有效的团队管理（小编整理）

第一篇：有效的团队管理

团队管理

——金喆

建设一支具有较强协作意识，并具有高行为素质、高工作效率的团队，是现代企业是否能够在激烈的市场竞争中得到发展、壮大的必要条件之一，同时也是目前所有企业都特别关注的管理项目之一。

团队的建设需要企业高层管理者在思想意识上必须要具有前瞻性、高度关注和敢于+勇于变革的创新意识，并且在行为意识上给予必要的支持和起到模范带头作用，建设一支优秀的团队同时也是展现了一部分优秀的企业文化。团队建设，不是光靠嘴上说，也不是靠那些所谓“专业”的理论进行设计规划，是需要在实质的企业管理和企业日常行为和工作中去营造。团队的建设要靠全员的参与和支持，得不到全员的参与和支持，就算再强的管理者都不可能打造出一支好的团队。

下面我就谈一下自己对企业团队建设的一些看法和如何有效的进行团队管理的建议，请关注这篇文章的你，也提出自己的意见和看法。

团队就是一个整体，这个整体团结、友好、互助，并具有共同面对困难，共同享受成功的心态和行为，才能称为团队。相反，这个整体不团结、搞帮派、有困难就躲、有好处就一拥而上，这种叫“汉奸”团队，还有一种是不分好坏、不论付出、有饭大家一起吃，这种叫大锅饭团队。

有效的团队管理是提升团队建设的必要手段，下面我根据自己多年来在企业的经营管理工作中积累的经验和思路进行以下分析。

◆ 企业内部的关注：

关注一：环境

企业环境体现在办公环境、生产环境、住宿环境、用餐环境、绿化环境等等，企业的环境为什么是团队建设的因素，原因就是，一个企业拥有良好的环境是需要全体成员的共同维护才能拥有的，办公设备一般，但是整洁，说明员工对企业关注同时也是企业对形象的关注，培养员工爱护环境，关注企业形象的意识；

关注二：设施维护

企业的设备设施，是企业办公和生产的工具，培养员工爱护公司财物，培养员工的成本意识；

关注三：现有人才的保留和选拔、任用

企业要有才人意识，人不等于是人才，要保留人才，不要看不起学历低的员工，学历低不等于能力低，扩大员工的施展空间，选拔人才并加以合理的任用；（往往一些学历低的员工，只要具备相应的能力，都会在工作中超过那些有学历的员工，而学历高的员工，优越感较强，比较高傲，所以紧迫感和危机感，就成了学历较低员工的动力。）

关注四：部门与部门的协作

企业的部门是职能机构，设置部门并有效的将部门间的工作接口明确，引导部门之间的有效协作，达到高效率的工作标准，同时引导部门之间的互助，一个部门有困难，其他部门给予帮助，培养协作精神；

◆ 注重人才招聘、储备、选拔、培训和任用：

企业在人才招聘的方面要注意以下几点：

1、学历：学历不完全能证明一个人是否真的有学识，并且现在我国很多高校毕业生，他们的学历与本身的学识根本不成正比，大部分都是有名无实。很多企业在招聘的时候，人力资源部门把学历看成是衡量一个人能力的标准，（在这里我在大胆的罗嗦一句，很多企业的人力资源部门几乎都是虚设，根本就没有真正起到作用，可能那些人连什么是人力资源都还不清楚，只是觉得知道了六模块就可以做人力资源了。做好人力资源必须真正参与到企业的经营管理过程中去，必须明白人力资源是企业的“看门人和守护者”，否则人力资源就是废物坑。）而能力不是靠学历的高低来衡量的。

2、外表：一个人的外表衣着华丽，长相靓丽，不能证明他（她）的素质就很好。

3、言谈：善于表达的人不一定有能力，不善于表达的人不一定就没有能力，能言善辩不等于会沟通，言语简明清晰但是话不多，两者你选谁？

4、文笔：写作能力强不代表管理能力就强，管理能力强但是文笔基础不好，就不能胜任高管，但不是说要具备作家的水准。优秀的管理者不仅管理能力要强，也要具备一定的文笔基础和沟通能力；

5、招聘官太牛，盛气凌人，问题复杂的连自己都不知道怎么回答，不要套用招聘模式；

6、将门槛放低，门槛太高会将很多人才拒之门外；

7、人力资源招聘：招聘人才首先要了解企业，了解企业的生产流程及岗位职责，不了解企业的人力资源，是否能够为企业招到相应的人才。

人才的储备对企业的发展来说很重要，如果辞退或辞职就会立即有人补上； 注重企业内部人才的开发选拔，比起花费人力物力招聘要强很多，如不需要扩大或补充企业人才，那么在企业内部进行选拔是很有必要的手段，即能节省时间和成本，又能使现有员工得到发展空间；

培训员工，要有目的、有步骤的进行，不要效仿一些企业，新员工入职进行几天的培训再上岗，这是浪费时间，企业的试用期就是培训和考核的阶段，这个期间不单单要看员工的能力和素质，还要让员工去了解和熟悉企业并培养员工的集体观念，俗话说：打下什么底就是什么底！

