第一篇：2011年口岸工作人员个人工作总结
2011年个人工作总结
2011年在办领导、主管主任、办事处工作人员和口岸联检单位的大力支持下，口岸办事处较好地完成了全年各项工作任务。现向大家做以汇报：
一、加强学习，提高素质。
严格要求，从自身做起，组织全办事处工作人员以集中和自学相结合的方式，认真学习领会科学发展观和党的十七届四中全会精神实质，提升全办事处工作人员的业务知识和自身素质。树立口岸办事处工作人员形象，改善口岸通关软环境。
二、严查勤修，保障口岸正常运行。
针对口岸基础设施严重老化，供水、供电、供暖等线路都不同程度地存在安全隐患这一实际情况，请专业技术员定期检查消除隐患，保证口岸正常运行。
三、相互监督，遵守制度。
在日常收费工作中，始终坚持办内收费工作制度，在为通关客商提供服务的同时，收取口岸设施维护费。
四、加强沟通，共创和谐口岸。
在日常工作中注重加强与各口岸联检单位的沟通，以情
感人，以情促进工作开展，充分调动各口岸联检单位干部职工为地方经济发展服务的热情。
五、加强管理，树口岸形象。
在日常工作中，按时完成办领导下达的各项工作任务。针对口岸新建联检楼的实际情况，协调组织施工单位和各口岸联检部门做到，边施工边查验。保证了施工的正常进行，维护了口岸现场秩序。
六、明年工作打算
在办领导的正确领导下，不断提升全办事处工作人员自身素质、优化通关环境，以完善口岸基础设施为着力点，以通过国家级口岸验收为目标，努力工作。
第二篇：口岸普法工作总结（定稿）
普法依法治理工作总结
今年，口岸普法依法治理工作在口岸党委、管委会及自治州依法治州领导小组的正确领导下，在口岸各成员单位的大力支持下，认真贯彻阿拉山口口岸“五五”普法规划，紧密结合口岸普法依法治理工作实际，以推进法制宣传教育进机关、进社区、进学校、进企业、进单位为突破口，通过夯实基础，巩固阵地，丰富形式，着力探索增强法制宣传教育工作的渗透力和影响力的有效途径，口岸的普法依法治理工作取得了一定的效果。现将一年来工作情况总结如下：
一、高度重视，加强领导，精心组织
开展“五五”普法是构建社会主义和谐社会的重要保障，是建设法治口岸的具体实践，是保护人民群众合法权益的有效途径。普法的功能不仅是法律知识的普及传播，而且是法治理念的渗透和法治文化的构建，更是法律信仰的建立。阿拉山口口岸高度重视“五五”普法，积极实施《阿拉山口口岸关于开展法制宣传教育的第五个五年规划》，制定了《阿拉山口口岸普法工作要点》，加强组织领导，建立实施普法工作责任制，做到有部署、有检查、有落实，力戒形式主义，讲求实效，创新和丰富法制宣传教育形式，充分利用电视、广播、报刊等新闻媒体和网站、互联网，开展法制宣传、法律资询、法律知识竟赛、图片展览等活动。
二、把握重点，务求实效 阿拉山口在普法中重点做好八个方面的工作：（1）构建权力阳光运行机制。（2）抓好宪法的学习宣传，着力提高广大干部职工群众的宪法意识。（3）深入开展公用相关法律、法规、规章的学习宣传，为口岸的发展营造良好的法治环境。（4）切实抓好重点对象的法制宣传教育，着力增强法制宣传教育的针对性。口岸“五五”普法的重点对象是领导干部、公务员、行政执法人员、事业单位经营管理人员和农民工。（5）着力加强公务员和行政执法人员的法制宣传教育，开展社会主义法治理念教育，宣传贯彻新出台的《中华人民共和国人民武装警察法》等各项法律法规，深入学习与行业管理相配套的各项法律法规，在广大公务员和行政执法人员中树立有权必有责、用权受监督、违法要追究的观念，切实提高依法行政能力。（6）坚持法治教育与法制实践相结合，着力提高口岸的法治化管理水平。（7）扎实推进行政执法责任制。（8）针对“7〃5”事件，着力加强领导干部、公务员、企事业单位职工、广大人民群众的民族团结教育，大力宣传《宪法》、《民族区域自治法》、《宗教事务管理条例》等法律法规以及《新疆的历史与发展》白皮书。
