第一篇：人力资源部2011年工作总结暨2012年工作思路
回顾2011年，人力资源部在公司领导的关心指导下，恪守本部门的职能职责，以积极的工作态度，较为圆满的完成了本部门的各项工作任务。在对待本职工作时，我们始终坚持实事求是的工作态度，拒绝在工作中夸夸其谈，坚持从实际出发，脚踏实地，认真落实到工作的每一个环节上。在做工作时，我们深刻认识到要从实际情况出发的重要性，否则，有再好的想法和思路也只能变成空谈；这就如同工程施工，把图纸内容通过砌筑来变成现实是最终目标，假如设计师在设计图纸时只一味强调设计效果的完美、绚丽，却脱离了现阶段所具备的施工经验及技术能力，这样的工程最终只能成为空中楼阁。因此，工作中我们时刻谨记：以企业的生存发展为根本前提，紧紧围绕公司利益，坚持从一点一滴做起，渗透到工作中的每一个细节，将平时看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好，履行好了我们为机关部室、为项目部、为公司全体员工提供服务的基本职责。
一、员工引进、调配、管理方面 1、2011年共引进新员工xx人。人力资源部先后xx了多所高校的校园招聘会。在招聘现场与学生进行现场交流、精心筛选，并通过笔试、面试两种形式相结合与百余名应聘人员进行了深入的沟通与交流，选拔出了能够适应公司发展的新人，并与他们签订了就业协议。
招聘工作中为了达到更好的招聘效果，继续开通“智联招聘”的网络招聘业务，利用智联招聘网站发布招聘信息，网络的便捷为公司招聘注入新的方式，更有力的为空缺岗位选聘到更合适的人选。
7月份，安排xx名新员工参加入职体检，为公司能够招聘到合格的员工把好最后一道关。全年为xx名新招聘的员工办理改派、户籍落户等相关手续，免去了外地员工的后顾之忧。公司为员工办理集体户，这是一项为本公司员工提供的服务，对于不在公司工作的离职人员，坚决采取多种形式要求其将户口从公司集体户中迁出。
2、人力资源部已经开始了2011年的员工招聘工作，已与xx名2011届毕业生达成了就业协议。下一步，将继续加大员工的招聘工作力度，特别是在春节后，计划多次参加海尔路的人才市场招聘会，为公司招聘到合格的新员工。
3、积极的做好了人力资源的调配工作，在公司现有人力资源的情况下，根据现有人员状况，针对各项目部的人员岗位需要，对多个项目部的组成人员进行了及时调整，通过合理调配基本满足了工程项目对人员需求。
但随着新员工的加入，仍存在着许多的不足，人员良莠不齐，今后人力资源部将加大对新员工的考核力度，对于不适合岗位的人员予以调整工作岗位，对于不适合公司发展的员工将提请公司予以终止劳动合同。
二、社会保险、劳动合同、薪酬、绩效考核方面。
1、社会保险、劳动合同、薪酬等工作是人力资源部进行的一项日常性工作，也属于基础性的工作，这项工作的执行的好坏关系到公司每个员工的切身利益，对此人力资源部抱着严谨的工作态度认真对待。全年共为xx人办理了劳动合同签订及劳动关系转入手续，为xx人办理了劳动合同续订手续，为xx人办理了劳动合同解除、人事档案退档等手续。按时将公司的劳动合同的签订、续签、解除和终止等情况进行网上备案。每月在规定的时间内为员工上缴社会保险费，为新签劳动合同人员办理社会保险转移、续接工作。为xx名新员工办理了社会保障卡。
在此要强调一下，公司现为员工缴纳有养老、医疗、失业、工伤和生育五项保险，这五项保险是国家规定员工应享有的保险待遇，特别是工伤保险，如果员工在工作中发生有工伤事故，须立即向公司有关部门报告事故情况，任何人不得隐瞒事实，以免耽搁工伤申报期限，给公司也给个人造成不必要的损失。
2、对《员工工资管理办法》中员工工资发放标准提出调整方案，针对方案进行了多次数据测算，最终在职代会予以讨论并通过。
在2011年组织了4次机关绩效考核，并依据考核结果、按照公司工资发放办法每位员工的工资进行了准确的核算、发放。
3、完成市南社保局对企业员工增减变化的检查备案。通过了青岛市劳动和社会保障局对xxxxxxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxx的劳动年检。
完成了xxxxxxxxx、xxxxx的2011年度社会保险的投保基数的核算、签字、报送。
4、协助财务部完成了省、市建委劳保办对2011年劳保费用支出的检查。
5、会同财务部为xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
6、根据市建委、市人社局“关于推进用工制度改革促进建筑业健康发展的指导意见”的文件精神，配合工程部建立了一支企业自有核心劳务队伍。
针对文件的有关规定，多次到劳动局、社保办、建管局和相关兄弟单位进行咨询及调研，将各类材料汇总成文上报公司领导。结合公司实际情况对劳务用工合同文本进行了编制，并到工地现场与xxx名农民工人签订了劳动合同，到人事部门办理招用手续及工伤保险和医疗保险，此项工作的完成在年底市场主体管理考核中获得了40分的加分奖励。
7、公司在8月开始进行指纹考勤。人力资源部会同办公室进行了员工的基本信息和指纹录入，并将每月考勤结果交公司领导审批后，按公司相关规章制度严格执行。
三、员工各类资格证书的取证、培训管理方面
人力资源部在2011年度组织员工进行多次内、外部培训及考试报名工作，取得了多种资格证书。
在内部培训中，注重加强员工的企业归属感和对企业文化的认同感的情感培养，来整体提高员工的综合素养。
1、为了使员工更好地了解和掌握公司新修订的企业管理规章制度，切实提高制度执行能力，在春节过后的4天时间组织员工进行春季培训，并在培训结束后进行了统一考试，通过培训与考试，使员工对新的企业管理规章制度有了进一步的认识，取得了良好培训效果。
2、组织xx名新员工进行了为期一周的入职培训，使得新员工在短时间内熟悉公司的情况，让刚刚踏出校门的学生，尽快的融入到公司的大环境中，完成从在校学生到社会人的身份转变。同时组织安排了新员工的住宿、入职体检等工作，在此过程中，因故劝退新员工xx名，为公司招聘到合格的员工严格把关。
在外部培训方面，鼓励员工去进行各类资格证书的取证培训，员工的各类资格证书的取得也为企业能够更好的生产经营提供了强有力的保证，因为建筑企业的生产经营对各类资格证书有着严格的要求，只有具备了各类资格的上岗证书，公司才能去开展业务，才能够招揽工程并进行施工作业。在公司目前所具有的人力资源状况下，人力资源部在员工取证培训方面的工作原则是：动员员工积极培训、去考取各类资格证书。首先是要满足企业对各类资格证书的基本需求，在此基础上，希望能够着力培养既有资格证书又有工作能力的员工。
1、在本年度为xx人进行了一、二级建造师考试报名，有xx人考取一级建造师资格证书，xx人考取二级建造师资格证书；为xx人办理了一级建造师资格证书、为xx人办理了二级建造师资格证书。为xx人办理了一级建造师注册，为xx人办理了二级建造师注册，为xx人办理了经济师职称证书。
在建造师考试前，为提高公司参考人员的应试水平，人力资源部与相关学校合作，对公司参加一级建造师的人员进行了为期三个月的免费培训，使得参考人员得到了系统的考前辅导，为考试能够通过尽了最大努力。统一组织参考人员到潍坊参加一级建造师考试，积极做好后勤保障工作，联系性价比高的包车和宾馆，尽量为紧张的考试营造一个宽松舒适的考外氛围。同时，在此也希望以后参加此类培训的员工，能够珍惜这样的培训机会，按时上课，认真学习，用心考试，取得理想成绩。
即将出台的建筑业企业资质标准对一级建造师的人数会有更高的要求，公司应对其引起充分关注，应采取措施鼓励员工去参加建造师的培训学习，能够在考试时顺利通过，以保证满足企业对一级建造师的要求。
同时，人力资源部安排了xx人参加山东省执业注册中心的二级建造师继续教育培训，并取得继续教育证书。完成了xx人的二级建造师执业资格的延续注册。
2、为多人进行了2011年度的中、高级职称资料的整理、上报工作，有xx人被评为中级工程师职称。为xx人办理了2011年度的助理工程师职称，为xx人办理了2011年度的助理工程师职称。
在中高级职称申报时，发现有因未能及时考取职称计算机和职称外语证书而耽误申报的情况。在此希望大家注意，符合中、高级职称申报条件的员工，应提前参加职称外语和计算机考试，提前发表论文以增大评审通过的概率。考试部门对职称英语及计算机考试实行个人自行报名，需要评职称人员要及时关注人事局网站，以免延误申报。