任用员工要看他的综合实力，不要只看空缺的职位，要看员工适不适合，不要做填空的事情，这样对企业和员工都是不负责任的；

◆ 企业的氛围：

良好的企业氛围是营造团队的必要因素，一个企业没有良好的氛围就不会有良好的工作态度、不会有高质量高效率的工作精神，更加不会存在团队协作精神。企业的氛围重要的是在企业的最高领导层来率先营造，最高领导层是企业的领导核心。董事长、总经理，每天都摆着盛气凌人，天下第一的架势，那么下属就会敬而远之，相反，董事长、总经理的亲和度很高，喜欢关心下属，经常的鼓励下属，而不是经常去指责，那么这两者最终的结果是不一样的。这样下来，就起到了引导作用，到了部门，部门的主管和下属之间，同样保持一种亲和，在工作中就会良好的配合，在生活中朋友相处。

作为企业的领导者，不要只看经济效益，还要抽出时间来关心员工，只有解决了员工的后顾之忧，员工就会为企业去拼。什么是后顾之忧，比如：家庭、婚姻、经济、前途等。不要为了不让员工搞帮派、不让员工跳槽、不给员工涨工资等等等等，就去做些小动作，这样做，一次都不会得逞，因为你永远是孤立的；

◆ 设定目标，加以激励：

为企业设定一个长远的发展目标，也就是企业发展与战略规划，同时根据企业的战略规划，让部门也设立实现这个目标的阶段计划，完成阶段目标付诸相应的奖励来激励部门及员工，这样会有效的提升工作效率和工作水平。部门设定的阶段计划，要顾忌其他部门的工作，不能因为要完成自己的目的而不顾及其他部门或是有损其他部门的工作和效率，要有协作性，因为在企业中不会存在一个部门能够独立完成企业规划；

◆为员工创造学习机会，培养独立性、创新性

只有不断的学习，才能吸收到“营养”，才能不断的充实自己，不断提高业务能力和个人素质以及个人能力，才有敢于迎接挑战、敢于创新的勇气。有效的利用企业内部资源和外部信息，建立自己的资料库，让学习带动发展，阶段性的进行岗位考核，能者上、庸者下、平者让，只有压力才会有动力，但是这种压力要来自于氛围，不要来自直接的压力，这样将违背团队建设的基本条件——亲和，俗话说：“一花开放不是春，众花开放春满园”，在重复一次，领导在自己不断学习、不断提高的同时，还应该义不容辞地承担起为员工创造学习机会的责任，还要安排各种培训活动提高大家的整体素质。

任何一个优秀的团队都是学习型团队，也只有学习型的团队才能不断积累持续发展的动力。

◆鼓励员工的自主思考力、容忍员工的错误

现在的社会上，90后的孩子都比较娇气，因为是绝大部分是独生子，在家里都被宠着、惯着，进入社会以后，这不能干，那不能干的，遇到一点挫折就抬不起头，所以这些人到了企业以后依赖性很强，出现问题后，他们会把责任推来推去，甚至会把责任一层一层往上推，这种“孩子哭抱给娘”的不负责任的做法，势必导致团队执行力的下降。

那么，作为领导就应该培养和鼓励员工的自主思考力和团队协作精神。一方面鼓励大家带着答案提问题，自己的问题自己解决，自己的事情自己办，自己的路自己走。另一方面要正确对待和充分整合下属的建议和意见，让他们有机会参与团队管理，以帮助员工树立正确的价值观和主人翁意识，以提高大家的自主思考力和独立作战的能力。

同时，领导者要能够容忍员工犯错，不是有句话这样说——人是在错误中成长起来的，所以容忍员工犯错是现代企业作为领导者应该关注并应该切实去做的事情，但是错误还是要有底线的，还要看错误发生的情况，只要没有对企业造成大的危害，就要给员工机会，要鼓励员工、要引导员工。

利用一些节假日组织员工联谊，将会议用联谊的方式召开，一举两得。在这期间，给大家畅所欲言的机会，取长补短，集思广益，提高团队协作精神，培养共同发展、共同进步的思想；

◆引导员工走正确的路

在工作中错误是难免的，但是，尽量减少错误是可能的，作为上司，要能够在出现问题的时候，与员工一起去积极寻求弥补的办法，彼此帮助，克服困难，而不是马上进行指责，因为这个时候追究责任是没有任何意义的； 人与人没有谁强谁弱，就是体现在不同的方面，所以每一名员工都是一块“好钢”，就要看作为领导者，怎么把这块钢如何用在刀刃上，对员工精神激励很重要，员工都有自己的奋斗目标，只要在辅助功能上给予相应的指引就会让员工最大的发挥潜力；

◆制度是标准，不是戒尺

一个团队要健康的发展，稳步提高，必须要建立一个公平、公开、公正的环境，那么制度就是基础，也是行为准则；

团队中有矛盾是必然的，作为领导要冷静去思考，矛盾的源头在哪，找到源头就会找到解决的办法。员工是企业的财富也是财富的创造者，员工也是组成团队的力量，善待和尊重员工。

◆ 沟通与障碍

企业在日常的经营管理中，沟通是不可缺少的。但是沟通与障碍是平行的，原因很简单，现在的企业当中，董事长、总经理、副总、主管这一级级的领导，在面对员工的时候都是不同的态度。员工遇到了问题只能向主管反映，但是遇到了与主管的问题，向副总或总经理汇报，就很难了，所以建立一个渠道，让员工有机会向更高一层的领导反映和汇报，是现代企业缺少的观念，所以作为高层领导，不要把自己摆的太高，因为没有员工，高层就是云烟了； ◆ 团队协作精神

