第一篇:中国移动的品牌策略分析
论文选题尚可,标题口语化较严重,并感觉逻辑上有些问题,论文的题目也要进行修改,我建议你要么将整个公司品牌运营模式做一个总结和梳理,要么主要围绕“动感地带”品牌来进行详细分析,从而为其他品牌的创建提供模式参考。
摘要
经过近几年中国电信业连续的分割重组,中国移动已成为移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。随着电信运营商的竞争越来越激烈,中国移动公司也面临着严峻的形势。为进一步提高竞争能力,减缓收入下降,有效保有用户,中国移动必须详细的分析市场环境,结合自身的有利条件,确定出适合自己的营销策略,以保证未来企业持续健康的发展通过对于市场竞争中品牌作用的分析,提出对于企业的发展除了要有好的产品,销售渠道等因素品牌策略也是必不可少的。品牌不是只要舍得花大量钱投放广告就能实现的简单过程,而是要对企业品牌有明确合理的定位,对企业长期的营销战略方向、近期的营销目标等内容有清晰详尽的了解后才能形成适合企业自身的品牌战略,然后逐步开展一系列包括媒介投放活动、品牌推广活动等在内的整合品牌营销。各项活动相辅相成,但都是最终紧密围绕着企业的品牌发展战略计划有序开展的。要做一流的企业,实现从优越到卓越,必须要有好的品牌意识和管理。
本文主要以中国移动品牌中“动感地带(m-zone)”为例分析品牌策略及推广对于中国移动发展起到的积极的影响。着重体现品牌策略在市场营销中的重要地位。
【关键词】品牌战略对中国移动品牌营销战略的积极影响
品牌战略对中国移动公司的积极影响
中国移动公司品牌运营现状及提升对策研究
1、前言
2、中国移动公司品牌运营现状
2.1。。
2.2.。。
2.3.。。
3、中国移动公司品牌运营存在的主要问题
3.1.。。
3.2.。。
3.3.。。
4、中国移动公司品牌提升策略
4.1.。。
4.2.。。。
请按此大纲来进行写作。
1前言
伴随着全国通信事业的飞速发展,中国移动也加快了发展的步伐,一方面不断的推出新业务,另一方面不断的完善服务,扩大营销能力。因此营销活动显得越来越重要。
中国移动在短短十几年时间能够取得快速的发展,关键在于一直实施整合的营销传播,在产品,服务,客户关系,营销传播等层面不断的创新。
中国移动一直强化“移动通信专家”的定位,强调企业的社会责任。在报纸、电台等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播;形象广告与代言人相互配合;以大客户经理和终端营业员为代表的个人营销传播,以直邮与短信为代表的直接营销传播,围绕重大节日或事件的事件营销等等集中突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象,以赢得广大用户和社会公众的认知与支持。同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播,如校园营销计划,主要是通过一些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事,如街舞大赛等等;全球通高端论坛;VIP卡计划,针对商务人士的活动特点,与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场所等联合促销;事件营销,通过赞助2008年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的影响力、认知度和美誉度等等。
2品牌发展战略的相关概念
2.1品牌的内涵
品牌理论的研究始于20世纪50年代,伯利·B.加德纳和西德尼·J.利维于1955年在《哈佛商业评论》上发表的《产品与品牌》一文。
谈起品牌,很多人或许都不陌生。品牌一词来源于古挪威文字“Brand”,意思是“烙印”。品牌就是产品的牌子,是生产者给自己的产品所规定的名称和标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成,其目的是用来识别不同企业的产品,以便于同竞争者的产品相区别。
相对于企业来说,品牌就是企业的生命, 没有品牌的企业, 不会在市场上长久立足。品牌是企业重要的无形资产,也是企业开展营销活动的核心所在。随着市场竞争的多元化,品牌的价值正逐步被人们接受和重视。品牌之所以有价值,因为它是销售向购买者提供的一组特定的利益和服务,好的品牌传达了质量的保证。
2.2品牌的意义
经济的迅速发展,产品的极大丰富,人们的消费意识发生了根本性地转变,人们所注重的不仅仅是产品的质量,外观,更开始关注产品的牌子。例如当我们买东西的时候,会在潜意识里去选择我们听说过的牌子,即使我们对这个东西并不了解。时代的迅速发展致使企业之间的竞争不仅局限于价格战之中,品牌策略成为企业之间规避价格战的一种有效手段。
品牌是优质服务的象征和保证,对于企业有着重大的影响。日前,英国和欧洲主流的电信媒体《total telecom》旗下的电子杂志《total telecom plus》在其创刊号中,发布了2010年全球最具价值的500电信品牌企业排行榜。这一排行榜《total telecom plus》委托国际五大品牌价值评估权威机构之一的英国著名品牌管理和品牌评估独立顾问公司brand finance独家评选的,其中中国移动通讯名列榜上。中国移动通讯对于品牌营销有着卓越的表现。在移动通讯市场中无时无刻不体现这“强者亘强”这句老话的精髓。对于移动通讯企业来说,网络质量指标是衡量企业竞争力的一项非常重要的指标。而中国移动在这方面有着天然的优势。中国移动于2000年4月20日成立,至今已有11年。中国移动的网络经过10多年的建设优化与运行磨合,已渐入成熟稳定,智能化的良好状态,并不断的完善网路的信号及质量。“移动通信专家”正式品牌化的那一刻,昭示着中国移动开始走向品牌策略之路。
2.3品牌营销
品牌营销包括品牌个性(brand personality)、品牌传播(brand communication)、品牌销售(brand sales)、品牌管理(brand management)。成功的品牌营销首先要有明确的市场定位。著名的营销大师菲利普·科特勒曾经说过:市场定位是整个市场营销的灵魂。成功的品牌都有一个特征,将品牌的功能与消费者的心理需要连接起来,并能将品牌定位的信息准确传达给消费者。在通信运营行业里品牌大多是以业务种类来划分。随着联通,电信等竞争对手的相继增多,通信市场的竞争也从最初的波澜不惊变得风起云涌。竞争的不断加剧,价格战成为最容易利用的武器,要想从无休止的价格竞争中走出来,就必须建立品牌,实现与众不同的差异化。中国移动旗下的全球通、神州行两大子品牌缺少差异化的市场定位,目标群体粗放,与其他通信业务内容同质化。因此中国移动面临着严峻的挑战,如何在众多消费群体中进行细化,有效的锁住目标顾客使自己突破重围?是中国移动要创立品牌首先要解决的问题。
3中国移动的品牌营销战略——“动感地带”的推出(与总体不相符合)
3.1 “动感地带 ” 的起步
根据麦肯锡对中国移动用户的调查资料表明,中国将超过美国成为世界上最大的无线市场,从用户绝对数量上说,到2005年中国的无线电话用户数量将达到1.5—2.5亿个,其中将有4000-5000万用户使用无线互联网服务。从资料可看出,25岁以下的年轻新一代消费群体将成为未来移动通信市场最大的增值群体,因此,中国移动将以业务为导向的市场策略率先转向了以细分的客户群体为导向的品牌策略,在众多的消费群体中锁住15岁—25岁年龄段的学生、白领,产生的新市场。经过多番调查与研究中国移动通讯于2003年3月正式推出旗下第三大品牌“动感地带”。“动感地带”是通过对追求时尚,强调独特个性的15—25岁年轻人,来创建的于竞争者完全不同的客户细分品牌。开创了通信市场品牌竞争时尚化,个性化的先河。“动感地带”将无线通讯和时尚生活融为一体,为年轻人营造一个追求个性,创新和趣味的乐园。“动感地带”的推出标志着中国移动由以业务为定位标准成功提升到以用户为定位标准。
3.2“动感地带”的文化内涵
品牌的根基是品牌文化,中国移动不仅仅将品牌目标定位于“动感地带”的时尚形象,更致力于营造一种文化,由“动感地带(m—zone)”引导的文化。因而中国移动利用各种资源打造属于m—zone的文化。2003年4月中国移动举行“动感地带”(m—zone)形象代言人媒体推广会,经过千挑万选决定重金邀周杰伦代言“动感地带”。周杰伦身上特立独行的叛逆正符合“动感地带”的形象相得益彰,其中广告中典型的m-zone人形象为m-zone文化做了最好的诠释。2003年5月中国移动各地市场利用报纸、电视、杂志、网络、对“动感地带”进行再次推广。并出版《动感地带》客户杂志,免费提供给客户,促进m-zone文化的成长。无论是代言还是杂志都无法给客户面对面交流的机会,而这种交流恰恰可以给客户群体归属感,是使品牌得到客户认同的最佳时机,于是同年9月,中国移动在全国举办“2003动感地带m—zone中国大学生街舞挑战赛”,掀起街舞狂潮。并于麦当劳结成合作联盟。中国移动在进行广告高空轰炸、大型活动推广传播的同时,各市场同时开展了走进校园进行的相关推广活动,建立校园联盟;在业务形式上,开通移动QQ、铃声下载、资费套餐等活动,为消费群体提供实在的服务内容,使高空地面相结合;经过中国移动的全力打造,融合了众多流行元素的“动感地带”迅速在年轻群体中受到追捧,“动感地带”的品牌形象成功树立。其品牌效应为中国移动带来了很大的影响,使中国移动在众多竞争者中脱颖而出。
3.3 移动“动感地带”品牌分析
从长期市场战略来看大学生和白领为主的年轻用户,对于移动通信业务有很大的潜在需求,在现代生活中手机已成为人们日常生活的普遍的沟通工具。这部分消费者有长期购买力,逐渐培养可以成为高端客户,为企业将来的竞争打下埋伏。从品牌策略来看,移动品牌已经几乎覆盖市场,全球通针对商务人士,提供移动办公等针对性服务;神州行则满足中低市场普通客户通话需要;“动感地带”以年轻的时尚用户为主,推出语音与数据套餐服务。牵制市场竞争者。“动感地带”其独特的品牌主张不仅满足了年轻人的消费需求,吻合他们的消费特点和文化,更是提出了一种独特的现代生活与文化方式,突出了“动感地带”的“价值、属性、文化、个性”。将消费群体的心理情感注入品牌内涵,是“动感地带”品牌新境界的成功所在。“动感地带”在品牌营销上做出的这些探索不能不说是通信业品牌经营和竞争的一个典范,“动感地带”背后,是一套全新的业务模式。“动感地带”承载了中国移动的厚望,它的推出绝对不仅仅是一个新业务的诞生,它为中国电信市场竞争新时代的到来拉开序幕,无论是在品牌战略上还是在体验营销的实践上都会为其他的运营商带来许多启示。“动感地带”品牌成功推出可以看出,中国移动对于品牌营销有着独到的眼光,深层的认识。并不仅仅局限于品牌的创立,更明白好的品牌要赋予其深层次的品牌内涵。
4.品牌营销对企业积极的影响
4.1移动移动与电信的品牌较量
在通信运营业中品牌营销成为竞争中重要的营销手段,中国电信虽然以固定电话为主,但近年来在移动通讯方面也在不断的延伸,中国电信也由最初的价格战转战品牌营销,旗下品牌“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”都是为人们所熟知的品牌。但于中国移动的品牌策略相比有着明显的差距。首先,电信过于重视品牌的名称,而忽视了品牌的内在含义。一个品牌最持久的含义是他的文化,个性和价值。只有品牌内涵与消费者产生共鸣,品牌才能引起消费者的关注。电信的品牌都太过注重品牌名称,忽视了品牌的文化、价值、和推广。造成品牌有名无实。比如提到“互联星空”人们只知道是提供宽带业务,对其包括什么,有什么作用,很多人都不知道。“天翼189”我们只知道他是电信旗下的品牌,对于资费,功能却很少了解。而如我们前面所了解的中国移动不仅是推出一个品牌,更要引发该品牌的文化,赋予品牌时尚,探索的品牌个性并积极开展线下活动与消费者产生互动交流。其次,品牌细分不够,内容单一。人们消费观念日趋多元化,对于消费的需求也呈现差异化,一种产品不可能定位于所有人,所以要进行明确的市场细分,找到针对的人群进行品牌销售。品牌中的语音于数据业务没有真正的融合,如“商务领航”品牌人们只是感到它优惠了很多费用,包含很多种业务,但据调查,这些业务的使用率却非常低,其结果是客户黏附度较低,离网风险较大。品牌缺乏自己的特色。最后,品牌经营粗放,粗放式的经营模式直接造成品牌低端化,影响了品牌声誉,不但降低了客户价值,而且增加了以后提升品牌形象的成本。品牌经营粗放还体现在品牌不统一上。例如,广告宣传内容经常变化,广告宣传利益点不统一,广告制作不规范,为统一市场所提供的服务在各地包含的内容不一样,品牌的利益点有明显差异等。品牌是通过品牌要素及市场活动表现出来的结果所形成的一种形象认知度、品质认知以及通过这些表现出来的客户忠诚度,若品牌经营与品牌设计的初衷出现不符现象,必然影响人们对品牌的认知,影响品牌的推广。电信在品牌推广上没有明确的领域,使消费者没有明确的消费目的。中国移动在消费者选择上目标明确,宣传上的经典形象也深入人心。
4.2品牌营销对企业积极的影响
通过两大通讯企业品牌的对比可以看出品牌营销对企业的积极影响。从以上的案例可以明显看出品牌营销不单纯是品牌创立,“动感地带”这一品牌带给中国移动绝不仅仅是利益上的冲击,更彰显的是企业的文化。带动着中国移动通讯走向年轻,时尚化的舞台。为自己培养大批的高端客户。到底是中国移动成就了“动感地带”这一品牌还是之一品牌成就了中国移动?我想品牌与企业之间是密不可分的。我们不能把其中一个拿出来讨论。品牌营销是否得到重视关系到企业是否能在市场中开辟一片天地。在社会经济的发展中品牌营销也随之发展并逐渐受到人们的重视。在商品经济初期,消费行为简单,没有必要强调产品与服务的外在特征。因而,产品的品牌化程度较低。但是由于消费市场的发展引发了消费革命,消费者的意识形态从原先的同质化转向异质化,对产品的要求也从大众化向个性化发展。因此,企业在产品要求开发产品功能之外,更注重能使消费者的需求,使得品牌文化的功能得以彰显。由于市场发展的反复和不平衡性,早期的品牌仅仅是市场营销的基本工具,即使企业进入战略经营后,企业管理仍然是围绕营销的四大要素--产品、价格、地点、促销在运行。品牌战略与企业组织战略、人才战略、投资战略、产品战略、技术战略、跨国经营战略等并未列齐观,使得企业在后来的市场竞争中显得形单力薄。现代生产力的发展推动了市场的信息化进程,市场的主动权从企业进一步转移到消费者手中,企业沦为市场第二主体,市场配置资源的效率逾加依赖和取决于自身信息化程度高低,企业传统的经营管理方式亦面临严峻的挑战。因此,品牌绝不是一个单独存在于市场之中的东西,它是在许多市场之外的东西的基础上建立起来的一种综合体,是企业从内到外,从产品到经营,从理念到实体等等一系列综合因素的表现,这种信念一旦形成,最终会在潜在消费群体中产生是企业长期受益的“品牌效应”。
5结论
品牌营销会给企业带来积极的影响,但同时也要注意不要走进误区,很多企业都有认识误区,把名牌看成品牌的最高战略,认为只要花大钱,大作广告,提高知名度就可以买一个名牌。很多企业因此走上“名牌战略”的死路。品牌战略的最高战略应是创造强势品牌,强势品牌才能使产品成功并长久不衰。另外不要认为只给产品设计了名称、商标及一句宣传口号,就完成了品牌。成功的品牌除了这些外还要有品牌个性,品牌核心概念,品牌延伸概念等内
容。要重视顾客的认知度,只有掌握顾客认知规律,创造强势品牌,才能抓住顾客的注意力,抓住顾客的心,赢得竞争。
参考文献
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万洁
第二篇:衡水老白干品牌策略分析
衡 水 老 白 干 品 牌 策 略 分 析
目录
