启点网络浅谈2014年“口碑”营销将再次推上巅峰

第一篇：启点网络浅谈2014年“口碑”营销将再次推上巅峰

网络营销魅力越来越受商家们或网络工作者的青睐，不过在没有把握营销原则的基础上，是不宜盲目跟风的，应充分考虑自身品牌定位以及产品的特性，才能将营销效益最大化。

自近期百度口碑(koubei.baidu.com)低调上线，和360网站点评差不多，网友可以选择支持、反对、举报、评价、印象等信息。梅州启点网络认为百度“口碑”的推出可以看出百度在为用户体验进一步的升级，来满足搜索用户，在百度搜索引擎算法不断改进以及完善，无论百度作任何调整，其基本考虑因素归根到底还是用户，作为站长的我们而言，不仅仅需要去研究算法的调整方向，更需要做的就是把握用户的需求，对于搜索用户来说网站能满足用户需求才是至关重要的。

不过百度口碑和安全联盟有很大关系，凡是在安全联盟加V的网站都在百度口碑直接开通，仅有少部分非加V用户被开通。

那么非加V的网站要怎么做好口碑营销呢?接下来为大家介绍该如何运用“口碑”营销让网络营销的效益最大化。

一，利用口碑传播的体验型广告

这是一种病毒式营销模式，这种模式将要充分利用社交网络用户间的信息流，将电子商务行为与口碑营销整合起来，与推销型的电视广告相比，消费者更能相信出自朋友之口的只言片语，这种方式可以促使商家更加注意产品的内在品质，优秀的产品将有可能在人际网络中得到更多好评和更广泛的传播。

用户与品牌的互动及购买行为，可以通过自己的博客进行分享，而这些基于好友间信任关系链的传播又会带来更高的关注度，从而使品牌在用户口碑传播中产生更大的营销。

二，注重口碑营销，营销内容决定营销效果

在社交网站上，朋友之间的推荐和分享尤其值得重视和信赖的，也更能在潜移默化中改变消费者的行为和倾向，这样，对营销内容要求比较高，只有内容有吸引力了，大量的SNS用户才会主动地分享、传播。还应注意，在传递产品信息时，特别是植入式广告，不能生拉硬拽，以防引起用户反感。

三，明星效应将品牌口碑扩大化

如果能在标题的撰写中适当的附攀明星，造成的效果无疑是很不错的，我想很多人都看过很多攀附明星的标题，比如：在北京奥运会的时候，林丹夺冠后把自己的鞋扔向观众席，很有意思的是，次日淘宝即出现无数的只所谓的“林丹冠军鞋”。这是一个很好的例子，虽然这例子很好，但是没用对地方效果是恰恰相反的，像有些大型的网站才请的起明星了。用对了就等于给自己镀一层金，这光环产生的效应是无穷尽的。

第二篇：网络口碑营销

网络口碑营销

当一个古老有效的工具遇到了互联网营造的新环境时该怎么办?这就是口碑营销正面临的问题。口碑营销作为人类最原始、最历久弥新的营销手段，本来是通过人们的口头传播完成的，但是自从进入互联网尤其是Web2.0时代以来，人们分享信息越来越“动手不动口”了——通过键盘、鼠标的操作轻松完成对他人的影响。口碑营销迫切需要注入互联网元素。“口碑是关于品牌的所有评述，是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和。”口碑不是陌生的概念，可以说它是人类最原始的行销广告，由于它在影响消费者态度和行为中所起的重要作用，被誉为“零号媒介”。口碑也被营销人员视为具有病毒特色、最廉价、可信度最高的营销手段。传统上，围绕口碑的信息传播是通过面对面的形式实现的。但是随着新型通讯工具的出现，尤其是互联网和手机的兴起和逐渐普及，人们在信息发布和传递方面发生了深刻的变化。现在，人们可以通过电子邮件、论坛、博客、播客(视频分享)和即时通讯工具等手段来发布和传播信息，还可以通过手机短信和亲朋好友、同事联络感情或者处理工作等，而且手机和互联网的融合趋势还为我们提供了无限的想象空间。所有这一切，都对传统的口碑营销提出了新的挑战。我们权且将结合互联网的口碑传播形式称作“网络口碑”，来进行一番研究和探索。网络口碑是对传统口碑传播模式的一种颠覆。一方面，在信息传递的空间上，信息在传递过程中无需传递者采用传统的“面对面”形式，突破了信息传播的空间局限;另一方面，在所传递的信息内容上，网络口碑超越了原先的口头模式，文字、图像、视频、音频和动画等都可以通过网络口碑的途径来传播。同传统的口碑相比，网络口碑拥有覆盖率高、精准性强、速度快、范围广、价格低廉、广告内容形式多样、阅读率高等特质。因此，在新的传播环境之下，企业必须重视网络口碑的营销功能。

