f人事行政部2011年中总结（优秀范文5篇）

第一篇：f人事行政部2011年中总结

人事行政部 2011年年中总结暨下半年工作计划

2011年上半年，人事行政部在公司领导的部署、支持及各部门的配合、监督下，在完善制度、人员招聘、行政管理等方面做了大量的工作，现将上半年工作总结及下半年工作计划报告如下：

第一部分 工作总结

一、加强人才招聘引进，满足各岗位人员需求。

人员招聘是人事行政部人事管理工作中的重点，在外部人力资源供求不足和人才获取竞争异常激烈的情况下，工作量加大，尤其是一线生产人员的招聘难度加大，为打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持与20多家职业技术学校及职业中介机构有往来，招聘网站有8个（其中6个为免费招聘网站），完善了公司的招聘和面试管理流程。对销售和行政等重点岗位的招聘，人事行政部努力把控好招聘环节，细化了员工入职流程，加强了员工入职前的背景调查管理，保证了新员工个人信息的真实性。截至6月低，累积收到有效应聘资料二千余份；储备各种有效资料x余份；面试人员近x人次，招聘入司x人，淘汰x人，基本满足了公司对人力资源的需求。截止6月底，公司员工共计x人，生产x人，营销中心x人，其他x人。

2010年上半年，由于通货膨胀及物价上涨等社会原因，使人事管理面临员工跳槽频繁，招聘难度加大，人力成本大幅增加的难题，优秀人才的招募已经显得越来越困难。其原因一是在于市场流动的应聘者普遍表现出浮燥的心态，对薪资福利、工作环境、工作时间等期望越来越高，而忽视其能力与公司要求的匹配性。另外，各部门对人才的需求及定位与实际岗位需求的一致性存在差异，导致部分岗位招聘迟迟落实不了。

在下半年的招聘工作中，人事行政部将尽可能地节约人力成本，使人尽其才，对各部门的人力需求进行必要的分析与控制，力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

二、创建公平竞争的工作环境和平台；加强员工培训。

1）2011年1月，公司重新对各部门人员工作内容进行了梳理，尤其是对销售部人员进行了合理的规划，使人员达到人尽其用、配置合理，减少了人力成本的浪费。人事行政部配合主管领导，制定评价要素，确定评价小组方案，组织进行了销售任务竞聘夺标大会，对各销售部部门经理、各大区经理、办事处招商经理实行内部竞聘上岗。此次参与竞聘19人，确定大区 17人，部门经理2人。发掘了一批优秀的销售人才并予以激励，更好的推动了员工职业的发展平台。

2）同月，根据公司2011年经营目标，和公司总经理办公会“组建知识化、年轻化、高效化的管理团队”的理念，对部分管理层岗位内部竞聘，其中确定部门经理4人，副经理1人，充实了的管理团队，进一步稳定了管理架构。

3）人事部加大培训的参与力度，更多地参与到各部门的培训中，并督促各项培训计划的实施。截止到2011年6月，内外部培训总次数x次，其中生产类培训x次，销售类培训x次，其他类培训x次。在部门内部的培训中，营销中心内部培训组织较好，从4月份开始，每周轮流由大区进行培训，各大区认真准备资料，在培训准备中提高了大区自身的学习能力，培训中分享了营销的经验及知识，培训效果较好。

三、加强团队建设，提高员工认同感、凝聚力。

人事行政部一方面以业绩为导向，为公司合理配置人力资源，逐步完善公司的绩效管理体系，并加大各项薪酬和福利政策的落实，以稳定团队和增加员工认同感；另一方面丰富员工业余文化生活，切实关心员工，增强员工归属感。

1）2011年1月，考虑到物价上涨因素，人事行政部根据公司总经理办公会的决定，参照同行业工资水平并结合员工业绩考核，对近80％的员工进行了薪酬调整，完善各岗位人员定位和工资标准；并对之前各岗位薪酬标准不统一的情况进行梳理，进一步规范薪酬结构和管理体系。

2）人事行政部按照公司的各项新酬和福利政策，对员工的社保和节假日福利，积极落实，以提高员工士气。上半年除按时完成各项新酬和福利考核以外，完成了年度符合社保政策人员的社保办理，并落实了“春节”和“三八妇女节”等重大节日的员工福利。

3）人事行政部本着公司“人尽其才，才尽其用”的理念，公正公平评价企业员工工作实绩、职务担当能力及发挥程度，制定评价要素，组织进行了年度综合考评及评优，并根据考评结果对各部门优秀员工及管理人员进行了奖励。

