围。目前聘任制公务员的方案已经完成，经组织部相关领导指示，根据工作需要，拟在明年进一步推进。

三、军转干部安置、军嫂安置、企业军转干部维稳等双拥工作

1、军转干部安置和自主择业军转干部管理

根据领导要求，年初对军转安置工作方案进行修改完善。及时督促、帮助军转干部完成户口申报和落户。明确2012年20名军转干部和1名随迁家属的安置单位，有9名军转干部安置在公务员岗位、3名安置在参公单位、8名安置在事业单位，1名随迁家属安置在事业单位。及时和有关安置单位做好军转干部的报到和相关手续的交接办理。做好本5名新接收自主择业军转干部的报到、户口申报、档案转递、退役金核算等相关工作，完成37名自主择业军转干部退役金、养老金、公积金的调整，体检和双休日讲座，进行数据库的升级、调整和日常维护工作。

2、随军随调随迁家属安置

会同民政局双拥办对今年的12名军嫂进行安置，办理相关交接手续。开具部队随军随调家属安置函12份，调档通知和接受证明5份。

3、企业军转干部管理工作和维稳工作

按照市军转办要求，继续做好企业退休军转干部生活补贴的跟踪落实工作，完成企业退休军转干部的身份认证和生活补贴的审核申报工作，做好9名企业军转干部和1名复员干部身份认证、生活补助的申报工作审核。

“八一”期间走访慰问26名生活较困难、体弱多病的企业军转干部和13名自主择业军转干部；为37名自主择业军转干部每人送上300元电影兑换券。我区企业军转干部生活困难申请10人次并按困难情况发放补助金共计6400元。

4、退役运动员安置工作

今年我区接收退役运动员任务共1名，安置在区教育局教师岗位。

四、明年工作设想

1、明年的公务员招录任务相当繁重，全区将招录124名公务员（参公人员），我科室将继续依照《XX区公务员录用面试操作规范》，严把“进人关“，招录优秀的人员进入我区公务员队伍。

2、配合组织部做好聘任制公务员推进工作，拟结合明年的处级干部公开选拔推出。

3、加强科级干部队伍建设，举办科级领导干部依法行政培训班，该项工作也是加强科级干部队伍建设的重要部分。

4、做好军转干部安置工作，在保持安置政策一定程度稳定的情况下，尽量做到军转干部和接受单位“双满意”。

第三篇：人社局培训复习资料1

21《中层管理者的12项修炼》复习资料

一、填空

1.领导在管理之前，首先要把自己管理好，也就是(自我管理)。2.管理者需要注意的第一点就是（自身的言行）。3.其身正不令自行，(其身不正)，虽令不从。4.中层管理者要注意自己的一言一行，（一举一动）。5.做领导的要（勇于担当），主动承担下属的过失。

6.管理者对整个工作进程有了清晰地了解，才能从（大局出发），让一切尽在掌握之中。7.管理者的（气场）对团队有很大的影响力，就像磁场的共振。8.服从与执行力同团队（效率）是成正比的。

9.冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而产生的不一致的（差异）。10.（竞争）是常见的引起冲突的原因之一。

11.作为一名管理者，处理内部异议时要学会运用（求同存异）法。这是一种简单而行之有效的方法。12.建立有效的（激励机制）是解决团队倦怠的最有效战略方针。

二、单选

1.一个有凝聚力的集体的形成，依靠（D）

①部分成员的团结与奉献 ②全体成员的团结友爱，互相帮助

③大部分成员的互相激励，积极向上

④全体成员的互相激励，积极向上 Ａ.①③ Ｂ.①② Ｃ.③④ Ｄ.②④ 2.下列说法错误的是（C）

Ａ.集体的荣誉会给人带来自豪感，归属感，形成向心力，亲和力 Ｂ.集体的荣誉需要每个人的责任感，需要大家自觉维护 Ｃ.个人行为如果危害小，不会损害集体的利益

Ｄ.集体荣誉感是一种热爱集体、关心集体兴衰成败的道德情感 3.一个集体，是由个性各异的人组成。集体和个性的关系是（A）①各人的优点，特长越能充分发挥，集体就越坚强，团结和优秀

②在集体中个性应得到完全的张扬

③在集体里，在自觉遵守集体的纪律，服从集体利益的基础上，提倡张扬个性

④张扬个性会削弱集体的凝聚力

Ａ.①③ Ｂ.①④ Ｃ.①② Ｄ.③④

4.唯物辩证法要求我们必须用发展的观点看问题，必须正确理解发展的实质。下列说法中能够正确反映发展的实质的是

（C）

A.发展就是事物的运动和变化

B.发展是同一事物的重复和循环 C.发展是指前进的、上升的运动和变化，即新事物代替旧事物 D.发展是指每一事物都有其产生和变化的过程

5.“天苍苍，野茫茫，风吹草低现牛羊”。历史上，我们的草原曾经是如此葱郁茂盛，而今，草原退化成“风吹草低见沙梁”，这表明（B）

A.事物是发展的，要用发展的观点看问题

B.物质是运动的，静止不变的事物是不存在的 C.事物的运动变化是具有相对性

D.客观事物的存在与发展和人的意识无关 6.我国有古诗曰：“离离远上草，一岁一枯荣。野火烧不尽，春风吹又生。”据此回答（A）（1）“离离远上草，一岁一枯荣”表明

A.事物是运动变化的 B.物质是运动的主体

C.离开物质谈运动是唯心主义 D.任何运动都存在相对静止（2）“野火烧不尽，春风吹又生。”体现了（A）

A.新事物代表了事物的发展方向，具有强大的生命力

B.新事物是和旧事物相比较而言的C.物质是客观实在，是永不消亡的 D.事物的联系是无条件的，因而发展也是无条件的

7、新事物之所以必然要战胜旧事物，最根本的原因是（D）

A．新事物克服了旧事物中的消极因素，比旧事物后出现

B．新事物保留了旧事物中的积极因素

C．新事物增添了为旧事物所不能容纳的新内容

D．新事物符合客观规律，代表了事物的发展方向 8.管理者要在（B）时候满足下属的需求。

A．所有时候B．最合适的C．有上级领导安排的D．自己高兴的 9.领导的（A）决定团队的发展力。（A）A.前瞻性B.学习性

C.积极性D.先进性 10.管理者要不断进行创新，在（）中谋发展。（A）A.创新B.发展

C.工作

D.管理

三、多选题

1.领导的控制感包括（ABC）

A.对下属的了解；

B.对工作短期和长期的目标的了解； C.对工作进程的把握。D.对杂事的管理 2.管理者的气场决定了对团队的（ABC）。

A.吸引力

B.感召力C.影响力 D.创造力 3.处理冲突时，根据不同情况，采用不同方法：（ABCDE）

A.转化法、B.求同存异法C.思想同化法D.客观引导法E.暂时回避法 4.管理就是制度的（）的过程。（ABCDE）

A.制定

B.执行

C.检查

D.改进 5.激励的方法有：（ABCDE F）

A.目标激励

B.需求激励

C.物质激励

D.升职激励

E.重用激励

F.激将激励 6.要管理好时间，就要：（ABCD）

A.培养整体时间观念； B.少开“浪费时间”的会议 ； C.给重要的事情让道； D.杜绝“差不多”态度。7.要建立（）的原则，管理者才能赢得信服力。（ABC）

A.公平B.公正C.公开D.公用 8.领导者的个人能力是影响团队信服力的重要元素，如（ABC）A.组织能力B.语言表达能力C.技术指导能力D.用权艺术能力 9.领导者在做好现在工作的同时，要注意学习（AB）。

