浅谈如何做好电力系统企业的后勤保障工作

第一篇：浅谈如何做好电力系统企业的后勤保障工作

浅谈如何做电力系统企业的后勤保障工作

摘要：电力系统企业的后勤工作是一项综合性的工作，涉及到企业行政内务的管理和后勤保障的服务，是企业管理中不可缺少的、十分重要的、相当繁杂的、相对辛苦的一项工作，随着企业生产力的不断提高和企业的进步和发展，生产经营规模的扩张，施工项目的点多线长，各种消耗的增加，企业对后勤的依赖性越来越大，对后勤保障工作的要求也越来越高。后勤保障关系到企业日常工作的运转和相关决策的实施，不能忽视。但是，它的内涵决不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中，是服务的手段和途径，为企业领导、各部门车间、企业员工服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。本文从后勤保障工作的重要作用入手，分析了电力系统企业后勤保障工作的现状特点、不足之处及发展方向，并在此基础上从后勤保障的规章制度建设、后勤工作的精细化管理、后勤工作的创新发展、后勤人员的素质提升等方面提出了做好电力系统企业后勤保障工作的对策建议。

关键词：电力系统企业后勤保障对策建议

一、后勤保障的重要作用

后勤在现代汉语词典中的解释为：指后方对前方的一切供应工作。也指机关、团体等的行政事务性工作。提高认识、重视后勤保障是搞好此项工作重要的思想基础。后勤保障工作的重要性，主要体现在三个方面。

1.1后勤保障是企业正常运转和不断发展的前提与基础

后勤保障是企业实现预期目标所必不可少的条件之一，无论是战争年代还是和平建设时期，无论是过去、现在还是将来。后勤管理工作在企业发展中具有基础性、保障性的重要作用。所谓基础性，是指后勤保障管理工作的对象以不动产为主，是对企业生存基本条件的管理，没有这些基本的物质条件和基础，企业就无法正常生产；所谓保障性，就是说只有企业后勤保障工作做好了，才能为正常生产生活提供必要的物质基础，才可以使企业的设施、设备和物资、员工宿舍等，得以充分有效的利用，确保安全生产和产品质量，从而逐步提高企业效益。离开了后勤保障便不能正常开展生产生活，因此，做好后勤保障工作是是一个企业正常运转和不断发展的前提与基础。

1.2后勤保障工作对企业有着重要的凝聚力作用

后勤保障工作是企业生产的一部分，它服务于全局各项工作，以大局为先，以服务为重。后勤保障工作服务对象是人，是对企业全体职工的服务。只有做好后勤保障工作，才可以为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，使他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作；只有做好后勤保障工作，才能把企业的厂房、宿舍等管理得有序、整洁、美观，可以使全体员工工作学习时心情舒畅，休息时愉快安逸；只有做好后勤保障工作，才会使广大企业员工产生对企业的归属感和向心力，激发他们的工作热情，更充分地调动起他们的积极性；也只有做好后勤保障工作，才会使广大职工有一个好的心情投入到安全生产等重要的工作中去。

1.3后勤保障管理是最能展示企业风采的工作

企业后勤工作政策性强，涉及面广，任务繁重，内外联系复杂，任何部门都离不开后勤保障工作。后勤保障工作涉及到企业行政内务的管理和后勤服务，如房产管理、节能管理、安全保卫、信访接待、食堂管理、车辆管理、爱国卫生、计划生育、办公耗材的补给以及其他对外接待工作等等。后勤保障工作是企业管理中不可缺少的、十分重要的一部分，也是相当繁杂的、相对辛苦的一项工作，也担负着相应的政治、经济责任。无论是各种创建活动还是迎接上级组织的各项工作检查，文明卫生、整洁优美的企业环境必将给大家带来美好的第一印象，反之则会引起不悦，所以后勤管理

工作是企业管理水准具体而直观的体现。

二、电力系统企业后勤保障的特点、现状问题、原因分析、更改措施及发展方向

2.1电力系统企业后勤保障的特点

1、广泛性。电力系统企业的后勤保障工作涵盖面较广，具体地说主要有以下几项内容：基建管理、水电管理、车辆管理、维护维修、厂区卫生、食堂管理、员工宿舍管理及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与企业职工的各项工作、生活都息息相关。

2、服务性。后勤保障是服务工作，从工作内容来看都是为企业生产服务的，为了保证企业的生产活动顺利进行。比如，协调好各部门、各车间用车等都需要服务。为此后勤保障人员都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作。

3、复杂性。电力系统企业的后勤保障工作事无巨细，头绪繁多，纵横交错，涉及面广，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，既有本企业内部相互之间的关系，又有企业与外部诸多方面的关系。某个关系处理不当，就会影响生产活动的正常开展和员工工作的情绪。

4、琐碎性。电力系统企业的后勤保障往往是从一些小事做起，然而如果没有这些小事上的准备工作，就无法保证大事的顺利进行；修修管道、接接电源等再小不过的事，但都代表着整个企业的文明风貌；在接待和外事活动中，小事处理不当，也将影响到企业的形象。

5、时效性。后勤保障工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，开始和结束都有合理的时效性，超出时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，如那个部门需要用车；机械设备坏了等等，这也要求后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。

6、协调性。做好后勤保障工作不只是后勤部门的工作职责，也需要企业每一位员工的支持与配合。如食堂报餐，若员工不报餐而就餐就会造成浪费，还有日常工作用水用电，需要所有员工能够自觉做到人走灯关等良好习惯等，只要职工能够理解和配合后勤工作才能更好地服务。

2.2电力系统企业后勤保障的现状问题

根据电力系统后勤保障工作的特点，可以看出后勤保障管理工作在企业全局工作中的地位和作用是极为重要的。但在现实工作中，仍面临着一些多问题。

1、后勤保障工作的制度建设不规范。企业后勤部门经常与办公行政部门混合办公，工作管理、服务机制有待于进一步规范，制度也需进一步完备。后勤工作存在着管理方法不科学，制度落实不到位，服务机制不健全，凭经验办事，靠习惯动作，随意性大，工作中很容易出现漏洞。

2、对后勤保障工作的资金投入不够。后勤建设和经营资金匮乏，创新提高缺乏后劲，服务设施设备陈旧。特别是有些电力系统企业会由于经济效益不佳，对后勤保障投入少，有心无力；有些电力系统企业因为工作性质导致的职工流动性大、职工队伍不稳定，没有规律性，企业不敢大投入，担心造成大的浪费，达不到应有的效果。

3、后勤保障服务跟不上企业发展要求。一些电力系统企业的后勤保障员工大多来自社会底层人员，而且有些人年龄偏大，普遍文化素质不高。再加上后勤保障工作任务繁杂，后勤人员兼职多，任务重，项目杂，除驾驶员工作较为单一外，其余每人都要身兼数职，许多事做起来力不从心，疲于应付，使服务保障跟不上。

2.3造成电力系统企业后勤保障现状问题的原因分析

1、对后勤保障工作的重视程度不够。企业主对企业生活后勤保障工作不够重视，认为职工的后勤保障是要花企业的钱，能按时发放工资、有办理社保、医保已经很好了，对关心职工切身利益不够到位，没有认识到员工才是企业发展的基础和根本，而且后勤保障人员的服务报酬与服务内容范围相比存在较大差异。

2、成本控制不严格。由于未形成市场机制，电力系统企业的后勤部门难以建立有效的成本核算体系，既管理又经营，使得后勤部门的成本难以控制，后勤系统普遍存在重运行轻管理、重产值轻

成本的趋势，没有有效发挥后勤社会化的集约化、专业化优势。

3、人力资源管理制度的缺位。人力资源管理制度涉及招聘、考核、薪资、培训等内容，规范化的人力资源管理制度有利于提高人力资源管理水平，大多数电力系统企业在人力资源管理制度上还存在缺位，影响了人力资源管理的水平和实效。在考核制度方面，缺乏量化指标存在形式主义考核现象；在薪酬制度方面，在编人员和外聘人员工资差距较大；在培训制度方面，技能性的培训比较缺乏，而高层的培训受到资金的制约，作用非常有限。