三、组织行政执法培训，提高依法行使公共权力的能力 口岸高度重视行政执法培训工作，将其作为提高行政执法水平的关键，今年组织了大规模的行政执法培训，年集中学法时间达50学时，培训3轮42次，培训300人次，超过了州普法领导小组办公室要求的年集中学法时间达40学时的标准。一是参加上级组织的行政执法培训与考试。分别派员参加了自治区、自治州举办的各类法治培训班。二是组织了口岸各单位开展法治讲座2次，组织了行政执法集中学习15次，组织参加自治区以“7〃5”事件为反面教材的法制考试，参考人数达510人。通过培训教育，口岸各级领导干部和机关公务员、行政执法人员进一步深入学习有关法律、法规和规章，增强了遵纪守法、维护自身合法权益和民主参与、民主监督的意识，提高了广大干部特别是领导干部的社会主义法制理论水平、依法决策、依法行政和依法管理的能力，牢固树立依法行政的观念，强化责任意识，转变职能，转变管理方式，转变工作作风。
四、加强领导干部法制宣传教育，着力提高依法行政能力
1、落实学法制度。建立健全各单位领导干部法制讲座制度、理论中心组学法制度、法律培训制度、重大决策前的法律咨询审核等制度，认真学习宪法和国家基本法律知识以及相关的法律、法规、规章，不断增强社会主义民主法制意识，努力做到学法、知法、守法、用法。各级领导干部带头学法用法，依法决策、依法行政、依法管理，努力实现领导方式和管理方式的转变。机关公务员和行政执法人员努力提高自身的法律素质，依法行政、政务公开、文明执法，自觉遵守国家宪法、基本法律和各项市政公用行业法律、法规和规章的权威和尊严。
2、坚持学法和用法相结合，积极开展依法治理工作。在抓好法制宣传教育的基础上，认真制定并实施各自的依法治理的决定、决议，逐步实现行政管理的法治化。口岸各单位结合自身工作特点，重点学好与本部门密切相关的法律法规，认真制定和完善依法治理实施方案，全面推进依法行政，严格执法，大力提高全口岸依法治理水平，大力推进政务公开，主动接受社会的监督。认真总结并大力宣传依法治理的成功经验和先进典型，加强引导，营造氛围，全面推进口岸法治建设。
五、注重创新、突出重点，“法治六进”活动全面开展 口岸积极开展以“法治进机关”为龙头，以“法治进社区”、为基础，多层次、全方位的“法治六进”活动，采取多种形式扩大法制宣传的覆盖面和影响力，并将法制教育、法制宣传的触角向社会各个层面延伸，以促进口岸法制宣传教育工作不断发展。
㈠ 开展“法治进机关”活动。一是认真制定和落实领导干部学法制度、法制讲座制度、党委（组）中心组学法制度、领导干部法律知识培训制度、干部学法用法考核登记制度等制度。为检验学法效果，采取以考促学、逢训必考、逢任必考、逢晋必考等措施，进一步发挥领导干部学法用法的带头示范作用。二是加强社会主义法治理念教育，使广大公务员牢固树立依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导的理念，带头学习法律、自觉遵守法律、忠实执行法律、维护法律权威的观念。三是坚持实行各级领导干部轮训制度。口岸依托各级党校、行政学院以及各系统、行业建立的培训中心和培训班，分期分批选派各级干部外出进行培训。今年各单位共选派干部外出培训达260人次。
㈡ 开展“法治进社区”活动。口岸从提高社区居民法律素质入手，积极探索“法治进社区”新途径、新方法。一是加强社区法制宣传基础建设，努力实现“六个一”，即：在社区建立一个法制宣传橱窗，一个法律图书角、一支专兼职人员相结合的法制宣传队伍，一套居民学法制度，口岸各街道办事处每月进行一次义务法制宣传活动、每季度进行一次法制讲座。二是定期组织法制宣传工作者和法律服务工作者深入辖区，结合各个时期的热点、难点问题和发生在居民身边的典型案例，有针对性地为居民开展法制讲座，举办法制培训班，同时为居民提供方便快捷的法律服务。三是按照“谁用工、谁负责”的原则，对流动人口、外来务工人员做好登记造册、层层签定责任书，组织相关部门与用工单位联系，通过举办法制培训班、讲座，发放法制宣传单、法制宣传挂图等形式，定期到工厂、施工工地开展法制宣传，在农民工聚集地加强法制宣传，积极向广大农民工着重讲解《劳动合同法》、《就业促进法》等与农民工自身密切相关的法律知识。阿拉山口口岸安监局、工商局、为口岸企业、个体从业人员免费发放《安全生产法律法规汇编》、《工商法律法规汇编》等读本300余册，并对口岸300余名企业安全管理人员和从业人员进行集中培训，切实提高了从业人员的安全意识和安全水平。四是始终将统战、宗教工作作为事关全局的头等大事来抓，把法制教育纳入重要议事日程。口岸各街道办事处工作人员定期去辖区内的少数民族聚集地，结合信教人员聚集日组织信教群众大力宣传维护祖国统一、促进民族团结、反对民族分裂法律法规，今年还从自治州民宗委聘请专家到口岸进行民族宗教讲座，进一步增强了信教群众依法办事、依法管理民族宗教事务、依法从事宗教活动意识。
