人力资源实习生暑期社会实践实习报告

第一篇：人力资源实习生暑期社会实践实习报告

人力资源实习生暑期社会实践实习报告

周记一

7月11日，我开始为期两个月的正式实习，实习岗位是人事助理实习生。在与人力资源部经理面试的过程中，我就被告知最近两个月的实习工作主要是文档的整理。因为公司今年（2012年6月正式上市）后，各部门人员扩招，在一定程度上增加了人事口的工作量；加上人事部人员流动率比较大，接连两个正式员工的辞职以及四个月内换了两个实习生，各种交接工作不是很到位，堆积了前期大量的档案资料，包括入职（主要是劳动合同和保密协议）材料和离职材料（离职交接清单以及签收回执）。

很多员工已经签约好几个月都未拿到劳动合同，所以我近期的主要工作是劳动合同的下发，其他人事材料可以先缓一缓。

我发现劳动合同的整理不是我想象中的那么简单。员工材料的管理是一项非常复杂而要求缜密的工程。公司1600多个员工的材料必须有一定的流程才能保管好，否则会非常凌乱。

公司对于员工（包括在职和离职）的都会有电子版和文档版的存档，虽然前期可能会导致工作量的增加，但事实证明这种管理是有效的，特别是在人事材料的寻找上显得十分便捷。

因为每个员工的入职材料是不同的，除了公司规定的材料必须有以外（比如入职登记表、学历证书、IT资源使用须知、工会入会申请、体检报告等），有些属于校招的可能还有三方协议、实习协议、成绩单等等。所以为了便于人事材料电子版的录入，在档案材料入库之前需要人为填写一张“员工档案信息表”（俗称面单），在所属项中标记“*”表示材料的存在，不标则表示没有此材料。

实习第一周，我的主要任务是把近两百份的材料登记在面单上，然后再将面单上的信息植入EXCEL中存档。

周记二

这周除了继续将人事材料归入电子档以外，我的主要任务的劳动合同（包含保密协议）的下发。但是由于公章连续四天外借，我只能等到周四才能盖章。

我大概花了一个下午的时间才将200分劳动合同盖好章（劳动合同一式三份，保密协议一式三份）。合同的下发也是一项庞大的工程。因为除了特殊原因（比如驻外员工）外，所有劳动合同必须有本人亲自领取并确认签名。

我把所有的待下发的劳动合同员工名单列出来，通过“VLOOKUP”的引用导出其所在的一级部门以及三级部门，根据部门排序基本上可以确定哪些员工的劳动合同需要统一代领。然后发邮件给合同领取人。营销部门员工（基本上都驻外）的劳动合同基本上是由部门助理统一领取，然后邮寄给其所在地；其他管理部门、供应链、研发部等严格要求本人亲自领取。

劳动合同下发清单上所以员工确认签名后也需要存档，以便事后核查。事实证明邮件的效率不是很高，很多员工在查看邮件后会忘记领取劳动合同，一直到我电话“询问”才姗姗来迟。这项工作一直持续到我实习结束都没有完全结束。

周记三

一直到我实习的第三天，才有人给我办工作交接手续。

工作交接的内容主要的档案管理，当然还有办公用品的管理、实训基地以及见习基地的负责。

档案主要归为在职员工档案管理和离职员工档案管理。在职员工档案管理包括存入电子版、学历验证、保密协议的管理，最后是植入档案室；离职员工的档案管理相对轻松很多，将离职人员的名单从在职库转移至离职库，从档案室抽取其所有档案资料，包括离职物品交接清单、离职员工申明、员工辞职申请表以及签收回执一并放入A4信封中放入离职库。

办公用品的管理主要是每月需要有一次办公用品的采购，大概在月末的时候开始采购办公用品，列出下月采购清单交给行政负责人统一采购；采购时必须充分考虑各项办公用品的库存。

实训基地和见习基地是政府的一个优惠政策。在我接手的时候公司也才刚刚申请到资质，特别是见习基地是2011年才开始学员申报。这是一个优惠幅度比较大的政策，公司也尽可能多地申报见习学员。但是由于历史资料需要及时清理，在我交接完所需工作后，我的主要任务是解决燃眉之急，所以实训和见习这块工作一直到我后期才开始真正着手。