2.4针对电力系统企业后勤保障现状问题的更改措施

1、领导重视是提升电力系统企业后勤服务保障能力的前提。领导重视有利于获得资源优势，因为领导掌握着单位的各种资源分配权，比如说资金、人力资源等，而这些资源是做好工作的重要前提条件；领导重视有利于明确工作方向，如果领导重视，那么他就会主动谋划，主动关心指导，那么下属的后勤也就有了动力和方向；领导重视有利于形成合力，领导重视，上上下下才会重视，方方面面才会重视，才能得到相关方的支持配合。

2、制度创新是提升电力系统企业后勤服务保障能力的根基。电力系统企业后勤社会化改革的实质是实现企业后勤管理模式与运行机制从计划经济向市场经济的根本转变，要实现这一转变，必须实行管理系统创新，在后勤企业建立起“产权明晰、责任明确、事企分开、管理科学”的现代企业制度，这同时也是培育核心竞争力的客观要求；同时在企业内部还要进行制度创新，不断完善企业管理制度如服务经营制度、激励约束制度、技术创新制度、人事管理制度和财务管理制度等。

3、整合后勤人力资源是提升供电企业后勤服务保障能力的关键。整合后勤企业的人力资源，关键在于思维创新，具体做法包括用好“老人”、选好“新人”和培养“能人”，原有职工是后勤企业的“老人”，是后勤服务的一支不可忽视的力量，应该实行“老人老办法”，做好“老人”的思想稳定工作；新招聘的员工是后勤企业的“新人”，要按照现代企业人事管理制度选好、用好“新人”；同时要完善教育机制，培养“能人”。通过用人制度的改革，建立起灵活适用的人才任用和人才创新机制，不断提高职工的整体素质。

2.5电力系统企业后勤保障的发展方向

1、规范化。后勤保障工作涉及到各个部门及个人的切身利益，只有严格的按照标准制度来执行才能确保生产活动的顺利进行。当前随着电力系统企业的快速发展，尤其是现代公司制度的建立，企业制度逐渐标准化、规范化、严密化，后勤保障制度作为企业制度的重要方面，自然也将不断完善和规范。

2、精细化。电力系统企业的后勤部门是保障企业生产活动正常运行的具体实施部门, 其服务质量和管理水平成为了广大职工关注的焦点,而且将直接影响到员工的工作效率和企业的整体效益，这从客观上要求企业后勤工作必须实施以精细化管理为主要内容的科学管理,通过程序化、规范化、科学化运作,降低成本,将有限资源投入到更迫切需要加强的环节。

3、创新化。核心竞争力是企业内部一系列互补的技能和知识的结合,对电力系统企业来说，生产制造过程中的技术创新是其主要的核心竞争力，但只有技术创新而无管理的创新是不行的。而电力系统企业的后勤保障又是其最为中重要的管理工作之一，因此,目前电力系统企业越来越注重后勤保障管理的创新，力争进款打造超越竞争对手的优势。

4、信息化。信息化其实是企业转型的基础和必经之路，对电力系统中的生产装备类制造企业而言，目前信息化转型正在快速发展，其生产装备制造活动大都已经实现了信息化操作，这就需要相应的后勤保障工作的信息化与其相适应。因为没有信息化很多企业由粗放向集约转型不可能，所以很多电力系统企业正在积极构建信息化的后勤保障生活管理平台。

5、社会化。后勤工作在保障企业日常工作平稳运行过程中,不但要具有的“公益性”,还要遵循市场规律来运营,唯有如此,企业后勤管理才能一方面体现存在的价值性,另一方面是在与企业这一特定市场需求的互动中实现可持续发展，由于电力系统企业的生产活动性质，不可能将太多的精力

投放到后勤保障上，因此未来将某些不重要的后勤保障外包给专业性组织将是一个重要方向。

三、做好电力系统企业后勤保障工作的对策建议

根据前面所谈的后勤服务工作的重要作用，电力系统企业后勤保障工作的现状特点、不足之处及发展方向，本文认为，必须从电力系统企业的实际情况出发，以搞好服务保障为基础，以科学管理为手段，以提高企业效益为目的，突显以人为本，积极探索，大胆实践。笔者认为可以从以下几个方面加强电力系统企业的后勤保障工作。

3.1加强规章制度建设，提高企业后勤保障管理能力

制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤保障，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。如框定接待、办公用品领用的标准，规范物资采购等，这些都能够有效提高电力系统企业后勤的规范化管理。在规章制度的建立过程中，又以财务管理和制度执行最为重要。

1、不断加强对财物的管理力度。后勤工作重点突出于对财物上的管理，真实的体现财物的量，也是对企业整体实力的估价。经费管理是企业后勤保障工作中最经常也是最重要的一个环节，必须严格执行和落实财务使用的有关管理制度，把钱用好、管好，确保成效，库存物资的充盈、经费的充实是完成各项工作任务的有力保障。当前，一些企业对财务管理把关不严、管理混乱，甚至存在着“用未来钱，花过头钱”的现象，所以加强经费管理工作势在必行，强调“有多少钱办多少事，把有限的经费用在刀刃上”，切实控制不合理开支、无计划开支，只有坚持制度狠抓落实，真正在管理上下功夫，才能把财物管好用好，使其发挥最大的效益，保证财物用到实处。

2、不断强化对规章制度的执行力度。后勤保障工作涉及到企业内各部门及各位员工的切身利益，只有严格的按照标准制度来执行才能有效的贯彻落实上级意图，用标准制度对财物进行宏观管理，临时性的事务处理由各部门组织按决策意图机动调配，总体上要服从服务于工作大局。当前不少企业的一些标准制度的制定缺乏严密性，从事后勤管理工作的人员在执行时有一定难度。笔者认为，只有通过制定补充规定和多向上级业务部门请示汇报来解决，总之标准制度的执行只能适应“一刀切”，要严抠细算从“严”把关。对上对下，标准面前多看看。

3.2处理好四种关系，实行企业后勤保障的精细化管理

实施精细化管理是企业后勤工作改革发展方向，是适应企业发展战略和自身工作性质的客观要求，是增强企业市场竞争力的必然要求。电力系统企业后勤工作涉及方方面面的工作，要做好做到位，必须理顺和把握好以下四种关系。

1、处理好抓大事与小事的工作关系。电力系统企业后勤工作大大小小任务繁多，只有坚持抓住大事才算抓住了主要矛盾，只抓小事就会成为忙忙碌碌的事务主义者。但是，小事是大事的基础，小事一点不抓不办也不行，而且在某种情况下小事就是大事，或者会变成大事。因此，要正确处理大事和小事的关系，抓住要点，处理得当，才会促进工作质量的提高，以高效率的工作来保障企业生产的顺利进行。

2、处理好企业中心工作与后勤工作的关系。企业所有工作都是围绕生产经营这一中心工作所展开的，后勤保障工作更不例外，只有保证中心工作的有效开展或者说保证企业经济增长的持续性，才能保证后勤工作的有效性和连续性。这就要求主要领导重视，给予后勤部门有力支持；后勤保障部门与主管领导沟通及时，尽量减少中间环节；后勤保障工作积极主动，有预想、有计划、有落实、有跟踪，做到施工生产与后勤工作两不误。

3、处理好管理与服务的关系。电力系统企业后勤保障部门是综合性职能部门，担负着一定的管理职能。比如政务管理、安全保卫、职工福利等等，它影响着企业日常工作的运转和相关决策的实施。但是，后勤保障工作的内涵决不是纯粹的管理，这种管理是寓于服务之中的，是服务于企业和