在企业的发展中，在日常的管理工作中，加强自身修养，提高领导带头作用，为员工做榜样；让公司所有员工和部门都能够把企业当成自己的家，把企业的事当做自己的事，这其实并不是很难，重要的就是意识观念，企业要发展就要敢于创新变革，为什么八路军能打败小鬼子，难道是武器精良吗？是老百姓的支持，所以做企业也一样，没有员工的支持就不会有发展，要想得到员工的支持，要想全员一心，就要把员工的利益放在第一位，这样也许就简单多了。

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第二篇：如何有效的管理销售团队

实战营销管理专家—崔伟 先生 简介

崔伟先生被客户誉为“融通中西的实战营销管理专家”。现任：

 北京大学、清华大学总裁及EMBA班特聘教授；  爱立信中国学院、佳能等公司 管理顾问；

 北京阔维咨询有限公司 首席顾问，北京企业家协会常务理事；

曾任：   美国施乐（Xerox）有限公司、日本富士施乐(Fuji Xerox)中国有限公司； 美国戴尔（Dell）计算机中国公司、美国TYCO等公司 高管。

崔先生的经历横跨IT、机电等行业。他曾身处公司高层，是当时中国人能担任的最高职位，亲身参与了战略策划和执行。他进行过3200个以上有记录的客户拜访；策划实施了20余项全国性营销活动；领导过10余个团队，甚至外籍员工；培养提升了12位部门经理。

他曾在欧洲工作学习并在中欧管理学院进修了MBA课程。2000年起，他开始受邀国内外咨询培训机构，在领导能力提升、销售业绩提升、绩效管理等领域提供咨询和内训、公开课等培训服务。他在长期实践中积累了大量的领导能力、销售管理、绩效管理的实际经验和咨询个案，对营销团队的市场定位、绩效管理和技能提升有深刻认识和实践。应用他创立的“经验到流程”理论（综合管理先进公司的标杆、质量提高、行为分析理论，将优秀“经验”转化为可模仿“流程”的方法论），帮助国内外企业快速提升业绩，取得了显著效果并担任了许多企业的常年顾问。

他曾著有《外企十年》、录制出版了10套《销售培训体系》系列课程光盘，包括：《个性与领导风格《新经理领导技能》、《营销计划和实施》、《销售管理流程和表格系统》、《一线经理的销售管理》、《销售技能初中高》、《分销和直销策略和管理》、《区域开发与管理》、《提问销售法》等，并在多家电视台播放。他还在《销售与市场》、《计算机世界》等刊物上发表专业文章，任《商务周刊》、天涯社区管理专栏和职场小说作家，他的职场小说《问鼎》多次在中央人民广播电台几个地方电台播出，深受好评。

培训和咨询领域：1.市场营销策略和计划实施、销售团队管理、销售人员技能测评、销售技能、渠道管理；2.培训体系建立、领导和管理技能；3.绩效考核和管理、组织架构优化、通用技能等。

课程特色：实用，朴实。因为课程结构分为初中高，阶梯式适合不同能力水平、兼顾战略与成功执行细节、提供实用工具，注重即刻实施性、并将成功经验转变为可操作流程案例真实丰富，生动幽默。客户反馈： “崔伟先生在跨国公司管理领域有着非常丰富和成功的经验，深谙企业管理所面临的机遇与挑战，他的课程为希望了解这些信息的朋友们提供了非常有价值的参考。”

—戴尔计算机（中国）公司 CEO 黎修树 先生

服务过的部分知名公司：

IT：戴尔（DELL）、LG电子、NEC、明基（BenQ）、惠普（HP）、欧特克(Autodesk)、三星电子、佳能、施乐、爱普生、爱立信、联想、方正电子、方正科技、方正阿帕比、方正世纪、方正国际、方正电路板、长城电脑、浪潮、曙光公司、清华同方、晓通网络、快钱、清华紫光、用友软件、灵图、阳光导航、华大智宝、太极计算机、ESRI、泰豪科技、四维益友、浪淘金、易华录、新网互联、天目创新„

互联网/媒体：新浪、搜狐、腾讯、奇虎360、TOM、百度、空中网、慧聪网、中国搜索、电脑商报、中央人民广播电台„

医药/医疗器械：拜尔医药、敖东药业、石药集团、航天长峰、迈瑞医疗、凯信医疗、源德生物、邦盛医疗、爱康国宾、国药器械、美中互利„

能源/化工：中国石油、中国石化、马石油、传化集团、和氏璧化工、秀珀化工、安泰科、海利尔„

饲料/添加剂：安迪苏、六和集团、英惠尔、中牧股份、九鼎集团、德佳牧业、可莱威„ 金融/保险：招商银行、民生银行、华泰保险、泰康保险、中国出口信用保险公司、宝泉钱币、中钞国鼎、银河期货、融360„

物流：中外运敦豪（DHL）、中外运、天津中外运、山东中外运、无锡中外运、中外运船代、中外运能源物流、中国租船、嘉里大通、中国国际货运航空、海程邦达、南京港集团、大连港集团„

