PCC结训小结

第一篇：PCC结训小结

PCC结训

一、2005年第2期PCC培训今日结训，本次培训报名106人，实际参训95人，其中83人合格，合格率87％。

各展业单位情况如下：

1、江汉报名20人，实到18人，17人合格，合格率94％；

2、江北报名46人，实到43人，34人合格，合格率79％；

3、江南报名26人，实到21人，19人合格，合格率90％；

4、桥口报名14人，实到13人，13人合格，合格率100％。

二、2005年第3期PCC培训今日结训。

本期报名118人，实到110人，合格94人，合格率85％。

各单位详情如下：

1、江北报名39人，实到37人，合格31人，合格率84％，比上期下降10个百分点；

2、江汉报名31人，实到30人，合格28人，合格率93％，比上期上升14个百分点；

3、江南报名26人，实到21人，合格19人，合格率90％，与上期持平；

4、桥口报名22人，实到22人，合格16人，合格率73％，比上期下降27个百分点。

三、2005年第4期PCC培训今日结训!

本次培训报名68人，实际参训57人，其中56人合格，合格率98％。

各展业单位情况如下：

1、江汉报名22人，实到16人，16人合格，合格率100％；

2、江北报名14人，实到14人，14人合格，合格率100％；

3、江南报名14人，实到12人，11人合格，合格率91.7％；

4、桥口报名18人，实到15人，15人合格，合格率100％。

四、2005年第5期PCC培训今日结训!

本次培训报名71人，实际参训68人，其中66人合格，合格率97％。

各展业单位情况如下：

1、江汉报名23人，实到21人，20人合格，合格率95％；

2、江北报名16人，实到15人，15人合格，合格率100％；

3、江南报名18人，实到18人，17人合格，合格率94％；

4、桥口报名14人，实到14人，14人合格，合格率100％。

第二篇：结训讲话稿

“银行保险部客户经理培训班”结训讲话稿

（xxxx年12月30日）

尊敬的各位讲师、亲爱的各位学员：

大家好！

一天半的学习生活转瞬即逝，通过一天半紧张而有序的学习，相信大家一定对xxxx有了一个全新的认识，通过系统规范的专业知识讲授，更坚定了从事寿险工作的信心。一天半前，我们所有学员以一种空杯的心态投入到本次培训中，一天半后，我们收获了知识，技能、技巧，心中也充满了丰收的喜悦一天半的培训，我们每个人都得到了锻炼与成长。循序渐进的课程设置，丰富多彩的授课内容，活泼向上的学习氛围，以及全面到位的后勤保障，我想都会给每位学员留下深刻的印象。在此，我谨代表市分公司总经理室向努力学习和辛勤工作的各位学员、讲师表示亲切的慰问和衷心的感谢！

伙伴们，寿险工作是个充满活力和爱心的行业，给我们带来的不仅仅是收入上的提高，在很大的程度上，它会改变人的性格以及对待生活的态度，可以说，有许多朋友将从此走向人生最辉煌的时期。大家所从事的这个行业，是前途无限、活力无限、创造无限的行业，是不折不扣的朝阳行业。“大浪淘沙，始见真金璀璨，沧海横流，方现英雄本色。” 希望各位能以“会当凌绝顶，一览众山小”的胸襟和豪情，不断地超越自己，超越他人，在未来的事业征程中创造出辉煌的业绩！真诚地希望在座的各位伙伴，要勇于设定高目标，追求高成就。

伟大的事业源于坚忍不拔地、创造性地去工作，我希望大家能够一如既往的保持这份热情，持之以恒地朝着自已确定的远大目标奋发进取，把追求卓越作为大家的价值取向和精神追求。伙伴们，海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，希望大家像高尔基笔下的“海燕”那样，在寿险市场竞争的大潮中，迎着闪电，搏击风浪，在自由的蓝天下朝着更加远大的目标展翅翱翔！也希望大家在今后的工作中，以积极的心态，饱满的热情，细致的服务，全身心地投入到展业一线，通过自身的努力，实现心中的理想和目标。为xxxxxxxx分公司银保渠道的持续、健康发展做出应有的贡献。