员工的一种手段和一种有效的管理途径。在实际工作中，必须要坚持优质高效服务的基本原则，这样才能促进管理和服务的统一性和工作的有序进行。

4、处理好参谋与助手的关系。对企业后勤部门的管理人员来说，就自身的本职工作而言是当参谋的，作为参谋就必须尽力做好自己的本职工作；但从全局的整体工作看，又都是助手，充当的是配角，因而就不能喧宾夺主，必须对领导负责，找准自己的位置。在工作中要坚持向领导请示汇报工作，并根据领导的意图出主意想办法，在执行中，要努力体现领导意图，严格按照领导意图办事，突出执行力。

3.3、结合企业实际情况，注重企业后勤保障工作的创新发展

当前，随着国家电力系统的深入改革，电力系统下属企业也逐步开始向市场化大步迈进，这就要求企业的后勤保障工作必须跟上改革的步伐，不断探索创新，才能顺应企业发展的趋势，满足企业未来发展对后勤保障的要求。

１．资金投入上的创新。在电力系统企业发展的同时，要注重员工生活环境质量的层次提高，对后勤建设要在资金安排上给予一定倾斜。在财力许可的情况下，对缺少的后勤配套公共设施，包括文体活动中心、停车场等要跟进建设。对较为陈旧的服务设施设备，则及时进行改造和更新。同时，又要扶持一些后勤实体不断壮大，激励创收，如给予安排一些力所能及的安装和维修工程，既要“输血”，更要培育后勤服务实体的“造血”机能。

2、信息资源利用上的创新。信息是企业发展的一种特殊的重要的资源，信息需求是多方面的，不仅仅是经济信息，社会政治信息对产业的影响往往更加巨大。当前全球制造业正面临着一场深刻的信息化变革，能否应对这场变革成为电力系统企业未来发展的关键。因此利用行业、主企业已形成的信息网络，培育发展新的信息网络渠道，超前掌握国内外未来社会经济发展战略和策略，是后勤服务领域科学决策、减少失误的重要途径。

3、技术手段上的创新。后勤工作看来非常古老，似乎无高技术可言，但恰恰是在这个领域，更需要技术的创新和发展。如电子资料的搜集整理，现代办公设备的维修保养，食品的精制保鲜，生活美化的各种装饰技术等等，都需要新技术的支持。因此后勤部门只有加强技术创新的实践，才能给企业提供技术先进、质量可靠的服务，为企业员工创造良好的工作环境，进而带动企业竞争能力的提升。

4、管理体制上的创新。对整体电力系统企业行业来说，从后勤保障的长远发展来看，应该逐步推行物业管理，稳妥实施物业管理收费，直至达到社会标准，减轻企业的负担，增加后勤的收入，为持续发展储备能量。这就要求企业的后勤部门加大宣传力度，引导职工逐步适应无偿后勤服务向物业收费管保证后勤部门运作资金的投入，增强职工对后勤工作的满意度和认知度，维护稳定、和谐的企业内部环境。

3.4，优化后勤服务，建设一支高素质的后勤队伍

电力系统企业的生产活动需要高质量的后勤保障，只有努力提高后勤人员的自身素质，提高管理水平，优化服务，才能全面促进企业后勤管理，才能适应新时期企业发展的需要。

1、重视后勤保障的队伍建设。企业必须要建设一支业务精、效率高和战斗力强的队伍，这是提高服务质量，搞好后勤工作的关键。后勤人员的选择标准:一是能干，既要有理财管理的能力，又要熟悉企业方针政策和后勤管理知识；二是廉洁，不仅自己不占企业的任何便宜，还要敢于顶住一切不正之风；三是能吃苦，必须要有吃大苦、耐大劳的精神，脑勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤；四是热心，既是公司的主人，又是员工的服务员。

2、加强后勤人员的思想教育。思想教育是各项工作的统帅和先导，后勤部门在公司中承担着为公司、生产、员工提供服务和保障的重任，后勤管理和服务质量的好坏是直接或间接对公司的各项工作产生影响。后勤的思想教育必须和业务、服务、质量相结合。对后勤人员要在思想深处解决了为谁服务的问题，不断增强工作的责任心，树立主动服务的意识，工作就会由消极变为积极，由被

动变为主动，就会做到积极、主动、自觉地为广大员工服务。

3、提高后勤人员的业务能力。当前社会的分工越来越细，每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。电力系统企业的后勤工作也存在专业分工，比如有固定资产管理、机械设备维修、企业接待服务、食堂管理、职工宿舍管理、企业采购、水电管理、办公室及生产车间管理等等。每个人都应该按照专业化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服务质量，这样才能更有效地为企业整体效益服务。

4、加强后勤人员的学习意识。恩格斯曾指出，一个民族想要站上科学的各个高峰，就一刻也不能没有理论思维。具体到电力系统企业来说，其后勤工作的发展，需要不断研究新情况，解决新问题。比如，如何完善资产管理、如何规范企业采购工作等等，所有这些，都需要进一步学习和研究。要坚决克服那种后勤工作主要是做事和服务，不需要学习，不需要理性思维的错误观念。引导后勤保障人员强化学习意识，努力培养理性思维能力。

结语

总之，在电力系统企业中，后勤保障涉及到企业行政内务的管理和后勤服务等方方面面的工作，是企业管理中不可缺少的、十分重要的一部分，也是相当繁杂的、相对辛苦的一项工作，也担负着相应的政治、经济责任。搞好后勤保障，是及时准确地保障企业生产的需要，是树立企业形象、巩固和提高企业的凝聚力和战斗力的前提，也是为企业职工办实事、办好事的具体体现。电力系统企业改革的不断深入给企业后勤保障工作的发展提供了大好机遇和宽广空间，相关企业应该抓住机遇，开拓进取，加强规章制度建设，完善相应机制，实行精细化管理，优化后勤资源配置，加快推进后勤工作创新，加强对后勤人员的教育培训，不断推动企业后勤保障工作更趋规范化、人性化、科学化，为企业好又快发展起到支撑作用。

【参考文献】

1、张石萍，浅谈如何做好电力企业后勤管理工作，现代经济信息，2012年06期；

2、蒙建生，提高供电企业后勤服务保障能力的途径，北京电力高等专科学校学报，2012年第4期；

3、李军生，试论提高供电企业后勤服务保障能力的途径，市场周刊(理论研究)，2011年第07期；

4、钱伟斌，发电企业后勤部门实施绩效管理的思考，华东电力，2005年第05期；

5、方力，浅议如何搞好企业标准化工作，电力标准化与计量，1997年第03期；

6、虞玉津，浅论监控在后勤管理中的作用，江苏卫生事业管理，2011年04期；

7、董崇岷，机关后勤体制改革的发展方向，后勤改革研究，2005年第1期；

8、张万和，关于物业管理产业化的探讨，中国物业管理，2002年第2期.

