第一篇：对于航空运输业“企业文化建设”的几点思考
近年来，国内航空企业广泛开展了企业文化建设。但是，经过较长时间的实践后发现，文化建设在航空企业经营管理中所发挥的作用与预期还有所差距。分析原因，主要体现在企业文化与经营管理脱节，浮在空中没有落地，存在着两条腿走路、各行其事的现象，严重的甚至互相矛盾，削弱了彼此的力量。因此，现阶段如何提高航空企业文化执行力，让优秀的企业文化真正为安全生产、经营管理服务，是我们必须认真思考的问题。笔者特对航空运输业企业文化建设应着重把握的几个要点谈几点思考。
一、加强企业文化专业人才培养是建设企业文化的关键发力点
从航空企业现状看，缺少的并不是先进的文化理念，一些航空企业甚至不惜重金聘请了资深专家进行文化咨询，文化理念不可谓不先进，而从文化推广者层面看却形成了强烈的反差。目前，航空企业文化从业人员主要来源于行政办公室、党政宣传等部门，没有经过系统的企业文化知识学习，往往只经过几天的短训，对企业文化的认识理解存在片面性，在宣讲、传播时容易受原有的思想模式、管理模式和对企业文化理解的局限，把企业文化传播做成一种短期突击行为。因此，航空企业必须把加强企业文化专业人才队伍建设做为企业文化建设的关键发力点，定期选派素质较高的人员参加系统培训，使其对企业文化有深刻而全面的认识，像南方航空公司那样，让那些取得国外企业文化资格认证的人员去推广企业文化。当然，企业文化从业人员必须有足够的航空企业专业知识和管理知识储备，能够找准企业文化与航空企业经营理念的契合点，将文化理念融入员工的行为。在可能的情况下，企业文化从业人员队伍中要吸收航空企业各个部门业务人员，让企业文化在企业战略、市场竞争、管理机制等诸多制度、决策中落地生根，而不是像目前一些航空企业那样，将文化建设的任务只落实到党群部门，让其他部门成为旁观者，使企业文化传播止于经营管理实践，逐渐流于形式。
二、加快企业文化制度化步伐是建设企业文化的重要支撑点
企业文化要有一个核心的价值理念，理念的背后，必须有相应的办法和制度作为支撑，唯有此才能使整个理念体系渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中，变得生动而有效，使文化建设好坏与企业经营业绩相结合，充分发挥协同作用。因此，加快制度化进程，严格执行制度是航空企业目前企业文化建设的关键所在。不难想象，倘若没有优秀的考核制度、激励机制、员工生涯规划、企业目标计划，我们就很难让员工从心理上认同企业文化。
目前，国内多数航空企业都存在着一定的历史渊源，在发展过程中形成了一定的企业文化。客观地说，原有的企业文化有许多值得肯定的方面，但也有一些
落后、僵化的因素，而往往这些落后、僵化的因素已为员工所普遍接受并成为习惯。随着航空企业的战略调整、文化重塑、组织变革，很多已经阻碍了企业的发展。比如历史形成的分配制度，很明显的有忽视绩效考核、级差过小的现象。当价值观念植入分配制度，平均主义被打破，一些不需要做太多工作又能使员工拿到高工资的安稳日子不复存在，而他们又不能很好地用现实的思维方式看待这种进步，于是矛盾就产生了，就引发了企业的不稳定。
要摒弃长期形成的不良风气和观念，必需通过一系列科学合理的规章制度的约束力强制员工“洗脑”，接受新的文化理念。因为，文化作为一种道德规范不具有强制力，违反企业文化通常只受到道德谴责，而企业制度作为企业的“法律”具有强制力，员工违反就会受到相应的惩罚。企业文化本身是一种心理状态和价值结构，需要良好的人力资源、绩效管理、营销管理、安全管理等系统为载体，通过制度化，把文化理念变为现实。只有这样，企业管理的深处是才是文化，才是价值观。