A.新知识B.新技能

C.旧知识

D.老方法 10.对于领导干部来说，必须拥有一定的知识基础，即（ABC）。A.理论知识B.专业知识C.科技知识D.文化知识

四、简答

1.如何才能成为有号召力的领导呢？

这取决于领导者本身做事和做人的态度，也就是领导者的个人魅力。领导的言行就是一种说服力。2.管理者如何营造自己的气场呢？

大胆果断、遇事不惊、临危不乱的管理者会得到下属的拥戴，这样的管理者就是有了气场。3.简述管理者如何合理分配工作？

在最合适的时间，分给最合适的人。4.简述及时有效沟通的作用。

（1）帮助管理者了解问题，帮助团队成员反映问题（2）提高管理效率，及时解决重大事情

（3）加强团队协调与合作默契度

（4）增强团队竞争力和核心力 5.有效沟通的步骤是什么？

（1）明确沟通的目的（2）端正沟通的态度（3）建立良好的氛围（4）充分交流信息（5）整理结果，寻找可达成共识的方案 6.管理者如何管理员工情绪？

（1）平时多了解成员性格特点，避开产生情绪的环节；（2）敏锐发现情绪问题，找出原因，及时处理。（3）要针对不同成员，采取不同方式，把情绪负面降到最低。7.对于压力，管理者不能钻进牛角尖，如何减压呢？

（1）要有良好的心态面对压力；（2）要从不同角度看待压力；（3）要善于沟通排减压力。8.领导者要提高自身的内在修养，应从以下三个方面着手：

（1）一是要培养高尚的品德。高尚的品德，是领导影响力的重要源泉。为此，领导者要时刻自重自省。（2）二是锤炼胸襟开阔、气度博大、临危不惧的健康心理素质。心胸狭窄的领导者，听不得不同的意见，容不得能力比自己强的下属。这样的领导者是不可能有领导影响力的。

（3）三是增强自身的文化底蕴。知识是领导者智慧的源泉，还是领导能力的隐形资本。“没有最好，只有更好”，管理者要不满于现状，不断学习，吸收新思维，开拓新思路。9.进行良好沟通的好处。

（1）获得更多的合作（2）减少误解（3）使他人愿意聆听（4）使他人乐于作答（5）使工作井井有条（6）增进清晰的思考（7）增强做事的把握度 10.有效的时间管理的五个步骤是什么？

（1）明确你的价值观（2）确定你的目标（3）对你的目标按优先级排序（4）明确你的任务

（5）对任务按优先级排序

《公务员依法行政读本》复习题

一、填空

1.强化对行政执法人员的培训，各区政府、市政府各部门要保证本地区、本部门的行政执法人员每年参加不少于(40个)小时的法律知识学习。

2.完善依法行政报告制度，市、区政府要(每年)向同级人大常委会和上一级政府报告本地区推进依法行政的进展情况、主要成效、突出问题和下一步工作安排。

3.健全领导干部集中培训制度，切实做到学法的(计划、内容、时间、人员、效果)“五落实”。

4.建立重大行政决策实施情况后评价制度，市、区政府及其部门做出重大行政决策，在实施满(一年)后应当对实施情况进行检查、评估，对评价中发现的问题要及时纠正，减少决策失误造成的损失。5.行政复议机关收到行政复议申请后，应当（5日）内进行审查，决定是否受理。6.行政复议机关应当审查行政行为的（合法性和合理性）。7.情节特别严重，给行政相对人或者行政管理秩序造成损害后果特别严重、影响重大的，属(特别严重过错)。8.行政许可由(具有行政许可权的)行政机关在法定职权范围内行使。

9.行政机关作出的准予行政许可决定，(应当公开，且公众也有权查阅)。

10.行政诉讼中，被告无正当理由拒不到庭应诉的，人民法院可以（按缺席判决）。

11.行政诉讼当事人不服人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起（15日）内向上一级人民法院提起上诉。

12.行政机关收到政府信息公开申请，不能当场答复的，应当自收到申请之日起(15个)工作日内予以答复。13.《政府信息公开条例》所称的政府信息指的是(行政机关在履行职责过程中制作或者获取的，以一定形式记录、保存的信息)。

14.下列内容不属于政府信息公开申请包括内容的是(申请人的工作单位及职务)。

15.(政府信息)是指行政机关在履行职责过程中制作或者获取的，以一定形式记录、保存的信息。

16.某市欲制定一项地方性法规，对某项行为进行行政处罚。根据有关法律规定，该法规不得创设的行政处罚措施是（吊销企业营业执照）。

17.健全依法行政工作制度。建立以(行政机关主要负责人)为重点的行政问责制度。18.人民法院判决撤销复议机关维持的具体行政行为，复议决定（自然无效）。19.申请人以口头申请的形式申请行政复议的，（行政复议机关）应当当场记录申请人的基本情况、行政复议请求、申请行政复议的主要事实、理由和时间。

