转变工作作风强化服务意识 打造一流机关形象专项活动”督查方案

第一篇：转变工作作风强化服务意识 打造一流机关形象专项活动”督查方案

关于“转变工作作风强化服务意识 打造一流机关

形象专项活动”的督查方案

根据我部关于开展“转变工作作风 强化服务意识 打造一流机关形象专项活动”实施方案的要求，检查督促各部门进一步转变工作作风，提高全体人员整体素质，提升部门整体水平和服务质量，特制定督查工作方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕市委、市政府的要求，结合我部“创先争优”活动，针对当前作风建设方面存在的突出问题，以增强干部职工宗旨意识为核心，以“马上就办”为基本要求，以“把握规律、懂得规矩、下得辛苦”为基本准则，教育干部职工牢固树立“态度决定一切、细节决定成败”的意识，为构建和谐社会，实现我部“十二五”发展规划提供保证。

二、基本原则

1．坚持自我查摆、自我整改为主，监督检查为辅。查摆个人、领导班子及各部门在工作作风、工作效率和服务水平等方面存在的问题，发现一处，整改一处。

2．坚持教育引导为主，查处惩戒为辅。教育引导干部由自满型向进取型、被动型向主动型转变。对反映强烈的突出问题，按有关规定严肃查处。

3．坚持集中整治与建立长效机制相结合。制定完善各项制度，巩固活动成果，真正做到短期整改，长期有效。

三、督查对象

各行政科室。

四、督查内容

（一）督查实施阶段（3月中旬至3月下旬）

1．按照活动要求，各部门领导是否重视，机构是否健全，是否及时召开动员会，认真传达学习市政府开展专项活动的决策部署，是否结合自身工作实际，制定具体的活动实施方案，明确工作机构和职责分工。

2．检查各部门是否认真贯彻执行学院的决策部署，是否能够按时完成工作任务，是否存在行政不作为、乱作为、慢作为的问题，是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”、推诿扯皮的现象。

3.督促各部门及时上报活动实施方案。

（二）督查自纠阶段（4月上旬至4月下旬）

1.检查各部门是否制定查摆剖析阶段工作计划，各部门主要领导是否带头开展自我查摆，是否广开言路，多层次、多渠道听取师生意见和建议。

2.各部门是否采取听取汇报、进行座谈等多种方式，掌握职工在思想作风、教学管理、服务管理等方面存在的问题，并结合日常工作掌握的情况提出有针对性的整改意见和建议。

（三）督查整改阶段（5月上旬至5月下旬）

1.检查各部门是否针对查摆出的问题制定切实可行的整改工作方案；是否明确整改的内容和效果；是否在一定范围公布整改情况，听取群众意见，接受群众监督。

2.督查组采取明察暗访、跟踪问效等多种形式监督检查各部门整改工作的进度和效果。

3.结合我部开展的专项活动，认真受理和查处一些不作为、乱作为、办事推诿扯皮、服务意识淡薄等影响机关形象和群众反映突出的问题，起到查处一处、警示一片的作用。

（四）督查评议阶段（6月上旬至6月下旬）

1.检查各部门是否完成专项活动实施方案确定的各阶段任务，活动总结是否全面客观，职工思想观念是否得到提升，存在的问题是否得到解决。

2.配合宣传组，认真总结督查工作发现的有效做法和成功经验，并积极宣传推广。

3.对专项活动走过场、顶风违纪的部门进行问责。对不执行、不落实专项活动有关规定的部门依据相关规定追究主要领导责任。

五、工作要求

1、督查组要切实履行职责，充分认识到此次专项活动的重要性、必要性，认真履行督查职责。

2、督查组要根据本方案要求，认真负责地开展督查工作。坚持实事求是、客观公正的原则，确保专项活动的决策部署落到实处。

3、各部门加强协调、密切配合、形成合力，共同做好专项活动的各项工作，切实推进此次专项活动的深入开展。

专项活动领导小组办公室二O一一年四月十一日

第二篇：转变工作作风强化服务意识

转变工作作风，强化服务意识

打造一流首府工商形象

张民富

按照分局党组和市局统一布置和要求，今天我所召开工商系统“转变工作作风，强化服务意识，打造一流首府工商形象”专项会议，我作为一名工商系统的人员，通过学习呼市工商局党组书记、局长苏云喜的讲话：深刻认识到在新形势、新任务的要求下，对自己的工作现状分析，认识到规范行为，严肃工作纪律，提高服务效能，建立“三满意”形象。

