酒店人事工作计划书

第一篇：酒店人事工作计划书

酒店人事工作计划书

1． 学习并熟练掌握酒店的资薪待遇，用工政策，福利待遇，部

门用工标准等，为招聘人员、服务员工做好基础性的准备和保障。

2． 员工招聘：通过各种宣传形式发布酒店招聘信息，对应聘人

员可以根据应聘人员的意向及实际情况，对人员进行思维引导，使员工的实际情况和应聘职位相吻合；建立酒店人事档案库，对有意向从事酒店工作的人员信息给予登记，备份。以确保部门人员的及时补充，确保岗位的正常运行。

3． 入职培训：对入职的员工进行酒店资历、基础礼仪礼貌、安

保消防、安全生产、员工手册的培训，对员工进行思想上的引导，让员工从思想认识和心态上对酒店有一个贴切的认识和了解，以确保在工作中树立正确的思维理念、服务理念、工作理念。尤其是各部门负责人在规范酒店管理的同时，制定完善的培训计划。

4． 后勤保障：建立完善的后勤工作制度，在工作中加强宿舍，食堂、水电等的管理和监督，为员工创造更好的生活及工作环境。

5． 创建酒店的企业文化、强调企业精神，塑造企业形象。

企业精神形象对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感。人力资源部是员工第一时间接触的“酒店人”，是应聘人员对

酒店形成第一印象的窗口，所以人力资源部工作人员的仪容仪表、文化修养、综合素质就是酒店侧面的一个直接反映；人力资源部的工作人员在员工入职初期要对员工进行“酒店文化”的讲解，让员工了解酒店文化、认可企业文化，因为这不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还可以凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，减少人员流动，引导酒店员工为了酒店和自身发展而努力。6． 上情下达和下情上报 及时把酒店高层领导的决策和方针传

达给员工，及时把平日里收集的员工建议和意见向上汇报，根据酒店的具体情况提出自己的意见和建议，把人员流动控制在最小的范围内。7.协助各部门工作，积极主动听取员工的建议及意见。积极配

合各部门工作，协助处理事件。拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们的酒店才能更好更快的发展壮大。

第二篇：人事工作计划书

工作计划书

人是一切事情发展的根本原因，任何美好的改变计划，人的因素，无一例外的成为计划完美实施的当仁不让的最有效的突破口。因而，我们的新计划必将围线着这一因素来展开。具体计划如下：

一、薪资调整：

本人建议提高新进员工的基础福利，具体是：底薪（1800元）+保险（三个月后）+年底年终奖。

薪资调整说明：

1、底薪标准的来源为市场一家公司新招员工的工资标准。

2、于现时单位工资标准比起来，这个标准是高出了几百元，但它的作用却是举足轻重的，“一分价钱一分货“，1500与1800之间相差300元，但落实到领取两份不同薪金的人员的能力问题上，我觉得这二都之间的差距是失之毫厘，差之千里的。1800元的员工或许能为公司的发展添砖加瓦，但1500元的员工就很难说，甚至有损公司长远利益也是有可能的，也就是说省了这三百元钱，甚至让公司已付出的1500元也会付之东流。这也正是这三百元真正价值所在。

3、因为这三百元的增加，而大大提高了公司招聘门槛。人说，人往高处走，水往低处流，只要我们有一个相对不错的薪资标准，我们将一改现在职工选单位的被动局面，变为公司主动选员工，不适合公司发展的人员我们便有了主动请辞的决定权，而不会因有人离职而无人顶替的后顾之忧了。这也同样是这多出三百元的价值所在。

保险说明：

保险与底薪一样是起着加强公司吸引力、凝聚力的作用。为优秀人才创造安心的环境，让全心全意为公司发展而任劳任怨的忠诚伙伴永无后顾之忧。这既是对公司内员工的鼓励，也是对公司外人员的鞭策，让优秀的员工感觉到成为本公司一员的那份本应有的荣耀。年终奖的说明：