3、为xx人进行了国家注册造价师的考试报名，为xx人报名参加全国中级经济师专业技术资格考试，其中有xx人考取中级经济师职称。
4、组织了xx人的五大员岗位证书的继续教育培训考试。组织了xx人的安全三类人员的安全资格证书报名、培训、考试、及取证。为xx人办理（a、b、c）安全三类人员资格证书，为xx人办理安全三类证书的延期年检。
人力资源部针对员工考证方面在下一步工作中将提出具体的工作方法，鼓励有工作能力的员工积极考取各类资格证书，在为企业作出贡献的同时自身价值也能够得到不断的提升。同时，员工的培训不仅仅只是人力资源部的工作任务，也是公司全体员工的共同责任，所有的员工都应该不断的进行自我学习，通过学习来提高自身的能力。特别是在年轻员工培训方面，公司的老员工，应该做好“传帮带”作用，把好的传统及经验传授给年轻员工，对年轻员工要多鼓励、多引导、少批评，使他们能够尽快进入工作状态，端正工作态度，建立起适合自己的工作方法。
四、企业资质证书方面
1、人力资源部会同市场经营部、财务部，完成了钢结构工程专业承包一级资质的申报工作，并取得了钢结构工程专业承包一级施工资质证书，为公司下一步在钢结构工程的施工方面开拓了一个新方向。
2、上报了园林绿化资质的申请资料，现资料也正在省主管部门审批过程中。
3、对集团公司的企业资质进行了年检申报，并通过审核。
4、协助企业发展部办理了省“守合同重信用”证书年检，和省级“aaa”信誉企业申报，并取得了证书。
5、会同财务部办理了重新审发的《山东省建筑企业劳动保险金管理手册》，提高了公司领取劳保金的比例。
6、帮助青岛青房劳务有限公司通过了企业资质的年检。
五、其他方面：
1、认真做好员工档案管理工作，员工的档案收退记录清楚、管理严格。共接收新档案xx份、退出档案xx份。为相关员工进行了档案的规整，补充了档案材料，对公司全部人事档案进行了统一编号整理，保证了员工档案的完整。
2、配合市场经营部工作，为投标和外地资质备案准备相关证书及材料。配合新开工项目的安全报监所需证书、劳动合同及其他相关材料的查找，为工作能够顺利进行提供了良好保障。
第二篇：人力资源部工作总结暨下半年工作思路
人力资源部工作总结
2012年上半年项目部整个工作中心从工作面安装到采煤试生产过渡，受到各种不利条件的制约，员工流动较大，在项目部的领导下，各部门的大力支持下，克服不利因素，基本完成了上半年人资工作。
一、上半年工作总结
（一）、人力资源基本概况及分析
1、概况截止6月22日，在册员工206人，其中管理干部 19 人。人员基本信息如下：
表1按部门划分
部门 人数 比例%
管理层 综采队 通防队 调度安监部 办公室 机电部 4 1.94
57.77
24.763.896.312.91
财务部 3 1.46
人资部 2 0.97
表2按年龄划分
年龄段（岁）
人数 比例%
表3按学历划分
18-35 124 60.19
36-40 19 9.22
41-45 34 16.50
46-50 21 10.19
50以上 8 3.88
学历 人数 比例% 本科及以上4.37 大专 26 12.62 中专 26 12.62 高中、技校
25.24 初中级以下
45.1
4表4按职称划分
职称 人数 比例% 副高 2 0.97 中级 5 2.43 初级 1 0.48 合计 8 3.882、分析整个项目部人员基本按照公司定岗定编方案要求合理配备；员工平均年龄33.79岁，职工队伍部分人员年龄偏大，新员工又相对存在经验不足，流失率较高的隐患；整体受教育程度较低，在接受、吸收新知识新技能方面略显不足，与设备磨合熟悉需要较长的时间，个人绩效较低，增加培训负担；员工职业规划教育有待加强。
（二）制度建设
1、做好人资管理制度制订、修订与执行、落实，下发《春节保勤措施》、《关于员工办理离职手续的通知》等7份通知。
2、理顺项目部人资业务流程，包括明确各部门岗位职责、人员请假、调动、离职等手续。
3、及时统计上报公司要求的相关报表资料。
4、做好人资方面的日常管理工作。
（三）招聘与配置
综合运用员工推荐、网络招聘、校园招聘、中介招聘等多种渠道进行员工招聘，补充因离职、岗位增加引起的岗位空缺。根据各部门、区队的增员计划结合员工的经验、学历、技能等综合素质进行人员的合理配置。
（四）培训与开发
编制、月度及专项培训计划；培训内容主要包括入矿培训11次，150人次；岗位证培训60人；厂家培训3次、安全培训、专题讲座培训、管理干部安全证培训、停岗培训等。
（五）薪酬管理与员工福利
1、在公司批复的薪酬范围内，完善薪酬结构要素，细化薪酬分配方案。
2、完成了初步工资分配方案的编制，待经理办公会研究后实施。
3、做好薪酬福利的测算、预算；认真做好员工工资和奖金的发放工作，前四个月全项目部工资：432万元，测算未发放的工资提留。
4、社会保险办理 根据社会保险的有关政策规定，做到了保险的动态跟进，适时做好人员增减变动。上半年缴纳工伤保险196人，合计5.04万元，医疗及生育保险167人，11.26万元，养老保险本次申报150人，费用估计约40万元。积极做好工伤人员的工伤认定申请工作。
（六）绩效考核
上半年处在试生产阶段，原煤产量不稳定，绩效考核基本没有开展，下一步将以原煤产量为主要依据确定各区队、部门的工资总额，工资总额都将与原煤产量所取得的绩效完全挂钩，工资总额是基本工资、岗位工资、技能工资和效益工资以及各种福利性补贴之和。
(七)劳动合同与员工异动管理
1、组织员工多批次的体检190人次，签订劳动合同 154 人。
2、受试生产期间产量不稳定，人员流动较大，净增加134人，离职149人。合理、合法的处理了因辞退、离职而出现的各类人力资源事务。均依据劳动法律法规与企业管理制度实际相结合的要求办理劳动合同的签订、变更、终止。
二、上半年工作中存在的主要问题和原因
1、招聘配置人力资源规划不完善，招聘渠道不畅；面试不规范；人才储备不健全。
2、培训方面由于人员流动率较高，培训时间安排与区队生产工作安排冲突，员工培训教材体系不完整，培训培训讲师队伍不稳定，培训考核方式单一，反馈信息不及时不完整,培训工作有待进一步提高。
3、薪酬方面薪酬发放形式单一，结构不完善，缺乏薪酬激励机制，不能完全体现岗位、技能、劳动态度、劳动强度等。
4、管理制度还存在执行力不够，落实不到位现象。主要表现在请销假随意性很多、超假现象严重。
三、下半年工作思路
1、建立、完善各类配套规章制度，加大管理制度的执行和落实。
2、加大员工培养和人才引进力度，拓宽招聘渠道，多方位建立人才储备。加强与专业学校的合作，招募优秀的应届毕业充实职工队伍。搭建内部竞争和流动的平台，鼓励内部晋升。对不胜任工作或未能竞争到岗位的人员，应对其进行在岗培训、转岗安置直至解除聘约。加速人才梯队建设，逐步实施定向培养并形成淘汰机制。
3、完成培训制度的制订，健全员工培训体系，丰富培训考核方式和培训激励机制，在做好培养员工安全意识、技术操作能力、职业道德的同时重视员工职业生涯规划。做好岗位证的培训工作，协调各区队内部培训，提前做好下的培训规划，加强员工培训。
4、在确保薪酬总额控制的前提下，完成薪酬管理制度，完善薪酬结构要素，细化薪酬分配方案。增强岗位薪酬弹性，发挥薪酬纵向、横向激励作用，为人员优化配置做准备。
5、组织推动岗位绩效考核体系的建立，实施岗位动态化管理。公开绩效信息，便于员工了解明细，及时查漏补缺，最大限度发挥其激励作用，提高员工工作积极性、主动性，从而提高全员绩效，实现项目部目标。
6、组织本的优秀员工评比活动。
总的来说，工作不足大于成绩，责任与压力同在，后续将继续围绕项目部大局，履行职责，努力做好各项工作。借此机会，感谢领导和兄弟部门在上半年对人力资源工作的大力支持与帮助！同时也希望各位一如既往地支持人力资源部各项工作。
第三篇：2014年人力资源部上半年工作总结暨下半年工作思路
篇一：人力资源部2014年上半年工作总结 人力资源部2014年上半年工作总结 和下半年工作计划