4）本年度入职新员工较多，人事行政部为了增强员工归属感，组织多项文化活动，如“元宵节灯谜活动”、“三人篮球赛活动”、“红歌歌唱比赛活动”等，丰富了员工业余生活，也加快了新员工对公司和其他人员的熟悉度。

四、规范流程、优化制度，完善企业行政体系。

1）完善制度管理，加强管控力度。

人事行政部根据原有的行政制度，完善了如《办公用品管理制度》、《工服管理制度》等制度，同时对公司各项制度的实行情况进行了管控，不定时对员工行为进行抽查，严格执行奖罚规定，使员工工作散漫的行为得到了改善。

2)加强考勤管理，规范员工行为。

人事行政部在完善《考勤管理制度》的同时，加强了日常的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者进行了教育、批评、通报，对虚假考勤者严厉处罚，使考勤工作真正做到 “公开、公平、公正”。另外对因公外出和请假手续也进一步规范和细化，使工作秩序得到了良好保持。

3）文件和档案管理进一步规范化。

1．档案管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷。

2．文件管理：对各部门、公司的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。

3．印章管理：指定专人对印章进行管理，规范用印使用流程，部门经理对公司各类对外发文及合同进行严格审核，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。

4）加强办公用品管理，降低成本。

根据公司2011年度经营工作研讨会上“科学管理降低生产成本及相关费用”的会议精神，人事行政部加强对办公用品的管理，规范流程并严格控制，对之前粗放管理办公用品的模式进行改变，每个部门设立专门的办公用品领用人员、对各部门使用办公用品进行控制和监督。目前也初见成效，尤其是纸张的使用，从先前的每月4箱，降低到每月2箱，杜绝了浪费行为。

5）项目申报管理及外联关系维护。

2011年人事行政部跟踪落实重点项目，企业获得了“市技术中心”和“市工程实验室”等殊荣，获得项目奖励资金126万。同时配合与环保部门、消防部门及经开管委会等政府部门各项安全检查，提高了企业声誉并树立了企业的良好形象。

第二部分 工作计划

一、搭建机构、优化团队，梳理组织架构，做好人力资源规划

1）由于公司战略发展的需要，营销中心及相关管理部门将于下半年搬迁至高新办公，同时生产和相关部门将留在明光路厂区，直到新厂GMP认证结束后才会搬迁。人事行政部下半年的重点工作将围绕公司人员的管理框架调整开展，进一步完善公司的组织架构，结合实际情况，确定和区分每个职能部门的权责，确定各部门的岗位设置数量及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司在既有的组织架构中正常运行。

2）进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。通过对各职位分析了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度，实施绩效考核提供良好的基础。

二、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足企业发展。

下半年将加大各岗位的招聘力度，规范招聘流程，通过多渠道进行缺岗人员的招聘，及时补充人才，提高招聘的效果；保持长期招聘渠道畅通，做好人才信息的储备；加强与各部门员工的沟通，了解、预测员工流动，做好人才调配工作。

三、努力搭建合理的薪酬福利体系。

1）在公司各项绩效政策的实践中，人事行政部下半年将通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范月度的基础考核，不断完善绩效考核政策，加强计划与过程控制，加强会议纪要的执行，强化公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，同时，对同行业的薪资水平加强信息了解，为领导提供决策依据。

