行政人事部在职培训试题(2012-5)[五篇模版]

第一篇：行政人事部在职培训试题(2012-5)

行政人事部在职考试试题

姓名：职位：分数：

考试要求：满分：160分，及格线为120分，优秀线为145分。

一、填空题：（共30题，每空1分，共55分）

企业文化及规章制度类：

1、新华海科技产业集团公司于（）年，在南京开发区成立。

2、华海广场省外扩张第一步——长沙华海3C广场（）年在长沙盛装开业。

3、目前华海3C广场在湖南地区共有3家店，分别是长沙华海3C广场、（）、（）。

4、长沙华海的企业愿景：（）;创中国最好的IT商场品牌。

5、长沙华海企业精神:（）、（）、()、（）。

6、我们的核心价值观：()、团结协作、()、()。

7、()为长沙华海的特色营销路线。

8、试用期间若员工要求终止劳动关系须提前（）天以书面形式通知。试用期过后，员工欲辞职须至少提前（）天以书面形式通知。

9、员工每迟到1分钟按照（）元计罚，发生一次迟到，即取消（）。

10、当月发生旷工即扣除当月（），当月连续旷工3天（含3天）予以（）。

11、部门经理以下人员请假（）天（含）以上者，应报总经理批准。

12、职员自加入公司满一年起，即享有5天年休假，年休假须（）休完。

13、员工发生脱岗，每次处（）元罚款，超过（）的脱岗按旷工半天处理，超过（）的脱岗按旷工一天处理。

14、员工病假凭正规医院开具的（）填写请假单，如无法开具一律按事假处理。

15、员工请丧家，需事先填写请假单，事后凭（）销假。

16、上班时间外出办私事者，以（）论处。

17、薪金和服务时间长短，学历高低没有必然联系，但是和（）、（）密切相关，（）属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问，议论。

18、公司的奖励项目包括：（）、“新华海集团年度优秀员工”称号、（）、（）。

19、公司的处罚措施包括：过失处罚单、（）、降级、（）。

人事类：

1、行政人事专员应在新员工入职当天进行入职培训，介绍公司简介及（），确定新入职者认可，并作详细的培训记录。

2、新员工入职一季度内，接受系统的入职培训，主要内容有：（）、集团文化、（）、公司文化、组织分布、员工手册、组织管理手册、（）等。

3、新员工入职报道当天起薪时间计算：9:30前到行政人事部办理手续的，起薪日为（）；9:30-13:00期间办理手续的，起薪日为（）；13:00以后办理手续的，薪日为（）。

4、员工入职一个月内，行政人事部需与员工签订（），办理社会保险。

5、新聘用人员试用期一般为（），试用期中部门主管应严格组织落实对新员工的培训考核，试用期限结束前一周，行政人事部向试用员工所属部门经理发放（），组织对试用职员进行试用情况综合考评，确定转正、延期试用或终

