第一篇：店面形象对顾客购买意愿影响的实证研究—以服装店为例 调研问卷
调研问卷
尊敬的女士/先生：
您好！我是浙江理工大学科艺学院一名即将毕业的的学生，现在在做一份关于店面形象（以服装专卖店为例）对顾客购买意愿的影响的调查。此次调查纯粹用于毕业论文写作，只需3—5分钟，不会对您产生任何不利影响，恳请您帮忙填写，万分感谢！
第一部分：店面形象感知：根据您以往在服装专卖店购买的经历在相应的选项前的“口”打√ 1、我认为品牌服装店 服装款式很齐全
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意2、我认为品牌服装店 服装质量很可靠
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意3、我认为品牌服装店 服装外形很时尚
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意4、我认为品牌服装店 服务人员态度很好
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意5、我认为品牌服装店 服务人员形象很良好
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意6、我认为品牌服装店 退换服装很方便
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意7、我发现品牌服装店 可以用银行卡结账
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意8、我认为品牌服装店 服务速度很快捷
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意9、我发现品牌服装店 所有服装都明码标价
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意10、我认为品牌服装店 服装价格很适当
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意11、我认为品牌服装店服装 价格比其他形式（如大卖场）的服装店便宜
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意12、我认为品牌服装店 促销的种类很多
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意13、我发现品牌服装店 促销的时间很长
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意请翻至背面继续答题！、我认为品牌服装店 促销的力度很大
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意15、我认为品牌服装店 店内环境很干净整洁
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意16、我认为品牌服装店 商店装修很简约时尚
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意17、我认为品牌服装店 商店空间很宽敞明亮
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意18、我认为品牌服装店 商店氛围很轻松愉悦
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意第二部分：顾客购买意愿、每次在专卖店买衣服 我都很满意
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意2、在专卖店买衣服 我经常会延长购物时间
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意3、在专卖店买衣服 我经常会增加购买物品
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意4、每次在专卖店买好衣服 我都愿意下次再来购买
口 不同意口 不太同意口 一般口比较同意口 同意第三部分：个人信息：该部分信息将绝对保密，请放心填写！
1、请问您的性别是？A.男B.女
2、请问您的婚姻状况是？A.已婚B.未婚
3、请问您的年龄是？A.24岁以下B.24—30岁C.31—45岁D.45岁以上
4、请问您的职业是？
A.学生B.销售人员C.教育工作者D.医护人员E.企业高管
F.商人F.行政人员H.新闻工作者I.技术人员J.其他职业
5、请问您的月收入是？
A.无B.0—1500元C.1501—2500元D.2501—3500元E.3501—4500元F.4501—5500元F.5501—6500元H.6501—7500I.7500元以上
6、请问您的受教育水平是？
A.专科以下 B.大学专科C.大学本科D.硕士学位E.博士学位 F.博士学位以上
访问到此结束，再次感谢您的大力帮助，祝您生活愉快！
第二篇：网购过程中顾客感知价值对购买意愿的影响研究论文
摘要：随着信息技术的发展以及网络普及度的提升，网上购物已经逐渐成为消费者获取商品的一个重要渠道。而顾客感知价值是影响消费者购买意愿的重要因素，该文通过构建模型试图找到顾客感知价值与购买意愿之间的关系，并找到影响消费者购买意愿的最重要因素。
关键词：网购，顾客，感知价值，购买意愿
1.感知价值的研究
