用心管理读后感(吴斌)

第一篇：用心管理读后感(吴斌)

用心管理－创造团结高效的队伍

孙子兵法说，“克敌，攻城为下，攻心为上。”

在管理上，这个道理同样适用。

管理的意义就在于管理者与下属员工一起完成工作，共同创造高绩效。

在完成工作的过程中，部署工作要用心，指导员工正确工作要用心，不断提高团队绩效要用心，开拓创新要用心。惟有不断用心，管理目标才能被做得更好，惟有不断用心，管理者和员工才能在工作中不断获得提高和超越。总之，所有的一切都离不开用心。用心管理不是简单地要求管理者要有责任感有具备奉献精神。作为用心管理，更多的是要求管理者能够在其位谋其政负其责，把应该做好的事情做好，把应该管好的人管好，真正担负起管理者的职责，做一个高绩效的管理者，创建高绩效的团队，管出高绩效的员工。如果管理者不能用心履行自己的职责，管理手段简单粗浅，势必会影响管理的效果，降低管理的效率。如果这个问题持续得不到有效的解决，势必会给企业的发展造成致命的伤害。

一，管理层不用心的低绩效主要表现：

1.工作缺乏热情。

缺乏工作热情主要是因为企业缺乏有效的用人机制，管理者能上不能下，一旦一个员工升任到管理岗位就位子基本可以坐得很稳，不犯大错误的话不用担心被拿下，说不定还会被策略地晋升到更高层次的职位。这种僵化的用人机制使得管理者缺乏工作的压力和前进的动力，养成了懒散的习惯和表面化的工作作风。另外，一般管理者都在同一个岗位上呆了很长时间，已经失去了工作新鲜感，每天只是重复以前的工作过程，进行简单处理，基本都可以应付，如果没有上级领导安排任务，是无须多动脑筋的，这种现状导致了管理者缺乏工作动力，缺乏热情。

2.工作态度有所转变。

在做管理者之前，为了获得企业领导的赏识和职位的晋升，他们一般都工作努力，态度认真。当真的坐上那个位子之后，有些管理者的工作态度开始慢慢转变。因为职位来之不易，因为曾经努力付出过，所以“聪明”的管理者们一般都采取了明哲保身的态度，慢慢从台前转到了幕后，隐藏在责任的背后，给工作的工作流程的衔接和工作的有效推动都带来了一定的麻烦。

3.管理层的责任感减弱。

由于工作态度的转变，一般管理者的责任感就随之减弱了，他们都精通一套太极推手的手法，善于把责任化于无形或直接推给他人。管理者之间、部门之间互相推诿，出现责任问题的时候惟恐避之不及。为怕担责任，有些可做可不做的工作一般不做，可以提供帮助协助解决的事情以工作忙没有时间为借口推脱。我们在工作当中都曾或多或少地碰到这样一些人、一些事。这些人的表现直接导致了员工的信心丧失和士气低落，组织的效率降低，有些人不管有些事无人管的现象很严重。谁会愿意为不负责任的领导卖命？谁会愿意在一片混乱纠缠不清的工作环境努力工作？这种状况只能制造怨言和混乱。

4.观念跟不上。

有些管理者的思想陈旧，观念落后，不能与时具进，观念的落后更加使得管理者不会用心管理。在这个一切以市场为导向的时代，还有管理者在等着别人分配任务，没有任务，没有安排，宁可等待也不愿意多做一点工作，这恐怕是管理层绩效低下的重要的原因所在。他们没有很好地理解市场的概念，没有充分估计到市场竞争的残酷，缺乏竞争意识，缺乏危机感。不能前瞻性地看待市场和竞争，不能主动出击，而是被动接受，被动应付。

5.缺乏必要的敬业精神。

作为企业的管理者，在充分享受职权、职位带来的收益的同时，也愿意付出，但给人的感觉总是还缺乏进一步的敬业精神和奉献意识，更多的管理者花更多的时间和精力去关注自己的利益得失，对责任与义务的问题却很少考虑，他们低估了自己的影响力，没有意识到自己的举动给企业员工带来的影响。这些无疑在很大程度上削弱了企业竞争合力，限制了企业的发展。

6.能力问题。

由于观念和学习跟不上，一些管理者的工作技能在快速发展的竞争环境下迅速递减，渐渐落后于时代的发展，落后于企业的成长速度，甚至能力不如自己的下属。管理者技能低下就无法指导帮助自己的员工进步，也不能很好地做好授权沟通，造成了管理效率和员工绩效下降。

