第一篇：时代光华 学习课程：OJT宝典-部属培育与工作教导方法 测试题答案
学习课程：OJT宝典-部属培育与工作教导方法
单选题
1.在科技时代的企业中，人与人力的关系是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D人力＞人 人力＝人 人≠人力 人＝人力
2.在工业时代对知识需求的定义是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D知识可以用一生 知识可以用一段时间 知识可以用一次 知识不可以用
3.任何一种产品、任何一个市场都会经历导入期，成长期，稳定期，衰败期这四个阶段，其中企业经营不景气，不但赚不到钱，还要赔钱的时期是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D导入期 成长期 稳定期 衰败期
4.在不同的国家，员工的基本想法也不同。员工在不同的企业干不同的专业的国家是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D美国 英国 日本 中国
5.在企业里，经营层员工的工作主要是：回答：正确
1.A
2.B做决策、做评估、做方针、做策略 计划、派工
3.C4.D生产 控制、协调
6.能力分两种，一种能力叫基本能，一种能力叫应变能。应变能一般来讲是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D成熟员工所具有的处理基本事情的能力 基础员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力 基础员工所具有的处理基本事情的能力 成熟员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力
7.日常工作教导的关键就是预告、忠告、警告。预告就是：回答：错误
1.A
2.B
3.C
4.D根据职能盘点，事先告诉员工在这个岗位上应该做什么，怎么做 在员工做的不好或做错的时候，与他沟通，帮他解决问题 在忠告不起作用的时候，给予员工的警示语言 以上三项都不是
8.挫折和耐度的关键是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D要 要、欲 欲 以上三项都不是
9.内向的、理性的员工的特点是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D乐在其中 慢工细活 快速明理 循循善诱
10.在商业时代对知识需求的定义是回答：正确
1.A
2.B知识可以用一生 知识可以用一段时间
3.C4.D知识可以用一次 知识不可以用
11.只忠诚不专业的员工，称为什么样的员工回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D劣的 拽的 劳的 优的12.新员工成长为老员工，他的特点变化依次是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D茫、盲、忙 盲、茫、忙 忙、盲、茫 茫、忙、盲
13.无为而治是一种境界，要达到这个境界的第一阶段是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D非常无为 无为而治 非常有为 有所为有所不为
14.耐压度的影响因素是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D员工的熟悉度和解读力 员工的熟悉度 员工的解读力 员工的耐压度
15.在不同的国家，员工的基本想法也不同。员工在不同的企业干同一种专业的国家是。回答：正确
1.A
2.B美国 中国
3.C4.D日本 英国
第二篇：时代光华 学习课程：商务沟通技巧 测试题答案
学习课程：商务沟通技巧
单选题
1.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点
2.学习礼仪首先要：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D客随主便，尊重客人 主随客便，尊重客人 态度和蔼，缩小距离 摆正位置，端正态度
3.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D评估性赞美 开放性沟通 描述性赞美 实事求是谈话
4.下列话语中属于描述性言词的一句是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D比起小陈那一组，你们的进度差太多了 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了
5.一般而言，沟通有四个要领，即：回答：正确
1.A
2.B找对时间、找对空间、找对人、说对的话 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话
3.C4.D找对时间、摆正态度、找对人、说对的话 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神
6.化解误会下列的正确方法是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D不要意气用事 不要急于辩解 学会一笑置之 以上都包括
7.管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D原谅他人的过错 了解对方的需求 有良好的沟通技巧 建立信赖关系
8.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D微笑 点头 手势 眼神
9.人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D客随主便，尊重客人 主随客便，尊重客人 态度和蔼，缩小距离 摆正位置，端正态度
10.我们不应该使用的语言表达模式是：回答：正确
1.A
2.B赞赏性语言模式 破坏性语言模式
3.C4.D描述性语言模式 建设性语言模式
11.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D双方没有共同语言 没有使用肯定语词 他的自我防卫和攻击性过于强烈 个人主观意识太强烈