企业文化制度化的关键点是对管理人员的约束与激励。一方面企业管理人员是大多数规章制度的制定者，决定在规章制度中体现一种什么样的企业价值观念；另一方面，他们又是制度执行过程的监督者，不仅要在经营管理中不断纠正制度执行时存在偏差，将企业价值理念渗透给员工，而且要对执行制度的严肃性负责。通过制度的约束，使员工按企业既定的游戏规则行事，逐渐形成习惯。所以，必须明确管理人员在文化制度化过程中的职责，并通过工作考核对其应尽的责任进行约束、激励。首先，有责任参加必要的企业文化理念培训，避免部分因为对企业文化理解不完全，增添制度制定的随意性，使管理制度与企业价值观念相脱节。其次，有责任经常对照检查权限内制度与文化的一致性，符合企业价值观念的制度要发扬，不符合的要修改完善，比如良好的爱岗敬业传统，就以制度的形式固定下来，工作效率低下的不良风气，就用制度的强制力去扭转。因为，企业制度通常会向员工传递企业价值观念的信息，引导员工采取什么样的行为对自己有利。合理有效的制度，能够造就人、改造人，符合企业实际的企业制度有利于员工形成共同的价值观和行为规范，但是不符合企业实际的制度却容易让员工意识混乱，价值观念淡薄。
三、构建企业与员工之间的诚信关系是建设企业文化的根本点
只有与员工之间建立良好的诚信关系，员工才会认可企业的价值观念，才能自觉遵守企业文化。因此，笔者认为构建企业与员工之间的诚信关系是建设企业文化的根本点。目前，全社会都在呼吁诚信。一些航空企业往往致力于同外部服
务对象之间建立诚信，而在处理企业与内部员工之间的关系时，却容易忽略诚信文化的建设。主要表现在企业提出的一些价值观念、约束激励机制，不能真正落实在具体管理工作中，员工一些应有的权利、利益没有得到充分保障。比如公平竞争、竞聘上岗掺杂了另外一些非员工自身的因素，造成了新的不公等等，都损害了企业与员工之间的诚信关系，影响了员工的职业情感和职业责任。所以，航空企业在建立一套科学合理的管理制度的同时，首先必须确保执行制度的有效性，企业对员工做出的关于提升员工素质、实施业绩管理、公平竞争、奖励突出贡献员工等一系列承诺，在企业可能的情况下，应尽可能兑现给员工，如果预期不能兑现，莫不如暂不做出该项承诺，让员工感受到企业言必行、行必果，让员工明白，企业目标中包含着员工目标，企业利益的实现就是员工利益的实现，真正形成企业与员工同生存、共发展的命运共同体，凝聚员工感情，用诚实的劳动共建企业的“心灵契约”。
与员工建立诚信关系，还必须关注企业与员工之间的信息交流。一方面，航空企业应该清楚地了解每个员工的需求和发展的愿望，并尽量予以满足，让员工相信企业能满足他们的需求和愿望，以此引导员工为企业的发展全力奉献。另一方面，在保守必要的商业机密前提下，尽量做到企业与员工之间的信息对称。要进一步完善厂务公开等保障员工参政议政的有效制度，提高企业行政的透明度，避免因信息不对称产生的误解，甚至是抱怨情绪。凡企业重大决策、发展规划、福利方案和涉及员工生产、生活的重大事项，必须经职代会审议，且一经审定，坚决执行。可以定期召开形势报告会，也可利用网络平台、视频新闻等，向员工传递公司面临形势、经营状况、经济效益、管理水平、发展前景等确切信息。比如针对遇到经营上的困难，企业正在或即将采取什么应对措施，预期效果如何，应及时采取多种方式如实传达给员工，尽量取得员工的理解与支持，让员工积极出谋划策，为企业排忧解难，有效地避免员工盲目猜测，造成不必要的人心涣散。总之，管理的背后是文化，企业文化只有与航空企业的经营管理真正融合在一起，文化的执行力才能显现，才会产生强大的生命力。
第二篇：航空运输职责航空运输业职责汇总
航空运输职责航空运输业职责汇总
1.负责航线飞机电子或机电专业的正常航行维护、排故、定检。
2.负责基地飞机放行以及跟机放行。
航空运输职责2
负责机票预订，接听预订热线电话，查询机票系统，制作预订单并出票。
航空运输职责3
1.收集国际航空租赁市场信息，与飞机制造商密切合作，掌握和了解与民航运输机相关的商务和技术信息。
2.向租赁公司询价，并和相关技术部门对飞机的技术状况进行评估,提出技术评估意见书。