文章来源于：广州市销策营销管理咨询有限公司

第三篇：网络口碑营销作用是什么

网络口碑营销作用是什么？

网络口碑在网络营销中具有重大的价值，未来发展空间必定不可预估的。单仁网络营销课程认为其作用主要体现在以下三个方面：

第一、网络口碑营销可以帮助企业在新产品上市阶段迅速引爆声音，引发更多人的关注。当有新产品上市，企业最关注的是让更多的人关注自己的产品，关注的人越多，产品获得销售的可能性越大，那么这时，网络口碑营销能通过策划起到重大作用。而通过其他的广告灌输要花费的成本高得多，远远不如网络口碑营销来得好。

第二、网络口碑营销可以对网络负面的声音进行监控和果断处理，将比较差点的口碑加以淡化，起到保护企业及产品口碑的作用。这是因为在网络上，不同的网名会成为各种话题的参与者，也就不可避免地会出现各种真面和负面的声音，如果没有口碑营销进行平衡，那么当负面声音大于正面声音时就会直接给企业及产品口碑带来完全的消极影响。当企业出现各种危机公关时，要想不让负面影响扩大化，需要有效利用网络的及时传播和互动作用，才能很好的处理危机公关。

第三、网络口碑影响会将产品的卖点体现得淋漓尽致。在产品推出初期，消费者只能占一小部分，有更多人则是在观望，因为他们还没有完全信任这个产品。这时口碑营销通过宣传可以对扩散产品的卖点起到立竿见影的作用。要想拉拢消费者让他们迅速购买决策，企业就需要在网络口碑上下足功夫。

网络口碑营销能够带来上述的几个重要作用，那么策划一个成功的网络口碑营销方案需要具备那些条件呢?

首先，要有有效的渠道。有效的渠道指的是能控制多少网络资源，最主要的是指论坛资源。相信有大多数人都知道、、等走红网络的事件。说得简单点，就是你能搞定多少论坛的管理员、版主，同时要保证你的话题有一定的质量和足够吸引人，还需要结交社区中的活跃用户(即那些等级高、经常在线发帖、有权威的活跃账户用户,这些活跃用户会在帖子回复、用户参与度提升上起到很大的引导作用)。还有微博资源，你需要去找到一些具有权威性的微博名人。你必须找到足够多的网络媒体资源，让他们去帮助你传播，才能让网络口碑影响最大化。

其次，要有成功的企划。成功的企划好比一枚炮弹，好的炮弹能打得很远，威力也很大。目前有很多的网络口碑营销刚开始的时候策划都十分精彩，但是时间久了就会缺乏活力。一个企划制定的话题是否足够好，我们更看重的是它的主动传播率，因为好的话题、好的策划自然而然会被转载、传播至更多的用户。

另外，一个好的方案需要有强大的执行力。只有在网络口碑方案的每一个环节都予以高度执行，网络口碑才能打响，否则一切都成为了空谈。

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第四篇：企业网络口碑营销策略研究

题目：企业网络口碑营销策略研究

大纲：

第一章：关于网络口碑营销的一些基础理论。阐述口碑营销和网络口碑营销的相关理论，并对网络口碑营销与传统口碑营销的异同迸行了讨论。

第二章：企业网络口碑营销的现状分析。首先阐述企业网络口碑营销的环境要素，其次介绍企业网络口碑营销现有的商业模式，最后指出目前企业网络口碑营销中存在的问题。

第三章：企业网络口碑营销的策略体系。构建出较为完善的企业网络口碑营销策略，并在最后提出企业实施网络口碑营销策略的注意事项。

10市场营销袁远兰

第五篇：小商家如何借助网络进行口碑营销

小商家如何借助网络进行口碑营销

北京迪智成企业管理咨询有限公司咨询师杨义平

传统口碑营销的特点和局限性

口碑营销是最能让消费者相信的营销方式之一，一个消费者亲朋好友对某产品的推荐胜过10次商家自己做的广告宣传，在现代广告业发展以前，中国的商家无一不是通过口碑的方式进行产品宣传和积累商誉的。在老北京的衣食住用行中，衣服要是瑞蚨祥的，鞋要是内联升的，烤鸭要是全聚德的，酱菜要是六必居的，药最好是同仁堂的、茶叶要是张一元的，这些中华老字号都是经过几代人甚至是十几代人的经营才积累了一定的商誉，用现代营销用语就是品牌效应，而且除了北京人，大部分外地人并不知道，这恰恰说明了通过口碑营销树立品牌有以下几方面的局限性：

1.需要长时间的逐渐积累：上面分析的老字号都是通过几十年甚至是几百年的积累；

2.传播的范围非常有限：由于口碑营销基本是通过人与人之间的口头传播，受到传媒人数和地域范围的影响，因而大部分产品都仅限于一小部分人在一定的区域内了解； 现代交通运输业和网络带来的机会