二、用心管理，创造高绩效的团队文化

如何使管理者真正做到事事用心，处处用心不断。我们就要创建并拥有有以下几个方面的用心之道：

1.尊重之心

尊重是一切社会活动的基础，管理尤其如此。管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一颗平等的心态，更多强调员工的重要性，更多强调员工的主体意识和作用，让员工感知到被尊重，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。

2.期望之心

著名的寓言故事菲格曼联（Pygmalion）效应经常被用来阐述期望的效果。菲格曼联是希腊神话中塞浦路斯国王，擅长雕刻，一次，他雕刻了一个美貌的少女并且爱上了她，她热恋自己所雕的少女像，天天守护在少女像的身旁，与她睡在一起，一刻不离其左右，爱神阿弗洛狄忒为其真情感动，赋予雕像以生命，使两人结为夫妇。这个故事告诉我们，当你对员工表达期望并持续进行的时候，你的管理就能收到意想不到的效果，员工的潜能就能不断被激发出来，释放出巨大的能力，关键你要通过恰当的方式将你的期望合适地表达给员工，让员工知道你对他的期望，而且你要不停地去做。

3.合作之心

合作是你重新定义你和员工之间关系的必由之路。现代管理强调管理者和员工之间的绩效合作伙伴关系，管理者应把员工当成工作当中不可缺少的合作伙伴，强调员工的主动性和自我管理能力，和员工站在平等的地位，主动创建自己与员工的绩效合作伙伴关系，把员工培养成工作的盟友，共同致力于彼此绩效水平的提高。

4.沟通之心

沟通是管理的高境界，也是诸多管理问题的共同症结所在，沟通做好了将在很大程度上帮助你处理人际关系，完成工作任务，达成绩效目标，沟通不好，则可能会生出许多你意想不到的问题，管理混乱，效率低下，员工离职等都可能发生。一旦你掌握了沟通的技巧并能熟练运用，你将会把工作当成一件快乐的事情，所以你要保持沟通之心，让沟通成为你和员工共同的工作方式。

5.服务之心

管理者是为员工提供服务的供应商，所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者所要做的就是充分利用手中的职权和资

源为员工提供工作上的方便，为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验到管理的高效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。

6.赏识之心

经验表明，当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，你就是要不断用赏识的眼光对待你的员工，不断地在工作当表达你的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。你不能默认员工的表现，一味地让员工猜测你的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对你丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的赏识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。

7.授权之心

授权赋能既是主任的职责所在，也是高效管理的必备条件。主任只有把应该授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机。主任必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我、管理员工的法宝。

8.分享之心

分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。通过分享，管理者不断能很好地传达自己的理念，表达自己的想法，更能不断形成个人的影响力，用影响力和威信管理员工，使员工心情舒畅地工作，做更多的工作，效率更高。同时，通过分享，管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理者与员工之间的互动，互相学习，互相进步。分享应该作为管理者的关键词和座右铭不断强化，不断习练，使分享成为你成功道路上的重要内容。

总之，管理者如果能够认真处理好个人与企业的利益关系，全身心地投入到企业管理中去，在工作当中不断用心，那么，管理就不再是一件让人心烦的事，管理者就无须带着面具过活，就能够带领员工共同创造一个团结高效队伍。

2013-2-20

第二篇：《商值》读后感—吴斌

南 京 大 学 EMBA课程作业

学生：吴斌学号：201301011课程：题目：《商值》读后感

页数：

52014 年 7 月 12 日

《商值》读后感——论商业价值之核心价值

摘要：《商值》一书的读后感,简要解读了书籍本身的意义，与传统儒家思想结合，辅以市场经济下的实例，从“善”的角度理解商业价值，深度探讨核心价值。

关键词：读后感、善、商业价值、核心价值

一、初步解读

读完《商值》一书，着实为作者系统的理论知识，大量的精彩案例所折服。从公司价值到非物质价值及法律价值，本书提出了众多出色的观点，专门探讨足球俱乐部价值评估的那一章着实有趣。

若要谈到最大的感触和思考，却是首页中价值的起源所触发的。本书的第一句话中“价值的起源应当从古代哲学尤其是当时被称为伦理学（即价值论）的一部分之中寻找，它着眼于分析善的概念。”仅这一句便让我倍感意外，之后的价值理论不断演化和完善，价值评估技巧不断发展和提高，他的价值本源却着眼于“善”。