通信/通讯：中国移动、中国联通、中国电信、中国普天、卓望公司、首信、大唐电信、步步高、海信通信、天音通信、恒基伟业、智达康、星网锐捷、世强电讯、南海讯联„ 电气/电力/电源：ABB、施耐德、正泰电器、TCL-罗格朗、昊诚电气、动力源、科华恒盛、通合电子„

机械制造：阿特拉斯、阿姆斯壮（Armstrong）、上柴、延锋伟世通、北汽福田、宇通客车、天工包装机械、英凯模、威乐水泵、山推、江铃汽车„ 园区/地产：永丰基地、幸福基业、东方园林、贵州武岳集团„ 专业服务/咨询：侨外移民、诺亚人力资源、华威科创„ 仪器仪表/工业自动化：东方集成、航天科技„ 建材：圣戈班伟伯、东方雨虹、宝硕型材、实德集团„

消费品：TCL、新飞电器、大金空调、爱国者、汉王科技、美的电器、伊利、宁城老窖、安徽烟草、江西烟草、沈阳新生活、古船、江中集团、富森•美家居、山海八珍食品、沁园集团„ 其它：建设部、农科院、中国电子科技集团、中国水利水电集团、华北电力设计院、外研社、北京环卫集团„

二、“销售培训体系”介绍

企业为赢得时间，少走弯路，迫切需要顾问的辅导和培训。“销售是公司的血液”，几乎所有公司将培训侧重于此。越来越多的领导人认识到单独的课程不能解决根本问题，培训是复杂问题的解决过程。像病症的综合诊断一样，只有以整体战略看待局部问题，才可能治本。

阔维《销售培训体系》经历了数年阔维顾问们的集体潜心创新编著，才得以最终形成。她以国际通行管理模式为架构，按战略执行全过程对营销人员技能需求标准制定。课程输入了多家世界顶尖公司大量经久实用的内部教材和最新管理知识与实践案例。另外，顾问们从事管理咨询的背景，也使课程案例更具体生动。由于采用了许多国外研究成果和科学工具，如：英国Huthwait研究中心的“行为分析法”，“问题解决流程”，“质量提高流程”等，使内容极具深度地揭示了内在的成功秘密和规律。其中许多观点并不是耳濡目染的常规知识，而是来自国际竞争实战中风头浪尖的新颖，独到见解。她毫无保留地为顾客提供整体的系统营销培训方案。

体系完整涵盖了营销管理的核心培训内容，使顾客拥有系统全面的领悟。在营销战略制定，执行和结果评估的不同阶段，设置了多层次、多阶梯的课程组合。同时针对销售人员不同发展阶段，将技能按阶段细分为不同层级，满足学员不同需要。无论您处于何种状况，都可以找到符合您需要的课程。内容高度凝练跨国公司的实战经验精华，模块化、流程化，易操作，使学习快速见效。

考虑到学习者时间宝贵，希望在较短时间内，获取更多知识，阔维经过精心剪辑，除去了冗长叙述，并配以图表和简明课件，结构清晰，内容精干充实。许多顾客评价阔维的课程体系内容环环相扣，逻辑严谨，案例丰富，启发性强。每当学习完一门课程之后，会觉得对工作充满信心，对课程中的技能，跃跃欲试，并渴望学习到体系的其他全部课程。

课程特色

阔维培训体系按从战略到结果中对执行者系列技能要求规划，参考世界顶尖公司内部教材和最新案例，按照人员发展不同阶段，将技能、经验转化为易操作的模块和流程，分级潜心研发，完整涵盖了销售培训的核心内容，是一套系统培训方案。

有效管理销售团队

课程时间：1－2天

培训地点：石家庄万达5A写字楼4楼搜才 培训时间：2014.7.04 联系方式：0311-86663028 课程价值：

销售经理直接管理销售员，是一项复杂的过程管理工作，最直接影响公司业绩，因此至关重要。本课程广泛集合了跨国公司内部管理人的新思想，着重讨论卓有成效的销售管理所必备的技能，指导日常管理中流程化的具体方法和步骤，以使之容易理解和应用，提高销售队伍的效率。

课程目标：

一、协助销售经理理解销售管理必备的核心内容

二、提供了许多提高业绩的实用方法和工具

三、阐明销售管理的成功要点。

课程内容：

三、制定销售计划

一、销售经理的职责

 营收目标决定方法  销售经理人的压力

 具体实施计划  成功组织的新要求

 销售计划要点  销售经理的主要工作职责

 战略与战术的定义  管理的5个功能

 定量、定性情报和战略  销售管理的三项要务

 目标营业额的质和量  销售管理正与误

四、分配销售目标

二、市场分析和管理

 销售目标分配方法  市场的分类

 目标分配的决定方法  区域信息的获得

 分配程序、要点和秘诀  区域信息的储存和区域特性分析

五、实施过程管理  目标市场的设定方法和战略

 潜在客户分类和开发方法的选择  市场的大小、广度、强度、硬度

 开发流程和拜访计划订立方法  行业、区域和规模特性

 拜访活动管理与基本表格  目标市场区隔的好处

 克服厌烦填写日报的关键

 设计方便填写的日报  商谈进度管理方法

 日常行动管理的成功秘诀

第三篇：如何建设有效团队.doc

如何建设有效团队

在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。这种自然现象告诉我们，再弱小的个体如果抱成了团、成了一个有效的团队往往会爆发出惊人的能量。

