员工质量意识培训教材 [推荐]

第一篇：员工质量意识培训教材 [推荐]

四达员工质量意识培训教材(1)

一、欢迎辞

大家好！欢迎来到四达电力设备有限公司，大家都是四达的一员，四达公司的发展有赖于各位的辛勤努力。

我是质量部的 陈永亮，很高兴认识大家，很高兴和大家一起学习。

二、质量意识：

一些常见错误认识

Ø品质是检验出来的错。品质是生产出来的,而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具有一定的风险性；产品是由作业人员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。Ø品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握

错。品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。但有的特性，比如外观，很直观，浅而易见，作业人员应该是可以掌握和控制的。即使是新进员工，只要经过培训,经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。所以说品质就在我们的身边，质量就在我们的手中.生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面都能得到体现，在我们做的每一个产品里面都能得到体现。Ø这一点小问题，没关系的错。比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。

所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延，自己解决不了的告诉你们的主管或者经理。如果我们所做的每一件事都能做好，我们所生产的每一只产品都能保证合格,每个小问题都能够得以消除，那么就不会产生什么大问题和长期问题，我们的工作、我们的产品就能做好,我们的市场就能稳定,我们的公司就能发展和壮大。

三、ISO9000一些基本知识的概念和对我们一线员工的要求：

Ø什么是品质？

品质就是符合要求，包括明示的和隐含的要求。满足及超越客户期望，让其感到满意。顾客有外部顾客和内部顾客之分。质量意识的发展过程：质量是检出来的→质量是做出来的→质量是设计出来的→质量是习惯出来的(全员参与)。

ØISO9000的精神

该说的要说到（工作中发现问题一定要及时暴露出来，提出解决方案，不可隐瞒问题推卸责任。作业指导书就是大家日常执行的方案），说到的要做到（提出的方案一经批准,一定要严格执行，操作严格按照作业指导书进行），做到的要有记录（作为已经执行的证据，并且为以后分析问题提供依据，便于追溯）。

Ø怎么样做出品质合格的产品

零缺陷原则：第一次就把事情做好（避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本）。

三不原则：不接收不合格的来料，不生产不合格产品，不合格产品不向下道工序流转。执行方法：准备生产时先检查来料，生产操作过程要严格按照要求执行，生产完毕检查产品是否合格。将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序），将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手上）。

Ø生产操作依据的文件

作业指导书（包括设备使用维护规定）、工艺标准、检验规范。要求严格按照标准执行。Ø品质控制

可分为来料检验、生产过程控制、半成品入库检验及出货检验几部分。常用的检验手段：过程中的首检、巡检，目的是确认生产过程是否稳定；工序转交和半成品及出货的抽检，目的是确认产品是否批量合格，批合格是批产品中不合格品的数目或比例在可接受的范围内。生产人员要做到自检，注意自检一定是全检。

Ø生产过程中发现不合格的处理

生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因，有解决不了的困难及时向有关人员求助，改善后才可以继续生产，已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。不合格品要经品质人员确认后方可判定为次品或废品，对于可以继续生产的次品要经理主管或品质人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。Ø产品的标识及可追溯性

产品有四种状态（未检，已检合格，已检不合格，已检待处理），产品从生产到入库都应有明确的标识，至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期，必要时要标清生产人员及检验人员，常用的工具有流程卡、随转单、标签等。同时包装箱及标签的颜色也应有所区别，统一规定合格品用蓝色表示，不合格品用红色表示，以方便区分。生产及质量部门每天都应详细记录当天生产情况的有关数据和产品状态、环境条件，当调整参数、维修设备、更改工艺或有其它异常变化时特别要详细记录，以便万一出了问题可以方便的查找原因。

四、质量管理八项原则：

八项质量管理原则是制定质量管理体系标准的指南，它在标准中已得到充分的体现。八项原则所阐述的内容可以分为两个方面：供方—组织—顾客组成的供应链（供方：与供方互利的关系；组织：领导作用、全员参与；顾客：以顾客为关注焦点）及以持续改进为宗旨的控制技术和方法（持续改进：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法）。