苏格拉底（Socrates）（前469--399），被视为伦理学的创造者，他认为知识是终极的美德。“美德是真实的善。美德是单一性的，正如每种美德都是知识，获得知识，我们就获得了善，因此，就获得了利益和幸福。”【塔塔尔凯维奇，1997】然而，知识虽然可以被获得，但它并非一种天生的美德。苏格拉底着重提出了以下建议：你应当获得知识，把它作为终极价值和人最重要伦理行为而传承下去。“苏格拉底认为，应当与他人分享的教育工作的任务（我们关于善的知识）是真是的美德，既真实的文化。他认为，这是人的重要任务，由此，思想、美德与幸福得到了统一。”【希维扎夫斯基（Swiezawski），2000,73页】

柏拉图（Plato）（前427—前347）潜心于研究善和正义。作为苏格拉底的门生，柏拉图创造了美德理论，这些对任何社会的生活都至关重要。这些美德有刚毅、正义、审慎和节制【希维扎夫斯基（Swiezawski），2000】柏拉图在国家规范理论的基础上分析了这些美德。相较于真实的善，他更看重理想的善。对柏拉图而言，真实的善不过是达到理想的善以及任何善或正义的一种手段。柏拉图式古代第一位对价值进行完善分析的作者【里尔（Reale）,2008】，其分类包含四个项目：第一是宗教价值。第二是精神价值。第三是身体价值，里尔称之为性命价值（vital value）。柏拉图把外在物品放在第四位，即指“拥有金钱和世俗物品”。【普拉瓦（Prawa），1997,161—164页】

然而，古代最著名的思想家无疑当推亚里士多德（Aristotle）（前384—前322）。亚里士多德不仅发展了哲学的众多分支学科，而且发展了家庭管理。他提出了众多涉及金钱的问题。柏拉图集中关注善的概念，而亚里士多德还专注于研究个体倾向完美的驱动力以及人们的经验行为。美德无法被演义出来，他们需要凭借经验加以寻找。他还强调正义美德的重要性，因为正义美德涵盖所有其他美德。

二、儒家角度下的“价值”

相对而言，儒家的社会价值看起来非常安宁【王德有，2008】，儒家社会价值形成于大约公元前5世纪，由孔子创立。孔子对中国的哲学，历史和价值系统产生了巨大而深远的影响。论语中提出：“礼之用，和为贵。” “仁者爱人”：“其恕乎！己所不慾，勿施於人”。他的学说围绕的问题是：一个人应当如何生活，有价值的生活意味着什么，如何与其他人、群体和社会相处？孔子给中国哲学引入了两个主要概念：人道主义（仁）即“爱他人”；正义（义），即对他人利益的自我约束。费正清（J.K.Fairbank）写到：“我们把儒学当成一种生活的哲学，通常把它与耐心、平和、折中等美德联系起来。还与祖先崇拜，尊敬老人和学识渊博的人联系起来，最重要的是，明智的人道主义把人（而不是上帝）至于宇宙的中心。”【费正清，2003,51页】

价值的范畴深深植根于宗教和信仰。宗教始终是伦理和道德规范的一块基石。对基督徒而言，《圣经》是他们的道德和伦理基础。《古兰经》是穆斯林额基础。《托拉》及其在《塔木德经》中的诠释是犹太人的基础。印度社会在《吠陀经》中寻找道德原则。中国人则在儒家教义中寻找道德原则。所有的主要宗教都有各自的道德规范，它们也适用于经济生活和工作行为原则，以及如何从个人的劳动成果中受益。

三、商业价值的品牌故事

近些年，随着市场经济日趋完善，市场竞争的进一步加剧，商业价值中的观念、方式、手段也在不断更新。“商业价值”这个一直以来的热门话题也显现出别样的意义。无论是温总理说的“企业家身上要流淌着道德的血液”，还是企业界大佬们层出不穷的各种言论，都在表明商业价值，尤其是伦理价值在当下社会的重要与稀缺。它们渗透在流通领域的各种组织、各个环节、各个企业，运用的各种方式、手段、技术、方法和媒体最终落实到经济运作的各个层面，发挥着商业价值的功能效用。

那么这个最原始本真的“善”的价值到底有多重要呢，我们不妨来看看它对南京本土一个知名品牌的影响。

南京及江苏地区的广大民众都知道，南京冠生园是一个有着近百年历史的老品牌，它就像在全国各地的十多个冠生园企业一样，都伴随着许多人走过美好的历史回忆。冠生园品牌创始人是1918年到上海经商的广东人冼冠生，最早经营粤式茶食、蜜饯和糖果。1934年，该品牌月饼聘请当时影后胡蝶作为形象代言人，广告词为“惟中国有此明星，惟冠生园有此月饼”产品一时名倾大江南北。1925年前后，上海冠生园在天津、杭州、南京、重庆、成都等地开设分店。其南京分店就是现在“南京冠生园”的前身。