㈢ 开展“法治进校园”活动。口岸中学积极开展“法治进学校”活动，采取多种形式，将理论性和实践性、课堂教育与社会教育、家庭教育有机结合，切实加强家庭、学校、社会“三位一体”的青少年法制教育网络建设。为努力营造有利于青少年健康成长的社会法制环境，真正将法制教育融入课堂教学和学校教育活动的各个环节。口岸中学充分发挥第一课堂的主渠道作用，将法制教育纳入教学计划，并建立和完善了“法制副校长”制度，特聘请了口岸边防派出所雷迅同志为口岸中学法制副校长，配合学校开展了校园法制书画展、法律知识竞赛、法律演讲比赛等活动，并经常性的到口岸中学开展了以《义务教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《道路交通安全法》等法律法规为重点的法治讲座10余次。
㈣ 开展“法治进企业”活动。口岸大力开展“法治进企业”活动，通过开展法制宣传教育活动，培养企业经营管理人员树立诚信守法、依法经营、依法办事的观念，实行依法管理、依法生产、依法经营，从而提高他们驾驭市场经济、参与国际竞争的能力和水平。积极引导企业员工树立权力与义务对等的意识，提高运用法律手段解决纠纷和维护自身合法权益的能力。一是建立企业经营管理人员和职工学法制度，加强企业职工学法阵地建设。二是口岸普法办、积极联合工商、税务、质监等部门开展了以宣传市场经济、劳动就业、安全生产、社会保障、权利义务及民主管理等相关法律法规为主要内容的“法治进企业”活动。
㈤ 开展“法治进单位”活动。一是口岸在开展“法治进单位”活动中，坚持做到“七有”，即：有组织、有计划、有经费、有教材、有阵地、有考核、有档案。二是以“宪法、法律宣传月”、“12.4”全国法制宣传日、“3.15”、“土地日”、“世界水日”、“矿法宣传日”、税收宣传月、公民道德建设月等为契机，组织开展了丰富、多样、新颖的法制宣传教育活动，同时对专业法进行了广泛的宣传和深入的学习。今年口岸各单位共展出法治宣传板报40余块、发放宣传资料300册、发放宣传单3000余份，出动宣传车15次。三是建立健全了单位职工学法制度，培训制度、轮训制度等，把单位职工学法、用法与工作业绩相结合，积极引导单位职工开展学法、用法活动。
六、宣传政策法律，加强口岸民族团结教育
“7.5“事件发生后，为进一步做好口岸辖区单位、企业、居民、未成年人及返乡学生的宣传教育工作，口岸主要做了以下几个方面的工作：一是口岸抽调各族干部进入社区协助社区干部对辖区内单位和居民进行“讲事件真相、讲民族团结、讲政策法律”的三讲教育活动，共走访100余家企事业单位及1500余户居民，宣讲人员累计800余人次，发放宣传资料5000余份。二是成立了返乡学生宣传教育工作组，对口岸辖区内的返乡大学生进行了摸底调查，口岸共有11名返乡学生，其中阿拉山口户口的学生是4名，7名为流动人口子女。三是口岸成立了2个宣讲小组（共8名宣讲人员），到返乡学生家中开展了面对面的宣讲走访活动，给他们讲清了“7.5”事件的真相和本质，同时向他们发放了王乐泉书记的电视电话会议内容、自治区党委副书记、自治区主席努尔〃白克力就“6.26”和“7.5”事件发表电视讲话内容、《维护新疆社会稳定学习资料》及《致学生家长的一封信》等，要求他们认真学习，并在假期期间上报一式两份的思想教育总结。同时组织口岸返乡学生，召开了“7.5”事件宣传教育座谈会。四是在口岸中学开展了以“了解„7.5‟事件真相、揭批‘三股势力‟反动本质”为主题的思想教育活动，共有68名教师、11名返乡学生以及口岸中学530余名在校学生参加了活动，使口岸广大师生及返乡大学生认清了“热比娅”所谓的“假人权、假民主、真暴力、真恐怖”的反动本质和丑恶嘴脸，充分认识新疆分裂与反分裂斗争的长期性、复杂性、尖锐性，进一步坚定了他们要以自己的实际行动同境内外“三股势力”作斗争的决心和信心。