一、端正工作作风建设

近年来，通过开展党的先进性教育，学习实践科学发展观，思想观念不断更新，服务水平和办事效率进一步提高，彻底改变遇到困难就推的意识，改变上下班不按制度执行状态，积极打造创先意识。

二、增强服务意识，改变工作效率

努力做到让办事人员一次说清制和承诺服务制度，积极让办事人员一次性把事情办好。

三、改变监管执法效率

对自己管辖的户数清楚，对个体经营的动态管理随时掌握情况，对无照经营户要耐心勤恳做思想工作，使其领取营业执照。对个别“困难户”、“钉子户”将情况及时上报上级领导，积极将分局党组和所长布置的工作安排进行到位。

我作为一名工商管理人员，搞好服务是我们的基本职责，从高度来认识，开展好“转变工作作风，强化服务意识，打造一流首府工商形象”是我们每个工商人员的新目标，新任务和新要求，努力做好本职工作。

2011年4月20日

第三篇：转变机关工作作风专项整治方案

转变机关工作作风专项整治方案

（征求意见稿）

根据新群组发[2013]23号文《关于做好自治区第一批教育实践活动整改落实、建章立制环节工作的通知》，按照学校整改落实工作的整体安排，依据学校党委领导班子对照检查材料，针对群众反映的突出问题，为重点做好转变机关工作作风，经学校党委集体讨论决定，特制订以下专项整治方案：

一、目标任务

进一步贯彻落实中央和自治区党委关于改进工作作风、密切联系群众的文件精神，以转变机关工作作风为重点，以建章立制为手段、以提高机关行政效能为目标，以加强党风廉政建设为保障，扎实推进转变机关工作作风的专项整治工作，进一步增强机关领导及工作人员的发展意识、大局意识、服务意识和责任意识，全力强化首问责任制、限时办结制、责任追究制，积极打造一支学习型、服务型、高效型、廉洁型、创新型的工作队伍，使工作作风明显改进、服务能力明显增强、办事效率明显提高，争创“五个一流”(一流队伍、一流水平、一流作风、一流效能、一流业绩)，使广大师生员工对机关管理服务工作的满意度有明显提升。

二、整改内容和措施

（一）强化宗旨观念、增强服务意识

一是坚持为民清廉务实的原则，树立群众观点，把服务师生员工、为师生员工办好事、办实事作为工作目标，虚心向师生员工学习；二是增强服务意识和首问责任意识，主动服务，热情服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象；三是主动了解师生员工思想动态，善于听取意见建议，在工作中察实情，出实招，不浮夸，尽心竭力为师生员工解决学习、工作、生活中的实际困难；四是制定出台《新疆师范大学管理服务人员礼仪规范》，规范管理服务人员工作用语、着装规范、行为举止；五是在办公区域设立相关标牌、指示牌、引导牌，清理规范职能部门所有办事流程和程序，方便师生办事；六是完善服务管理制度，完善公开承诺、首问责任、限时办结、一次性告知、责任追究等制度，尽心尽力为师生创造舒适良好的环境。

（二）加强制度建设、规范工作规程

一是推进学校依法管理进程，规范校内规章制度管理，研究出台《新疆师范大学规章制度管理办法》，明确校内各类规章制度的制定、修改、废止、审核、公布等原则、程序和要求；二是进一步清理规范文件，控制和减少学校文件数量，研究出台《新疆师范大学文件管理办法》，确定发文原则，明确签批程序，规范文件印制。三是切实改进文风，文件要力求简明扼要，通畅朴实，符合实际，突出主题，具有针对性、指导性和可操作性，避免拖沓冗长；四是坚持“确有必要、注重实效”的原则，控制各类会议，缩短会议时间，提倡“少开会，开短会，少讲话，讲短话”，能合并的会议尽量合并召开，会前充分沟通，不开无准备的会，努力提高会议质量和决策效率；五是启用第二代办公自动化系统，提高工作效率，研究出台《新疆师范大学办公自动化系统使用管理办法》；六是规范机关工作人员行为，切实解决工作中存在的缺位、错位等现象，确保职能到位，运转协调、公正透明、务实高效。