在计划经济年代，南京冠生园曾有过一段辉煌岁月，但在改革开放的市场竞争下，许多的传统食品企业都受到很大冲击，南京冠生园也因大幅亏损而面临倒闭。1993年，一位跟随父母回国寻根的海外游子引进资金与冠生园合资。在合资后的8年岁月里，为了提高管理、创造效益，南京冠生园走过了一个有汗水、有耕耘、有欢笑、有收获的艰辛日子。合资后的企业，在公司广大干部职工的艰苦努力下第二年即转亏为盈，每年营业增长、年年获利，累计上交利税1560万元，由小型企业发展为南京市政府核定的240家大中型企业之一。

最让南京人民骄傲的是，在竞争最激烈的月饼市场上，冠生园月饼不但在南京成为月饼品牌中的领头羊，广受消费者欢迎，更积极走向全国。几年来外地市场急速扩大，全国近90个大中城市及全部直辖市都有冠生园月饼的销售网络。2000年，南京冠生园2500万元的销售额中有3/4是走出南京面向全国的，南京冠生园已经成为一个名副其实的全国性品牌。为了促进企业稳步发展，南京冠生园经营虽然年年创造效益，但每年均在增添设备、改造生产条件上大力投入，以期实现企业的永续发展。南京冠生院所生产的各类食品、糕点不仅享誉中华，而且在日本、韩国以及整个东南亚地区都很有口碑。

然而意想不到的情况出现了，2001年中秋节前，南京冠生园用陈馅翻炒后再制成月饼出售的事件被中央电视台披露曝光。通过中央电视台2001年9月3日的节目，观众看到以下画面：卖不出去的月饼拉回厂里，刮皮去馅、搅拌、炒制入库冷藏，来年重新出库解冻搅拌，再送上月饼生产线。一时举国哗然，各界齐声痛斥其无信之举。老字号的南京冠生园月饼顿时无人问津，很快被各地商家们撤下柜台，时值月饼销售旺季，其销售却一下子跌入冰点。

而冠生园对此事件的处理让人大跌眼镜，企业却始终没有向消费者做任何道歉，其所作所为不仅令消费者更加寒心，一纸苍白无力的公开信也进一步将自身信誉丧失殆尽。不久，江苏省和南京市卫生防疫部门、技术监督部门组成调查组进驻该厂调查，该厂的成品库、馅料库全部被查封，各类月饼2６万个及馅料五百多桶被封存，南京冠生园食品厂被全面停产整顿。尽管有关部门后来通知商家南京冠生园的月饼经检测“合格”，可以重新上柜，但心存疑虑的消费者对其产品避之惟恐不及，南京冠生园月饼再也销不动了。信誉的失落使多年来一直以月饼为主要产品的南京冠生园被逐出了月饼市场，该公司的其他产品如元宵、糕点等也很快受到“株连”，没人敢要。

南京某商家一位负责人说，冠生园事件曝光后将重创整个月饼市场，对商家来说，销售至少减少一半，一些当地月饼生产企业对今年的月饼市场前景忧心忡忡。南京市民对“老字号”冠生园的“落马”感到震惊和叹息，表示今后购买月饼一定要“擦亮眼睛”。冠生园八十多岁的刘老师傅痛心地说，冠生园１９１８年创立，发展到今天，倾注了多少代人的心血，实在不应该有今天这样的结局。

百年前，冠生园因为其物美价廉质优深得人们喜爱，近而在近一百年的时间里逐步创建了其品牌价值。如今，因一次媒体的曝光，一家具有百年历史的知名老字号企业便倒下了。冠生园的案例留给我们深深的回味和反思，究其原因，媒体曝光只是导火线，并非因果关系，而其偏离了最初“善”的本源，信誉的缺失迟早会出现这种结局。

“在商业伦理面前，制度管理只是浅层次的管理，更深层次的是人性的管理。”日本经营之神稻盛和夫曾表示。而伊利集团董事长潘刚所说的“善待员工、善待股东、善待客

户、善待合作伙伴、善待环境和资源，善待整个社会。”则为稻盛的话做出了注脚。

四、结语

最后，还非常喜欢《商值》一书中的一句话：计算的目的是领悟，而非数字。【理查德.威斯利。海明】。我相信，只要我们在商业价值评估的方方面面不偏离“善”的本源，领悟到商业终极功效是服务于人和社会，那么价值和利益必将随之而来。