一、案例背景.....................................................................................二、品牌资产检视:把准脉搏迎接挑战.......................................1、品牌知名度.......................................................................................................2、品质认知度.......................................................................................................3、品牌忠诚度.......................................................................................................4、品牌联想...........................................................................................................5、品牌其他资产...................................................................................................三、核心价值提炼:回归品牌营销原点.....................................1、衡水老白干品牌核心价值与个性气质...........................................................2、衡水老白干品牌核心价值定位的理由与市场威力........................................(1)用精神价值占领消费者价值需求高端....................................................(2)“醇厚深邃”是衡水老白干最为独特的产品特色....................................(3)拟人化——高度差异化、个性化..............................................................(4)以品牌核心价值统帅一切品牌传播行为..................................................四、品牌识别体系:奏响与消费者共鸣的个性和弦....................五、副品牌战略:一个支点撬动品牌价值提升............................(一)、副品牌战略提升主品牌价值的可行性分析..............................................1、妙用高档副品牌能为衡水老白干带来的价值........................................2、衡水老白干高档副品牌可资利用的资源.................................................3、采用副品牌战略进攻高档市场需要清除的障碍.....................................(二)、核心价值再定位,以副品牌带动主品牌价值提升...................................1、值得肯定的方面..........................................................................................2、存在的严重缺陷...........................................................................................3、核心价值再定位...........................................................................................六、品牌传奇:衡水老白干打造高档品牌的捷径.........................1、策略一:稀有传奇桃花曲...............................................................................2、策略二:0.8%的极品珍贵..............................................................................3、策略三:立体化市场细分................................................................................七、结语:品牌战略不是知识空穴,是法宝......................................一、案例背景
衡水老白干,一个发源于汉,盛名于唐,极富传奇色彩,有着1800年悠久历史的著名白酒品牌,曾在1915 年巴拿马万国物品赛会上与“茅台”一起获得大奖章而扬名于世界酒界。新中国成立以来,衡水老白干历经五十多个春秋的风雨历炼和一轮轮市场鏖战的考验,眼见一些曾叱咤我国白酒行业的知名企业衰落甚至亏损、倒闭,而衡水老白干始终以稳健的经营作风得以持续发展,成为我国白酒行业具有超强竞争力、生命力的品牌之一。
然而,由于消费者生活水平提高和消费观念、习惯的改变,近年来白酒消费总量持续滑落,以五粮液为代表的“浓香型”川酒的异军突起,以水井坊为代表的高档白酒在高端市场攻城掠地,这些均给地方品牌带来了巨大的市场冲击;而大卖场、超级市场、大酒楼等新型零售业态的崛起,亦使得白酒购买、消费场所发生了重大变化。在这场变革中,一直是白酒销售主渠道的国有糖酒公司在2000年左右迅速解体,而衡水老白干没能快速做出反应和对策,长期固守的省内绝对市场份额和领导地位被以川酒为代表的外来白酒品牌所替代,企业生存和发展面临着巨大的市场考验。
2002年12月的一个偶然机会,衡水老白干以北方人特有的热诚和迫切改革的决心,促成了与在品牌战略规划和管理方面久负盛名的咨询公司的合作,用为期一年的时间为衡水老白干进行品牌战略规划与整合营销传播两项服务。离农历春节还有14天,品牌咨询公司一班人即入驻衡水,开始内部访谈和市场调研,进酒楼、入卖场、考察便利店,足迹踏遍燕赵大地的每一个乡村、每一个角落„„
二、品牌资产检视:把准脉搏迎接挑战
按照世界著名品牌专家大卫艾克的品牌资产理论,构成一个品牌资产的要素主要有:品牌知名度、品质认知度、品牌忠诚度、品牌联想及其他资产。通过对衡水老白干品牌资产的检视,便于我们准确了解:
•衡水老白干品牌在市场中的状态
•衡水老白干品牌在同类品牌中的地位
•衡水老白干品牌在消费者心目中的状态和形象
•衡水老白干品牌的实际购买与理想购买的差距
•衡水老白干品牌应在哪些环节加以建设与维护
1、品牌知名度:衡水老白干在冀北平原拥有极高的品牌知名度,96%以上的消费者都知道衡水老白干是历史名酒、河北特产;但这种知名度主要建立在历史累积上,近年来品牌广告却很少见,部分乡镇连一个广告条幅都很难见到,更不用说什么影视广告、大型户外广告;品牌广告语尽管也琅琅上口易于记忆,但由于没有传播主线,广告语更换较频繁,而且缺乏具体利益点、承诺点;品牌缺乏统一的识别体系,各种识别方式混乱模糊;近年来衡水老白干已将河北白酒第一提及品牌拱手让给了川酒,自己轮落为第四提示知名品牌。
2、品质认知度:河北消费者对衡水老白干产品具有很高的品质认可度,占6%的忠诚消费者指名购买衡水老白干;消费者对衡水老白干的质量信赖度较高,认为衡水老白干是历史名酒、真正纯粮酿造的好酒,酒醉后不上头(头疼);56%已购或准备购买衡水老白干酒的消费者认为,衡水老白干的服务相当不错;40%的消费者认为以五粮液、剑南春等为代表的川酒口味好、香型适中,而衡水老白干香型已过时,度数太高,口味太冲;40%的消费者认为,近年来衡水老白干能够根据消费者的需要和口味变化、度数变化进行产品创新。
3、品牌忠诚度:衡水老白干品牌的忠诚消费者大多年龄在35岁以上,职业以部队和政府机关干部、中低收入工人、农民为主,他们认为衡水老白干是家乡的历史名酒,口味独特、饮用后有一种真男人、大丈夫的气魄;近年来衡水老白干忠诚消费者的需求在不断变化,有往浓香型、低度酒等转移的趋势;由于在省内市场产品价格透明度极高,衡水老白干各级经销商的经营毛利非常低,他们受利益驱使,或自己买断品牌经营,或积极推销高利润、无品牌的杂酒,造成中低档市场品牌极其杂乱,形成明显的“劣币驱逐良币”现象,威胁到衡水老白干低端市场。
4、品牌联想:提起衡水老白干,消费者首先想到的就是度数最高的烈性白酒;城市消费者认为衡水老白干产品价位居中甚至偏低,而大部分农村消费者则认为其产品价格比一般性杂牌酒明显偏高,农村有婚丧嫁娶等事也消费不起衡水老白干;衡水老白干的忠实消费者一般为30岁以上的成年人,性格豪爽、为人厚道、事业小有成就;衡水老白干区别于竞争品牌最明显的特点是其独特的老白干香型;衡水老白干具有丰富的品牌内涵,作为河北地方特产、历史名酒,往往作为礼品被带到全国各地。
5、品牌其他资产:衡水老白干拥有“衡水”这个地方驰名商标,但“老白干”作为白酒的一个品类,其知名度远远超过“衡水”品牌的知名度,很多人知道老白干酒,却不知道衡水;正是由于产品品类无法注册,很多地方小厂甚至外地厂家就采取单纯模仿策略,其产品名称也冠以“老白干”等字样,与衡水老白干的字体、颜色、大小等极其相象,致使消费者误认为就是衡水老白干;公司在知识产权管理上比较滞后,往往新开发出来的产品到市场上刚刚露出旺销的苗头来,就会有假冒、仿造的产品出来,防不胜防,新产品开发和推广的效果大大减弱。
三、核心价值提炼:回归品牌营销原点
品牌核心价值是品牌资产的核心和精髓,它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性。规划高度差异化、鲜明个性化的品牌核心价值,然后以品牌核心价值统帅企业的一切传播活动,使一切营销传播行为都体现、巩固、强化与丰满品牌核心价值,已成为全球强势大品牌进行品牌化战略管理的共识,更也是塑造高档、强势白酒品牌的不二法宝。
1、衡水老白干品牌核心价值与个性气质
品牌核心价值:醇厚深邃,将帅之风
品牌个性(即品牌文化要素):义薄云天、激情澎湃、沉稳镇定、历经沧桑、忠实诚信、平易亲民
2、衡水老白干品牌核心价值定位的理由与市场威力
(1)用精神价值占领消费者价值需求高端:品牌核心价值定位主要基于:功能性价值、情感性价值和自我实现型价值。在产品高度同质化的今天,消费者购买高档白酒的动机,不是简单的功能满足而是选择一种生活方式、观念和态度。从品牌的精神价值上与消费者进行深度沟通,并形成品牌精神和品牌信仰,是全世界酒类行业品牌营销的最高境界和终极追求!因此,从消费者精神需求——自我实现型价值进行定位,能够从精神层面提升品牌价值感,更好地满足消费者对衡水老白干的精神需求;能给消费者带来高层次、高档次、高价值感的精神体验,获得消费者发自内心深处的真诚的爱;更能使衡水老白干从而提升衡水老白干品牌的价值感、档次感。
(2)“醇厚深邃”是衡水老白干最为独特的产品特色:将产品的这个物质特征性格化,塑造出一个最受崇
(3)拟人化——高度差异化、个性化:目前较成功的高档白酒都在传播中分别体现出了不同的诉求重点(即品牌核心价值),如:茅台——独特的地理位置、酿造工艺流程与原料;五粮液——独有的原料和水质;酒鬼酒——独特的酒文化和浓厚的民族特色;小糊涂仙——别具一格的传统处世哲学。敬、极具魅力的男人性格形象,从而赋予品牌卓越的精神价值和吸引力。
从衡水老白干从产品特性上看,拥有67’的巅峰高度,口感却依然清香和谐、甘醇绵恬在同行业中是绝无仅有的,而由“醇厚深邃”演绎出的性格化特征更是独树一帜。因为,具有诚信、厚道、深邃而不外露的将帅风范的性格特征是人生事业成功的基石,它对于许多饮酒的人具有巨大的吸引力,它可以弥补他们内心的缺憾,比如不够成熟、缺乏历炼。更为重要的是,诚信、厚道、深邃的大家风范是从商、从政人士的不懈追求。在白酒品牌价值上赋予符合目标消费群体性格特征的品牌个性,将使我们的品牌比起其他品牌个性更加鲜明,更加精确,更有冲击力。并且,这样的品牌价值趋向将让白酒的内涵更加丰富,广告诉求更灵活、更强的冲击力。
(4)以品牌核心价值统帅一切品牌传播行为:
·产品策略(除投放市场外,每年生产少数超高档酒作为加强品牌形象)
·包装(以体现醇厚深邃,充满激情而锋芒不露为主要原则)
·价格策略(向中高档发展)
·VI识别(色彩和造型搭配的每个环节都要突出表现激情和沉稳)
·电视广告(旨在表现品牌个性,引发相关的联想)
·POP设计(根据市场时机,选择品牌某个或几个个性气质为表现内容)
·终端建设与促销(大区、办事处深刻领悟品牌核心价值,并在各个环节体现、强化)
从整合营销传播的每个细节都向消费者流露出衡水老白干品牌个性,重视每个环节,重视与消费者的深度沟通。
四、品牌识别体系:奏响与消费者共鸣的个性和弦
品牌是人的欲望的产物,在消费行为的背后,其实是消费者自身生活方式、品味与社会价值的一种体现。一个品牌只有具有显著的、独一无二的个性特征,才能与其它品牌进行有郊区隔,才能与消费者建立起亲密无间的情感和品牌忠诚。如果Levi’s牛仔缺少了“性感”、“叛逆”,万宝路香烟不再独立特行,可口可乐丧失了热情„„它们还能成为享誉世界的强势大品牌吗?它们还会对其目标消费群体乃至整个社会产生那么致命的影响吗?正是品牌个性让品牌核心价值生动起来,并对消费群和市场产生了强烈的作用。
衡水老白干要迅速提升为白酒行业的强势大品牌,就必须为品牌注入独特的价值,建立和强化能吸引消费者的情感效应,而要做到这些,最佳的办法就是给品牌赋予丰满的品牌个性体系。这些品牌个性不断提供与众不同的差别,从各个角度,具体、丰满地表现品牌的核心价值,并在品牌核心价值的统帅下,有机地结合,构成一个完整的、充满张力的体系,构成衡水老白干的品牌识别特征,为衡水老白干和目标消费者构建了一个完美而相对独立的共鸣空间。
激情澎湃:像衡水老白干这样的白酒,很大程度上都是一种激情的象征,一如高度白酒消费者往往普遍具有的激情澎湃的内心——有着强烈的情感、坚定的信念和对事业百折不回的追求。
义薄云天: 只有67度的酒才配得上真正的生死患难之交,才能承载起肝胆相照、义薄云天的厚重情谊。渴望这样的情谊,自然就会选择这样的酒。
历经沧桑:在人们心目中,男人的魅力也许全部来自成功,但最令人感动的却是沧桑感,只有历经沧桑才有厚重感,才有故事才有内涵,才会成熟和丰满,一如醇厚深邃的衡水老白干般香气醇厚、回味绵长。
沉稳镇定:正如衡水老白干高度之外,依旧有清香和谐、高而不烈的口感,在人们的内心深处,真正值得崇敬的不是外露的锋芒,而恰恰是激情之外的沉稳镇定,是泰山崩于前而色不变、胸中有雄兵百万而依然静如止水的眼神。
忠实诚信:一个成熟的、处处彰显将帅之风魅力的男人,无不一言九鼎、坚守诚信;而朋友聚会、商业谈判成功的庆贺,每一个人都希望对方也能和自己一样,用酒、用忠实诚信来表达一片赤诚。
平易亲民:像衡水老白干这样的白酒,很大程度上都是一种激情的象征,一如高度白酒消费者往往普遍具有的激情澎湃的内心——有着强烈的情感、坚定的信念和对事业百折不回的追求。
这些个性特征旗帜鲜明地与竞争品牌形成了一个“天然屏障”,它们就像一组充满灵性、美妙的音符,通过在不同时期、不同市场、不同音符的巧妙组合,弹奏出美妙动听的个性“和弦”,从而与消费者产生强烈的情感共鸣!