（三）改进工作方法、提高工作效能

一是注重管理服务人员的教育培训，营造深学理论、精学业务、勤学修身的良好学习氛围，切实把增强服务意识和提高业务素质与能力结合起来；二是进一步健全和细化本部门工作职责和工作人员岗位职责，做到各司其职、各负其责，并将其上网、上墙，主动接受监督；三是加强调查研究，深入教学、科研和管理服务第一线，解决具体问题，并进行有效指导，提升教学科研和管理服务水平；四是坚持做好党务、校务公开，充分尊重和保障师生员工的知情权、参与权、监督权，重大事项要及时向师生员工通报，听取师生员工意见建议；五是增强按制度、程序办事的意识，严格执行学校各项制度，自觉维护制度的权威，做到在制度面前人人平等；六是各部门在工作中要有合作精神，强化大局意识，工作中多补台、不拆台，发现问题及时指出，凡需要联合办理的工作，要明确牵头单位，互相配合，避免互相推诿，贻误工作。

（三）厉行勤俭节约、带头廉洁自律

一是严格执行有关规定，加强经费预算管理。严格控制日常办公费用和“三公”经费的支出。采购、使用办公和教学设备，要以满足基本要求为原则，杜绝盲目攀比；二是研究出台《新疆师范大学公务接待暂行办法》，规范和改进公务接待工作，促进公务接待工作程序化、规范化，严格控制公务接待参加人数和规格，禁止超标准接待；三是规范调研考察行为，研究出台《新疆师范大学外出调研考察管理办法》，提高外出调研考察效率，杜绝浪费和形式主义；四是规范慰问迎新活动，学校每年统一组织团拜活动，并在重要节日期间统一慰问离退休和生活困难教职工，统一安排慰问在外学习、培训和挂职的教职工，部门（学院）组织的年终总结表彰活动按照已有制度只邀请分管或联系领导参加；五是加强道德修养，培养健康生活情趣，带头移风易俗，严格执行自治区关于严禁领导干部大操大办婚丧喜庆事宜的有关规定；六是严禁接受与学校利益相关单位或个人赠送的礼金、礼品、有价证券或其他贵重物品等，不得参加可能影响公正执行公务的宴请，不得接受与本人工作职责无直接关系的劳务费；七是认真学习廉政法规制度，遵纪守法，积极落实党风廉政建设责任制、认真落实领导干部述职述德述廉、诫勉谈话和个人重大事项报告制度。

（四）加强监督检查，形成长效机制

一是增强接受监督的意识，自觉接受党内监督、民主监督、专门机关监督、群众监督和舆论监督，做到自重、自省、自警、自励，树立良好形象；二是公开投诉电话，设立指定机构，受理各类投诉，及时做好信息反馈，对发生的工作事故和失误要追究当事人及部门领导的责任；三是定期开展机关工作人员行为规范的监督检查，对各部门管理服务整体情况进行监督评议，评议结果列入考核的重要内容；四是拓宽监督渠道，积极发挥党内监督、民主监督、专门机关监督的作用，通过特邀党风监督员、特邀监察员、教职工代表参与等形式形成监督合力，使干部作风始终置于广大师生员工的监督之下。

三、整改时限

整改任务分为立查力改任务、近期整改任务和中长期整改任务。立查力改任务是已经具备整改条件的，需要立即针对问题，立刻整改，立即见效。近期整改任务，根据问题的分析，拿出系统的整改措施，在一年内取得实效。中长期整改任务，应循序渐进地进行整改，在“十二五”末前取得明显成效。

有关部门应根据实际情况，区别对待不同类型的整改任务，切实拿出整改措施，保证整改效果。

四、组织实施

改进机关工作作风专项整改方案，责任校领导为学校党委副书记、纪检委书记章立新，责任部门为学校纪检委、监察室及各机关处室，具体责任人为学校纪检委、监察室及各机关处室的主要领导。学校纪检委、监察室在改进机关工作作风专项整改工作中发挥主导作用，负责具体工作的指导、组织、协调、监督和检查。各机关处室对本部门的具体工作负责。