20.被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，一般情况下(应当撤销).二、单选题

1.财政部门不得以任何形式向行政机关()实施行政许可所收取的费用。A.返还

B.变相返还

C.返还或者变相返还

答案：C 2.各级行政机关应当在每年()前公布本行政机关的政府信息公开工作报告。A.3月31日

B.6月30日

C.9月30日

D.12月31日

答案：A 3.政府信息公开工作报告不包括的内容是()。

A.行政机关主动公开政府信息的情况

B.行政机关依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况 C.政府信息公开的收费及减免情况

D.政府信息公开申请人个人资料

答案：D 4.下列内容不属于政府信息公开指南内容的是()。

A.政府信息的分类、编排体系、获取方式 B.政府信息公开工作机构的名称

C.政府信息公开工作机构的办公地址

D.政府信息公开工作机构的编制人数

答案：D 5.对行政机关违反《政府信息公开条例》规定，应责令其改正的部门是()。

A.国务院

B.人民政府

C.检察机关

D.监察机关和上一级行政机关

答案：D 6.钱某出售劣药，使购买其劣药的李某吃后中毒住院抢救，钱某这一违法行为尚未构成犯罪，对此，钱某应当（）。

A.受到行政处罚

B.依法承担给李某造成损害的民事责任

C.受到刑事责任的追究 D.既要受到行政处罚，又要依法承担给李某造成损害的民事责任

答案：D 7.农民吕某自筹资金开办了一家小型皮鞋厂，由于不具备污水处理设施，皮鞋厂污水随意外流，严重污染了附近的一条小河，对此，河两岸的群众反映强烈，纷纷要求乡政府采取措施，予以罚款或命令停产停业，对皮鞋厂的这种行为有权予以罚款的行政机关是下列哪个？

A.乡人民政府

B.县工商行政管理局

C.镇派出所

D.县环保局

答案：D 8.区级政府法制机构中从事行政复议的工作人员不得少于()。

A.1人

B.2人

C.3人

D.4人

答案：C 9.建立市、区政府常务会议学法制度，市人民政府常务会议()安排一次学法活动，各区人民政府也要根据自身实际，定期安排政府常务会议学法活动。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

答案：C 10.结婚证是属于().A.行政许可

B.行政确认

C.行政审查

D.行政复议

答案：B 11.设定和实施行政许可，应当依照()。

A.法定的程序和期限 B.法定的条件和标准 C.法定的范围和内容D.法定的权限、范围、条件和程序

答案：D 12.不动产提起的行政诉讼，由（）法院管辖。

A.被告所在地人民法院

B.原告所在地人民法院 C.不动产所在地人民法院D.高级人民法院

答案：C 13.下列属于可以主动公开的政府信息内容的是()。

A.涉及公民、法人或者其他组织切身利益的 B.国防建设和武装力量活动中的秘密事项

C.科学技术中的秘密事项

D.个人财产、名誉或其他利益的情况、资料

答案：A 14.地方政府规章可以设定以下哪种行政处罚? A.人身自由的人身罚

B.暂扣或者吊销许可证

C.警告

D.没收违法所得

答案：C 15.行政处罚由违法行为发生地的（）人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。

A.地市级以上

B.乡镇级以上

C.县级以上

D.省级以上

答案：C 16.继续推行()的三步式执法程序，落实处罚与教育相结合的原则。

A.先教育规范、再限期整改、最后依法处罚 B.先限期整改、再依法处罚、最后教育规范

C.先限期整改、再教育规范、最后依法处罚D.先依法处罚、再限期整改、最后教育规范 答案：A 17.要全面总结行政审批电子监察系统的成功经验，运用电子监察平台，逐步实现对()等政府行为的全过程监督。

A.行政许可、行政处罚、企业登记 B.行政处罚、企业登记、政府采购

C.行政许可、行政处罚、政府采购D.行政许可、企业登记、政府采购

答案：B 18.健全领导干部集中培训制度，每年集体学法时间不少于()小时。

A.10个

B.20个

C.30个

D.40个

答案：B 19.继续实行重大行政决策的合法性审查制度，市、区政府及其部门作出重大行政决策前应当交由()或者组织有关专家进行合法性审查，未经合法性审查或者经审查不合法的，不得作出决策。A.国务院办公厅

B.国务院研究室C.中华人民共和国人力资源和社会保障部

D.中华人民共和国民政部

答案：C 20.行政机关在实施行政检查管理过程中发生下列情形，其中不应追究行政过错责任是()A.按照法定权限实施检查的； B.放弃、推诿、拖延、拒绝履行检查职责的； C.对检查中发现的违法行为隐瞒、包庇、袒护、纵容，不予制止和纠正的； D.损害被检查对象合法权益的答案：A 三.多选题

1.市、区政府发布规范性文件的文件形式应当是()。

A.“政府令”序列

B.“函”字序列

C.“规”字序列

D.“字”字序列

答案：AC 2.制定规范性文件应当广泛听取意见，对涉及()合法权益的规范性文件，要通过政府公报、政府网站和本地新闻媒体等向社会公布。

A.公民

B.法人

C.其他组织

D.政府机关

答案：ABC 3.下列（）可以成为行政复议的被申请人

A.行政复议机关

B.县级以上地方人民政府设立的派出机关

C.法律、法规授权的组织

D.接受行政机关的委托作出具体行政行为的组织

答案：BC 4.（）认为具体行政行为侵犯其合法权益时，有权申请复议。

A.公民

B.法人

C.国家

D.其他组织

答案：ABD 5.行政过错责任追究方式包括().A.暂停执法活动 B.调离执法岗位或停职离岗培训C.辞退D.给予行政处分

答案：ABCD 6.行政机关工作人员在履行行政职责时发生下列情形，其中应当追究行政过错责任的有().A.具有行政管理职能的单位，未在办理场所明显位置悬挂办事示意图和公开办事流程图的 B.涉密的服务内容、办事程序、承诺时间、收费标准、监督渠道、办事结果不予公开的 C.面向社会直接受理业务的窗口单位，工作期间空岗的

D.工作人员上岗未按规定佩带工作牌、穿着制服的答案：ACD 7.以下关于申请书格式文本的说法中，正确的是（）。A.行政机关提供的申请书格式文本不得收费

B.申请书格式文本中不得包含与申请行政许可事项没有直接关系的内容 C.行政机关提供的申请书格式文本可以适当收费

D.行政机关应当将申请书格式示范文本在办公场所公示。

答案：ABD 8.行政机关及其工作人员在实施、办理行政许可时，不得（）。

A.向申请人提出购买指定商品 B.向申请人提出接受有偿服务C.索取或者收受申请人的财物 D.谋取其他利益

答案：ABCD 9.行政机关作为行政诉讼的被告，应当履行的义务有（）。

A.在法定时限内向法院提交答辩状，提供当初作出行政行为的有关材料 B.在诉讼过程中不得自行向原告和证人收集证据

C.停止具体行政行为的执行

D.履行人民法院生效的判决或裁定

答案：ABD 10.行政机关发现的()虚假或者不完整信息的，应当在其职责范围内发布准确的政府信息予以澄清。A.影响或者可能影响社会稳定

B.扰乱社会管理秩序C.影响或可能影响领导声誉 D.涉及企业家个人隐私

答案：AB 11.政府信息公开工作的主管机关包括().A.国务院办公厅B.县级以上地方人民政府办公厅（室）或者县级以上地方人民政府确定的其他政府信息公开工作主管部门