这也正是我所在公司—默沙东制药有限公司—的商业价值观：“我们应当永远铭记，药物是为人类而生产，不是为追求利润而制造的。只要我们坚守这一信念，利润必将随之而来。—— 乔治•默克”

第三篇：用心管理读后感

《用心管理》读后感

2012年10月，为进一步落实管理提升活动，不断加强中层干部的管理水平，持续有效推进公司规范化、精细化管理能力，不断提高效益，企业加大了在全体中层干部中开展读书活动的频次，体现出高层领导对不断加强企业干部管理能力建设的高度重视和期望。此次推荐的读本为《用心管理》，该书具有较强的实践性，通过大量的鲜活管理实际案例和点评，让我们通过读书，领悟管理精髓，不断加强自身的修养、提高管理技巧和能力。本人积极响应读书活动的开展，主要利用休息时间，阅读了《用心管理》，并对本书的每个章节均进行了认真的梳理，形成了读书笔记。《用心管理》全书共分为：拥有关怀员工的情操、你是否能忘记自己是管理者、学会扮演一名倾听者、绝不做轻信诺言的管理者、懂得维护员工的“面子”、切忌厚此薄彼、充分授权意味着信任员工、重在以身作则、适时赞美你的员工等六个章节77个学习点。通过学习和思考，我以为目前要不断加强职业道德修养建设，通过阅读要将用心管理落到实处。现将《用心管理》读后感总结汇报如下：

1、要不断加强职业道德建设 企业干部、员工具备良好的职业道德，是企业正常经营的基础，也是确保企业在市场竞争中基业常青的重要组成部分。加强职业道德建设，首先必须是爱岗敬业，爱岗敬业是职业道德的基础，是一个人生存和发展的基础，也是企业长存的基础。在当前形势下，干部就是要不断树立职业荣誉感，热爱工作，勤勤恳恳，任劳任怨，乐于奉献，献身事业。加强道德修养建设，处理好个人、集体、国家之间的关系，坚持与时俱进、勇于创新。第二是诚实守信，要严格遵守国家法律、法规和单位的各项规章制度，为人做事实事求是、秉公办事，坚持原则、不以权谋私、讲信用、守诺言、对工作精益求精。第三是办事公道，在处理工作时，公道正派、客观公正、不偏不倚、公开公平、一视同仁。第四，要积极听取员工意见，了解员工需要，解决员工诉求。

2、将用心管理落到实处

企业管理的核心，我认为就是通过我们实施有效的管理，不断提高管理效率，创造出较高的企业效益。做好一名中层管理者，如何将用心管理落到实处，首先是要树立一个关怀员工的情操。企业是由多名员工组成的，就必然存在着员工与企业、员工与员工之间的各种矛盾等，员工是实施各种工作的主体，要想企业有好的效益，在工作中就应关心、爱护员工，重视他们的工作，做员工的贴心人，注意利用换位意识，设身处地为员工着想、办事，赢得员工的信赖、尊重和支持，主动营造和谐的工作环境，形成亲和力、向心力，发挥每一个员工的主观能动性，调动智慧、积极性和创造性，只用这样才能塑造出充满激情，具有主人翁责任的队伍，才是抓住了管理的根本，企业所有的计划、规划、愿景才能稳步实现。第二，要以身作则。这是个永恒的话题，有许多的俗语，如：“火车跑得快，全凭车头带”、“榜样的力量是无穷的”等等。我认为用心管理要做到以身作则，重在持之以恒，贵在勇挑重担。企业的管理制度、各项工作是由我们制定的、推行的，我们就必须律人先律己，率先示范，要求别人做到的，就要

自己首先做到，以自己本身的工作能力、工作责任心、言行方式、工作态度等带动员工，通过无声的语言，说服员工，影响员工，形成凝聚力。在遇事时，特别是困难时，要敢为人先，身先士卒，不畏风险，并较好地解决问题，才能真正地激发出员工的活力，才能得到员工的信任，当好员工的标杆，带领员工、带出好的队伍。第三，要有效沟通。沟通是实施有效管理的重要方法，作为中层管理者，时时刻刻都面临着于上级、下级、同级、客户等方面各类人员，要与其交流，了解设想、打算、想法，布置、交流工作等。在工作中，矛盾、误会随时存在，就要注重倾听，学会扮演一名倾听者，掌握和使用必要的沟通技巧，实现主动有效沟通，增加各方的理解、信任，促使广大员工全身心、愉快地投入到工作中，使工作协调、畅通，效率事半功倍。