①以顾客为关注焦点：

公司依赖于客户，没有了客户的业务，我们就没事做，也不会有我们公司。因此，公司应当理解客户当前和未来的需求和期望，满足客户要求并争取超越客户的期望。

②领导作用：

公司的经营宗旨及方向，是由领导者确立的。并且他们应当创造并保持使员工能充分参与实现公司目标的内部环境，包括资源、信息、管理等。

③全员参与：

各部门各级人员都是公司之本，只有大家的充分参与，才能使大家的才干为公司带来效益。无论是任何一个人，他在公司都有他的职责，都有他的作用，公司的运作中他是其中一分子。若缺少了某个人的参与，都会影响公司的运作机能。

④过程方法：

将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。识别和管理过程的活动包括四个环节：1确定过程；2明确职责，控制过程；3程序的实施与保持；4评价过程是否有效。

⑤管理的系统方法：

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于公司提高实现目标的有效性和效率。过程方法是平面性质的，是局部的、部分的。而管理的系统方法是立体的，就是把相关的过程有机结合起来，令其系统性的运作。

⑥ 持续改进：

持续改进总体业绩应当是公司的一个永恒目标。压力（顾客不断变化和增长的需求和期望；适应技术进步要求；标准化客观规律等）。不管做什么事，都没有最好，只有更好。今天是最好的，明天不一定还是。任何一件事，都存在着持续改进的机会。

⑦ 基于事实的决策方法：

有效的决策是建立在事实数据和信息分析的基础上的。

⑧ 与供方互利的关系：

客户和公司，公司和供应商是相互依存的，互利的关系可增加双方创造价值的能力。

五、工作中的6S要求

5Ｓ：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。

① 整理：将工作场所的任何物品区分为必要的和没必要的，把没必要清除掉； ② 整顿：将必要留下的物品按类分别、定序定位放置并标识；

③ 清扫：将工作场所的所有物品、设备、环境打扫干净，包含看得见和看不见的地方；

④ 清洁：保持以上3S之状态和成果； ⑤ 素养：每位员工养成良好的工作习惯，遵守规则，培养积极主动的精神。⑥ 安全：除了安全生产外，还要全面强化质量监管。加大全方位全过程质量监管力度，是加强质量工作的关键。

六、质量意识培训故事Ø制度就是让人来遵守的！请大家牢记这一点！

德国人的刻板

有一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有

到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？” 德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上三天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？正是因为这样，我们才会落后人家好多年。

Ø把产品当做为自己生产的自己建造的房子

有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！

我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你自己当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一课钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌写着：“生活是自己创造的。”

七、结束语

以上为大家介绍这些，是让各位对公司的品质管理方面有一些了解。大家在今后的工作中，不管是在任何部门，任何职位，任何岗位，希望大家都能够爱岗敬业，做出高品质的工作，做出高品质的产品！只要质量在我们心中，产品质量就这我们手中。

编制于四达公司2013年7月29日陈永亮 谢谢大家！

第二篇：员工保安意识培训教材

康伟手袋有限公司

员工保安意识培训教材

一、目的通过员工保安意识之培训，提高全员安全意识，保证工厂财产安全和员工人身及财产安全。

二、培训提纲、内容

1.向所有员工说明进出大门及在厂区内都必须佩戴有效厂证的重要性，旨在有效控制非准许人员进入本公司。

2.所有进出厂区人员所携带物品都必须接受保安人员的安全检查，禁止危险品、违禁品等非准许物品的进入，同时有效避免公司财产的流失。3.培训员工识别内部阴谋，如密谋盗取公司的物料或成品；故意将成品调包；不按规定进行包装；恶意偷放违禁物品进行成品包装箱等。通过培训，使员工认识到日常工作中保持货物完整性及检查货物有无许可进入的重要性；教育员工非经准许，不得乱窜车间，更不得擅自进入重要敏感区域：成品仓库、包装区域、货物装卸区、配电室 4.、化学品贮存区以及标有“危险”和“不准进入”等警告标示之区域。5.培训本厂员工对公司常用的化学品物质的特性，派发化学品安全资料的学习和有关使用、贮存及伤害处理程序，强调使用前应看清相关的警告标签，避免非法接触。