C.各级政府部门的法制机构

D.乡（镇）级以上地方人民政府确定的其他政府信息公开工作主管部门

答案：AB 12.市、区政府及其部门制定规范性文件不得违法创设()等行政权力，不得违法增加公民、法人或者其他组织的义务。

A.行政许可

B.行政处罚

C.行政强制

D.行政收费

答案：ABCD 13.下列()属于行政许可的实施机关。

A.工商局

B.政府办公厅

C.治安联防队

D.信访局

E.公安局

答案：AE 14.行政过错责任追究，坚持()的原则。

A.实事求是

B.有错必究

C.惩处与责任相适应

D.教育与惩处相结合答案：ABCD 15.行政机关公开政府信息，应当遵循()原则。A.公正

B.公平

C.便民

D.便利

答案：ABC 16.不予公开政府信息的范围包括()。

A.国家计划

B.国家秘密

C.商业秘密

D.个人隐私

答案：BCD 17.在规范性文件清理中要予以修改或者废止的包括()。

A.不符合法律、法规、规章及上级文件规定的B.相互抵触、依据缺失的

C.不适应经济社会发展要求的 D.领导要求修改或者废止的答案：ABC 18.行政机关在对违反行政管理秩序的行为实施行政处罚时发生下列情形，应当追究行政过错责任的是().A.违反法定行政处罚程序的 B.符合听证条件，行政相对人要求听证，应予组织听证而不组织听证的 C.使用法定部门制发的罚款、没收财物单据的D.违反行政处罚法规定自行收缴罚款的 E.利用职务上的便利，索取或者收受他人财物，收缴罚款据为己有的 答案：ABDE 19.行政机关对符合下列基本要求之一的政府信息应当主动公开().A.涉及公民、法人或者其他组织切身利益的B.需要社会公众广泛知晓或者参与的 C.反映本行政机关机构设置、职能、办事程序等情况的

D.其他依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的 答案：ABCD 20.不予行政处罚的情形有（）。

A.不满14周岁的人有违法行为的B.精神病人在不能辨认或不能控制自己行为时有违法行为的 C.当事人承认有违法行为的D.违法行为轻微并及时纠正,没有造成危害后果的答案：ABD

四、简答

1、简述我国依法行政的基本要求

P33 答案：⑴合法行政⑵合理行政⑶程序正当⑷高效便民⑸诚实守信⑹权责统一

2、简述政府信息公开的原则

P101-102 答案：⑴公正公平便民原则⑵及时准确原则⑶协调发布原则⑷公共利益优先原则

3、简述公务员依法行政十戒

P218-231 答案：⑴执法主体错位⑵超越法定权限⑶违背基本法理⑷违反法定程序⑸忽视对方利益⑹习惯暗箱操作⑺公私利益不分⑻认定事实不清⑼适用法律错误⑽逃避法律责任

4、简述公务员依法行政突发事件应对十三法

P234-252 答案：⑴克服体制缺陷⑵强化执法为民⑶融洽官民关系⑷消除事故隐患⑸完善信息公开⑹认真解释疏导⑺积极主动应对⑻抓住协商机遇⑼充分依靠基层⑽慎重使用警力⑾认真调查原因⑿严格责任追究⒀完善制度设计

5、什么是依法行政的一个宗旨、两个意识、六个观念？P222 答案：依法行政的一个宗旨，即“为人民服务”的根本宗旨；两个意识，即服务行政意识（公仆意识）、积极行政的意识（勤政意识）；六个观念，即权利本位的观念、权利有限的观念、职权法定的观念、越权无效的观念、权责统一的观念、权利监督的观念。

《走进西柏坡》复习题

一、填空

1.1947年10月10日，中央正式批准了《中国土地法大纲》并公开发表。

2.三大战役是指1948年9月至1949年1月，中国人民解放军同国民革命军进行的战略决战，包括辽沈、淮海、平津三个战略性战役。

3.毛泽东同志在党的七届二中全会提出了“两个务必”的要求，即务必使同志们继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风！务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风！

4.1945年4月23日至6月11日，中国共产党第七次全国代表大会在延安举行。在大会通过的新党章中，明确规定以毛泽东思想作为中国共产党一切工作的指针。在6月19日召开的中共七届一中全会上，选举毛泽东、朱德、刘少奇、周恩来、任弼时为中央书记处书记，史称“五大书记”。

5.七届二中全会是一次决定党的路线战略转移的会议，是中国共产党即将结束28年革命斗争环境，转入和平建设，并为即将诞生的人民共和国运筹帷幄的历史性会议。

二、单项选择：

1.中共中央移驻西柏坡的时间是（D）

A 1947年3月29日

B 1947年4月26日 C 1947年4月23日

D 1947年5月26日 2.三大战役中，最为关键的战役是（Ａ），牺牲最重，歼敌数量最多，政治影响最大、战争样式最复杂的战役是（Ｂ），具有决定意义的战役是（Ｃ）

A辽沈战役

B淮海战役

C平津战役

D都一样

三、多项选择：

1.淮海战役是三大战役中解放军（ＡＢＣＤ）：

Ａ牺牲最重 Ｂ歼敌数量最多 Ｃ政治影响最大 Ｄ战争样式最复杂 ２.平津战役是具有决定意义的战役之一，其具体领导人有（ＡＢＣ）： Ａ林彪 Ｂ罗荣桓 Ｃ聂荣臻 Ｄ刘伯承 Ｅ邓小平

四、简答：

1.西柏坡精神的基本内涵有哪些？

答：1.敢于斗争、敢于胜利的革命进取精神；2.坚持依靠群众、坚持团结统一的民主团结精神；3.敢于破坏旧世界、善于建设新世界的科学发展精神；4.谦虚谨慎、不骄不躁精神 艰苦奋斗的继续创新精神。2.土地法大纲主要内容及意义。答：《中国土地法大纲》共计16条，主要有5个方面的内容：A.废除封建土地制度，实现耕者有其田；B.废除封建债务，剥夺地主的其他生产资料；C.平分的原则和办法； D.群众路线，发动群众自己解放自己； E.强调保护个发展新民主主义经济。意义：《中国土地法大纲》的颁布实施，为在全国小妹封建剥削制度提供了一个战斗纲领，推动了各解放区土地改革事业的发展。

