第一篇：员工关系管理制度
员工关系纠纷管理制度
为规范员工关系纠纷管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本制度。
一、员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度，加强员工参与公司管理，提高横向和纵向的沟通效率，促进团队整体工作效率与合作意识的提高，达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的。
二、员工关系纠纷的管理和维护是需要各部门负责人及时发现、及时反馈、及时解决、及时处理，人事行政部可协助处理。
三、各部门负责人可按以下方法维护员工关系减少纠纷生产：入职前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、离职面谈。
四、为了解管理中存在的问题，员工对工作安排不接受、对考核结果有异议、对上级处理结果不认同、对工作的建议、对其他部门的意见等其他需求或建议，员工需填写《员工需求及建议表》，填表后递交给人事行政部。人事行政部一概不接受口头、电话、QQ提出的需求及建议。人事行政部在收到表后的第二天内，反应给部门负责人或公司领导人，在公司领导开会讨论，给出处理结果后，人事行政部将处理结果通知到部门负责人或个人。
五、各部门负责人用于处理员工关系维护可向公司申请活动经费，并按计划对活动经费进行管理与控制。
附：《员工需求及建议表》
本制度实行日期2014年4月1日起实施，最终解释权归人事行政部所有。
第二篇：员工关系管理制度
员工关系管理制度
目 录
第一章
总则 第二章
入职流程
◆ 第一条 入职条件 ◆ 第二条 入职资料 ◆ 第三条 员工档案管理 第三章
试用转正流程
◆ 第一条 试用与培训 ◆ 第二条 试用期请假 ◆ 第三条 劳动合同签订 ◆ 第四条 转正 第四章
转岗调动流程
◆ 第一条 公司安排 ◆ 第二条 个人申请 第五章
复职流程
◆ 第一条 复职条件 ◆ 第二条 复职申请 ◆ 第三条 复职员工薪酬 第六章
离职流程
◆ 第一条 离职申请 ◆ 第二条 离职审批、交接 ◆ 第三条 工资福利结算 ◆ 第四条 自动离职 ◆ 第五条 开除与辞退
第一章 总则
为规范公司劳动人事管理，明确人事管理工作的各项职责，促进各部门之间业务流程标准化，特制定本制度。
第二章 入职流程 第一条 入职条件
符合岗位任职要求，并通过初、复试以及培训后，合格者予以录用。
第二条 入职资料
各部门新聘用员工入职，必须由本人带齐相关证件到公司办理入职手续，办理入职手续时，新聘员工需提供以下个人资料： ① 本人有效身份证原件、复印件；
② 有效学历、任职资格证书及职称证明原件及复印件； ③ 1寸彩照六张； ④ 驾驶证原件、复印件；
新进人员报到日，检收原件资料，若资料不全，限期补交，到期未补办者暂不发当月工资。
第三条 员工档案管理
新入职员工档案应包括：东风日产鼎泰专营店面试评估表、招聘登记表、身份证复印件、学历证书复印件、劳动合同、照片、驾驶证复印件等，有职称、技能证书者则须附上职称、技能证书复印件；
公司每位员工都有责任确保自己的档案记录与现实相符，任何有关姓名、住址、学历等方面的变更都应在变更后一周内以书面形式通知行政部。
员工档案为机密文件，一般不得复制、外带。如确需复制、外带档案，须事先写明理由，并经总经理审批。
第三章 试用、转正流程 第一条 试用与培训 新员工入职，试用期为1-3个月，具体转正时间根据个人工作能力、工作表现而定，入职后必须先接受培训，培训内容包括学习公司规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等。第二条 试用期请假
试用期内如需请长假，公司可以根据实际情况暂停试用期或终止试用，解除劳动关系。
第三条 劳动合同签订
新员工入职满一个月，签订劳动合同。第四条 转正