止试用。

6、新入职员工若试用期内缺勤达（）个工作日或累计缺勤达（）个工作日，公司将终止员工的试用。

7、离职人员由于个人原因，主动提出离职意向时，需递交（），填写（）。

8、为保证公司员工就业严肃性，对入职不足（）个工作日即离职的员工，公司可不支付任何报酬。

9、每月考勤核算：每月（）日向各部门经理发放《排休表或考勤表》，（）日前收集审核好，原则是每人每周的休息日私人（）。

10、现公司招聘的主要途径有（）。

11、公司公章/合同章由行政人事部统一管理，凡须用印需填写（）并报总经理批准后，用印。

行政类：

1、日常采购物品分为：办公用品、（）、（）、消防安全用品、（）、临时紧急用品。

2、公司公章/合同章由行政人事部统一管理，凡须用印需填写（）并报总经理批准后，用印。

3、各部门用车均须提前提出用车申请,填写（），经所在部门经理及总经理批准后，方可使用。

4、每日中餐后回收就餐券，收回时注意检查餐券的（）及数量的清点。

5、日常餐票样式需定时更换并标注（）。

6、每日了解现在饮用水的库存情况，当数量不足（）桶时，及时通知供应商送水。

7、日常来信应在登记本上登记，特别要注明（），并及时通知相关人员领取并签收，特别是（）和（）要更加关注。

8、政府机关、街道发送来的文件和所有EMS类的文件，一律由交由（）或（）签收，如经公司指示签收时，要注意签收时间精确到（）、（），并及时通知相关人员。

9、电话使用原则“部门额定，总额控制，超额考核，（）”。

10、各部门的办公电话实行限额管理，额标准根据部门业务情况而定，一般每部电话每月限额（）元；部门负责人电话：（）元。

11、公司日常检查的项目为：员工仪容仪表着装/工号牌、（）、办公室卫生（会议室/业务接待室）、（）、在岗工作情况、日常职场纪律/礼貌用语等。

前台类：

1、每日中餐后回收就餐券，收回时注意检查餐券的（）及数量的清点。

2、日常餐票样式需定时更换并标注（）。

3、每日了解现在饮用水的库存情况，当数量不足（）桶时，及时通知供应商送水。

4、日常来信应在登记本上登记，特别要注明（），并及时通知相关人员领取并签收，特别是（）和（）要更加关注。

5、政府机关、街道发送来的文件和所有EMS类的文件，一律由交由（）

或（）签收，如经公司指示签收时，要注意签收时间精确到（）、（），并及时通知相关人员。

6、每日早上（）点准时播放音乐，控制好楼层音量，收集当天天气信息。（）点准时播报楼层介绍及天气预报。

7、每周末前台根据出勤时间做好学生工的出勤登记，每日（）、11:30、（）、（）分别签到。

8、学生工工资发放时间为次月15日-20日，由学生工本人凭（）资料领取，无资料，一律不允许领取。

9、人员来访首先要问清来访者（）、（）及预约人，安排来访者在接待室等候，并第一时间联系预约人确定是否约见。

10、日常寻物启事、移车提醒需报商管部负责人经批准方可播报，寻物启事、移车提醒口播（）遍。

11、日常来访接待禁止（）擅自进入公司办公区域。

二、判断题：（共30题，每题1分，共30分）

1、华海提倡大家在工作中相互欣赏、相互支持、自我提升、良性竞争。（）

2、执行力对一个企业来说非常重要，对一个企业来说没有执行力，就没有竞争力。（）

3、团结协作对我们来讲就是要团结友爱、分工协作。（）

4、作为华海的一名员工应该具有与公司一起发展的想法。（）

5、早退是指未到下班时间而离岗者。（）

6、未请假或假满未及时续假而不到岗的情形属旷工行为。（）

7、工作时间未经主管批准离开工作岗位的行为属脱岗行为。（）。

8、部门经理请2天假不需报总经理批准。（）

9、在华海工龄越长，工资越高。（）

10、当月病假超过10天的，要按事假计算。（）

11、违反计划生育的行为属辞退范畴。（）

12、上班时间可以从事外部的兼职工作。（）

13、不戴工作牌是违反公司制度的行为，（）

14、乘车电梯一般来讲先下后上。（）

15、公司员工请假二天以上的必须报总经理批准。（）

16、一年内如果员工累计旷工7年将有可能被除名。（）

17、工作满一年可享受5天年假，年假可以拆开休。（）

18、泄露薪酬情节严重的可以给予辞退。（）

19、员工离职后重新进入公司的，工龄可以累计。（）

20、公司不主张频繁地调换工作岗位。（）

21、员工应该经常了解公告栏的通知、通告情况，以及其它的信息发布渠道。（）

22、擅自动用他人电脑是违反员工职务行为准则的行为。（）

23、上司默认下属违反公司《员工手册》的行为属未尽教导和管理责任的情形。（）

24、公司企划方案不属于公司保密资料。（）

25、污辱或欧打宾客和同事者符合辞退的情形。（）

26、员工行为不检，不属于违反《员工手册》行为。（）

27、社会保险个人应缴部份由公司从工资中代扣代缴。（）

28、经公司审查，员工提供的个人资料虚假，不真实者，公司将给予员工辞退处理。（）

29、试用期间达不到工作要求标准的；（）

30、无故不站点，当日所辖区域出现安全事故的。()