周记四

我的实习岗位是人力资源助理实习生，虽然工作重点的档案的整理以及管理的，但是人事口负责人会陆续地交接给我一些简单的工作，减轻她的工作量。

在我的直接上司小陈给我办理入职手续的时候我一直很羡慕她的口才，如此流畅地给我签各项协议。到我真正为员工办理入职手续时，我才发现这是可以锻炼的。现在我也能从容淡定地为员工办理入职手续，基本上就一个简单的套路。

您好，我是人力资源的实习生XXX，今天有我来为您办理入职手续。

首先，请您出示您的身份证、毕业证书、学历证书（如果有）以及离职证明。其次，我们需要签订以下几份协议，劳动合同、保密协议、工会入会申请、IT资源使用须知以及离职承诺书（针对没有离职证明的员工）。这些协议基本上需要给他们做简单的介绍后就可以了。

在为职工办理入职手续的时候态度一定要和蔼，亲和力是HR最基本的素质要求之一；其次，自身一定要淡定从容，不能紧张。第一次为职工办理入职手续的时候我挺紧张的，后来就好多了。

周记五

我所在部门是人力资源部，因此公司所有员工的劳动合同都会存档在档案室，并且暂且由我保管，包括合同的签订、合同盖章及下发以及纸质合同的存档。

一般来说，公司会与员工签订三分劳动合同，在签订劳动合同一个月之内下发给员工一份意外，还有两份存入该员工的档案袋。

但是如员工需要申报职称等往往需要向我们部门借员工的劳动合同，因此合同一旦抽出来很容易造成丢失等现象。我在接手部门一部分工作时这项工作并没有很好的告知如何处理，一旦发生两份劳动合同都丢失，将会产生很大的风险。

于是外借劳动合同开始采取通过领导审批、借条存档以及借条清除这样一种管理方式。比如需要莫部门员工的劳动合同，他必须先发邮件通过人力资源部赵总的审批同意后，在我这里备写借条，我才能将合同抽出借给他；等到合同归还，再划除借条。如果合同再丢失，那就是我的责任了。

虽然采取这样一种方式外借合同比较麻烦，但是确实在一定程度上减少了合同丢失的现象。

周记六

经过一个半月的实习，手头的很多材料基本清理完毕，很多堆积的合同等员工档案资料也终于放入了档案室归档，于是何姐安排我外出办事。

去滨江区政府办事大厅办理事情，先要向行政部打招呼安排出行，选择的时间最好是下午，一般上午办事的人比较多，提早去拿号排队。

开始外出是何姐带我一起出去，让我熟悉办事流程，还有各个窗口的工作内容。出去过两次我就自己一个人外出办事，还算顺利。

有一次是给老总办理市民卡。开始我正好去杭州市民中心办事，以为老总的市民卡是在那里领取；结果被工作人员告知市民卡必须在滨江区政府领取，因为当时是在那里办卡的。带着我的身份证去滨江区政府拿卡，又被告知必须带上老总的有效身份证件，我软磨硬泡之后才勉强同意可以带领老总的身份证复印件领取。

领取市民卡这个小事花了整整一下午的时间，时间真不经用。其实如果事先打电话咨询市民中心，事情的效率会高出很多。

外出办事首先要知悉办事内容及流程，然后一定要检查所带资料，比如身份证复印件以及公司介绍信，不然回头再取很浪费时间。

第二篇：人力资源暑期社会实践实习报告

20xx年暑假，我参加了位于xx市xx区邻玉镇机场大道的巨力液压有限公司的货物运输工作和协助公司人力资源部进行一些内勤工作。

这里虽然不是很大，但却给了我一个很好的学以致用的机会，这能够让我提前了解职场，对将来真正进入职场有很大的帮助。我曾随着公司的货车去内江的隆昌县山川镇，去拉一批原材料，在路上我也学到了，了解到了很多东西。我其实并不太了解公司，我从司机那里知道了我们公司的一些情况，显然对于一个人力资源管理者，了解员工，了解企业，这才是做好人力资源工作最基本的要求。我们人力资源管理者是员工和企业间的协调者，我们要为员工服务的同时要激励员工，使其能够为企业创造更多的财富，这样不仅服务了员工还提高了企业的综合实力，每个人都会很高兴。