试用期内相关部门领导应密切关注新员工工作情况，在试用期满前7天，个人填写《转正申请表》，交部门领导审批，经总经理、董事长审批后，将予以转正。相关资料行政部保存备案。
第四章 转岗调动流程 第一条 公司安排
因公司需要安排转岗调动的，由原部门经理或主管，填写《转岗申请书》，转岗人员签字确认，并经总经理、董事长审批后，由行政部办理相关手续，相关资料由行政部备案保管。第四条 个人申请
因个人原因申请调动的，由个人提出申请，经相关部门经理、总经理、董事长审批后，由行政部办理相关手续，资料由行政部备案保管。
第五章 复职流程
第一条 符合条件：
1.曾在公司表现优秀，如业务部门离职人员需曾为公司创造良好业绩；
2.其离职原因为家庭、学业、身体等个人原因，且申请复职时个人事务已完结； 3.当时办理离职时手续齐全、交接清楚； 4.该离职人员自第一次入职本公司起，始终认同公司的战略目标及企业文化； 5.自本公司离职后未进行其他全职工作，尤其是担任竞争对手公司相关岗位。第二条 复职申请：
1.符合本章第一条所述条件的离职人员向行政部领取《复职申请表》，并详细填写；
2.经用人部门主管批准并填写意见或驳回； 3.行政部经理批准并填写意见或驳回； 4.总经理经理批准并填写意见或驳回；
5.董事长批准并填写意见或驳回；
6.行政部及相关部门对已批准的复职员工办理入职手续； 第三条 复职员工薪酬
可参考员工在职时的薪酬水平、业绩表现，结合目前公司绩效文件，再与员工充分沟通下，具体情况具体分析。复职员工之前工龄清零。
第六章 离职流程 第一条 离职申请
员工自愿或非自愿离职都必须填写离职申请，并全面交接相关工作；
试用期员工应提前7天、正式普通员工应提前30天、管理层员工应提前45天向其部门领导提出辞职请求；并填写《离职申请表》，经相关部门领导、总经理、董事长审批，留存行政部。
第二条 离职审批、交接
批准离职后，在拟定离职日期前办理离职手续与工作交接，并填写《员工离职单》，经部门经理、总经理、董事长审批，行政部、财务部办理相关手续，离职材料留存行政部。
第三条 工资福利结算
辞职员工办理离职手续后，享受福利待遇的截止日为正式离职日期，余留薪资于次月发工资日发放；
第四条 自动离职 员工离职如发生以下情况，公司将视员工为自动离职，自离职之日起公司与其解除劳动关系，余留工资不予发放。如因此而给公司造成损失，公司有权要求自动离职的员工对公司做出赔偿。
1、员工连续旷工3天或一年内累计旷工7天；
2、员工未提前书面申请擅自离职；
3、员工提出书面申请未满三十天（管理层未满45天）且未获最终授权领导批准擅自离职；
4、员工离职手续未办理完毕前擅自离职。
第五条 开除与辞退
公司正式员工由于个人行为，严重违反公司纪律，公司将按有关程序予以开除或除名。被开除或除名处理的员工从处理之日起停发一切工资福利待遇，如本人对公司造成重大经济损失或损害公司名誉的，则应承担经济损失以至刑事责任。
附表：
表一：《面试评估表》
表二：《招聘信息表》
表三：《转正申请表》
表四：《转岗申请表》
表五：《复职申请表》
表六：《离职申请表》
表七：《员工离职单》
第三篇：员工关系管理制度新版
员工关系管理制度
（5）心理辅导与疏导：在条件允许的前提下，设置专人不定期对员工的心理进行辅导，或开设心理类培训课程，缓解职场压力与家庭矛盾带来的心理隐患。
员工创造一个合适、愉快的工作环境。
（2）由人力资源部、新员工所属直接和间接上级与新员工进行沟通。人力资源部主管主要负责对管理人员进行试用期间的沟通；管理人员以外的新员工沟通、引导，原则上由其所属上级及人力资源部专员负责。
（3）沟通频次要求：
A、人力资源部：
新员工试用 的入职引导和岗前培训沟通。
6、离职面谈：
（1）本着善待离职者原则，对于主动离职员工，通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理；对于被动离职员工，通过离职面谈提供职业发展建议，不让其带着怨恨走；诚恳的希望离职员工留下联系方式，以便跟踪管理。
（2）沟通时机：
所欲言，将自己对公司的想法、意见及不满反映给高层领导。
