第一篇：拓璞公司李卫忠总裁讲话稿
各位来宾、各位同事、各位员工亲属和朋友们：
大家新年好！
光阴似水，岁月如歌，我们告别了令我们感到骄傲的2009年，迎来了充满机遇和挑战的2010年。今天，我们在此欢聚一堂，隆重庆祝2010年元旦，我感到十分高兴与激动。在此，我谨代表拓璞电器发展有限公司及各兄弟单位向关心我们的发展、默默支持我们进步的各位嘉宾、家属、朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢！向为公司的发展付出艰辛劳动和聪明才智的全体员工致以真诚的问候和崇高的敬意，并恭祝大家在新一年里工作顺利，身体健康、家庭康泰、万事如意。
2009年，是在拓璞电器发展史上值得一书的一年。在席卷全球的金融风暴造成人人自危，众多企业倒闭或业务大幅下滑的情况下，拓璞电器从来没有为订单而担忧过，没有一个员工担心过拓璞的未来发展。正如政府领导对我们的评价：“拓璞公司是在危机中求发展的企业，是送市上扬的企业，是具有顽强生命力的企业。这种企业，在经济复苏期将会有一个飞速发展。”我很感谢这些领导对我们的肯定和支持，更感谢我们全体员工理解和配合，正是我们有一支令人骄傲的团队，才让我们走过了令人骄傲的2009年。
但是，2009年的工作又存在一些遗憾，我们接的订单比2008年增长了20%，但我们实际完成的只有增长15%，还有八、九万个产品因五金厂生产管理的缺失，造成延误，这是非常令人痛心的。因此强化五金厂的管理将是我们未来工作的重中之重。
总结2009年，我们主要从以下几个方面取得了成绩：
一、人才队伍的建设成绩斐然
通过对班拉指导员的培养，我们拥有了一支有相当规模的基础干部队伍。例如五金厂七十多名管理干部中有近50 名是班拉指导员，这是一笔宝贵的财富。他们现在很年轻，五年、十年后，拓璞公司未来的中高层管理干部大部分都将从里产生。这为拓璞公司成为有数万员工的规模企业做好了人才储备。我们通过内部培养和民主测评机制培养了一批优秀的干部充实到各层领导岗位，这是我们目前的中坚力量；我们通过广纳贤才，大胆用人的开放信任机制，强化我们的管理架构，保障了我们的管理活力；我们通过聘用外籍人才的加盟，加速拓璞公司走向国际化的步伐，今年1月底，我们将会有新一名外籍技术经理加盟我们；我们通过各种PK比赛、冠名王争霸赛、优秀员工评比、外出参赛等各种活动，挖掘培养出一批在平凡岗位中表现突出、才华横溢的人才。现在拓璞是一条群星璀璨的星光大道，这是拓璞最宝贵的财富。
二、新产品的开发成绩显著，研发产品的项目是2008年的两倍。新产品的研发是企业发展的火车头，研发的项目多，企业发展必然快。我最记得2008年底，金融危机刚开始时，有一些政府领导很关心我们，问我预计2009年的生意会下滑多少，我说，估计是20 % — 30 % 增长。这些领导大吃一惊。但事实就是这样，我说这句话的底气就是我们新产品开发的数量。在此，我要感谢钟总和开发公司、市场部、模具制造以及支持产品开发的各位同事，你们的工作将引领大家走
向一个辉煌的未来。
三、推动民主决策机制，启动培养未来掌舵人和决策班子的程序。为保证企业发展的连续性和稳定性创建百年企业做好决策人才和机制的铺垫
四、企业文化建设再上一个新台阶