最后，我代表公司总经理室衷心地祝愿大家在以后的寿险业中不断的提升自我,展示自我。预祝各位事业有成，早日踏入成功之门，同时也祝大家元旦快乐、合家幸福、返程一路平安！

谢谢！

第三篇：结训演讲稿

各位领导，各位同事好，今天我们向日葵组要讲的是“如何成为一个卓有成效的管理者”。

看到大标题，我们不禁会想管理者为何要卓有成效。管理者管理企业，而现代企业的管理现状决定了管理者在企业中的重要性。那么现代企业的管理现状到底如何呢？

我归纳了一下现代企业普遍存在的一些管理现状。第一个是企业的管理不规范，随意性强

企业在发展的过程中目标是多重的，可是无论目标有多少个，最重要的目标就是追求更多的经济效益。而企业在发展过程中，管理理念方面还存在着一定的问题的。比如说很多企业在发展过程中会出现企业的管理人员缺乏长远眼光，在发展过程中出现了为了眼前的利益牺牲长远利益的情况。

小故事：一个青年非常羡慕一个富翁取得的成就，于是他跑到富翁哪里寻求成功的诀窍。

富翁弄清楚青年的来意，什么也没有说，转身到起居室拿来一只大西瓜，青年迷惑不解的看着，只见富翁把西瓜切成大小不等的三块。

“如果每块西瓜代表不同程度的利益，你会选择那一块，”富翁一边说，一边把西瓜放在青年面前。

“当然是最大的那块，”青年毫不犹豫的回答，他眼睛盯住最大的那块。

富翁笑了笑，“那好，请用吧。”

富翁把最大的那块递给青年，自己却吃最小的那块。青年还在想用最大的那块的时候，富翁已经吃完了最小的那块。接着，富翁得意的拿起剩下的那一块，还故意在青年面前晃了晃，大口吃起来。其实，那块最小的和最后拿起来的那一块加起来要比最大的那一块大得多。青年马上就明白了富翁的意思，富翁吃的西瓜虽然没有自己的大，却比自己吃的多。如果每块代表一定程度的利益，那么富翁赢得的利益自然比自己的多。从这个故事中我们可以看出“要想成功，就要学会放弃眼前的利益，这样才能获得长远大利。

企业中还存在着只重视经济利益对社会利益不重视的情况。这样就使得企业在经营管理中出现了企业规模无法扩大的情况，同时在发展过程中市场竞争能力也是非常差的。出现上述的一些问题，主要是因为企业的管理方式和管理理念还停留在传统的体制和体系下，而这样的管理方式和理念在现在已经不能满足企业的发展，企业在发展中存在着很多问题，企业管理存在着不规范的情况，使得企业未来的发展出现了未知的情况。

第二个是企业的管理战略缺乏创新

首先我们要转变观念，把管理创新作为企业经营战略思想。

企业管理创新的最大障碍是观念的落后和陈旧，现在许多企业领导还没有形成现代化管理的思维模式。管理思想对企业的全局和未来影响巨大。管理思想创新是企业管理创新的发端。管理思想的创新,必须要说明企业存在和发展的价值和意义,只有这样,才能激发自身的活力,并与外界,包括客户和各种利益相关者产生共鸣,得到他们的支持,为企业构筑起良好的经营环境。管理思想的创新,要体现能够调动企业全体员工的工作能动性和创造性,开发企业的活力之源；要说明企业的愿景,起到激励作用；要说明企业对待风险和困难挫折的态度,显示企业的坚强决心。一个企业管理思想的创新,会给企业及其全体员工带来翻天覆地的变化,甚至会开辟企业经营管理的新时代。管理思想的创新往往是企业经营者根据企业经营环境的变化趋势,对内在能力深刻把握和思考的结果。第三个是忽视人力资源