呆在公司经常会遇到员工要求要报销医药费，其实我所实习的这家企业，名号中就带有“液压”二字，可见平时的生产活动是离不开机床，机床在我这样一个外行人看来，是一种挺危险的设备，虽然员工们技术熟练，但是意外事故难免还是要发生。而员工报销医药费时，只要情况属实都会给予报销，不会有纠纷产生。这家企业是家私营企业，在过去我的眼中，只要是私营老板就不会有民主，老板就会吭害员工。其实当我身临其境时发现，这一切并不像我想的那样，一切都是那么和谐，只要员工有困难，公司的领导层都会想办法解决。其实21世纪的竞争是人才的竞争，谁能留住人才，谁才能在竞争中获胜。是啊，现如今企业间所有的设施设备都没多大差别，而差别最大的就是那人才。一个企业要拥有好的薪酬体系，好的工作环境才能留住人才，当然前者是物质环境，后者是精神环境。就如同保健因数和激励因数，他们却一不可。

作为一名人力资源管理者，人际交往技能是必不可少的一门技术。我们工作并不像会计那样，总是望着账本。也不像技术工人那样老是望着机器设备。而我们的工作就是围着企业里各层人员在转，无论他是老总还是普通员工。我们要与他们交流，了解他们真实的想法，真实的信息。知道了他们所要需求时，尽量去满足他们。让他们知道企业是重视他们的，是重视每一个人的，是一视同仁的。当然在达成这一目标的过程中，我们要很好的传达我们的信息。那从现在开始就要认真的训练自己的语言表达能力和人际交往能力。

暑期的社会实践让我收获了很多，我已经明白了现在自己应该向这哪一方面努力，只要朝着这个方向努力就一定会取得成功。

第三篇：2016暑期社会实践报告：人力资源

2016暑期社会实践报告：人力资源

2016暑期社会实践报告：人力资源

XX年暑假，我参加了位于xx市xx区邻玉镇机场大道的巨力液压有限公司的货物运输工作和协助公司人力资源部进行一些内勤工作。

这里虽然不是很大，但却给了我一个很好的学以致用的机会，这能够让我提前了解职场，对将来真正进入职场有很大的帮助。我曾随着公司的货车去内江的隆昌县山川镇，去拉一批原材料，在路上我也学到了，了解到了很多东西。我其实并不太了解公司，我从司机那里知道了我们公司的一些情况，显然对于一个人力资源管理者，了解员工，了解企业，这才是做好人力资源工作最基本的要求。我们人力资源管理者是员工和企业间的协调者，我们要为员工服务的同时要激励员工，使其能够为企业创造更多的财富，这样不仅服务了员工还提高了企业的综合实力，每个人都会很高兴。

呆在公司经常会遇到员工要求要报销医药费，其实我所实习的这家企业，名号中就带有“液压”二字，可见平时的生产活动是离不开机床，机床在我这样一个外行人看来，是一种挺危险的设备，虽然员工们技术熟练，但是意外事故难免还是要发生。而员工报销医药费时，只要情况属实都会给予报销，不会有纠纷产生。这家企业是家私营企业，在过去我的眼中，只要是私营老板就不会有民主，老板就会吭害员工。其实当我身临其境时发现，这一切并不像我想的那样，一切都是那么和谐，只要员工有困难，公司的领导层都会想办法解决。其实21世纪的竞争是人才的竞争，谁能留住人才，谁才能在竞争中获胜。是啊，现如今企业间所有的设施设备都没多大差别，而差别最大的就是那人才。一个企业要拥有好的薪酬体系，好的工作环境才能留住人才，当然前者是物质环境，后者是精神环境。2016暑期社会实践报告：人力资源2016暑期社会实践报告：人力资源。就如同保健因数和激励因数，他们却一不可。