五、副品牌战略:一个支点撬动品牌价值提升
我们认为,在低档酒兜圈子没有实质性意义,衡水老白干是中低档酒绝不应该是一种宿命!衡水老白干的品牌战略规划应主要着眼于提升品牌的含金量。正如找到一个支点就可以撬动地球,要改变衡水老白干中低档酒形象的关键是找到一个支点,而这个支点就是副品牌战略。
(一)、副品牌战略提升主品牌价值的可行性分析
副品牌运用得当对主品牌具有反哺作用,这种反哺作用具体表现为:低成本吸引眼球并提升品牌知名度、强化品牌核心价值、活化主品牌形象、赋予主品牌年轻感、现代感;提升主品牌的各项美誉度指标如:亲和力、技术感、高档感、现代感、时尚感等。我们认为,找到一个概念,以副品牌战略出击,全面提升衡水老白干的档次是完全可行的。
1、妙用高档副品牌能为衡水老白干带来的价值
·充分利用衡水老白干的品牌资产,创造更大的赢利空间;
·提高衡水老白干品牌含金量,实现品牌资产迅速增值;
·以20%的销量创造出企业80%的利润;
·提升衡水老白干品牌价值感、档次感、时代感,为品牌文化注入新的内涵;
·带动衡水老白干原有中低档产品的销售。
2、衡水老白干高档副品牌可资利用的资源
·衡水老白干拥有丰富的民俗文化底蕴(不同于历史文化、文人文化、书斋文化),而民俗文化的强大张力足以支撑高档产品(如巴国布衣、上海人家„„)的精神价值;
·衡水老白干拥有悠久的酿酒历史、酿酒传统和丰富多彩的“酿酒、饮酒民俗”;
·衡水老白干在消费者心目中拥有很高的品质认可度、品牌知名度、美誉度,也具备高档白酒品牌充足的物质、技术基础;
·公司2002年推出的副品牌——十八酒坊,凭借不俗品质和大手笔广告投入,尤其是借助品牌代言人腾格尔的名人效应,已建立较高品牌知名度和中高档的品牌形象。
3、采用副品牌战略进攻高档市场需要清除的障碍
·国内高档白酒市场竞争已经非常激烈,对手强大,地位难以撼动;要想在高档白酒市场分一杯羹,必须有非常独特的物质、精神双重卖点;
·绝大多数消费者对高档白酒酿制的技术细节不了解,仅有非常模糊的认识。因而十分迷信传统老牌高档白酒,对衡水老白干同样能酿出高档白酒将持怀疑态度;
·十八酒坊品牌进一步提升遭遇极大阻力,品牌、销量的点滴提升几乎完全依赖耗资不菲的广告和物质性促销;
·十八酒坊品牌正陷入可怕的“同质化”危机,甚至作为高档白酒品牌最显著的标志——价格也日渐混乱,难以维持,品牌的高档形象不断受到侵蚀。
(二)、核心价值再定位,以副品牌带动主品牌价值提升
经过对企业、市场的反复深入研究,我们针对原有的品牌战略方案,对十八酒坊原有核心价值——“流传”,对其主传播语——“有一种酒是用来流传的„„”,开出了这样的“诊断”报告:原定的品牌核心价值虽然有一定可取之处,但其先天的缺陷严重阻碍了品牌与消费者的精神共鸣!
1、值得肯定的方面
·“流传”这一概念独特而颇有传播力度,有鲜明的个性、一定的文化张力和包容性,为品牌在高端找到了一个相对独立的定位。我们认可以此作为品牌核心气质。
·达到了较高的境界,巧妙地传达了十八酒坊品牌珍贵的气质,表现了品牌与众不同的档次感和非凡地位,以高人一等的自信为品牌占据了制高点。
·从文学修辞的角度,具有显著的美感,读起来颇有回味,在品牌问世之初对于吸引受众眼球和引起好感起到了重要作用。为品牌进一步推广打下了良好的基础。
2、存在的严重缺陷
·空洞、缺乏底蕴的本质缺陷暴露无遗。受众开始发现其缺乏内涵,自信的背后是苍白,而没有针对消费者精神需求的价值主张和利益表现。
·无论是“眼球”还是“好感”,都还没达到引发“共鸣”的境界。而没有共鸣的核心价值定位无法达到促进购买的实质性效果,永远只能停留在审美的层面。
·“用来”有很强的白话倾向,导致整个核心价值几乎成了一个蛮横自大的嚣叫,这种盲目无知的自大元素对高档白酒品牌的长远建设将造成难以弥补的伤害!
3、核心价值再定位
“流传”其实是一个非常好的载体,“流传的酒”展示了这个出色的载体却忽略其中应该蕴涵的承载物,而失之于空洞。为了弥补品牌内涵苍白、空洞的不足,在原有基础上低成本地提升品牌,我们保留了原有“流传”的概念,填充、丰满消费者可感知并素来就高度认同的内容,丰富品牌的内涵,迎合消费者对高档白酒的精神需求!
六、品牌传奇:衡水老白干打造高档品牌的捷径
衡水老白干欲迅速提升为高档白酒品牌,还必须成功地解决两个问题:“为什么要出高价购买”和“如何购买”,而这两大问题的解决将依靠品牌战略中的“稀有品质识别”和卓越的整合品牌传播的实施。
正像人头马每天要给酒播音乐,百威啤酒从出厂到消费者手中的运输与仓储全部冷藏一样,酒本身已不再是含有酒精的饮料,而是有生命的、富有灵性的精灵!因此,提炼出传奇的、消费者最容易感知和接受的某些酿酒工艺,作为产品策略以及产品层面传播工作的重点,从产品层面塑品牌的传奇和稀有,是衡水老白干挤身高挡白酒品牌行列的天赐良机!
1、策略一:稀有传奇桃花曲。
一种最好的、最富有传奇色彩、珍贵稀有的酒曲——桃花曲,以此作为传播高档白酒的核心物质基础。这时的桃花曲已经不是一般酿酒工艺上的桃花曲,而是具有神秘感、富有传奇色彩,在传播中大放异彩、吸引消费者兴趣、造成高度品质认同的酿造高档白酒的“精灵”、(在消费者感性认识中)高档白酒的标准、标志。
在春天桃花盛开、在空气温湿、微生物活动旺盛、生机昂然的季节制出的曲才是最好的曲,而所用的桃花曲更是这类酒曲中最富有传奇色彩、最稀有珍贵的:它只在桃花盛开的20天左右时间制作;只有在自古就被成为“桃城”、素来出产极品蜜桃的衡水才能制成最高等级的桃花曲,除了桃花曲,更有厂区遍栽的桃林、桃花浸泡、蒸酒的“秘方”工艺、„„一个庞大的桃花与酒的传奇。
“曲是酒中骨”,消费者普遍认为只有用最好的曲才能酿出最好的酒,而最好的曲是稀少的。同时对于怎样的酒曲才是最好的并不了解,对其中技术细节更一无所知,具有浓郁故事色彩的工艺传奇对消费者有着巨大的吸引力。
2、策略二:0.8%的极品珍贵。
用桃花曲酿的酒本已非常珍贵,但高档酒的诞生远没有如此轻易。
在蒸馏出的酒中,掐头去尾,仅提取中段最为醇厚的那一点酒作为高档酒的原料;
在堪称发酒的中段酒中,更在极为苛刻的条件下,提炼出大约0.8%左右的精华,才能得到极品的高档白酒。
3、策略三:立体化市场细分。以立体化的定价策略,形象品种、礼品品种、主打品种各就其位,构建起衡水老白干丰满的高档白酒品牌家族。
超高档标杆性品种:每次出酒中间段的0.8%,定价500元以上,以强大的、具有浓郁传奇色彩的工艺技术和物质基础和一流的品牌运作,打造出象征衡水老白干强大技术力、品牌力的标杆品种,如北极明星般高高在上。
高档品种:每次出酒中间段的8%,定价在200元以上,比五粮液价格低60~80元,作为衡水老白干高档白酒品牌系列中,既是礼品品种又是超高档标杆品种到主卖品种的价格过渡品种。
中高档品种:每次出酒中间段的91.2%,价格分180元、120元、80元三个层次为衡水老白干中高档品牌系列的主打品种,大量进入中高档酒楼,卖出规模,为企业获得80%的利润
七、结语:品牌战略不是知识空穴,是法宝
白酒是中国传统文化的精品,但中国白酒行业之纷乱芜杂亦为世人所称道。我国白酒企业在品牌塑造、品牌建设上存在着致命的缺陷和无知,还没有系统的进行品牌战略规划和战略性品牌管理,混乱、浮躁和冲动充斥着整个白酒行业,你好山我好水,你年头足我更历史久,你糊涂我迷糊,整个行业缺乏高度差异化、细分化、个性化、与消费者共鸣的品牌价值取向!
通过卓越的品牌战略规划和整合品牌传播策略,衡水老白干找到了高度差异化、个性化、与消费者共鸣的品牌核心价值,在高档白酒品牌中找到了自己安身立命之地,而且通过近8个月的整合品牌传播,把具有自己独特的、鲜明个性的品牌认别,牢牢扎根在河北省及周边市场消费者的内心深处,副品牌十八酒坊在其战略市场——省会石家庄市场已挤身高档白酒品牌前三位之列,其销售利润也占到公司总利润的50%以上,主品牌衡水老白干的美誉度、忠诚度、价值感和品牌形象均得到了大幅提升!我们坚信,沿着卓越的品牌战略规划和整合品牌传播道路坚定不移的走下去,衡水老白干进入全国高档白酒品牌行列、得以还其历史名酒“英雄本色”的日子必将指日可待!
第三篇:蒙牛和伊利品牌策略比较分析
蒙牛和伊利品牌策略比较分析
近些年来,我国的乳制品业飞速发展。伴随快速增长的乳业需求,伊利、蒙牛、光明和三元等乳品企业迅速崛起,成为中国乳业市场的巨头。但是经过08年的震惊社会各界的三聚氰胺乳业行业危机事件,乳业市场经历了新的一轮洗牌,乳业市场的竞争更加规范更加激烈。而纵观现在整个中国乳业市场,品牌知名度最高的莫过于是蒙牛和伊利了,他们都来自内蒙古大草原,有着相似的产品系列及供销渠道,无可避免的要发生激烈的碰撞。
下面是我在资料收集作出对这连个品牌的策略分析。
一、品牌定位策略
伊利集团以生产“纯天然、无污染”的系列优质奶制品而闻名全国,事实上,伊利现在能稳坐国内乳业市场的龙头位置,在很大的程度上与其一贯的品牌主张是密不可分的。伊利集团在很早以前就喊出的一句口号是:打造乳业第一品牌。经历了20多年的苦心经营,目前,伊利也已经成功的在消费者心中树立起了“中国乳业第一品牌”的地位,在2005,伊利品牌经过权威机构专业数据、资深专家严格评估验证,名列中国食品行业榜首。而在几次权威调查中,伊利的无与伦比的品牌价值与影响力都体现其作为中国食品行业龙头大哥地位的无可争议性。
蒙牛也非常聪明,自成立起,蒙牛就能清楚的认识到自己的现状,懂得运用品牌比附定位的策略来壮大自己的品牌,这也是蒙牛能创造今天的奇迹的主要原因之一。蒙牛从产品的推广宣传开始就把自己和伊利联系在一起。没有第二的情况下,绑定第一就是第二。为此,蒙牛的第一块广告牌写的是“做内蒙古第二品牌”,利用伊利的知名度,迅速提高自身品牌的影响。
二、品牌传播策略
伊利:“政府”营销与“公益”营销
伊利深谙“政府”营销之道,在这方面长期投入巨大,无论是对地方政府还是中央政府都做得比较出色。2005年年末伊利投资3000万支持地方基础设施建设,还与团中央发起“中国青少年发展伊利梦想基金”,与全国妇联等部门长期主办相关哺乳知识普及教育。另外,伊利的高利税是其政府营销最有利、最简单,也是最直接的方式,其纳税总额已近50亿元,接近蒙牛的两倍。2008年伊利成为“奥运会合作伙伴”,政府营销的成功,使伊利可以获取良好的经营环境和较低成本资源,是企业发展的重要保障。
此外,伊利也一直注重公益营销,不断社会公益投资,深化企业的社会责任,一直的坚持,不仅让伊利的声誉和口碑在政府好消费者中遥遥领先。
蒙牛:“公益”营销与“娱乐”营销
蒙牛也曾尝试跟着伊利做公益,如2003年“非典时期”,蒙牛向全国卫生部率先捐款100万元。2003年神舟五号首次在人航空飞行取得圆满成功,蒙牛的品牌也是通过“神五“顺利升空,实现质的飞跃。2006年温家宝总理在重庆考察时说:“我有一个梦,让每一个中国人,首先是孩子,每天都能喝上一斤奶。”蒙牛立即进行了一场声势浩大的捐奶工程,提出了“每天一斤奶,强壮中国人”的口号。
此时,蒙牛也发现自己的发展瓶颈,通过一系列的“娱乐”营销,扩大自己的影响力。蒙牛与央视共同打造全新大型体育电视栏目——《城市之间》。深入到普通民众娱乐,同时冠名“超级女生”,推广蒙牛酸酸乳,利用大众媒介对“超女”的关注,让企业产品成为关注的焦点。
三、品牌延伸策略
两家对于市场的研究都相当到位,乳制品一直以来都以一种定式存在在消费者的心中,那就是奶粉和液态奶,除此之外没别的了。但蒙牛不断将产品延伸到各个领域,将市场细分,蒙牛的产品包含雪糕,液态奶,奶粉,奶茶,奶片,奶昔,甚至是奶酪等特色食品领域。蒙牛注意品牌延伸,以母品牌为依托,副品牌大力发展,诸如:雪糕类的品牌——蒙牛随变,绿色心情,欧罗旋。
这一点伊利做的也相当不错。伊利的产品也涵盖蒙牛所涉及的领域,伊利相比蒙牛他的雪糕做的很出色,伊利的巧乐兹,伊利雪糕、冰淇淋连续十一年产销量居全国第一。有调查显示是学生中最经常和最喜欢吃的雪糕之一,伊利雪糕品种很多,而且创新很快,蒙牛就有所滞后。伊利集团同时为奶源基地累计投入近10亿元,建标准奶站、奶牛小区、牧场园区,大力推进“个体牧场+养殖小区+牧场园区+现代化奶站”的奶牛饲养模式,并引进了国际一流的现代化全自动挤奶机和原奶质量检测分析系统,实现了奶牛饲养业向科学化、规范化、集约化、现代化经营模式转变,为中国乳业的奶牛养殖、优质奶源基地建设开创了全新的模式。
四、品牌创新策略