五、论文

1.谈一谈今后你打算如何做好一个优秀的管理者。要求：

（1）观点鲜明、正确、逻辑性强，有一定说服力；（2）至少从12项“修炼”中的6项修炼来谈。

2.发展与创新的关系。要求：

（1）观点鲜明、正确、逻辑性强，有一定说服力；

（2）能结合实际工作中的一些现象和问题进行认识和思考。

3.谈一谈今后怎样提高自己的管理能力。要求：

（1）观点鲜明、正确、逻辑性强；（2）能结合工作实际。

4．论公务员依法行政

要求：论文力求有自己的创见和观点，论文应中心突出，层次分明，论述清楚，结构严谨，文字流畅，字迹工整清洁。

5．结合工作实际，谈谈如何弘扬西柏坡精神。

第四篇：人社局2010总结

二○一○年工作总结和二○一一年工作计划

句容市人力资源和社会保障局

今年以来，市人力资源和社会保障局认真贯彻市委、市政府总体部署，全力落实市委十届九次全委（扩大）会议精神，以项目化管理为抓手，以“创先争优”为动力，牢牢把握“服务发展、服务人才、普惠民生、和谐共享”的总要求，着力推进创业型城市建设，着力推进城乡社会保障“全覆盖”，着力推进高层次人才引进和人才队伍建设，着力推进职业技能和人事教育培训更加深入，着力推进劳动关系和谐稳定，着力推进人事制度改革，努力开创我市人力资源和社会保障事业发展新局面。

一、全年工作的主要特点和主要目标任务完成情况：

（一）服务大局、服务发展能力进一步提升

1．高层次人才建设和培植新兴产业形成“双向引领”现象。全年共引进本科以上学历及中级专业技术资格以上人才620人，完成全年目标任务的103%，硕士以上学历及高级专业技术资格以上人才95人，完成全年目标任务的119%。深入我市巨宝科技、三鑫科技等规模企业和科技型企业宣传省、市引进高层次人才的优惠政策，帮助符合条件的企业积极申报高层次人才引进项目，共组织申报省“高层次创新创业人才引进计划” 项目15项，其中2个项目已经顺利通过省考察组的考察；组织申报省“六大人才高峰”项目8项，执行1项；组织申报省“企业博士集聚计划”3项，1项获

得资助。去年申报的镇江第二批“331”项目中有两个项目获得镇江市100万元的资助，今年又申报“331计划”项目12项；组织申报“句容市领军人才集聚工程”项目24项，已确定9个资助项目，共给予130万元资助。为我市培植新兴产业提供智力支持和人才支撑，8月份成功举办了第二届“教授博士句容行”暨产学研、人才项目对接洽谈会。会上，南京师范大学、东南大学、江苏科技大学等有关负责人发布了科研成果。9名高层次创新创业领军型人才获得了总计130万元的项目资助，7家企业分别与东南大学、江苏大学等高校现场签约了7项产学研合作项目。同时，结合“推进同城同建、打造南京副城”的主题重点在宁沪启动“创新在高校、创业到句容”系列招才引智活动。

2.就业服务和创业潮形成“互促互推”现象。一是努力实现城乡更加充分就业。全市城镇新增就业人员7322人，完成全年目标任务的109%；辖区内登记失业的被征地农民就业率达92.6%，完成全年目标任务的132%；转移农业劳动力人数6381人，完成全年目标任务的116%。人力资源市场共组织各类招聘活动66场次，市内外进场招聘单位1012家，发布有效用工信息2159条，提供岗位20862个，进场求职15600人次，达成就业意向的有8681人，协议录用4572人。同时，通过句容人才网开展网络招聘活动。512家用人单位提供就业岗位10800个（次），登记求职人员12200人次。此外，密切联系团市委、残联、工会、社区办等部门开展面

向大中专毕业生、妇女、困难群体等多场专场招聘会，为用人单位和各类求职者搭建就业桥梁。为有效解决我市农村富余劳动力转移的问题，我们会同各镇（管委会）积极探索建立“农村劳务合作社”。以各镇村富余劳动力的劳务合作为基础，为会员搭建就业平台，让会员以不离乡不离土的方式，实现在本地就业增收。9月，镇江市首家农村劳务合作社——句容市茅山镇助民劳力协调服务专业合作联社正式成立。

二是创业带动就业全面推进。创业意识教育培训22900人，完成全年目标任务的128.37%，其中，SYB创业培训834人，完成全年目标任务的119%；发放创业贷款832.5万元，完成全年目标任务的167%；创业带动就业13077人，完成全年目标任务的262%；新建创业孵化基地6家，孵化基地面积达222800平方米，培育创业小老板554人，带动就业近万人。以“千人创业万人就业大行动”为载体，推进创业型城市建设。通过重点帮扶百名高校毕业生（大学生村官）、百名失业人员、百名失地农民、百名复转军人、百名农村实用技术人才、妇女、青年、党员等十类群体，十个一百，1000人成功创业，带动一万人就业。并将创业促就业工作任务分解落实到组织、农委、工、青、妇、各镇等相关部门，积极为十类群体提供创业培训、创业贷款、创业补贴等保姆式创业扶持。

10月30日-31日在张家港举办的首届“中国农业论坛”上，我市作为“农村人力资源开发与农村人才体系建设”分

论坛全国唯一的基层代表作了专题报告，全面介绍了句容农村人力资源开发和农村实用人才队伍建设的相关经验、采取的措施、做出的探索和尝试。与会领导和专家对我市农村人力资源开发和人才队伍建设工作所采取的“政府主导、上下联动、创新载体、以点带面”的做法给予充分肯定，对我市开展的“千人创业万人就业大行动”、“劳务合作社”等特色载体给予高度评价，建议在全国学习推广。

3.惠企安企与提升服务水平形成“双频共振”现象。在继续做响“人才服务进百企”的特色品牌基础上，启动了 “人社服务直通车走进30强”公益服务行动。在全局建立每位局领导联系一个镇（管委会）、科室负责人重点联系30强企业的长效服务机制，进行“公交式”、“保姆式”服务，为企业打造公益性的招聘平台和培训平台、解决社会保障难题、提供创业就业政策扶持、提供维权服务，所有服务实行首问负责制，实现人社工作由业务性向综合性转变，以此延伸工作触角，实现服务企业把情况掌握在一线、将问题解决在一线、让形象树立在一线。

一是开展职称评审进企业活动。组织专家走进企业举办专场职称评审活动13场，评审技术员、助理工程师等初级职称859人，帮助企业解决专业技术人员结构不合理的矛盾。

二是不断提高人事代理服务水平。新办人事代理1853人，累计人事代理 7077 人，新办户籍代理 51人，累计户籍代理 1906 人，接收档案2918份，转出档案240份，累