2）充分考虑员工福利，做好员工激励工作，与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

四、搭建内训机制，完善培训体系。

1）加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

2）下半年计划对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定2011年度培训计划。

3）开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训及自学。

五、细化部门职能，加强行政服务。

下半年对部门内部职能进行调整，进一步细化内部岗位分工，强化服务意识，全面做好常规的人事及行政管理工作。

人事行政部 范静

2011年7月6日

第二篇：人事行政部总结

人事行政部2009工作总结

人事行政部将从人事、劳资、行政、广播、仓管、广告六方面总结2009的工作。

一、人事工作：

1、人员：在职87人，全年离职63人，离职率42%。

2、培训：开业前期对21名收银员进行了三天培训，主讲课程为职业道德、礼仪服务、初级管理和加强微笑服务培训。笔试成绩平均82分，现在岗人员6人。

二、劳资工作：

1、医疗保险：申报56人，实际参保24人，公司共缴费7,848.00元。

2、社会养老保险：原参保44人，现参保36人，公司共缴费99,510.40元。

3、工资结构调整：从09年12月份起，由人事行政部制作工资表，并已完成09年全年工资表结构调整工作。

三、行政工作：

1、管理制度：10月末印制企业汇编16份，发至各部门12份。职代组带头集中两天学习了公司各项管理制度，并组织全员进行了岗位职责考核，考核成绩优秀率达78%。

2、企业文化：前期对办公环境进行了设计和布臵，“十一”举行了联谊酒会沟通员工情感，现已建立公司大事记，代表性照 1

片已编辑成集。

3、合同、档案管理：全年签订340份租赁合同，现转至财务部管理；2009档案分类订卷工作正在进行中。

4、职代监查组工作：共召开沟通会议5次，定项联合检查4次，跟进复查2次。已解决提议7项，下发工作联系单3单，违纪过失单4单。在各部门的积极配合下清除了公司卫生死角（如男更衣室），起到了提升店容店貌的管理意识（如清除卖场张贴的大红纸宣传），通过对劳动纪律和仪容仪表的检查达到了加强全员的自我管理意识（如快餐服务员现已统一着白衬衫粉马夹）。

四、广播工作：

商场促销活动稿件5份，经销商宣传稿件47份，商场安全工作通告1份，通报表扬1份，商场通知4份。

五：仓库管理

1、办公用品：全年花消2.6万元，对外复印收费收入469元。办公用品使用消耗最大的是A4复印纸188包，4055元。现库存占比较大的是油笔2744支，水性笔2379支，年均使用各150支；长尾夹1618个，年均使用150个；笔记本1019本，年均使用40本；固体胶717个，年均使用85个；复写纸226盒，年均使用31盒；印泥90个，年均使用为0。

2、固定资产：已建档、建帐。其中展棚、促销车、展销车出租收入近3万元。

3、奖票：共印制三批面值总额为830万元，已销售奖票面值

564.1万元，奖票面值余额265.9万元。

六、广告审批工作：

1、广告：对外广告位15块，已占位14块，已审批13块，未审批1块是商场楼体东侧1号位站得直裤行，原因是使用玉情儿厂家图片，主管领导多次沟通双方未达成一致。

2、广告审核员：公司选派3名代表参加广告审核员培训，现已获得广告审核员资格证书。

人事行政部2010年工作重点：

一、人事劳资工作重点：

1、建立员工档案，记载员工职业生涯成长历程。

2、提前一个月书面通知续签《劳动合同》事宜，规范《劳动合同》管理。

3、建立绩效考核管理体系，提高全员工作效率。

4、制定管理人员培训方案，提升管理人员综合素质。

5、逐步调整人员架构，完善管理体系。

二、行政工作重点：

1、规范公司各项管理制度，从按章循事开始。

2、加强企业文化建设，从统一办公文件夹侧标签开始。

3、明确工作责任制，从落实高层领导职责开始。

4、建议公司执行定期例会制，以促进各项工作高效进展、加强部门沟通、跟进管理人员的执行力。

三、广播工作：

1、规范广播稿件管理：各部门均使用“广播申请审批单”，并明确广播稿的播放期限。

2、规范失物招领流程：拾物必须登记，失物者必须凭有效证件认领。

四、仓管工作：

1、办公用品管理：规范办公用品申请、审批流程，各部门报全年使用计划，并在每月固定时间统一领用。针对现库存较大的办公用品，建议公司自销或转销进行清仓。

2、固定资产管理：在建档、建帐的基础上，统一编号、贴签，落实负责人。

3、奖票管理：建议商管部按各档期活动给楼层下计划，并按计划指标完成情况进行考核。

2009年人事行政部没有取得较显著的成绩，2010年我们会全力以赴做好本部门的各项工作。

2009年鸿博已“创新发展”迈出了一大步，2010年我们必将“稳步前进”更上一层楼。

人事行政部

2010年1月11日

第三篇：人事行政部2012总结

人事行政部2012年工作总结暨2013年工作计划 2012年工作总结：

一、一如既往，充分发挥综合管理职能作用

根据集团管理制度，督促执行公章管理、考勤管理、档案管理（、办公用品管理、收发文管理、日常接待工作、前台接待管理、办公室管理、会议管理、固定资产管理、车辆管理、食堂管理、网络管理等流程。制定出台了相应的岗位说明书，并根据实际情况进行完善，使各项工作井然有序地开展，日常综合管理为xx公司的良好发展奠定了夯实的基础。