12.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D太棒了，我佩服你的见解 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了 我了解你的意思 有意思，你的见解很特别
13.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D只有男性有洞穴时间 只有女性有洞穴时间 男性的洞穴时间才需要尊重 男女的洞穴时间都需要尊重
14.同理心沟通法的主要诀窍在于：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D尊重对方有自由空间的要求 我跟你一样，以前有一次糗大了 组织同事一起参加培训 陪对方下楼，再带领对方上楼
15.“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的：回答：正确
1.A借言
2.B3.C
4.D流言 传言 放风
第三篇：时代光华 学习课程：成功源于创新 测试题答案
学习课程：成功源于创新
单选题
1.利润只是企业所创造的有效顾客的：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D终极目标 副产品 主旋律 检验标准
2.一流的创新经营家一定会在：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D经营范围上进行大胆创新 商品价格上进行大胆创新 营销渠道上进行大胆创新 盈利模式上进行大胆创新
3.所获得的收益回报却与付出的努力相差很远，没有达到预期的收益目的其原因就是这些企业家和经营者：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D没有无私奉献的精神 没有自我革新的培训机制 没有精诚团结的工作队伍 没有掌握创新型的经营管理方式
4.企业无论是进行培训，还是进行创新，都需要运用“四开理论”，“四开”分别是指：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D开心、开窍、开物、开路 开心、开阔、开物、开路 开心、开窍、开国、开路 开心、开窍、开物、开境
5.在激发下级的积极性时，领导者的表现可分为三个档次，最高的层次是：回答：正确
1.A
2.B采用逆向思维 常规思维
3.C4.D纵向思维 横向思维
6.企业在进行营销的创新时，应设身处地从：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D企业的角度去思考问题 市场的角度去思考问题 客户的角度去思考问题 行业的角度去思考问题
7.知识经济的新时代，企业家的理念应转变为：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D发展才是硬道理 创新才是硬道理 卖得起价才是硬道理 创新与发展才是硬道理
8.在进行创新、要“立地”的时候，关键要：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D要对自己产品的价值具有准确的判断 让别人心甘情愿地给你一个好的价钱 尽可能地增加自己或企业产品的附加值 要找一个能够打动别人心灵的理由
9.在企业经营中，评判一件事情或者项目是否值得去做应从：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D系统的角度出发 事件本身来看 最优化角度来看 有机性角度来看
10.创新的最高境界就是：回答：正确
1.A
2.B这太难了 我知道怎么做了
3.C4.D马上去做 没有什么不可能
11.现代管理学之父彼得·德鲁克，他明确提出企业的目的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D创造利润 创造有效的顾客 争夺市场份额 把握创新主旋律
12.王振滔中国企业发展的理念是政界的人要懂得政治经济学，而中国的企业家和商人应该更懂得：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D重视政治的力量 辩证唯物主义 政治经济学 经济政治学
13.希尔顿所采用的手法就是经营的最高境界即：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D以品牌效应取得领先的发展优势 让别人心甘情愿的投资给你去创造效益 委托别人完成产品中间的设计生产环节 靠创新的点子和营销的能力取得成功
14.“V”型思维法是一种：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D把机会变成问题的思维 把包装就问题的思维 把问题变为机会的思维 把市场因素变为机会的思维
15.领导者教导、传播的过程就是：回答：正确
1.A企业文化研究形成的过程
2.B3.C
4.D企业核心文化形成的过程 企业文化创新形成的过程 企业文化建立的过程
第四篇：(时代光华)学习课程：企业内部控制与风险管理 答案
学习课程：企业内部控制与风险管理
单选题
1.20世纪70年代，内部控制制度被划分为：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D程序控制和环境控制程序控制和会计控制管理控制和会计控制管理控制和环境控制
2.单位内部审计的三大目标是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D工程安全、资金安全和干部安全工程安全、财务安全和干部安全工程安全、资金安全和财务安全财务安全、资金安全和干部安全
3.所有项目在处于产品设计阶段的时候，首先有发言权的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D财务部门设计部门市场部门营销部门
4.企业内部控制中的第二大要素是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D员工发展法人治理目标制定风险管理
5.对一项不确定性因素的可能性和重要性进行二维的区位分析就是：回答：正确
1.A