第二篇：如何做好后勤保障工作

观念、理念与信念的区别

观念指观点、看法、想法，是中性词；而理念指绝对正确的观点，可以作为道理、真理来形容。信念是自己认为可以确信的看法，引申为对某人或某事信任、信赖或有信心的一种思想状态。编辑本段关于理念的观点

A、一个人拥有一些正确的观念与态度，不见得能立即成功；但是如果缺乏正确的观念与态度，就算一时幸运，终究还是会打回原形，难逃失败。

B、一个人的现状准确地反映着他的理念。从根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。

C、一个人的成长不在于经验和知识，更重要的在于他是否有正确的观念和思维方式。（哈佛校训）

浅谈对后勤工作的几点认识

中国消防在线 | 时间： 2007-12-15 | 文章来源： 贵州 | 作者： 喻枫

后勤在现代汉语词典中的解释为：指后方对前方的一切供应工作。也指机关、团体等的行政事务性工作。在相关文书上对后勤工作（专指消防）的解释是：以国民经济为依托，从经费、物质、卫生、交通运输、装备维修、营房工程等方面，保证部队完成以防灭火为中心任务的各种勤务的总称，后勤工作与本级的司令部、政治部（处）、防火部（处）一样，均为同级，工作同等重要，服从服务于消防工作，又制约着消防工作。后勤工作的好坏和保障能力的强弱，将直接影响部队以防灭火为中心的各项任务的完成。在今后的部队发展中后勤工作越显重要。现就我经历的后勤工作管理谈几点看法：

一、财物上的管理讲求一个“实”

后勤工作重点突出于对财物上的管理，真实的体现财物的量，也是对部队综合实力的估价，也是部队战斗力潜能发挥的极限空间，客观真实的反应出财务上的量，将会给部队指挥员提供有力的决策依据，是决定事业成败的重要因素。库存物资的充盈、经费的充实是完成各项工作任务的有力保障，在后勤工作管理中时常强调“有多少钱办多少事，把有限的经费用在刀刃上”。所以说财物上的管理讲求一个“实”即：有就有，没有就没有，不讲无中生有。

二、标准制度的执行讲求一个“严”

后勤工作涉及到各个部门及个人的切身利益，只有严格的按照标准制度来执行才能有效的贯彻落实上级意图，用标准制度对财物进行宏观管理，临时性的事务处理由各级组织按决策意图机动调配，总体上要服从服务于工作大局。当前一些标准制度的制定缺乏严密性，从事后勤管理工作的人员在执行时有一定难度。笔者认为，只有通过制定补充规定和多向上级业务部门请示汇报来解决，总之标准制度的执行只能适应“一刀切”，要严抠细算从“严”把关。对上对下，标准面前多看看。

三、后勤工作人员对待工作讲求一个“细”，对人突出一个“诚”

后勤工作小到针头线脑、大到营房装备，事无巨细，十分繁杂。工作人员如果没有一定的业务基础和细致的工作作风是很难胜任于后勤工作的，工作中的数字基数来源于工作人员的认真细致的统计，即实物的清点和经费的盘存，看似简单的工作却要耗费大量的精力和时间去完成，所以要求后勤人员工作上必须讲求一个“细”。后勤工作人员除了对财物进行具体管理外，还将与办理后勤事务人员进行直接接触，从而要求后勤工作人员要有较高的素质，即：工作协调能力和人际交往能力。要有服务意识，要善于做人的思想工作，要争取得到别人的理解，对待无理和不当要求的解释要有理有据，总之后勤工作人员在工作中要不卑不亢、不唯上、不欺下、不唯私，忠实办事、诚恳待人，认真履行工作职责，要以自身的行动改变他人对后勤工作的误解，改变他们那种后勤应强调“服侍意识”的观念，极力维护个人尊严不能有“奴才”作风。

四、后勤工作的发展将突出一个“新”

后勤工作发展到今天已有很大变化，从手工记账到电算化的全面铺开，算盘、账簿已蒙上了灰尘，仅能作历史记录了。目前后勤工作所涉及的财务、粮秣、被装等软件系统近10多个，“不行不行干后勤”的主观调配干部的思想已不适应当前后勤工作的发展，科学管理、统筹安排才能使现有物资和仅有的经费发挥最大效能，才能最大限度激发广大官兵的工作积极性和热情，才能充分展现我军战斗力。

由于后勤工作的原则性较强，事务繁杂，而工作的范围又具有局限性，接触的范围较小。致使 工作人员原则性强、性格倔强，在繁杂事务中易冲动；接触人范围小，处事不圆滑，不会敷衍，不能应付，从事过后勤工作的人员工作方法程序化，思想不活跃较呆扳、僵化，因为在长期标准制度的约束下思维模式受限，解决问题的方法和思路不多不广；在处理各项后勤事务时易给同志们造成误解，时常会陷入“冷、硬、横”的误区。所以从事后勤工作的人员一定要注意个人修养，努力做到严格管理、热情服务。

以上所述是笔者在从事过一段时间后勤工作的一点浅薄看法，说得不到之处请各位战友批评指正。

浅谈如何做好后勤服务保障工作

烟草在线专稿 作者:钦州市烟草专卖局 赖青 更新日期:2009年7月27日

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烟草在线专稿

做好服务保障工作是后勤工作者的天职，是与生俱来的永恒课题。从职能分工看，后勤工作其实是机关工作的一部分，它服务于全局各项工作，以大局为先，以服务为重。后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线，没有适时的物质保障和适宜的服务保证，基层、机关工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。为此如何提高后勤服务保障工作是每一位后勤人员都应该思考的问题。作为一名后勤工作者，在此本人以自己的理解结合工作实际谈谈如何做好后勤保障服务工作。

一、后勤工作的特点

1、广泛性。后勤工作涵盖面较广，具体地说，我局的后勤工作主要有以下几项内容：出租房屋、饭堂管理、基建管理、水电管理、车辆管理、文印、综合楼卫生、维护维修及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与全局员工的各项工作、生活都息息相关。

2、服务性。后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为本局工作服务的，是保证我局其他工作顺利进行的服务性工作。比如，协调好各科室用车等都需要服务。为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。

3、和谐性。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。机关工作所需的交通、水、电、暖等物资保障以及全体员工的生活样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好本局内各部门的关系，又要协调好本局与外部的诸多方面的关系。因此，后勤工作是打造和谐稳定的重要组成部分。

4、琐碎性。后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中饭堂管理、车辆管理、出租房屋、水、电维修、文印、日常清洁等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行；修修管道、接接电源等再小不过的事，但都代表着整个局的文明风貌，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系；还有在接待和外事活动中，小事处理不当，也将会影响到我局的的形象。

5、时效性。后勤管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，如那个部门需要用车；灯管、水管坏了等等；为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。

6、协调性。要做好后勤管理工作不单是后勤部门的工作职责，也需要每一位员工的支持与配合。如饭堂报餐，若员工不报餐而就餐就会造成浪费，还有日常工作用水用电，需要大家能够自觉做到人走灯关等良好习惯等，只要大家能够理解和配合后勤工作才能更好地服务于大家。

二、做好后勤服务保障工作的几点想法

根据前面所谈的后勤服务工作的特点，本人认为必须从实际出发，以搞好服务保障为基础，以科学管理为手段，以提高效益为目的，突显以人为本，积极探索，大胆实践。笔者认为可以从以下几个方面加强本所后勤管理工作：

1、加强制度建设，提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。如用车、租赁、饭堂、文印等，这些都能够有效提高我局后勤的规范化管理。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。

2、加强奉献意识，提高服务能力。后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要强化奉献意识。这是由后勤工作性质决定的。“后勤工作是整个单位工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又必须从小事做起。和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为全局政务提供保障，为全局服务。我们必须既要强化奉献意识，提高服务能力。没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务；仅有相关意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也是没有实际意义的。因此，必须把两者结合起来，通过树立奉献意识并强化服务能力。

3、加强角色意识，提高专业能力。每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同分，作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确职责，始终牢记自己的责任和使命。

当前，社会的分工越来越细，每个人在明确自己角色的同时，应该努力提高专业能力，这是强化角色定位的前提和基础。每个人都有自己的优势，都有各自的专业特长。“三十六行，行行出状元”。后勤工作也存在专业分工，比如有车辆管理、水、电管理、基建管理、固定资产管理、文印管理等等。每个人都应该按照专业化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服务质量，这样才能更有效地为全局各项工作服务。