五是暑假前给每位学生家长发放了《致学生家长的一封信》，要求家长朋友们要利用暑期时间，引导教育好自己的孩子认清乌鲁木齐发生“7.5”打砸抢烧严重暴力犯罪事件的真相和本质，让孩子们自觉成为维护当前社会稳定的积极因素，成为维护民族团结的参与者、宣传者和实践者。六是围绕新中国成立60周年，利用多媒体、图片展览、征文演讲、歌咏颂读、知识竞赛等多种形式，以爱国主义为核心，进一步加强爱国主义教育，民族团结教育和意识形态领域反分裂斗争再教育，增强口岸各族群众及广大师生抵御低俗、有害文化侵蚀的自觉性和坚定性。七是积极解决贫困家庭子女的入学困难问题，启动口岸科级以上干部“1+1结对助学”活动，分别由41名科级以上干部认领41名贫困学生，直至该名学生离开口岸为止。
七、明年工作思路
明年，口岸将以科学发展观引领全局，围绕中心工作，创新体制、机制，结合工作实际，积极探索，勇于创新，改善法治环境，增强法治能力，提升法治水平，落实行政执法责任制，推进依法行政，促进法治口岸建设，认真贯彻中央、自治区、自治州《第五个五年规划的决议》，积极推进“五五”普法工作，认真研究和借鉴在全国有影响的新举措、新做法，走出一条符合法治要求、具有口岸特色、切合口岸实际的法治建设新途径，开创法治口岸的新局面。主要抓好以下三个方面的工作：
1、弘扬法治理念，塑造法治精神。着力提高机关干部和执法人员的法治理念，形成浓厚的法制氛围。领导干部要带头学法用法，做遵纪守法模范；执法人员要严格执法、公正执法，切实维护法律的尊严和公信力，广泛形成机关和执法单位学法用法的良好风尚。将法律知识纳入公务员和执法人员培训内容。把依法办事能力和法律素养的高低作为干部考核的重要内容。
2、深入推进行政执法责任制。结合口岸实际，扎实推进行政执法责任制，准确把握行政执法制的实质和涵义，完善“有权必有责、用权受监督、违法要追究”的制度保障，落实各项行政执法制度，建立考核评议机制，开展岗位培训，落实错案追究制度，健全权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法责任制，做到执法有依据、行为有规范、过程有监控、违法有追究。
3、以“法治六进”工作为抓手，深入推进“五五”普法。积极实施口岸“五五”普法规划，坚持法治教育与法制实践相结合，提高口岸法治化管理水平。明年口岸普法重点，一是切实加大法治宣传力度，重点宣传涉及口岸的相关法律、法规、规章。二是切实抓好领导干部、公务员、行政执法人员、事业单位经营管理人员等重点对象的法制宣传教育，着力增强法制宣传教育的针对性。
第三篇：银行工作人员个人工作总结
2010年个人工作总结
2010年匆匆走过，2011年悄然而至，回首已经 过去的2010年，有一些事会让我们欢喜，也有一些事让我们遗憾。作为年关过后的第一件大事，总要总结一下去年干过些什么，有什么值得吸取教训或是借鉴的地方，以备来年不断进步。现在，我就将我2010年的一些工作总结如下：
一、兢兢业业的做好本职工作，全力完成磊阳分行非经营性贷款管理工作
2010年的1至四月份，我在磊阳分行客户部从事客户经理二岗的工作，主要负责非经营性贷款的调查和管理。非经营性贷款是我行新营销不久的业务，也是我行最大的几笔业务之一，是全行新的业务增长点。我深知本岗位的重要性，对于非经营性贷款的日常管理工作，我没有一刻松懈过，以全行的经营目标为已任，事事冲在前头。在积极拓展新业务的同时我也不忘不断的学习，在磊阳分行，政府财力分析基本由我一人包办。虽然2010年磊阳市本级的非经营性项目由于指标不合格无法营销，但也为本人以及全行积累了宝贵的经验，为后续县级非经营性贷款的发放打下了基础。
二、恪尽职守，为全区的产业化龙头企业贷款把关
2010年4月至11月，我有幸被借调到云南分行客户一处从事产业化龙头企业的贷款管理工作。从磊阳到广西，业务范围扩大了，压力也随之而来。我深深感到自己业务知识的不足和责任的重大。但我没有被压力所压倒，在区分行的半年时间里，我白天时间不够用，就利用晚上时间进行学习，对于重点、难点客户，虚心向领导和同事请教，通过不断的学习和实践，我的业务水平有了长足的进步，同时也为区分行客户一处贡献了三十余篇调查报告，并多次参加区分行贷审会进行汇报，为领导的贷款决策提供充足的依据。在客户一处期间，我还参与了区分行续贷表格化的制定工作和大客户的季度分析工作，以大客户分析报告的形式向领导汇报了我行多个大客户的运营情况，为领导献计献策。