三、简答题：（共5题，每题15分，共75分）

1、你所负责的岗位职责是什么？

2、员工日常站点的要求有哪些？职责有哪些？

人事类：

3、劳动合同必备的条款包括哪些？与劳动者签订合同需要注意哪些细节？

4、经用人部门和行政人事部同意录用的的新员工，在报道当天应携带齐哪些证件资料？

5、组织员工培训时，需要准备及注意的事项？

行政类：

3、请简述日常物品采购的流程，及注意事项。

4、日常会议管理应注意的细则有哪些？

5、日常信件管理中需要注意的事项有哪些？

前台类：

3、前台日常人员来访接待分为几类，注意事项有哪些？

4、日常餐票管理中需要注意的事项有哪些？

5、请简述每日的工作流程。

第二篇：行政人事部

一、行政人事部组织架构图

行政人事部

人绩员行前事效工政台招考培后文

聘核训勤员

二、行政人事部各岗位职责：

（一）人事招聘

1、各类人才信息情报的搜集。

2、公司各部门储训人员的情况了解。

3、人力招聘工作的资料汇集与整理。

4、人力招聘工作的初试及客观评价。

5、人力招聘后经历及证件的核实。

6、人员招聘的各类报表统计工作。

7、每月的人员流动去向的收集及流失原因分析。

（二）绩效考核

1、对公司人事规章制度，福利等进行规划与修订。

2、对公司的员工考核，激励机制进行规划与修订。

3、对公司人力资源的补充、配合、晋升、配备的规划。

4、各类人事表单流程制定，修订及审核。

5、负责员工考核的推动，督导与执行等管理。

6、各种活动的规划与执行。

7、相关资料的收集整理及归档。

（三）人员培训

1、制定培训计划，以及月、周培训计划的编制，培训及实施。

2、收集培训课程信息，资料并输入电脑整理。

3、举办新进人员规章制度,企业文化筹培训课程和公共技术培训工作。

4、每日培训课程的督导与实施。

5、督导与协助各部门培训计划的实施。

6、培训资料的分类汇集整理以及根据需要修改培训文件。

7、培训资源的协调使用。

8、培训教材的管理。

9、汇总与提取培训实施成放。

（四）行政后勤

1、人员到职与离职相关手续的办理。

2、员工请假、调休假作业，日出勤状况稽查统计工作。

3、负责员工劳动合同及公司合约的签订及存档。

4、办理员工养老保险、医疗保险等。

5、福利措施的具体实施。

6、固定资产的管理。

7、公务车辆管理

8、租房及办公用房的管理。

9、公司的安全管理。

（五）前台文员

1、负责公司来访客人的接待工作，负责外来电话的转接。

2、负责公司复印机、传真机等办公设备的日常保养及报修工作。

3、负责公司各部门办公用品计划的统计，采购及发放。

4、负责公司资料、图书、规范、样书等管理归档，建立借阅手续。

5、负责信函、报刊、包裹的收发工作。

6、完成上级领导交办的其它工作。

（六）经理

1、负责行政人事部日常管理工作。

2、根据总经理指示，负责组织总经理主持的工作会议安排并做好会务工作。

3、负责组织起草制定公司各项规章制度。

4、组织做好公司函电收发和报刊资料收订发放工作。

5、组织并做好来客接待和公司车辆的管理工作。

6、根据公司总体发展目标和计划要求，及时编制本部门的工作计划，并组织贯彻落实。

7、负责公司办公用品的分配调整及办公用品，用具标准的制定和管理，并时办公用品，用具标准化及各部门文具办公进行检查督促。

8、组织并落实公司各项开发，经营活动后勤保障工作。

9、负责完成公司领导临时交办的各项任务。

第三篇：行政人事部

行政人事部岗位职责

一、每月统计人防、技防服务单位的增减并与保险公司核对