4、加强进取意识，提高创新能力。如何有效履行和不断强化后勤管理的职能，如何提高服务质量，都需要我们保持进取意识，强化创新能力。如果总是因循守旧，不能突破原有的思维方式和习惯模式，那我们就不能适应时代的发展要求。后勤工作由于工作面宽、领域多、战线长，涉及管理、服务、保障等方方面面。现如今服务的内容和要求都发生了很大变化，从原来的后勤服务一般性事务工作发展到后勤政策制定等事务工作。适应这个发展趋势，做好新形势下的后勤服务工作，就需要不断的总结、创新和提升。因此，每一名后勤人员必须始终保持昂扬向上的进取心态，在继承的基础上突破前人，超越自己，推动后勤事业持续的发展创新。

5、加强学习意识，提高思维能力。党的十七大报告提出，全面建设小康社会的目标包括要“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”我们要坚决克服那种后勤工作主要是做事和服务，不需要学习，不需要理性思维的错误观念。

后勤工作者，必须强化学习意识，努力培养理性思维能力，这是推动工作的前提和基础。恩格斯曾指出，一个民族想要站上科学的各个高峰，就一刻也不能没有理论思维。因此，我们既要学习后勤业务知识，增长实际工作的本领，更要注意理论的修养和锤炼，提高理性思维能力。

浅谈如何做好后勤保障工作

发布时间：2011-05-30 20:05:54 【我要纠错】

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后勤保障工作是部队建设的一个组成部分，也是部队管理的一项重要内容。在新形势下，如何抓好基层后勤工作，提高保障效益，为部队“三基”工程建设和实行“爱民固边”战略提供有力保障，结合部队基层实际工作，浅谈几点个人看法。

一、不断增强工作责任心。一个人如果没有责任心，就会失去人们的信任，就终无所成就。所以，无论做什么工作，只有强烈的责任心和工作责任感，把心思用在事业上，把精力用在工作上，把劲头用在开拓上，才能把工作做好。基层后勤工作是一项繁锁而艰巨的工作，每个从事过后勤工作的人都能深深的感受到其中的烦闷和艰苦。“上面一根针，下面千条线”，当前大多数负责后勤工作的人员又兼任其他工作，既要完成上级交给的各项任务，又要履行司务长的角色，同时还担任报账员和负责各项后勤保障工作，任务既重又琐碎，工作压力大，可以说，没有责任心是胜任不了本职的，更谈不上做好工作了。因此，要做好基层后勤工作，必须要以负责任的态度去做，切实增强工作责任心。

二、不断提高素质能力。基层后勤人员的知识结构、思想水平业务能力等因素，无不对部队的后勤工作产生重要的影响。“磨刀不误砍柴工”，这充分说明了提高素质和能力的必要性。因此，要做好基层后勤工作必须要加强学习，努力提高素质能力。俗话说得好：“人要活到老，学到老”，我们要在日常工作中一点一滴去学，不懂就学，不会就学，缺什么学什么，少什么补什么。作为一名后勤干部既要学业务，又要学理论，既要自学，又要善于向他人学，既要学后勤知识，又要学其他知识。如基层单位的后勤人员，既是整个单位的“管家”，又是领导身边的参谋助手，还是官兵们的好“帮手”，其素质能力和业务水平的高低，与整个单位的工作息息相关。所以，基层后勤人员必须要自觉学习科学文化知识，加强业务学习，提高自身整体素质。当前，我们要认真学好《后勤规范标准》和《后勤业务规章》，贯彻落实好后勤法规制度。同时，要积极引导广大官兵刻苦学习和掌握科学文化知识，热情鼓励他们在后勤各个不同岗位上充分发挥自己的聪明才智，努力创造一个认真学习、积极进取、奋发向上的良好氛围。

三、不断加强经费管理。管理工作是后勤工作的永恒主题，强化管理是后勤建设的内在要求。而经费管理是管理工作在基层后勤工作中最经常也是最重要的一个环节，因此，必须要自觉执行和落实经费使用的有关管理制度，把钱用好、管好，确保成效。当前，一些基层单位对经费管理把关不严、管理混乱，一些单位甚至存在着“用未来钱，花过头钱”的现象，所以加强经费管理工作势在必行。当前单位主管作为第一责任人主动承担和履行职责外，作为分管后勤的副职领导，也自觉执行有关制度，加强经费管理，切实控制不合理开支、无计划开支，同时要严格监督跟踪，严把经费报销关，明确经费的去向和使用情况，预防财务违规或犯罪行为的发生。只有坚持制度狠抓落实，真正在管理上下功夫，才能把经费管好用好，使其发挥最大的效益，保证经费用到实处。

四、不断提高服务质量。“后勤就是服务，保障就是目标”。牢固树立服务意识，提高服务质量，为增强部队凝聚力、提高部队战斗力服务，是做好后勤保障工作的基本要求。基层后勤工作的好坏取决于服务质量的高低，服务质量低就会影响部队建设，如一些基层单位由于后勤工作跟不上，造成了“有车开不动，有电视机看不了，有电脑不会使用”的现象。因此，如何提高服务质量、如何搞好后勤保障是每一个从事基层后勤工作人员所必须要考虑的。如作为基层单位的后勤人员，就要经常检查监督本单位食堂的管理，认真听取官兵的意见，了解官兵的心态及时为官兵提供可口的饭菜，同时，还要对营区的照明、饮水、宿舍等生活设施和办公用品经常进行检查，对损坏的及时维修，真正发挥“管家”的作用，为官兵营造一个舒心的工作生活环境。所以，要做好基层后勤工作，必须要真正把基层官兵的需要作为第一选择，把基层官兵的利益作为第一考虑，把基层官兵的满意作为第一标准，才能把工作做好、做实、干出成效。

第三篇：如何做好后勤保障工作

如何做好后勤保障工作

我们后勤服务中心是一个综合性职能部门，具体负责机关管理和后勤服务保障工作，它所涉及的管理内容较多，涉及服务的对象是领导和机关人员。办公室后勤部门服

务工作是机关工作中最繁杂最辛苦的一项工作，也是非常重要的一项工作。在新的形势下，如何做好后勤保障工作，我谈几点粗浅的看法。

后勤工作存在着“繁、高、多”等特点。所谓繁就是工作繁杂，除了业务、政务外的工作，几乎所有管理上服务上的事都在后勤保障部门。所谓高就是工作质量要求高，如后勤服务，既要吃苦耐劳，又要服务周到；领导交办的工作，既要领会意图，又要雷厉风行地完成任务；接待工作，既要勤俭节约，又要热情大方等等，要求比

较高。所谓多就是被动性多，主要是由于临时性、突发性、应急性的事情所造成的，特别是服务性工作很多是在领导授意下进行的，往往就处在忙碌状态。

后勤服务部门在后勤服务过程中，既要按照一定的工作原则办事，但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，这就是变通处理问题的能力。

处理人际关系实际上是理顺领导机关与部门之间、机关与基层之间、部门与部门之间、上下级之间、人与人之间的工作关系。如何处理好人际关系？首先要诚信服务。机关后勤工作职能之一就是服务，诚信为领导、为机关、为基层服务是处理好人际关系的基础；其次自己的位置要摆正。作为机关后勤服务部门它有特殊的地位和作用，但作为工作人员不可以搞特殊，处理事务、发表意见要以机关后勤工作人员的职责身份出现，不能以领导代言人的身份出现，也不能以领导者的身份出现，更不能以领导的指示、意见压人；再一方面要注意加强向领导、同各部门、干部职工多汇报、多联系、多沟通，在平时就形成一种相互了解、关系融洽的基础，有了良好的人际关系，管理服务工作就会取得事半功倍的效果，后勤服务工作就能开展得有声有色。

后勤服务工作繁杂，事务很多，有主有从，有大有小，有急有缓，除领导（特殊情况）有专门交待之外，哪些事先办，哪些事后办，作为机关后勤工作人员应该考虑

周全并做出合理安排，这样才能避免忙乱现象，有条不紊地开展工作，做到规范有序。

后勤工作人员要经常接近领导，经常与部门、基层打交道，并受领导委托办许多事情，为部门、基层搞很多服务，承担大大小小的行政管理工作。因此，在作风上必须十分严谨，不能拖拉；说话要有分寸，不能信口开河；办事要有板有眼，规范化工作，不可随心所欲；待人接物要平易近人，不能盛气凌人；并且还要有保密意识