我们的企业文化建设活动搞得轰轰烈烈，这极大的丰富了大家的文化生活，提升了员工的素质，培养了员工的集体主义精神，激活了全体员工的思维。同时，我们通过发现“真、善、美”、挖掘“真、善、美”、培养“真、善、美”、传播“真、善、美”的工作，把我们的团队培养成创造“真、善、美”、热爱“真、善、美”的团队。在2009年，我们共培养出218位优秀员工，25位优秀管理干部以及各类冠名王、能手等人才，营造了员工之间相互肯定，认同的文化，造就了热爱生活热爱工作的良好文化氛围。我曾将台湾作家林清玄的一句话送给激情化小组“心美则一切都美，情深刻万象皆深”这句话永远引导着我用最美的角度，用最深的情去欣赏、关注我们的团队和人世间的一切。
但在我们员工的中间，有些人还不太理解文化建设活动，因为他们还不明白激情化工作的意义。其实，文化建设活动不仅对团队建设有益，对社会有益，对本人也有益。因为文化建设活动可以激活人的思维，拓宽个人的思路，培养个人迎接挑战的信心，这对他个人是大有裨益的，明白这个道理，相信支持文化建设活动的人将会更踊跃。一年企业靠运气，十年企业靠管理，百年企业靠文化。我们的文化建
设活动将引领拓璞成功一百年。在此，我感谢激情化小组2009年的出色工作，谢谢！
五、共同发展战略的布置和实施
让天下的英才都汇聚到我们中间来，是我的一个梦想，让天下的英才都有好的发展，有自己的事业，是需要我们共同去实现的理想。秉承共同发展的理念。我们组织部分的同事，共同创办了誉购网商城，我们希望通过电子商务这个新兴的高科行业引领大家走向成功的未来。誉购商城刚起步，但五年后其销售额到100亿元的完全可能的，誉购商城的蓬勃发展将会为全体英才拓展了发展的空间，使他们有机会走上重要管理岗位和决策层，甚至建立自己的事业。这需要大家的共同努力，一起共同祝愿誉购网蓬勃发展，早日成功，谢谢。
2010年工作的重点将从以下几个方面着手：
1、管理系统的完善和管理技能的提升
拓璞人的特点是：思想觉悟高，责任心强，有激情，有冲劲，团结，能吃苦耐劳。这就形成了愚合型管理，粗放型管理。有口号，有行动，但是目标就是难以实现。因为我们的管理体系不完善，欠缺管理方法和技能。因此把拓璞从愚合型管理转型为智慧型管理是我们的当务之急。为此，我们成立了企划部，并请来了吕勇兵先生出任我们的企划部总监（吕勇兵，丰富力强，有冲劲，有方法，谦虚有内涵）企化部的工作将会对大家有的模式带来一定的冲击，请大家多点支持和理解吕总监的工作，并多向他请教。在变化中求发展是我们永远不变的宗旨。还有五金厂也成立了一个企化部，由贾和文任经理。同时，我们也成立了信息部，请来了原誉购公司的技术经理、IT精英李冠德先生任信息部部长，他将会带领我们实现ERP信息化管理模式，提高我们的工作效率，降低我们的工作量，在此，我将感谢各位对吕总监和李部长‘贾和文经理的支持。
2、强化团队的执行力
执行力偏弱一直是我们的顽疾。2010年，我们将通过设立检查、监督机制来强化团队的执行力层次的工作岗位上，这将会给拓璞带来巨大的变化，5、加速项目的研发和提升模具制造能力
尽管2009年我们的研发成绩令人瞩目，但我们仍不满足，因为共同发展的理念容不得我们固步自封，现在的社会不是大鱼吃小鱼的社会，而是快鱼吃慢鱼的社会。只有加速发展的步伐我们才会有更美好的明天。我们将再投入500万到模具制造上，希望能完全摆脱对外协加工厂的依赖。
6、加强安全生产理念，强化生产规程的执行。
五金厂在2009的工伤事故偏多，这与五金厂的领导和员工安全意思淡薄，解决安全生产问题方法欠缺有直接的联系，五金厂的干部很少对员工违规操作做整顿，一定要见到工伤事故后才来后悔。到目前为止，我印象中，很少素质训练是因为员工操作不规范，有安全隐患而不处罚的，这说明五金厂干部员工对有安全隐患的违规操作现象麻木，从而造成2009年工伤事故偏多的局面，“安全第一”是生产管理的不二原则，管好你的员工就是爱护你的员工是爱护你的员工的最