计在存档案17147份。落实就业补贴、培训补贴、岗位补贴、社保补贴等各项惠企补贴，积极为企业排忧解困。

三是赴外为企业量身招聘实用型人才。先后组织我市30强企业和科技型企业赴哈尔滨参加了“2010中国镇江发展新兴产业人才招聘会”、赴合肥参加了“沿江七市联动专场招聘会”，还组织了南京理工大学、江苏大学、江苏科技大学“企业高校行”专场招聘活动、镇江大学生创业专场招聘活动等。

四是推出30强企业就业VIP服务。30强企业均可享受市人力资源市场全年不限场次的招聘会员服务，仅此一项就使每家企业一年得到实惠5000元。此外，专门设立30强企业服务窗口，开通快捷绿色通道。企业可通过电话、传真、邮件等任意一种方式随时办理招聘登记，并及时加强与企业的沟通联系，及时了解企业用工状况和需求，为企业“把脉开方”，针对性开展就业服务。结合30强企业普遍存在的“用工荒”现状，8月上旬专门组织人员赴甘肃、青海、山西三省开展劳务输入基地开发建设工作。最终确定两家单位为我市劳务输入基地，每年可为我市规模企业输入劳动力数千人。

（二）普惠民生、和谐共享实现点面铺开

1．完善社会保障体系，努力推进城乡社保“全覆盖”。一是参保人数和基金征缴均创新高。全市企业职工养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、城乡居民养老保险

参保人数分别达到76145人、46152人、49921人、35652人和104893人。企业基本养老保险基金收入23410 万元，与去年同期相比增加3831万元，增幅19.57%，新农保基金收入9001万元，历年累计结余2.12亿元，新农保参保率达101.43%。

二是多措并举全力推进新农保。首先是加强组织领导，明确责任目标。市委、市政府专门召开新农保工作会议暨基础养老金发放仪式，对我市新农保工作进行了全面部署，进一步统一了思想、明确了目标。将指标分解落实到各镇（管委会），并与12个镇（管委会）以及各相关单位签订了新农保工作目标责任状，制定了相应的考核制度，做到责任明确、时间明确、奖惩明确。其次是强化宣传发动，扎实有序推进。充分利用广播、电视、网站等媒体，通过悬挂横幅标语到村和印制宣传单分发到户等方式，对新农保意义、基本政策进行广泛宣传，引导适龄农村居民积极参保。先后联合市广播电视台制作《新农保惠民生》系列专题片30期连续宣传报道；悬挂新农保宣传横幅200余条；印发《新农保政策解读》13万份。此外，相继开展了新农保“推进月”和“突击月”等活动。局主要领导亲自带队赴12个镇（管委会）专门推进新农保全覆盖工作，投入200多万用于新农保程序开发和硬件设施的购置，并为各镇（管委会）新农保业务操作岗位配备了计算机等办公设备。举办了20期新农保政策、业务培训班，分批对各镇（管委会）劳保所工作人员及村新

农保协理员进行全面培训共600余人次确保新农保工作的正常开展。

三是不断提高退休人员社会化管理服务水平。积极组织落实省、市社保中心“关于创建省级企业退休人员社会化管理服务示范点”工作，创成甲城社区为省级示范点。指导各劳保所、社区组织退休人员开展形式多样的活动20余场，国庆前成功举办第五届“迎国庆〃庆重阳暨社保情”文艺晚会，各社区组织退休人员开展活动已形成常态化。圆满了完成第一轮（2008年-2010年）共计12495名企业离退休人员免费健康体检。

2．各类培训力求办出水平和特色。一是出台管理意见，规范培训行为。培训中心成立初期，在全面调研和征求意见的基础上，出台了《关于进一步加强创业就业培训工作管理的意见》，进一步明确了培训管理机构与各培训机构的职责，同时从制度上保证了创业就业培训工作的正常有序开展。

二是服务创业型城市建设，全力推进创业培训。开设创业培训班40余场次，培训学员1313人。同时，将培训重心下移到乡镇，开展了电工、电焊、保安、餐饮服务等工种的培训，全市共培训农村劳动力1716人，超额完成全年工作目标。

三是认真做好各项人事教育培训工作。企事业单位专业技术人员继续教育培训2448人，完成全年目标任务的163%；采取面授和网络培训两种方式开展公务员能力建设培训，培训总人数为2280人。9月份，会同市委组织部对2010年新录

用的35名公务员进行初任培训。继续开办专业技术人员继续教育公需科目培训班。分13期对2013名专业技术人员进行面授培训，另有293人参加网络培训。此外，分5期对787人进行了机关事业单位技术工人继续教育培训。

四是积极创新，拓展培训新业务。举办了江苏（句容）企业高层次人才研修班，在为期两天的时间里，来自我市30强企业和重点高新技术企业的150余名高级管理人员参加培训。开办了2010二级建造师考前培训班，51人报名参加培训；举办了公文写作与公文处理培训班，55人参加了培训。此外，联合西南科技大学开办2010年春、秋两期高起专、专升本网络教育学历班，共计招收学员53人。

五是职业技能培训鉴定工作成效明显。全市新培养高级工351人，完成全年目标任务的145.04%；新培养技师、高级技师130人，完成全年目标任务的107.43%。全年共开展职业技能鉴定5272人次，4564人获得资格证书，完成全年目标的152.16%。在鉴定工作中，严格按照工作程序和工作标准自觉维护职业资格证书的权威性和严肃性。在操作过程中坚持程序化原则、保密化原则、相互监督原则，严把申报条件关、试题使用关、技能考核关、阅卷评分关、证书办理关，力争使鉴定结果能准确反映鉴定对象的技能水平。3.努力构建和谐稳定的劳动关系。一是加强劳动保障监察两网化管理工作。由全市各级劳动保障监察网格所有专、兼职劳动保障监察员和协理员作为送法员，通过“发一封致

用人单位的公开信”、“发一本劳动保障释疑手册”、“发一张劳动保障监察服务卡”、“发一张劳动保障调查问卷”、“办一场劳动法律法规讲座”等形式向网格所辖用人单位，特别是用工30人以上和发生过劳动者投诉举报的用人单位提供送法服务。

二是加大举报投诉案件的查处力度。对来信、来访的举报投诉案件，符合受理条件的及时受理，对确有违法行为的，必须立案查处，一查到底，决不姑息。对一般案件力求早立案、早处理、早结案；对突发性的群体性违法案件能够及时快速地予以处理，确保侵权行为得到遏制和纠正。

三是积极组织开展各类专项执法检查。6月-7月，在全市范围内联合开展了整治非法用工打击违法犯罪专项行动的专项整治工作，共检查用人单位120户，市检查组抽查32户，涉及劳动者人数6120人，下达限期改正指令书18份，责令补签劳动合同544人，督促办理社会保险270人，督促缴纳社会保险费8.6638万元，补发劳动者工资及加班工资46.4万元。8月-9月，开展了高温期间劳动保障监察执法检查行动。共检查用人单位152户，涉及职工9170人，下达劳动保障监察提示函46份、建议书2份，限期改正指令书8份，处罚案件3起。此外，还开展了维护职工合法权益促进企业稳定发展专项行动，共排查用人单位110户，检查用人单位43户，涉及职工17150人，下达劳动保障监察限期改 9