品牌创新,实质就是赋予品牌要素以创造价值的新能力的行为,即通过技术、质量、商业模式和企业文化创新,增强品牌生命力。
伊利1999年以来,伊利集团先后投资8个多亿,全面启动乳业技术改造工程。优质的奶源、先进的技术装备和顶极的研发体系将对公司产品的安全和可持续发展提供最可靠的保证。07年基于对亚洲人饮用牛奶易造成“乳糖不耐”的特殊体质,从科研角度对产品做出革新,对出第一款解决“乳糖不耐”的伊利营养舒化奶。由于产品的高科技含量、纯正的口感和时尚的包装,抓住了现代都市人对于牛奶的特殊要求,自推出以来,销量不断上升。面对高端市场推出了金典有机奶来迎接蒙牛“特仑苏”的挑战。
蒙牛九年来,按照“立足自主开发,强化联合作业,培育核心产品,抢占技术高端”的工作思路,蒙牛乳业集团累计投入科研资金上亿元,走出了一条独特的自主创新之路。自主研发了世界上第一款既能“吸收钙”又能“留住钙”的“蒙牛 OMP牛奶”,合作研制出符合国人体质的 LABS益生菌群和 高档婴幼儿配方奶粉; 创建了国际领先的乳制品研发中心;掌握了具有完全自主知识产权对我国奶牛品种结构优化升级将起到决定性推动作用。蒙牛与时俱进,07年初蒙牛高端产品“特仑苏”产品问世,“蒙牛,只为优质生活”的品牌定位也随之传播。“不是所有牛奶都叫特仑苏”,这是特仑苏上市初期的广告语,既凸显了神秘、自信与高贵的气质,又与其它牛奶划清了界限,为特仑苏“贵族”路线的品牌定位作了铺垫。
伊利和蒙牛之间的竞争是全方位的,如在产品研发、技术升级和营销等方面,但作为企业的形象——品牌的地位是不可忽视的。任何一个品牌要想在市场上占有一席之地,就必须有自己独特的品牌诉求,以同竞争品牌区别。今天,伊利和蒙牛面临着世界乳业巨头的挑战,应该保持自己的品牌建设继续稳步前进,承担起更多的责任,扛起民族乳业的大旗,走向世界,跻身世界乳企十强。
第四篇:蒙牛和伊利品牌策略比较分析
课堂序号:109
期末考查论文
论文名称
蒙牛和伊利品牌策略比较分析 学生学院 轻工化工学院 学 号 3110002187 学生姓名 周政忠 指导教师 张丽平
2011年
11月日
目前伊利和蒙牛占领了中国的两个乳制品市场的龙头地位。它们用了各自品牌策略,巩固了自己在这个乳制品市场的龙头地位。
伊利集团成立于1993年,现由液态奶、冷饮、奶粉、酸奶和原奶五大事业部组成,所属企业130多个,旗下拥有雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、无菌奶、酸奶、奶酪等1000多个产品品种。在15年的发展过程中,伊利始终致力于生产100%安全、100%健康的乳制品、输出最适合中国人体质的营养和健康理念,并以世界最高的生产标准为消费者追求健康体魄和幸福生活服务。1999年,伊利有限公司鉴于公司生产经营副总裁牛根生同志不再适于担任该职,自己创办了蒙牛乳业集团成立于,短短的12年时间,总资产达 76 亿元,乳制品生产能力达 400 万吨/年。到目前,蒙牛集团在全国 15 个省市区建立生产基地 20 多个,拥有液态奶、冰淇淋、奶品三大系列 200 多个品项,产品以其优良的品质荣获“中国名牌”、“中国驰名商标”、“国家免检”和消费者综合满意度第一等荣誉称号,产品覆盖国内市场,并出口到美国、加拿大、蒙古、东南亚及港澳等国家和地区。伊利是如何在这近20年的时间,一直处在于一个龙头的地位,而蒙牛,又是如果用短短的12年时间,发展成能够和伊利相互制衡的企业呢,一下它们各自的品牌策略比较分析。
“用全球的资源,做中国的市场”,这是伊利提出多年的口号。在伊利看来,要在竞争激烈的乳品业市场生存发展,关键是控制好链条的两头——一头是奶源,一头是销售。内蒙古有着发展奶业得天独厚的自然资源。但是,资源优势并不等同于经济优势。牧场、奶牛、加工、市场是一个有机的链条。要达到顶端的经济优势,必然要经过转化与整合。它利用了较强的研发能力,不断开发新产品,增加产品的科技 含量.利用优质的奶源,在保证原有品质的基础上,做到 品种全,更新快,这也是伊利的产品创新策略。它由原来的液态奶发展到了雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、无菌奶、酸奶、奶酪等1000多个产品,它这样的产品延伸,增多了消费者接触伊利的机会,无形也为自己的品牌做了推广,获得了更大的市场。蒙牛于1999年成立,当时中国也正处于高速发展的时期,平均每人每年的消耗奶量在不断攀升。2000年之前牛奶市场都是被伊利统治的,但蒙牛的横空出世,准确的投资:首先赞助了“超级女声”,2004年推出的蒙牛酸酸乳,通过超级女声的传播,占领了一部分的青少年消费群体,蒙牛的名声也进一步加强。从此扬帆起航,后期在公车的视频上,路边广告牌上撒广告,广告形式主要以新产品的广告为主,多元化的雪糕牛奶种类,和奶粉;市场反应效果相当不错。08年蒙牛在推出了一个高端的液态奶,特仑苏,一金牌牛奶的身份,占领了高端优质牛奶的龙头地位,像LV一样,可以说是牛奶中的奢侈品,但能消费的人群也有很多。蒙牛金牌牛奶特仑苏的出现,更为蒙牛提升了地位。而蒙牛为了巩固自己这个品牌,更用广告词“不是所有牛奶都叫特仑苏”打响了特仑苏的这个口号。蒙牛可谓是一家很有战略眼光的投资公司,现在已打开了外贸市场,支持蒙牛,多赚外国钱,富强国家。
伊利和蒙牛在竞争中也有自己的一套品牌传播方式。伊利长期坚持“天然” 的品牌诉求,天然成为品牌的特质。来自牧场、品质天然,是消费者的第一品牌联想,后来发展到以草原为主要视觉和诉求,到以事件传播为主,实现 了品牌的跳跃,形成了自然纯厚健康向上的品牌形象。再考虑到购买液态奶的消费者大多是已婚女性,以“新鲜、健康”为核心 品牌诉求点,建立了新鲜、健康、具有现代都市感和 家庭感的品牌形象。“好牛 好奶 100% 好奶100% 无抗奶 有健康 有光明 分享光明 分享家的味道 好奶来自 牛爸爸”等这些口号也在大多数消费人形成了深刻的印象。一开始伊利以天然为主打口号,再到天然融入我们的生活,再发展到天然形成了伊利品牌的烙印,这也成为了伊利成长过程中留下的踏实的脚印。伊利也很会利用全国重点的大事,来投入自己的赞助,提高了自己品牌的影响力度,2008年伊利成为北京奥运会的合作伙伴。这不仅巩固了国内的市场,而且也向国外宣传了自己的品牌。而蒙牛的传播也有自己独特的一套。蒙牛是一个舍得花钱在广告上的企业,而且每次做广告都有时效性强,影响力大的特点。为快速树立品牌知名度和美誉度,蒙牛2004年以3.1亿的投放一举成为当时 央视的广告标王。在2010年中央电视台 黄金资源广告招标大会上,蒙牛以2亿元,获得了2010年上半年电视剧特约剧场标的。同时,蒙牛又注重地方卫视、户外和 终端售点广告的投放。讲究点面结合。除此之外,2004,2005年蒙牛也把广告瞄准了明星,利用超级女声的平台,接住了明星,营造人气。
谈到伊利和蒙牛的品牌延伸和创新策略,基本上都相同,他们都重一开始的液态奶,发展到了跟奶制品有关的食物(雪糕,奶片,奶粉、奶茶粉、无菌奶、酸奶、奶酪等),但因为伊利集团成立得早,在雪糕,奶酪等方面的市场占有份额比蒙牛大。所以在奶类产品的延伸方面,蒙牛公司会更加注重发展。
伊利和蒙牛虽说是都是的乳制品公司,但它们的品牌策略也有着不同,各自占领的消费群体也有所不同,但他们都有一个共同点:他们的品牌策略方案都是根据自己的公司的发展情况,实事求是,抓住时机,利用好广告,在人们心中树立一个美好形象的品牌。
第五篇:浅谈品牌策略
误区之一:做品牌就是做销量
片面追求销量的结果,往往导致对品牌的其它要素如:品牌知名度、美誉度、忠诚度、品牌联想等的建设视而不见,最终导致品牌的崩溃。在很多企业营销主管的营销计划中,常常一味强调销售量的提升,把产品销量作为企业追求的最大目标。这些营销主管们大都有一个“共识”:做销量就是做品牌,只要销量上来了,品牌自然会得到提升。这是非常错误的观点。
片面追求销量的结果往往导致对品牌其它要素如:品牌的知名度、美誉度、忠诚度、品牌联想等的建设视而不见,最终导致品牌的崩溃。
例如三株的陨落,就是片面追求销量,忽视品牌其它要素建设的结果。当年的三株,广告何其凶猛,销售何其庞大,但是,庞大的销售量并没有支撑起不倒的品牌大厦,仅仅因一场官司,外强中干的三株便轰然倒塌,如流星般陨落。
今天的哈药集团,同样凭借铺天盖地的广告倾泄,赢得了销售额的增长,据称哈药的广告投入每增加一倍,销售额便要翻一番。但是,哈药在公众中的品牌形象如何呢?从盖中盖“捐赠”希望工程事件和大大小小的报刊质疑文章中,我们不难得出结论。
一个木桶能装多少水,取决于它最短的那块木板。可以肯定地说,哈药如果继续目前的策略,而不尽快加强对其短边的建设:美誉度、忠诚度的提升以及品牌联想的建立,木桶的水将会慢慢地枯竭。 为了达到扩大销量的目的而经常性的进行促销活动,我们认为是对品牌的贬值。经常性的促销会给人价格不真实的感觉,消费者更愿意等至促销时才去购买你的产品,一些忠诚的消费者也会因为感到“受欺骗”离你而去。
广告应该达到两个目的:一是销量的增长,二是品牌形象的提升和品牌资产的积累。如果只是满足了其中一个目的,都不能说是成功的广告。纵观一些成功的品牌,不仅注重销量,更注重建立一个永续经营的品牌,甚至在某些时候,销量是次要的,品牌的建立才是最重要的。
这方面的例子举不胜举:可口可乐、海尔、美的等从来都是既要眼前的利益,更要长远的利益;既要销量,更要品牌积累。也只有这样的品牌才可以纵横驰骋、长盛不衰。误区之二:做品牌就是做名牌
名牌仅仅是一个高知名度的品牌名,品牌包括更多的内容,知名度仅仅是品牌的一个方面。名牌可以通过高额广告费造就,名牌只要不断叫卖就可以形成;而要建立一个品牌,则是一个复杂又浩大的工程。
很多企业认为,名牌就是品牌,甚至将名牌作为企业发展战略的最高目标,而对于品牌,一直处于“雾里看花,水中望月”的阶段。那么,名牌和品牌的区别究竟在哪里呢?
首先,名牌仅仅是一个高知名度的品牌名,品牌包括更多的内容,知名度仅仅是品牌的一个方面。品牌(brand)一词来源于古挪威文字brandr,意思是“烙印”,其实也非常形象地表达出了品牌的含义--“如何在消费者心中留下烙印?”品牌是一个综合、复杂的概念,它是商标、名称、包装、价格、历史、声誉、符号、广告风格的无形总和。品牌相对名牌,具有更深层的内涵和价值。
其次,从创建的过程上来讲,名牌可以通过高额广告费造就,名牌只要不断叫卖就可以形成;而要建立一个品牌,则是一个复杂又浩大的工程,包括品牌的整体战略规划、视觉形象设计、核心理念确定、品牌符号运用、品牌场景设计、广告调性设计等等一系列的工作,并且,品牌的建设并不是一个短期的工程,它需要品牌管理者常年累月、战战兢兢的小心经营。每一次的产品推广、每一次的广告运作,无不凝聚着品牌管理者的心血和汗水。一个名牌或许一次广告运动就可以达到,而一个强势品牌的树立,却是漫长岁月考验的结晶。可口可乐经历了100多年的风雨洗礼,柯达、万宝路、雀巢、强生等强势品牌也非一朝一夕之功,其鲜明的品牌个性、强大的品牌资产,绝非短期行为所能成就。国内许多大企业,尤其是保健品企业,片面的追求短期效
益,片面地追求知名度,而忽视产品品质等一系列完整的品牌建设工作,往往不堪一击。
最后,从它们各自发挥的作用来讲,品牌比名牌的力量更强大、时间更持久、效果更明显。单纯的知名度除了能在短期内促进销售外,并不能对产品长期利益做出更多的贡献。人们更换品牌越来越多地取决于精神感受,真正的品牌,被赋予了一种象征意义,能够向消费者传递一种生活方式,强势品牌最终可以影响人们的生活态度和观点,从而为企业带来长久的效益。而国内许多所谓?quot;名牌“,一味地追求高知名度和曝光率,最终却未能获得品牌所应该具有的附加价值!
所幸,国内许多拥有”名牌“的企业已经意识到建设品牌的重要性。上海家化从一个以产品销售为主要经营理念的企业,成功地转变为一个以品牌经营为重心的企业,使一个亏损的”名牌“--六神,一跃成为沐浴液市场的第二品牌,不仅实现了销售目标,更成功更新了原?quot;名牌”老化、保守的形象,创造了一个“名牌”再生的神话! “名牌”一词的出现,是我国特定市场环境下产生的特定名词,是一种俗称,从严格意义上来讲是不准确、不科学的,更不应成为企业发展和追求的目标。企业只有及时转变认知上的错误,树立正确和规范的“品牌经营”观念,竭尽全力把自己打造为强势品牌,才能长盛不衰、永立市场不败之林!