好表现形式，请五金厂全体管理干部反省并落实此项工作。
7、强化员工的品质意识
我前几天在与一些干部讨论品质管理工作的时候，说我们的干部在品质管理工作上走入了一个误区，他们认为强大的品质队伍是质量的保证，这是错误的。因为产品是制造出来的，如果员工没有品质意思，再多的质检也没用，因为靠质检来保证质量的行为是把生产和品质对立起来的行为，其实生产和品质是同一条生产线的，要做快又做好才能长盛不衰，因此把质量控制的责任朝制造者方向落实是我们管理工作的要点，这也将为我们考评生产单位干部素质的标准之
一。没有品质意思的员工，是制造垃圾的员工，这种人应该从我们队伍中坚定不移清理出去。
8、把严打“低级错误”的活动坚定不移地贯彻执行下去
所谓低级错误是指因违反组织纪律或工作流程造成一定损失或要做重复性工作去弥补，这给其他人带来工作量，浪费人力、物力、财力和时间的行为者些低级错误害人不浅，必须严打，绝不轻饶，只有这样，我们的团队才有更多的时间享受生活。
9、文化建设活动
我们的文化已成为广州市企业文化研究对象，已有一些企业文化专家关注、观察、支持我们的企业文化建设工作，企业界有一句名言，一年企业靠运气，十年企业靠管理，百年企业靠文化，我们要打造引领我们成功一百年的企业文化。
各位同事我们在满怀万丈豪情迎来崭新的一年的同时，我们更需
要的是冷静与理智，因为我们有许多工作亟待完善，有许多工作需要我们有坚强的意志力和雷厉风行的工作做方去贯彻落实，大家从我们前面的2010年工作重点中可以感受到。2010年我们的工作作风将会更硬朗，例如强化执行力，严打低级错误，那没有质量意识的员工清理出去，进一步推进半军事化管理等等，因为我们处在市场经济的风口浪尖上，如果不强化温暖的管理风格和要求，我们将一步步走向消亡，历史的使命不允许我们这样做，因此2010年我们需求各级领导干部和员工，认真贯彻公司的各项决策和部署，坚定信心抢抓机遇，开拓创新，全面推进企业又好又快发展，为实现“让天下人过上简单、幸福的 生活”的拓璞使命而努力奋斗，共同谱写美好生活的新篇章。
最后，再次感谢大家对我们的 关心和支持，祝各位来宾和员工们身体健康、合家幸福、虎年吉祥。
预祝2010年元旦游园活动取得圆满成功！谢谢大家！
第二篇：拓璞公司2011年元旦活动方案
拓璞公司2011年元旦活动方案
（2010年11月28日）
一、活动目的：
为迎接新年，活跃元旦节日气氛，公司将举办一台以“齐心协力谋发展 欢歌笑语迎新年”为主题的元旦庆祝系列活动。
二、活动时间：
2011年1月1日11：00—17：00(10;30入场)
三、活动地点：
拓璞工业园内
四、参与单位：
管理中心、直属部门（包括财务中心、人才资源中心、进出口部、喷涂部）、研发中心（包括市场部、业务部）、技术质量中心、运营中心、五金厂、塑胶分厂、装配分厂、芯科公司、益德公司、高展公司、拓盛公司、凯博公司、凌阅公司等14个单位。
五、组织机构：
成立“2011年元旦游园活动”领导小组
（一）领导小组。
顾问：李卫忠
组长：廖海英
副组长：邱小玲
成员：钟业武、李定刚、江小芳、李少平、鲁志坚、左湘龙、杨流平、朱勇刚、覃国祥、赵丽娟、柳文举、李 刚、朱光亮、张学东（芯科公司）、刘攸华（益德公司）、刘新玲（高展公司）、刘安军（拓盛公司）、易世新（凯博公司）、潘用魏（凌阅公司）
（二）执行工作小组。负责活动的策划、安排、协调和日常事务工作的实施。顾问：李大姐、邱小玲
组长：杨流平
副组长：王直贵、刘易、唐康生