徐涛

二〇一三年二月

第四篇：(吴斌事迹)

学习吴斌心得体会

6月4日——8日

吴斌的事迹令人感慨，也值得深思。今天的中国社会，并不缺乏高尚的标准，也不缺乏对高尚的渴望，缺乏的恰恰是那种践行高尚也甘于平淡的精神。事实上，现实中确实有太多不如意的地方，与其坐赞英雄，与其为社会道德的滑坡而嗟叹，与其不停为现实抱怨，不如身体力行，完善自身。假如每个人都能恪尽职守，守住本分，工人管好手中出去的每一件产品，厂家把好质量关，职能部门监管到位，这个社会还会有毒胶囊和问题蜜饯么？因此，如果我们每一个人，每天把自己的本职工作做好，把平凡的工作做好，就是不平凡。这正是吴斌留给我们的精神富矿。

“最美司机”美在他尊重自己的职业、具备起码的职业操守、拥有基本的人际善意、认真履行对服务对象应该负有的责任，对我们每一个职场人来说，这都是一条退无可退的“职业”底线，亦是我们所有人都应该遵守的一种游戏规则。倘若每个职场人都能像吴斌一样，对得起自己的职业，在夜深人静的时候可以问心无愧，相信整个社会的道德水准必将向前迈进一大步。到那时，受益的终将是我们每一个人。

吴斌这位平凡的司机之所以让无数人感动，正是源于他令人肃然起敬的一丝不苟的职业精神。相反，职业精神的不足，损坏的不仅是个人的道德和名誉，更让每个职业代表的群体蒙羞，人为制造出群体

之间的对立。这些年大家对医护人员、教师等群体的不信任和否定也正是源于这些群体中的某些人违反职业道德的行为。因此，职业精神的塑造是不容忽视的课题，而对吴斌的最好纪念，就是学习他的职业精神，对自己的职业负责，对社会对他人负责。

“最美司机”美在他在“职业”的意义上做到了极致。“赠人玫瑰，手留余香”，我们也许一辈子都成不了“英雄”，但是，只要心怀感恩、心装善念，在未来的日子里、在自己的工作岗位上，我们完全可以做得更好。

从吴斌这名普通的客车司机所作所为可以看出，敬业精神既是最朴素的道德，也是最崇高的道德，与其称为“最美司机”，不如叫“最敬业司机”更为恰当。对于策划部来说，我们的敬业精神就应该表现在我们的每一次策划中，看我们的策划是否符合市场的需求，行业的需求，为中心完成全年任务尽心尽力。

吴斌安于本职、爱岗敬业的精神尤其值得提倡。试想，如果农民一门心思种好地，工人兢兢业业做好工，教师满怀对学生的爱意走上讲台，医生把救死扶伤的职业操守进行到底，警察把匡扶正义的信念始终存在心中，食品生产商把食品安全视为天下第一要务，社会中的每个成员都能在恪尽职守、尽到责任的同时，向周边输出正面影响，我们的生活将变得更加愉悦。

尽管我们不希望类似的悲剧发生，但应对这种悲剧和考验的职业素养却是每一个人不可或缺的财富。敬业精神既是最朴素的道德，也是最崇高的道德。因为对自己工作的敬业，就是对他人、对社会的奉

献。

第五篇：吴斌论文

对小学数学课堂教学细节的思考

.【摘要】

“教学细节”犹如课堂教学的成千个穴位，教师若能在课堂的每一个节点上，有效地进行指点针炙，便能使课堂教学的经脉畅通，教学便如行云流水，课堂教学追求扎实、真实、丰实。这在很大程度上决定于一个个教学细节的匠心处理，教学细节到位了，课堂教学也就有味了。因此课堂教学中我们执教者应该不拘“小节”而必须拘“细节”。现撷取课堂教学中的细节案例加以诊断剖析。

【关键词】 教学细节诊断反思

“细节”，《汉语大词典》释为“细小的环节和情节”。老子说：“天下大事必作于细。”在我们的课堂中也有一个个“教学细节”，它是指在课堂教学过程中就解决某一问题而精心设计或生成一个相对短小而完整的教学过程或学习过程。“教学细节”犹如课堂教学的成千个穴位，教师若能在课堂的每一个节点上，有效地进行指点针炙，便能使课堂教学的经脉畅通，教学便如行云流水，教学效果自然事半功倍。教师若不能正视这些细节，以后恐怕不仅仅是弯腰那样简单了。