1、年终奖的来源：全年每月依一定的评分标准评出各月绩效积分，以十分为满分，由相关人员评定，年终奖取决于全年十二个月每月积分相加的平均值。

2、年终奖建议金额：评分分6、7、8、9四个级别，年终奖分别以5000、8000、10000、15000与各级别相对应。

3、奖金说明：5000、8000、10000、15000平均到12个月，那么也就是分别月加416、666、933、1250，也就是说能够在本公司评分机制中，分获6、7、8、9分的员工工资实为2200、2466、2733、3050的工资。一乍看起来，这是一笔庞大的金额，但我觉得公司的这种付出绝对是物超所值的。客观的讲，每一个员工要想得到有如6、7、8、9这几个级别的绩效分又谈何容易。这个评分标准将不由某个人来决定，而由市场来决定，由从内到外、从上到下以及公司的同仁、下线零售商、公司领导，再加上各人所负片区的全年绩效综合评估而来，所以要想得到好的评级，当事人如不付出成倍的努力，我想也不是那么轻而易举可得到的。所以，站在公司的角度来看，这绝对是一笔划算的买卖。

二、岗位职责及各岗位评分机制。

1、收银员、开票员：

职责：A、本职工作热情、周到、高效、礼仪的到位；

B、电话接听记录、整理、回复；

C、分管片区业务水平的提高。业务水平包括对所辖片区图书的专业知识的大体了解，及目前整个业界该类图书的发行情况、特点的了解、熟悉。

以便为客户作及时的答疑解惑，正确引导推荐，也为业务采购部提供重

要的参考意见。

D、通过对客户的接触（包括电话接触、面对面接触），分析、总结客户需求

特点，并记录在案，以便及时配发、调配图书。

评分评委：客户、业务部人员、公司领导、财务部、打包员

2、打包员：

任务职责：A、仪表仪容，礼貌礼节；

B、打包的快捷、整齐、科学、准确；

C、发货的快捷、实惠，收、发货的查实；

D、自已所辖片区的业务工作的加强，同样包括对书的了解，对客户

需求特点的分析、总结，对业务采购部工作的指导、建议。

评分评委：客户、业务部、收银员、开单员、公司领导、财务部

3、拆包员：

任务职责：A、仪表仪容、礼貌礼节；

B、收货、拆书的及时、准确；

C、分发图书的准确性；

D、对所辖片区工作的加强，包括对书的了解，对客户需求特点的分

析总结，对业务部工作的指导、建议。

评分评委：供应商、业务部、零售直营店、各片区负责人、公司领导、电脑入库员。

4、入库员

工作职责：A、入库的快捷、准确、科学的分类；

B、接待好供应商查询到货情况的工作；

C、总结各时段到货情况，及时与业务部沟通；

D、管好所辖片区图书的工作，同样包括对该类书的了解，对该类图

书销售去向的规律的总结，以便为业务部提供良好的建议。

评分评委：客户、供应商、拆包员、业务员、公司领导、财务部、开单员

5、仓库员

工作职责：A、库房库存的准确率；

B、积压库存的及时反馈、调退；

C、滞销品种的上报、督促处理、归类；

D、所需清退书目的彻底、准确；

E、退书业务的快捷、高效、准确。

评分评委：供应商、业务部、公司领导、财务、拆包员、各片区负责人

6、业务部采购员

工作职责：A、热情、周到的供应商接待工作，包括实地接待、电话接待；

B、把握整个图书市场行情，努力争取畅销、常销品种的到货、备货；

C、收集下线客户的需求信息，整理存档；

D、及时调配滞销品种，增加动销率；

E、全力做好与供应商的协作关系。

评分评委：供应商、客户、公司领导、财务部、各片区负责人

7、业务部下线客户维护员

工作职责：A、努力加强与下线客户的关系，了解下线客户需求，并整理存档；

B、定期拜访下线客户，对下线客户实地指导、咨询；

C、及时了解图书配发的成效性，及时提出修正、调剂的建议；

D、保证回款率，这包括帮助下线客户准时回款和帮助客户准时回得

了款两个方面的工作；

E、及时收集下线市场需求特点，上报业务部采购员，共同分析市场结