成员：公司人才资源中心全体人员，各分厂、兄弟公司人才资源中心各分部负责人。要求：参与的17个单位根据公司活动方案的分工和具体要求，成立各单位自己的筹备工作小组（报联络组）。
（三）活动工作组。
公司筹备工作组的所有人员和各单位工作组人员，每人戴一顶帽子（红色），负责活动的筹备和实施。
1、综合组：
组长：刘易
副组长：唐康生
成员：公司人才资源中心全体人员，各分厂、兄弟公司人才资源中心负责人。职责：
1）负责活动筹备和活动的整体协调。
2）负责监督工作人员工作情况。具体成员如下：
刘易、唐康生、赵华阳、黎苗、詹丹、陈国忠、刘婷婷、钟华艳、巫景春、张磊、徐一军、陈冲、刘玉琳、雷超怿、覃少琼、周作华
2组长：刘易
副组长：黎苗
成员：、詹丹、刘婷婷
职责：
1）负责元旦活动筹备工作方案及元旦期间的相关文件材料。
2）领导讲话、主持人主持稿。
3）跟进各单位提供的资料（如：各单位解说词、优秀员工讲话稿等）。
3、接待组：
组长：李忠诚
副组长： 钟华艳
成员：蒋茂萍、陈琳、张丽萍
职责：
1）负责邀请领导、嘉宾的确定、邀请及联络。
2）负责活动期间领导和来宾的接待、指引与签到任务。
4、宣传组
组长：刘易
副组长：赵华阳
成员：人才资源中心及各分部宣传负责人和通讯员。
职责：
1）负责公司优秀员工与明星员工的宣传资料、展示公司建设与发展情况有关材料的制作。
2）负责活动期间的媒体推介、报道和氛围营造工作。
5、演出筹备组：
组长：王直贵
副组长：刘易
成员：
1）节目组：、唐康生、詹丹、刘婷婷、各单位节目负责人
2）音响组：赵华阳、周胜、李文君、白峰
3）道具组：各单位节目负责人
职责：
1）负责与礼仪公司联系准备舞台、背景、充气拱门、氢气球等。
2）负责开幕式及演出活动的组织实施和协调调度。
3）负责现场音响线路连接，保证正常使用（周胜、李文君、叶安燕）。
4）负责现场音响调试（周胜、李文君、叶安燕）。
5）负责文艺汇演前把台上的主席台席位搬到台下；负责张贴、悬挂和管理现场标语、横幅、舞美道具等；负责现场各节目演出过程中的道具摆放和撤台。（道具组）
6）负责节目的指导、排练和评审。（节目组）
6、场地组：
组长：唐康生
副组长：陈冀业
成员：叶安燕、廖常勇
职责：
1）活动场地整理。
2）负责活动现场电源线路的安装，保证活动期间的正常使用（李文君、叶安燕）。
7、团体和游园活动组
组长：赵华阳
副组长：陈国忠
成员：李明、周胜，陈冀业、廖常勇、各单位游园活动负责人。
职责：负责策划组织元旦团体和游园活动方案、道具准备，裁判和工作人员联络等。
8、各单位联络组：
组长：王直贵
副组长：徐一军
成员：商秀芬、李政
职责：
1）负责各分厂、兄弟公司、嘉宾联络。
2）负责各单位筹备小组的建立、指导、联络及工作落实。
3）各单位必须在2010年12月25日，将参加活动人员的准确人数报公司联络组。各单位联络人：
1）管理中心：郑小明
2）直属部门：李明
3）研发中心：温翠霞
4）技术质量中心：陈锋霞
5）运营中心：赵丽娟
6）五 金 厂：张磊
7）塑胶分厂：巫景春
8）装配分厂：陈冲
9）芯科公司：雷超怿
10）益德公司：刘玉琳
11）高展公司：覃少琼
12）拓盛公司：庾晓君
13）凯博公司：胡华松、吴丽珍
14）凌阅公司：周作华
9、后勤保障组
组长：唐康生
副组长：黄金元
成员：陈骥业、胡锦恒、叶安燕、祝红运、廖培基、朱君林
职责：
1）调度活动期间的车辆运行等。
2）协助采购组分发活动用品和奖品等。
3）协助兑奖组收集奖票及兑奖工作。
10、安全救护组