“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高”。细节虽小，但对于整个课堂教学来说是“基石”，因此课堂教学中我们执教者应该不拘“小节”而必须拘“细节”。

【细节回放1】一位老师在教学《升与毫升的认识》时，当学生认识了毫升后，有位学生提问说：“一毫升等于多少克？”教师犹豫了一会微笑说：“那你说一小时等于多少米？”全班同学大笑。过了一会有位学生若有所悟地说“老师我知道了，时间单位与长度单位不

能相等，毫升与克也是不相等的，因为毫升是容积单位，而克是质量单位。”教师高兴地对着这位学生说：“你说的很好，”接着又对着刚才提问的那位学生说：“你理解了吗？”提问的学生只能茫然地点了点头说：“理解了”。

【诊断反思】表面上看教师处理的好象得很机警、很幽默、很妥当，但学生真正地理解了吗？显然是一知半解，甚至是茫然的。由于教师对这一细节做的不细，致使一个有价值的问题白白地流失了，从而失去了创生课堂的良好时机。我们知道虽然时间单位与长度单位不能转换，但容积与质量却有着密切联系。如果教师能紧紧抓住学生提出问题的本质加以细化，变问题为“1毫升的（）等于多少克？”学生就一目了然了，因为对具体物质而言，就有了明确的答案。如1毫升的水等于多少克？1毫升的酒精等于多少克？然后再设计这样的问题：让学生取100毫升的水、100毫升的食物油或其他液体，分别称出它们的质量再算一算它们1毫升分别是多少克。这样学生既掌握了毫升与克之间的联系又能区别二者是表示物质的不同属性，同时也为今后的学习打下基础。

【细节回放2】下面是我校一位青年教师在教学“有余数的除法”一课时，达成知识、能力目标的过程中的一个案例：上完这节课的内容之后，课堂最后的结束语是“生活中还有哪些平均分后有余数的情况？课后到生活中去找一找，如果找到了就用有余数的除法说一说，说给父母听。” 在课堂教学中，我们教师经常提出：“回家后再读读”，“课后再练练”，“这个问题课下再讨论”，“谁有不同意见课下再讨论”等类似的要求。细细想来，这些话，纯粹是废话。有多少学生会真的去读，去练，去讨论呢？关注这个细节可以联想到许多。

【诊断反思】课下练习的作用不可否认。但课堂教学是做什么的呢？忽略课堂的主阵地作用，教师不进行有效的指导，学生不对知识进行理解内化，主动、合作、探究的学习方式得不到落实，这些都是不对的。把一些重要的学法指导放在了课下，而在课堂教学中却一

带而过，这种做法也是不负责任的。一方面，这些说法的实际意义就是老师对知识准备不足、拿不准或不会而简单打发了之。另一方面，对于大多数学生来说，这种要求也就成了“耳旁风”，根本收不到应有的效果。实际上，应紧紧抓住课堂教学这个根本。师生互动，发挥学生的主体作用，注重教学的三个维度，做到课堂结构优化，提问精当，促使学生自主、合作、探究地去学习。这里要注意两个问题：一要克服随意性，课堂不能被教师冗长的讲解所占用。否则，学生的主体地位得不到尊重，参与机会将被侵占。二是克服教学的盲目性，切忌放任自流，表面轰轰烈烈，没有实际效果。如果换一种处理方法，就能收到了实际而有效的结果：生活中还有哪些平均分后有余数的情况？课后到生活中去找一找，如果找到了就用有余数的除法说一说，把它写下来就是一篇数学小日记。作业就布置学生写数学日记。既巩固了课堂知识，又发展了学生的语言表达和书面表达能力。