作为一名人力资源管理者，人际交往技能是必不可少的一门技术。我们工作并不像会计那样，总是望着账本。也不像技术工人那样老是望着机器设备。而我们的工作就是围着企业里各层人员在转，无论他是老总还是普通员工。我们要与他们交流，了解他们真实的想法，真实的信息。知道了他们所要需求时，尽量去满足他们。让他们知道企业是重视他们的，是重视每一个人的，是一视同仁的。当然在达成这一目标的过程中，我们要很好的传达我们的信息。那从现在开始就要认真的训练自己的语言表达能力和人际交往能力。

暑期的社会实践让我收获了很多，我已经明白了现在自己应该向这哪一方面努力，只要朝着这个方向努力就一定会取得成功。

2016暑期社会实践报告：人力资源

尊敬的XX公司领导：

您好，我叫XXX,男，今年22岁，即将毕业,学习的是经济管理系工商管理专业人力资源管理方向。

四年来，在师友的严格教育和帮助，再加上个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统的掌握了薪酬与福利管理、员工培训与开发、员工招聘、管理沟通、市场预测与决策、管理学、统计学等有关理论。2016暑期社会实践报告：人力资源

[8](英)迈克尔 普尔、马尔科姆 沃纳.人力资源管理手册[M].沈阳：辽宁教育出版社，1999.[9] 张德.人力资源开发与管理(第二版)[M].北京：清华大学出版社,20xx.[10] 李宝元.人力资本与经济发展：跨世纪中国经济发展及其战略选择的人本视角与考察[M].北京：北京师范大学出版社，20xx.[11] 朱舟.人力资本投资的成本收益分析[M].上海：上海财经大学出版社，1999.（2016寒假医院社会实践报告）

[12] 李忠民.人力资本：一个理论框架及其对中国一些问题的解释[M].北京：经济科学出版社，1999.[13] 彭剑锋.人力资源管理概论[M].上海：复旦大学出版社，20xx.[14] 陈维政、余凯成.人力资源管理与开发高级教程[M].北京：高等教育出版社,20xx.[15] 赵曙明.人力资源管理新进展[M].南京：南京大学出版社，20xx.[16] 赵曙明.人力资源战略与规划[M].北京：中国人民大学出版社，20xx.[17] 孙健敏.组织与人力资源管理[M].北京：华夏出版社，20xx.[18] 廖泉文.人力资源发展系统[M].济南：山东人民出版社，20xx.[19] 林泽炎.转型中国企业人力资源管理[M].北京：中国劳动社会保障出版社，20xx.[20] 蒋明新.人力资源开发与管理[M].成都：西南财经大学出版社，1999.[21] 林泽炎.3P模式：中国企业人力资源管理操作系统[M].北京：中信出版社，20xx.[22] 谢晋字、吴国存、李新建.企业人力资源开发与管理创新[M].北京：经济管理出版社，20xx.[23] 董克用、叶向峰.人力资源管理概论[M].北京：中国人民大学出版社，20xx.[24] 石金涛.培训与开发[M].北京：中国人民大学出版社，20xx.[25] 石金涛.现代人力资源开发与管理[M].上海：上海交通大学出版社，20xx.[26] 张国初.人力资源管理定量测度和评价[M].北京：社会科学文献出版社，20xx.[27] 陈远敦、陈全明.人力资源开发与管理[M].北京：中国统计出版社，20xx.[28] 张国初.人力资源开发管理的理论与实践：中国加拿大案例比较研究[M].北京：社会科学文献出版社，1995.[29] 谌新民.新人力资源管理[M].北京：中央编译出版社，20xx.[30] 李宝元.人力资本与经济发展：跨世纪中国经济发展及其战略选择的人本视角与考察[M].北京：北京师范大学出版社，20xx.[31]陆国泰.人力资源管理[M].北京：高等教育出版社，20xx.二、杂志

[1]《中国人力资源开发》

[2]

[3]《管理世界》

[4]《人力资源》

[5]《人事与人才》

[6]《人才开发》

三、报纸

[1]《21世纪人才报》

[2]《人力资源报》

第四篇：人力资源暑期实习报告

暑期餐饮行业实习报告

一、引言

暑假期间，我有幸来到了龙港xx海鲜楼进行了为期一个月的有关人力资源管理专业的实习，学到了很多书本以外的知识，受益匪浅。下面我就先从实习单位的简介开始，再到整个实习过程介绍以及自己的实习体会和对XX海鲜楼的个人看法以及建议做一一叙述。