3.进行飞机引进方式的技术可行性分析和经济分析，确定飞机引进方式。
___组织和参加相关谈判准备会，起草谈判纪要。
5.确定飞机机位，负责飞机租赁和购买的合同洽谈和签署。
6.制定退租飞机的退租方案。
7.联系和协调境内外有关律师起草和审阅合同文本并出具法律意见书。
8.与其他技术部门共同制定飞机和发动机合同监控方案,并对方案的执行情况进行有效控制。
航空运输职责4
1.配合飞机引进中级专员监督飞机引进前的交机检査或新飞机总装的生产。
2.负责检查飞机交付时的所有技术性项目。
3.负责飞机交付时的相关谈判，以保证飞机交付的最终完成。
4.负责协调飞机交付后的调机工作。
5.完成领导交办的其他事务。
航空运输职责5
1.建立、划分销售区域，建立代理人销售档案、客户基本档案、客户销售档案。
2.调研市场信息，改进客户合作，促销产品。
3.根据市场情况，协同制定团队、散客销售政策并督导销售政策执行。
4.根据市场情况，协调与竞争公司的合作。
5.负责收集航班销售信息，监控航班销售情况，并做好航班销售。
航空运输职责6
1.航空产品的开发和设计。
2.代理人、旅行社等销售渠道的管理。
3.市场销售政策的管理。
4.航班收益管理。
航空运输职责7
1.与AOC维修控制席位联系，组织、协调和处理航班运行中涉及分公司飞机维修方面的问题。
2.与AOC飞行排班席位联系，协调和处理航班运行中涉及分公司飞行员、乘务员排班方面的问题。
3.与AOC地服协调席位联系，协调和处理航班运行中涉及分公司地面服务、飞机配餐、货运运输等方面的问题。
第三篇：对于推进学习型企业文化建设的思考
对于推进学习型企业文化建设的思考 摘要：学习型企业文化建设是密切企业与社会、员工之间关系，提高员工综合素质，解决企业可持续发展战略的重要手段，本文根据学习型企业文化建设现状与特点，从企业文化的内涵、思路、目标、内容、要求与管理方面论述了建设学习型企业文化的对策。
关键词：学习型企业 企业文化 建设随着经济全球化的发展，学习型企业文化建设受到企业界广泛重视，企业文化是树立企业形象，解决企业可持续发展战略的重要手段。企业文化建设能论文发表使企业目标和员工目标最大限度地结合起来，在企业内部形成基本统一的思想意识和行为准则，并渗透到企业生产、经营和管理全过程，通过软科学的方法，实现对企业的宏观管理和调控，从而实现企业所肩负的使命。
一、企业文化建设的现状与特点近年来企业文化建设取得较大进展，员工认识在升华，领导者的意识和主动性、自觉性以及职工群众的积极性、创造性不断增强。体现企业价值观念的企业精神经长期积淀已形成，一些企业标识等经过多次反复征集、酝酿、修改已确立，不断丰富和创新企业文化，积累了一定经验，已逐步实践并形成了具有特色的企业文化，对企业发展所发挥的重要作用愈加明显。但从整个系统企业文化建设发展看还不够平衡，有些工作较滞后，缺乏整体规划。
二、企业文化建设的内涵1．企业文化是企业长期发展过程中所形成的管理思想、方式、理论、群体意识及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断创新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各领域和全时空。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是员工思想道德风貌的提高，通过企业文化的建设，优化人文素质，促进企业经济效益增长。
2.企业文化对形成企业内凝聚力和外部竞争力起到积极的作用。企业竞争，实质是企业文化的竞争，面临全球经济一体化的新挑战，企业应不失时机地搞好企业文化建设，从实际出发，制定相应的行动规划和实施步骤，学习优秀企业文化经验，努力开拓创新。