二、招贤纳才，为企业的持续发展提供人才保障

按照集团提供的人员配置表，根据xx公司实际情况，调整、增加相关人员编制，围绕集团的五大体系逐步展开人员招聘。通过网络招聘、社会招聘、校园招聘、员工介绍等多种渠道，广纳贤士，全年吸纳各种专业人才共计37人。在人才选用方面，严把人才质量关，做到唯德、唯才是用。为建设一支管理水平高、业务素质强的人才队伍，从个人资料的审核、面试、背景调查、试用，再到录用，层层把关、严格程序，提高了人才录用的质量，并通过不定期交谈等多种方式，想方设法使人才留得住、用得好。为员工提供良好的工作、生活环境，调动新员工的工作积极性，使之全身心投入到工作中来。同时，人事行政部建立健全了人员信息电子档案管理，进一步完善人力资源管理制度，使人才队伍建设逐步趋于正规。

三、通过多种形式增强员工凝聚力

1、营造和谐企业文化氛围。

2、厚生员工，方便员工工作学习与生活。

四、加强计划，落实到位

xx公司的计划管理主要从四个方面开展工作：第一，各部门施行周计划量化管理；第二，在计划管理工作中的重点，每月制订计划时根据目前公司工作进展情况，全盘统筹，把每月计划分解到每周的工作重点；第三，每月按集团要求提报计划、计划完成情况而不是因计划而计划；第四，根据半核心计划将下半年的重要工作进行月度分解，按月提报计划完成情况，并进行详细说明；第五，督办总经理在公司例会上布置的工作。通过有效的计划管理，不但提高了工作效率，增强了团队合作意识，最重要的是有计划性的全盘考虑了、季度、月度的重要工作及要达到的目标。

五、全力以赴，配合监察管理中心做好各项监察管理工作

人事行政部根据集团的战略部署，全力配合监察管理中心做好xx公司的各项监察管理工作。做好员工绩效考核，对计划管理执行情况进行审查。

2012年即将过去，以上这些工作都是在唐杰总经理的正确决策下、各个部门的相互配合下才能完成的。虽然我们取得了一定的成绩，但工作也有不足的地方，也发现不少问题和矛盾，一切事物的进步都是在矛盾中发展的，只要我们加以重视，通过不断学习，就会有解决的方法。

第二部分2013年工作计划

作为xx公司大发展、大跨越的关键之年，人事行政部将担负着各类日常管理事务。在下一年的工作中，我们将继续为公司的发展添砖加瓦，不

遗余力。

一、唯才是举，进一步强化人才队伍工作

随着公司进一步的发展，xx公司对人才的需求，将成为企业重中之重，人事行政部将各部门人才需求的服务，放在2014年工作任务的首位。结合公司发展的实际需求，满足公司各岗位工作需要，将通过多种渠道招贤纳士，充实公司人才队伍，强化各类专业人才储备，xx公司将从以下几方面展开人才招聘与储备工作。

随着聘活动的展开，人事行政部将完善人员考核机制，结合集团文件精神、依照相关考核机制、为公司的健康发展提供保障。一是重点加强后备人才队伍培养。对后备人才实行综合考核、跟踪考察、动态管理，并有目的地安排他们到基础岗位接受锻炼；二是重点加强业务骨干队伍建设，有序流动人才，要把有能力的人留下来、用起来；三是加快人才引进工作，不断促进人员结构的整体优化。

二、稳中有进，进一步推动企业文化建设

根据集团公司发展现状，进一步打造具有xx公司特色的企业文化，从而形成自己的管理风格和道德规范，从各个环节调动并合理配置有助于企业文化建设的积极因素：

首先，除集团常规培训外，需在公司各个部门及公司工会的配合下，开展各种有关企业方化方面的培训，如：开展新员工入职培训，增进新入职员工对企业及企业方化的认同，要把集团公司的理念、精神及战略构想等渗透到员工的内心深处；充分发挥公司内部力量，为新入职员工进行专

业知识培训，提高员工专业素质。

其次，为增强部门之间及员工之间的相互沟通，开展一到二次户外拓展活动，提高员工间相互配合的能力；同时组织员工开展座谈活动，增强员工心与心的沟通；邀请外部讲师对员工进行企业方化、企业管理、实战演练等活动，提高员工综合素质，使之能胜任更高层次的工作。