二、正文

一、单位简介：

龙港xx海鲜楼成立于2008年11月07日，座落于环境优美的外滩边上，其优越的地理位置成为龙港闻名的餐饮和洽工之地。是个人独资兴办的一家以海鲜为主独具特色的餐饮公司，xx海鲜楼秉乘“诚信经营、热情服务”的企业精神，以美味而高品质的食品，优雅的就餐环境，全新健康的饮食文化,赢得了广大消费者的支持与厚爱。

xx海鲜楼占地面积450多平方米，能同时容纳就餐人数200余人；金碧辉煌的宴会厅能容纳60余人，宴会厅内拥有一个小舞台供宾客唱歌、跳舞，VIP客房与别的饭店不同的是因为这里拥有着浓厚的传统文化底蕴，装饰雍容华贵，家具古朴典雅，设施高档齐备，细微之处尽显尊崇。

XX海鲜楼既有来自粤菜名川的大师级主厨倾情领衔海鲜之原汁原味的岭南美味，也有各脍炙人口的经典名肴，其用料之考究，口味之绝妙实在难觅„„XX海鲜楼用现代齐备的设施，用“快捷、热情、温馨”的服务着力为宾客营造传统的温情和现代的感受，是就餐、洽工的首选之地。

二、实习过程介绍：跟随老师进行一个月的实习，实习内容主要包括：

1、协助指导老师组织公司的培训和绩效评价工作，例如：收集审核各类表格、表单、制定培训计划。

2、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。

3、协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查。

4、办理各类职称评定，如：优秀员工的评定。

5、管理员工信息资料及各类人事资料。

第两个星期，跟随老师制定公司新员工的培训方案，包括场地安排、时间安排和人员组织等，并将邀请一名培训专家对公司的管理阶层进行了一次深入教育。期间将给每位新员工发放一份员工守则和工作内容纲要。

第三个星期适逢公司的薪酬发放，因此这个星期将主要负责员工的薪酬计算和优秀员工的评定工作。并将跟随老师参加该公司一名优秀的前厅经理升职为主管的过程。

第四个星期，跟随老师制作普通员工的招聘启事，收集和汇总应聘人员的简历并从应聘人员的求职简历中进行了初步筛选，进行了面试安排工作，将符合各部门要求的员工进行一次集中面试，将面试合格的员工选入公司进行试用，发给新员工宿舍钥匙和其他相关物品。期间将对试用期满员工的资料进行整理并送交档案部门进行归档。

三、实习体会：

通过前两个星期跟随老师体验培训过程和设计方案，更加深了我对公司培训重要性的了解。我认为该企业新员工入职培训主要应该强调以下几点：

一、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、离职程序等。

二、福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此我认为也应在培训过程中讲清楚企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度），通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键，而该公司的培训侧重在技能的培训实施上。该公司的角色扮演的培训方法我认为非常不错，可以让员工直接明了的认识到自身的工作要求。

通过第三个星期关于薪酬方面的实习，我了解了一个公司基本的薪酬计算过程，从资料的收集到最后的金额得出需要一个仔细检查校对的过程。来到这个公司3个星期和周围的人也逐渐熟悉，老师也不像之前那样和我生疏，让我真正接触了一点和人力资源相关的工作，感觉好开心。不过对这个公司的薪酬制度我觉

得还是缺少一点公平性，我觉得不管是公司的高层还是基层都应该遵守公司的打卡制度，而不能因职位高低而有不同的态度。作为公司管理人员，我觉得有必要以身作则树立起一个榜样，这样才能让员工心服。

通过第四个星期关于招聘的实习，我体会到了招聘工作的辛苦，作为招聘人员对新员工所提的问题要进行一一解释，这就需要对公司有全方位的了解。跟随老师对求职简历进行筛选的过程中，我懂得工作经历和教育背景的重要性，在简历筛选中，有工作经历的都会被优先考虑。企业优先考虑工作经验并不是没有理由的，毕竟一个新手要从事一份他之前从来没有做过的工作会比一个有经验的人做起来成本要高。因此，身为大学生的我们，除了有努力学习获取更多专业知识外，还应该学会走进社会，多多接触社会，从实践中锻炼自己获取更多的实践经验，从而在将来的竞争中获得优势。