误区之三:商标等于品牌
商标是品牌中的标志和名称部分,它使消费者便于识别。但品牌的内涵远不止于此,品牌不仅仅是一个区分的名称和符号,更是一种综合的象征,需要赋予形象、个性、生命。
品牌与商标是极易混淆的一对概念,在我们和企业打交道的过程中,我们发现很多人把这两个术语混用、通用。这使得一部分企业错误地认为,产品进行商标注册后就成为了一个品牌。果真如此的话,那所有在工商局注册了的商标都可以称之为品牌了。 事实上,两者是既有联系,又有区别。
一、商标是品牌的一部分。商标是品牌中的标志和名称部分,它使消费者便于识别。但品牌的内涵远不止于此,品牌不仅仅是一个区分的名称和符号,更是一种综合的象征,需要赋予形象、个性、生命。品牌标志和品牌名的设计只是建立品牌的第一道工作,也是必不可少的一道程序。但要真正成为品牌,还要着手品牌个性、品牌认同、品牌定位、品牌传播、品牌管理等各方面的内容完善。这样,消费者对品牌的认识,才会由形式到内容、从感性到理性、从浅层到深入,从而完成由未知 认识 理解 确信 行为的阶梯,形成忠诚顾客。
二、商标是一种法律概念,而品牌是市场概念。
商标的法律作用主要表现在:
1 通过商标专用权的确立、转让、争议仲裁等法律程序,保护商标权所有者的合法权益; 促使生产经营者保证商品质量,维护商标信誉。 品牌的市场作用主要表现在:
1品牌,是企业与消费者之间的一份无形契约,是对消费者的一种保证,有品牌与无品牌的产品相比,消费者更多地信赖有品牌的产品。
2品牌,是消费者选择商品的依据,消费者曾经在一棵品牌树上摘到一颗甜果子,他就有信心相信另一颗果子也是甜的。这种消费经验的积累与运用,无论对消费者还是企业都是一件有意义的事情。 3品牌,是规避单纯价格竞争的一种手段,因为品牌的特有附加价值,消费者可以多一点额外的付出。 4品牌,是企业实现利润最大化的保证,每一个新产品的推出,都可以借原品牌增加价值。 5品牌,是身份和地位的象征,有力地促进产品销售,树立企业形象。
三、商标掌握在企业手中,而品牌是属于消费者的。当消费者不再重视你的品牌,品牌就一无所值了。红塔山据有关机构评估,其品牌
价值达400亿元,这400亿不同于银行的存款,而只是存在于消费者的头脑中,假若有一天因为品牌出现危机,消费者对红塔山的信心下降,那么这400亿元可能就变成了300亿元、200亿元甚至更少。误区之四:品牌是靠广告打出来的
目前,国内许多企业都认为:只要加大广告投入,进行铺天盖地的媒体轰炸,就可以促进产品销售,树立一个品牌!目前,国内许多企业都认为:只要加大广告投入,进行铺天盖地的媒体轰炸,就可以促进产品销售,树立一个品牌!“品牌不是靠广告打出来的吗?”一个大型企业的副总坚信不移地说。事实果真如此吗? 今年哈药集团的广告额支出达10亿元,其覆盖面之广、播出频率之高、投资额之大远胜于当年的“标王”。其盖中盖的明星广告,不仅引起舆论的非议、司法的纠纷,更触发了众多消费者对盖中盖广告的反感情绪。哈药是否认真思考过:盖中盖在消费者心目中的品牌形象如何?在狂轰乱炸的广告之后建立了怎样的品牌资产? 这不禁又令人想起了秦池,这个以广告战创造销售神化的品牌,最终还是一蹶不振!然而,仍然有许多的中国企业在重蹈覆辙,前仆后继地踏进这个品牌创建的“陷阱”!
品牌知名度可以在短期内达到,而品牌的联想却是品牌建设的一个长期工程,它是在品牌长期的运动中建立的资产;作为保持品牌稳定销
售的主要指标--品牌忠诚度更不是短期广告所能达成的,除了完善的品牌规划设计和持续优良的产品品质获得顾客满意度外,更有品牌长期一致的传播在消费者心中建立的价差效应(与其他品牌比较,顾客愿意作出多大程度的额外付出);同时,消费者对品牌品质的肯定更是广告所无法做到的,它不仅需要品质恒定如一,更有对品牌在发展过程中提出的创新要求。所以,创建一个品牌,何止广告那么简单!
宝洁认为:消费者购买的是品牌,而非产品的功能,产品的功效是品牌的核心本体,但是品牌还有独特的个性和特色,产生和消费者情感及信赖的联系,以与竞争品牌区分。在这样一个策略指导下进行品牌的广告运作,不仅会在广告中提供给消费者产品功能的利益,更传递给消费者一个品牌的主张和情感的利益,在品牌整体的规划和设计之下进行的广告运“都是对品牌有效的投资”,贯穿所有的品牌运动,不拘时间和空间,而非只是短期的巨额广告投入;品牌的创建,广告只是利用工具,而非依赖的法宝!于是,我们看到了飘柔、汰渍、舒肤佳、佳洁士等一大批品牌大军,占据了我国日化用品市场的大部分江山。这样的佳绩,只凭广告战是做不到的,正确的品牌规划+持续的传播推广才是宝洁品牌雄霸天下的真正原因!
创建一个国际大品牌,是每个中国企业的梦想,但是,只有广告是不够的,它更需要企业冷静的头脑和正确创建品牌的方法。
误区之五:做产品就是做品牌
在十几年前有一块表就是一种荣耀,那是产品力时代,现在是品牌力的时代,仅仅产品优秀远远不够。戴手表:戴时间?戴款式?戴品牌?
一块普通的手表几十元、几百元,一块劳力士,一块雷达可以高达几千、几万。这十倍的价格差异仅仅是产品间的差距吗?
不。产品与产品之间的质量、材料、款式的确有差异,但这种物理差异不可能有10倍、100倍,劳力士、雷达价值主要在于品牌而不是产品。品牌不仅仅意味着产品的优秀--质量、性能、款式的全面优秀,还意味着一种身份,心理消费才是真正的重点。在十几年前有一块表就是一种荣耀,那是产品力时代,现在是品牌力时代,仅仅产品优秀远远不够。大街上几十元几百元的手表很少有人问津,而价值千金的名表却成了许多人热烈的渴望与追求。因为劳力士、雷达是体验自我价值、体现优越感的绝佳道具。
同样的产品,贴不贴品牌的标签,对消费者而言意义完全不一样。产品竞争与品牌竞争完全是两个不同层面的竞争。坐奔驰的人与坐夏利的人是两个层面的人,在很多“半被动消费”中,物的享受反而是其次,品牌带给他的意义远远大过产品本身。有品牌的产品和服务,相对无
品牌的产品和服务,消费者更愿意购买,并愿意付出更多的代价。品牌让产品升华,品牌做得越久积累越多,产品则不然。 有了产品,有了市场,并不意味着有了强势品牌。
如果品牌领先其它竞争对手的原因是产品属性,那么这个品牌在将来会被别的品牌所赶超。
误区之六:做广告创意就是做品牌
广告创意,作为策略的重要部分,能使你的品牌发出耀眼光芒,但如果过分迷信广告的威力,必将使你的品牌成为一个无法成长的幼童,迷失在市场的潮流中。
北京叶茂中营销策划有限公司的宣言中有这样的一句话“没有好创意就去死吧!”所以,在接到客户的JOB ORDER的时候,总是会听到这样的话“我们的品牌就全靠你们的创意了……”面对客户殷切又信任的目光,我们常常会有神圣的使命感,但是,品牌是否真的靠一两个好的广告创意就可以树立?广告创意又该在品牌的发展过程中发挥怎样的作用?
一般陷入这个误区的企业都对品牌的概念知之甚少,对怎样创建品牌也是一知半解,他们认为:好的广告创意就能树立起品牌。这就陷入了一个为创意而创意的误区,这样的观念是十分错误和危险的。
第一,“为创意而创意”脱离了市场背景和企业的实际情况。一个好的广告创意,应该是建立在一个正确的策略基础之上的,目标市场、品牌状况、竞争品牌、产品特点、目标人群、品牌定位、广告目的、诉求重点等等,在遵循这一大策略的前提下,发展而成的创意概念才是正确、有效的,任何脱离策略的所谓“好创意”,除了拿去获奖,对品牌是不能作出有效贡献的。如最近一个摩托车的电视广告,仅仅为了能和航空母舰搭上钩,生硬地做出了一版关于航空母舰和摩托车的广告,其品牌优点、品牌定位则毫无体现,整个广告让人不知所云,甚至连品牌名都没有让人记住,这样的“好创意”难道还能塑造出品牌?!
第二,“为创意而创意”忽略了营销其他环节的配合。品牌营销中的每一块“木板”,只有环环相扣、紧密配合,才能使品牌营销发挥最大作用,仅仅依靠广告创意这块木板,而忽视其他方面的建设和配合,最终只会事倍功半,使“桶中的水”越来越少,品牌的创建便会成为“水中月”般的梦幻!
第三,“为创意而创意”没有考虑产品的创新、品质的提升。许多企业往往会认为只要不断推出好创意,品牌形象就会越来越完整,越来越丰满,品牌就可以被消费者永远接受,他们往往忽略了对产品的创新、品质的提升,即使销量下滑,他们也会认为“是不是我们的广告没有创意?”,而没有想到他们的产品已经对消费者失去了吸引力。宝洁
公司就将创新作为企业最重要的经营理念,它在全球拥有2500项专利,树立了一个又一个日化用品业的里程碑,从而使创新也成为品牌认同中的重要部分!
那么如何创建鲜明的品牌认同,并且让广告创意对品牌作出有效的投资呢?
首先,应进行策略性的品牌分析,包括顾客分析、竞争者分析和自我品牌分析。在这里应当注意,是品牌分析,而非市场分析。品牌分析涉及品牌形象、品牌策略、品牌遗产、企业组织价值、品牌力量等等关于品牌方面的内容,和营销分析有很大的区别。然后,在品牌分析的基础上,建立一套完整的品牌认同系统,包括基本认同和延伸认同,必须从以下四个方面进行创建:1产品,2企业,3性格,4符号。虽然这是四个完全不同的概念,但是它们却有一个共同的目的,就是利用这些不同的层面,建立更清晰、更丰富、更与众不同的品牌认同。最后,是品牌认同传播系统,根据认同中能提供的、比较有利的点进行品牌定位,并针对某个目标群进行积极的传播。在这一过程中,作为最后传播表现的广告创意的确举足轻重,但是,也必须在正确的策略之下进行,而非无的放矢、“为创意而创意”。当然,在品牌广告执行之后,应当随时进行效果追踪。
我们在给圣象做品牌整合策划时,提出了“让生命与生命更近些”的理念,作为圣象的品牌核心认同。这一理念的提出,是基于对品牌的策
略性的分析基础之上的。我们的目标是使圣象成为地板行业的第一品牌,所以,这一具有深刻的人文内涵的品牌理念,区别于所有竞争对手,并力求引起目标消费群的共鸣,品牌广告片表现以此为创意概念而展开,运用品牌的符号--大象演绎出一幅壮观、感人的画面,同时,我们为圣象塑造了 “关心人、爱护人、自由、和谐、博大”的品牌个性,这样的一个理念和个性,使广告创意富有张力,并有广阔的创作空间,每一次的广告创作,都加强了同一个理念,都对品牌的资产作出了有效的贡献!
广告创意,作为策略的重要部分,能使你的品牌发出耀眼光芒,但如果过分迷信广告创意的威力,必将使你的品牌成为一个无法成长的幼童,迷失在市场的潮流中!误区之七:曲解品牌概念
经常有人把品牌与企业混为一谈,把品牌与产品混为一谈,把品牌与市场混为一谈,把品牌与名牌混为一谈。
客观地说,现在企业已经越来越重视品牌,但品牌这个经常被企业挂在嘴边的字眼,事实上没有几个人真正理解它的内涵。经常有人把品牌与企业混为一谈,把品牌与产品混为一谈,把品牌与市场混为一谈,把品牌与名牌混为一谈。其实品牌操作中的很多原则可以帮助企业成功得更快更持久。
品牌是消费者与产品有关的全部体验。品牌不是产品,产品只是其中的一个方面。
品牌也不是企业,企业其实是一个投资者--品牌的经营者。真正面向消费者、接触消费者的是品牌。一个企业可以做立意完全不同的产品,可以把两个完全不同的产品做成两个不同的品牌,也可以把两个同类产品做成不同的品牌。一个品牌的兼容产品必须遵循品牌的核心价值,任何违背品牌精神的延伸或动作,都会伤害品牌形象,削弱品牌资产。
品牌建设的第一个基本工作是明确品牌的核心价值。品牌的核心价值特指可以兼容多个产品的理念。比如摩托罗拉的核心价值:带给消费者随时随地的通讯方便和自由感,不受地域、时间的约束。品牌是在消费者心中建立的,核心价值其实是消费者对品牌理解的概括,比如旁氏的核心价值:绝对不会对我们说谎,如果有任何东西能使我们更美丽,旁氏就会将它制造出来。核心价值可以刻画产品的价值,也可以刻画消费者本身,还可以刻画品牌与消费者的互动关系,比如捷豹的核心价值:捷豹不屑模仿,正如其车主一样。捷豹与其他汽车的不同不在于其外形和制造工艺,这种不同在于灵魂、情感和不步后尘。
品牌建设的第二个基本工作是理清品牌的角色关系。
主品牌:代表消费者从购买中得到的主要期待,主品牌所代表的价值正是影响购买决定和使用经验的主要核心。比如:海尔小王子,海尔就是主品牌,就是消费者购买价值的核心所在。
副品牌:一个品牌用以区分在品牌系统中产品线的某个部分。比如:999胃泰、999帕夫林中的“胃泰”和“帕夫林”。
背书品牌:向消费者再次确定,这些产品一定会带来所承诺的功能优点,因为这个品牌背后的公司是一个实质的、成功的组织,这个组织只可能生产优秀的产品。比如:宝洁。
品牌背书者:与背书品牌一样是一种担保,不同的是背书品牌是企业,品牌背书者则是人,可以是企业家,比如微软的比尔·盖茨,也可以是形象代言人,比如耐克的乔丹。
品牌建设的第三个基本工作就是重视品牌认同的设计。
驱动品牌资产的最终实现是消费者对品牌的印象和看法。但消费者对品牌的考量是多方面的,品牌塑造中,重要的不仅仅是你对消费者怎么说,更重要的是你为消费者真正准备了什么。品牌认同就是对品牌细致入微的设定,包括产品、企业、个性、符号等全方位的品牌内容。品牌认同经传播后,被消费者所认知的品牌印象的总结就是品牌形象。说得白一点,品牌形象是?quot;消费者怎么看你“,品牌认同则
是指”你期待别人怎么看你“。在这里,如果说品牌认同是企业设定的”内因“,那么品牌形象则是消费者自然而然得到的”结果“。误区之八:缺乏品牌的核心价值
反观我们国内的很多品牌,几乎不存在对品牌核心价值的定位,广告十分随意,诉求主题月月新、年年变,成了信天游。
品牌的核心价值是品牌的精髓,它代表了一个品牌最中心、且不具时间性的要素。一个品牌最独一无二且最有价值的部分通常会表现在核心价值上。海尔的核心价值是”真诚“,品牌口号是”真诚到永远“,海尔的星级服务、产品研发都是对这一理念的诠释和延展;诺基亚的核心价值是 ”科技以人为本“,同样的,诺基亚不断的推出创新产品,以人为本的设计来打造其高科技形象。
全力维护和宣扬品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识,是创造百年金字招牌的秘诀。 可口可乐、雪碧的品牌核心价值承载着美国文化中”乐观奔放、积极向上、勇于面对困难“的精神内涵与价值观。尽管可口可乐、雪碧的广告隔一段时间就换,甚至大相径庭,人物、广告语、情节都会有很大变化,但任何一个广告都会体现出上述品牌核心价值,就像张惠妹主演的雪碧广告中,以”我终于可以做一回自己了“、”表达真的我“、”我就是我,雪碧“等极为煽情的广告语演绎着雪碧”张扬自我、独立掌握自己的命运“的品牌价值与内涵。
反观我们国内的很多品牌,几乎不存在对品牌核心价值的定位,广告十分随意,诉求主题月月新、年年变,成了信天游。尽管大量的广告投入能促进产品销售,但几年下来却发现品牌资产没有得到有效积累。 例如红塔山,虽然有很高的知名度,但我们冷静的思考一下,它的核心价值到底是什么?从”天外有天,红塔集团“的形象广告看,可以总结为辉煌、壮观。那么,它的所有广告是否都在坚持这一路线呢?例如”红塔名品贺千禧“的广告,我们就看不到它的坚持。 企业产品的多样化,一般都是通过品牌延伸,新老产品共用已打响的品牌。这时,经营品牌核心价值就显得更为重要了。其实,国际范围内众多家电企业麾下的几百种家电产品都用同一个品牌,主要是因为消费者对冰箱、洗衣机、彩电、音响等产生信赖的原因,都可以归结为一个共同点,即对这一品牌在技术、品质、服务、亲和力上的高度认同。如果缺乏这种认同,整个品牌体系将会混乱无序。误区之九:品牌形象朝令夕改