五、检查评估

纪检监察部门负责机关工作作风建设的监督和检查。学校将在群众路线教育实践活动第三环节，开展对机关工作作风整改情况的专项检查，检查结果纳入领导干部年终考核内容，并针对各部门整改落实情况进行总体评估。

根据整改任务的具体落实情况，学校将对转变机关工作作风的检查和评估建立长效机制，成为学校持续开展的一项经常性工作，使改进工作作风和践行群众路线不走形式主义，确保落到实处。

六、监督问责

机关处室的领导干部及工作人员，在改进机关工作作风的专项整治活动中，存在工作不力、不以为然、顶风违规的，根据情节的严重程度，依纪依规严肃处理。对于本部门机关工作作风未得到明显改进的，应当追究部门主要领导的责任，责令限期治理。

第四篇：打造“无声走廊”强化楼内秩序专项整治活动方案

打造“无声走廊”强化楼内秩序专项整治活动方案

实验小学2017年3月

为了创造安全文明的楼道环境培养学生良好的日常行为习惯确保学生在校安全学校特制订“打造“无声走廊”强化楼内秩序专项整治活动”实施方案。

一、具体要求

1、课间学生应在规定的活动区域进行活动服从值周导师、值日生的监督和管理。

2、教室和走廊间做到轻声慢步禁止追逐打闹、嬉戏玩耍和大声喧哗、严禁随意串楼层和进行各种文体活动。

3、上下楼梯要排队右行脚步要轻、肃静无声、不推推搡搡不利用楼梯 扶手玩耍下楼梯遇见老师或客人要主动让行、问好。

4、大课间活动时学生只可以下楼不得上楼。

二、具体措施

1、政教领导将不定时到楼道内巡视。

2、值周领导带领值周教师楼内 校门口每天分上下午至少两次到楼道 内进行巡查。

3、领导、值日教师、值周生对于各楼层、楼梯区域实行分工巡查。

4、对于检查结果学校将不定期进行公示并纳入到年级组、班级、班主任 绩效考核。

此次整治活动的开展将有力促进良好校风、班风的形成提升校园文化建设的内涵发展。希望各班班主任能够充分重视密切配合加强教育。使学生行为习惯有明显改观。

第五篇：大力弘扬“跨越发展、争创一流;比学赶超、奋勇争先”精神着力打造“五表率”机关专项活动方案

大力弘扬“跨越发展、争创一流；比学赶超、奋勇争先”精神着力打造“五表率”机关专项活动方案

根据《中共xx省委省直机关工委关于开展大力弘扬“跨越发展、争创一流；比学赶超、奋勇争先”精神专项活动的通知》（直党工发〔XX号）要求，结合实际，现制定xx省新闻出版广电局开展大力弘扬“跨越发展、争创一流；比学赶超、奋勇争先”精神着力打造“五表率”机关专项活动实施方案如下。

一、总体要求

大力弘扬“跨越发展、争创一流；比学赶超、奋勇争先”精神，是在我省改革发展重要时期和关键阶段，省委对全省党员干部干事创业提出的总要求，是践行“四个意识”的具体标准，是贯彻落实总书记系列重要讲话和考察xx重要讲话精神的具体行动，是决战脱贫攻坚、决胜全面小康、推动跨越发展的精神动力和思想保证，是深入推进“两学一做”学习教育的具体举措，是服务跨越发展、全面小康的责任担当，是建设绝对忠诚绝对纯洁绝对可靠的党员干部队伍的现实需要。各级党组织和全体党员干部要站在政治和全局的高度，深刻认识跨越发展是xx实现全面小康的正确路径，争创一流是实现跨越发展的精神品质，比学赶超是实现跨越发展的务实态度，奋勇争先是实现跨越发展的担当作风，切实把思想和行动统一到省委的精神要求上来，以认识提高推进行动自觉，在全局上下形成“跨越发展、争创一流；比学赶超、奋勇争先”的思想共识，着力打造在对党忠诚上作表率，在服务大局上作表率，在担当作为上作表率，在管党治党上作表率，在廉洁自律上作表率的“五表率”机关。