最后，配合工会开展互动活动，定期举办各文体类型的活动，即可我使员工强身健体，也可丰富员工业余生活，让员工有有一个积极向上的健康心态。

通过以上措失，努力完善推广企业文化的各项机制的同时，营造浓郁的工作氛围，形成深厚的企业文化底蕴，运用正确的引导方式，着力提升企业的整体形象，为企业发展创造良好的内部环境使。

三、巩固基础，进一步规范日常行政管理

明确岗位职责、落实具体责任，要求人事行政部全体人员做到严谨有序、服务第一。同时，在部门内部掀起一场作风整顿的热潮，并使之持久地坚持下去，营造良好的工作氛围。进一步强化服务意识，不断提高员工工作效率和工作的主动性、积极性。

四、提高计划管理效率

除每月每周向集团计划管理中心提报相关的计划和完成情况外，应重点做好三个方面：第一，根据里程碑计划，主动与相关部门进行沟通每月和每周的重点，以及工作涉及到的上下游部门，并把信息及时反馈到总经理；第二，跟踪督办每月每周的重点工作；第三，督办总经理在公司例会

上安排、下达的工作任务，并认真跟进落实到位。

五、监察管理体系

除按照集团要求外，主要从以下四方面着手：

1、从制度流程、源头上寻找漏洞和失职的地方；

2、严格把控各项经济合同的审核和签订，特别注意重要条款的歧义性、尤其是合同双方的权力义务关系、付款条件和违约责任；

3、严格把控招投标的程序，从发布招标书、收标书、开标及后续谈判，整个过程要严谨认真，视需要对部分投标的公司进行背景调查；

4、做好员工、月度绩效考核，对计划管理执行情况进行监督。总之，作为公司的窗口部门，人事行政部将以新变化迎接新的挑战，新气象树立新的形象。在工作之余不断学习，不断提高自身综合素质，努力赶追公司发展步伐。我们坚信，凝聚产生希望，团结诞生力量，人事行政部工作只有起点、没有终点。我们将始终坚持以服务为宗旨，为公司的飞速发展做好后勤保障，为公司的强势崛起贡献自己的力量。

新的一年里，我们继续改进和提高，继续与时俱进，我们将以此为起点，在公司领导的引领下，在个部门的相互配合支持下，将在2013年将部门的综合管理水平提高一个新台阶。

第四篇：2010年人事行政部总结

广大布匹商贸城有限公司

广大布匹商贸城有限公司

2010年

人事行政部工作总结

编制人：罗钟飞

2010年12月15日

2010人事行政工作总结

序

2010年是我公司经营高速发展的一年,也是我公司面临机遇和挑战最大的一年，随着国家劳动法制的健全，我公司的发展加速,人事行政职能工作的要求越来越高,行政人事部在高速发展的过程中不断完善自身队伍建设,加强人员素质培养,提高服务水平,圆满的完成了2010行政人事工作,保障了公司的发展及运营。为了更好的开展今后的行政人事保障工作，总结经验教训，提高人事行政部的工作水平，为下一步工作开展提供良好的借鉴，现对2010年人事行政工作总结如下：

第一部分:人力资源工作总结

2010年人力资源工作是在集团人力资源中心和企业管理中心的正确指导下，在公司各级领导的不断关心下，通过人事行政部全体人员的不懈努力，主要在做好人事基础工作的同时对人力资源管理，人力资源开发进行了探索性的工作，加强了定岗定员、组织结构调整精简，人力资源培训工作，人力资源管理制度工作的建设，进行了人力资源管理的改革与创新等工作。

一、人力资源基本情况：

1、截止于2010年11月30日，广大布匹商贸城有限公司、广大鞋业商贸城管理有限公司，广大服饰商贸城，共有员工187人。

2、全年共招聘83人、离职74人，人员流失率为39%，较上一降低了30个百分

点。其中：总经办:5人,广大市场服务部：88人；鞋城市场服务部：30人，市场营销部：19人；人事行政部：18人；财务部：13人；工程部14人。

3、广大布匹商贸城有限公司学历状况：

专科以上：3人，大专：15人，专科以下：150人。

4、总体来说，人员素质的提升有了长足的进展，比较2009，大专学历以上人员增加了1人，专业技术人员的专业素养较前一有了更大的提升。

二、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作。

为了配合好公司经营业绩,加强人力成本控制,根据精干、高效的原则，公司各部门进行较大的人员精简及机构合并，各部门结合本公司业务情况定岗定员，具体情况如下：

1、组织结构合并：

对广大、广外的市场服务部及工程部进行高效组合，各部门合并后人员进行分流，精简了重复设置的各个岗位。

2、根据公司发展需要，对部分岗位进行了扩编和精简：

根据市场拓展，增编安全服务队员编制3人，安监主管1人，流程主管1人，前台文员2人，招商文员4人，招商业务员14人，对部分岗位不对应的进行调整，如招商部经理助理调整为招商部主管。通过人员编制的有增有减，基本满足了公司发展的需要，保证了市场的运营。