等等。

因此，作为后勤人员必须具有会管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理责任不缺位，管理制度规定落实不缺位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有

序，规范运行。为机关各项事业又好又快发展做出应有的贡献。

第四篇：做好后勤保障工作

做好后勤保障工作

施工企业的后勤工作是一项综合性的工作，涉及到企业行政内务的管理和后勤保障的服务，是企业管理中不可缺少的、十分重要的、相当繁杂的、相对辛苦的一项工作，并具有“杂、高、多”等特点，做好后勤保障工作。根据后勤保障工作的基本要求，正确处理各种关系，工作做起来就不会乱，就会井然有序，就会促整个事务工作质量的提高。后勤保障关系到企业日常工作的运转和相关决策的实施，不能忽视。但是，它的内涵决不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中，是服务的手段和途径，为领导、为机关、为施工一线、为各业务部门服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。同时，搞好协调工作是做好后勤服务工作的重中之重，可以给领导减轻许多事务性工作负担。后勤工作人员素质的高低也是做好后勤服务工作质量的关键。配好后勤人员一定要选准选好，既要符合其个性特点，要会管善管。其次，企业后勤部门承担着企业房产备品管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。因此，作为企业后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力，做到日常管理到位，管理责任到位，管理制度规定落实到位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序。

关键词：企业后勤管理服务

正文：

施工企业的后勤工作，是一项综合性的工作，一般看来，此项工作范围似乎只是“冬送温暖夏送凉”，管的都是吃、喝、拉、撒、睡的小事，微不足道。其实不然，企业后勤工作意义重大，不可小视。企业后勤保障工作涉及到企业行政内务的管理和后勤服务，如房产管理、节能管理、安全保卫、信访接待、食堂管理、车辆管理、爱国卫生、计划生育、办公耗材的补给以及其他对外接待工作等等。后勤保障工作是企业管理中不可缺少的、十分重要的一部分，也是相当繁杂的、相对辛苦的一项工作，也担负着相应的政治、经济责任。企业后勤工作的特点主要体现在“杂、高、多”。所谓杂，就是工作繁杂，企业后勤工作除了施工技术、专业业务、党务和政务外，所有管理上、服务上的事，几乎属于后勤保障部门。所谓高，就是质量要求高，如后勤服务，既要吃苦耐劳，又要服务周到;如领导交办的工作，既要领会意图，又要雷厉风行地完成任务;如接待工作，既要勤俭节约，又要热情大方等等，要求比较高，哪一项工作如果有疏漏，都势必会给企业带来损失。所谓多，就是被动性时候多，主要是临时性、突发性、应急性的事情太多，往往容易造成工作上的被动局面，特别是一些服务性较强的工作，很多事务都是在领导授意下进行的，比如，厂房厂貌修缮、闲置房屋租赁等，往往都是在被动状态下展开的。那么，针对这些工作特点，如何使后勤保障部门的工作适应全局性工作要求，并且把繁杂的工作做到点子上呢?本人结合自己的工作实际，认为，做好后勤工作，必须要把握好以下三个方面的内容：

一、理顺好“四个关系”，工作上符合基本要求，是做好后勤保障工作的保证。企业后勤工作涉及方方面面的工作，要做好做到位，必须理顺和把握好这样四种关系：

第一，处理好抓大事与小事的工作关系。施工企业后勤服务工作大大小小事务繁多，但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。这两大类工作每类都有大有小，后勤保障部门只有坚持抓住每个类别中的大事，为领导出谋划策，积极配合，后勤工作才算抓住了主要矛盾。比如，企业处于低谷时，开资困难，维稳工作就是大事，许多问题都可能涉及后勤保障，于是，做好企业员工思想解释工作，后勤工作人员就责无旁贷了。当然，每个类别中的小事也不能忽略，无论是小事还是大事，都是比较而言的，只抓小事而不抓大事，就会成为忙忙碌碌的事务主义者。但是，小事是大事的基础，小事一点不抓不办也不行，而且在某种情况下小事就是大事，或者会变成大事。因此，要正确处理抓好大事和小事的关系，不能囫囵吞枣，两者之要点必须抓住，并处理得当，这样大小事务处理起来就不会乱，就会井然有序，就会有成效而无后患，就会促进整个事务工作质量的提高。尤其是要特别注重与企业在外项目的后勤管理，这是重中之重的工作，同时，以高效率的工作来保障机关各项工作顺利进行，使机关服务一线的工作全面展开。

第二，正确处理企业中心工作与后勤工作的关系。企业所有工作都是围绕生产经营这一中心工作所展开的，后勤保障工作更不例外，更应该服从和服务于企业的中心工作，协助领导抓好中心工作。因为中心工作关系到企业的兴衰，企业兴旺，后勤工作才能有效地展开，企业如果衰退，后勤保障也是一句空话。只有保证中心工作的有效底展开或者说保证企业经济增长的持续性，才能保证后勤工作的有效性和连续性。然而，后勤工作具有它的依赖性和庞杂性，往往是被动的。有时因施工一忙造成保障的不及时，一线员工就会叫苦连天，工作人员有会牢骚满腹。要想保证工作的协调性，一要主要领导重视，真正把后勤工作当作一种保证，除做好思想政治工作外，给予后勤部门有力支持;二要后勤保障部门与主管领导沟通及时，重大资金的投入，要快“研究”快“会签”快“落实”不拖拉;非重大资金投入，要把握好原则和权限，沟通好后按计划即办，尽量减少“送审”、“上会”、“批复”等中间环节;三要后勤保障工作积极主动，打好提前量，工作总结《做好后勤保障工作》。有预想、有计划、有落实、有跟踪。这些工作做好了，也有利于促进中心工作。尤其是在施工项目，在工作安排和人员使用上要把施工生产和后勤服务有机结合起来，既要搞好施工生产，又要集中力量抓好后勤工作，做到施工生产与后勤工作两不误。

第三，理顺管理与服务的关系。企业后勤保障部门是企业的综合性职能部门，担负着一定的管理职能。比如政务管理、安全保卫、职工福利等等，它影响着企业日常工作的运转和相关决策的实施，决不可以疏而怠之。但是，后勤保障工作的内涵决不是纯粹的管理，这种管理是寓于服务之中的，是服务于企业和员工的一种手段和一种有效的管理途径。实质上，为企业领导、为机关单位、为施工一线、为各业务部门服务，才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。在实际工作中，必须要坚持优质高效服务的基本原则，不断改进管理方式，创新工作方法，这样才能促进管理和服务的统一性和工作的有序进行。

第四，正确把握好参谋与助手的关系。作为后勤部门的管理人员，就自身的本职工作而言，是当参谋的，作为参谋就必须尽力做好自己的本职工作;但从全局的整体工作看，又都是助手，充当的是配角，因而就不能喧宾夺主，必须对领导负责，找准自己的位置。在工作中要坚持向领导请示汇报工作，并根据领导的意图出主意想办法，在执行中，要努力体现领导意图，严格按照领导意图办事，突出执行力。