2、为了解管理中存在的问题，每季度进行一次员工调查，员工匿名方式须填写《员工满意度调查表》，内容包括员工对直接上级的满意度、工作的建议、对其他部门的意见等。人力资源部在调查后的一周内，将调查内容整理成文，逐级报送给公司领导阅示。
3、在公司有重大联欢性活动时，邀请员工家属一起参加，使员工家属了解公司、熟悉公司并支持员工的工作。
4、除正式沟通中的各类面谈外，人力资源部员工关系专员还须不定期对公司员工进行访谈，重点是各部门核心员工、技术骨干的访谈，内容包括员工现阶段工作、生活方面遇到的困难、压力、心理负担。
第四篇：员工关系管理制度
员 工 关 系 管 理 制 度
第三章员工活动的组织与协调
第五条
行政办人员专员及其他部门自愿者1-2名，共同组建员工活动小组，负责组织各种活动小组，如篮球组、羽毛球组等，目的是增强员工之间、部门之间的联系，增进友谊，创建健康向上的工作氛围，引导积极合作的团队精神。
第六条
活动时间：
小型活动（篮球赛、登山等），每一次一项；
中型活动（如部门聚餐、各领导生日全）；
大型活动（如年会、员工拓展活动等），每年一次。
第七条
公司提供，活动费用和员工慰劳餐费。行政办人员专员负责向公司申请或筹集员工活动经费，并按计划对活动经费进行管理与控制。
第四章员工内部沟通管理
第八条
公司施行“入职指引”制度，由部门评选出部门的核心骨干人员担任本部门入职指引人。
入职指引人的职责主要以下几个方面：
1、帮助本部门新员工熟悉部门运作流程，保持与行政办人力专员的沟通，反馈新员工的工作状态和工作表现；
2、主动为新员工解答疑难，帮助新员工处理各类事务；
3、转正前对新员工做出客观的评价，以此作为新员工的转正依据之一；
第九条
员工的内部沟通主要分为正式沟通与非正式沟通两大类，正式沟通包括以下几个方面：
1、入职前沟通：
在招聘选拔面试时须将公司企业文化、工作职责等进行客观描述。人力资源招聘专员负责完成对公司拟引进的一般职位的 “入职前沟通”，同时，进入公司的新员工由人力资源招聘专员负责引领新员工认识各部门人员，介绍公司相关的沟通渠道，后勤保障设施等，帮助新员工尽快适应新的工作环境。到工地报到上岗员工，在报到上岗之日新员工的入职引导和岗前培训沟通由项目负责人沟通。
2、岗前培训沟通：
对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握公司的基本情况、提高对公司企业文化的理解和认同、全面了解公司管理制度、熟悉员工手册、知晓员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，从而比较顺利的开展工作，尽快融入公司。
3、试用期间沟通：
（1）为帮助新员工更加快速的融入公司，应尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。
（2）由人力资源部、新员工所属直接和间接上级与新员工进行沟通。人力资源专员进行对新员工试用期间的沟通；管理人员以外的新员工沟通、引导，由其所属上级负责。
（3）行政办人力资源专员，在新员工试用第一个月：至少面谈或电话沟通知2次（第一周结束时和第一个月结束时）；除面谈、电话等沟通方式外，行政办可邀约新同事聚餐。
4、转正渠道：
（1）根据新员工试用期的表现，结合《绩效管理制度》进行转正考核；
5、工作调动沟通：
（1）为了使员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任，更顺利的融入到新岗位中去，同时以期达到员工到新岗位后更加愉快、敬业的工作之目的。
（2）沟通：
A、人力资源专员：在接到总经理决定调动名单后正式通知该员工本人，三
天内交接好工作准备到新部门报到。
B、调动员工原部门直接上级：在接到该部门调动员工通知后立即进行。
C、异动员工新到部门直接上级：在异动员工报到上岗之日，相当于新员工的入职引导和岗前培训沟通。
6、离职面谈：