三、完善各种制度，严格人事管理：

1、人事行政部在日常管理工作中，对各种制度予以检讨，及时对各种制度予以修订

并上报集团人力资源中心。

2010年共修订了《广大布匹商贸城人力资源制度》，《广大布匹商贸城行政管理制

度》，《广大布匹商贸城考核扣分标准》，《广大布匹商贸城岗位说明书》，《广大布匹商贸城应急预案》。

2、在制度的执行过程中,严格制度标准,不降低或提高执行条件,确保员工在工作中的公平待遇。

四、人力资源开发与培训工作得以加强：

为了不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，行政人事部对人力资源开发及培训工作进行了大量的工作，不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际管理能力。

1、1-11月共进行新入职员工培训共11期，从公司发展历史和现状、工作流程、企

业文化、公司日常管理制度等方面进行了全面的入职培训。

2、全年共进行制度培训22期，对公司各种制度内容的巩固，各种制度内容的重点，新制度的内容等全面培训，提升了每个员工对公司制度的认知及落实，特别是《工作汇报及投诉层级管理制度》进行了反复的培训，考核，让每一个员工在工作汇报及投诉处理当中，能根据公司制度要求适当的处理汇报，对公司管理及各项工作开展得到了很好的规范。

3、全年共进行管理能力、沟通能力、成本控制等方面的培训共12期，对不同岗位的人员进行了沟通能力、管理技能、成本控制的培训，提升了各岗位员工的沟通能力、管理水平、成本控制等方面的技能，提高了工作能力，增强了服务水平。

4、其它技能、知识培训：5期，对公司员工进行了计算机能力、办公室礼仪、物业

管理知识等方面的培训。

5、各部门参加外部培训：5期共计8人次，主要是安全主任培训、合同管理培训、财税知识培训，参加人员主要是：行政部、财务部相关人员。

6、在人力资源开发方面，完善了内部竞聘机制，2010年全年从公司内部晋升各级管

理人员：9人；与外部各人力资源公司开展各种联系，就人力资源开发进行了有效的沟通协商，通过人力资源公司了解了目前的就业形势及薪酬水平等相关数据的参考，为完善人公司薪酬结构提供了客观数据。

五、完善的绩效考核制度，客观、公正、合理的评价了员工的业绩：

根据集团总部人力资源中心的指导，公司通过进行对主管以上人员进行月度与相结合的考核方式,将考核与年终奖金挂钩,建立能下能下、能进能出企业自我约束的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍，并且极大的提高了参与考核人员的工作积极性和主动性,在公司内部形成了争先创优的局面。

在2010对绩效考核内容，考核评分标准，考核评估方式等进行了三次大的调整和完善，使绩效考核评估工作更加公正、公平。更好的体现了每个参与考核人员的工作能力，工作业绩，使公司的考核体系更加完善。

开展对一线的基层员工及班组进行月度评估工作，评选月度优秀员工及班组，并予以奖励，更好的激励了一线基层员工的工作积极性。

六、做好人力资源管理的基础和日常管理工作：

1、按规定及时办理了劳动年审，填报用工报表。

2、及时办理新进人员的劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及管理工

作。

3、按劳动社保部门的规定动作，依法办理社保、失业保险、医保的缴费基数申报手

续。

4、员工晋升、调动手续的办理，完善员工的人事档案。

七、完善了企业文化建设：

1、组建了广大篮球队、足球队，通过强化训练，篮球队的水平不断提升，对市

场服务队员的业余文化生活予以丰富。

2、添置了各种棋类，组织市场服务部员工在业余时间下下棋，开展各种各样有

益的文体活动，降低了员工参与不健康活动的机会，通过对员工业余文化生

活的丰富，基本上没有员工参与赌博、买六合彩等不良行为。

3、完善了公司内部的民主评议氛围，让员工对总经理信箱有一种亲近，让员工

能做到知无不言，言无不尽，能通过各种渠道，向公司提供一些合理化建议，对公司一些人员的不良行为予以呈报，加强了员工对公司的信任和忠诚度。

第二部分：行政后勤事务总结

行政后勤工作纷繁复杂,2010年行政后勤工作主要对餐饮保障提升，后勤事务保障，对外事务处理，行政制度完善及督促执行等方面取得了较好的成绩，通过对服务意识,服务技能,服务水平的提高,对公司正常运营的后勤保障，制度保障以及对外事务处理等方面得以有力的保障。