组长：钟 明
副组长：曾宪国
成员：曾祥德，各保安班长和保安员
职责：活动期间的安全保卫工作；突发事件处理及医疗救护工作。
（请北兴片区派出所派警力协助维持秩序）
11、采购组
组长：李华光
副组长：徐杰
职责：负责活动用品的采购（如：礼炮、抽奖奖品、抽奖卷、游园纪念品、嘉宾礼品等）。
12、兑奖组：
组长：陈琼
成员：公司财务部人员、李华光、徐杰、张东彪、商秀芬、谭艳华
职责：
1）全面负责本次活动的抽奖和兑奖工作。
2）联络各单位奖票发放和收集负责人。
3）协助采购组分发游园纪念品。
4）员工没有厂牌不予领取奖品。
要求：各单位指定专人在入场前，负责收集本单位的抽奖票，并交给兑奖组保管。
员工家属不参加抽奖，只参加游园活动。
六、活动内容：（见附件一：《2011元旦活动议程》）
（一）入场前的准备工作：
1、各单位组织人员列队到入场前的指定位置等候。
2、员工家属凭家属入场券入场。
要求：各单位必须在2010年12月25日，将参加活动人员的准确人数报公司后勤组。
（二）入场式和拉歌活动：
要求：
1、入场时员工服装整齐，佩戴厂牌。可以准备小旗子、横幅、鲜花、气球等道具。（管理中心、直属部门、研发中心、技术质量中心、运营中心、五金厂、塑胶分厂、装配分厂、芯科公司、益德公司、高展公司、拓盛公司、凯博公司、凌阅公司）
2、各单位仪仗队人数20—80人，入场时由两名员工举标识牌和大旗。
3、对各单位入场的精神风貌、创意及参与整个活动的组织纪律表现进行评比，设精神风貌奖和最佳组织奖。
4、各单位提供自己的解说词（100字左右）。
（三）：
1、所有员工齐唱《拓璞进行曲》。
2、各单位唱一首歌，歌曲需各单位自己改词。
3、各单位指定一名指挥。
（四）开幕式：
1迎国旗，奏国歌
2、李总宣布活动开幕，放礼炮（塑胶厂负责）
3、领导、嘉宾和优秀员工代表讲话（秘书组负责）：
1）公司总裁致辞（15分钟）
2）优秀员工代表讲话。（10分钟）
①优秀班长
②优秀员工
4、主持人：（4人）
5、主席台席位：
1）政府领导；
2）总裁；
3）副总裁；
4）兄弟公司最高领导；
5）各中心、各分厂、部门负责人等。
6）嘉宾席：
（五）文艺汇演
1、汇演节目（见附件二：《2011元旦文艺汇演节目》）待定
2、给2010拓璞明星员工献花，颁发荣誉证书及奖金。
3、爱心捐赠（穿插在文艺汇演当中）
（六）抽奖活动分二次完成。
第一次抽奖在文艺汇演之后进行，1、特等奖1个；
2、一等奖5个；
3、二等奖15
个；
4、三等奖150个；
5、四等奖200个；
6、五等奖350个。
第二次抽奖在游园活动之后，与颁奖仪式同时进行，抽出特等奖和其他全部奖项。
（七）团体活动
（见附件三：《公司2011年元旦团体及游园活动安排表》）待定
（八）元旦趣味游园活动
（见附件三：《公司2011年元旦团体及游园活动安排表》）待定
七、颁奖仪式：
颁发文艺节目、精神风貌和最佳组织奖
八、活动结束：
廖副总宣布闭幕，活动结束（工作人员和第六批班拉指导员报考者清扫卫生）。
2010年11月28日
第三篇：李忠老师《银行外拓营销课程》课程大纲
银行外拓营销实战训练营
课程背景：
随着中国银行业改革转型不断深入，银行之间的竞争日趋白热化，光提升厅堂服务营销水平难以满足银行利润增长的指标，近两年各家又纷纷提出“赢在大堂”向“赢在大街”的转变，把战火已经延伸到客户现场，纷纷抢占客户端市场。