三、企业文化建设的总体思路和要求企业文化建设总体应遵循分阶段分层次，从精神层理念提炼→制度层设计→物质层方案设计→企业文化实施方案设计的思路。
1.坚持以科学发展观为指导，以创新精神大力发展先进文化，本着全面建设现代化企业的要求，适应激烈竞争形势发展需要，建立企业文化体系，突出加强职工思想道德建设这一企业文化的灵魂，推进现代经营理念与先进技术、先进管理方式的结合，推进物质文明、精神文明和政治文明军事论文发表
/jslwfabiao/建设，并提升企业核心竞争力。
2.以经济建设为中心，以科技兴企为目标，以强化企业管理为依托，以制度建
设为内容，以形象建设为载体，以文体活动为手段，以思想政治工作为保证，通过建立创新理念、凝练企业精神、培养良好作风、完善管理机制、营造学习气氛、建设过硬队伍、树立良好形象，构筑“严谨、务实、创新、奉献”文化氛围，形成独具特色的企业文化，成为创建一流现代化企业管理的重要部分。
四、企业文化建设的基本内容及主要目标物质文化建设，包括生产资料文化、产品文化、环境文化。行为文化建设，是对企业人、财、物、事都有明确的标准和规定，如：行为、服务等。理念文化建设，包括竞争观念、效益观念、服务观念、价值观念、道德观念、战略观念、民主意识、管理思想，具体表现在劳动态度、行为取向和生活方式方面。
1.确定MI（理念识别）（1）确定员工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争，企业最终目标是实现社会价值最大化。
（2）确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，能最大限度地激发职工内在潜力，是企业统计论文发表
/tjxlwfabiao/文化的首要任务和主要内容。企业精神是企业广大职工在长期的生产经营中逐步形成，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神要遵循时代性、先进性、激励性、效益性原则，要反映企业本质特征，而且要反映行业和本单位特色，体现企业的经营理念。
第四篇：企业文化建设几点思考
一个企业有没有发展前途，除了需要具备良好的市场竞争能力等优势，企业文化建设也不可或缺。可是一提到企业文化，很多企业家或许会不屑一顾，在他们眼里，只有保持了稳定的经济增长势头，企业才有可能真正实现良性的发展。当然，唯经济论的观点不能说就是错误的，但至少是片面的。
那么，究竟什么才是实现企业良性发展的关键所在呢？是
经济吗？是市场吗？是科研吗？是人力吗？是团队精神吗？还是其它众多制约因素？
所有与企业发展息息相关的因素肯定都会给企业带来各种影响。但有些影响只会暂时给企业发展带来影响，一旦外界环境发生转变，又可能会给企业发展带来新的机遇。譬如，金融危机从某种程度上说是给一些企业带来了致命性的影响，却也锻造了这些企业的生命力。能够抵挡住经济危机的影响的企业，自然有着不凡的应变能力，而也正是这种顺应危机所发生的自我改变，让一个企业有了更加不竭的发展动力。
试问：究竟是什么实现了企业良性的发展呢？一个企业的发展终究有起有伏，不可能永远一帆风顺，在顺境时企业的凝聚力随之蒸蒸日上并不代表在逆境时也会如此。由此可见，一种能够维系企业长久发展的动力才是真正的根本，才是所有企业要去追求并传承的资本。
企业文化，不知不觉成为了企业发展的根本。其实这并不是偶然的结论，而是经过了众多实践得出的结论。虽说简简单单的文化两字未能包括所有的企业精髓，但企业发展归根结底要建立的还是文化的影响力。
以下是本人对企业文化建设的几点思考，这也是本人作为一个企业文化工作者积累的一点感官的认识或尚未找到答案的困惑，有待商榷。一、一家企业如何建立一套适合自身发展的企业文化体系？
虽说现在各种点子策划公司应运而生，能为不同性质的企业提供各种企业文化咨询服务，甚至可以为其建立企业文化体系代劳，但通过点子公司所做出来的企业文化体系是否真正能够为企业带来新的发展生机呢？毋庸置疑，这的确让人不容乐观。