【细节回放3】请看一位教师在教学《轴对称图形》中的精彩片断：

在学生理解了轴对称图形后，教师出示了长方形、正方形、平行四边形、梯形等已学过的平面图形，要求学生小组合作探究其中哪些平面图形是轴对称图形。学生操作后，交流汇报：

生1：我认为长方形、正方形、圆是轴对称图形，三角形、平行四边形和梯形不是轴对称图形。

生2：（马上反对）我认为三角形也是轴对称图形，并拿出手中的三角形进行示范。

生3：（也不示弱，拿出手中的三角形）这个三角形无论怎样对折，都不能让两侧的图形完全重合，我认为三角形不是轴对称图形。

面对学生形成的不同观点，教师没作简单的“裁判”工作而是组织学生讨论，并满怀期待地让学生说说自己的道理。讨论后有些学生发现了其中的秘密。

生4：生1和生2的三角形不一样，一个是一般三角形，一个是等腰三角形，等腰三角形是轴对称图形，一般的三角形就不是轴对称

图形。一石激起千层浪，同学们通过讨论还发现梯形也存在这种情况。一般梯形不是轴对称图形，等腰梯形是轴对称图形„„

【诊断反思】由于学生的经验和思维方式的不同，对问题的理解必然存在着差异，有的层次高，有的层次低；有的简洁有的繁琐；有的深刻有的浮浅„„甚至会出现截然不同的观点，这就为课堂的互动生成提供了可能。教师若能抓住这些契机，在学生观点的交锋处、在思维的差异处把细节做实，或组织学生讨论或组织学生操作验证„„往往能收到事半功倍的效果这一教学细节的成功，既得益于教师的精心预设，给学生提供了丰富的探究性材料；更得益于教师在细节上下功夫，把细节做的深、做的实，从而滋生了课堂上最为动人的乐章：学生通过操作、观察、验证、争辩、交流，心领神会、茅塞顿开、豁然开朗。学生不仅对三角形、梯形、平行四边形的对称性有了全面深入的理解，而且学习了探究数学的方法，体会到数学内容中辩证关系，更重要的是彰显了一种“用事实说话”的数学理性精神。在这一过程中数学知识生成了，数学思想方法生成了，数学情感、态度、价值观生成了，这样不但大大地丰富了生成的内涵，而且使得课堂教学更加扎实、厚实、有效。

【理性思量】一个教师能否关注教学细节，关系到教学目标能否顺利实现，教学环节能否尽善尽美，学生的学习积极性能否真正调动起来。课堂教学活动是由一个个的细节构成的，是从预设到生成、从生成到预设的统一。教学细节包罗万象，可以涉及到教学的各个方面。但关键要注意以下几点：

第一，心中有“底”。

教师要精心备课，合理设计课堂提问，考虑到课堂教学的各个细节，特别要关注实现目标，突破重难点的教学细节，要做到心中有底，不能盲目行事，这样做能提供给学生更多的自主学习的空间，催生出多姿多彩的思维成果。

第二，眼中有“人”。

在课堂教学过程中教师应注意抓住课堂瞬间细节，用富有人性化的语言，为学生的学习创设民主和谐的教学氛围，如教师常常面带微笑，用“以评促思”的方法来鼓励学生思考，让学生真正感受到学习的乐趣与成功的喜悦，达到润物细无声境界。

第三，细中求“精”。

抓住“关键性细节”去生成、突破教学关键点。在课堂教学中细节有许多，可以说是无处不在，尽管如此，我们没必要也没这种可能去解决所有的细节，一个精彩的细节给人感觉是灿烂的，相反的也会有启迪，我们要记住这些或精彩或失败的细节，积少成多，建立起自己的“细节库”。

第四，教中有“智”。

教师的教学智慧集中表现在教学实践中，具备敏锐感受、准确判断生成和变化过程中可能出现的新情况与新问题的能力；具备根据实际情况及时做出决策及选择，并调节教学行为的魄力；具备使学生积极学习、勇于实践和创造，愿意与他人进行心灵对话的魅力。在教学中突破知识细节的难点还在于课堂中的应变机智，有时学生在阐述其见解时，会不经意间带出一些很有探讨价值的问题。这时，作为学生可能是“无心”的，但作为教师一定要“有意”，要善于从学生的讨论、发言中去挖掘，从错中见到对，从无中见到有，要“于无声处”去谛听即将响起的惊雷。

关注教学细节，就是要挖掘智慧、落实理念、改变行为、提升教育品质；关注教学细节，就是追求教学的合理化、智慧化、精确化，是具有品位的教学新境界的体现；关注教学细节，就是关注学生的生活、知识、情感、体验和生命发展的过程。正所谓：态度决定高度，“细节”决定成败。

参考书目：

1．詹明道：《名师课堂经典细节》，江苏人民出版社，2007年1月。

2．徐爱琴：《小学数学教师》2008年第5期《放收有度，有效引领》。

4．黄芳：《江苏教育》2009年第1期《课堂教学设计的走向》

3．严育洪：《课堂坐标》首都师范大学出版社，2008年1月。