2014年，是四川世和集团公司战略改革年，在公司总经理的全力推动下，长松组织系统、自动化、精细化等培训配套，“雏鹰计划”开展，公司上下积极行动起来，世和的团队已在悄悄地发生着变化。
人力资源部作为公司的职能部门，在工作中必须当好领导的参谋、建立为营销一线服务的思想、履行好本部门职责。
回顾2014年上半年的工作，人力资源部主要开展了以下工作：
一、人事管理
1、员工档案及劳动合同管理
比照档案资料目.录，对所有人员档案资料进行了整理，针对档案中缺失的资料，通知相关部门和人员进行了补充，同时对员工基础信息台账进行再次确认与录入。目前，现公司只有95%的人员签订了劳动合同，下一步我部将继续完善和强化劳动合同管理，重点对未签劳动合同的人员、合同到期续签人员开展劳动合同签订与续签工作，防范法律风险。
2、完善人事工作流程管理
在6月份，我部下发了《公司管理制度学习确认单》，并通知公司各中心、部，要求全员进行签订，进一步强化了每位员工对公司制度的了解与认可，完善了业务流程，此项工作在7月完成。
3、入职、离职人员手续办理
今年的1-6月份办理职能部门入职人员43名，店铺入职人员168名；办理职能部门离职人员31名，店铺离职人员141名。上半年职能部门增加12人，店铺增加27人，合计增加39人。到2014年6月30日，全公司在职人员（含试用人员）总计537人。
4、员工生日礼物的发放
从今年四月份开始，公司决定每月员工生日礼物在tichy淘宝网店上购卖，并在每月25号之前发放慰问信和礼物，经统计，2014年1-6月份总计发放了214件生日礼物。
二、招聘管理
1、拓展招聘渠道
一方面，在利用常规收费宇辉人才市场进行招聘的同时，积极关注免费的劳务市场，如金马与温江人才市场等。
同时还通过学校、商场、店铺、同行挖掘、内部推荐等渠道对公司各部门的岗位需求进行了招聘。
2、录用人员汇总分析（至6月30日止，不包括审批后放弃入职的人员）
从上图可以看出，公司发展需求人员主要集中在三个服装品牌中心；职能部门人员需求以行政部为主。
3、招聘费用 从上表可看出，2014年1-6月公司已用招聘费用为4032元（其中有1900元是下半年费用），用极低招聘费用基本达到公司用人需求。
三、薪酬绩效管理
2014年1至6月，全公司员工的平均实发工资为3612.65元/月，比上年同期的3504.91元/月，增加107.74元/月，增幅3.07% 配合集团的战略改革，进行了声雨竹店铺工资调整方案的起草工作，报经公司审批同意后，准备在2014年7月1日起实施。
四、社保管理
1、社保的基数调整工作。积极掌握社保政策的变动，养老保险保底比例由60%调整为40%，在社保局在无任何通知的情况下，从1月1日起，将社保的养老保险基数进行下调，为公司节约了开支。以企业社保主体为例：原企业主体社保各险种基数分别为：养老：2156医疗：1911生育：1911失业：1911工伤：1911大病：1911。经向上级请示，我单位需将养老保险基数统一调整为：1700，其余基数维持不变。
2、社保主体的新增。
由于公司发展需要，我单位需要新增两个社保主体。在财务部的配合下，新增“高新区杰西服饰店”和“成都尊织商贸有限公司”的社保主体。截止6月30日公司的社保主体总计为13个分别为：四川世和企业管理有限公司、成都世和贸易有限公司、添姿服装店、金乌典藏、新津杰西服饰店、高新世纪声雨竹服饰店、高新区杰西服饰店、成都尊织商贸有限公司、金牛区抚琴声雨竹服饰店、青羊区杰西服饰店、青羊区辽越服饰店、青羊区缇姿服饰店、锦江区声雨竹服饰店。
3、社保局稽查科的核查工作。
社保局在今年6月对我公司成都世和社保主体进行例行检查，在财务部的协助下，及时准备各项所需资料向社保局进行报备。在社保局核实后，对所交资料与我单位实际人数出现不符情况，提出了解决意见，经领导审核下，再次进行申报后，通过了社保局对我公司进行的核查。
4、残保金的申报资料准备
我公司两个企业：四川世和企业管理有限公司、成都世和贸易有限公司需要安置残疾人并进行向残联报备。我部在6月开始积极筹备资料的准备工作，前往残联领取2014年残保金文件。根据今年残保金文件指示，我单位残疾人资料已全部齐全，而且残疾人人数也完全达标，预计于7月向温江区残联和成都市残联进行申报。
五、考勤管理
在上半年工作中，我部按时处理员工的请休假单、外出单、出差单、加班单。按月对员工的考勤数据进行整理。做到及时了解员工的考勤情况，对员工病假证明、丧假证明、婚假证明的收集归档。按照《考勤制度》对考勤中出现的错误进行了纠正，并对制度进行了进一步的宣讲。
六、存在问题和建议篇二：2014年人事社保上半年工作总结与下半年工作计划 2014年上半年工作总结与下半年工作计划 第一部分 工作总结
一、人事方面。
1、按照惯例的人事周报表的更新
在人事方面，例行以前的每周收集统计人事周报表，及时更新员工电子档案和通讯录。据观察和统计，全集团公司人数趋于稳定，基本上都在870左右徘徊。
2、金蝶hr人事档案的建立
我用了一个半月的时间（5月开始），将金蝶hr人事信息建立起来。首先对各个版块文员进行培训，了解以前使用hr系统出现的问题，利用我所学的知识向他们解答问题。对于在培训的时候没有听懂的、不熟练去分公司进行一对一教导，并跟各个板块文员合作建立分公司的组织架构以及职位体系，然后要求他们将员工的基本信息录入系统，并上传照片，以后有人事变动需立刻更新，并根据每周所报的人事周报表与金蝶信息进行核对，确保人员信息的准确性。我个人负责的是总部、三大旗舰店，万汇物流金蝶人事信息的维护，后来万汇物流配备文员后将万汇物流的部分交给文员，并随时解决她所遇到的问题。
现在利用金蝶hr系统，可以随时掌握公司人事情况，包括各个分（子）公司每个职位在职人数及人员信息，全公司各个年龄段分布情况，各个职务分布情况。
使用金蝶hr系统，使人事管理工作更方便迅速，提高工作效率，我个人觉得这对以后公司的发展会提供很大的帮助。
如图所示，截止2014年7月4日，全集团公司共859人，其中总部71人（含合同工3名）；物流分公司79人；汇物流公司36人；淀粉分公司203人；面粉分公司66人；油脂分公司57人；羊场213人，猪场39人，餐饮公司43人，大荔旗舰店20人，咸阳旗舰店16人，西安旗舰店15人。
如图，就能了解全集团公司的职务分布情况，目前的职务体系还不完善，后续将继续改进细化。如图，可以了解全集团公司员工的工龄情况，年龄分布情况，性别分布情况。这些数据是根据员工入职时录入金蝶系统的个人基本信息自动统计生成的。以上两张表是2014年6月4至2014年7月4离入职情况统计表
如图是以人力资源部为例，系统自动生成的员工基本信息表格。
3、存在问题：
（1）集体公司的职务系统不完善，现在的职务系统是我跟秦主任借鉴成功企业的职务体系，并根据公司的实际情况建立起来的。后续还需要学习更细致的职务体系知识，细化完善目前所用的职务体系。
（2）金蝶系统内员工基本信息不完整。
a、根据以往上报资料所填数据，还需要统计学历情况。由于现在员工信息刚刚录入，所以学历信息统一没有填上。
b、员工照片不全，个别板块的员工照片没有全部上传上去。（3）关于及时更新的问题
现在各个板块在员工办理离职或者入职的时候更新信息，但是遇到文员更换的情况下，就不能及时的衔接上。
二、社保方面
1、医疗保险
2014年的医疗保险是自4月份开始准备的。今年医疗保险的缴费基数为2149，公司承担6%和每月5元的大病补助，员工个人承担2%和每月3元的大病补助。本次可参保人员为2011年元月1日之前入职员工，2014年医保相较于2013年增加4人，减少5人，共缴纳40人。现在已经将吴总2010年至2013年共四年医保和全集团公司包括吴总在内共40人2014年上半年的医保缴纳完毕。吴总2010年至2013年医保本金为6945元，滞纳金为4235元，共11180元；全集团公司40人2014年上半年医保共缴纳43180.8元。2014年上半年期间共缴纳医保54360.8元。
医保上半年的个人承担部分为每人275.88元，从4月至6月共三个月内扣除，平均每人每月扣除92元。
关于医保方面，为咸阳旗舰店杜新虎和胡彩茹建立异地就医备案，杜篇三：2014年下半年人力资源部工作思路
年下半年人力资源部工作思路