其实真正能够为企业量身定位做好企业文化体系的还是企业领导、员工自身。只要一个企业的领导和员工是真正为了企业发展而制定的各项决策，无疑也会从中获得更多的益处。而在把握企业方向的重大问题上，则不无更为直接地反映出了企业领导的能力和魄力；在创建企业美好未来的伟大实践中，则不无更为真实地反映出了企业员工的理想与激情。
并不是说点子策划公司一无是处。他们至少可以帮助企业更好地决策。但企业长远的发展战略还是需要企业领导和员工经过深思熟虑做出定论。
一家企业该如何建立一套适合自身发展的企业文化体系呢？除了需要经过充分的调研，还应结合近阶段对于未来所要达到某种发展目标做好规划。而每一步计划的设定，最好要有能够与之相匹配的实践平台。否则的话，企业的发展只能成为空中楼阁，终有一天会面临坍塌的危险。
比如：一家餐饮企业的企业文化体系，肯定要以产品质量和服务水平为文化理念，向消费者积极推广自己的独一无二的产品和至诚至善的服务。而当面临一些市场竞争所造成的误解等公关危机时，餐饮企业也要主动站到台前承认自己的不足。唯有贴心热情、顾客至上的服务态度，才能真正推动餐饮企业朝着更好的方向发展。
再比如：我公司作为世界水泥工业建设总承包商的形象已经蜚声全球业界，此时最需要考虑的还是由原天津水泥工业设计研究院有限公司和原中材建设有限公司强强联合重组后的真实境况，要将重组后各种显现出来的问题进行总结分析，并具体落实到今后一段时期内发展战略中去，让这些问题在公司重组发展过程中迎刃而解。
二、企业发展的终极目标到底是什么？
企业发展到一定程度，已然不再只是去简单的考虑员工生存和企业社会地位的问题，更多需要考虑的或许还是企业社会价值与存在的意义。但是，企业发展的终极目标到底是什么？是实现人人共同富裕？是无私高尚地履行社会责任？还是在追求百年老店的辉煌中细数过去的奋斗史？
在我所理解的企业发展的终极目标，上述的都不是。但我也无法具体想明白企业的发展终极目标是什么。或许当企业真正发展到那一步的时候，已经不需要更多的条条框框了，它所体现出来的价值也好意义也罢，早已成为了社会的一种认同感和崇敬感。
虽然很多企业目前还在求生存的道路上拼搏不断，他们的眼光也没有高到哪去。但作为企业领导们和企业员工们来说，很有必要去思考一下企业发展的终极目标是什么。难道只是追求企业的兴旺和员工自身的生活的殷实，或是为国家为社会为全人类多做贡献？难道就没有更大的价值与意义？
百年老店肯定是很多企业家所向往的归宿，但真正的百年老店的
第五篇：企业文化建设思考之一
认真搞好“六个结合”，推进企业文化建设
白银市分行课题组
2006年以来，农发行总行在全系统发起了集中开展企业文化建设的号召，这是我行改革、发展历程中的一件大事。一年多来，全行上下紧紧围绕总分行党委的统一部署，结合自身工作实际，务实、有序地开展企业文化建设，取得了较好的阶段性工作成效。本文针对我行企业文化建设的现状和存在的主要问题，在认真思考、研究的基础上，提出了一些初步的措施和建议。
一、农发行企业文化建设的现状
农发行成立10多年来，在执行国家农业产业政策、支持农村经济发展、帮助农民增收等方面发挥了积极作用，其经营方式、管理经验、机构体系、干部队伍均已日趋完善和成熟。不论在业务运营，还是内部管理方面，均已成功探索和形成了一套行之有效的管理办法和经营理念，从这一角度讲，农发行成立至今的10年，也就是深入开展企业文化建设的10年。10年来，全行上下坚持以人为本，结合各自实际，举办了大量学习培训和丰富多彩的文化活动，制定了一系列切合实际的制度办法和操作规程，“执行政策、服务大局，求真务实、团结创新，爱行爱岗、文明从业，廉洁自律、勤俭办行”已写进全体员工的行为手册，“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念也已深入人心，正在转化为员工的理想信念和自觉行动。2006年以来，全行上下着力开展企业文化建设集中推进工作，确定了不同时期的主要任务和工作重心。目前，以“五个统一”为主要标志的企业文化视觉形象识别系统已经基本建立，以 抓好制度建设和规范员工行为为主要内容的第二阶段的工作正在有条不紊地进行。可以说，我行企业文化集中推进工作开局良好，形势喜人。