很多的企业在发展过程中存在着只顾眼前利益的情况，在经营管理中缺乏长远规划，在人力资源战略方面是不重视的。企业在经营过程中，为了增加企业效益，不愿意对员工综合素质进行培训，这样就使得企业在技能较高的人才方面是非常的缺乏的，为了企业的长远发展，企业要建立和完善企业员工的培训体系。这样能够更好的提高企业人员的素质和技能。第四个是企业文化建设有待深入

企业在发展过程中，企业文化的作用是非常大的，能够逐渐形成企业独特的价值观，但是很多的企业在发展过程中建立起来的企业文化经常会出现不切实际的情况。企业文化是企业获得生存和发展的重要保证，对企业的健康发展意义非常重大。企业在建设企业文化的时候一定要符合企业的发展实际，这样能够使企业文化更加能够被员工认同。刚刚分析了现代企业的管理现状，我们可以看出好的管理者对于一个企业来说有多重要。那么何为管理者呢？管理者是具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。管理者及其管理技能在管理组织活动中起决定性作用。从管理者的定义中我们可以看出管理者自身修养很重要，做到卓有成效势在必行。而管理者又分为三个层次。即基层管理者、中层管理者和高层管理者。

1、基层管理者

主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。

2、中层管理者

承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。

3、高层管理者

对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。虽然我们平时说人不分三六九等，强调人生而平等，但是对于一个规章制度严明的企业来说，这种严格的等级制度是必要的，存在即为合理。而我们这些管理者在其中扮演的管理角色又各不相同。亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。人际角色归因于管理者的正式权利。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。

在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。管理者所扮演的三种信息角色是监督者角色、传播者角色、发言人角色。

在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。管理者所扮演的三种决策角色是企业家角色、资源分配者角色、冲突管理者角色、谈判者角色。

我们刚刚说了各种管理角色，每一个管理者的存在都有其必要性和重要性。所以我们必须做到卓有成效。卓有成效即为有突出的成绩和效果。而卓有成效这一词出自明·王守仁《申行十家牌法》：“若巡访劝谕卓有成效者，县官备礼亲造其庐，重加奖励。”可见古人早已先我们之前知道卓有成效对自己带来的好处。那么我们怎样才能做到卓有成效呢？

首先我们得管理好自己。管理者，管理管理，只有把自己管理好才有能力和立场去管理别人。俗话说的好“一屋不扫，何以扫天下”。

管理自己，我认为要做到两点，爱日惜力和安生服业。爱日惜力指珍惜时间，不虚掷精力。出自晋·陈寿《三国志·吴志·孙和传》“且志士爱日惜力，君子慕其大道，高山景行，耻非其次。”时间对于我们来说何其重要，不上升到“浪费时间就是浪费生命”这个高度，至少对于管理者来说，浪费时间，意味着需要更多地时间有可能还挽救不回损失。要做到爱日惜力，我觉得做到下面三点即可。

时间记录、了解浪费的时间、计划安排可自由支配的时间 我们可以每天把自己做的事情详细记录下来，就可以很清楚的知道自己每天都做了什么，一目了然。然后了解哪些活动是不必要的，浪费时间的，把它们整理出来，那么那些空出来的时间就是可以自由支配的时间。再根据自己的工作重新计划安排时间。这样的流程反复做，可以不断更新自己的时间安排，就能很好的管理时间从而管理自己。

安生服业指平稳地生活，安心地从事自己的生业。讲究的是心平气和。而做到安生服业，我认为要做到下面三点

管理者的正确心态、展现自己、良好的人际关系 企业管理中90%的问题都是因为我们自己的心态所决定。无论是讲到人的能力、水平还是素质、教养，甚至是根性，无论涉及面有多广，归根结底离不开人性之心态。

