XX部门(中心、事业部、研究院、公司)管理自查报告-员工能力培养

第一篇：XX部门(中心、事业部、研究院、公司)管理自查报告-员工能力培养

XX部门（中心、事业部、研究院、公司）管理自查报

告——员工能力培养

一、问题名称

员工能力培养

二、管理领域

人力资源管理、市场管理。

三、管理目标（说明此项管理工作应达到的预期目标）

通过激发公司员工自我学习意识, 注重员工道德和素质培训，满足公司及员工个人发展的需要，人力资源管理能力得到进一步提升。同时通过对员工能力的培养，鼓励员工参与各类资质与学历考试，明确专业团队的岗位职责及考核管理办法促进新业务的有效开展。

四、问题等级

重要

五、管理现状（说明此项管理工作的实际工作措施）

公司将以定岗定编定责为基础，重新设计和分析岗位需求，在任职资格、培训开发、绩效考核、报酬认可等方面加强人力资源管理工作。参考市场薪酬水平，进行公司薪酬标准设计，体现薪酬外部竞争性；根据职位价值矩阵确定薪酬等级，体现薪酬内部公平性。体现员工价值与薪酬对等，结合公司的效益增长良性发展，为员工提供薪酬发展通道，为人才的选、育、用、留提供保障。

六、问题描述（对此项管理工作中存在的问题进行详细描述）

随着经营发展的需要，原有税控和新的业务领域都需要大力拓展，税控、培训产业、IT服务外包、专职热线营销、系统集成业务、金盾业务等，都需要建立相应的专业团队及补充相应人才，但目前相应的专业人才培养引进、专业团队的建设与新业务发展进度相比仍存

在较大差距。

七、成因分析（分析说明此项管理问题的成因）

原有的服务、销售团队的员工都过分的依赖税控市场。原有的服务主要在于对防伪开票系统的服务，而现在面对的新的挑战、新的业务的开展，对员工的服务能力也有了相应的要求。

八、改进思路（说明此项管理问题的改进思路）

调整考核整体思路为：定岗定编定责、完善薪酬体系、调整考核指标、优化考核流程、加强过程监控、提高考核时效。以现有管理方式为基础，首先对考核制度进行整理，清理并优化考核流程，提高考核时效性和可操作性，制订并发布新版考核办法，加强考核制度学习和宣贯；然后分步重新确定部门岗位编制和岗位职责，重新确定各岗位考核指标，重日常、重过程、重时效，将考核落实到位。调整岗位工资的组成，将原有岗位年终奖励中的一部分提到月度，用以加大月度绩效考评，借助信息化手段，简化考核统计工作量，提高考核透明度，真正做到工作有依据、考核凭数据。

公司将加强员工培训，制定有效的年度教育培训计划、企业长远发展的培训规划及各种教育培训的规章制度，并制定相应的实施措施，依据不同层级的人员制订培训内容，推行双向考评，提高培训效果，将培训考核纳入员工档案。公司将按照“实际、实用、实效”和“缺什么，补什么、需什么、学什么”的原则，有计划地进行基础理论知识，营销知识、专业技术、技能培训，现代企业管理知识、法律知识等多层次、多形式的培训活动。通过培训全体人员，明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识，明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握多种业务技能，改进绩效，进而提高全体员工的素质，提高公司的管理水平，达到公司和员工的双赢，为实现公司的战略目标奠定人

才基础。

公司将在年度目标框架内，持续引进中高端管理人才，进一步加强人力资源管理的招聘、培训、考核和日常管理，通过对员工的问卷调查，民主测评，集中讨论等各种形式，细化公司各岗位员工的岗位职责，确保工作的规范化，流程化，专业化。进一步做好价值观评价与岗位评测工作，落实领导班子对人力资源管理体系的构想。

日常工作中加强对基层员工的沟通与面谈，及时准确了解员工思想动态，引导员工的思想和行为符合公司核心价值观的要求。同时重视人才梯队建设，把人才梯队建设纳入到企业文化要求的范畴，充分给予员工锻炼的机会。更进一步的关注员工综合素质的提高，制订全年培训计划，特别加强对研发人员的专业技术知识培养。引导员工自动自发的学习更新业务技能并定期组织各类综合和专业等级考试，为能更好的引导员工补充知识做好扑铺垫，同时公司将进一步调整员工知识结构，为公司多元化高速发展创造条件。