已有的研究者从不同的角度来开展对于顾客感知价值的研究。Zeithmal（1988）则将CPV（顾客感知价值）界定为是顾客对感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。Gronroos（2000）更提出顾客感知价值＝（核心产品＋附加服务）／（价格＋关系成本）；或者说顾客感知价值＝核心价值±附加价值。成海清（2007）则从另一角度提出顾客与企业及其产品的整个接触互动过程中，顾客对企业及其产品的存在、作用和变化同顾客及其需要相适应、相一致或相接近的程度的感知与评价。
根据不同学者对“顾客感知价值”的定义，可以发现他们之间的共同点是：
顾客感知价值是与该产品的购买和使用相关联的；顾客感知价值并非产品本身的属性，而是顾客的一种主观感受；顾客感知价值是顾客购买产品或服务时感知利得和感知利失之间的权衡。
学者们对顾客感知价值的准确定义看法不同，但“利得与利失间的权衡”得到普遍认同。因此，本文从权衡角度定义顾客感知价值，即采用Zeithmal（1998）的观点：顾客对感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。
2.网购过程中影响顾客感知价值的因素
目前，学者们已经将触角从传统商业模式的感知价值构成的研究伸向了网络环境下顾客感知价值的构成。Jarvenpaa&Todd（1997）提出四组网购中影响顾客感知价值的主要因素：产品价值感知；购物体验；顾客服务；消费者风险。Jaemin&Dooheu（2001）等从传统商务顾客价值及网站成功关键要素研究中提取了电子商务顾客价值的构成要素，指出网络环境中顾客价值可以分为内容价值（content）与情境价值（context）。Eun-Ju&Jeffrey（2004）将网络环境下顾客价值归纳为功利价值与体验价值两大类。Hans等（2004）通过对传统购物感知价值的研究回顾和自行组织的小组座谈会，提出了B2C中网上购物感知价值的维度：网上购物有用性、网上购物愉悦感、网上购物易用性、网上购物信任度、网上购物算性能。
通过相关文献研究，本文认为可以将网络感知价值的构成要素概括为如下几个方面：客户体验，服务水平，安全性，成本，产品属性，便利性等。所以，网络购物顾客的感知价值可以进一步定义为：
感知价值＝（感知利得，感知利失）＝（体验，服务，产品，便利，安全，成本）
3.顾客购买意愿与感知价值的关系
意愿（Intention）最早是从心理学领域发展出来的。根据Fishbein（1975）的定义，意愿是个人从事特定行为的主观概率，而购买意愿（PurchaseIntention）是消费者从事特定购买行为的主观概率。前文所述的六个属性可看做成网店从不同维度满足顾客需求与创造顾客价值的表现。
本文的研究假设为“顾客感知价值不同维度对消费者购买意愿的影响”：
H1：顾客感知到的商品越好，则其购买意愿越强烈。
H2：顾客感知到的网站专业度越高，则其购买意愿越强烈。
H3：顾客感知到的服务越好，则其购买意愿越强烈。
H4：顾客感知到的售后越完善，则其购买意愿越强烈。
H5：顾客感知到的物流越方便，则其购买意愿越强烈。
本次研究共发放问卷120份，回收105份，剔除无效问卷6份，有效回收率为82.5%。
经过问卷调查和多元线性回归分析，我们得出回归方程为：
购买意愿＝0.377*商品＋0.228*服务＋0.202*网站＋0.195*售后＋0.168*物流
4.研究结论
通过实证研究，我们发现5个假设都得到了验证。其中，消费者在网购中对商品（包括质量、价格、种类）的看重程度最大，成为影响购买意愿的最大因素。这和传统购物环境下的购买意愿大小有很大的相似之处——商品质量和价格是顾客购买的重要依据，感知价值最核心的因素，对购买意愿甚至购买行为产生决定性影响。但相对比传统商店，网上购物产品的质量是不完全可知的，消费者唯一可以获取的信息就是商家提供的文字说明和图片展示，但这种无法亲眼辨别、亲手触摸到商品实体的购物方式中，面对这些信息都是买家被动接受的。同时，多数网上交易平台都有买家对卖家的评分以及商家信誉等级值，还可以看到买家在购买商品后对卖家的评论得，这从一个侧面也可间接反映卖家所售产品的质量。
其次，商家的服务也对购买意愿有一定的相关性。在线交易中，买家与卖家通过即时聊天工具的沟通和交流是获取产品信息的重要渠道，很少有买家光凭页面文字和图片就立刻下单。通过在线客服除了获得相应的产品信息外，客服还可以以其经验为消费者提供适当的参考意见。因此，在线客服的应答率、对自售商品的了解度以及买家等待率是测量顾客感知价值中服务维度的重要成分。试想当一个买家想要对产品进行咨询而客服答非所问或者迟迟没有响应时，是否会对交易产生负面影响。
最后，物流虽然在上述分析中作为对购买意愿影响最小的感知价值维度，但它依然有其存在的理由。商家能否提供多种配送方式供予选择、在接第三方收款通知后发货是否及时，这些都成为影响当次和二次购买的重要依据。
参考文献：
[1]董大海，权晓研，曲晓飞。顾客价值及其构成[J]大连理工大学学报。1999.20
[2]王高。顾客价值与企业竞争优势——以手机行业为例[J]管理世界。2004.10
[3]Eun-JuLee，JefreyW.Overby.Creatingvalueforonlineshoppers：ImplicationsforsatisfactionandloyaltyJournalofConsumerSatisfactionDissatisfactionandComplainingBehavior[M]2004.17
[4]MartinFishbeinandBertramH.Raven，TheABScale：AnoperationalDefinitionofBeliefandAttitude，“InMartinFishbein，ed.，ReadingsinAttitudeTheoryandMeasurement（NewYork：JohnWiley&Sons，Inc.，1967），pp，1983-89