6.仓库、统计员要对本车间的贵重物品加以保护，放在指定的柜子内，上好锁，定期检查和做好相关记录。

7.仓管员要对本车间物料做到进出、储存账目数量一致，并定期盘点清

楚，如发现货物有丢失、毁损、剩余要及时向单位主管报告。

8.教育有关人员提高安全意识，全员参与安全控制。厂区内，如发现没

戴厂证且面孔陌生或形迹可疑的，有携带危险品进入的可疑现象，应及时向单位主管报告。如有意识到安全隐患或危险性活动（如带火种至易燃危险物附近工作活动、抽烟、公报私仇、聚众打架、从事阴谋活动）的事情时，应积极制止或报告给值班保安，保安人员应第一时间内报行政经理，保安班长对事情加以控制，避免意外之发生。

加强培养员工产品安全意识，对产品包装线干部实时察看及教导员工正确操作，包装时首要确认产品完好无破损，包装盒/箱内不可有刀片等利器或其它身体有伤害之物存在，并防止包装与本产品无关之物品，线上品检员应及时对所包装产品进行抽验，以保包装产品正确无误。

1.对货物装卸区，货物之工作人员进行安全教育，未经许可人员一律不

准进入，保安人员对上述区域也应进行不定时巡查。

2.禁止员工与外人翻越工厂围墙及员工向外抛物现象，做好防盗、防

破损工作。

3.禁止无公事的车辆进入，如送货、取货的车辆进入时，一定要检查

外来车辆要有本厂物品放行条，且经登记核实后方可放行。

4.教育保安及仓管员，提高其安全意识，必须不定时的巡查仓库周边

安全情况，做好对门、窗、水、电、气等相关安全自查工作。

5.鼓励或奖励员工进行防恐安全举报，及时发现调查处理异常行为和

可疑对象，对举报人进行保密，保护举报人。

2010年5月

第三篇：员工保安意识培训教材

员工保安意识培训教材

自从美国9.11事件发生后，世界上时有发生的恐怖事件，已影响到全球经济的发展。为了保证我司财产安全和员工人身安全，响应C-TPAT海关贸易伙伴反恐计划，以便本公司货物在运输海关结关时不会推迟，推行全员安全意识显得尤为重要，现编订反恐培训提纲如下：

一、进出大门及在厂区内佩戴厂证/工衣等识别物的重要性，有效控制非准许人员进入工厂/公司。

二、所有进出厂区人员的携带物品必须接受保安人员的安全检查，禁止危险品、违禁物等非准许物料的进入，同时有效避免公司财产的流失与保证个人的人生安全。

三、向所有员工说明随身携带的私人物品不能带进工作场所，以便有效控制非认可物品放进成品。

四、培训员工识别内部阴谋。如：密谋盗取公司的物料或成品货物；故意将成品调换；不按规定进行包装；不怀好意地将违禁物品放入成品包装箱等。

五、通过培训，使员工认识到日常生产活动中，要保持货物的完整性及物品需检查后方可进入。

六、教育员工非经准许，不得乱窜车间，更不得擅自进入以下重要区域：仓库、成品仓、货物装卸区、运输区停泊区、发电房、化学物品贮存区、油料库等其它持有“危险”和“未经授权，不准进入”的警示性标识的区域。

七、教育员工立足本职工作，爱岗敬业，保护公司财产。平时对自己所运用的工具和操作的机器设备要按要求进行操作和保养。如发现异常或损坏应及时向主管报告。下班前要整理好工作位，关好临近工作位的门窗。

八、培训员工认识我厂常用的化学品物质的特性，派发化学品安全数据MSDS，学习有关使用、贮存及伤害处理方法。强调在使用前应看清相关的警示标签，避免非法接触。

九、加强对重要岗位人员的培训，特别是保安人员、仓管人员、船务人员、装卸工、物料员需进行具体的安全培训。

1、仓管、物料员要对本车间的贵重物品加以保护，贵重物品要放在指定的铁柜里，上好锁，定期检查，做好相关记录。

2、仓管人员、各车间物料要对本车间物料做到进出、储存、账目数量一致。并定期盘点，如发现货物有毁损、丢失、短缺、剩余要及时向主管报告。

3、仓管人员、装卸工要认识到自己岗位的重要性，装卸货物时要凭单收发货物，保持高度警觉，确保非货单物料的进入，协助保安人员监督、控制非许可人员进入装卸区域。在装卸的过程中，如发现可疑现象或不明货物要及时向主管或保安主管汇报。