二、每月统计各部门业绩情况

三、每月统计各单位上交的管理人员任免审批表

四、对公司的重要文件及档案材料及时归档并保存。

五、完成公司交办的其他工作和任务。

第四篇：在职行政员工培训方案

培训方案

一、培训性质

行政在职员工培训

二、培训目的让在职行政人员学习日常工作知识，满足现实的工作需求，提高工作效率，使员工在思想上和公司的战略目标一致，和谐发展。

三、培训形式

部门培训：各部门专业知识视频培训

内部培训：全体员工视频培训

四、培训地点

二楼大会议室

五、培训时间

内部培训：周六下午，每月一次

部门培训：周六下午，各部门轮流进行

六、培训流程

1、培训申请

填写培训申请单，申请进行本次培训

2、组织培训

培训开始前2天通知各部门领导和员工，提前安排好当天的工作日程 培训开始前员工签到，介绍培训课程的基本内容

3、培训内容

3.1各部门各岗位专业知识培训

3.2商务礼仪类

3.3个人形象类

3.4工作态度和工作心态类

3.5个人执行力和团队执行力类

3.6员工情绪管理和疏解压力类

3.7人际关系、沟通类

4、培训考核

现场演练、领导考核、培训心得体会

5、培训评估

受训员工填写培训效果评估表，对本次培训进行评价

6、培训追踪

培训结束一个月后，人力资源部对培训效果进行追踪，回访受训者，培训内容在本月工作有无帮助，帮助多大，有没有提高工作效率等。

7、培训归档

把本次培训的所有资料，包括《培训申请单》、《培训记录》、《培训签到表》、《培训效果反馈表》归档，建立培训档案，同时简历电子版培训档案。

六、培训总结

归纳本次培训过程中各方面的不足，可征求各部门员工还想要接受哪方面的培训

第五篇：06行政部、人事部员工培训

06.行政人事部 员 工内 部 培训实施标准作业规程

1.0 目的规范员工培训工作，使员工培训工作系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。

2.0 适用范围

适用于行政人事部全体员工的培训。

3.0 职责

3.1总经理负责行政人事部培训计划的审批。

3.2行政人事部经理负责制订行政人事部培训计划,并负责具体组织实施;程序要点

4.1培训计划的制定

4.1.1行政人事部经理于每年的十二月十五日前做出下的员工培训计划,报总经理审批。

4.1.2员工培训计划必须符合下列要求：

a)不违反国家的有关法律、法规；

b)有具体的实施时间；

c)有考核的标准；

d)有明确的培训范围；

e)有培训费用预算。

4.2新入职员工的培训： 新员工入职后需进行7天的上岗培训,并经考核合格后方能正式上岗。

4.2.1第一天,介绍部门工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉公司环境。

4.2.2第二天，行政人事部经理或指派行政人事部其他人员讲解各岗位职责/公司的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。

4.2.3第三天—第四天，行政人事部经理或指派行政人事部其他人员讲解其岗位有关的标准作业规程要领。

4.2.4第五天—第六天，行政人事部经理安排新员工试行上岗，即由老员工结合实际情况向新员工讲解岗位情况及岗位工作程序。

4.2.5第七天，考核。新员工入职培训结束后，参加公司组织的新员工入职考试，新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者则按辞退处理。