通过本次的实习我学会了很多，也体会和感触了很多，我相信这些东西都对我以后成长成才都很有帮助。我总结了以下几些认识：

1、若要将所学知识用到实际的工作中，需要有实践的经验，必须要下大功夫。在跟随老师实习的过程中，我将自己当作是个管理者的角色来看待公司的日常工作，从一个领导者的角度去考虑一些问题，希望用所学过的管理方法运用到实际工作当中去，但我发现，储存在我脑海中的知识少之甚少，即便是些管理方面的知识，都未能想起一些，更何谈拿来运用。那时我才发现我所学到的并没有那样的丰富，掌握的并没有那样的牢靠，就象一个不会打仗的战士，却拿着枪矛站在了战场上。大学四年之后，我是否也会象现在一样，没有准备好就踏入社会？这让我产生了一种紧迫感，让我懂得必须要掌握更多知识和实践经验的紧迫感，大学还有两年，但却并不漫长，也并不空闲，需要我们学得其实还有很多，只是我们还没有真正的发现。运用所学的知识指导实践也是个难题，如何与实践相结合，运用所掌握的管理方法指导具体的工作更是难题。你不知道从何入手，不能象套用数学公式那样地去代用你的管理思想；这个错综复杂的实际，需要你综合、大局地考虑，你既要替老板、经理着想，也要替员工着想，而矛盾却无时不在，如何更好地去平衡等等都是些头疼的问题，分工协作的多少，如何引导员工们的意见，团结员工们到一条心上来都是十分刺手。单单知道一个方法一个道理并不能顺利地解决这些问题，这当中更需要实践的经验，只有通过实践的经验，让实

践来改造和深化你的知识，在实践中认识到新的知识与经验，从而使之变成一个特殊而又普遍的实践规律，更好地指导你的工作。运用知识到实际工作当中还需花很大的工夫，我们在学校中学得仅仅是“纸上谈兵”，而社会实践就是一个很好的实地操作演练场所。

2、生活是份责任，有苦也有乐。每天重复着相同的工作，我体验到了打工的乏味和单调，但是为了生活，我们需要工作，我们无法逃避这些，因为这是生活的责任，对爸妈来说是家庭的责任，所以我们坚持着各自所生活的依托。这从另一个方面反映了生活在大学校园这个象牙塔里的我们是多么的快乐，生活是多么的丰富多彩，爸妈供养着，无忧无虑，只有学习这门事。但人终究会长大，总有一天我们要离开校园这个象牙塔，因此一方面我会更加珍惜现在的这份校园生活，另一方面我会向那份社会中的生活责任做好准备，准备着去迎接那份重担。

四、个人建议

1、公司的长远发展离不开人才的培养，因此我认为这个海鲜楼在人才培养方面还应该加强，尤其是在员工培训上，培训可以为企业员工创造持续渐进的学习机会，营造员工与企业的共同理念，提高员工工作业绩，从而提高企业业绩，达到企业与员工“双赢”的目的。培训不仅能够经济可靠地获得企业所需人才，提高企业人力资源质量，更能有效激励员工，培养、增进员工对企业产生持久的归属感、认同感及忠诚度。不仅新员工应该接受培训，中层、基层甚至高层管理者也应该时常接受培训。在培训时间的选择上应合理规划，以追求最大效益。该海鲜楼的员工培训一般都选择在生意上的淡季，其管理人员觉得选择在淡季不会耽误旺季时候的生意，但是却不知道在旺季来临时由于没有做好培训工作给这个海鲜楼带来的服务、信誉等方面的损失，其成本要比培训的成本高上许多。