4、对保安人员要重点进行安全和反恐培训，在强调遵照《保安岗位职责》的基础下，结合不同时期的恐怖活动的特点、动态来探讨、研究、制定反恐安全措施方案。

十、特别教育员工提高安全意识，全员参与安全控制。厂区内，如发现没配戴《厂证》或《访客证》，且面孔陌生或形迹可疑，有携带危险品进入的可疑现象，应及时向车间主管或保安主管报告。

十一、向所有员工通告我公司的反恐举报方式，紧急事件联络人名单和联系电话号码。鼓励全体员工积极监督、踊跃举报有恐怖怀疑的现象。如：违反厂规厂纪的行为，状态异常、形迹可疑和拉帮结派现象；密谋内部阴谋；涉嫌参与不明组织；与外部勾结有恐怖倾向的。

第四篇：员工保安意识培训教材

员工保安意识培训教材

一、目的

通过员工保安意识之培训，提高全员安全意识，保证工厂财产安全和员工人身及财产安全。

二、培训提纲、内容

1.向所有员工说明进出大门及在厂区内都必须佩戴有效厂证的重要性，旨在有效控制非准许人员进入本公司。

2.所有进出厂区人员所携带物品都必须接受保安人员的安全检查，禁止危险品、违禁品等非准许物品的进入，同时有效避免公司财产的流失。3.培训员工识别内部阴谋，如密谋盗取公司的物料或成品；故意将成品调包；不按规定进行包装；恶意偷放违禁物品进行成品包装箱等。通过培训，使员工认识到日常工作中保持货物完整性及检查货物有无许可进入的重要性；教育员工非经准许，不得乱窜车间，更不得擅自进入重要敏感区域：成品仓库、包装区域、货物装卸区、配电室

4.、化学品贮存区以及标有“危险”和“不准进入”等警告标示之区域。5.培训本厂员工对公司常用的化学品物质的特性，派发化学品安全资料的学习和有关使用、贮存及伤害处理程序，强调使用前应看清相关的警告标签，避免非法接触。

6.仓库、统计员要对本车间的贵重物品加以保护，放在指定的柜子内，上好锁，定期检查和做好相关记录。

7.仓管员要对本车间物料做到进出、储存账目数量一致，并定期盘点清楚，如发现货物有丢失、毁损、剩余要及时向单位主管报告。8.教育有关人员提高安全意识，全员参与安全控制。厂区内，如发现没戴厂证且面孔陌生或形迹可疑的，有携带危险品进入的可疑现象，应及时向单位主管报告。如有意识到安全隐患或危险性活动（如带火种至易燃危险物附近工作活动、抽烟、公报私仇、聚众打架、从事阴谋活动）的事情时，应积极制止或报告给值班保安，保安人员应第一时间内报行政经理，保安班长对事情加以控制，避免意外之发生。

加强培养员工产品安全意识，对产品包装线干部实时察看及教导员工正确操作，包装时首要确认产品完好无破损，包装盒/箱内不可有刀片等利器或其它身体有伤害之物存在，并防止包装与本产品无关之物品，线上品检员应及时对所包装产品进行抽验，以保包装产品正确无误。

1.对货物装卸区，货物之工作人员进行安全教育，未经许可人员一律不准进入，保安人员对上述区域也应进行不定时巡查。

2.禁止员工与外人翻越工厂围墙及员工向外抛物现象，做好防盗、防破损工作。

3.禁止无公事的车辆进入，如送货、取货的车辆进入时，一定要检查外来车辆要有本厂物品放行条，且经登记核实后方可放行。4.教育保安及仓管员，提高其安全意识，必须不定时的巡查仓库周边安全情况，做好对门、窗、水、电、气等相关安全自查工作。5.鼓励或奖励员工进行防恐安全举报，及时发现调查处理异常行为和可疑对象，对举报人进行保密，保护举报人。14．相关记录：