马云曾说过：“银行不改变，我们就要改变银行”。外拓营销最重要的是转变思路，从“坐”到“行”，银行需要主动出击，主动寻找客户，挖掘老客户的需求进行深度营销、转介绍，营销新客户，寻求合作，创造营销的机会。客户经理的痛——你是否经常有这样的遭遇和困惑： 1.业务目标每年增长，市场环境却每况日下； 2.我行的产品政策不那么给力，怎么把客户抢过来？ 3.有没有更好的客户开拓，迅速提升业务？
4.“我现在不需要，等我需要的时候再跟你联系”，客户的习惯用语，让我们很难应对？
5.如何在第一次接触客户，就迅速建立信任与好感，让客户愿意跟我们交流？ „„
课程目标：
▲建立陌生客户营销思维，掌握营销流程，让陌生客户开发变的容易； ▲针对“二扫五进”客户群，掌握一套科学有效的开发与营销流程； ▲展现客户期待的形象——银行顾问而非推销员，构建客户信任的关系； ▲如何抓住居委会、市场管理处等有话语权机构，借渠道之力开发市场； ▲掌握持续跟进的技巧，强化感知、扩大成果； ▲养成优秀的营销习惯，建立影响力中心扩大圈层营销； „„
课程时间：2天，6小时/天 授课对象：支行（网点人员）人员 授课方式：讲解+工具+方法 课程大纲：
第一讲：为什么外拓营销
一、传统的销售技巧在当今的市场越来越纠结 案例分析：小偷的营销思维
二、打造农村金融营销力
案例分析：外拓营销案例分析（抓狂的客户经理）1.提升品牌营销力
案例分析：阿里的千县万村计划 2.提升业绩和客户群 农村市场经营数据分析 3.提高客户忠诚度
案例分析：富国银行增加客户黏度 4.精准营销，提升效率
案例分析：招商银行的精准营销
三、打造狼性营销执行力 案例分析：华为的狼性体现 1.呼唤狼性
案例分析：一个保险营销员的客户营销 2.修炼狼心
案例分析：《生命的答案水知道》 3.坚定狼信
案例分析：银行的信念（照片）视频：《亮剑》弱小到强大
第二讲：外拓营销实战技能
一、突破心理——陌生客户营销技能 1.陌生客户营销心理过关
2.让陌生不再难——陌生客户营销流程 3.七步成诗——陌生客户营销技能 一步：寒暄赞美； 二步：表明身份； 三步：道明来意； 四步：了解需求； 五步：产品介绍； 六步：成交及问题处理； 七步：成交转介客户 案例分析及话术 现场演练：陌生客户营销
二、宣传营销——设点咨询式营销 1.宣传活动的定位和价值 2.宣传活动的整体策划 3.活动的现场实施阶段 4.活动的后续跟进技巧 案例分析：兴业银行宣传营销
案例分析：农商行宣传活动实施全过程解析
三、深耕四区——各类客群营销方式 1.深耕商区的技巧
1）商区客户的分类及一般共性需求分析 2）商区客户的特性 3）商户老板的沟通策略技巧
4）如何向商户推荐我行优势产品：POS，信贷等业务 演练：走访服装店案例 2.深耕农区的技巧
1）农村客户的特点及需求分析 2）农区客户开发的技巧 案例分析：借助渠道有效开发 3）农区客户的沟通技巧 4）农村客户建档的重点 演练：走访种粮大户案例 3.深耕企业技巧 1）企业客户的开发模式 案例分析：借助渠道活动深入
2）企业金融需求分析：信贷类切入，代发工资切入，商业联盟切入等 3）公私联动营销的技巧 案例分析：某农商行公私联动 4.深耕学校医院技巧
1）学校医院营销合作机会点分析
2）学校医院批量营销法：一对多营销活动
3）学校学生金融需求分析：生活费，学费，自助取款，外地读书 演练：一对多介绍我行产品 5.深耕社区技巧
1）深耕社区的常见问题分析
2）社区开拓的方法（借助渠道，提升价值）3）社区营销四步曲 4）社区活动的实施的技巧 案例分析：民生银行有效挺进社区
第三讲：外拓营销流程
一、策划准备
1.活动策划、活动组织、客户服务 2.区域拓展营销的人员分工