人力资源部 2014.07.08 2014 2014年是公司稳步提升的一年，为此公司提出了要进一步加强学习、落实、执行好公司的内部管理制度的要求。围绕服务项目的宗旨人力资源部对自身工作进行了必要的整改。并从内部管理分工上进行了细化。并侧重了管理联动的作用，从原来的一个人独立担当的一项工作，分解为两部或三部，避免了工作的枯燥，实现了专人分段管理的方式。总体看，管理还是粗放型的，没有深化的内层。总体管理框架还有空间断裂层。需要弥补和修复。因此，下半年要从五个方面进行改进
（一）加强离职管理的前置，重点落实非正常离职员工的反馈和问题的解决。
离职在公司的用人管理中没有得到应有的重视，从员工提出离职的开始，我们的负责人就要多关注，从正面上多关心和引导员工，尽量挽留，毕竟是经过公司实际培养后的财富，不能轻易的放弃。特殊情形的更要多关心，从工作和生活的层面上去沟通，减少对立的因素，从基层上化解纠纷。造就健康向上的流动气氛。对员工提出的问题要尽可能的解释，避免发生不必要的冲突。多向上级领导反映，获取正确的方法和可行的管理手段。有的项目人员管理的很到位，没有造成负面影响。这和我们的负责人的倾力工作是分不开的。而有的项目就是对人的管理流失不重视，手段过于简单，做事不冷静，而出现问题。管理实际就是找问题，解难题，调动可利用的资源，实现我们对项目的达成目的。
（二）解决招聘难的问题，应当充分调动公司的管理团队，树立走活一盘棋的理念
从新项目的启动可以看出人力供给的严重匮乏，因项目启动周期过长，原储备人员所剩寥寥无几，人力资源部所面临的压力是空前的，所能想到的渠道都用了，还是没有效果。正是在这最关键的时刻，我们的项目负责人加入进来了。他们是克服了原项目的困难，在现有人员不足的前提下，硬是带领和抽调出来的员工加入到新项目的阵营中来。正是因为有了他们的帮助，我们人力资源部才能度过难关，是他们为我们赢得了时间，是他们为我们赢得了新项目。我们人力资源部向他们表示深深的感谢。人员的需求从经营上看将是长期要打的硬仗。仅仅靠广告和职介的渠道是不能适应公司运营的发展的，因此必须形成我们自己的进人渠道。将每个项目作为一个面，而我们每名员工就是其中的一个点，激活每个点，发挥好点的作用。形成人人参与的人力供给链条，通过相互传递构成后备人员储备库。由此引申出人力资源的广延性，我们的项目负责人将和人力资源部一道共同织好人人网。为此，我们的负责人将担负起为公司输送人员的任务。人力资源部同时做好人员信息的备案记录并直接纳入到项目负责人的日常工作管理范畴中。
（三）抓好培训工作，让管理者体验到培训后的管理提升的显露
新项目的先进管理经验值得我们学习和研究，我们要借鉴人家的管理长处，找出我们在管理中存在的不足。通过公司内部的培训，对项目负责人进行延伸再教育，让我们的管理者都懂得如何用人，如何管人，如何发挥人的最大潜能。培训要定期进行，每月搞二次，通过培训，针对性的提高我们的管理素质，向培训要管理，向管理要效益。培训不是走过场，而是提升和沟通管理的平台。
（四）求客观，看发展，用长效的监察手段验证公司的管理制度考核监察是一项极其重要的工作，有着特殊的含义，各部门都要引起重视，通过对现场反应的客观实际，针对性的对经营管理进行指导。通过现场检查发现问题，解决问题。排除主观因素，实现经营项目—现场员工—项目负责人三位一体的联动体系。把经营项目管得更真实。通过监察去发现问题，解决问题，让管理不再是空洞的，而是有血有肉的实实在在的东西。发现一起违规的，解决一起，通过《单位（员工）奖励、告诫、惩戒告知单》的形式责令其负责人予以整改或给予相应的处罚。监察是不定期的，是随机进行的，各部门要养成规范的职业习惯，做到管理有规定，处罚有依据。做到罚的服气，管的到位。形成处处有管理，人人守规章的良好局面。
（五）加速人力开发建设，造就公司的管理精英。
人力资源管理开发在公司人力管理中是空白的，中层管理人员长期以来处在严重枯竭的局面，尽管人力资源部做了后备人才的培养，但收效甚微。只是停留在表面上，真正能派到岗位上担当责任的人才仍然没有。严重影响公司运营和管理工作的正常开展。人才储备已经到了关键的时刻，下大力量抓好队伍的建设，造就一支优秀的管理团队。我们希望我们的项目负责人割爱举荐，为公司多输送英才。把公司的管理项目经营好、建设好。
人力资源部 2014年7月8日
第四篇：人力资源部2008年上半年工作总结暨下半年工作思路
人力资源部上半年工作总结暨下半年工作思路
xxx年上半年，人力资源部在酒店领导的正确指导下，以人力资源管理和开发为中心，以引进人才、培养人才为基本点，以提升酒店服务质量、提高员工素质、挖掘员工潜能为突破口，在人事、劳资、培训、质检等方面做了一些工作，现将主要的工作情况汇报如下：
一、xxx年上半年工作总结
（一）、人事工作
1、整章建制。合法、合理、规范的制度是酒店人事工作顺利开展的重要依据。开业前期，本着“以人为本”的理念建立健全了20余项规范及制度，如《员工手册》、《工资方案》、《员工入职、离职流程》、《合同工绩效考核办法》等等，员工的入职、异动、考核、奖罚都有章可循、有章可依，有效地确保了人事工作规范、严谨、细致的开展。
2、招贤纳才。酒店是东北的第一家连锁酒店，在招聘方面没有任何的地域优势。所以，群策群力，全员上阵，从长春、吉林、四平、辽宁、双阳、九台、湖南等10余个省份城市，全面铺开了招聘工作。不管是合同工，还是计时工，每位招聘负责人靠着心中一把尺，地上一张纸，克服重重困难，实行严格把关，从筹备至今，共从8000余名求职者中筛选出了600多名员工，其中本科以上学历占总人数的6%，大专学历占总人数的33%，中专及同等学历占总人数的59%。
3、职务任免。管理团队是酒店发展的核心力量，管理人员的素质将直接影响到酒店的管理水平。按照“成熟一个聘用一个”的原则，通过部门推荐、自我评定、民议测评三种方式，半年共任命管理人员1XX人，共免去管理人员职务人员XX人（因离职、休假、不胜任免去XX人，因升职、调岗XX人）。目前，酒店管理人员的比例比较均衡，但仍有个别部门需要进一步优化。
4、科学整编。酒店的人员编制在制定之初缺乏科学依据，存在机构臃肿、人浮于事的现象。本着“因事设岗，因岗定人”的原则，从5月份便逐步开始整编，开业酒店总人数从XXX人控制到现在的XXX人，即提高了劳动效率，又降低了人力成本（上半年为酒店节约人力成本XX余万元），目前，我部正在根据实际情况，作进一步的规划和调整。
5、员工流动。科学、合理的人员流动能够给酒店注入活力，带来生机，但频繁的人员流动，特别是优秀员工的流失将会降低酒店整体竞争力。上半年酒店的人员结构较为合理，流动趋势较为稳定，前台部门大，后台部门相对稳定，上半年流动率为
%，流动的主要原因一方面是因为酒店试用期时间长、工资低，另一方面是由于基层管理人员管理方法有待提高，另外，市内的经济型酒店以高薪、高职挖酒店的员工也是一个重要原因。很多员工都是自动离职，没有告知部门，也没有办理离职手续，这给我部的零散招聘带来很大的压力，我部积极采取广告、网络、推荐等多种方式，克服招聘时间短、人员 2 素质要求高等困难，基本满足了各部门的人员需求。
6、劳保薪酬。为了激发员工工作热情，稳住知识型员工，制定、实施了“学历津贴制度”；为打破 “大锅饭”的思想，依据“按劳分配，按绩取酬”的原则拉开了员工工资档次，实施了有效的激励，确保员工的工资每月按时发放；上半年，多次与劳动局协调、沟通，合理避开社保法规的压力，争取到优惠政策，上半年仅为XX人办理了养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险，为XXX人办理了工伤保险，符合酒店的实际情况。
7、档案管理。为规范酒店员工档案管理，经过一个月的努力，组织各部门对酒店从筹建至今的重要档案进行收集、整理、分类、归档。同时，我部制定了档案管理制度制度，并派专人管理。
（二）、培训工作
1、第一批新员工培训。人员杂、底子薄、经验少，这是酒店第一批新员工在开业初期的典型特征，如何将这样一支混编队伍塑造成正规军，是一场严峻的挑战。在继承了酒店酒店业培训经验的基础上，完善了培训体系，创新了培训模式，制定了周密的培训计划，进行了科学的课程安排，实施了严格的培训管理，开展了丰富的团队活动，采用了人性化的管理，丰富了学员的精神生活，对员工灌输“火炉定理”，严肃纪律。2月14日至3月14日，陆续进行了3期新员工集训，培育出了近500名合格的酒店人。