〈全体员工安全培训记录〉

〈保安人员培训记录〉

〈保安员反恐意识培训〉 〈员工反恐意识培训记录〉

〈员工培训记录表〉

第五篇：员工保安意识培训教材1

员工保安意识培训教材

自从美国 9.11 事件发生后，世界上时有发生的恐怖事件，已影响 到全球经济的发展。为了保证我司财产安全和员工人身安全，响应 C-TPAT 海关贸易伙伴反恐计划，以便本公司货物在运输海关结关时 不会推迟，推行全员安全意识显得尤为重要，现编订反恐培训内容如下：

反恐方针与任务

（一）方针

“ 预防为主，确保重点，打击犯罪，保障安全 ” 反映了反恐工作的特点和规律，它是指导我们做好反恐保卫工作的正确方针。

1、“预防为主”是反恐保卫工作的重要指导思想，也是做好反恐保卫工作的出发点。因此，在反恐保卫工作中应采取人防、物防、技防三位一体得预防措施，力争把违法犯罪行为遏制在预谋阶段，把各种灾害事故消灭在萌芽之中。

2、“确保重点”是做好保卫工作的又一重要指导思想，保卫工作阵地面广，战线长，任务重，要做好公司安全保卫工作，首先要抓好重点单位和关键部位的安全防范工作。

3、“打击犯罪”是保卫工作的基本任务，也是实现的基本手段，它和预防工作是相辅相成，互为补充的两种手段。打击犯罪是预防工作的延伸，因为通过调查询问，侦查破案，暴露出预防工作的缺陷、漏洞，能及时采取措施加以完善，可以避免类似问题的继续发生，从而提高防范水平。

4、“保障安全”是反恐保卫工作的出发点和最终目的。安全防范工作的建立和实施，都是为了保障公司内部的安全与稳定，如果离开了这个总目标，也就失去了保卫工作建立和存在的意义。

（二）任务

作为公司安全保卫工作职能部门的保卫组织，其保卫工作的任务应该是：

1、对公司全体职工进行法制、国家安全、维护社会稳定和治安保卫工作的宣传教育，增强公司员工的法制观念、政权意识和安全防范意识，预防和减少违法犯罪行为。

2、做好动态信息工作；严防国内外敌对势力、非法宗教势力、民族分裂势力对公司的渗透、煽动和破坏活动；及时处置各种不安定事端和突发性事件；协助国家安全、公安机关制止危害国家安全的行为。

3、落实安全保卫责任制和安全技术防范措施，防止盗窃、破坏和治安灾害事故的发生。

4、调解处理公司内部治安纠纷；维护公司厂区和其他公共活动场所的治安秩序。

5、对公司内有轻微违法但尚未构成犯罪的人员进行帮助、教育。

6、向公安机关报告公司内发生的刑事、治安案件，治安灾害事故和其他严重危及治安的情况；保护发案现场并协助公安机关查破公司内发生的刑事案件和治安案件。

7、管理在公司内务工、经商、从业的暂住人口和流动人口。

8、参加所在地区组织的社会治安综合治理工作。

9、依据有关规定对扰乱公司秩序的人员进行处理。

员工反恐要求

一、进出大门及在厂区内佩戴员工证（胸卡）等识别物的重要性，有效控制非

准许人员进入工厂/公司。

二、所有进出厂区人员的携带物品必须接受保安人员的安全检查，禁止危险品、违禁物等非准许物料的进入，同时有效避免公司财产的流失与保证个人的人生安全。

三、向所有员工说明随身携带的私人物品不能带进工作场所，以便有效控制非认可物品放进成品。

四、培训员工识别内部阴谋。如：密谋盗取公司的物料或成品货物； 故意将成品调换；不按规定进行包装；不怀好意地将违禁物品放入成品包装箱等。

五、通过培训，使员工认识到日常生产活动中，要保持货物的完整 性及物品需检查后方可进入。

六、教育员工非经准许，不得乱窜车间，更不得擅自进入以下重要 区域：仓库、成品仓、货物装卸区、运输区停泊区、发电房、化学 物品贮存区、油料库等其它持有“危险”和“未经授权，不准进入” 的警示性标识的区域。