二、把握后勤部门工作的重点，做好协调工作，保证企业各项工作的正常运转。企业后勤部门作为企业的综合性职能部门，对单位及其领导至少应当有三个职能作用:一是管理作用，二是服务作用，三是协调作用。协调工作是后勤管理、服务作用的直接体现，是受领导委托处理各种问题，解决大大小小矛盾的工作。但是，协调工作不是孤立存在的，它范围很广，渗透到机关服务工作、施工一线服务的方方面面。后勤部门在发挥每一种职能作用时，都兼有协调的职能。如车辆管理中，有两个部门同时要求派车，又是同一个方向、同一个地点，而且是同一天的上午，但不是同一时间，在两个部门均无特殊的情况下，这就需要后勤部门与两个部门之间进行协调，力争一车前往;再如，后勤服务中的来宾接待工作，当接待一批客人时，协调问题就有很多，有对内、对外的协调，有对上、对下的协调等。因此，搞好协调工作是做好后勤服务工作的重中之重。协调工作做到恰如其分，可以给领导减轻许多事务性工作负担。当然。应当说，搞好协调工作不是一件容易的事，但个人认为，做好协调工作，一要讲究工作效率，尽快解决实际问题，不拖不靠不扯皮;二要讲究工作原则，按规章制度办事，实事求是解决问题，不搞简单的“摆平”，不“和稀泥”，不能敷衍了事;三要讲究工作方法，在按政策办事的前提下，尽力妥善地处理问题。另外，做好协调作，还必须具备一定的基本素质，一是要有准确领会领导意图的能力。按领导意图办事，是机关服务部门严肃性的一种表现，也是管理、服务作用的一种体现。只有准确地领会领导意图，才能有针对性地发挥其协调作用;二是要有整体观念。协调本身是一项全局性很强的工作，这就要求后勤管理人员必须树立大局观念。如：某部门或个人要求派车、物品领用等，往往是根据其本身工作需要提出来的，有的和全局利益一致，有的可能不完全一致，所以这就需要后勤保障工作人员综合性考虑问题，给予平衡、相互协调。对其中一些不符合全局利益的，应及时提出否定意见，并做好解释工作，使得对方放弃局部利益，服从整体利益。树立全局观念，要克服部门的局限性。因为后勤保障部门也是一个独立部门，也有自身利益和自身建设的需要，切不可“近水楼台先得月”，只有这样，在做协调工作时，职工群众才能心服口服。其次，后勤保障工作也要搞好调查研究，及时准确地掌握来自各方面的情况，掌握了相应的信息，再加以切合实际的判断和分析，这样遇事才能妥善处理，发言权就多，点子献出得精明、全面。

三、强化“四种能力”，树立“一种意识”，提高企业后勤人员素质。后勤工作说是后勤，其实是“前勤”，为什么这样说呢?古语有“兵马未到，粮草先行”一说，比较适合企业后勤工作的实质。如工程项目新开点，首先要构建宿营，安排一线员工吃祝后勤保障起码也要与其它建点工作并行，这就需要后勤保障工作人员首当其冲，来保证生产生活齐头并进两不误。再如，应季的防暑和防寒等物品，也需打好发放的提前量，保证后勤保障工作的及时性，保证员工的生产积极性。类似这些工作，看着不起眼，却事关重大，不仅要落实到人头，还需要后勤管理人员去克服实施过程中遇到的这样或那样的困难，并把工作和责任落实到位。那么，后勤工作人员素质的高低就成了后勤服务工作质量的关键。因此，配好后勤人员一定要选准选好，既要符合后勤保障工作个性特点，又要要会管善管。具体说，我个人认为，后勤保障管理人员应具备以下几种基本素质：

四种能力：

第一、要有变通处理问题的能力。变通是原则性和灵活性相结合，是创造性工作的具体体现，不是毫无原则的随心所欲。企业后勤保障服务部门在行政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作原则和领导的意图办事，但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作主观能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，以此到达最佳效果，这就是变通处理问题的能力。

第二、要有处理人际关系的能力。处理人际关系实际上是理顺领导机关与部门之间、部门与部门之间、人与人之间的工作关系。如何处理好人际关系?首先要讲诚信服务。后勤保障工作职能之一就是服务，诚信是在为领导、为机关、为施工一线服务过程中处理好人际关系的基础;其次，后勤管理人员要把自己的位置摆正，不可与服务对象本末倒置。作为企业后勤服务部门它有特殊的地位和作用，但作为工作人员不可以搞特殊化，处理事务、发表意见都要以后勤保障工作人员岗位职责的身份出现，不能以领导代言人的身份出现，也不能以领导者的身份出现，更不能以领导的指示、意见压人;再一方面，要注意加强与企业领导、同各部室同事多联系、多沟通，在平时就形成一种相互了解、关系融洽的人际关系基础，有了良好的人际关系，管理服务工作就会得心应手，就会取得事半功倍的效果。

第三、要有区别事务轻重缓急的能力。后勤服务工作繁杂，事务很多，有主有从，有大有小，有急有缓，除领导(特殊情况)有专门交待之外，哪些事先办，哪些事后办，哪些属于特事特办，作为后勤工作人员应该考虑周全，并做出精心合理的安排，这样才能避免忙乱现象，才能提高工作效率，才能有条不紊地开展工作。

第四、要有会管善管的能力。企业后勤部门涉及面广，承担着企业房产和备品管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作看似简单，其实很复杂，管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏，关系到一个单位管理水平的高低。因此，作为企业后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力，做到管理制度制定到位，管理措施落实到位，日常管理到位，责任到位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序，管出成绩。

第五篇：企业后勤保障工作

企业后勤保障工作

一、后勤管理产生与施工企业后勤管理

后勤管理活动的产生，是在人类靠群居、靠组成社会共谋生存，用以战胜洪水猛兽，成为万物之灵和地球的主宰，并发展到享有今天这种高度的物质和文化水平，后勤的保障也由简单到复杂，由手工操作到机械化、电气化而逐步发展起来，企业后勤保障工作。在古代的某些工程中，后勤保障工作做得很出色，如埃及建金字塔，中国建故宫、修筑大运河和万里长城等，不仅是当时的科学技术发展的标志，也是后勤管理科学的成就。在当时要完成这些大的工程项目，除了有一批行政官员指挥、专业人员把关外，大量的灰、沙、石的运筹，成千上万人的注吃、行等等工作，都有专人来从事这方面的计划、组织、协调、实施和管理活动。道理很简单，当一群人从事修建长城时，为了达到预期的目的，所需要的各项材料和人们的生活都得安排好，这就需要管理，因而后勤管理便出现了。

施工企业后勤管理亦称总务工作。是为施工企业职能活动正常进行而提供的以服务为主要目的的工作。具体来说，是指从物资、卫生、技术、运输等方面保障施工企业需要的勤务。后勤工作亦日益为人们高度重视，后勤工作是施工企业工作的重要组成部分。这项工作做好了，就能更好地为施工企业工作服务，为职工生活服务，还能进一步促进施工工作效率的提高。

二、施工企业后勤保障工作的内容与职责

(1)施工企业后勤保障工作的内容

施工企业后勤保障部受施工企业直接领导，直接向施工企业负责。施工企业后勤保障工作主要内容如下：基本建设管理(部分)，施工企业绿化与企业环境管理;环境保护与职业健康安全体系运行和认证;清洁用品、办公用品、电器配件等物资管理;固定资产管理(设备部管理部分除外)与实物核算;施工区、宿舍财产及员工安全的保障;施工区房屋、道路等维修;清洁卫生维护;施工企业宿舍管理;宿舍分配、水电管理等;伙食供应及管理;车辆、人员进出管理;安全保卫管理，消防管理，安全检查;公车管理;灾害及其他突发事件处理;配电系统的建立、检查、维护等，其他相关职责。

(2)施工企业后勤保障工作的职责权利

施工企业后勤保障工作的职责包括：对环境破坏行为依程序和制度实施处罚的权力;部门内部员工考核的权力;部门内部员工聘任、解聘的建议权;部门内部工作开展的自主权;要求相关部门配合相关工作的权力;部门预算与管理;其他相关权力。