尊敬的各位领导、亲爱的同仁们,今天我与大家交流的主题便是《如何建设有效团队》，确切地说，就是在确立有效的团队目标后如何通过引领分享协作，倡导沟通交流，注重凝聚人心，力推人尽其才，强化有效授权等举措，让团队每一个成员认同这个目标并能自觉地为此奋斗。在此，我只与大家分享学校有效团队建设的三点感受。

第一点，引领分享协作。我所在的屈原学校是一所新建学校，近百名教师由全县各个学校抽调而来，要迅速形成团队战斗力，中层干部的示范引领作用非常重要，加强中层干部的有效培养是我校建设有效团队的抓手。

记得曹娟老师刚担任语文教研组长时，工作千头万绪，无从下手。我从教研组最基本的活动模式教起，以代组长的身份亲自主持教研会议，使她掌握活动流程，从活动主题、时间保障、人员考勤、常规记载、资料归档等方面，通过大组培训、小组互动的方式有效组织教研活动。其次，我从创新活动、发挥团队效应入手，协助她组织开展师徒结对活动。在徒弟碰到教育难题时，师傅们走进课堂，把脉诊断；在徒弟遭遇提升瓶颈时，师傅们用心点化，助力前行。我们有一位从撤并的高中招聘来的老师，在小学识字课上滔滔不绝地讲甲骨文和象形文字，学生们一开始大眼瞪小眼，继而大闹天宫，乱成一团。为了帮他尽快走出困境，师傅与他开展了别开生面的课堂接力，师教他听，他教师评，我还安排同年级的教师主动邀请他去听课，与他分享自己的教育经验，当最后的接力棒再回到舒老师手中时，他已经成为了一个非常出色的小学语文老师。我们屈原学校有条不成文的规定，青年教师教学工作有需要，主管领导必须拿出自己的“干货”与老师们一起分享。近几年为，张丽、苗友莲等10余位教师需要参加国家、省、市教学比武，每一次他们向我倾吐苦水，我都会结合自己的赛课获奖经验，甘当“陪练”，陪她们“磨”课，字字斟酌，句句过关，一次次试讲，一夜夜训练，课件设计精美再精美，教学环节细致再细致，举手投足一遍遍考究，甚至连比武时留什么发型，穿什么衣服、鞋袜，我都要远看近观，与她们一起分享教师的形象美。结果十几个初出茅庐的青年教师第一次出征就捧回了十几个国家、省、市级教学比武大奖。在团队的共同努力下，我校教研活动成效显著，语、数教研组一举夺得省、市优秀教研组的荣誉称号，老师们也在一次次的锤炼中成长起来，这就是目标共同、成果共用、风险共担、利益共享的合作境界带给我们实实在在的团队效益。

第二点，倡导沟通交流。如果说制度是把有效团队建设导入定向前进的轨道，那么沟通交流便是这轨道两旁的绝美风景。

教师例会晚点，教师突然离场而去，不知道在座各位如果碰到类似的事情会有什么样的感想和反应？我碰到了，但我并没有直接找这几个“闯祸”的教师，而是首先从侧面了解到他们有的要接孩子，有的要照顾病人，有的要赶最后一班车。我给他们发去了短信：其行可恨，其因可原，相互尊重，同心同德。同时我向校长建议：既往不咎，精简会议。几位惴惴不安的教师等来了学校的冷处理，心怀愧疚的他们主动承认了错误，罢会事件完美谢幕。之后，学校通过工会广泛征集意见，对所有的制度又重新进行了梳理，不但让教师们看到了学校管理制度的严肃性，更让他们感受到了应有的关怀与尊重，教师们工作劲头更足了，学校管理更顺了。

2010年，为了办出特色，学校决定向教育科研借力，一下子申报了两个省级课题，一个市级课题，要求每个教师都要参与课题研究，青年教师还得确定个人科研发展规划。有些老师埋怨道：“每天忙得像陀螺在转，累得像黄牛直喘，哪有时间和精力？”“从来没有做过课题研究，不会做倒先放一边，到底有没有用还很难说。”对此，我私下里常用窦桂梅的一句话和他们共勉：“一个人的高度并不重要，重要的是一种向上的姿态。”我主持了课题培训，配以精心设计的课件，让教师们在欣赏每一张幻灯片时，看到优美的画面、严谨的布局和精炼的表述，用教育名家的话与教师们沟通：“如果我们每天都只是在重复，职业倦怠感就会越积越重，这种状态是痛苦的、悲哀的。相反，如果我们每天都在研究，每天都有发现和创新，成功就会升腾起工作的激情，达到充满诗意的人生境界”。后来的每一次培训、每一次讲座，不管是做会议主持，还是担任主讲，我始终保持着这种严谨而激情的状态，用书面语言的视觉冲击、口头语言的激情渲染，与教师们倾心交流，逐步折服着教师们的心灵，获得了同步前行的力量。

