职场商务礼仪

第一篇：职场商务礼仪

祝词

尊敬的老师们、同学们：

很高兴浙江省绍兴市高职高专学生社会实践交流会，能在我们开元大酒店举行！在此，我谨代表开元大酒店的全体员工热烈欢迎各位的到来。

学生社会实践不仅仅是一种社会经验,更是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。相信这次交流的举办将会对学生们日后参加工作有所帮助。

最后，预祝这次高职高专学生社会实践交流会圆满举办。

开元大酒店总经理

2012年6月22日

欢迎词

尊敬的老师们、同学们：

大家好！在此我代表本酒店的全体员工欢迎各位师生的到来。多年来，贵学院旅游管理系与我们的友好关系一直稳步向前发展，这与我们双方严格遵守合议、相互尊敬和平等协商是分不开的，是我们共同努力的结果。我相信，通过这次的合作学习，能进一步增进我们双方友好合作关系的发展，也会对学生们日后参加工作有所帮助！

最后，让我们以热烈的掌声再次向各位师生表示热烈的欢迎！

北京万盛酒店总经理： ×××

×年×月×日

欢送词

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好！欢迎大家的到来。今天我代表万盛酒店向本次前来参观学习的师生们道别，也向这次的参观实习道别！这段时间过起来似乎是那么的漫长，而当我们今天面对离别，又觉得它是那么的短暂。我想我此刻的心情应当和各位一样，掩不住的是回忆与留恋。这次参观实习，同学们为我们酒店注入了新活力，新思想。相信你们也从中学到了许多书本上没有的东西。

最后，希望同学们在以后的日子里可以鼓足勇气克服生活中的重重困难，越走越远，越走越好，越走越辉煌！祝愿大家身体健康，万事如意！

北京万盛酒店总经理： ×××

×年×月×日

答谢词

亲爱的朋友们：

现在，请允许我代表本次前来贵酒店参观学习的师生们感谢你们的盛情款待！

这次参观学习虽然短暂，但却是极其成功的。我们在一起谈论工作、学习和生活，短暂的日子里，我们的同学从这里学到了很多东西，我们的友谊又进一步加深了。借此机会我再一次向你们表示衷心的感谢。预祝我们之间的友好关系进一步加深！

最后预祝贵酒店生意兴隆！越办越红火！

天谊职业技术学院旅游管理分院吕院长

×年×月×日

第二篇：职场人士的商务礼仪 学习心得

《赢在形象——职场人士的商务礼仪》

学习心得

孔子曾经教导他的弟子：不知礼，无以立。就是说知礼是一个人安身立命的重要素养,不知礼就无法立足于社会。这句话通过孙岚老师在《赢在形象——职场人士的商务礼仪》系列讲解和阐释中更能体会到它的思想内涵，更能理解商务礼仪在工作生活当中，人与人之间友善沟通、共同进步的重要价值。随着商业活动越来越全球化，商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，扮演着越来越重要的角色。商务礼仪是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。

商务礼仪简言之，就是我们在商务交往中应该遵守的交往艺术。

随着时代的发展和国际交往的需要，礼仪并非是一成不变的，我们在交往中应该根据礼的对象改变我们施礼的形式。我们在具备有一定的礼仪知识的同时应该懂得如何在实际生活中运用它。若在生活中你懂礼仪，给人的是一种好的精神面貌，你的教养、风度和个人魅力将会为你赢得更多成功的机会，这就是所谓的“礼仪是一封通向四方的推荐书。”

学习商务礼仪对我受益匪浅，不管是生活中的小细节还是以后能够以一种得体的形象来争取到工作的机会。在休闲、公务、娱乐时分别要穿什么样的衣服搭配什么样的饰品行什么样的礼才是合适的。如在穿衬衫时，夏天时穿短袖衬衫不可带领带，穿休闲衬衫时也是不打领带的。衬衫一定不能放在西裤外面，袖口一定要扣上，袖子不能太短，衬衣袖口可长出西装外套的0.5-1CM，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。长袖衬衫如果不系上领带，领口应该要敞开；在男士穿西装时，里里外外可是很有讲究的，穿上西服后，左边袖口上的商标要及时的拆掉，不要乱塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。穿单排扣的西装时，如是两粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒或扣上面两粒。西装的左胸外面有个口袋，这是用来插手帕用的，起装饰作用，不要插钢笔或放置其它东西。全身衣着要保持在三个颜色内，金属配饰，比如手表、袖扣等，应该与皮带扣的颜色一致。手表的款式要庄重，品牌要跟身份、收入相符合，经济条件不允许时不要显大牌显阔。对于职业男士而言，公文包的颜色应该和身上其他的皮具保持一致。

一个职业人士除了懂得打理自己的门面外，还要清楚的掌握商务交往中的交往常识。介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立，但在宴会桌上、会谈桌上可以不起立，被介绍者要微笑点头，也行握手礼，不过，要记住，只有女士像男士伸出手的时候，男士才可以握手礼。介绍人在介绍时的手势也是有讲究的，不能用食指、拇指指着对方，要五指并拢或自然微张，手心朝上，斜向上。自我介绍时要简短简洁的介绍自己的姓名和身份，并用敬语问候对方。自我介绍的顺序要遵循男士先女士后、晚辈先长辈后、下极先上级后、主人先客人后。介绍时要递上名片，正面朝着对方，手不可遮住字。