2、狠抓内部培训。4月，针对酒店零散进店员工较多，大部新员 3 工对酒店各区域的营运知识不了解，我部组织酒店500余名员工参观了酒店，这方便员工更好的向宾客介绍酒店特色，推销服务产品。4月下旬，组织了一期复合型人才培训班，72名员工参加培训，此次培训不仅保证了到餐饮部帮忙人员的服务质量问题，同时，也解决了餐饮部门因工作任务繁重，人手紧缺的问题。4月至6月，组织了2期新员工进行基础知识培训，在新员工中反响较好。5月初，为明确秘书的岗位职责，提高秘书、通讯员的写作能力和办事效率，使各项信息能够及时传达到位；同时，为规范和统一酒店行文格式，我部将组织了一次秘书和通讯员培训，效果良好。5月，组织全店640余名员工观看了《酒店服务规范》和《消防知识》光碟，并要求每一名员工都写观后心得，通过此次培训，酒店服务质量有了一定提升。6月初，组织酒店主管级以上管理人员观看了余世维的《赢在执行力》培训光碟，管理人员表示此次培训对自己的管理能力和执行力的提升有很大帮助。6月，为使所有前线员工在对客服务中能熟练的用英语与外宾交流，组织前线员工参加了5个课时的英语培训，7月份我部将继续跟进。上半年，酒店各部门共举行各种方式的岗位培训共200余次，每月我部都对各部门的培训情况进行了跟踪抽查。
（三）、质检工作
1、建立健全制度。质量检查是加强督导和提升服务的保障。酒店的质检工作以人力资源部为核心，由每个部门选派一名管理人员组建成酒店的兼职质检小组，并辅以相关的职责，我部每周星期三组织举行一次全面质检，由酒店领导带队检查。为了将质检工作和质检 情况在酒店范围内进行通报，制定了质检通报制度，每个星期必有一份书面的质检报告在全酒店范围内公布；为了确保质检问题能够得到及时有效地解决，制定了质检反馈制度，有利地提高了执行力。上半年的质检工作在质检时间上将日常巡视和定期检查相结合，在质检方法上将全面检查和专项治理相结合，有利地推动着服务质量的提高。
2、方法灵活多样。为了促进酒店服务质量的稳步提高，人力资源部采取多种方法对酒店的服务质旱进行监控，主要有（1）日常检查：由质检员对酒店进行巡视检查，检查中所发现的问题在经理早会上给予通报，要求各部门及时整改；（2）例行检查：每周星期三下午，由人力资源部组织各部门负责人和各部门质检员对酒店过行消防安全、清洁卫生、设施设备、服务质量大检查，检查情况由人力资源部负责整理，以《质检通报》形式，在经理早会上通报，并张贴在酒店宣传栏；（3）重点抽查：由质检员对酒店进行有计划、有组织的抽查、重点是午夜员工在岗位情况，重要接待活动开展前的重点清查等，发现的问题由质检员开据《现场整改单》进行整改。
6、充分发挥职能部门作用。上半年酒店各种宴会活动接待较多，国家、省、市级政府重要领导下榻我店次数较多，接待规格要求高，影响重大。人力资源部充分利用酒店人力资源，组织、协调酒店重要接待和VIP接待的迎送工作，并确保迎送人员、礼节到位，协助市场营销部成功完成接待和餐饮部宴会接待10余次，真正起到沟通、传达、协调的作用，充分体现了酒店的凝聚力、向心力、战斗力。
（四）、企业文化宣传 在酒店内部，我们加强以“一报一站一长廊”为载体的文化阵地建设，及时宣传报道酒店典型事迹，大力宣传酒店在经营管理中涌现出的先进典型。上半年，共出4期《酒店报》，3期宣传栏，3期新闻光碟。同时，为了受到企业文化的薰陶，我部在员工通道、后台办公区域张贴了100多张宣传标语。
（六）、外联工作
人力资源部是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部门。上半年，我们利用已有的外交资源，继续加强与有关部门的联系，并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促。由于酒店刚刚登陆长春市场，外联关系非常难沟通，我部多次与职能部门沟通，并在酒店领导和各部门的支持配合下，争取落实了部分优惠政策和政策保护，顺利办理好了相关证照的年检等。
（五）、不足之处
1、对于各部门的培训监督有待加强，有些部门的培训流于形式；
2、酒店基层管理人员的管理能力和工作方法欠缺，有待加强培训；
3、质检工作有待进一步加大力度；
4、酒店的薪酬体系有待完善；
5、工作中的计划性和预见性有待加强，工作的创新能力、开拓 6 能力有待提高。
二、2008年下半年工作思路
2008年，人力资源部的工作将以“全面强化五星意识，提高员工综合素质”为中心，抓人事管理，抓岗位培训，抓质检监督，抓员工激励，努力把人力资源管理工作推上一个新的台阶。
1、建立人事管理体系。一是按照酒店的实际情况，制作新的人事管理系统，要求具备人员录入、修改、调动、查询等多方面的功能，并能统计各部门人数，计算月度及的人员流动率等；二是建立酒店新的人员编制，将酒店的人员编制和酒店总人数控制在650人以内；三是建立规范人事任免及考查程序，管理人员的任职要做到成熟一个发展一个。
2、建立招聘体系。逐步建立以大、中专院校为主，人才市场、职业介绍所为辅，熟人介绍、社会零散招聘为补充的招聘网络，以保障、满足酒店各岗位人才的招聘需求。在长春市内部选定1、2所中专学校，以联合办学的方式建立长久合作关系。
3、建立绩效考核体系。标准、量化、合理的考核机制是提高执行力的重要保障。由人力资源部组织各部门建立量化、科学的考核指标，对员工的德、能、勤、绩进行全面考核。
4、强化岗位培训。一方面组织员工深入学习五星标准、访查规范，发动员工积极创建绿色饭店。另一方面采取“请进来”、“送出 去”的培训方式提升酒店的管理水平和服务质量。
5、强化质检工作。一方面要加强质检的力度和深度，另一方面要建立全时间、全空间、全员参与的质检体系，确保酒店的经营、管理、服务等工作扎实推进。
6、强化学习提升。一方面要提升部门员工的本职岗位专业化程度，另一方面要加强对酒店前、后台业务的知识的学习，塑造一支综合素质强，业务知识精通的人力资源管理团队。
7、力推企业文化。将省市主流媒体和行业知名媒体为平台，利用重大活动、重要节日等，加大对酒店品牌文化、经营特色、管理理念、公益形象的宣传和推广力度，不断提升酒店的知名度和美誉度。
8、做好关系协调。对外，进一步建立与职能部门的友好关系，做好法人变更工作，争取落实各项优惠政策，为酒店创造良好的外部环境；对内，组织召开经营班子会议，落实各类意见的协调。
人力资源部
第五篇：**街道工作总结暨工作思路
××街道二〇〇五年工作总结暨二〇〇六年工作思路规范管理创新机制全面履行街道各项行政和社会服务职能二〇〇五年是街道各项工作蓬勃发展的一年。一年来，在区委、区政府的正确领导和相关部门的大力支持下，我街道按照“打造平安××”的既定目标，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届五中全会精神，按照市第四次党代
会和区委工作会议的部署，树立科学发展观，以高度的政治责任感，迎难而上，团结进取，开拓创新，执行有力，全面履行街道各项行政管理和社会服务职能，积极探索社区建设和发展的新路子，努力把上级党委、政府的方针和决策落实到基层，竭诚为辖区单位和居民群众提供最优质的服务，让老百姓真正得到实惠。一年来，玉龙新村引进物业管理得以在全市推广，社区网格化巡控得到市、区公安部门的认可并普及到全市，社区工作量化考核机制全市首创，出租屋管理与计生工作资源整合得到国家及省、市计生部门的肯定，带有浓厚××文化特色的小品《四人空间》获中国戏剧奖，……辖区呈现出一派平安、繁荣、和谐，极具××特色文化的新景象。二〇〇五年的主要工作
一、抓队伍，求效率，营造干事创业的氛围
针对办事处成立时间短、队伍新的状况，为了提高执行力，我们从抓队伍建设这个关键入手，建章立制，规范管理，努力营造积极向上、团结拼搏、干事创业的良好氛围。
首先，班子成员以身作则，率先垂范。坚持每周召开班子成员例会，汇报上周工作情况，部署本周工作，加强沟通交流，相互了解情况。做到周周有计划，事事有小结，既保证了各项工作的落实，又提高了班子的凝聚力和战斗力。同时，每位班子成员挂点一个社区，每周至少到社区检查一次，督促落实工作，及时发现问题和解决问题，推动各项工作。