管理者如何培养和保持自己良好的心态？我们要做到明确自己位置与地位。人为了在这个地球上生存下去，在不同的场合要扮演不同的角色，如果不能找到自己准确的位置，根据环境的变化来确定自己的位置，并根据此来调整心态，他将会为害自己、自己身边的所有人，甚至他所生存的环境。人一方面是单个的个体，另一方面又是社会的分体。自己的位置和地位在综错繁杂的社会环境中，每一分钟都在改变。身为单一的个体时，你就远离所有人，在单一的空间里表现单一个体的形态。身为他人下属时，就要尊重上司，团结同事，提携下级。你在最小的组织－－家庭中，可能同时都要扮演多个角色，父亲或母亲、儿子或女儿、丈夫或妻子，如果你始终用一个角色的心态去与他人接触、沟通，你就会感觉到世间所有的人或事都于你不利，自己很难与世人平衡相处。历史上这样的人物太多，怀才不遇的诗人、政治家犹豫而死。为什么人们倡导换位思考？就是强调在沟通过程中，明确自己的位置，同时也明确别人的位置，说好听点叫替他人考虑，说不好听就是“知彼知己，百战不殆”。你想成为什么样的人，就要结识什么样的朋友。整体混在一起闲聊瞎扯的人，不可能会有大的志向，更不可能有长远的眼光与思想。不要将自己放在卑微的砝码旁边，即使你现在处于高端的场合，请将自己置身于高尚的境地，哪怕你现在呆在一个环境相当恶劣的组织里。但是我们也不能过分的拘谨自己。该展现自己的时候就要适当的展现自己。展现自己的专业技能的同时也要展现自己处理事情的能力。这样下属才能看到你的实力，信服你。

当然，良好的人际关系至关重要，试想一个管理者在工作中没有良好的人际关系，如何展开工作？每个人都渴望发展、渴望得到他人的帮助、渴望得到组织提拔晋升、渴望自己有个幸福的生活。为什么会出现事与愿违的情况呢？其原因在于不懂人情世故，不懂人际关系的重要性。所以，如何能获得发展、获得他人帮助、获得提拔晋升、获得幸福生活是摆在年轻人面前难题。要攻克这难题必须从重视人情世故，人际关系开始。人与人之间没有良好的人际关系，人情就会淡漠、没有良好的人际关系就会失去外援，没有外援人就会有很多无奈，就会陷入孤立，就会陷入困境，就会使人生没有意义，更会使人没有发展，更谈不上人的幸福。

当我们管理好了自己接下来就可以管理别人。管理别人要做到知人善用、推陈出新、轻重缓急。首先说到知人善用，我想到一个小故事。

一只公鸡早晨起来报晓。天亮，被主人提出来杀了。又一只公鸡早晨起来报晓。天亮，被主人提出来杀了。又一只公鸡早晨起来报晓，天亮，还是被主人提出来杀了。

邻居不解，问：“这些公鸡每天报晓都挺准时的，你杀它们干什么 ? ” 那人说：“早晨我有晚起的习惯，它们却叫得很早。”

邻居说：“这不是它们的过错，报晓是公鸡的天职。”

那人说：“这个我不管，我需要的是和母鸡交配的公鸡，而不是报晓的公鸡。”

邻居说：“可公鸡是不能不报晓的，你难道不能用另外一种方式来解决问题吗 ? ”

“这个很难，”那人说，“我曾想割掉它们的嗓子，后来又想扎上它们的嘴，可这样太麻烦，而杀它们却很省事。” “那你为什么不改变一下睡觉的习惯呢 ? ”邻居疑惑地问。“改变我的生活习惯，这怎么可能呢!”那人说，“我有这个习惯已几十年了，怎么会为几只公鸡而去改变呢 ? 再说我是主人，它们应该符合我的需求，它们的行为与我发生矛盾时，受损失的只能是它们，怎么会是我呢 ? ”