（1）本着善待离职者原则，对于主动离职员工，通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理；对于被动离职员工，通过离职面谈提供职业发展建议，不让其带着怨恨走；诚恳的希望离职员工留下联系方式，保护好公司声誉。
（2）沟通时间：
第一次：得到员工离职信息时或作出辞退员工决定时；
第二次：员工离职手续办清楚准备离开公司的最后一天。
（3）离职面谈责任人：原则上由人力资源专员和员工所属部门负责人共同组织：
A、第一次离职面谈：对于主动提出辞职的员工，员工直接上级或其他人得到信息后应立即向其部门负责人和人力资源专员反映，辞职员工部门负责人应立即进行离职面谈，了解离职原因，对于欲挽留员工要进行挽留面谈，对于主管级以上的管理干部主动辞职的，得到信息的人应先将信息第一时间反馈人行政办负责人以便决策。对于公司辞退的员工，由行政办人力资源专员进行第一次离职面谈。
B、第二次离职面谈：对于最终决定同意离职的员工，由人力资源部进行第二次离职面谈。第二次面谈应技巧性让离职员工自愿留下联系方式。
（4）离职原因分析：离职原因分析由人力资源专员负责完成，以便改进人力资源管理工作。
第十二条
非正式沟通通过以下几种形式：在公司有重大联欢性活动时，邀请员工家属一起参加，使员工家属了解公司、熟悉公司并支持员工的工作。
第六章员工关怀管理
第十条
员工关怀管理的目的是增进员工对企业的归属感与认同感，是指企业在员工遭遇重大困难时，对员工给予精神关怀或者物质帮助的一种管理过程。
第十一条
逢重要节假日，如中秋、春节等，将根据公司情况，给予公司员工适当的慰问与祝福，让员工心有所系。
第十二条
员工生日，由行政部发祝福卡片或祝福语，举行生日会进行庆祝和派发生日礼金。
第十五条
员工个人或家庭遭遇重大困难时，员工关系组除代表公司送达慰问与关怀外，另根据公司领导审批情况，给予不同程度的物质协助。
第七章
第十六条 员工申诉管理
员工申诉管理的主要目的是尽量减少员工因在工作中可能受到的不公正、不恰当的处理而产生的不良情况：员工申诉的主要范围包括：对工作安排不接受、对考核结果有异议、对上级处理结果不认同等。
第十七条
申诉程序如下：
员工向直接上级投诉，如直接上级在三日之内仍未解决问题，可越级向总经理投诉。领导有责任在一周内重新了解情况并给予处理意见。此复议为申诉处理的最终环节。
附则：
本制度审核通过，即试行实施。
第五篇：东风日产-员工关系管理制度
东风日产鼎泰专营店
DONGFENG NISSAN TAIDA OUTLET
行政部
2011年3月21日
员工关系管理制度
目 录
第一章
总则 第二章
入职流程
◆ 第一条 入职条件 ◆ 第二条 入职资料 ◆ 第三条 员工档案管理 第三章
试用转正流程
◆ 第一条 试用与培训 ◆ 第二条 试用期请假 ◆ 第三条 劳动合同签订 ◆ 第四条 转正 第四章
转岗调动流程
◆ 第一条 公司安排 ◆ 第二条 个人申请 第五章
复职流程
◆ 第一条 复职条件 ◆ 第二条 复职申请 ◆ 第三条 复职员工薪酬 第六章
离职流程
◆ 第一条 离职申请 ◆ 第二条 离职审批、交接 ◆ 第三条 工资福利结算 ◆ 第四条 自动离职 ◆ 第五条 开除与辞退
第一章 总则
为规范公司劳动人事管理，明确人事管理工作的各项职责，促进各部门之间业务流程标准化，特制定本制度。
第二章 入职流程 第一条 入职条件
符合岗位任职要求，并通过初、复试以及培训后，合格者予以录用。
第二条 入职资料
各部门新聘用员工入职，必须由本人带齐相关证件到公司办理入职手续，办理入职手续时，新聘员工需提供以下个人资料： ① 本人有效身份证原件、复印件；
② 有效学历、任职资格证书及职称证明原件及复印件； ③ 1寸彩照六张； ④ 驾驶证原件、复印件；
新进人员报到日，检收原件资料，若资料不全，限期补交，到期未补办者暂不发当月工资。
第三条 员工档案管理
新入职员工档案应包括：东风日产鼎泰专营店面试评估表、招聘登记表、身份证复印件、学历证书复印件、劳动合同、照片、驾驶证复印件等，有职称、技能证书者则须附上职称、技能证书复印件；