小商家由于受到经营能力的限制，大部分都只能在本地经营，很少能有能力把产品输送到外地供当地消费者消费。所幸的是随着人们生活水平的提高和现代交通运输业的发展，越来越多的消费者有机会到商家所在地去，为小商家扩大销售提供了潜在的可能，这一点以旅游过程中的消费最为明显，大多数旅游者在观看名胜古迹之余，都会花大部分时间体验当地的风土人情，而且随着消费者旅游观念的成熟，更多的人选择自助游而非跟随旅行旅行团，这样吃住也需要自行规划，出于对费用和精神享受方面的考虑，经济实惠或具有当地特色的旅社、餐馆和民俗店是他们的首选。但是他们绝大多数去之前除了名山大川历史古迹外，对当地的情况可谓是一无所知，且大多只有去一次的机会，而当地具有特色的小商家也由于受到自身条件和意识的限制，不可能通过广告的形式让消费者了解，这样便在消费者和商家之间产生了一道信息鸿沟。好在网络的发展为他们之间架起了一座桥梁，年轻的消费者在出发之前大多会上网搜寻相关信息。

网络口碑营销的重要性

小商家大多数是小本经营，他们不可能建立自己的网站，也不可能在各大门户网站进行宣传，甚至为中小企业量身定制的百度和谷歌搜索广告都不会做，对于他们来说，唯一做得能够跟营销沾点边的工作就是尽力让客人下次来这边时还在他们家消费，但是确实有很多小

商家的生意比其他同等水平的竞争者要好的多，北京百花山自然保护区笑笑农家乐就是其中的一个，国家自然保护区百花山脚下的农家乐何止百家，但是不管是郊游淡季还是旺季，笑笑农家乐都是满员，不仅如此，笑笑农家乐开始利用自己的品牌效应为亲戚介绍顾客，照这样发展下去，谁会怀疑3年后村子里农家乐三分之一以上的顾客是笑笑介绍的呢？

笑笑农家乐的成功体现了网络口碑营销的巨大威力，他自己并没有做宣传推广活动，但是去过笑笑农家乐的消费者都对主人的热情好客和周到的服务所感染，在与自己的朋友分享感受的游记中无意为笑笑农家乐植入了最好的广告，这些口碑经过网络搜索引擎可以展示给大量的打算去百花山的消费者（他们一般会先通过百度等搜索引擎进行信息收集）。传统口碑营销中一个消费者顶多把产品推荐给周围的人，传播范围非常有限，但是口碑经过网络的放大，可以获得成千上万的网名的关注，这里不仅有本地的，还有外地的。一篇顾客的游记或评语胜过厂家各种类型的营销推广。

网络口碑营销需要注意的问题

像上述那样“被成功”的案例可以列举很多，顾客的零星感受经过网络的放大便能产生如此大的作用，如果有意识的对网络口碑营销行为进行整合，必然产生更大的效果。在使用网络口碑营销进行市场推广时，需要了解网络口碑和传统口碑的相同和不同，相同的是同为口碑传播，顾客推荐的意愿和行为是不可控的，他可以选择说也可以选择不说，他能够将你好的一面放大，同样能够将不好的一面放大千倍，而且只有需求得到高度满足的顾客才会产生介绍给被人的冲动，因此，良好的产品和服务是网络口碑营销的前提，一般的产品和服务最好主动进行，一个“一般”的结论足以吓退半数以上的潜在尝试者；不同之处在于传统口碑营销者多为消费者身边亲密人士，可靠性不用怀疑，而网络口碑营销者多为陌生人，在扩大宣传范围的同时信誉度也大幅下降，因而如何让讲述内容可信是口碑营销的关键； 如何进行网络口碑营销

网络口碑营销需要顾客和商家的共同参与，是商家对顾客零散的口碑进行有效整合，可以从以下三方面提高口碑营销的效果：

1.建立一个网络营销平台。这个平台可以是博客、微薄或是某一论坛，商家为博主或论坛

版主，目的是让顾客有共同表达自己经历和感受的地方，一般来说，大多消费者愿意将自己好的体验与大家分享交流，这样一方面可以将分散在各处的口碑集中起来，增加被搜索引擎搜索到的机会，而且可以便于顾客之间的讨论，从各方面论述产品和服务的优点和不足，看起来更加的真实可靠；

2.增加顾客分享的意愿。消费者一般有两种情况会主动表达自己的意愿，一种是对产品和

服务极度不满意，需要发泄，一种是非常的满意，主动与别人分享，对于大多数商家来说，两种顾客的比重在所有顾客比重中都是少数，大部分感觉都是分布在两者之间，因此，商家需要主动与顾客进行沟通，尽量避免给顾客带来极度不满的体验，对于季度满意的客户，鼓励它们在营销平台上与他人分享，而对于一般的客户，可以在临别时送点小礼物之类的增加好感，并留下联系方式，以便以后敦促他分享好的体验；

3.增加可信度。如今的消费者很少听信商家的一面之辞，他们会从各方面收集信息进行佐

证，而且较之于商家自己的宣传，消费者更加信任政府和官方的信息渠道，因此，如果能将自己的信息在官方网站或宣传材料上加以印证，必然增加可信度，扩大网络营销的效果。