从这个故事中我可以获得一个管理心得：公鸡晨起报晓，本是自然现象，但因不合主人习惯而被杀掉，也纯属不合逻辑。压抑下属的性格和情感，以满足自己，这是不可取的。这只会把人变成木偶，一切听命于自己，也就没什么本真的东西了，又何谈创新精神。管理者要有长远的眼光，知人善用，把合适的人放在适宜的位置，当双方有矛盾的时候，即时发现对方的需求，做好沟通，改掉不好的东西，这比随随便便抹杀来得更加智慧。其实知人善用也需要推陈出新。知人善用的意思是把合适的人放在适宜的位置。那我们怎么才能知道他就是那个合适的人呢？有些企业在应聘新人的时候，往往延续以前的应聘模式，看简历，了解应聘者的专业知识，然后对号入座，其实对于很多人或是岗位来说并不适合。还有就是对于一个案子，领导往往更相信经验丰富的老员工，相信他们多年的经验和判断，可是有时往往处理起事情来会达到瓶颈，这时候不如推陈出新，大胆启用新人，创新的思维说不定会让人耳目一新。

最后一个就是轻重缓急，我们做事情一般是按照事情的紧急程度来判断。假如愈是紧迫的事情，其重要性愈高，愈不紧迫的事，其重要性愈低。可是在多数情况下，愈是重要的事情偏偏不紧迫。例如参加管理技能培训、向上级提出改进方案、培养新人等等。如果我们按事情的缓急程度办事的话，不但使重要的事情的履行遥遥无期，而且经常使自己处于危机或紧急状态之下，最大的恶果是原本重要的事必然会转化为重要又紧急的事。所以作为管理者，我们在管理别人的时候，要清楚交代好轻重缓急的区分，掌握好事情发展的趋势，以便及时更新。这样才不至于自乱阵脚。

管理自己和管理别人往往是我们经常能想到的，可是管理上司却是我们经常忽略的。因为我们认为的管理，局限性的限制在管理比自己低阶的人上。

彼得.杜拉克曾说过“其实管理上司并不难——一般而言，这比管理下属要容易得多”。

那对于强调“听命”与“服从”文化的企业，是不是就不可以管理上司了呢？我们一般对于领导的态度是听命和服从。要有高效的执行力。其实这一点不可否认，绝对的执行力是高效率做事的保证。

但是这并不妨碍我们管理上司，管理之前首要的是了解，了解上司的领导风格并接纳这种风格，我们不能单纯的因为领导的做事风格和自己不相符就降低自己的执行力，这样的做法是不成熟的。只有自己接纳，不排斥，才能慢慢找到相契合的方法，从而事半功倍。

其次是不要让上司做他不擅长的事情。虽然是你的上司，但是人无完人，也道是术业有专攻，领导也有不擅长的事情，这个时候你对领导的了解程度就派上了用场。要尽可能地避开上司不擅长的事情，防止尴尬，要知道，领导不开心了，你的日子也到头了。

最后就是让上司了解你。在你把上司的情绪、喜恶、为人处世都掌握好后，就该是时候让上司来了解你是一个什么样的人，了解你的性格，你的专业，你的潜能。当彼此都互相了解后，相处模式就会相对轻松，这对于自己的长久发展很有必要。要成为一个卓有成效的领导者的最后一个因素便是有效的决策。有效决策分为两种情况：

一是领导决策符合一定的程序制度的要求，具有合法性，可以实施；

二是领导决策符合客观情况，具有可行性，可以实施。做到有效决策又有四个环节。第一个是辨明问题的性质，是一再发生的常规性问题，还是偶然事件。前一类问题的发生一般有较为固定的原因，可根据已有的规则进行决策：偶然事件则应根据实际情况作个别处理。第二个是确定决策的目标，最低要达到的目的，或主要目的。在确定目标时要抓住主要矛盾。切忌被一些琐碎的事务所缠绕，头绪不清，致使偏离正确决策的方向。

第三个是不要以“能否被人接受”来影响决策过程。讨论决策时，只要别人的意见不妨碍达到最低的目标，就可以采用折衷的决策。但如果不以实现目标为核心，而以能否被人接受为宗旨，这样的决策必然是无效的。

第四个是在决策执行过程中，要跟踪收集反馈信息，以检验决策的适用性和有效性，并对决策进行必要的调整和修改。行政决策是行政管理学的重要内容。能否有效地进行行政决策，也是能否产生行政效率的关键。