“没有完美的个人，只有完美的团队。”是沟通交流让我真真切切地明白了这句话的真正含义。

第三点，力推人尽其才。你想进步，学校提供机会，让你通过竞选担任年级主任、教研组长；你踌躇满志，但缺乏实际经验，不会引领教师有效发挥团队效应，学校开辟渠道助你运筹帷幄，达成目标；你想登上更高的教学舞台，学校创造条件为你特设责权，快马加鞭。我觉得一个好的学校管理者要有足够宽广的胸怀对自己的团队成员说，只要你有才，我就有舞台，不光有舞台，还推你主演，助你成功。

本学期开始，我们结合学校实际，决定从最关键的增效环节——优质有效备课组建设入手，实现课改新突破。目前正在举办的示范课引领、精品课展示、优质课比武、有效优秀教学设计论坛、每月评选备课之星和优秀备课组等活动，为每一位老师施展才华提供了更为广阔的空间。相信在不久的将来，一个更加优秀的屈原学校教师团队一定能够步入教育教学的“星光大道”！

最后，我要说，亲爱的同仁们，爱你团队的每一位成员吧,他会百倍地爱他的学生。当你引领你的团队成员走过心理沼泽迎向愉悦的心灵绿地的时候，你的每一位团队成员，也会把心拿出来，把爱表达出来，这爱将在学生身上得到百倍释放！

谢谢大家！

第四篇：如何进行有效的团队管理

如何进行有效的团队管理

一个团队的领导要进行有效的团队管理，首先他要知道：何为团队？何为团队管理？

团队就是由两个或两个以上、相互之间互补的，具有共同信念和价值观、愿意为共同的目的和业绩目标而奋斗的人们组成的群体。而团队的管理，简单的说，就是领导者通过科学的方式使得团队的成员为着一个目标而运行，并且运行得顺畅。要做好团队管理，领导者应做到以下几点：

 团队目标明确

这个团队的存在是干什么的，是围绕什么事情在运行的，要有一个清晰的定位。实现团队的目标，是一个团队组成和存在的最大意义。

 团队成员的定位清晰

要用好人，必须得了解每个成员的性格、才能，了解这个人能做什么，有什么特长，行为方式特征是那些。这样才能够将团队的成员放置在合适的位置，实行团队成员之间的技能互补。发挥每个成员的积极性，使团队表现出强大战斗力。

 团队成员的职责明确

各成员定位和职责要分清楚，这样可以避免团队成员之间职能混乱，工作交叉干预、重复建设的事情出现。

如果没有明确好职责和职能，那么就有可能出现成员工作积极性不高、工作方向盲目、重复建设严重等事情出现。

 完善的管理体制

有效的团队治理体制可以提高团队的运做效率以及速度。这个是团队的核心和基础

 形成团队凝聚力

团队凝聚力是一个团队更好实现团队目标的重要因素。通过一些户外拓展练习或者活动来缓和或者消除成员之间的一些因为各方面因素产生的矛盾，提高团队的凝聚力。

 领导者自身的建设 领导者是团队的驾驭者，要拥有开阔的很胸襟，能真诚对待团队的成员，树立起团队的核心，构建团队文化。多人正常都会认为团队的领导就是核心。引导团队成员之间的良性竞争。

 恰到好处的绩效激励

人都是有惰性的，都是有着利益追求的。而恰到好处的绩效激励，能够达到花最少的成本去提高员工的工作积极性。

个人需求不同，因此激励体系具有个性化，要根据成员的需要进行制定。同时，个人需求的不同也决定了激励体系的多样性，可以是物质奖励，也可以是精神奖励，是能构成各成员驱动的主要支撑点。

第五篇：有效沟通和团队建设

有效沟通和团队建设

李铁华著

一、人际沟通的概述、形式

在经营管理活动中，我们所遇到和所做的最多的事情就是“沟通”。不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各类接洽商谈，都需要良好的沟通并掌握必要的技巧。这亦称之为“人际沟通”。然而，在现实生活中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折。其中有一条主要原因，就是缺乏对人际沟通的理解和掌握。

1．人际沟通概述

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。这个概念告诉我们：沟通必须具备三大基本要素。即要有一个明确的目标，要达成共同的协议，要起到沟通信息、思想和情感的作用。

（1）沟通一定要有一个明确的目标。只有大家有了明确的目标才叫沟通。没有目标，就是闲聊天。明确的目标，才是沟通最重要的前提。我们在和别人沟通时，见面第一句话应该说：“这次我找你的目的是„„”沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

（2）沟通要达成共同的协议。沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结:非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，这是一个非常良好的沟通行为。

（3）沟通包括信息、思想和情感。沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想。

2.沟通的主要形式和行为，主要表现在：

（1）沟通的主要形式为口头语言、书面语言和肢体语言。我们在工作和生活中，会采用不同的沟通形式，但用得最多的是口头语言。这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式。实际上在工作和生活中我们除此之外，有时还会用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去沟通。通过这些不同模式的形式，可以把沟通的内容正确、正确有效地传递给对方，并达成协议。

（2）沟通的三个行为：说、听、问。要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，即：有说的行为、听的行为和问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说，考核一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。

二、沟通原则与技巧

1.有效沟通的三大原则。要使沟通有一个良好的结果，必须具备沟通三原则。那就是要谈论行为不谈论个性、要明确沟通、要善于倾听。

（1）谈论行为不谈论个性。谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点，即我们通常说的这个人是好人还是坏人。在工作中，我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了这个原则，就事论事地和你沟通，显得有一丝冷淡。其实这恰恰是一个专业沟通的表现。我们经常在私下里议论：某某同事非常的热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，这个都不是在沟通中要谈论的。