理论界一般把企业文化建设从认知到成熟的整个过程分为五个阶段：一是混乱阶段，仅限于对企业文化基本知识的了解；二是片面阶段，尚未形成个性和统一的核心理念；三是系统阶段，能够正确认识并进行系统建设；四是实践阶段，理念转化为企业的制度、流程、策略以及员工的行动；五是省悟阶段，达到“人企合一”的理想境界。从目前的情况看，农发行应该处于系统阶段，即能够正确认识企业文化建设并全面进行系统建设的时期。
二、存在的主要问题
从企业文化建设的一般规律和农发行开展企业文化建设的具体实践看，目前我行企业文化建设主要还存在以下一些问题。
一是思想认识还需进一步提高。部分员工认为农发行作为政策性金融机构，主要承担执行国家农业金融政策的职能，单位的企业性质不够明显，没有必要开展企业文化建设；部分员工未能准确理解开展企业文化建设的目的和初衷，还未真正认识到企业文化在促进一个企业经营管理、改革发展方面所起到的重要作用。
二是实施机构还需进一步健全。目前全行尚没有成立专门组织开展企业文化建设的职能机构，各级行分担企业文化建设的部门均不统一，不利于企业文化建设长期、持续、深入地推进；同时，受基层行机构设置、人员数量、业务经营等因素的影响，在企业文化建设中存在一定忙于应付的现象。
三是配套机制还需进一步完善。各部门、全体员工参与企业文 化建设的氛围还没有形成，普遍的想法认为企业文化建设只是办公室、工会部门的事情，对企业文化建设的积极性不够、参与率不高，整体合力发挥得不够充分；没有建立相应的考核评价机制，没有制定各个阶段的考评标准，虽然有利于各地、各行结合实际突出特色，但也容易造成在企业文化建设上的良莠不齐。
三、认真搞好“六个结合”，扎实推进企业文化建设
通过对以上现状和问题的分析，我们认为，企业文化建设是一项长期的、系统的、综合的工程，只有与其他各项工作相互结合、共同推进，才能取得预期的、实质性的进展和成效。
（一）开展企业文化建设应与提高员工思想认识相结合 思想是行为的先导。目前农发行开展企业文化建设，一定程度上还存在员工认识不到位、行动不合拍的现象。因此，不管是开展企业文化建设哪一阶段的工作，都应随时注重统一员工的思想认识，调动大家共谋企业文化建设的积极性。一是继续引导员工提高对视觉形象识别系统建设重要性的认识。要让员工充分认识到，良好的形象是一个企业信誉和实力的外在体现。统一的装束，优雅的环境，规整的陈设，总能给来访者和客户带来赏心悦目的感受，从而自然而然地联想到农发行的综合实力和信用保障能力，增强农发行在社会各界中的可信性和知名度。同时，具有人性化的办公环境设计，也总是能在提高员工工作效率的同时，让大家切身体会到单位对于员工个人的重视和关爱程度。这就需要我们在具体的工作中因地制宜，实事求是，以对内有利于员工身心健康、对外便于为客户提供服务为出发点，克服形式主义，力戒一个“虚”字，既突出美观大方，又注重方便适用，扎扎实实开展好此项工作。二是引导大家提 高对制度建设的认识。制度出台的过程，也就是集思广益、发扬民主、体现员工利益的过程。要通过思想动员、征求员工意见、全员讨论修改等方式，充分调动大家参与制度建设的积极性，让员工真正以决策者和当事人的身份参与到制度的制定、修改和完善中来，使制定出来的制度真正反映员工的意愿、体现员工的利益，形成制度与员工之间“面对面”的互动格局而非“背对背”的抵触关系，增强制度本身的针对性、科学性和可操作性，减少摩擦，降低制度执行的成本。三是引导员工提高对企业文化建设作用和意义的认识。企业文化的实质是一种管理手段。要让大家认识到，促进业务健康、持续、有效发展才是企业文化建设的初衷和目的。这就需要在具体的实践中，一方面将企业文化建设与业务发展有效结合起来，搞好远景蓝图设计；一方面让大家切实享受企业文化建设带来的物质成果，如办公环境的优化、经营效益的提高、员工收入的增加等，缩小员工对企业文化建设的距离感，增强现实感和认同感。