很多的经验告诉我们,如果品牌形象朝令夕改,最终将无法建立强势品牌。
品牌形象是指消费者怎样看待你的品牌,它反映的是品牌当前给人的感觉。例如迪斯尼的品牌形象:欢乐的、刺激的。
坚持统一的品牌形象是一些国际品牌走向成功的不二法门。坐拥百年辉煌的可口可乐,上百年来一直强调它是”美味的、欢乐的“,从未改变。从1886年到现在,可口可乐用过的代表性广告语达100多条,如:美味又清新、享受一杯欢乐饮品、好味道的象征、可口可乐……好时光、永远的可口可乐等等,从未偏离既定的轨道。可口可乐终于树立起鲜明的强势品牌形象。万宝路也一样,50年来一直坚持乡村牛仔形象;力士一直坚持用国际影星作形象代言人,诠释其”美丽的“承诺,达70年之久。
牛仔服装的著名品牌Lee曾因中途改变其形象而陷入困境。Lee最初的广告语是:最贴身的牛仔。应该说,它在那些大都宣传自己”领导潮流、高品味、最漂亮“的牛仔服市场中拥有了自己独特的个性。但广告播出后很短的时间,便遭到了中间商特别是零售商的反对,他们自恃更了解消费者的心理,认为消费者要购买的是时装,应宣传产品的时尚和品味,而Lee避开时尚宣传贴身,太理性太陈旧。Lee接受了这一意见,改变了策略,两年后,Lee陷入困境。在总结经验教训的基础上,Lee重新回到了原来的定位:最贴身的牛仔。经过持续不断的宣传一直到今天,Lee终于在强者林立的牛仔服装市场中树立起其”最贴身“的形象。
很多的经验告诉我们,如果品牌形象朝令夕改,最终将无法建立强势品牌。像旭日升冰茶,最开始是一对双胞胎,广告词是”越飞越高,旭日升“,后来是一群年轻人欢快的场面:一种好心情,一种好滋味,畅快的感觉总是最美。近来,又换成了刘德华和一个女子在派对舞会上跳舞的场景。在这里,我们找不到一条贯穿始终的主线,这样下去的后果是不言而喻的。
坚持品牌形象的统一,应该将所有的人所有的动作都往同一个方向努力,让每一个品牌行为都对品牌资产积累有所贡献,让点点滴滴的传播动作都成为品牌资产的积累和沉淀。
坚持横向统一:一个时期内,产品、包装、传播、推广,各营销环节一系列品牌行为围绕同一个主题展开。
坚持纵向统一:1年、2年……10年、20年……坚持同一个主题、同一个风格,比如绝对伏特加,不同国家,不同年代都坚持统一的表现。误区之十:品牌个性不鲜明
在品牌的传播中,企业界普遍存在着一种不好的气氛:跟随潮流、人云亦云。这导致了似乎所有的产品都是一个企业生产出来的,毫无个性可言。
在品牌的传播中,企业界普遍存在着一种不好的气氛:跟随潮流、人云亦云。这导致了似乎所有的产品都是一个企业生产出来的,毫无个
性可言。在产品日益同质化的今天,如果在传播上仍不能有所区别,将会很快地淹没在信息的海洋中,被人遗忘。
其实,品牌就像是一个人。想想看,一个没有任何个性的人,当你与他见面后,再埋首于繁忙的工作中,你会很快地想不起他是谁。而一个特别的人,或者是戴着棒球帽,或者是鼻子上穿个金属圈,或者是很胖,或者是很瘦,你就能在过后的日子想起他,因为他与众不同的特征。
我们曾服务一个品牌,是一种葡萄汁,客户第一次把这种饮料给我们看的时候,我们没有任何感觉,在超市的货架上,它太不起眼了,和它身边的同类产品几乎没有任何区别。如何使它从众多的竞品中”跳出来“,赋予它与生俱来的独特气质,我们可以说是绞尽脑汁。最后,我们给了它绿一侠的造型和”现代武侠文化“的内核,宣扬一种”神秘,特立独行“的品牌个性,在青少年中引起了共鸣。
这是一个价值观念多元化的社会,人们不再像六七十年代,穿同样的黄布军装,唱同一首歌,崇拜同一个偶像。人们可以有各种各样的主张,各种各样的选择。而人们总是按照自己的喜好和个性去选择自己喜欢的品牌。这就创造了一种需求:人们需要不同个性的品牌。 那些随大流毫无性格试图争取所有人的产品,实际上将被所有人所不取。这就是绝大多数产品至今仍默默无闻的真正原因。
误区之十一:品牌可以任意延伸
”东方不亮西方亮“的想法使多元化发展战略被一些企业认为是防范风险和增进效益的良方。在多元化发展过程中,企业最容易误入品牌延伸的陷阱。
”东方不亮西方亮“的想法使多元化发展战略被一些企业认为是防范风险和增进效益的良方。在多元化发展过程中,企业最容易误入品牌延伸的陷阱。
美国的派克笔,一直以价高质优著称,是上层人士身份的象征。后来生产每支仅三美元的低档笔,结果不但没有顺利打入低档笔市场,反而丧失了一部分高档笔市场。其高贵的品牌形象受到了损伤。 那么在什么情况下品牌可以延伸?什么情况下品牌不能延伸? 品牌延伸决策要考虑的因素有:品牌核心价值与个性、新老产品的关联度、行业与产品特点、产品的市场容量、企业所处的市场环境、企业发展新产品的目的、市场竞争格局、企业财力与品牌推广能力等。而上述众多因素中,品牌核心价值与个性又是最重要的。 一个成功的品牌有其独特的核心价值与个性,若这一核心价值能包容延伸产品,就可以大胆地进行品牌延伸。反过来的意思就是:品牌延伸应尽量不与品牌原有核心价值与个性相抵触为原则。
例如999的品牌延伸。三九集团以999胃泰起家,提起999,消费者潜意识里首先联想?quot;999”胃泰这种药。后来,999延伸到啤酒,不知道消费者在喝“999冰啤”的时候,是不是有胃药的味道。再者,胃药是保护胃的,而饮酒过量会伤胃,这是常识,999胃泰无疑是在提醒消费者少喝酒甚至不喝酒,而999冰啤分明是在劝人喝酒,岂不是自相矛盾。
所幸的是,999冰啤仅在少许地区销售,除了当地消费者外,全国其它地方极少有人知道999冰啤,把负面作用降到了最低点。但试想,如果999冰啤在全国销售,且大打广告,会出现什么样的后果。虽然999冰啤借999品牌之影响取得了不错的销售业绩,但这是一种饮鸩止渴的行为,长远的看,至少在局部地区对品牌造成了伤害。 三九品牌延伸到其它药品则是非常正确的,如皮炎平、感冒灵等,这对树立其专业的药品品牌形象大有帮助。
同样的道理,娃哈哈延伸到酒(关帝酒),活力28延伸到水饮料,都是不合适的。
误区之十二:品牌缺乏整合规划
我国企业在品牌经营的过程中作很多努力,但往往是想到什么就做什么,没有全面系统的品牌规划。忙忙碌碌,做的只是品牌的一个方面,一个局部。
我国企业在品牌经营的过程中作过很多努力,但往往是想到什么就做什么,没有全面系统的品牌规划,今天做这块,明天做那块。这些片面的努力,大多属补漏式的努力,哪里有问题就往哪儿去,不断为问题而奔命。看上去没完没了,忙个不停,但最后还是觉得不对劲,终究还是没有建成一个成功的品牌,因为他们片面的理解品牌,忙忙碌碌,做的只是品牌的一个方面,一个局部。比如广告,比如包装,比如渠道,每个企业都强调自以为重要的环节,但很少有企业把品牌的每个方面都做到位了。我国企业关于品牌的整合意识比较薄弱,品牌的努力只停留在某个方面。
但事实上品牌不是单一的某个方面,品牌是一个整合的概念。品牌不是A,不是B,不是C,不是D,品牌是所有因素的总和。所以仅仅产品好,仅仅包装好,仅仅概念好,仅仅广告片拍得好,仅仅通路做得好,都不够。品牌是消费者认知中有关产品经验的总和:从产品性能、品质、包装、价格到销售环境,产品陈列、售点广告、卖场气氛到销售说辞、服务态度、员工行为、企业声望、媒介舆论、大众口碑到广告气质、设计风格,这些点点滴滴的细节都会影响消费者对一个品牌的理解,最终影响他的购买决策。因为消费者有太多的选择,一旦发现一点不足就有可能弃你而去。要成功得更快更久,你必须和所有成功的国际品牌那样重视品牌的全面建设,在每一个细节上都竭尽全力。
误区之十三:调研可有可无
为了寻找或验证一个想法,国际大公司习惯进行大规模的市场调研,中国企业则更多地倾向于拍脑袋做决定。
中国企业在品牌建设中常常忽视市场调研,不作调研盲目推产品。为了寻找或验证一个想法,国际大公司习惯进行大规模的市场调研,中国企业则更多地倾向于拍脑袋做决定。“发财的点子明明摆在面前,为什么还要投入大量时间和金钱作调研?”他们总是怀疑为考证一句话而投入大量经费作几百页厚的研究报告是否值得?
脱离调研就是脱离市场,脱离调研就是脱离消费者,没有市场调研的品牌建设仿佛空中楼阁。因为没有调研,所以市场不稳定,这是中国企业的致命伤。所以,我们公司也坚持不作调查就不做策划的原则接客户。
想当然地做中国市场,不要说中国品牌,即使国际品牌一样会失手。国际知名品牌红牛就是没有把准中国人的脉,过高的价位令广大消费者望而怯步,令红牛的处境十分尴尬。如果红牛不是定位于饮料,情况也许完全不一样。杨森治头屑的采乐在国外只是一个洗发水,到了中国放到药店卖,一样销得很好,它的成功就在于对中国消费者心理的精确把握:药店更值得信赖。就这么简单。但这一切源自市场调研。
宝洁对调研的重视是出了名的,宝洁的每一个大动作都以调研为依据,宝洁的每一新产品上市几乎都是消费者调研的结果。是宝洁没有成本意识吗?是宝洁没有眼光,没有决断力吗?不。宝洁如此在乎调研,是因为宝洁有过惨痛的教训,吃过“自以为是”的亏。 “安卡普林”是不伤胃的止痛剂,运用定时释放的新技术,可以在药剂溶化前通过胃部。这种止痛剂对频繁的使用者是一个不错的产品--但必须每四小时服用一次。事实上大部分人他们只在疼痛来时才服用而且希望立即见效。宝洁陶醉于产品的独到技术,忽视消费者的想法,跳过了正常的市场测试,直接进行全国销售。结果一厢情愿的想法,让宝洁的“安卡普林”死得很惨。现在的宝洁非常注重测试,如果一个品牌无法在匿名测试中获胜,就不允许上市。企业最怕的就是动荡与失误,有时仅仅一次失败就足以拖垮一个企业,至少大伤元气。直接拿市场做实验,就是拿企业的生命做赌注,这是现代企业经营最忌讳的。企业运作,犹如开车,安全第一,如果连命都搭上了,快又有什么意义?宝洁、杨森等国际品牌重视调研,是因为调研大大提高了品牌成功的安全系数。误区之十四:承诺越多越好
当你的承诺没有兑现,或消费者认为你的承诺没有达到他期望的要求时,消费者就会对品牌将失去信任,也许从此再也不买你的产品。
在保健品专卖店或专柜转一圈,你会误认为自己进了药店,似乎每一种保健品都在拼命地宣扬自己补肾、美容、降血压、增强记忆、免疫力等功能,几乎是包治百病。
翻开报纸,房地产广告尤其是期房广告,可以将一块荒地吹嘘成一座花园,本来离市中心几十里,却说成是五分钟路程,本来是要到年底才能交房,却说成三月份胜利竣工。
这是典型的承诺过重。太多的承诺,诱发消费者过高的期望值,期望值越高,往往失望越大。在我们对西安房地产市场的调查中,发现消费者不考虑期房的主要原因就是:怕开发商的承诺不能兑现而上当受骗。当你的承诺没有兑现,或消费者认为你的承诺没有达到他期望的要求时,消费者就会对品牌将失去信任,也许从此再也不买你的产品。
一些成功品牌对给予消费者的承诺往往非常慎重,一旦承诺就一定做到。如果不能确信做到,就不要轻易承诺。甚至一些品牌的做法走向了另一面:即使在能够做到的情况下,也不全部承诺给消费者,而是保留一手,这样当消费者试用产品后,往往非常惊喜,想不到产品还有期望之外的一些价值,这样对品牌自然多了一份信赖。 如果把品牌看作一个人,我们可以举个这样的例子:一个人,本来是学音乐的,歌唱得非常专业,和一些新认识的朋友一起卡拉OK,朋
友问他平时是否经常唱歌,他只是轻描淡写地说自己对唱歌不太懂,偶尔自娱自乐。这样,当他简直可以乱真的声音发出时,往往让人大吃一惊,起到出其不意的效果。如果他歌唱得一般,却吹嘘自己的歌喉充满磁性,非常迷人,一旦他发声,人家会大失所望,甚至对这个人的品行产生怀疑。
当品牌被人们视为“值得信赖”时,品牌在以后再提出自己的优点时,就能被人们所接受和相信,“说到做”为品牌和消费者之间建立起牢固的感情基础。海尔可以说是一个“说到做到”的杰出典范,海尔在业内首先提出的星级服务概念,实际上就是一种服务承诺,用户只须一个电话,海尔的员工立马赶到,铺上红地毯,一口水也不喝,干脆利索地解决了问题,就是对其信用的有力证明。误区之十五:产品原地踏步
有的企业一旦成功后,沉浸在辉煌的喜悦中,停止了努力,停止了进步。
在我国,品牌更迭现象严重。各领风骚一两年的情况屡见不鲜。从理论上来说,品牌的生命周期比产品的生命周期要长得多,为什么我国许多品牌仿若流星般短暂?仔细分析原因很多。
有的企业过度追求形象包装,忽视产品品质的建设,产品质量不过硬,经不起市场考验。有的企业在某个产品、某个领域成功后,不是一心
一意地在现有的基础上打造强势品牌,而是把眼光、把重点转到别的领域,甚至是不熟悉的领域,品牌经营做得比较肤浅。
有的企业一旦成功后,沉浸在辉煌的喜悦中,停止了努力,停止了进步。产品和广告都停留在原来的水平上,这是最典型的原因。 不断有人想把你从消费者的脑海里、从超市的货架上挤出去,只要你停止对抗,停止努力,你就会慢慢地被人取代。你攻下了市场这个城堡,但并不意味着这城堡永远属于你。不进则退,成功以后不再努力,那你的位置必然会被取代。品牌不是一锤子买卖,你必须不断与消费者打交道,交朋友,不断地努力,你才会一直有机会。
品牌如同大坝,要想在波涛汹涌中矗立不塌,就必须不断加固:堆土、夯实、堆土、夯实……时代在进步,产品没有进步,跟不上趟,这是一件非常严峻的事。许多企业问:产品没变,营销格局没变,但为什么十年后的形势与十年前全然不同?因为时代在进步,消费者的要求越来越高,你的产品、你的形象表现必须随之更新。
国际品牌则透过产品更新不断强化品牌内涵,确保品牌的生命力。 Intel不断自我更新,推出一代又一代的芯片:486、586、MMX、PⅡ、PⅢ。诺基亚不断进行产品更新,推出一款接一款的新机型:5110、7110、8110、8210、3210。传统家电松下彩电采用内部竞争机制,不断更新换代,以品牌为纽带,完成老产品与新产品的接力赛。产品一
个又一个的老去,但品牌依然健壮。品牌仿佛一个大家族,一代又一代的产品维持了品牌永远的生机。
不仅高科技产品如此,即使日用品,也要不断进行产品更新,品牌大王宝洁不断地改善每一个品牌,光汰渍洗衣剂的配方和包装就改进了不下70次。宝洁根本不允许品牌达到所谓的“成熟”期。
芭比娃娃不断地追随流行时尚,不同时期推出不同主题的娃娃,紧牵时代的手。
品牌紧跟时代的节奏,可以帮助企业超越产品生命周期的困扰。误区之十六:只要是知名品牌,自然就有顾客忠诚度
我们看到,许多中国企业大打广告战、公关战,其广度、深度和方式、方法,都做到了无孔不入,相对于效果来说,这的确创造了在短期内树立一个知名品牌的奇迹,可是,是否品牌有知名度,就可以使消费者对品牌产生忠诚度? “上邪!我欲与君相知,长命无绝衰!山无棱,江水为竭,冬雷震震夏雨雪,天地合,乃敢与君绝!”这首诗表达了一位古代痴情女子对情人忠贞不二的爱情,却也可以形象地比喻成品牌和消费者之间的关系,道出了企业家们内心深处的期盼:希望每个消费者都钟情于自己的品牌,使自己的品牌真正成为他们心目中独一无二“情人”!