三、施工企业后勤保障工作的特点

施工企业后勤部门是一个综合性职能部门，具体负责施工企业事务管理和后勤服务保障工作，它所涉及管理的内容是施工中需要的一些事务，涉及服务的对象是施工企业工作人员。施工企业后勤服务工作是施工企业工作中最繁杂最辛苦的工作之一，也是一项非常重要的工作。施工企业后勤服务部门的工作存在着“杂、高、多”等特点。所谓杂就是工作繁杂，除了后勤业务外，服务上的事也都在后勤保障部门;所谓高就是质量要求高，如后勤服务，既要吃苦耐劳，又要服务周到，如材料保障的工作，既要领会施工人员意图，又要雷厉风行地完成任务，要求比较高;所谓多就是被动性多，主要是由于临时性、突发性、应急性的事情所造成的，特别是服务性工作很多是在工程施工具体环境下进行的，往往就处在被动状态。那么，针对这些特点，如何使施工企业后勤保障部门的工作适应全局性工作要求显得非常重要。

四、施工企业后勤保障工作的基本要求

第一，正确处理施工企业的中心工作与后勤工作的关系。施工企业后勤保障部门应该服从和服务于施工企业的中心工作，协助施工企业做好施工各个环节的管理，但是作为后勤工作部门，施工企业后勤保障部门又有自己的工作，如日常后勤服务保障等等，这些工作做好了，也有利于促进施工企业的中心工作，正确处理好两者的关系，要在工作安排和人员使用上把二者结合起来，既要集中力量抓好后勤工作，又要适当分工，加强施工企业中心工作，做到施工企业中心工作与后勤工作两不误。

第二，理顺管理与服务的关系。施工企业后勤保障部门是施工企业的综合性职能部门，担负着一定的管理职能，比如车辆管理、后勤管理等等，它关系到施工企业日常工作的运转和相关决策的实施，决不能忽视，工作总结《企业后勤保障工作》。但是，它的内涵决不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中，是服务的手段和途径，是施工企业后勤管理部门的根本出发点和落脚点，在实际工作中，要坚持优质高效服务的原则，不断改进管理手段，促进管理和服务的有序进行。

五、施工企业后勤保障工作的重点与关键

施工企业后勤部门作为施工企业的综合性职能部门，对施工企业至少应履行三个职能:一是管理职能，二是服务作用，三是协调作用。协调工作是施工企业后勤管理、服务作用的直接体现，是受工程管理委托处理各种问题，解决大大小小施工环节的工作，但是协调工作不是孤立存在的，它范围很广，渗透到后勤服务工作的方方面面，后勤部门在发挥每一种职能作用时，都兼有协调的职能。如材料管理中，有两个部门同时要求材料，又是同工程，而且是同一天，在两个部门均无特殊的情况下，这就需要后勤部门与两个部门之间协调，力争材料保障而不耽误工程施工。因此，搞好协调工作是做好施工企业后勤保障工作的重中之重。另外要做好全方位的服务工作，后勤管理有涉及日常事务以及一些高度复杂事务的处理，因此服务面比较广，需要做好全方位的服务工作。除此之外，施工企业后勤保障工作需要做好管理方面的工作，如宿舍分配、部门考核等，做到管理出效益。

六、施工企业后勤保障工作的策略

1.做好施工企业后勤保障的实施

施工企业后勤保障实施都包括人员、材料、设备、方法以及过程管理等，也正是这些因素决定着最终的施工企业后勤保障质量。

(1)人的因素

施工企业后勤保障参与人员包括直接参与工程项目的后勤决策者、后勤组织者、后勤指挥者和后勤具体操作者。人的因素是施工企业后勤保障的主要原因，包括有许多后勤保障技术、管理、环境和变故造成的后勤管理问题最终也常常归结到人身上。施工企业后勤保障领导者的素质、施工企业后勤保障工作人员的素质，都在不同程度上影响着施工企业后勤保障。重视施工企业后勤保障人员综合素质的考察、加强施工施工企业后勤保障人员的专业上岗培训、选择施工企业后勤保障人员素质较高员工，都是施工企业后勤保障的前提。

(2)资源因素

首先是施工企业后勤保障材料。施工企业后勤保障材料包括原材料、成品半成品、以及施工中用到的后勤相关材料是工程施工的后勤保障条件，没有施工企业后勤保障材料就无法施工。所以，加强施工企业后勤保障材料的管理，是提高施工企业后勤保障质量的保证，是创造正常施工条件，实现成本控制和进度控制的前提。

其次，机械设备因素。施工后勤保障机械设备是实现施工企业后勤保障的重要物质基础，是现代化施工企业后勤保障中必不可少的设施。

最后是环境因素。在施工企业后勤保障的实施过程中要应对影响施工企业后勤保障的环境因素采取有效地措施，严加控制，这些因素涉及环境的各个方面，可能对施工企业后勤保障形成影响。

(3)过程管理因素

只有了解了施工企业后勤保障过程的基本程序，把握住施工企业后勤保障过程各阶段划分的要求，掌握施工企业后勤保障过程全过程的基本思路，才能有效地保障施工企业后勤保障过程各阶段的质量。因此，过程管理能够大大的提高施工企业后勤保障的整体性。

过程管理作为施工企业后勤保障的一个核心部分，对施工企业后勤保障有着重要的意义，可以说只有过程中的每一个部分做得好，才会导致总体最优，施工企业后勤保障最佳。

2.提高施工企业后勤保障人员素质

施工企业后勤工作具有“杂、高、多”等特点，而要做好这项工作，归根到底是要人具体去克服、去做、去落实，毫无疑问，人员素质是后勤服务工作质量高低的关键。因此，配好后勤人员一定要选准选好，既要符合其个性特点，要会管、善管。具体说，我认为应具备以下凡种基本素质:第一、要有变通处理问题的能力。第二、要有处理人际关系的能力。第三、要有区别轻重缓急的能力。第四、要有会管善管的能力。第五、要有主动服务的意识。另外，施工企业后勤保障工作人员要经常与部门、基层打交道，为部门、基层搞很多服务，承担大大小小的行政管理工作。因此，在作风上必须十分严谨，不能拖拉;说话要有分寸，不能信口开河;办事要有板有眼，不可随心所欲;待人接物要平易近人，不能盛气凌人等等。

3.构建后勤保障体系

在进行施工项目策划过程中，就需要把后勤保障列入重点策划。在保障中，需要有严密的组织，周密的计划，有序的实施，及时组织协调处理各种不平衡性，增强保障中可能产生问题的预见性，提高协调力，促使保障较好落实到实处。如在项目策划时，安排1-2名项目负责人专门策划后勤保障工作，在进行项目实地勘察时，专门列出后勤保障的相关内容，对影响后勤保障的各种因素进行全面的调查了解。

除此之外，把后勤保障成本纳入总体成本考虑，可少发生不可预计的成本。在组织工程项目施工，要把后勤保障因素考虑周全，可提高工程施工后劲。还要明确保障重点对象，做到心中有数，如在施工环境不是很好的区域需要重点注意这一点，如饮水、医疗等方面。

4.增强施工企业后勤保障工作主动性

施工企业后勤保障工作又是管理性质的工作，没有严格的施工企业后勤保障管理，搞好施工企业后勤保障是难予想象的。有了健全的制度还必须狠抓落实，制度再好，不落实也是一纸空文。施工企业后勤保障人员要带头执行各项规章制度，同时还要不怕得罪人，如果“怕”字当头，不敢接触敏感事件，不敢解决棘手问题，是绝对履行不好施工企业后勤保障工作者职责的。施工企业后勤保障工作是否有声有色，最终要体现在中心工作任务的完成上。施工企业后勤保障工作要超前谋划，后勤工作者要争取主动，“急前方所急，想前方所想”。如果中心工作不能取得明显成绩，或者不能正常开展，就是后勤工作没有做好。后勤工作者必须增强责任感和使命感，主动积极地做好自己职责范围内的工作。甘当“绿叶”乐作“陪衬”施工企业的各项工作才能迅速发展。