二是制定了《干部职工考勤管理规则》，实行指纹打卡、考勤。干部职工从班子成员到普通员工全部实行上、下班打卡，每周汇总一次，迟到、早退者由部门负责人说明理由。这样既保证了出勤率，又提高了工作效率，杜绝了上班散漫等一些不良现象。
三是引入竞争机制，营造干事创业氛围。各科室和各社区工作站每季度召开一次例会，由部门负责人汇报上季度工作落实情况和下一季度工作打算。通过季度例会，促进了工作的落实，同时各部门之间相互了解，相互促进，相互竞争，形成了比、学、赶、帮、超的良性循环，“用心做事、以诚待人”真正得以体现，工作的自觉性和执行力大大提高。
四是营造机关文化，培养积极向上的团队精神。在辛勤工作的同时，党工委、办事处非常重视和推崇人性化管理，关爱干部职工，丰富业余文化生活。一年来，共组织各类文娱活动30余次，通过开展丰富多彩的文体活动，增进了同志们之间的团结和友谊，更加激发了工作的干劲和热情，使整个干部职工队伍充满了活力，各项工作蒸蒸日上。
通过抓队伍，今年，我街道涌现出一大批好人好事：如分管城管工作、“专啃硬骨头”的陆文祥同志，分管安全工作、“刮风下雨睡不着觉”的张保国同志，“吃着抗癌药上班”的刘晓英同志等，都是我们学习的榜样。
二、抓管理，重服务，社区工作迈上新台阶
一年来，街道党工委、办事处把工作重心转移到社区管理和服务上来，把人民群众普遍关心的热点、难点问题作为工作重点，以“让老百姓真正得到实惠”为根本出发点，着重在管理和服务上下工夫，努力探索新时期社区建设和发展的新路子。
（一）构建立体防控体系，社会治安明显好转
一是推行社区治安网格化巡控和资源整合工作。为了彻底扭转社区治安秩序，我街道推行了以社区警务室为阵地，资源整合与群防群治相结合的“网格化”立体防控体系。同时由综治办牵头，组织物业管理处及辖区有关单位积极参与，筹建了治安联防协会，设立治安联防基金，有效整合巡防队、出租屋管理员、物业管理处保安队伍等人力资源，共同参与维护社区治安。“警力有限、民力无穷”，通过治安网格化巡控和资源整合，辖区治安秩序明显好转，今年1—11月份，共立刑事案件527宗，治安案件516宗，与去年同比分别下降15.4和5.8。以前治安案件高发的“插花地”玉龙社区，今年1—11月份仅发案9宗，同比下降52.6，今年9月份，另一个“插花地”龙湖社区被市委政法委授予“百日无案件社区”和“无毒社区”。在罗湖区公安分局综合考评中，××派出所连续两年（04、05年）名列第一。
二是加大社区综治硬件投入。街道拨出专款80万元装修了8个社区综治办公室，每个办公室不小于50平方米；选择最有利位置投入20多万元建设玉龙和龙湖两个警务室；投入20多万元为派出所购置了两台治安巡逻车，使社区治安综合治理硬件建设上了一个新台阶；投入315万元在玉龙、坭岗、草埔西3个社区装置了电子监控系统，成为社区治安整治的“千里眼”。投入20多万元对红岗花园和坭岗西村进行
“围合式”封闭管理，较好地改善了小区的治安环境。
三是建立排查预警机制，将矛盾纠纷解决在萌芽状态。在维护社会稳定中，我们不等不靠，主动出击，街道综治、司法、劳动等部门定期开展排查，及时掌握矛盾纠纷的新动向，做到“排查得早，发现得了，控制得住，解决得好”。每逢重大节假日和敏感时期都积极组织力量进行排查，并通过及时化解消除了
不稳定因素。1—11月份，街道和社区两级综治部门共发现较大的矛盾纠纷12宗，如宝岗北立交桥建设引发的居民上访、章輋股份公司部分股民联合上访、市一建公司企业改制引发的职工上访等矛盾纠纷，都因调处及时得到了妥善解决。
（二）敢于碰硬，标本兼治，城市管理有了新进展
“清无”行动成效显著。××辖区有各类无证无照门店1427家，其中属于市里要求坚决予以取缔的“10类场所”就达500多家。在“清无”行动中，党工委、办事处坚决贯彻市、区的决定，形成了由办事处牵头，各职能部门协同作战的“大清无”格局，通过“打”、“疏”结合，取得了明显成效。截至11月份，共组织“清无”行动50余次，查处、取缔无证无照门店1019间，责令停止经营185间，新发营业执照200余份。
违法建筑防控有力。今年以来，城管、执法部门加大了对辖区“违建”的巡查力度，建立了两级巡控机制，并与各社区工作站签定《防控违法建筑责任书》，确保责任落实到位，各类违法抢建行为得到有效遏制。今年共开展各类拆违专项行动10余次，出动400多人次，累计拆除乱搭建21处、近3000平方米，清理封存玉龙新村烂尾楼54栋。此外，年初被纳入街道防控重点的20多处停建民宅，均未出现抢建，防控成功率达100％。
辖区环境明显改善。为了配合我市参与“国家文明城市创建”工作，城管、执法部门积极响应号召，在辖区内开展了全民参与的“清洁深圳月”活动，对环境卫生进行集中清理整治。活动中共组织大型义务劳动4次，近2500名辖区居民主动参与；出动车辆150台次，清理各种垃圾300余吨；清除乱张贴1500余处，清理大型脏、乱、差场所5处，疏通沟渠近500米；对市民举报和投诉的12处卫生死角进行了彻底清理。通过开展各类整治工作，辖区环境卫生状况发生明显变化。
（三）出租屋综合管理工作扎实到位
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加强了出租屋综合管理工作，对租住人员信息采集、录入这项基础性、源头性的工作常抓不懈。截止目前为止，共采集出租房屋信息33204间（套）；采集租住人员信息92438条，在“暂住人口和出租屋管理专项行动”中，共采集非出租屋暂住人员信息20090条，注销人员信息74782条,采集率达98％，更新率81％，录入照片总数84923张，上传率92。管理员在日常采集信息的过程中，发现违法犯罪迹象和行为，能及时报告社区民警并协助公安机关进行处理，发现出租屋内有计划外怀孕、生育人员，以及安全消防隐患、无证经营等现象，能及时通报有关部门处理。截止目前，共向公安、计生、工商、消防等相关部门反馈各类特种信息3417条；协助公安机关抓获违法、犯罪嫌疑人155人，其中公安部通缉犯6人。
我们的做法得到了市、区主管部门的充分认可并在全市推广。下半年，南山区、宝安区、罗湖区的有关街道和职能部门到工作开展较好的玉龙新村参观指导达20余次。今年3月份，我街道获市出租屋清理整顿工作先进单位。同时，街道出租屋管理所积极推进“城中村”出租屋管理服务中心筹建工作。目前，玉龙、坭岗、××、章輋、鹤围五个服务中心的工作人员和软硬件设施全部到位，运作良好，已经率先通过全区第一批考核验收。
（四）计生各项工作指标全面达标
计生部门全面落实计生与人口包干责任制“两员一干”制度，深入开展“婚育新风进万家”活动。针对“插花地”、“城中村”
计生工作基础薄弱的情况，狠抓队伍建设，强化监督与考核，实行“两月一查一通报”制度，即每两个月进行一次工作考核，并将考核情况及时通报，对发现的问题立即整改，极大地促进了计划生育各项工作的成效，受到了上级部门的充分肯定。今年，我街道分别获市维稳与综治计划生育先进单位、市流动人口计划生育管理先进单位、区计划生育创新奖、区计划生育优秀组织奖等奖项。
充分发挥计生协会的作用，加强了青春健康教育，全年共举办教育培训54场，派发各类宣传资料11万份，宣传品入户率达97。今年我街道户籍人口出生率13.16‰，自然增长率12.7‰；已婚育龄妇女综合节育率87.22，查环查孕率90.68。所有指标均达到上级的要求。
（五）坚持预防为主，安全工作落到实处
一是深入开展社区安全隐患排查和整治工作。重点对“房中房”、“六小场所”、“地下加工厂”等进行了安全排查，存在较大隐患的278家饮食店责令停业整顿，对10间非法煤气店和31家地下加工厂坚决予以取缔。二是开展
“空楼”行动，治理危险边坡，确保人民群众的生命和财产安全。今年1月和12月，我街道在玉龙新村开展了两次“空楼”，行动中充分体现出服务型政府的特点，提供免费搬迁、法律咨询、学生退学费、代租房、垫付押金等服务。班子成员亲自上门对住户进行思想动员，街道全体工作人员双休日加班帮住户搬家。第一次8栋186户在一周内主动搬离，第二次10栋315户按期清空。9月份，玉龙新村南侧危险边坡治理工程正式动工，a10、a34两栋危楼经过做思想工作，由业主自行拆除。
（六）采取帮扶措施，关爱弱势群体