构，为后一步的采购提供方向性意见。

评分评委：客户、业务采购员、财务部、公司领导、各片区负责人

8、财务部

工作职责：A、保证公司与上线供应商、下线客户帐务上的清晰、明了；

B、对上线供货商做好各社库存分析、数据统计、欠款统计，并上报领导；

C、对下线客户帐期报警，及时督促；

D、作好与新书配发员之间的良好沟通，做到书款同步，杜绝坏帐、死帐。

评分评委：客户、供应商、业务采购员、业务下线维护员、开票员、公司领导

三、评分评级机制

原则上采取月评、季评、年评的方式，月评、季评分设一名优秀员工并予以奖励，同时也每月评级最差员工，如三月连续评为最差员工，公司便予以请辞。

三级评分说明：

1、让公司内部长期保持一种持续的比学赶帮的旺盛竞争力；

2、历次的评分过程丰富集体生活，活跃工作气氛，营造团结、互助共同进步的和谐工作环境。

四、本计划薪资调整、评分机制对公司长远发展的战略意义：

1、利用相对优秀的福利待遇，吸引一批有志于在文化产业中发展的优秀人才，为公司今后在文化产业内的多元化发展提供充足的人才储备；

2、通过树立正确的工作价值观，实施良好的绩效考评制度，形成一种独特的公司文化，打造一支优秀的、与时俱进的学习型的组织团队，为公司今后的长远发展打下了良好的文化基础；

3、利用本行业的优势，于上，我们很好的掌握社会发展中最时尚、最前沿的文化动态，于下，通过在本公司内部提倡实事求是，一切以客户需求为服务导向的经营理念，从而达到让本公司做到牢牢扎根于现实生活，把握基层市场时时发展动态需求的现实客观条件。于上于下两者有机的结合，为公司有效进行一切力所能及的文化转型提供了一种可能。

4、综述上面三点，如能将之扎扎实实落到实处，也就完全达到了李总“图书行业是我们蓝登公司一切发展的根本”的战略任务的考虑，从而做到真正的实至名归。

以上即是本计划的大体内容，由于时间仓促及本人初涉这一全局考虑，难免有欠考虑周详的地方，望领导不吝指导、修正。

本着“众心齐、泰山移”的理念，我相信，只要让我们公司的每一位同仁充分的能动起来，紧紧围绕着怎样提高公司服务质量，增加工作效率的核心目标，积极建言献策，各尽所能，我相信，我们一定会有一个很大的改观，实现一种质的飞跃。同时，还可以说，到目前为止，这种管理模式在市场上是前所未有的，因而我相信，只要我们大家齐心协力、脚踏实地地去实行我们的计划、规划，我相信，其带给我们的成效也一定是前所未有的。

五、计划之“突破口”概念

1、前面说过，一切改革的最根本的突破口是“人的因素”，所以说人的改变从而引发的福利制度、薪资制度成为该改革的关键所在；

2、第二个突破口，即是对下线客户的有效掌握，这一点上我们应该为重点地区、重 点书店为目标，重点服务，以它为突破口，以点带面，盘活全局。

3、第三个“突破口”是针对上线供货商的，这个突破口即是前面叙述的两点，即高质量的服务团队和稳定有效的下线客户，它们就是我们有效在上线供应商掌握主动权的重要保证。

三个突破口是层层递进的，前一个是后一个的基础条件，后一个是前一个发展的延伸，三者相辅相成，一步一个脚印，最后达成水到渠成。

第三篇：人事工作计划书

人事工作计划书

一、人员调配管理

本重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作，人事工作计划书。

1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。

2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。

二、劳动合同管理

做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本重点做好xx年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期（2年）、短期（1年）合同，对部分人员采取不再续签合同的管理办法。