4.3工作技能培训（常年培训）

4.3.1工作技能培训由行政人事部经理安排，每周至少进行一次，每次培训时间不少于60分钟；

4.3.2培训内容：行政人事部相关标准作业规程。

4.3.3考核形式：即参照《绩效考评管理标准作业规程》相关标准进行考核。

4.4物业管理知识培训

4.4.1参加由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理ISO9001质量体系知识培训；

4.4.2物业管理知识培训每半年不少于两次，每次培训时间不少于两小时。

4.4.3培训考核：

a)行政人事部安排考试时间，组织学员考试；

b)考核不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；

c)行政人事部将培训结果记录在员工人事档案。

4.5 电脑技能培训：该培训为阶段式培训，每年一次。培训内容的深度随员工的操作水平的提高不断加深。

4.5.1 培训内容：

a)电脑使用常识介绍

——开、关机程序；

——软盘、光盘使用注意事项；

——建立文件夹与打开文件夹；

——输入法学习等。

b)常用办公软件：

——Word、Excel系列软件；

——电脑资料管理；

——文件打印、修改、编辑、保存与复制等；

c)网络知识介绍

——Internet知识；

——查阅网上信息；

——电子商务处理等。

4.5.2 培训要求：

a)培训过程以实践操作为主；

b)每位学员上机时间必须达到20小时或以上；

c)参加培训的学员必须按规定的课程学习，听从教员的安排；

d)根据学员人数，由行政人事部准备教具；

e)培训实行签到制度，行政人事部负责整个培训过程的跟进及记录；

f)非特殊原因经行政人事部批准外，任何人不得以任何理由不参加培训。

4.5.3 电脑培训由行政人事部电脑室负责，培训老师由资深电脑操作员兼任。

4.5.4 每次培训周期为一个月，培训时间为每周的一、三、五晚时间为两小时。

4.5.5培训考核：

a)行政人事部经理安排考试时间，组织学员考试；

b)考试的试题及理论考试答案由电脑室提供，其中理论考试30分，上机操作60分，培训纪律10分；

c)理论考核为闭卷考试，试卷由行政人事部评分；上机操作为开卷考试，由教员评分； d)考核不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；

e)行政人事部将培训结果记录在员工人事档案。

4.6 法律知识培训

4.6.1 法律知识培训每半年不少于一次，每次培训时间不少于两小时。

4.6.2 培训内容：

a)《中华人民共和国治安管理处罚条例》；

b)《中华人民共和劳动法》相关内容；

c)物业管理法规；

d)其他相关地方性法规。

4.6.3 法律知识培训需要时，由行政人事部联系有关法律界人士授课。

4.6.4培训考核：

a)行政人事部经理安排考试时间，组织学员考试；

b)考试的试题及答案由培训教员提供，其中理论考试90分，培训纪律10分；

c)考核为集中开卷考试，试卷由行政人事部评分；考核不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；

d)行政人事部将培训结果记录在员工人事档案。

4.7 服务培训

4.7.1 培训内容：文明用语；

a)仪容仪表；

b)礼貌礼节；

c)服务意识；

d)服务技能；

e)服务要求。

4.7.2 服务培训由公司行政人事部安排授课人员授课。

4.7.3 服务培训每半年不少于一次，培训时间每次不少于90分钟；

4.7.4培训考核：

a)行政人事部经理安排考试时间，组织学员考试；

b)考试的试题及答案由培训教员提供，其中理论考试90分，培训纪律10分；

c)考核为集中/分散开卷考试，试卷由行政人事部评分；考核不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；

d)行政人事部将培训结果记录在员工人事档案。

4.8 安全培训

4.8.1参加由公司统一安排专项的安全培训，培训内容包括：

a)消防知识培训；

b)日常工作安全。

4.8.2 安全培训由行政人事部负责，必要时可邀请相关人士共同进行。

4.8.3 安全培训每年进行一次，每次培训时间不少于90分钟。

4.8.4培训考核：

a)行政人事部经理安排考试时间，组织学员考试；

b)考试的试题及答案由培训教员提供，其中理论考试90分，培训纪律10分；

c)考核为集中/分散开卷考试，试卷由行政人事部评分；考核不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；

d)行政人事部将培训结果记录在员工人事档案。

4.9 思想教育

4.9.1 思想教育的形式：

a)员工大会

b)部门例会；

c)个别交谈。

4.9.2 思想教育的内容：

a)思想品德；

b)行为准则。

4.9.3员工大会中由总经理或委托其他人员主讲一次；部门例会由部门负责人负责每月进行一次；个别交谈由部门负责人不定期进行。

4.10 文化知识培训

4.10.1 行政人事部负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。

4.10.2 文化知识培训内容：

a)写作能力；

b)阅读与理解能力；

c)语言表达能力。

4.10.3 文化知识培训形式：

a)讲课；

b)开展演讲比赛；

c)写作比赛。

4.11其他培训

4.11.1正确的人际关系处理；

4.11.2系统管理知识。

4.11.3沟通与协调。

4.11.4职业生涯设计等。

4.12每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估，对于考核成绩应有完整的记录，由行政人事部文员将培训分数登记在个人档案的《员工记录表》内。

4.13 培训记录应妥善保存，各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为三年；《员工培训登记表》长期保存。

4.14培训工作作为部门经理及员工绩效考核工作的依据。

4.0 记录

5.0 相关支持性文件

行政人事部各岗位标准作业规程。