于是,我们看到,许多中国企业大打广告战、公关战,其广度、深度和方式、方法,都做到了无孔不入,相对于效果来说,这的确创造了在短期内树立一个知名品牌的奇迹,可是,是否品牌有知名度,就可以使消费者对品牌产生忠诚度?
品牌的知名度是指品牌在消费者心目中的认识度与突出性,对某些产品来说,它就是购买的驱使力。知名度更多的是一个定性的指标,它的评估层面包括品牌认知、回想提及率、品牌独占性、熟悉性等等,也是品牌的重要资产之一。品牌忠诚度是品牌资产的重心,拥有一群忠诚的消费者,就像为自己的品牌打造了一道难以跨越的门槛,它能阻挡竞争对手的刻意模仿、破坏性的销价,它也是一个品牌所要追求的最终的目标。评估忠诚度的两个指标分别是价差效应和满意度,价差效应作为忠诚度基本指标指的是,与其他类似产品的品牌相比,消费者愿意做多大程度的额外付出。举例来说,一位消费者可能愿意多付10%的钱买玉兰油,而不愿买旁氏。满意度是对消费者是否忠于某个品牌的直接评估,往往来自于使用经验的积累结果,是一个相对质化的指标,有助于将市场区隔为忠诚顾客、价格取向顾客和游离顾客。品牌知名度和忠诚度作为品牌所要积累的资产,区别显而易见,但并非毫无关系,品牌知名度的推广将为品牌忠诚度的建立,提供更多的附加值,使消费者对品牌产生好感和丰富的联想,并增强消费者对品牌的信心;品牌忠诚度的建立,有利于消费者对品牌的口碑传播,使品牌知名度得到更多的提升和扩展。
提高品牌忠诚度的方法,就是设法加强消费者和品牌之间的关系。高知名度、良好的产品品质、强而有力的品牌设计,都能帮助品牌达到这一目标。但有几种方法可以很好地帮助品牌在短期内提高消费者的忠诚度,并能够与目标消费者建立长期的友好关系: 1 常客奖励计划。
常客奖励计划是留住忠诚顾客最直接有效的方法,它不但能提高一个品牌的价值,同时能让消费者觉得,自己的忠诚得到了回报。如一家航空公司推出的“里程积累计划”,即在顾客达到一定的里程数后,可以享受一定的打折优惠,通常奖励那些经常乘坐本航空公司的忠诚顾客,还有诸如北京赛特商场推出的“常客优惠卡”和希尔顿饭店推出的“资深荣誉常客计划”等等。 2会员俱乐部。
和“常客奖励计划”一样,会员俱乐部也能让忠实顾客们感觉到自己被重视。比较之下,常客奖励计划比较静态,范围也较小,而会员俱乐部能让顾客有较高的参与感。它给消费者提供了一个管道,抒发他们对这个品牌的想法和感受,同时还可以与其他和自己有相同品牌嗜好的人分享经验。如玉兰油“玉兰油会员俱乐部”,会员们可以获得折扣、定期收到新产品上市的资料、获得免费的护肤资料、获得赠品等等,苹果电脑公司的“用户组织”、“任天堂欢乐俱乐部”等都属此列,即使在广告界,拥有一张“龙媒会员卡”,也给我们带来了诸多的方便。 3 资料库营销。
通过各种方式,得到一些品牌常客的资料,包括他们的姓名、住址、职业等等,分析这些资料,将新产品的介绍、特别的活动说明、公司的特惠专案,寄给那些可能回应“信箱广告”的人。这些收到广告的人也会觉得,自己受到这家公司的重视而加强对品牌的忠诚度。我们在给白沙香烟的调研中发现,在外地的湖南人抽白沙烟的比例很高,所以我们建议成“白沙老乡俱乐部”,建立“白沙会员营销资料库”,并定期寄给会员各种资料,举办各种活动这一做法,将巩固他们对白沙的忠诚度,让他们觉得:“噢,原来白沙这么重视我们啊!” 应该意识到,品牌有一定的知名度,只是完成了品牌长征的一小段,要建立较高的品牌忠诚度,除了很好地采用以上几种方法外,更需要品牌管理者十年如一日的汗水与付出。
误区之十七:品牌形象老化,是品牌自身的发展结果
市场不是静止的,品牌并非存在于一个时间的胶囊中,消费者的品味在日新月异的今天,无时不在变化着,如果你在很长的一段时间里,仍然没有告诉消费者你存在的消息,那么他们很快就会将你抛进记忆的垃圾袋中。
许多企业家认为,品牌形象的老化,是环境和市场所致,是一个品牌自身的发展规律,没有什么可以改变这样的规律,关键是要更新产品结构,开发新的产品。
这种误区的存在,主要是由一些不正确的意识所导致:
1 产品和品牌不分。营销理论认为,产品的发展经历四个阶段:导入期、成长期、成熟期、衰退期。这是一个产品的生命周期,而非品牌的发展规律,品牌一旦建立,就可以以它强大的生命力跨越产品周期的限制,发挥不可替代的持久力。SONY的VCD或许会被淘汰,但SONY的品牌却仍然历久弥新,倍受人爱!
2 对品牌认识不足。品牌理论作为20世纪90年代才逐渐完整的全新企业经营理论,并没有被中国的企业完全认知,品牌的策略、品牌的管理、品牌的设计等等,都没有形成完整的认知架构。 3品牌没有得到妥善的管理。在品牌的传播过程中,缺乏品牌经营管理的经验,致使品牌形象在不知不觉中老化,所以,这一论断,往往也成了品牌管理者为自己没有妥善管理好品牌的最好托词。 那么,怎么认识品牌形象老化的问题,并如何改变老化的品牌形象,使之焕然一新呢?总结中国企业品牌经营的现状,导致品牌形象老化的原因,主要有以下几种情况:
1产品缺乏创新。消费者总是在不断追求更好的、更新的产品,期待着功能更好、更强、能提供更多选择的品牌。一个在产品研发上一成不变的品牌,它总是会在人们越来越挑剔的眼光中,被视为是“陈旧、保守、过时”而被人们所抛弃。现在想想上海桑塔那的品牌形象,是不是有点老?
2执行缺乏当代性。即使是有正确的调查,正确的策略,如果是在执行时,在最后表现时,缺乏当代感,那么,你的品牌形象也会是“落伍的、不合潮流的、过去的”。一起来看一下烟草行业的巨头--红塔山的品牌形象,奔腾的黄河、雄伟的长城、齐奏的乐队,不禁让人们怀疑,“山外有山”的红塔集团是否在锣鼓齐鸣的迎接改革开放的到来?
3没有及时为品牌注入新鲜形象。这样的情况,往往在一些经营状况良好的大企业中较为常见,一方面是对原有品牌形象的错误直觉,认为销售不错,品牌形象就不需要更新;另一方面,认为虽然品牌形象老了一点,需要调整,却又想着调整以后是不是还没有现在的好?患得患失,对原有的品牌过于依赖,不到万不得已,不轻易出手。康师傅就是一个最好的例子,他们不敢在康师傅珍品面的推广中出现年轻人,甚至都不敢让LOGO的小“康师傅”动起来!如今的“康师傅”,是不是感觉在和我们“一起慢慢变老?”
4 品牌的推广趋于疲乏。市场不是静止的,品牌并非存在于一个时间的胶囊中,消费者的品位在日新月异的今天,无时不在变化着,如果你在很长的一段时间里,仍然没有告诉消费者你存在的消息,那么他们很快就会将你抛进记忆的垃圾袋中。中国许多的民族品牌,就是掉进了这样的陷阱,当初的小白兔牙膏,如今安在?还有几年前霸气十足“小霸王”,是否也只有登高才能看见它离去的背影? 当然,品牌形象的老化,还有更多其他的原因,但是,作为品牌的管理者,应深究造成这一现象的症结所在,并制定切实有效的解决办法。观察中国企业经营品牌的实际情况,我们认为要转变老化的品牌形象,可以采取以下几种方法:
1 创新产品。要保持品牌永远领先、年轻的形象,必须将产品创新作为品牌经营的重心。这一点,宝洁为所有的中国企业作出了典范,宝洁成功的里程碑也皆由产品的创新刻划。宝洁在全球拥有超过2500项的专利,7000位科学家供职于全球17个产品研究中心。宝洁认为“为消费者提供更好、更新的产品”是它成功的根本原因。
2 为品牌寻找全新的符号。品牌这个概念对于消费者来说非常抽象,如果有一个符号,一个形象,成为品牌的代言人,那么它和消费者的距离即刻就可以拉近。美国的RCA电视机,在创造出活泼可爱的小狗“Puppy”后,一改保守、守旧的形象,重新树立全新的品牌形象,当年就荣登销售冠军,并抵抗了来自日本品牌的冲击。
3 创造品牌标语。GE电器的故事说明品牌标语在改变品牌形象过程中的决定性作用。GE电器一直在公司的标语中强调“科技”,然而,在调查中发现,GE电器给人的印象是“古板、机械、冷漠的”,最后,使用了“将好的东西带到生活中”这个标语,重新成功地将GE电器塑造成为一个有情感、有爱心、关心生活的亲切品牌形象。 飞利浦的“让我们做得更好!”的品牌标语,也在品牌形象的塑造过程中,起到了举足轻重的作用!
4 整合品牌形象更新运动。最成功的要算IBM的品牌更新运动了,90年代初期,IBM被视为古老、傲慢、冷漠且无可救药的尾随新一代高科技公司之后,通过广告公司全面的整合品牌形象更新运动,使IBM大地回春,股票从25美元飙升到200美元,重新荣登世界第三品牌的宝座。
当然,要全面更新一个老化品牌的形象,远非说的那么简单,还有很多的细节需要注意,但是首先,中国的品牌管理者应该意识到,品牌形象老化并非不可更新,只要时常检视、不断反思,经常为品牌注入新鲜血液,就能永保品牌“青春活力”!误区之十八:没有竞争的品牌陷阱
没有对手的市场是不是就是好市场呢?未必。没有对手,也往往意味着没有市场。虽然林中猎人太多会加剧狩猎的难度,但跑到没有猎物的地方去打猎更加没有意义。
每个人都在抱怨过度激烈的竞争,许多企业为了规避竞争,经常涉足过于偏僻的市场,但没有对手的市场是不是就是好市场呢?未必。没有对手,也往往意味着没有市场。虽然林中猎人太多会加剧狩猎的难度,但跑到没有猎物的地方去打猎更加没有意义。
VCD因为几个品牌一起炒作气氛,所以市场热气腾腾,如果只有一个品牌孤军奋战,想必没有现在的阵势,也没有市场可言。保暖内衣在去年只是一个被个别人群关注的边缘产品,很多人根本不屑一看。新概念新产品实在太多,每个人都忙碌不堪,哪有心思一一关注。今年保暖内衣有几百个厂家同时做,四五个品牌同时在中央台砸广告,而且代言人一个比一个出名,简直就是明星大赛,许多消费者就开始密切关注,唯恐自己没赶上趟,落伍了。
市场上值得推广的新产品绝对不止是VCD和保暖内衣,之所以这些产品这些厂家相对成功,很大程度是因为竞品帮了忙,没有足够的竞品,市场就没有足够的“势”来吸引消费者。要敢为天下先,更要敢为天下后,没有竞争对手的领域不见得合适,在这里市场的启蒙教育重任没有人分担。
如果说一个企业的能量可以把市场烧到30-50度,那么几个企业加起来就可以把市场这壶水烧开了。消费者喜欢热闹,也喜欢看竞品打架,因为这正是消费者渔翁得益的好时机。他们喜欢市场战火飞扬,喜欢这种热热闹闹的气氛和感觉。误区之十九:轻视品牌资产的价值
规模经营,本来没什么不了,只可惜他们忽视了品牌的价值,轻易地放弃品牌,丢弃了固有的品牌资产。
1997年8月,浙江的四大名牌家电企业“金鱼”(洗衣机)、“东宝”(空调)、“华美”(冷柜)、“乘风”(电扇)合并,并把四家企业所有品牌统一换成新的品牌“金松”。由于品牌问题的分歧,金松副总经理、原东宝老总任饶森出走,后与浙江青春宝集团联合成立了“森宝空调有限公司”。
规模经营,本来没什么不好,只可惜他们忽视了品牌的价值,轻易地放弃品牌,丢弃了固有的品牌资产。
在合并前,这四家企业分属的品牌都属同行中的佼佼者:1996年,东宝空调市场占有率排行国内前十位,华美冷柜市场占有率排行全国第七,乘风电扇国内排行第六,金鱼爱妻号洗衣机市场占有率排行全国第三。尤其是东宝空调,小金刚为个性形象的电视广告片播出后,山东片区不到半个月就卖了800台。在空调大战中,东宝势头正健。
但合并后第二年,金松集团在全国家电企业综合实力的排名中由第六位下降至第八位。销售收入由1997年从30.6亿元跌到27.9亿元。三年后轰动一时的杭州四大家电企业联合案最终以失败告终。市场竞争如此激烈,三年的停顿足以扼杀一个品牌,重现江湖的东宝空调已失去了当年的雄风,为了“生计”只好做贴牌生产,替别的品牌“打小工”。
对此我们真是感触万千,叶茂中这厮为东宝设计的小金刚个性形象,一会儿挂上东宝的牌子,一会儿又挂上金松的牌子。因为小金刚个性形象1996年帮助东宝创造了销售的佳绩,所以1997年四个品牌统一命名为金松后,还继续使用此个性符号。他们对此形象的认可固然是我们的一种荣耀,但这种荣耀带给我们的快乐,远远敌不过中国企业对品牌误解误用所带给我们的心事重重!