（2）要明确沟通。明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话，就像经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。”好像是在表扬你，但是接下去他还说一句：“明年希望你要更加地努力”。这句话好像又在鞭策你，说你不够努力。这就使人不太明白：沟通传达给我的到底是什么意思？所以，沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明确沟通。

（3）要善于倾听。要恭恭敬敬地听，设身处地地去听，用心用脑去听，为的是理解对方的意思。我们在沟通过程中，首先要确认对方的需求是什么。如果不明白这一点就无法最终达成一个共同的协议。要了解别人的需求、了解别人的目标，就必须通过倾听来达到。

2．有效的沟通技巧。有效的沟通过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。

有效沟通的技巧就在于：

（1）有效发送信息的技巧。在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：一是选择有效的信息发送方式。是否选择电子邮件、电话、开会或者面对面谈话，关键要从沟通的主体和内容的对象已经沟通的时间等关键性要素来决定。二是关注何时发送的信息。三是确定信息的内容。四是由谁接受信息，五是何处发送信息。

（2）有效沟通的技巧。接收信息即倾听，倾听是一种重要的非语言性沟通技巧，因为在沟通中倾听比述说更重要。倾听者要适应讲述者的风格；首先是要理解对方；倾听不仅仅用耳朵在听，还应用眼睛看；更要鼓励对方大胆倾诉，相互沟通。倾听的四个步骤为：准备倾听；发出准备倾听的信息；在沟通过程中采取积极的行动；理解对方全部的信息。

（3）有效反馈的技巧。沟通的关键性的最后一步是信息反馈。反馈就是沟通双方期望得到一种信息的互动、分享或回流。我给你信息，你也要给我信息反馈。在沟通过程中，没有反馈的信息，沟通就不完善的。信息反馈旨在使双方或单方的行为有所改变或加强，目标更为一致，行动更加协调，关系更为和谐。提供反馈，给对方提出你的建议，目的是为了帮助对方把工作做得更好一些。反馈分为两种：一是正面的反馈，就是给对方做得好的方面予以表彰，希望好的行为再次出现；另一种叫建设性的反馈，就是在别人做得不足的地方，你提出改善是建议，而不是一种批评，是非常重要的。

三、有效沟通的六个步骤：

1.事前准备。主要是要设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行SWOT分析等。

2.确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。

3.阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息，并反映你的思想和情感。

4.处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。

5.达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。

6.共同实施。达成协议是沟通的一个结果。任何沟通的结果意味着一项工作的新开始，要共同按照协议去实施，如果没按协议去实施，那给对方觉得你不守信用，就会失去对你的信任。

四、团队与团队建设

团队是现代企业生产经营的基本单位。在任何企业中，要实行新的管理模式，建立和运行新的生产线，开发和运用新工艺和新技术，都离不开团队。因此，建立一个结构合理的、团结协作的、工作高效的团队，对于现代企业来说，显得尤为重要。

1．团队

（1）团队的概念。团队是为了实现某一个共同的目标，由相互协作的个体所组成的正式群体。

（2）团队的构成要素主要有：

1）确立目标。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队的目标必须跟组织的目标一致，并把企业大目标分解成部门的小目标，再具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。

2）拥有人员。人是构成团队最核心的力量。2个及2个以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。

3）有效分工。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人去执行，有人来协调，还有人来监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标。

4）团队定位。团队定位分为两种：团队的定位，即团队在企业组织中处于什么位置，上下之间形成何种关系？个体的定位，作为成员在团队中所扮演的角色和相互之间的何种关系。

5）明确权限。团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。

6）执行计划。目标的最终实现，需要一系列具体的行动方案，此方案由计划；来具体体现。提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。

2．团队建设

（1）团队建设的概念。团队建设是指企业在生产经理活动中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行组织、计划、培训、协调、激励和提高绩效等的一系列管理活动。企业通过团队建设来迅速解决新出现的问题，协调各方关系，提高团队的整体绩效和成员素质。

（2）高效团队建设的基本特征表现在：

1）清晰的团队目标。高效团队建设必须具有清晰的团队目标。这有利于团队成员将个人的目标与团队目标紧密地结合起来，在追求团队目标的同时实现员工的成长目标；也有利于成员自觉为团队目标作出承诺和努力，并积极付之于实践。

2）共同的团队信念。高效团队的成员会表现出对团队高度的忠诚，拥有较强的凝聚力。这种共同的信念会促使成员具有对团队的向心力和协同力，对团队文化具有强烈的认同感和责任意识。

3）相互的充分信任。成员间的相互信任是高效团队建设的必要

4）及时的内部沟通。通过关键对话，交流信息，分享经验，诊断问题，共谋对策，促进上下级和成员间迅速了解彼此想法和意见，及时消除误解，统一行动，合作互助，共同进步。

5）必要的相关技能。团队成员必须具备完成团队要求的工作能力和处理群体内部关系的高操技巧，同时成员之间还应具备适应环境变化的技术应变调整能力，包括应对特发事件的自我解救、应对新闻媒体、防止事故不断扩散等应变能力。