案例分析：某农商行外拓常态化工作
3.物料准备：工具、礼品、产品宣传页、客户信息表等
二、区域客户分析
1.划分区域——采用“井田制”方式，以街道为责任区域 2.市场清查——网点为中心，2公里范围内市场排查
3.生态图谱——客群分布图（商户、企业、社区、医院、学校）4.制定网点周边市场开发计划
案例分析：泰隆银行专业市场开发中遇到的挑战及启示
三、外拓行动力 1.团队行动，规模影响 案例分析：农商行外拓场景 2.规范统一，形成效应 每日外拓目标客群及活动量 3.总结强化，升级成果 每日总结分享，安排下步行动
第四讲：客户持续跟进与客户升级
一、结果导向 1.建立档案
1）客户建档的重要性 2）客户建档细微处体现温暖
案例分析：浦发行客户经理节日送礼，流失500万存款 案例分析：中信银行客户经理记录出百万保险业务 2.电话跟进
1）电话跟进的五流程 2）电话跟进的心态 3）打电话细微之处传递感觉
4）电话跟进的五个步骤及客户问题处理 案例分析及话术 现场演练及点评
二、把握成果 1.客户分类管理
让客户形象更清晰，需求更明确 2.客户分层升级
让客户维护跟进有标准，客户发展有目标 3.客户双重价值 1）老客户转介的意义 2）转介绍重点及话术 现场演练：转介绍实战 4.习惯决定成就
案例分析：招商银行客户经理每日工作安排 案例分析：重庆农商行客户经理KPI指标 行动：营销行动规划
课程总结及研讨
第四篇：李鲁阳秘书长在云峰公司开业上的讲话讲话稿
尊敬的闫新建特邀咨询、张巨光会长、各位领导、各位来宾：
今天，我们在这里隆重举行云峰融资租赁有限公司开业仪式。在此，我代表中国中小企业协会，对公司的成立表示热烈祝贺！中国从1981年成立第一家外资融资租赁公司开始，已经走过了30年的路程，近年虽有了长足的发展，但在经济生活中的渗透率只占到5%，与欧美发达国家40％以上的渗透率相比，差距仍是巨大的。融资租赁公司设立和业务的开展也主要集中在北京、上海、天津等大城市，泰安作为地级城市，积极引入了融资租赁公司，泰安市领导在金融创新、开拓融资渠道方面走在了全省的前列。
我作为融资租赁有关法律的起草者，见证了近十年来，融资租赁业务在中国的发展，融资租赁已广泛应用于飞机、轮船、机床、医疗设备的采购，尤其在工程机械采购方面起到了举足轻重的作用。中国工程机械的产量雄踞世界第一，中联、三
一、徐工、柳工等工程机械巨头的成功，除了中国巨大的市场外，融资租赁的助力功不可没。泰安作为工程车辆、工程机械制造的集散地，企业数量多、规模小，大多属于中小企业。中国中小企业协会作为中小企业的娘家，一直在破解中小企业融资难方面出谋划策，国家在温州民间融资阳光化的试点及建立150亿中小企业基金的举措，为中小企业的发展按上了强劲的引擎。泰安的中小企业要在较短时间做大做强，成为几十亿、几百亿、几千亿的企业航母，除了在产业结构调整、资源整合、上市融资方面继续创新外，充分利用好融资租赁这一平台，迅速扩大企业销售规模
是非常好的选择。
国家发展融资租赁的十二五规划已经发布，中国融资租赁业迎来了发展的春天。当然融资租赁公司的成长、壮大，除了自身运行规律外，政府在政策上的支持，银行等金融机构在资金上的支持是密不可分。云峰公司作为泰安第一家融资租赁公司，还要靠泰安政府、银行的大力支持。中国中小企业协会愿与云峰公司一道为泰安经济建设添砖加瓦。最后祝云峰公司事业兴旺发达。
谢谢大家！
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