七、教育员工立足本职工作，爱岗敬业，保护公司财产。平时对自己所运用的工具和操作的机器设备要按要求进行操作和保养。如发现异常或损坏应及时向主管报告。下班前要整理好工作位，关好临近工作位的门窗。

八、培训员工认识我厂常用的化学品物质的特性学习有关使用、贮存及伤害处理方法。强调在使用前应看清相关的警示标签，避免非法接触。

九、加强对重要岗位人员的培训，特别是保安人员、仓管人员、船 务人员、装卸工、物料员需进行具体的安全培训。

1、仓管、物料员要对本车间的贵重物品加以保护，贵重物品要放在指定的铁柜里，上好锁，定期检查，做好相关记录。

2、仓管人员、各车间物料要对本车间物料做到进出、储存、账目数量一致。并定期盘点，如发现货物有毁损、丢失、短缺、剩余 要及时向主管报告。

3、仓管人员、装卸工要认识到自己岗位的重要性，装卸货物时要凭单收发货物，保持高度警觉，确保非货单物料的进入，协助保 安人员监督、控制非许可人员进入装卸区域。在装卸的过程中，如 发现可疑现象或不明货物要及时向主管或保安主管汇报。

4、对保安人员要重点进行安全和反恐培训，在强调遵照《保安岗位职责》的基础下，结合不同时期的恐怖活动的特点、动态来探 讨、研究、制定反恐安全措施方案。

十、特别教育员工提高安全意识，全员参与安全控制。厂区内，如 发现没配戴《厂证》或《访客证》，且面孔陌生或形迹可疑，有携 带危险品进入的可疑现象，应及时向车间主管或保安主管报告。

十一、向所有员工通告我公司的反恐举报方式，紧急事件联络人名单和联系电话号码。鼓励全体员工积极监督、踊跃举报有恐怖怀疑的现象。如：违反厂规厂纪的行为，状态异常、形迹可疑和拉帮结派现象；密谋内部阴谋；涉嫌参与不明组织；与外部勾结有恐怖倾向的。

二．员工反恐要求：

1.所有员工进出大门及在厂区内都必须佩戴有效厂证，配合保安的检查工作，此点非常重要，旨在有效控制非准许人员进入本厂。

2.所有进出厂区人员的携带物品必须接受保安人员的安全检查，禁止危险品、违禁物等非准许物料的进入，同时有效避免公司财产的流失。

3.员工需能识别内部阴谋。如：密谋盗取公司的物料或成品货物；故意将成品调

包；不按规定进行包装；恶意偷放违禁物品进入成品包装箱等。所有员工在日常的生产活动中，需保持货物的完整性及检查地许可物品的进入。

4.所有员工非经准许，不得乱窜车间，更不得擅自进入以下重要区域：货仓、成品仓、货物装卸区、运输区停泊区、电房、化学物品贮存区、其它持有“危险”和“不准进入”的警示性标识的区域。

5.需立足本职工作，爱岗敬业，保护公司财产。平时对自己所运用的工具和操作的机器设备要按规定的要求进行操作和保养。如发现有异常或损坏应及时向主管报告。下班前要整理好工作位，关好临近工作位的门窗。