二、活动的主要内容

（一）学习提高

1.深入学习。创新学习方法，采取个人自学、专题辅导、局党组中心组理论学习等方式，引导机关党员干部重点围绕总书记系列重要讲话和考察xx重要讲话精神，省第十次党代会精神和省委陈豪书记在XX年省委理论学习中心组第十次集中学习时的讲话开展学习。通过学习，进一步把握总书记系列重要讲话和治国理政新理念新思想新战略；进一步领会总书记考察xx重要讲话精神；进一步掌握中央、省委关于党建工作的目标任务和工作部署；进一步领会省第十次党代会作出的重大决策部署以及省委关于对干部干事创业大力弘扬“跨越发展、争创一流；比学赶超、奋勇争先”精神的总要求，教育引导党员干部强化“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决把思想和行动统一到中央和省委要求上来。

2.专题研讨。紧扣中央精神和省委要求，着眼决战脱贫攻坚、决胜全面小康、推动跨越发展大局，坚持问题导向和目标导向，全面对照“五破五立”要求，以大力弘扬“跨越发展、争创一流；比学赶超、奋勇争先”精神为主题，开展专题研讨。研讨要紧密联系部门和单位实际，联系党员干部思想、作风、工作实际，把自己摆进去，查问题，找差距，从思想深处、工作实处追根溯源、见人见物，从具体问题抓起改起，不断增强围绕中心、服务大局，对标一流、争创一流的自觉性和坚定性；不断增强推进机关党建工作的紧迫感、责任感和使命感。10月份，每个支部结合推进“两学一做”学习教育常态化制度化，围绕活动主题，至少组织一次集中学习和专题研讨。

（二）查找差距

1.深入查找问题。对照陈豪书记提出的干部队伍“精气神”方面存在的六个问题，结合实际，查找本部门精神状态和工作作风方面存在的突出问题；按照机关党建要“走在前作表率”的总要求，广泛听取上级领导机关、服务对象、基层党员干部的意见建议，查清找准存在的问题和差距。对查找出来的问题，要解放思想、更新观念，深入分析存在问题的根源，进一步理清工作思路、凝聚共识，激发对工作的热爱和职业情怀，立足大局，谋划未来，使目标更加明确、思路更加清晰、举措更加有效。

2.认真对表对标。对照中央和省委要求，对照一流标准，运用工程化管理、项目化推进的方法，对表对标，明确努力方向和改进工作的举措，针对短板弱项，一项一项整改、一项一项落实。要对照其他单位、其他省（区、市）新广局先进典型的好做法好经验，提高工作标准，努力缩小差距。要增强走在全国新闻出版广播影视系统前列的意识，在工作创新、品牌打造、制度落实、经验推广等方面看问题、找差距、树标杆，加快追赶步伐。要自觉将机关党建工作放到全省改革发展稳定大局中来谋划、部署和落实，确保常规工作不断规范提升、创新工作走在全省前列，推动机关党建工作全面进步全面过硬。

（三）推动落实

1.制定一流工作标准。各单位部门要结合工作实际制定争创一流的工作标准，明确工作目标、工作措施、工作责任人和时间表。机关党总支要围绕文明单位创建、强化服务意识、加强行政效能建设、提高办事效率和服务水平，重点在建设学习型、服务型、创新型党组织，提高“服务中心、建设队伍”水平方面提出一流标准；党支部要围绕新形势下如何增强创造力、凝聚力、战斗力，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，重点在推进支部围绕中心抓党建、抓好党建促中心，规范党支部的教育、管理和监督等基本职责方面提出一流标准；党员干部要重点围绕打造一支“云岭铁军”的要求，在有信念、有思路、有激情、有办法，政治过硬、纪律过硬、作风过硬、本领过硬，想干事、敢干事、干成事等方面提出一流标准。通过确定标准、健全制度、完善流程、落实责任，推动机关党建工作走在前列。