一、推进行政队伍建设，不断提高人员素质。

1、在2010年下半年，狠抓了观念转变，增强服务意识，明确行政部职责，提高服务能力和水平，开展好各项工作，变被动服务为主动服务。

2、加强素质培养，对各岗位人员进行岗位技能培训，提高专业素质，从技术水平上提高服务质量，后勤保障工作更加全面有力。

3、主动检讨后勤保障中的各种问题，各岗位人员积极改进服务措施，使整个行政后勤工作迈上一个新台阶。

二、基础设施条件完善，提高后勤保障质量。

1、对食堂工作人员的业务技能进行培训提高，对食堂相关用具进行添置，餐饮制作水平及质量得以提高。

2、对宿舍进行调整，按公司规定基本满足每一个员工的住宿需求，在各区域宿舍，安装了热水器、电风扇等，并统一了安全服务队员的床上用品，鞋架等，保证了安全服务队员的内务卫生的整齐划一，以及员工冬天能用上热水冲凉，夏天有风扇降温，使员工住宿条件得到了很大的改善。

3、市场内各项基础设施得以完善，安全服务队员制服、大衣更新添置，统一了市场服务部安全队员着装，树立了良好的公司形象。

三、对外关系协调及各种事务处理。

1、与石井医院建立了良好的合作关系，对日常员工体检，应急出诊等各项合作内容

时进行了磋商，达成了合作意向，保持了良好的合作关系。

2、同马岗村、街道有关部门通力合作，完成村委安排的计划生育工作检查，配合广

州市创建国家级卫生文明城市等各项工作。

3、同工商所，福建商会等单位，多次沟通交流，了解国家的政策，调查市场的需求，公平、恰当的解决了各种纠纷，为市场发展奠定了良好的基础。

4、同各人才市场、职介所保持了良好的关系，通过人才市场、职介所招聘了大量的员工，补充了大量的人力资源，对公司发展、运营提供了良好的人力资源保证。

5、与各个供应商保持了良好的合作关系，在后勤后物资采购、设备维修等各方面为

我公司提供的优质优价的物资和服务，降低了公司采购及维修成本。

四、制度完善并督导执行。

1、根据《人力资源制度》及和《行政管理制度》的修订，对其包含和各项细则进行了完善和调整，确保了公司制度的完善，提高了各部门工作质量及工作效率。

2、在日常工作中，对公司各项制度落实情况进行检查，通过各种方式将公司的各项规章制度落实到每一个员工，定期举行各种规章制度培训，考核。

3、行政部抽调出专门人员对制度落实情况进行了专项督察，有效的监督了考勤打卡、工作流程、工作职责等各方面事务，对部分违反制度的行为进行了适当的处罚，严肃了公司的规章制度。

五、其他行政后勤事务处理。

1、组织员工旅游，让参加旅游的每一位员工玩得开心、吃得放心、住得舒心。全程

安全无事故，整个活动较为圆满。

2、根据公司的发展，组织公司各级员工聚餐及其它活动，增强了公司的凝聚力。

3、举办中秋联欢晚会，让VIP客户、员工一起度过一个快乐祥和的中秋节。

4、与集团总部、美乐仕公司行政部沟通协调，代为管理车辆停放及宿舍等后勤事务。

5、协助财务部办理工商营业执照及税务申报等各项事务。

6、安全接送总经理及公司各部门公务用车。

第三部分：推广广告

因推广部经理离职，本部门一直代为管理推广广告部，在这期间，针对一些价格欺诈，供应商投机取巧、其它滋生腐败的行为进了了制止和杜绝，并根据公司项目开发及公司管理的需要，适当的对公司的广告及包装进行完善，与广告公司合作，对公司广告进行了整体策划和规范。

第四部分：存在的不足及改进措施

1、员工关系的建设；

在2010，员工的流失率较高，面对社会环境的改变，劳动力市场的供需关系越来越不利于企业，人事行政部调整速度滞后，员工关系的融洽及和谐还有做得不到位的地方，员工对公司管理的认同感不强，个别部门的公平公正受到员工的质疑，人事行政部在这方面缺乏有效的监督及控制措施，在2011年，人事行政部将重点在员工关系建设，公平解决员工冲突方面下大力气，督促各部门做好优秀员评比，内部竞聘等方面的公平公正，改善员工生活条件及各项福利，促进员工对公司的认同及凝聚力。