6.学习化学品安全资料和有关使用，贮存及伤害处理程序，了解我公司常用的化学品物质的特性。强调使用前应看清相关的警示标签，避免非法接触。

7.厂区内，如发现没戴识别证且面孔陌生或形迹可疑的，有携带危险品进入的可疑现象，应及时向车间主管报告。

8.学习我公司的举报程序，了解紧急事件联络人名单和联系电话号码。

积极监督、踊跃举报有恐怖怀疑的现象。如：违反厂规厂纪的行为，状态异常、形迹可疑、拉帮结派现象；密谋内部阴谋；涉嫌参与不明组织；与外部勾结有恐怖倾向的。

9.公司实行有奖举报制度，提高大家参与反恐的积极性，对提供有价值线索的员工给予一定的奖励，且为举报者保密，保障举报者的人身安全。

（注：公司内部紧急联络/举报电话---门卫室：内线332安全主任：内线751

外部紧急报警电话---火灾：119匪警：110急救：120）

三．反恐知识当公司发生火灾时

1.1、迅速打“332”内线电话报警。

1.2、通知身边的同事，立即拉响警报。

1.3、迅速使用灭火器，扑灭初起火灾。

1.4、火灾扑灭后，严密保护火灾现场。

1.5、严密注意可疑人员。

1.6、积极地向保安或公安人员提供一切有利线索。

2、当遇有精神慌张，形迹诡秘、情形可疑的分子时

2.1、注意观察，查明真相，分清性质。

2.2、判断可能属于犯罪嫌疑人时，立即打内线电话“332”通知保安，请求处理。

2.3、公安机关通缉的逃犯，应立即报告公安机关，并设法采取必要措施，将其扭送公安机关。

3、当遇到陌生人时

3.1、注意观察其是否佩带公司配发的有效证件。

3.2、注意观察其行踪，判明可能属于不法分子时立即打内线电话“332”通知保安请求处理。

3.3、如有事实证据，应想办法立即将其抓获。

4、当遇有炭疽菌邮件恐吓时

4.1、如有可疑信件或包裹，切勿摇晃或倒出信封/包裹内载的物品。

4.2、将信封或包裹放进胶袋或其他盛器，防止内载物品泄出。

4.3、如没有盛器可供使用，则用衣服、纸张、废纸张等任何物件遮盖信封或 包裹，切勿搬动盖罩。

4.4、离开房间，关好房门，或封锁有关范围，以防止有人进入。

4.5、用肥皂和热水洗手，以防将粉末擦上面部。

4.6、立即向公司领导、保安经理或保安主任汇报。

4.7、上司列出发现此可疑信件或包裹时在场人士的名单，然后将名单交予警方跟进调查，听取有关的意见。

5、遇有持械恐吓时

5.1、应保持镇定，在条件允许的情况下应指派其他同事打内线电话“332”通知保安尽快派人到现场协助处理。

5.2、当事人或其他人员切勿企图接近持械者，并必须保持适当距离，在情况许可下，应尽快离开现场，避免出现人身伤亡。

5.3、当事人或其他人员切勿在语言或行为上刺激持械者的情绪。

6、意外发生后采取的一系列行动

假设你遇上一宗意外，你便要采取以下一系列行动来应付，此外还要准备一些资料，以备事后调查。

施行急救行动：第一时间作出相应的照顾，有需要的话，把伤者送到医院。

6.1、记下所有目击证人的姓名。

6.2、把伤者的资料逐一记下，例如：他的姓名、职业、所属部门及他的上司姓名。

6.3、向目击证人询问事件发生的经过。

6.4、向管理处呈交报告，说出伤者当时的情况，送进哪间医院。

6.5、如果意外事件非常严重，现场的物件更不能移走。

6.6、事件中，如果有人死亡或伤及危殆，便要封锁现场，直至调查和拍摄工作完毕为止。

7、邮件炸弹

辩别可疑信件及包裹要辨别信件或包裹是否可疑，可留意以下线索：

7.1、来源——例如邮戳或发件人姓名，如邮件寄自不寻常的地点或人士：应作可疑物品处理；

7.2、信封类型——如果是有气垫的封套或类似的加垫信封：应作可疑物品处理；

7.3、地址——如果地址是用于法转移印字方式（例如“刮字条”或“字版”）印出，而字体不整齐：应作可疑物品处理；

7.4、发件人的字迹——如果字迹表示一种特殊或异地风格；应作为可疑物品处理；

7.5、两侧不匀称——如果包裹或信件两侧不匀侧：应作可疑物品处理；