当我们了解了管理者为何要卓有成效，通过管理自己，管理别人、管理上司和有效决策来实现卓有成效。那么我们虽然不能立刻卓有成效，但是已经在成为一个卓有成就的管理者的云梯上越登越高。

谢谢大家，我们小组的演讲结束了！

第四篇：结训典礼

结训典礼

（一）工作要点

1、检查物品、音响设备

2、主持到位，邀请领导

3、协助人员工作安排

4、结业证书、荣誉证书及奖品的准备

（二）物品准备

1、音响设备、碟片

2、桌牌、横幅、司仪台、照相机、托盘

3、结训证书、（根据业绩状况）荣誉证书、奖品、结训流程、业绩、增员速报表、结训情况统计表、学员意见回馈表

（三）工作流程

1、提前三天向各部门发通知、联系分享学员要求写发言稿（不超过五分钟）

2、会前准备

（1）布置典礼现场：整理桌椅、悬挂横幅、领导席、桌牌摆放

（2）检查设备：音响设备、音带、麦克风

（3）检查物品：结训证书、荣誉证书、奖品、业绩、增员速报表、结训情况统计表、结训流程

3、学员到来，安排座位（根据颁证梯次入座）

4、会前演练

（1）介绍担任司仪的学员（老师指导）

（2）司仪带领学员演练流程，特别注意演练上台授奖时的顺序，强调学员手机、BP机关机，掌声热烈。

5、结训典礼流程

（1）主持人宣布“成功特训营”结训仪式开始

（2）介绍到会领导

（2）全体起立齐唱司歌

（3）“成功特训营”营训

我为成功而来，热爱寿险事业；心怀感恩之情，成就美好未来 珍惜学习机会，全力勇往直前；抱定成功信念，我是成功营员！

（4）特训营优秀学员表彰

（5）营长作本期特训营总结

（6）领导期许

（7）主持人宣布仪式结束

（8）全体合影

第五篇：结训总结

时间过的很快，短短四天的培训就这样过去了，不知道在这几天培训中你收获了哪些、成长了多少。本次培训班凝聚了领导的关爱与期望，也注入了讲师的辛勤汗水与无私奉献，尤其是胡经理挑灯夜战，精心为大家准备每一堂课程，因为她要把她的成功传承给各位，但是此次培训没有达到我们预期的效果，很多伙伴没有好好珍惜这次培训的机会、态度不端正，上课不认真。没有尊重讲师的劳动成果。人生最大的福利不是金钱也不是地位，而是良好的培训。人一生当中投资不会亏本的就是学习。我们的新人伙伴在这四天学习当中精神饱满态度积极，广纳新知、如沐甘霖。相信你们是收获最多的，因为你们是以一种空杯的学习态度对待此次培训，看着你们明亮的眼神，热情激昂，相信人保健康个险团队有你们的注入会更加强大、更加辉煌。我们今后要更加严格要求自己，端正态度，以积极的心态对待工作和生活，这样我们会有更大的收获。所以想要成功我们必须从细节做起，以最短的时间采取最大量的行动。相信你自己，你把自己定位是什么样的人最终就会成为什么样的人，一个没有自信的人在这个世界上是没有办法成就他的事业的。所以，你就是成功人，你就是主管，你就是业绩高手、你就是增援高手。你就能得到公司所有的方案奖励。相信你自己，因为当初我们都是为了心中的那一个梦想走到了一起，那人保健康就是让我们可以圆梦的一个地方，他真的可以让我们的未来不是梦。让我们整装待发、相信自己一定行。最后我们用一首歌结束我们此次的培训。我的未来不是梦，我认真的过每一分钟。实现理想的路途充满艰辛，需要脚踏实地，不懈努力，才能实现心中美好的理想，使美梦成真。明确人生的奋斗目标，增加工作的动力和热情，不懈努力、勇往直前，敢于冒险、敢于挑战。因为敢于冒险才是对人生最大的保险。真诚的希望各位伙伴在人保健康找到属于自己的价值。