公司每位员工都有责任确保自己的档案记录与现实相符，任何有关姓名、住址、学历等方面的变更都应在变更后一周内以书面形式通知行政部。
员工档案为机密文件，一般不得复制、外带。如确需复制、外带档案，须事先写明理由，并经总经理审批。
第三章 试用、转正流程 第一条 试用与培训 新员工入职，试用期为1-3个月，具体转正时间根据个人工作能力、工作表现而定，入职后必须先接受培训，培训内容包括学习公司规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等。第二条 试用期请假
试用期内如需请长假，公司可以根据实际情况暂停试用期或终止试用，解除劳动关系。
第三条 劳动合同签订
新员工入职满一个月，签订劳动合同。第四条 转正
试用期内相关部门领导应密切关注新员工工作情况，在试用期满前7天，个人填写《转正申请表》，交部门领导审批，经总经理、董事长审批后，将予以转正。相关资料行政部保存备案。
第四章 转岗调动流程 第一条 公司安排
因公司需要安排转岗调动的，由原部门经理或主管，填写《转岗申请书》，转岗人员签字确认，并经总经理、董事长审批后，由行政部办理相关手续，相关资料由行政部备案保管。第四条 个人申请
因个人原因申请调动的，由个人提出申请，经相关部门经理、总经理、董事长审批后，由行政部办理相关手续，资料由行政部备案保管。
第五章 复职流程
第一条 符合条件：
1.曾在公司表现优秀，如业务部门离职人员需曾为公司创造良好业绩；
2.其离职原因为家庭、学业、身体等个人原因，且申请复职时个人事务已完结； 3.当时办理离职时手续齐全、交接清楚； 4.该离职人员自第一次入职本公司起，始终认同公司的战略目标及企业文化； 5.自本公司离职后未进行其他全职工作，尤其是担任竞争对手公司相关岗位。第二条 复职申请：
1.符合本章第一条所述条件的离职人员向行政部领取《复职申请表》，并详细填写；
2.经用人部门主管批准并填写意见或驳回； 3.行政部经理批准并填写意见或驳回； 4.总经理经理批准并填写意见或驳回；
5.董事长批准并填写意见或驳回；
6.行政部及相关部门对已批准的复职员工办理入职手续； 第三条 复职员工薪酬
可参考员工在职时的薪酬水平、业绩表现，结合目前公司绩效文件，再与员工充分沟通下，具体情况具体分析。复职员工之前工龄清零。
第六章 离职流程 第一条 离职申请
员工自愿或非自愿离职都必须填写离职申请，并全面交接相关工作；
试用期员工应提前7天、正式普通员工应提前30天、管理层员工应提前45天向其部门领导提出辞职请求；并填写《离职申请表》，经相关部门领导、总经理、董事长审批，留存行政部。
第二条 离职审批、交接
批准离职后，在拟定离职日期前办理离职手续与工作交接，并填写《员工离职单》，经部门经理、总经理，行政部、财务部办理相关手续，离职材料留存行政部。
第三条 工资福利结算
辞职员工办理离职手续后，享受福利待遇的截止日为正式离职日期，余留薪资于次月发工资日发放；
第四条 自动离职 员工离职如发生以下情况，公司将视员工为自动离职，自离职之日起公司与其解除劳动关系，余留工资不予发放。如因此而给公司造成损失，公司有权要求自动离职的员工对公司做出赔偿。
1、员工连续旷工3天或一年内累计旷工7天；
2、员工未提前书面申请擅自离职；
3、员工提出书面申请未满三十天（管理层未满45天）且未获最终授权领导批准擅自离职；
4、员工离职手续未办理完毕前擅自离职。第五条 开除与辞退
公司正式员工由于个人行为，严重违反公司纪律，公司将按有关程序予以开除或除名。被开除或除名处理的员工从处理之日起停发一切工资福利待遇，如本人对公司造成重大经济损失或损害公司名誉的，则应承担经济损失以至刑事责任。
附表：
表一：《面试评估表》
表二：《招聘信息表》
表三：《转正申请表》
表四：《转岗申请表》
表五：《复职申请表》
表六：《离职申请表》
表七：《员工离职单》
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