2、对于劳动密集型的餐饮行业业来说，人力资源是企业的一项最重要的资源。针对该公司在员工薪酬、个人发展空间和福利方面的待遇我认为还有欠缺。在激烈的人才竞争时代，餐饮行业想要吸引和留住优秀的员工，提高员工的满意感和忠诚感，就必须将“员工第一”的理念深入贯彻到公司管理的工作中。“只有满意的员工，才会有满意的顾客”。在服务工作中员工与顾客直接接触。员工的工作态度、情绪会直接影响服务质量的高低。酒店要想为顾客提供可靠、优质的服务，就必须将员工放在第一位，充分考虑员工的需要。因此，我认为该海鲜

楼应针对员工的需要制定会符合他们需要的鼓励和福利政策，此外，还应从员工一入公司就着手指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样便可以减少员工的流失，提高员工的满意感，从而获得更高的收益。

第五篇：护士实习生暑期社会实践报告

我是医学院护理系xx护专xx班的xx，这是我在大学生涯中的第一个暑假。在放假前我已经打算好要利用假期时间充实一下自己。而恰好学校又为我们想的很周到，给每人发了一张学校的介绍信，不至于让我们在陌生的社会里寸步难行。事实上，我也是凭借着那张介绍信让人家单位相信了我学生的身份。

●实践心得及过程：

◎“敲门”

说实在的，当我拿着那张学校的介绍信和学生证走入一家医院的时候，心里是忐忑不安的，毕竟曾经根本就没有这样的经历。甚至，我都不知道进去之后该找谁。但是我仍是鼓足了勇气，进门问了人家医院一个挂号处的护士，我告诉她我是一个实习生，想要到她们医院实习看看应该找谁。她告诉我，让我去楼上找护理部或人事部。我怀着忐忑的心情敲开了护理部的门，我告诉她我的目的还让她看我的资料，但我最终还是被拒绝了！理由是，她们医院的实习生已经满了，没有人再照顾我了！我说了声打扰了，并微微的向她弯了下腰，就走了。但是我并没有失望，因为最起码我知道我有那种尝试的勇气！

在往回走的路上我忽然想到大医院现在应该都被实习生占满了，毕竟我们学校的实习生都是在这个时候进医院的，所以我就把目标转移到小医院身上了。

◎小医院

我们村有两个私人医院，我选了其中一家，照着以前的经验（当然像这种小医院是不会有护理部的）我成功的推销了我自己。所以我就成了一个快乐的小实习生！

第一天上班心里很紧张很激动，我告诉医院的护士我是新来的实习生，请她们照顾，她们的态度都很好，我心里自然也就很高兴。虽然已经学过一年的专业知识了，但是我发现那些在医院里好多都不怎么用得上。大概也是因为这个医院小吧，很多事都省了！但一天下来我发现这个医院虽不比大医院，但病号可着实不少，一天竟有100个左右，这还是只光算输水的！第一天我纯粹在看，因为我实在是帮不上什么忙，甚至连医用胶带都撕不掉，那叫一个懊恼啊！下午，病号很少，我手里一直拿着胶带在练习，可最后手都疼死了还是不顺利！一个姐姐教给我（我管医院里护士都叫姐）怎么省劲，我照做了之后好了点。一天就这样过去了。

◎实习

第二天再去的时候心里就有底的多了，我开始帮着换药瓶,起针。这都不是什么技术活，只要细心点不弄错瓶就行。但是问题随之就来了，在我帮一个病号换瓶的时候，他叫的太晚了，输液器（俗称皮条）里都快滴空了，一下子存了好多空气。于是我就学着别的护士那样向外排空气，可是，无论我怎么努力空气就是排不出去，急的我一身是汗。还是一姐姐从我旁边过，看到我这的情况，三两下解决了！当时我心里那个羡慕啊，同时又觉得很羞愧！回到注射室，我赶紧向那个姐姐请教，她告诉我该怎样排空气，我很受教。其实这一天还是挺高兴的，最起码我能够帮上忙了，虽然我能干的不多。

在帮别人换瓶的时候，我注意了一下瓶身，每一个瓶身上都写有姓名、性别、年龄、共几瓶药，若是特殊的药，瓶身上也会注明。在给每一个病人换药的时候都要进行三对照，即对姓名、对性别、对年龄。针对那些特殊的药我还专门问过一个姐姐，由此我知道了在静脉滴注的时候红霉素、酚妥拉明、阿奇霉素不能滴快，其中，阿奇成人每分钟15滴，儿童每分钟8滴，否则易引起儿童呕吐，哭闹不止等现象。甘露醇在进行静脉滴注的时候要放开开关使其快速滴注。这些都要在给病人换瓶的时候给病人及其家属解释清楚，以免造成不必要的结果。