[5]Zeithaml.VA.ConsumerPerceptionsofPrice，QualityandValue：AMeansendModelandSynthesisofEvidence[J].JoumalofMarketing：1988，52（3）2-22
第三篇：信息技术对企业内部控制的影响及对策研究--以xx公司为例
本科生毕业设计（论文）封面
（2017 届）
论文（设计）题目 作 者 学 院、专 业 班 级 指导教师（职称）论 文 字 数 论文完成时间
大学教务处制
会计原创毕业论文参考选题
一、论文说明
本写作团队致力于会计毕业论文写作与辅导服务，精通前沿理论研究、仿真编程、数据图表制作，专业会计本科论文3000起，具体可以找扣扣 八 0 五 九九 零 七4 9，下列所写题目均可写作。部分题目已经写好原创。
二、原创论文参考题目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 基于公司治理的内部控制浅析 企业社会责任履行对价值影响分析
党政领导干部经济责任审计研究——基于行政问责制视角 基于价值链分析的企业战略成本管理研究 上市公司IPO抑价影响因素分析研究 产品全生命周期成本估算研究 我国企业跨国并购的融资问题研究 我国食品饮料业社会责任信息披露质量研究 基于经济增加值的企业价值管理研究 论国有商业银行内部审计现状与对策 民营企业负债结构问题的研究——以某公司为例 12 某会计师事务所竞争力分析 13 基于公司治理的内部控制浅析 14 上市公司IPO抑价影响因素分析研究 15 基于公司治理的内部控制浅析 16 上市公司IPO抑价影响因素分析研究 17 浅谈我国企业内部审计缺陷及成因分析 18 我国国有企业内部审计研究 19 企业环境会计信息披露研究 上市公司IPO抑价影响因素分析研究 21 物流企业改征增值税的思考 22 沃尔玛的供应链物流管理研究 23 试论我国环保税制存在的问题及改革 企业内部会计控制研究 当前税务筹划在我国企业中的应用 26 基于公司治理的内部控制浅析 27 论对会计诚信的研究 28 国有企业绩效评价指标研究 管理会计信息的相关性研究——以某煤电集团公司为例 30 基于公司治理的内部控制浅析 31 上市公司IPO抑价影响因素分析研究 32 某科技公司应收账款管理研究
低碳经济下企业财务分析指标体系的构建 34 探讨加强中小企业现金流量管理的必要性及措施 35 我国民营企业薪酬管理存在的问题与对策研究 36 从内部控制角度谈财务舞弊的防范 37 基于公司治理的内部控制浅析 38 东风汽车公司财务危机预警研究 39 面向知识经济的
上市公司全面收益信息的披露研究 41 基于公司治理的内部控制浅析 42 企业集团税收筹划初探 43 金融危机背景下的公允价值计量 44 新企业所得税法下纳税筹划的探讨 45 我国房地产行业面临的融资风险及对策研究 46 某公司财务外包存在的问题及对策研究 47 中小企业内部会计控制问题的研究 48 高科技企业管理层股权激励效应的实证研究 49 某公司预算管理的问题及对策研究 50 浅析财务会计与税务会计的分离 51 上市商业银行内部控制信息披露研究 52 某电力设备公司内部监督模式研究 53 上市公司IPO抑价影响因素分析研究
应用XBRL提高会计信息质量 55 股利分配理论在我国的适用性分析 56 上市公司IPO抑价影响因素分析研究 57 论我国收入分配差距过大的成因及税收对策 58 某工厂采购成本与仓储成本的分析与控制 59 中小企业内部控制问题与对策研究 60 “开鑫贷”的运作模式研究
浅谈上海嘉房投资顾问有限公司的现金管理制度 62 日资企业与中资企业资金管理的比较 63 某纺织公司负债经营问题研究 64 某公司现金流量管理研究 65 浅析民营酒店预算控制 66 注册会计师法律责任研究
某公司营运资金管理存在的问题与对策研究 68 制造企业作业成本法及其应用研究
质量成本计量与控制的实证分析－－-以xx电源有限公司为例 70 某公司存货的优化管理研究 71 商业银行绩效管理研究 72 公允价值及其运用研究
绩优上市公司股利分配的特征分析 74 企业内部审计外部化问题研究
全面预算执行控制的探讨——以某公司为例
企业并购中的财务风险分析——基于海尔集团的并购案例研究 77 营改增对交通运输企业的影响研究 78 成本信息失真的原因及财务危害
制药行业公司治理问题的研究——以某制药为例 80 企业成熟时期财务并购战略的选择研究 81 金融衍生工具在企业风险管理中的应用 82 我国验资制度与虚假验资问题的探讨 83 基于价值链的企业成本管理分析
企业内部控制制度的构建 85 上市公司财务危机预警的实证分析 86 上市公司IPO抑价影响因素分析研究 87 我国中小企业存在的问题及对策研究 88 某公司税务筹划方案设计
资产重组对上市公司绩效影响的分析——以中化国际为例 90 工具生产企业工薪与人事内部控制设计——以某公司为例 91 物流企业财务风险评价与控制 92 上市公司IPO抑价影响因素分析研究 93 制造业循环信息披露中德比较研究 94 制造业企业成本管理的探析 95 试论构建会计诚信体系
我国社会保障基金投资运营的研究 97 企业并购估价过程中现金流量法的应用研究 98 Excel在酒店服务业会计中的应用研究 99 存货跌价准备、坏账准备与盈余管理关系研究 100 我国城镇化过程中土地流转方式探究
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