积极组织开展“帮贫助弱”活动，关爱困难群体。一年累计发放低保金18万元，临时救助7.6万元；春节、中秋节慰问辖区困难户96户，分别送去慰问金4.4万元，以及油、米、月饼一批；慰问残疾人120户，发放慰问金18.3万元；每逢节假日及时发放拥军优属补助，召开优抚对象座谈会，了解和解决他们生活中的困难。
创造条件，开发岗位，促进失业人员再就业。举办了街道第一届现场招聘会，成功上岗16人；实施“零就业家庭”援助计划，辖区21户“零就业家庭”已全部实现就业；关爱外来工，为223名外来务工人员讨回欠薪33万元。
（七）关注外来工子女教育，帮扶辖区民办学校。
我辖区经济基础相对薄弱，教育资源贫乏，约10.1万外来人口子女的教育一直是个老大难问题。目前辖区只有3所公办学校，只能提供4000个学位，约11000外来人员子女的教育任务都由民办学校来承担。而民办学校的教育环境、教育质量与公办学校相差甚远，外来工子女享受不到平等的教育机会。
今年，由办事处牵头，联合街道人大代表联组、草埔小学，对辖区根洪学校、育龙实验学校、清秀小学、鹤围小学等4所民办学校进行社区帮扶试点工作。计划在2年内建立起公办与民办学校教育资源共享的平台，开展教学交流、教学展示和文体互助等活动，鼓励教职员工之间的交流，并号召辖区内各企事业单位及居民个人从资金、设备、图书等方面给予一系列帮扶活动。2006年，办事处准备在试点的基础上，全面进行推广，真正提高民办学校的教学质量。
（八）群团组织发挥自身优势，全面开展工作
人大联组密切联系群众，回访、走访选民132人次，接待来访群众60余人次；关心辖区各项工作的开展，经常深入一线检查、督促和指导工作，提出了很多合理化建议和意见，如对民办学校进行社区帮扶、××交通拥堵问题、××物流园区改造等，得到了党委、政府及主管部门的高度重视。武装部加强落实对民兵队伍的教育整顿和管理工作，完成了2005冬季征兵工作任务，共输送15名优秀青年光荣参军。工委会积极抓好工会组建工作，新组建工会58个，发展会员1120名；关心困难职工，完成女工互助安康保险计划320份，推荐培训、就业27人次。团工委不断加强自身组织建设，共发展在册义工426人，志愿者2250人；组织团员青年参加区纪委、区妇联联合主办的“反腐倡廉”主题辩论赛，获得三等奖。社会事务科积极筹备成立了第一届归国华侨联合会。妇联以“提高女性素质、为妇女解困办实事、创文明家庭、促和谐社区”为目标，先后在各社区开办讲座52次，共2万多人参加；组织单亲和下岗贫困妇女免费参加体检，受检妇女达230人。街道残联在梅园社区建立了残疾人工疗站，安排了10余名残疾人就业。
三、抓创新，促规范，建立社区管理新机制
2005年，我街道通过树立“经营政府”的理念，在社区管理与服务工作中，进行了大胆创新和有益的探索，通过政府与企业管理机制的融合、人力资源整合、工作量化考核和基层单位规范化建设等一系列尝试，对部分基层管理体制进行了改革，从而在实现政府在基层的管理目标的同时，节约了行政资源，降低了行政成本，提高了工作效率。
（一）引进正规物业公司，开创政府管理职能与企业服务理念相结合的管理模式
今年初，针对玉龙新村脏、乱、差的局面，率先在该社区引进正规物业管理公司，并将计生、出租屋管理、城管等相关职能部门的服务项目与物业管理出租登记、维修、水电费收取等集中起来，统一建立对外服务窗口，建立“公寓式”和“一站式”社区服务中心。通过专业化的物业管理，使社区面貌发生了新的变化：村容村貌更加干净整洁，安全管理扎实到位，治安状况更加良好，群众在这里生活有了安全感和舒适感。
市长许宗衡、市委常委、副市长吕锐锋在视察玉龙新村时指出，玉龙新村的做法值得我市其他地方借鉴和学习，并决定在2006年1月份作为全市老旧住宅区整治工作现场会的参观学习点。
（二）实行出租屋管理与计生工作资源整合我们充分发挥街道房屋租赁管理所和8个社区出租屋管理站100多名管理员的人力资源作用，让他们在信息采集时将计划生育信息一并登记，按时提交到社区工作站。计生专干根据提交的流动人口计生信息分类建档，逐个上门服务。通过资源整合，实现了人力与信息共享，避免了重复上门，减少了对住户的烦扰，大大提高了工作效率。下半年，我们进一步完善了信息报告、交换制度，初步形成了管理员上门登记资料，计生人员上门服务、信息反馈的合作互补机制。截止11月份，各社区工作站共收到12549条管理员所反馈的计生信息，上门服务率达到了100。这一做法，得到了国家及省、市、区各级领导和主管部门的认可，并在全市推广。
（三）推行社区“分片包干”工作责任制和重点工作量化考核
为了强化责任，锻炼队伍，提高执行力，党工委、办事处经过反复调研，决定在8个社区推行“分片包干”工作责任制和重点工作季度量化考核，将一年的工作细化到每个季度、每个月、每周甚至每一天，一年的工作怎么样，用每一天来说话。“分片包干”工作责任制，即各社区根据实际情况，将辖区分为若干个片区，每名或若干名工作人员负责1个片区，承担片区内所有工作；社区工作站站长对社区工作负总责，经常查看各片区工作开展情况，各片区负责同志每周向社区工作站站长汇报工作进展情况、工作中遇到的困难以及需要工作站解决的问题。这样既推动了工作，又锻炼了队伍。重点工作量化考核，即根据街道制定的《××街道社区重点工作量化考核评分标准》，将社区日常工作细化、量化为74项，各业务科室每季度对社区工作站的工作进行不定期考核，每季度末报街道社区工作考核督导小组办公室，经督导小组办公室汇总后予以通报。社区工作站每月根据工作分工和“分片包干”工作责任制落实情况，对社区工作人员进行考核，每季度末汇总后报社会事务科。考核结果与站长的职务津贴和其他工作人员的岗位补贴挂钩，并作为年终考核的主要依据。这一做法，使以前的年终考核变为季度考核，让考核更真实、更有激励作用。通过量化考核，在社区初步形成了纵向有力、横向周密的管理格局，把社区工作人员的责、权、利捆在一起，充分调动了工作人员的积极性，增强了建设社区的责任感。
（四）打造规范化办公场所，为群众提供方便、快捷的办事环境
在街道社区管理与服务中心的装修风格上，我们进行了创新：在一楼设立了服务大厅，提供人大（政协）接访、法律援助、民政事务、计划生育、劳动保障、出租屋管理等多种服务，进一个门，办所有事；六楼科室实行开放式办公，节约了资源，降低了成本，提高了工作效率。
社区工作站以红岗、龙湖为试点，提出了“两明确”、“五规范”的新思路。“两明确”即明确社区工作站的职责、明确工作站的权利和义务，“五规范”即规范工作站门牌设置、规范办公场所布局、规范会议记录、规范工作笔记、规范工作人员打卡考勤。通过实施严谨、有序、规范化的管理，提高了社区工作站的效能，让群众得到更便捷高效的服务。同时，配置了电子触摸屏，将所有规章制度、办事指南一并录入，让群众一“触”了然。
通过红岗、龙湖两个社区规范化管理试点，总结出一套管理经验和制度，再结合不同社区的实际,因地制宜，分类分步向其他社区推广，以点带面，达到全面提升的效果。今年，辖区玉龙、龙湖两个社区被市里授予“平安和谐社区”。
四、抓建设，打基础，固本强基取得新进展
（一）社区党建全面加强
今年以来，结合先进性教育活动和“
十、百、千、万”干部下基层，街道党工委联系辖区实际，全面加强了党建工作，形成了以街道党工委为核心、社区党支部为基础、辖区党员队伍为主体、社区内各单位党组织共同参与的社区党建工作格局。各社区党组织着力创新组织形式和活动方式，将辖区内离退休党员、无固定单位的流动党员有效组织起来，定期开展教育学习，举办各类公益活动，为社区群众办好事，充分发挥政治上引导、思想上指导、组织上保证、工作中服务的作用。进一步落实了街道和社区党建示范点考核项目，将“6个有”、“15项内容”逐一完善充实，经过努力，硬件建设方面，已有6个社区全面达标，2个社区正在努力，软件建设已基本按上级要求逐项抓落实，基本达到上级的要求。
（二）基础建设稳步推进
针对我街道新成立，基础薄弱的情况，继去年之后，我们继续加大了社区基础设施建设力度，一年来，落实完成了街道办公楼的装修和泥岗、玉龙、红岗三个社区文体广场的建设；购买了红岗、泥岗、草埔西、龙湖四个社区综合服务站用房，正在进行装修阶段；六个星光老人之家已投入使用。以上项目合计25000平方米，投入约4500万元。