正指令书2份，补发劳动者工资16.06万元，纠正单位违法规章制度12件，化解简单劳资矛盾29起，处罚案件1起。

四是充分发挥三方协商机制，指导企业完善工资分配。联合市总工会和发改委，充分利用三方协商机制，深入推广劳动合同和集体合同管理，帮助企业规范企业用工和工资分配行为。根据镇江市文件精神，进一步规范我市集体合同和工资集体合同报送和审查的程序和时效。对企业报送的材料进行严格审查，对企业出现的问题及时给予帮助和指导。2010年我市共审查集体合同1030份，工资集体合同460份。

五是推进劳动人事仲裁规范化、社会化、信息化建设。全面贯彻“预防为主、调解为主、基层为主”的工作原则，完善“关口前移、重心下移”的工作机制。制定下发了《句容市劳动人事争议工作调解工作实施意见》，市、镇两级分别成立劳动人事争议人民调解委员会，健全组织体系，落实了工作人员和工作场所，统一了工作流程，明确了工作职责，形成基层调解组织和仲裁委之间协作办案、良性互动的格局，构建“层次完整、结构合理、横向覆盖、纵向到底”的劳动人事争议调处网络体系，有效促进了劳动关系的和谐稳定。此外，专门为仲裁院租用了单独的办公场所，投入40多万元改善办公设施及设备,同时按市局要求对仲裁庭安装了举证、质证观摩系统，硬件设施大为改善。同时，市政府将拨付25万元作为仲裁工作专项经费，并纳入财政预算，真正达到了“机构主体实”、“经费保障实”的要求。全年共接待处

理各类争议申诉案件1205件，（其中立案处理案件613件，各基层仲裁调解组织案前案外调解案件592件，因时效、主体、范围等不予受理16件），涉及劳动者2736人，立案受理数比去年同期591件增长104%，涉及劳动者人数比去年同期的2430人增长104%，劳动人事争议案件涉及经济标的1500余万元，比去年同期增长107%。在立案处理613件中，已结案594件，结案率达96.9%，其中仲裁调解和其它方式结案535件，占已结案件总数的90%。

4．强化人事工作规范化建设和基础工作。

一是切实加强公务员队伍建设。圆满完成2010年全市公务员招考的网上报名、笔试、面试、资格复审和考察工作。今年全市35个公务员职位招考，1062人提交报名信息，858人通过资格初审，平均每个职位25 人报考，最热门职位达到87：1，招考人数和报名人数均创历史新高。完成2009全市1709名机关工作人员考核工作，其中优秀等次251人，称职1416人，基本称职1人，其他41人。

二是继续贯彻事业单位公开招聘制度。严格贯彻落实《事业单位公开招聘工作权力关键节点监控的实施办法》，通过公开亮权、多方监督和权力制约，重点监控“编制招聘计划、报名和资格审查、考试考核公示”三个权力关键节点，严把事业人员进口关。按照《句容市事业单位公开招聘工作人员实施意见》，严格审核用人单位计划申报，规定拟定的招聘计划中不得出现因人设岗或设置歧视性条件等情况，在

考试、考核的各个环节中体现公平、公正、公开。今年先后为卫生系统、教育系统、发改委、财政局等部门公开招聘、引进人才132名。

三是有序进行各项工资福利管理工作。完成市直机关2220人晋级晋档、事业单位12241人增加薪级工资的审批任务。正常办理丧葬抚恤费审批108人，其中在职死亡10人；办理遗属生活困难补助56人；审批机关事业单位工作人员职称(岗位)变动调整工资28人。此外，认真办理大中专毕业生转正定级和职务、职称（岗位）晋升工资审批工作和2010公务员健康休养工作。

四是做好军转干部安置和困难企业军转干部稳定工作。全市共接收计划安置军转干部9人。此外，认真做好信访接待工作，全年共接待困难企业军转干部来信来访127人次。对他们进行政策宣传解释，加强沟通，增进理解，化解矛盾，使我市企业军转干部的思想基本稳定。全年我市企业军转干部未出现赴省进京和越级上访的情况。

（三）团结共事、勤廉务实作风进一步彰显

一是出台文件强化作风建设考核机制。为进一步转变服务理念、服务方式，进一步提升服务水平、服务效率，专门召开了全局行风建设动员大会，出台了《关于进一步加强和改进机关作风建设的实施意见》和《句容市人社局行风建设考核细则》，建立了“双百三分段”考核机制。

二是创建省人社系统优质服务窗口。以优质服务窗口创建工作为契机，优化工作流程，完善服务设施，制定服务规范，提高服务质量。就管中心和社保中心作为窗口单位推行“厅长”值班制度。严格规定各中心中层以上干部轮流担任“厅长”，重点负责监督管理服务窗口工作人员执行首问负责制、A-B角工作制、服务承诺制、限时办结制等情况以及政策解释、业务引导和现场矛盾化解工作。

三是加强党风廉政教育。开展了以“大兴求真务实之风，争创勤政廉政环境”为主题的党风廉政宣传教育系列活动。建立领导干部编写教案、定期讲廉政党课制度，组织中层以上党员干部赴句容看守所接受警示教育并撰写观后感言，努力树立务实、廉洁、高效的工作作风，营造风清气正的工作氛围。

二、2011年工作计划

2011年，我市人力资源和社会保障工作的总体思路是：以科学发展观为引领，认真贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，深入实施“十二五规划”，按照“服务发展聚人才、关注民生促和谐、科学管理求规范、建设效能机关”的目标继续抓好高层次人才引进和人才队伍建设、推进创业型城市建设、完善社会保障体系、提高全社会劳动者素质、打造和谐劳动关系、提升服务水平几大主线，为我市经济发展和社会稳定作出贡献。重点抓好以下几项工作：

一是突出人才优先，多渠道引进培养高层次人才。围绕加快推进产业结构优化升级，坚持人才引领产业、产业集聚人才的导向。坚持刚性引进和柔性引进并重，采取“走出去”与“请进来”多种形式招才引智，重点在宁沪开展8—10场“创新在高校、创业到句容”系列招才引智活动。同时，采取有效措施全力做好2011届大中专毕业生的就业服务工作。主动和省相关部门进行对接，力争把我市毕业生相关信息纳入到全省招聘计划中。另外，突出抓好高技能人才培养，积极争取高技能人才培养经费，尽快出台高技能人才政策，建立一支符合我市产业需求的稳定的高技能人才队伍。