（二）开展企业文化建设应与加强员工队伍建设相结合 员工队伍建设是企业文化建设一个重要的方面，同时，企业文化建设又赋予了员工队伍建设以更多、更新的形式和内容。一是要搞好对员工阶段性职业生涯的设计工作。对员工进行职业生涯设计是企业文化建设的一项重要内容。具体操作中，可在深入开展员工谈心活动、了解员工思想状况的基础上，针对每一位员工的个性特征和专业优势，配套以相应的工作岗位，并根据员工个人发展的实际需要进行动态调整；同时，可结合对员工短期职业生涯的设计，在全行范围内征集员工的理想信念和工作格言。进行筛选后，将既符合农发行工作特点，又富于激励作用的格言提炼出来，张贴上墙，加强监督，以此达到鼓舞干劲、改进作风的目的。二是加强领导干部作风建设。企业文化是企业家的文化，是“一把手”工程，领导干部、尤其是“一把手”作风的优劣直接影响着一个单位企业文化建设的进程和效果。因此，一方面要严格落实国家和上级行有关加强领导干部作风建设的规定，一方面可根据各行实际和业务发展的需要，自行提炼改进作风建设的具体要求，并在适当的时候组织开展“作风整顿活动”。如白银市分行在实践中根据领导干部作风不实等问题提出了“八个不准”和“九个更要”，根据新业务拓展的实际在全行干部职工、特别是一线营销人员中提出了“十六个严禁”，对加强全行干部职工作风建设起到了较大的促进作用。
（三）开展企业文化建设应与精细化管理相结合
精细化管理既是一种方式，也是一种态度。农发行开展企业文化建设，还应将精细化管理的理念和措施渗透到企业文化建设当中。工作实践中，除进一步严格落实我行在精细化管理方面好的经验和做法的同时，可参照目前国际和国内通用的6S管理体系要求，即：通过“整理”，留下有用的，清除没用的，提高工作效率和质量；通过“整顿”，实现档案、资料、器材、文件的合理布局，以方便即时查找和运用；通过“清扫”，为员工提供一个优美舒适的工作环境；通过“清洁”，维持“整理、整顿、清扫”后科学、合理、规整的秩序和状态；提升“素养”，通过严格执行制度，培养员工良好的职业理想和工作习惯；保障“安全”，通过遵守安全经营规则，切实做到令行禁止、防患于未然。6S管理体系最基本的要求是一切从小事做起，再将所有的事情做精。这就需要我们在实践中将每项管理和工作责任精确、细化到每一天、每件事、每个人，不断培养员工“精 益取决精细、细节决定成败”的意识和良好的职业习惯，认真把各项工作做实做细，填补制度空缺，提高工作质量。
（四）开展企业文化建设应与加强考核、评价相结合 企业文化建设的成果，最终应体现在促进业务经营和各项工作有效发展上，而衡量业务经营和各项工作发展的标准，就是要通过采取科学合理的考核手段来实现。一是在对各基层行经营指标完成情况的考核上，可实施动态、理性的考核措施。即在下达考核指标时，应区别对待，充分考虑行际间存在的实际差异因素；在指标设置和赋分标准上，各行内部可根据任务完成情况和业务发展的实际需要进行动态调整，突出不同时期的工作重心；在激励措施的运用上，除将考核结果与各行的管理费用、绩效工资挂钩外，还应按照有罚有奖、奖罚对等的原则，配套以相应的奖励机制和奖励办法，注重从正面调动各基层行谋求业务发展的积极性。二是在对各基层行进行经营考核的同时，可按照“日事日毕、日清日高”的原则，通过在各行内部建立“周例会”、“月例会”制度等措施，将各部门易于量化、便于考核的指标赋于分值按期纳入考核，按期兑现奖罚，以此加强制度执行力建设，提高工作效率和质量，均衡调动全行员工的工作热情和积极性。