2.强化能力素质提升。推动广大党员干部勤于学习、勤于思考、勤于研究、勇于实践，不断提高领导能力专业化水平，更好地适应新形势要求。根据机关工作特点，按照岗位设置和业务分工，加大党员干部教育培训力度，开展岗位练兵活动，有针对性地加强对供给侧结构性改革、脱贫攻坚、生态文明、信息化和全面从严治党等内容的学习，加强对新技术、新产业、新模式的了解，使专业素养和工作能力跟上时代节拍。特别是要注重学习政策、研究政策、运用政策，抓住政策机遇，提高对接协调能力，努力把中央支持xx加快发展的政策措施变成看得见的发展成果，切实破解本领恐慌和缺失问题，进一步提升基本能力，努力提高专业化水平。

3.强化责任推动落实。认真抓好机关党建责任清单、项目清单、考评清单“三个清单”的落实落地。重点抓实建立党建责任落实体系、推进“两学一做”学习教育常态化制度化等6个项目。要结合实际，健全完善科学有效的党员积分制，加强党员教育管理，推动党员在加强机关党的建设、圆满完成各项工作任务中发挥主动性。要把活动的开展作为推动解决机关党建“灯下黑”“两张皮”难题的重要路径，确保取得实效。

4.聚力机关党建水平提升。局直属机关党委要强化组织领导、考评督促，通过开展争当“五表率”大讨论，“对标先进、比学赶超”等活动，抓实局机关岗位练兵；开展“基层党建提升年”回头看和“作风整顿提升”行动等，引领带动局机关大力弘扬“跨越发展、争创一流；比学赶超、奋勇争先”精神，深化践行机关党建“走在前、作表率”要求，努力使局机关的工作作风进一步好转，担当意识进一步增强，落实力度进一步加大，服务质量进一步改善，行政效能进一步提高，在对党忠诚上作表率，在服务大局上作表率，在担当作为上作表率，在管党治党上作表率，在廉洁自律上作表率，着力打造“五表率”机关。

三、具体要求

（一）精心组织实施，层层推进落实

各级党组织要把此项工作贯穿于思想作风建设全过程，周密安排部署，精心组织推动，抓常抓细抓长。机关党委要切实履行主体责任，结合机关党员干部思想工作实际，专门研究部署，帮助党支部制定切实可行、简便有效的活动计划，并视情况派员参加党支部的活动。各基层党组织要作出具体工作安排，排出时间表、路线图，责任到人，一级抓一级，层层抓落实，确保活动各项要求落到实处。机关党委每季度、党支部每月要至少开展1次集中学习，1次专题研讨，10月份的支部活动要以大力弘扬“跨越发展、争创一流；比学赶超、奋勇争先”精神为主题，务必做到全覆盖。

（二）合理安排部署，统筹协调推进

各级党组织要把党建工作与业务工作统筹起来，正确处理好专项活动与其他工作、专项活动与长远建设的关系，统筹兼顾、协调推进、合理安排，坚持两手抓、做到两促进。10月20日前，各支部要召开会议进行动员部署，并制定具体实施方案，切实把活动与学习贯彻即将召开的党的十九大精神，与深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，与抓好中央巡视“回头看”整改落实工作紧密结合起来，进一步提振精气神，努力开拓创新，以崭新的精神面貌和优异的工作成绩迎接党的十九大胜利召开。

（三）加强宣传引导，营造良好氛围

各级党组织要充分运用报纸、广播、电视、网络以及内部刊物、局党风廉政信息平台等形式，加大活动宣传的力度，及时反映工作情况和成效。要注重培育和选树在脱贫攻坚主战场、改革发展第一线、服务群众基层点等实践中涌现出的先进典型，大力宣传那些想干事、敢干事、干成事的优秀干部的先进事迹，用身边事教育身边人，引导广大党员干部见贤思齐，提振精气神、激情干工作，努力形成崇尚先进、奋勇争先、争创一流的生动局面。

（四）加强督导检查，确保取得实效

要把开展专项活动情况纳入基层党组织书记述职评议和年终基层党组织党建工作考核重要内容，严格考核。局属各党组织要加强督促检查、推动工作落实、注重跟踪问效，坚决克服形式主义。及时了解掌握专项活动的进展情况，不断总结和推广经验，发现问题，督促解决。党员领导干部要以身作则，率先垂范，一级做给一级看，一级带着一级干，通过专项活动，切实提高工作标准、提升工作能力，推动工作。

各单位部门开展活动情况请及时报送局直属机关党委。