浅谈利用情绪理论提高企业思想政治工作的针对性2009全国城轨工会年会[五篇材料]

第一篇：浅谈利用情绪理论提高企业思想政治工作的针对性2009全国城轨工会年会

浅谈利用情绪理论提高企业思想政治工作的针对性

物质生活日益丰富的人们所关注的，不仅仅是金钱、物质，更倾向于精神的寄托、感情的满足、心态的平衡。情绪，是人们在某些活动中对现实世界所持态度的反映，它是人对现实的现象或对象是否符合自己的需要和社会要求而产生的一种内心体验。它来自基层员工，有一定的代表性和广泛性，具有一定的敏感性和刺激力，它传播快而倾向明，有一定的快速性和影响力。所以把员工的情绪作为第一信号，培养员工的积极情绪，激发工作热情，树立高尚情操是当前思想政治工作的重要任务。党的十七大指出：“要加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。科学发展观也要求以人为本，全面可持续协调发展。

艾利斯情绪ABC理论认为(1)人既可以是有理性的、合理的，也可以是无理性的、不合理的。当人们按照理性去思维、去行动时，他们就会很愉快、富有竞争精神及行动有成效；(2)情绪是伴随人们的思维而产生的，情绪上或心理上的困扰是由于不合理的、不合逻辑的思维所造成的；(3)人具有一种生物学和社会学的倾向性，倾向于其有理性的合理思维和无理性的不合理思维，即任何人都不可避免地具有或多或少的不合理思维与信念；(4)人是有语言的动物，思维借助于语言而进行，不断地用内化语言重复某种不合理的信念，这将导致无法排解的情绪困扰。从中我们知道，不良情绪的主要来源是人们对待事件的不良看法、评价和解释，即不合理的信念，而不是所遇到的事件本身。

对于人们所持有的不合理信念，韦斯勒等曾总结出了3个特征：绝对化的要求，过分概括化和糟糕至极。绝对化的要求，这一特征在各种不合理的信念中是最常见的。对事物绝对化的要求，是指人们以自己的意愿为出发点，认为某一事物必定会发生或不会发生这样的信念。这种信念通常是与“必须”和“应该”这类字眼联系在一起的。比如“我必须获得成功”、“别人必须很好地对待我”、“生活应该是很容易的”等等。怀有这种信念的人很容易陷入情绪的困扰当中，因为客观事物的发生发展都是有一定的规律的，不可能按某个人的意志而发生改变。因此，当某些事物的发生与其对事物的绝对化要求相悖时，他们就会接受不了，难以适应并陷入到情绪困扰当中。过分概括化是一种以偏概全、以一概十的不合理思维方式的表现。过分概括化，一方面是人们对其自身不合理的评价。一些人，当他面对失败或极坏的结果时，往往会认为自己“一无是处”、“一钱不值”等。另一方面是对他人的不合理评价，即别人稍有差错就认为他很坏，一无可取等。这两方面都是不合理的，都会导致不合理的评价，从而形成不合理的信念。糟糕至极，是一种认为如果一件不好的事发生将是非常可怕、非常糟糕的、是一场灾难的想法。这种想法会导致个体陷入极端不良的情绪体验，如自罪、自责、悲观、抑郁的恶性循环之中而难以自拔。艾利斯指出这也是一种不合理的信念，因为对任何一件事情来说，都可能有比之更坏的事情发生，没有任何一件事情可以定义为是百分之百的糟糕透了的。

调动员工的积极性是企业思想政治工作的重要任务之一，也是建

立和谐社会的应有之义。只有充分调动员工的积极性，才能使社会稳定具有牢固的基础。调动员工的积极性，重要一环是把握员工思想情绪，根据员工不同思想情绪采取有针对性的方法，才能针对性解决其存在问题。思想政治工作只要及时了解员工心中的所想所思，才能使思想政治工作有的放矢，收到实效。

把握员工的情绪，首先是要到员工中去，倾听员工的意见和呼声。实践证明，企业的成功离不开信任和亲密，而面对面的交流是保持亲密、信任和激发热情最有效的手段。干部和员工打成一片，使员工觉得与领导在一起高兴、自然、踏实，才能达到融情的境地。这样才能在日常交流中谈出真心话，从而增进干群间的相互接触、相互了解，达到相互理解和支持。其次把握员工情绪，必须有民主作风。要能听得进各种意见，特别是批评的意见。到员工中去，我们应做到“三个一”，即亲眼看一看，亲耳听一听，对面谈一谈。对存在的问题不回避，实事求是的向员工讲清楚，企业敢于把工作中的缺点、失误，面临的种种困难，毫不保留的讲清楚，同员工坦诚相见，一起商量克服困难的办法。对员工的意见认真听取，同时也要做到该解决的解决，该解释的解释，该引导的引导，绝不能采取敷衍了事的态度。再次把握员工情绪，就要乐于同员工同甘共苦，风雨同舟。有了同员工同甘共苦的精神，就能与员工心连心，患难与共。如果我们不能心心相印，而是搞特殊，谋私利，讲排场，摆阔气，而对于员工切身利益的事情却麻木不仁，员工就会有气，就会产生抵触情绪，有话不愿说，情绪低落影响工作。最能让员工容易接受的是以多办实事的实际活动

取信于民，稳定员工情绪。实践证明离开对员工实际问题的解决，很难理顺员工的情绪。事实说明，坚持办多数人受益的实事，让更多人得到实惠，就能使更多的人人心舒畅；坚持办员工最急需的实事，解决员工意见最突出的问题，就能赢得员工的同情和支持；坚持办长远起作用的实事，让员工看到更大地希望，就能使员工保持一种不断追求，积极进取的精神状态；坚持办力所能及的实事，就能让员工看到领导的诚心和努力，体谅领导的难处，养成一种顾全大局的好风尚。

员工思想情绪是引领企业思想政治工作方向的一个重要方面，把握住员工中存在的主要情绪反映，思想政治工作既能发挥应有作用，也能得到员工的认同。

诚然，“授之以鱼，不如授之以渔”。被动地接受不如我们主动帮助员工找到化解情绪的方法。在日常工作中引导员工树立科学的思想方法，学会全面的看问题，实事求是地分析问题，防治以偏概全，求全责备等形而上学的思想方法，明白人的多层次需要，能动地引导员工把个人需要与企业需要、社会需要结合起来，让期望变为激发人们奋发向上的动力，彰显出思想政治工作的生命力。