7.6、重量——如果重量与大小不相称：应作可疑物品处理；

7.7、突出的电线——包装无论如何稳固，也可能在运送途中松脱：应作可疑物品处理；

7.8、小孔——如果包装外唇或信封上有针孔，即使只有一个，应作可疑物品处理；

7.9、包装外唇或信封上有油渍——可能由爆炸品渗透出：应作可疑品处理；

7.10、发现类似杏仁或蛋白杏仁糖的气味：应作可疑品处理；

7.11、外形——如果像一本书（除非是预期会收到的邮件）；应作可疑品处理；

7.12、信封口盖——信封口盖通常有约1/8寸的无胶浆缝隙；如果信封口完全黏牢，应作疑物品处理，特别是信件：

a、用手（毋须按压）应可感到信封内是否只有折叠的纸张（这显示里面的物品

无危险性）；如果感觉到咭纸般的硬物或金属物品：应作可疑物品处理；

b、一般信件的重量应该不超过约一安士（约28克），一枚有威力气邮递炸递最少重两安士（约56克），因此所需邮资比同样大小的一般邮资多，也比一般信件厚，最少有1/4寸（约6毫米）；如果收到有下述特征的信件：信封口盖完全黏牢（信封口盖通常应有约1/8寸的无胶浆缝隙）：应作可疑物品处理；

c、如果信封内另有信封；而这个信封是用胶纸黏牢或用绳子缚紧：应作可疑物品处理；则在任何情况下也要小心检查这个信件，看看是否有本段或上文所述的特征。

8、收到可疑邮件包裹后采取的行动

假如知道发件人的姓名和地址，应要求该人确定是其本人寄出有关信件或包裹，以及证实包裹内有什么东西，假如没有上述资料则应该：

a、离开房间并关上房门（可能的话在离开前把窗户打开），禁止其他人进入房间，并尽可能锁上房间；

b、通知保安经理或保安主任。

注：切勿把可疑包裹拿给保安经理或保安主任，切勿把包裹放在公司外或公司内任何方式搬弄包裹，应把包裹放进水中或以泥沙掩盖包裹。

9、当打开包裹或拿起包裹中的物品发现可疑时采取的行动

假如在打开邮件时发现可疑，应该：

9.1、责令其他员工尽快离开房间；把包裹或裹面已拿起的物品尽量轻轻放在最近的稳固的平面上（尽量保护自己的面部及身体，方法是把可疑物品放在坚固的物体如钢框后面，或步出房间后以墙壁做屏障，把物品轻轻放在房门角落附近的地面上）。

9.2、迅速离开房间并关上房门，禁止他人进入房间，并尽可能锁上房门并及时通知保安经理及保安主任。

---训练

有机会处理可能是炸弹邮包的员工，均须接受适当的反映技巧训练，并定期进行复习。

---复原工作

复原工作是处理这类事件的最后阶段，亦即令一切回复正常，为了部门本身和公众利益着想，部门应制定和测试合适的复原计划。

10、炸弹威胁

你应该有正确步骤的指示，故此你要小心的聆听它们，并记录细节。

以礼貌而坚定的态度对待这些来电者是好的处理方法，要小心不要激怒他们或令他们有理由挂断电话。尽量收集资料并将它们写下。

询问来电者：

你是？

炸弹在哪里？

什么时候会爆炸？

为什么你要这样做？

你可能得不到答复，但从来电者所说的任何话中，你可能确定到下列事项： 来电是否来自电话亭。

来电者是否有特别口音。

来电者是男性或是女性。

有无察觉到任何背景噪音。

来电一结束，你要立即打110通知警方并传达你所收集到的所有资料。

遵守你得到的指示及由你公司和客户所定下的任何其他指示。若有其他职员，你要通知最高级者。

若建筑物需要进行疏散，那么它要以火警的例行做法一样的执行。

要记着你一定要在可能的情况下尽快通知你的控制室或办事处。及将有关时间及次序记录在你记事本上。

11、绑架

有时称做“人质事件”。

这是一些属于需要很多专家知识及技巧去防止它造成灾难的突发事件。当你接到这种电话，你可能再一次有明确指示。

你要遵守信件上的指示，那就象上一个紧急事件一样，小心聆听来电及尽量在不招来电者反感之下获取多些资料，再将所有资料传达给警方及执行同样的报告程序。

你在整个事件中要保持冷静是很重要的。其他人的安全甚至是可能操在你个人的表现上。

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