其实学到的知识还有很多，感悟也很多。自从学了商务礼仪之后，在平时尽可能的运用老师讲过的礼仪知识，来指导自己，使自己能通过优雅的举止，良好的沟通，得体的穿着给更多的人留下好的印象。学会尊重他人，包容他人，注意自己的说话方式、语气、音量，注意自己的仪表，给他人一个积极乐观的形象，这是商务礼仪的基础，也是自己生活和事业成功的基础。

第三篇：关于职场形象和商务礼仪的学习心得

关于职场形象和商务礼仪的学习心得

随着社会的发展，人与人之间的交流更加密切，尤其是身在职场的我们，有一个良好的职场形象使我们给他人留下好的印象，而基本的商务礼仪则让我们在与人交往中获得他人的尊重，更好的与人沟通。

现代人有更广泛的交际圈，在工作中会结识更多的人，虽说人不可貌相，但给他人留下一个良好的印象无疑是一个良好的开端。对于女性来说，职场形象在衣着方面首先要有四忌：脏、破、露、透，应该追求端庄大气的感觉，职场形象要求的是一个整体，体现在自身的每一个细节，做到了这些最基本的，还要再自身的细节上多加注意，包括头发和手等，都应该保持干净整洁，这样不仅是对自己的尊重，也是为了维护公司的形象。我们在外在衣着形象上可能越来越关注，但却往往忽视了形象上非常重要的一点，言行举止，它是我们内在素养的体现，不是一朝一夕可以改变的，需要我们留意每一个细节，不断对自身进行完善。这堂课交给我们的正是这些必须的知识，说话时的手势，表情等等都是非常重要的。

在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。为此，我应该学好商务礼仪，适当的礼仪不仅是我们体现能力的敲门砖，更是企业发展的基石。我国是礼仪之邦，良好的礼仪体现在方方面面，比如乘车时的座位安排，进门的先后顺序等等，学好这些，在以后的商务活动中，就能使公司的客户或者合作伙伴感受到我们的企业文化和对他们的尊重，为我们公司的发展创造了一个更好的环境。

职场形象和商务礼仪的学习，是公司对我们培养的有力举措，它，给了我工作的最基本的教育，帮助我在职场中取得更优异的表现，让我受益匪浅，我一定在日后的生活和工作中切实努力，提高自己的修养，也为公司的腾飞贡献出自己的绵薄之力。

2010-11-14

统计部

阎素莉

第四篇：职场人应知的商务礼仪

无论你是实习生还是老板，你都需要知道基本的办公室礼仪，知道如何在工作中做到彬彬有礼。

1.不要在开会时查看自己的个人物品，特别是有老板或者任何可以对你说不的人参加的会议。

2.不要在其他人的格子间旁边突然现身，有话要同别人讲时，自己想象一个人在面前就可以了。

3.不要用免提，除非你是在自己的办公室里，或者在开会时，其他与会者离你较远。记得要提醒电话的另一头，有其他人在场。最后记住要把门关上。

4.打电话时，先报上自己的名字和单位。

5.电话留言时，先报上自己的名字，单位，和电话。再简单扼要地说明打电话的原因。最后，重复一遍自己的名字、单位和电话，说再见。

6.先到门边的人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。

7.不要在公用餐厅里用微波炉加热重口味的食物。

8.介绍他人时，先为社会地位高的人介绍。比如，“总裁女士，我想为您介绍一下我们的快递员，荣恩。”

9.如果你把手机放在桌子上，记住要关机。尤其当你的手机铃声是“谁把狗放出来啦”的时候(在国内，请参考“忐忑”铃声的效果)。

10.不要说“原谅我”，改说“我请求您的原谅”。前者是命令，后者是请求。

第五篇：浅论商务礼仪在职场中的重要性

浅论商务礼仪在职场中的重要性

——以电子邮件礼仪为例

1． 引言

当今是信息高度化、人员高效化的社会，信息对于商务人员来说是资源、财富甚至是生命。由于人们对于信息的重视从而衍生出来了多种多样的现代通讯工具。人们通过一定的信息设备将文字、符号、表格、图片等信息进行传递，从而达到通信的目的。电子邮件因为安全保密、节省时间、不受篇幅限制、清晰度极高以及大大降低通讯费用等优点而广为商务人士作为通信的主要工具。无论是初入职场的新手还是职场中的老人都需要了解邮件礼仪。因为电子邮件礼仪体现了一个人的个人修养。电子邮件礼仪的内容很多且细碎，本文主要介绍其中重要的几点。2.电子邮件礼仪

电子邮件是依托互联网像交往对象发出的一种电子信件，也称为电子函件或者电子信函。电子邮件礼仪是指为表达对交往对象的尊重，从而采取一定、约定俗称的程序和方式来进行电子邮件的收发过程。2.1写好电子邮件在职场中的重要性