二是服务全民创业，提升创业型城市建设水平。对照国家、省市关于创业型城市建设的目标要求，认真做好创建考核评估工作，推进“三级联创”。加强创业载体建设，制定扶持创业平台建设的措施，打造一批创业示范园区和示范村，促进创业平台产业化、园区化、专业化。以创业带动创新，以创新提升层次，围绕促进民营经济转型升级，增强创业型经济发展水平。深入开展“千人创业万人就业”大行动，加大政策宣传，营造创业氛围，帮助更多有志创业者走向创业之路。

三是促进充分就业，稳定全市城乡就业形势。推进“充分就业市”创建三年行动计划，继续把高校毕业生放在就业工作首位，开展“百日行动”，确保每名句容籍高校毕业生有2次以上就业服务，确保90%以上的高校毕业生落实就业岗

位。统筹就业困难人员和农民工等重点人群就业，实施积极的就业政策，开发就业岗位，提升就业技能，加大就业援助，加强失业防控监测，确保全市就业形势总体稳定，城镇登记失业率力控在3%以内。

四是狠抓扩面征缴，完善社会保障服务体系。坚持“应保尽保、应收尽收”，继续深挖扩面潜力，着力抓好重点行业、新纳税单位、被征地农民以及中断续保的扩面工作，确保养老保险新增参保7000人以上，城镇基本养老保险覆盖率达97.8%以上，新型农村养老保险参保率100%。

五是深化人事改革，逐步建立科学的体制机制。一是推进事业单位岗位设置管理，年内完成全市事业单位岗位设置工作，以岗位设置为基础，推进人员聘用制和全员竞聘上岗，促进事业单位由身份管理走向岗位管理、固定用人向合同用人转变。二是稳慎推进，平稳实施公共卫生和基层医疗卫生单位实施绩效工资制度。三是推进军队转业干部安置方式改革，确保圆满完成军转安置任务。四是会同组织部门全力做好我市2011年公务员招考工作，完善公务员调任、竞争上岗、分类管理及考核激励制度，加强能力建设培训，全面提升公务员行政效能。

六是维护职工权益，构建和谐劳动关系。维护职工合法权益是实现劳动关系和谐稳定的基础。当前和今后一个时期，要切实维护职工劳动报酬权益、维护职工休息休假权益、维护职工劳动安全卫生和身心健康权益、维护职工社会保险

和福利权益、维护职工民主管理权益和发展权益。加强调解基层组织和仲裁机构实体化建设，实现乡镇、社区仲裁功能全覆盖。推进劳动保障监察“两网化”建设，提升监察机构应急反应和依法行政能力。

第五篇：自查报告(人社局)

咸宁市中心医院

医疗保险工作自查报告

本的医疗保险工作在人社局指导下，在院领导关心支持下，通过医院医保管理办公室全体成员和全院职工的共同努力，医保各项工作和各种医保规章制度都日趋完善成熟，并已全面步入正规化、系统化的管理轨道。医院组织医保管理办公室对2011的医保管理工作进行了全面的自查，现将自查工作情况作如下汇报：

一、医疗保险基础管理：

本院有分管领导和相关人员组成的基本医疗保险管理组织，并有专人具体负责基本医疗保险日常管理工作。各项基本医疗保险制度健全，相关医保管理资料具全；我们重新修订了《医疗保险工作管理条例与超定额违规追究办法》，并对违反医保规定的行为给予了严厉的处罚。医院开设了医保投诉意见箱，每周由专人开箱查看，并积极解决投诉的相关问题。医保管理办公室定期组织人员分析医保病人各种医疗费用使用情况，发现问题及时给予解决。并且不定期的对各科医保病人收费情况进行抽查，如有违规行为及时在OA系统上发文纠正并督促立即改正，若有再次违规则给予经济处罚。积极配合医保局对医疗服务价格和药品费用的监督、审核、及时提供需要查阅的医疗档案和有关资料。

二、医疗保险业务管理：

严格执行基本医疗保险用药管理规定，严格执行医保用药审批制度。基本达到按基本医疗保险目录所要求的药品备药率。抽查门诊处方、出院病历、检查配药情况按规定执行。严格执行基本医疗保险诊疗项目管理规定。

三、医疗保险费用控制：

严格执行湖北省医疗收费标准；门诊和住院病人均次费用略超医保局规定的标准；每月医保费用报表按时送审、费用结算及时。

四、医疗保险服务管理：

本院服务优质，设施先进，布局合理。有医保服务流程和医院布局图，方便参保人员就医。每个科室有医保联络员；药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并提供费用明细清单。对就诊人员进行身份验核，杜绝冒名就诊和冒名住院等现象。对就诊人员要求需用目录外药品、诊疗项目事先征得参保人员同意并在知情同意书上签字。严格按照医保病人的入、出院标准填写门诊就诊记录和相关资料。我院经药品监督部门检查无药品质量问题。

五、医疗保险信息管理：

本院信息管理系统能满足医保工作的需要，多年以来医院在人、财、物等方面给予了较大的投入；日常维护系统较完善，新政策出台或调整政策及时修改，能及时报告并积极排除医保信息系统故障，保证系统的正常运行；对医保窗口工作人员加强医保政策学习，并强化操作技能；本院信息系统医保数据安全完整；与医保局联网的前置机定时实施查毒杀毒，确保医保工作的正常进行。

六、医疗保险政策宣传：

今年我院采取各种形式宣传医保政策，设置了医保政策咨询窗口，每个科室有医保政策温馨告知栏，同时医保办人员经常下科室宣传，发放宣传资料等。

我们重新印发了医保药品目录和医保相关政策规定，做到医院的每个医生人手一册；组织了医保政策讲课三次，组织医务人员学习医保政策；通过医院信息系统及时传达和贯彻有关医保规定，并随时抽查医务人员对医保管理各项政策、规定的掌握、理解程度；设置了医保政策咨询窗口，每个科室有医保政策温馨告知栏，同时医保办人员经常下科室宣传，发放宣传资料等。

我院的医保管理工作还存在一些不尽人意的地方。由于医保管理是一项政策性较强的工作，这项工作与医保基金的安全、参保民众的个人利益、医院的集体利益都密切相关，这就要求我们的医保管理人员和全体医务人员加强责任心，心怀同情心，在提高自身业务素质的同时，不断学习医保新政策。我们相信在市医保局的支持和指导下，我们一定能够把医院的医疗和医保管理工作做得更好。

咸宁市中心医院医院

同济咸宁医院

2011年12月2日