2.B风险识别风险预测
3.C风险反应
4.D风险评估
6.作为企业来讲，获得效益和现金的过程就叫做：回答：正确
1.A引领模式
2.B盈利模式
3.C经营模式
4.D财务管理模式
7.企业的经营管理必须从：回答：正确
1.A董事会抓起
2.B总经理抓起
3.C总工程师、总设计师抓起
4.D财务总监抓起
8.在企业初创阶段，对企业产生致命影响甚至是毁灭性打击的是：
1.A销售渠道
2.B管理
3.C产品
4.D竞争
9.规范企业的会计制度操作的是：回答：正确
1.A职业道德
2.B法律法规
3.C企业制度
4.D高层领导
10.影响内部控制发挥作用的第三个环境因素是：回答：正确
1.A员工能力
2.B法人治理回答：正确
3.C
4.D岗前培训企业战略计划
11.一个企业干不干，一个项目干不干，一个产业干不干，需要考虑的意见是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D不熟悉不干、不激励不干不熟悉不干、不考核不干不考核不干、不激励不干不熟悉不干、不考核不干、不激励不干
12.与企业内的各种方案都有密切衔接的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D销售财务资本风险
13.对于风险的评估应从：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D企业战略和目标的角度进行企业营运目标的角度进行企业盈利目标的角度进行企业合法性目标的角度进行
14.企业内部控制的第五大体系，叫做：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D政治对策体系风险对策体系资金对策体系财务对策体系
15.集中风险就是：回答：错误
1.A
2.B利用更大更高的区位来对抗风险降低风险的严重程度和发生的可能性
3.C
4.D在企业内部成立内部银行有针对性地选择投资的项目和方向
第五篇：时代光华学习课程：事故应急救援预案编制与实施(答案)
学习课程：事故应急救援预案编制与实施
单选题
1.在事故处理过程中，现场救援指挥时应做的第一件事是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 向上级有关部门进行汇报
迅速控制危险源
立即组织营救受害人员
消除事故的后果
2.根据事故发生的特点，事故应急救援的特点应该是: 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 迅速、准确、有效
有效、迅速、准确
准确、有效、迅速
迅速、有效、准确
3.事故应急救援的管理是一个不断循环的这样一个过程，贯穿于事故发生的全过程。管理过程的正确顺序是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 预防、准备、响应、恢复
预防、响应、准备、恢复
恢复、准备、响应、预防
准备、响应、预防、恢复
4.事故应急救援体系的基本是由： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 组织体制、运作机制、法律基础、安全系统四个部门构成组织体制、运作机制、法律基础、保障系统四个部门构成组织体制、救援队伍、法律基础、医疗保障四个部门构成组织体制、运作机制、救援人员、医疗保障四个部门构成
5.事故应急救援的响应程序中第一步是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 救援行动
警情与响应级别确定
应急启动
应急恢复
6.根据可能发生的事故后果的影响范围、地点及应急方式，可将事故应急预案分为5种级别。其中省级应急预案属于： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D Ⅰ级
Ⅱ级
Ⅲ级
Ⅳ级
7.事故应急预案的编制程序的八个步骤可以概括为三个关键的步骤，即： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 资料收集、能力评估、评审发布
前期准备、编制阶段、演练评估
前期准备、能力评估、实施预案
资料收集、编制阶段、评审发布
8.需要签协议的是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 通信和外部的联络
媒体的联络
消防与营救的以上都需要
9.避免或减少事故损失的安全技术包括： 回答：正确
1.A 隔离：远离、封闭、缓冲 2.B 3.C 4.D 薄弱环节和个体的防护
避难与援救
以上都包括
10.必须要进行安全培训的人员是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 单位主要负责人
安全管理人员和从业人员
特种作业人员
以上都包括
11.现场应急对策的确定和执行首先要做到: 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 危险物质的探测
初始评估
建立现场工作区域
营救受困人群
12.下列区域中不属于危险物质事故要设立的工作区域的是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 危险区域
自制区域
安全区域
缓冲区域
13.救护人员在救治的过程中应该遵循的原则是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 先治病后救命
先轻伤后重伤
先救命后治病 4.D 有病治病，有命救命
14.应急演练的类型包括： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 书面演练、实战演练、全面演练
桌面演练、功能演练、全面演练
书面演练、功能演练、实地演练
桌面演练、背向演练、实地演练
15.在①应急处置基本原则②事故特征③组织机构及职责④应急组织与职责⑤预防与预警⑥应急处置⑦信息报告程序⑧注意事项这八项内容中。属于现场处置方案主要内容的是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D ①③⑤⑦
②④⑥⑧
①②③④
⑤⑥⑦⑧
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