电子邮件是信件的代替品，属于重要的文档。在电子邮件的内容上要认真撰写，与写信的内容和格式相同，需要称呼和敬语。对电子邮件进行精心的构思是对自己和对方的尊重。

据网站监控公司Pingdom收集的2010年互联网统计数据显示，在2010年全球总共有18.8亿个电子邮件用户，全球总共发送107万亿件，相当于平均每天有2940亿封邮件被发送，其中有89%的电子邮件是垃圾邮件，真正有用的电子邮件数量每天也有320亿封。截止至2016年3月8日，子邮件之父和@符号的发明者雷·汤姆林森去世时，全球每天发送出去的邮件有 1990 亿封，至少有 10 亿用户在使用电子邮件。从这些数据我们可以了解到，职场中的人士每天接收的电子邮件数目较多，而且收到的垃圾邮件也不在少数，所以商务电子邮件的主题要明确，语言要流畅，内容要简洁。主题明确使得收件人可以一目了然，从而达到心中有数，避免当成垃圾邮件处理了，而造成了公司损失。语言流畅和简洁是为了使收件人能过更好的了解电子邮件的内容以及节省时间，毕竟对于职场中的商务人士来说，时间是很宝贵的，选择电子邮件也是因为其节省时间、清晰度极高等优点。如果发件人在内容上的书写上不认真或者不懂电子邮件的书写规范，那么电子邮件就丧失了其作为职场中主要的通信工具的作用。

根据《合同法》第十一条，书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。《电子签名法》第七条 数据电文不得仅因为其是以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的而被拒绝作为证据使用。说明电子邮件在一定程度上可以作为法律上的证据。电子邮件是展示责任、维护权益，作为意见不合时和争端解决的依据。大部分公司已经将电子邮件作为判断是非对错的直接证据。所以发件人在电子邮件内容书写规范上和书写的内容要注意。2.2管理好电子邮件在职场中的重要性 管理电子邮箱主要包括这几个方面：

（1）不要滥用电子邮件，不能因为自己的无聊从而发电子邮件和别人闲聊，或者在“网上征友”，最终可影响到自己的正常工作。以2004年的一则电子邮件征友事件为例，65个人通过email联系“征友”的发布者，而发布者9M的邮箱因为来信人转载一篇带附件的信而爆过两次，部分信件无法发出。且发布者由于时间和精力限制，最后结束了这个活动，在整个过程中发布者处于疲累状态。发布征友信息容易造成隐私信息的泄露。无聊时发布电子邮件对人对己都是不利的。（2）在邮件附件部分不要使用最新高级版本，因为商务交往中每个人使用的电脑配置不同，收件人可能电脑中没有最新版本的软件，从而不能查看电子邮件的内容，可能导致重要信息的措施。同样关注编码（我国内陆和台港澳地区以及世界上其他国家的华人目前使用着互不相同的中文编码系统）。不使用过多修饰的电子邮件软件，均是为了方便收件人查看内容。

（3）“48小时原则”：在互联网用户中通行的“48小时原则”是指，收件人收到电子邮件后需要在48小时内回复，当遇到某种原因无法立即回复时，也要回邮表示已收到，并告诉对方预定回信的时间。这个可以通过设置电子邮件自动回复功能来实现。及时回复邮件体现了一个人的修养。

（4）注意区分私人邮件和公司邮件，既不要公邮私用，也不要私邮公用。当处在职场中的人，公私不分时，很容易出现问题。比如私邮公用的著名案例，2016年的希拉里邮箱门事件，希拉里使用私人邮件来处理政府公务。当时正值美国总统大选时期，希拉里违规操作，公私不分导致其在选民心中的形象下跌，最后无缘总统之位。虽然这是政治上的案例，但是给我们的警示是要公私分明，不要以 为做过的事没有人知道，只要做了，就会留有痕迹。3．小结

现在及时通讯软件越来越多，比如钉钉，微信等，但是电子邮件也存在着它的使用价值。比如电子邮件是用于跨部门联系的统一语言；当遇到难以用简单的口头来表达说明清楚的事项时，可以使用电子邮件来阐述；在正式工作报告，日常请示和审批上，大多数公司还是使用电子邮件来进行的；电子邮件还可以作为工作项目的历史档案，沟通结果的存档。在展示责任、维护权益，意见不合和争端解决方面，电子邮件的内容可以作为依据。在商务交往中，如何使用电子邮件，注意电子邮件的使用礼仪可以获得较好的人际交往关系，因为电子邮件礼仪体现了一个人的修养和素质。电子邮件使用礼仪的具体内容千千万万，但职场人士通过礼仪来体现对别人的尊重。对于商务人士来说，最好的尊重就是替对方节省时间。所以在电子邮件内容上的书写和电子邮件的管理上就显得尤为重要。职场上的电子邮件礼仪对处于职场中的人来说可以称之为通用的潜规则。

参考文献：

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