2、公司制度流程的完善；

在制度流程方面，行政部会同总经办制定了大量的制度及流程，但这些制度在执行的过程中，发现了一些漏洞及不完善的地方，因此在2010年下半年对不完善的流程进行了重新评议和完善。

3、培训效果的评估；

在2010的培训工作中，进行了大量的培训内容，但培训表面化现象严重，对评训的效果未能进行有效的评诂，因此201年的培训工作中，重点将对培训效果评诂方面进行修订，确保培训落到实处。

以上是人事行政部2010工作总结，请各级领导批评指正。

人事行政部二○一○年十二月十五日

第五篇：公司人事行政部总结（模版）

当新年的脚步悄然而至，我们2008年的工作也宣告落幕了。为在2009年能更好的前进，我们有必要进行总结，汲取经验教训，以便扬长避短，力求公司在新的一年里更快、更强、更好的发展！根据公司现有情况，对2008年行政部工作总结如下：

1、人员招聘。2008年共入职50人，离职39人。参加网上招聘6次，并与部分职高学校

取得了联系。分析：车间技术人员流动性强，售后服务部的缺乏资深人才，往往要经过一个很长的周期才能成长起来，且稳定性不高，流失量大。销售部下半年部分人员调离、停职检查、病假、婚假等，后通过团队调整和网上招聘，更新了一些员工，现整体状况比较稳定。年后，正是人才流通量最大的时候，也是沭阳分公司和我们都需充实人员的时候，利用网络、人才市场设点及员工转介绍等手段，大量招聘销售、技术类人员，以满足人才储备的需求。

2、2008年举办了1次企业管理制度培训，1次安全生产的培训，2次新员工培训等，通过考试成绩来看效果较理想。建议利用各种机会让公司全体员工经常聚一聚、沟通谈心，或许比理论的培训更能增加员工的向心力及融洽度，但必须选择好主题。针对2008售后满意度得分一值偏低，这时应该多做些售后服务部门的接待人员礼仪举止培训、接待过程礼貌用语培训、接听及回访电话礼仪及规范用语培训，以增强他们的服务意识及业务水平，作为人事行政部负责人，我没有及时开展团队精神培训及相关礼仪服务规范培训，这是我应该检讨的，力争在2009通过大家的努力配合售后前台把工作做精做细，严格按操作规范流程执行，把我们的弱分项变为我们的强分项。

3、人事考核方面。2008积极评出优秀员工3名、销售能手1名、技术能手1名、服务标兵1名、优秀经理/主管1名，共计7人已上报集团公司，但对中层管理人员的考核《管理人员民意测评表》并未实施，建议年终进行不记名民意测评。

4、于2008年6月份拟制了新的企业管理制度、员工手册自8月1日起执行。新制度较公司成立初期时细化明确补充了很多内容，推行表单管理。但由于本人工作不到位，导致执行力度不够，在监管过程中存在这样或那样的问题。“执行力”是人事行政部工作的重中之重，因为规章制度是公司管理的一个核心，年后需要各部门经理、主管的支持与配合，共同加强“5s管理”保障公司规章制度体系充分发挥作用，促进公司全方位发展。

6、2008年上半年及下半年分别二次对公司固定资产、车间工具、办公用品及低值易耗品进行盘点，并详细登记在案，使公司物品管理更加完善详细。

7、原外用的办公设备及耗材也经过市场考察，重新换了供应方，降低了维修保养费用。但部分物品（如原客户服务部多功能打印一体机、售后前台打印机）超负荷使用年限较高，损坏频率较大，同时也增加了办公成本。根据公司发展及工作需要，客户服务部需重新购置复印机一台，现已上报2009年请购计划。

当然，人事行政部的工作绝不止以上所提到的几点，它还有部分比较细微的地方，比如员工档案管理、社会保险办理、上传下达、来人来访接待、公务用车管理、户外车展巡展促销活动筹备、配合各部门工作协调、后勤服务保障以及文书工作等，工作中不足之处，恳请公司领导指导批评，2009年我们将更加努力，不断提高自己的业务水平和综合能力，为公司的发展尽绵薄之力。

行 政 部

2008年12月26日