6）有力的领导能力。强有力的团队领导是团队建设的灵魂所在。有效的领导者能为团队发展指明方向并选择最佳路径，及时向团队成员预测和阐明变革的可能性，鼓励团队成员的信念，帮助下属更好地了解自我，挖掘潜能，拓展未来。

7）良好的学习环境。马克思说过，人创造环境，同时，环境也创造人。高效团队建设，要树立“以人为本”理念，以培养“学习型、思考型、创新型、和谐型”团队为目标，必须拥有一个良好的学习环境，养成并持续保持“热爱学习，崇尚开放、相互包容、共同协作”的良好风尚。

（3）团队建设的程序。主要有：

1）开始阶段：营造良好的氛围，确定团队目标，制定具体计划，开展有效的培训；

2）困惑阶段：融洽相互关系，鼓励工作间的沟通，员工积极参与，相互共享信息；

3）成型阶段：加强领导，培养解决问题的能力，强调自我指导，促进成员间的增进和了解；

4）行动阶段：围绕团队目标，强调团队协作，提升人际沟通技巧，注重合作共赢；

5）团队阶段：建立自我指导的工作小组，发展与外界的关系，形成有效的工作程序，培养奉献精神。

五、团队精神

1．团队精神的概念

团队精神是指团队间的成员为了团队的根本利益和共同目标，相互之间沟通协作、尽心尽力的意愿和作风。它是高绩效团队中的灵魂，是成功团队身上难以琢磨的特质。

2.团队精神内涵

团队精神内涵一般包含三个层面的内容：

（1)组织的凝聚力。凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。当个人目标和团队目标一致的时

候，凝聚力才能更深刻地体现出来。团队精神首先表现为团队强烈的归属感和整体性上。团队中每个成员都能强烈地感受到自己是团队中的一分子，把个人工作和团队奋斗目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种责任心，对团队的成功表现出一种荣誉感，对团队的困境表现出一种忧虑心。

（2)强烈的合作意识。团队成员之间相互依存、互敬互重；彼此之间宽容、尊重各自的个性差异；相互间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺；互相关怀帮助，利益与成就共享、责任与风险共担。良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就谈不上最终很好的业绩。

（3)高昂的工作士气。团队是为了一起工作，完成共同的目标而走到一起来的。高昂的工作士气是从团队成员对团队事务的态度上体现出来的，表现为团队成员对团队事务工作的尽心尽力及全方位的投入。

3.现代企业中团队精神的培养途径：

（1)培养团队合作，增进团队的凝聚力。首先团队领导者首先要带头鼓励竞合而不是竞争，成功的领导者总是力求通过合作来消除分歧，达成共识，建立一种互信的领导模式；其次要定合作的规范。要想有效地推动合作，领导者必须订立一个普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则做事情；再则要建立长久的互动关系，领导者要创造一些持续的机会让团队成员融为一体；最后还要强调长远利益。领导者要使团队成员拥有共同的未来前景，而不计较眼前的一些锝失，会主动合作达成愿景。

（2)重视内部的良性冲突和有效解决之道。所谓良性冲突，实际上是建设性冲突。这类冲突对于实现企业目标是有利的。杰克•韦尔奇认为，开放、坦诚、建设性冲突和不分彼此，是他的唯一管理规则，并称此为建设性冲突的开放式辩论风格。

（3）激发团队的学习精神。团队学习可以将团队成员共同得到的认识化为行动，并可产生有巨大作用的团队智慧，形成更优秀的团队精神。标杆学习就是一种很好的学习模式，标杆学习就是向典范企业学习，这种“向他人学习”的观念是团队学习的一项工具，应该向内部标杆学习，向外部标杆学习，向顾客标杆学习。

（4)激励团队的创新精神。企业可持续发展的实质就是不断创新，没有创新就没有发展。企业创新在观念，而观念创新在领导。创新要允许失败，容忍错误；要妥善处理好冒险与革新的关系；要保持竞争激情。保持竞争和不断改进是保持创新力始终如一的关键。

案例分析：

背景资料：

玉兔公司主要生产电冰箱，由于产品质量好、价格适中，使得玉兔公司在短短几年时间得到了快速发展，随着业务的发展，玉兔公司开始走多元化经营之路，公司相继开发出一系列新产品，企业的规模也随之扩大，员工人数达到700多人。

2007年，玉兔公司的效益出现了大幅度滑坡，而导致这种现象的原因是多方面的。从公司外部环境来说，日益加剧的竞争，致使公司部分产品市场萎缩，消费者的需求下降；在公司内部，也出现了产品质量下降且缺乏创新等问题。面对这种状况，玉兔公司总经理提出了精简组织结构及裁员的提议，并经公司董事会同意后予以实施。

但由于公司前几年发展迅速，人力资源部将主要工作精力放在了不断为新增的岗位招聘员工以及事务性的人力资源服务上，在人力资源规划方面的工作还很欠缺。因此，公司该保留多少员工，如何具体执行减员下岗工作成了人力资源部亟待解决的问题。

思考题：

一、玉兔公司的主要问题是什么？根源在何方？

二、如果你是该公司的助理人力资源管理师，你对人力资源规划的工作如何认识？

三、你对公司目前亟待解决的问题如何支招？