具体实践中，白银市分行根据工作需要，结合企业文化建设进展情况，修改完善了《经营绩效考核办法》，制订了《机关部室考评细则》，动态、全面开展业务经营及工作考核，在保证全行业务均衡发展、调动员工共谋发展的积极性方面取得了较好效果。三是加强对企业文化建设本身的考核与评价。对企业文化建设成效进行考评是目前国内外通行的做法。可尝试在建立相应的考评机构的基础上，通过问卷调查、座谈会、个别访谈、本单 位总结等形式，分客户层、员工层、领导层三个层面，从开展的具体工作和取得的实际成效两个方面获取数据信息，对各个阶段的工作进行评价，以此规范、引导、推动企业文化建设取得实质性成效。
（五）开展企业文化建设应与保障安全经营相结合
银行业是经营高风险的行业。农发行企业文化建设的成效，还应体现在促进业务健康发展和保障各项工作安全运营上。关于这一点，可从防范信贷风险和加强安全保卫两个方面着手开展工作。一是要认真开展以防范贷款风险为核心的信贷文化建设。信贷文化是一个大的范筹，它不仅包涵银行内部物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和，更为重要的是，信贷文化的形成还需通过整个社会信用体系的建立来实现。这要求我们在具体的工作中，一方面不断加强以尽职评估调查、完善办贷流程、加强贷后监管、合理调解纠纷为主要内容的信贷文化“四大支柱”建设，最大程度降低内部操作风险；另一方面，还要借助项目营销、客户调查等途径，以培植、优化客户群体为落脚点，深入企业宣传农发行信贷政策和管理规定，并通过严格落实贷后监管规定和施以必要的信贷制裁措施，不断规范和培养客户的诚实守信、合法经营意识，为我行信贷文化的建立营造良好的外部信用环境。二是加强安全保卫工作，为全行安全经营保驾护航。继续牢固树立“安全保卫无小事”的理念，严格加强枪支和寄库管理，进一步落实专、兼职安全保卫人员责任，形成有职、有权、有责、有酬的安全防范体系。此外，白银市分行在推进安全经营的过程中，严格推行重点岗位人员AB角制度和强制轮、休假制度，并将检查基层行安全保卫、库存现金及重要空白凭 证、IC卡管理等作为行领导及财会、内审人员下乡的例行工作长期抓好落实，对全行安全经营起到了较好的保障促进作用。
（六）开展企业文化建设应与银地、银企共同发展相结合 在追求农发行自身效益的同时，最大程度地实现社会效益和企业的经营效益，实现银地、银企“共赢”，既是由农发行可持续发展的要求决定的，同时也是由农发行政策性金融机构的性质决定的。具体工作中，一是严格按照“至诚服务、有效发展”的核心理念要求，不断改善信贷服务，适时创新金融产品，认真开展项目评估，严格进行贷后监管，切实将企业发展与农发行发展有机结合起来，建立“利益共享、风险共担”的利益联结机制，促进银企共同发展。二是通过向政府部门汇报工作、组织召开银政座谈会、邀请政府部门推介项目等形式，认真做好“两个结合”，即：将农发行信贷制度的落实与当地政府的整体规划结合起来，将农发行经营效益的提高与当地社会效益的增加结合起来，不断加强与政府部门的协调与沟通，通过发挥政府信用平台作用，切实发挥好农发行在新农村建设中的职能作用。三是经常性加强与当地银监部门、人民银行的沟通联系，随时掌握金融信息和相关政策要求，配合做好各类检查和整改规范工作，确保信贷业务和各项工作规范、稳健运营。四是加强与当地农业银行、信用社等其他金融机构的同业往来，形成互通有无、资源共享的良性格局，降低竞争成本，共建支持社会主义新农村建设的大局。课题组成员:王自斌 王迎春
舒 伟 杨文权 李 钰
执 笔:李 钰
二〇〇七年七月四日
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