三、尽职尽责，努力实现瑶池县支行经营目标
2010年12月，磊阳分行党委任命我为瑶池县支行副行长兼信贷部主管，这是一个管理和操作兼具的岗位，对我来说也是一个挑战。我到任时恰逢年末，是全行任务冲关的紧要关头。在行长的带领下，我访企业、跑政府、看材料，冲在了贷款呆账核销的第一线，虽然由于各种原因没有完成呆账核销任务，但也为来年的核销工作打下了基础。同时，我还积极营销糖业有限公司的新增金融服务业务，收获了瑶池支行首笔金融服务费十万元，为全行中间业务收入目标的完成做出了较大的贡献。在贷款管理上，我利用在区分行工作的业务经验指导客户经理进行了贷款自查，并按要求进行了整改。在贷款营销上，我走访了桂丰糖业有限公司，对其贷款意向进行了初步调查，为2011年贷款的增长打好了基础。
四、团结同事，勤奋上进，在思想上以党的要求约束自已
2010年对于我是不平凡的一年，从磊阳分行到省分行再到县支
行，不管到哪里我都能够团结同事，谦虚好学，与领导及同事们和睦相处。虽然现在我还不是党员，但我严格按党章的要求和约束自已，不骄不躁，艰苦奋斗，以优异的成绩报答了党的信任。工作中不计较个人得失，乐于助人，努力营造和谐的工作环境，积极主动地学习专业知识，以高度的责任感和事业心做好自己的工作。工作之余，我认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，深刻体会“三个代表”重要思想及科学内涵。
以上就是本人2010年的工作总结，如有不妥之处，请指正，本人必在来年加以改进。
第四篇：银行工作人员个人工作总结
奉献金融事业 实现人生价值 岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着＂道虽通不行不至，事虽小不为不成＂的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20xx年工作进行总结:
一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态
我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务
在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质
作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
第五篇：银行工作人员个人工作总结
14年银行工作人员个人工作总结范文
以下是为大家整理的关于14年银行工作人员个人工作总结范文的文章，希望大家能够喜欢！
岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着”道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20××年工作进行总结:
一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态
我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在2019年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务
在工作方法上，我始终做到”三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质
作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综
合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
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