我特别注意了一下处方，但是，那上面写的实在是太专业了，我跟本就看不懂，经询问，我已经能够看懂上面写的一些基本情况，如需不需要做皮试，打的什么针等等。我特喜欢给人家做皮试，还喜欢用蒸馏水把药粉给化开，感觉上挺好玩的。

◎试手

到医院还没几天，那些姐姐们就老忽悠我，让我打针。还记得第一次打小针（肌肉注射），心里那叫一个激动，一姐姐在旁边看着，我走到那个病号的旁边让他做好准备，找好要注射的部位，当时我就在苦苦的想，这到底往哪扎啊？最后再确定一下，然后一针扎上去了。之后，我一个劲的傻笑，高兴的呗！最搞笑的是第二次给别人肌肉注射，那是一个21岁的男生，和我年龄相仿，他一看是我给他打针，就有点不好意思，我也是。压下心中的紧张之意，找准部位，一针扎了上去！但是，意外的是我只扎进去一个针尖，可能是他太紧张了，造成肌肉太硬，也可能是我扎的时候手劲太小了。当时我就一愣，不知道该怎么办，又没人可问，索性拔了出来。同时还对那个男生说了一声“不好意思”，然后还没等他反应过来，就一针又扎他肉上了。他走后我趴在桌上狂笑，为我自己的言行！姐姐们告诉我，其实遇见这种情况是不用拔出来的，只要再用力一推针就能进去了。我点头表示知道了。

大概是到医院实习的第七天吧，我第一次给人家进行静脉输液，当时那个紧张啊，但又不敢表示出来，我怕病人知道我是实习生后不让我扎啊。做好准备，把病人叫到注射室，找好血管，一针扎进去了！但是，遗憾的是，一阵没见血！第一次试手以失败告终！从那天起我就专找那些看起来年轻力壮的年轻人来扎，尤其是男的，因为我总觉得男性应该会比女性耐扎！也不知从哪天我开始扎老人的，总觉得老年人血管不好扎，老是跑。如果你手绷不紧很容易扎不进去的。有一次，我刚从外边换药回到注射室，有一姐就塞我手里一个药瓶说，把它扎上！然后就忙别的去了，当时我那叫一个茫然啊，因为那个病人是个89岁的老太太！我心里有点害怕，但也只能硬着头皮去扎针了。我在那个老太太手上揉了老半天，在快要放弃的时候看见了一能扎的血管，最后，结果很出我的意外，我竟然一针扎上了！心里那个高兴劲就甭提了！

◎见闻一

在医院可以见到各色各样的人，光小孩子都有好几种，我只说几个比较典型的吧。一次我拿着药瓶去换药，那个小孩子一看见我就哇哇大哭，我就对他说“不疼啊乖，阿姨不扎针”。他的家长就说“他不是嫌疼，而是一看见你们这种穿白大褂的人就哭”。我了解的点点头，快速换好药就走了，那个小孩一看见我走了立马就不哭了！我心里特郁闷，什么时候我也成了别人避之唯恐不及的人了！这是最正常的一种了。我还见过一特爱打针的小孩，也就一两岁吧，说话还不怎么好。我去给他拔针时，他硬是不让我拔，我就说“怎么，你还扎上瘾了？”他妈妈对我说，这个孩子就喜欢打针，我只好哄着他说“这个针不好了，让阿姨把这个针拔掉，再换一个新的，给你在扎好不好？”他这才让我给他拔针。唉，这种孩子真少见！

◎见闻二

某一天的下午，我去医院上班。还没走到医院就看到有急救车停在我们医院门口，我赶快加速跑过去看。问了情况才知道，是一个病号突然心脏病发作了，因为我们医院小，设备不足，所以只能叫救护车了。当我看到那个病人从我面前被推走，我看到她脸色惨白，头歪在一边。当时我的内心很复杂，觉得生命真的很脆弱，人生很短暂！