如果有一天美国政府心血来潮,要求可口可乐和百事可乐合并,抛弃过去的品牌,统一更名为“百可可乐”,对这两家巨头企业来说就是要他们的命。轻易地抛弃一个既有的品牌,这是中国企业轻视品牌价值的极端体现。
品牌的价值不可小看,企业对消费者没有太大的意义,因为他们没有机会接触企业,他们以他们对产品的体验--品牌为依据来判断产品。消费者不可能逐个去了解产品,他只好借助过去的经验或借鉴别人的经验。在这棵品牌树上,曾经摘下甜果子,他就有信心相信另一颗果子也是甜的。品牌就是经验,就是消费者对产品经验的积累。 现代人没有精力去收集全部资讯,生活节奏越来越紧张,对于陌生事物没有时间、没有依据去作充分的判断,那么品牌就是最好的依据。一场陌生的电影要不要看,导演就是判断的依据。别的电影可以不看,但斯皮尔伯格导演的电影一定要看,在这里斯皮尔伯格就是品牌,就是依据。
这个社会,这个时代有太多不确定因素,消费者购买产品从根本上最关心的就是产品的质量是否过硬?广告上的承诺是否真实可信……等一系列信赖问题。品牌就是承诺,品牌就是契约,品牌就是保证。放心就是品牌带给消费者的最大利益。
品牌仿佛经济“原子弹”,它的威力无可估量。国际化的时代环境,消费者越来越倾向于共享全世界文明的精华,你不可能要求消费者永远为“爱国情结”不断牺牲他们的利益,中国企业必须立即拿起品牌这个现代化的经济武器与国际品牌对抗。误区之二十:品牌保护乏力
由于缺乏品牌保护的意识,在过去的许多年,一些企业付出了高昂的学费和惨痛的教训。
品牌的保护主要是指商标注册以及在品牌管理过程中对品牌有无伤害行为。前者是硬性保护,后者是软性保护。由于缺乏品牌保护的意识,在过去的许多年,一些企业付出了高昂的学费和惨痛的教训。 红梅是云南玉溪卷烟厂的香烟品牌,由于没有及时注册,被另一卷烟厂抢注,最后只好忍痛以180万元的高价赎回了本该属于自己的品牌。
红双喜原是沈阳双喜压力锅厂的品牌,其产品远销40多个国家的地区,投入巨额的广告费,也因未及时注册被人抢注,在以800万元巨资买回遭到拒绝后,不得不将其产品改名,将红双喜拱手让人。 这样的悲剧可以说是举不胜举……怨天尤人毫无用处,关键是要吸取教训,提高自我保护意识,对品牌预测纵向和横向全方位注册。这方面娃哈哈做得较好,光是防伪注册就有70多种,确保了品牌的万无一失。而另一些企业,如红豆服饰,做得就不够好。红豆的商标在其它领域如:香烟、饮料被他人注册使用,各个企业对产品的宣传大相径庭,使消费者对红豆品牌产生混淆。
国内一度被视为救命药方的合资,把握不好,往往成为外商扼杀民族品牌的合法外衣。最近,北京日化二厂向外界宣布提前终止与宝洁(中
国)公司的合作,收回合资使用长达6年的“熊猫”品牌。合资时“熊猫”年产6万吨,而收回时的2000年上半年仅4000吨。〖BF〗作为控股方的宝洁力推旗下的高档洗衣粉品牌“汰渍”、“碧浪”,而以物美价廉见长的“熊猫”产销量则逐年递减。品牌的伤害是显而易见的。同样,上海家化的“美加净”,在和美国庄臣公司合资前,一年的销售额是24亿元,合资后一年仅有600万元!1992年家化以1900万元购回后,情况很快发生变化,一个季度就完成销售额700万元。对品牌的保护还体现在品牌的管理过程中坚持“用一个声音说话”,不随意变更主题。如果今天定位于“阳刚”,明天又变为“热情”,那么传递的信息将会混乱不堪。例如:非常可乐,今天说自己是“中国人的可乐”,打民族牌;过一段时间又说“年轻没有失败”,打出年轻牌,使品牌形象变得模糊不清,这是非常忌讳的。误区之二十一:促销不考虑品牌问题
促销的目的就是为了刺激消费、诱导购买,这句话并没有错,但是,如果这是促销活动后唯一出发点和目的,就会走入形而上学的死胡同,给品牌的建设带来伤害。
促销现在几乎成了企业挑战市场的利器,新产品上市、盘活资金、清理库存、打击竞争对手等等,都用促销来解决短期的难题,一些企业甚至将促销作为产品长期的一项推广活动,而列入产品的发展计划
中。的确,促销在一些企业的特别时期,发挥了无可替代的作用,但是,很多的企业在做促销时,认为只要把产品销售出去,就达到了目的,促销就是有效的,而往往忽视了促销中应注意的品牌问题。 “促销是短期行为,而品牌是长期的建设,为什么要在促销时考虑品牌问题呢?”
1促销不考虑品牌,将影响品牌形象和品牌个性的树立。促销作为品牌行为的一种,它将直接反映消费者对品牌的态度,影响品牌在消费者心中的好感度。 品牌行为 品牌形象
经常性的赠送 低档的、容易得到的、未受教育的 经常性的打折 廉价的、漂浮不定的 与实际不符的承诺 欺骗的、令人厌恶的
促销往往会让消费者有尝试性的购买行为,但是,如果不从品牌的角度考虑问题,必然会使品牌的长期利益受损。
2促销不考虑品牌,将使产品价格回弹艰难。促销应尽量避免单独的打折降价行为,一旦在消费者心目中对你的品牌产生经常性的打折降价的印象,或让他们对你的品牌打折和降价成为一种期待,那么,产品价格的回升将成为品牌一个艰难的负担!
3促销不考虑品牌,将使产品难以在消费者心中立足,甚至引发社会事件。百事可乐在菲律宾的一次促销活动就留下了深刻教训。百事在促销活动中声称,只要在其瓶盖上发现XX标志,就可以获奖4万元,结果,由于工作失误,却发现有80万的瓶盖上有获奖标志,等于百事公司要为本次活动付出320个亿!但是,消费者已经不允许你道歉了,他们上街游行、砸毁百事公司总部、殴打工作人员,整个菲律宾沸沸扬扬,使百事公司遭到了前所未有的重创!4促销不考虑品牌,将无法使促销活动得到最大的回报。某碳酸饮料在南京进行新产品的免费试喝活动,结果当天来的人当中,老年人就占了一半以上!针对青少年的碳酸饮料,却在促销时偏离了目标群,使得这次促销活动事倍功半,浪费了大部分的促销费用。 那么,促销时应如何考虑品牌问题,品牌又在促销中发挥了怎样的作用呢?
第一,促销应在品牌的统一策略下进行。促销不是单独的行为,它是品牌营销的一部分,必须在统一的品牌策略下进行,才不至于会损害原有的品牌资产。在做一项促销活动前,请考虑: 1 与品牌定位一致。 2 符合目标消费群的需求。
3 利用品牌积累的资产,为活动助势,如使用品牌特定的形象载体。
近期开展的轰轰烈烈的丹芭碧7重连环大奖,就是一次非常成功的品牌促销案例,丹芭碧青春、活力又富有朝气的品牌形象,为这次活动推波助澜,同时,这次活动延续丹芭碧的一致品牌策略,进行全面媒体整合:电视、店头、报纸等等,并利用了年轻人喜闻乐见的音乐形式,传递活动的内容,非常生动,不仅很好地达到了促销的目的,更增强了品牌在消费者心中的好感度。 第二,促销应策划周全,考虑方方面面,避免出现意外。要举行一次成功的促销活动,是对品牌管理者一次严峻的考验,我们认为应该注意以下的问题: 1 避免单一降价。 2 考虑社会影响。
3 为新品牌做促销,力求达到试用。 4 达到品牌转换。
5 品牌联合。大品牌与小品牌联合,可以获得更多的利益,节省促销费用;小品牌与大品牌联合,可以依靠大品牌的影响力,提升自身的品牌形象,如近期的可口可乐与大家宝薯片的捆绑式促销,就是一次成功?quot;双赢“。
第三,促销应提升品牌知名度。一般新产品上市,都会进行促销,不仅要达到消费者尝试性购买的目的,更应为品牌知名度作出贡献,如卡迪那新产品上市大派送,配合新产品上市的推广活动,对品牌知名度的提升,功不可没。
第四,促销应提升品牌美誉度。一次优秀的促销活动更是对品牌美誉度的一次有效的投资:首先,有利于传递品牌的价值主张。广州宝洁的”潘婷“品牌,分别在95年和96年2次进行了以传播知识为活动内容的促销,目的在于让消费者真正掌握头发健康的知识,加深消费者对”潘婷“"拥有健康当然亮泽”这一品牌独特销售主张的理解和印象。
第五,引发目标消费者共鸣。百事可乐今年的促销活动也进行得如火如荼,其年轻、活力和略带反叛的品牌主张,在促销活动中体现无遗,其运作方式、奖品、广告片制作等等,都能引发目标消费群的共鸣!
促销的目的就是为了刺激消费、诱导购买,这句话并没有错,但是,如果这是促销活动的唯一出发点和目的,就会走入形而上的死胡同,给品牌的建设带来伤害。
误区之二十二:小企业不需要做品牌
有一个恰当的比喻,小企业的发展犹如一次长途旅行,启程的是产品,抵达终点站的是一个完整的品牌,关键就是在于你选择的路线和到达的方式!“做品牌那是以后的事情,当务之急是积累资本,把销售搞上去!”在和许多国内小企业主交谈中,经常会听到他们这样的论断。的确,资金少、经验少、管理缺、机器老的中小企业,生存还是一个大问题,还有何资格谈论品牌?!但是,且慢!如果你的目标不仅仅止于小企业,不仅仅是为了获取短期的微利,而是渴望在未来成为一个大企业,拥有稳定的销售和利润,像国际型的大品牌一样屹立不倒,那么,品牌的问题,你现在就必须面对,而不应以企业生存为理由忽视品牌的建设!
小企业完全忽视品牌的建设,将可能给企业的成长带来以下的危害:
1 产品的品质下降。大多小企业都有以销售为主的经营观念,往往在销售旺期,为达到一定的销售目标,而以次充好,降低了质检的标准,这就势必会导致产品品质的不稳定。
2 短期行为损害品牌形象。一些小企业为了盘活资金,低价销售库存产品,这一短期行为,极大地损害了原有的品牌形象。
3 影响产品的延伸。很多小企业在延伸产品线时,往往没有整合品牌的观念,只要是有钱可赚,就盲目上马,造成品牌资源的极大浪费。
4 轻视品牌的保护。这其实是中国企业的一个常见的现象,在小企业中更为普遍。等到产品打出知名度以后,才知道品牌已被人家注册,到时却悔之晚矣!
5 影响员工的士气。企业的目光短浅,“打一枪,换一地”,没有长远的品牌建设目标,会让员工没有归属感和使命感,影响员工的士气。
去年我们的一个饮料客户,就是属于这样的小企业。由于他们在产品上市时营销得当,该产品在南京市场非常火爆,以至供不应求,但是企业却没有更多的原料提供生产。为了解决这个问题,他们低价收购未经检测的不合格原料,保证了暂时的供货,却在一次电台和检测部门的联合检查中,被评定为不合格产品,于是导致南京的经销商纷纷退货,该产品最终以全线告退而收场。再好的策划也是白废。 挣扎在市场底层的中国小企业,这样的例子更是比比皆是,他们无一不是在企业发展的路上,遇到了品牌问题的瓶颈,而往往只有到了这个时候,才会忽然醒悟到:原来小企业也需要做品牌!
那么,小企业该树立怎样正确的品牌观?品牌又该在企业发展中发挥怎样的作用?
首先,要保证产品的品质恒定如一,要让你的产品,成为货真价实的标志(Badge of Authenticity)。不论什么情况下,都应该做到这一点。消费者是无法欺骗的,如同你的亲人和
朋友,只有真诚以待,情谊才能长久。这也是品牌最重要的资产之一。很多中国老字号企业,就是保证了稳定、良好的产品质量,以至在经历多年的风雨洗礼后,仍然能够屹立不倒。另外,必须创造品牌的附加值。随着市场逐渐发展、成熟,产品的同质化会越来越严重,产品的功能、包装、外型等等都可以模仿,而惟有品牌是独一无二的,它帮助消费者在繁多的商品中迅速作出自己的判断!例如可口可乐,它所建立的品牌资产是其他品牌无法模拟的:热烈的红色、丰富的品牌联想、百年恒定的品质保证、深入人心的高知名度,都证明了可口可乐卖的是品牌的附加值,而不是产品!小企业在产品的发展过程中,应注意品牌附加值的创造和积累。当然,这是一个复杂的长期工程。
最后,小企业在发展初期,就应该制定长期的品牌战略目标。在此注意,是品牌的目标,而非营销的目标。应该意识到创建一个品牌“前途是光明的,道路是曲折的!”但是,只有心存高远,才能把握住市
场机会,使小企业完成一次又一次的腾飞。至少每天想摘星星的人,不会弄得满手泥巴。
任何大企业其实都是从小企业开始的,但确信无疑的是,有长远的品牌经营理念,它们的距离将会缩短,日本企业在世界的快速成长就是最好的佐证。SONY在50年代只是一个替人家生产电子晶体管的小企业,但是盛田昭夫却认为“我们应该有自己的品牌!”于是SONY应运而生。从命名开始,SONY便有了世界的眼光,即使他们在最困难的时候,也坚持正确的品牌运作方式,不断创新,为品牌注入全新的内涵和活力,一改世人心目中日本货低档、质次的印象,最终创建了一个世界级的品牌。
有一个恰当的比喻,小企业的发展犹如一次长途旅行,启程的是产品,抵达终点站的是一个完整的品牌,关键就在于你选择的路线和到达的方式!
品牌的作业实务 品牌诊断与规划纲要
品牌诊断及规划纲要是必要的,但应该针对每个企业的实际情况,对内容作适当的调整。导论:品牌的力量 第一篇:品牌背景