五、抓重点，解难点，群众真正得实惠
我们利用先进性教育的契机，紧密结合实际，扎扎实实为老百姓办实事、办好事，解决与群众生活密切相关的重点、难点问题。道路改造工程解决了社区群众行路难。玉龙新村长期以来仅靠一条由沙土铺成的简易道路出入，给居民造成了极大的不便，红岗社区内的道路年久失修，居民要求整修的呼声很强烈。今年，在区委、区政府的大力支持下，投资360多万元的玉龙道路改造工程历时3个多月，已于2006年1月5日通车；红岗社区内的道路已于11月份改造完毕，现已投入使用。这些基础设施的逐步完善，将从根本上解决老百姓行路难。开办幼儿园，解决社区儿童入园难。居住2万多人的红岗社区没有一间幼儿园，孩子们要跑到离家三四公里外。为解决这一难题，街道积极联系相关部门申办了红岗幼儿园，并针对社区部分困难户无力承受学费的情况，推出了一系列减免学费的优惠政策，极大地方便了社区居民，解除了家长的后顾之忧。“一站式”服务，解决商家办证难。在“清无”行动中，针对群众反映办证难的问题，街道领导进行认真调研，并于今年8月份推出了全市首家“一站式”办证服务窗口。办证者只需来到办事处一楼大厅的联合办证点，提交相关资料，就可以在家中等待联合执法人员的检查验收，既方便，又快捷。
六、抓经济，促繁荣，辖区呈现发展新态势
（一）营造良好的经商环境
通过“创建文明城市”、查处违法建筑、“清无”行动等，切实解决了辖区环境、治安等存在的重点性和普遍性问题，改善了辖区投资和置业环境，给××辖区营造了一个整洁、安全、文明的经济发展环境。环境改善了，安全了，人们自然安居乐业，经济也有序稳定向前发展。
（二）工业生产保持稳定增长
据统计，1-9月份，辖区生产总值14.01亿元，其中工业总产值11.45亿元，同比增长6.78；实现工业销售产值11.04亿元，同比增长4.01；工业产品销售率为96.40。辖区重点企业的工业总产值为7.1亿元，占辖区工业产值的达93。
（三）完成了街道科协的成立和商会的筹备工作
为进一步健全辖区科普网络，普及推广科学技术，提高居民科技素质，经区科技协会批准，于12月29日成立了街道科技协会。同时，为充分发挥商会作为党和政府联系工商界的桥梁纽带作用，切实完善政府对辖区企业的服务，推动辖区经济的发展，经上级商会批准，经济科着手组织商会的前期筹备工作，目前已基本就绪。
（四）加强对股份合作公司的监督管理，促进经济发展
为了使辖区股份公司经济健康发展，年初我们制定了《关于加强对辖区集体经济组织监督指导的通知》，要求股份合作公司根据街道及上级的相关管理规定，查找企业自身的不足，该完善的完善，该整改的整改。同时制定了扶持股份公司发展的长期方案，加强了对股份公司经济的引导和扶持。今年办事处为章輋等股份合作公司争取到两个扶持项目，政府财政下达扶持资金近200万元。
（五）税费代征工作取得显著成效
截至目前，街道共征收租赁合同管理费250万元，完成全年征收任务的113％，比去年同期增长22％；受理合同登记955份，面积14万平方米；受理合同备案1494份，面积15万平方米;代征税190万元，完成全年征收任务的119％，同比增长了55％
七、抓共建，创文明，打造××特色文化
（一）调动辖区资源，推动社区文体共建
街道文体站积极组织辖区各单位及居民群众，共同参与辖区文体事业，文体队成员单位增至42个，有文体责任人、文体骨干50余人。培养了2支腰鼓队、1支摇滚乐队、1支锣鼓对、4支老年花剑秧歌队、3支业余篮球队、2支业余足球队、1个老年合唱团，形成了全民参与、共建的良好氛围。
（二）大力开发文体场馆建设
共建成玉龙、红岗、梅园、泥岗、龙湖、草埔西、鹤围等多个文体广场（中心），总面积27500平方米，其中玉龙文体中心占地13000平方米，包括1个足球场、2个篮球场、3个网球场，配套设施逐步到位。在管理方面，采取三种模式：①“梳理行动”后的空置地，由政府出资建设，对外承包经营；②股份公司提供场地，政府出资建设，由社区工作站管理和经营；③辖区单位提供场地自建，自主经营、对居民开放。所有场馆的管理和经营不用花政府一分钱。
（三）开展丰富多彩的文体活动，营造特色文化氛围
一年来，文体站组织策划了丰富多彩的群众文体活动，丰富辖区居民的文体生活，培养良好的生活意识形态。8月10日，街道首届文体节正式拉开帷幕，活动期间近1000人32个成员单位参加了各类竞赛，共举行各种比赛139场次。文体节期间，还开展了多场文艺演出、“百姓论坛”、“社区文化大家谈”等活动，有效地繁荣了社区文化，促进了精神文明的建设。取材于辖区出租屋的小品《四人空间》获全国小戏小品大赛金奖，凤光小学的儿童京剧《拾玉镯》和办事处精品创作歌曲《美丽的××》分别获得深圳市鹏程金秋艺术节银奖和铜奖。
一年来，我们虽然取得了较好的成绩，但也存在不足的方面。一是各项规章制度有待健全和规范；二是各部门之间的协作有待进一步加强；三是队伍比较年轻，需进一步加强锻炼和培养；四是在节约政府资源，降低行政成本方面需要继续探索；五是各部门、各社区比、学、赶、帮、超的意识有待进一步增强。这些都是我们在2006年需要努力的方面。
二〇〇六年工作要点
二〇〇六年街道工作的基本思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻十六届五中全会精神，紧紧围绕区委、区政府提出的建设“二十个罗湖”、抓好“九个第一”、落实“七个更”和建设现代化服务强区的目标，推进辖区各项事业全面发展，不断提高辖区的管理和服务水平，努力开创街道工作新局面。
一、继续推进固本强基工程。06年是城市管理年，也是基层基础年，要在练好基本功上做文章，配齐配强“一把手”，落实“三定”方案（定人、定岗、定责任），切实提高基层组织和队伍的执行力；同时，对在建项目做好监督，保证质量，按期完成。对已立项的要尽快完善手续，争取早日动工。
二、抓好辖区社会治安管理和人口管理。要发挥基层组织联系群众的优势，全面落实社会治安综合治理责任制，健全街道、社区治安防控体系，坚持人防、物防、技防并重，有效发挥基层各类治安组织作用，形成群防、群治、群控的格局，实现街道、社区安全网络的全覆盖。同时，要认真落实好人口管理“1 5”文件和出租屋管理办法，力保辖区派出所在06年连续第三年在十个办事处辖区派出所年终考评第一名。
三、切实做好社会矛盾的排查和协调工作。小矛盾不解决最终会引发大问题，维稳综治等相关部门及工作站抓此项工作要从源头抓起，进一步建立和完善排查调处人民内部矛盾、预防控制信访突出问题及群体性事件的机制，采取工作站属地为主、各部门配合、逐项排查、专人负责、逐项化解的办法，发现一些苗头性、倾向性的问题，及时采取有效措施予以解决，将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，确保辖区的稳定、和谐。
四、加强公共安全管理和环境综合整治。对辖区内道路交通、工厂、企业的安全生产、食品药品、六小场所、危险边坡、建筑等方面的安全隐患要严加整治。要抓好安全知识的宣传教育，预防和减少安全事故，特别是要防止重、特大安全事故的发生，切实保障人民群众的生命财产安全。要不折不扣落实市委、市政府的部署，服从城市规划，坚决清理违法建筑，加快城中村改造，加强环境脏、乱、差的整治，实现社区的净化、绿化和美化，完成老社区的改造和物业管理的引进工作。
五、加强基层的依法管理。基层执法工作直接面对人民群众，面对当事人，一定要做到依法办事，有法必依。对上访或以所谓“维权”为由，聚众闹事、扰乱公共秩序甚至暴力抗法的，必须依法查处。此外，要通过法制进社区等多种有效形式，加强法治宣传教育，增强辖区市民的法治观念和法治意识。要用法律来武装群众，使群众能够自觉用法律来维护自己的合法权益，切实形成一个人人懂法、人人用法、人人守法的良好法制环境。
六、关心群众安危冷暖。基层是联系群众的纽带，基层的工作直接面对群众，要特别关心困难群众的生产生活，切实帮助他们解决居住难、就业难、就医难、打官司难和子女上学难等实际问题。继续开展“关爱行动”，注重实效，把党和政府的温暖送到困难群众中去，使辖区市民都能共享改革发展的成果。
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