三、人事考核评价

为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。

四、奖惩管理

结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励，工作计划《人事工作计划书》。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工；完不成生产任务或工作任务的；不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众***，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。

五、人才储备工作

根据公司现状，结合先进企业的管理经验，做好招聘工作计划，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在xx年招聘应届大学本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业5-7人，电气专业2-3人，化学专业2-3人。

六、员工职称评定、职业资格证年审工作：

随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。

1、做好xx公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。

2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。

七、其他人事管理工作：

1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。

2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性；

3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症，并做好人事部门工作总结。

第四篇：酒店人事工作流程

XXX酒店人事工作流程

1、人员招聘及面试程序

用人部门填写《用人申请表》→审核编制→发布招聘广告→内部招聘、员工推荐→举办招聘会→筛选求职者简历→约见面试→填写《应聘登记表》→审核资料、证件→人力资源部初试→用人部门复试→总经理面试（管理人员）→发放录用通知书→体检→告知需提交的入职资料→确定入职日期

2、新员工入职程序

审核入职资料、健康证→填写《员工信息登记表》→填写《宿舍宿舍申请单》→填写《物品领用单》→填写《到岗通知书》→缴纳工服押金→签订合同（暂未执行）→发放物品→开具《OJT培训计划表》、《人事信息变动表》→通知用人部门带领新员工领取工服上岗

3、转正程序

入职培训→入职培训评估→部门培训→日常工作评估→提交转正申请→部门填写《人事信息表动表》→提交《OJT培训计划表》、《人事信息变动表》→资格审核→组织考试→考核通过（两次补考机会）→总经理室签字→劳资员备档→档案存档

4、晋升程序

晋升培训→培训评估→填写《人事信息表动表》→资格审核→编制审核→组织考试→考核通过（一次补考机会）→总经理室签字→劳资员备档→档案存档

5、工资表制作程序及工资发放程序

设计表格形式和模块→添加公式→录入数据→删除离职人员→清空上月奖、罚、补贴、代扣、提成、津贴等不固定费用→添加新入职员工→录入薪资档级→录入出勤天数→录入考核奖、罚、补贴、代扣费用→录入提成费用→录入夜班津贴→更改转正人员薪资档级→录入水、电、保险费用→形成工资表→制作银行、现金发放表→制作银行发放表→制作现金发放表→制作工资汇总表→报财务部审核→报集团人资审核→总经理室签批工资汇总表→财务部根据银行发放表至银行办理打卡→人力资源部通知发放现金人员至财务部领取工资→财务部根据现金发放表发放现金

6、劳动合同续签、鉴证程序

每月审核合同→整理到期名单→通知用人部门→用人部门征询员工意见→对同意续签者进行考核→对通过考核者填写《人事信息变动表》→通知员工续签→填写盖章申请表→总经理审批→总办盖章→单县人力资源与社会保障局公证并盖章→存档

7、请假程序

提出申请→部门意见→填写《假期申请单》→三天以内部门签批→三至七天人力资源部签批→七天以上总经理室签批→答复员工→离店休假

8、优秀员工评选程序

发布评选通知→提交候选人名单→资格审核→提交事迹报告→整理事迹→投票选举→产生结果→总经理室签批→发放奖金和证书→发布先进事迹→组织学习→树立榜样→形成“比、学、赶、超”的工作氛围

9、内部调动程序

员工提出申请→所在部门审批→人力资源部资格审核→征询调入部门意见→开具《调岗通知书》、《到岗通知书》、《人事信息变动表》（不同意则驳回）→工作交接→通知调入部门带领员工领取新岗位制服上岗

10、离职程序

递交辞职报告→部门面谈签批→人力资源部面谈签批→开具《离职会签单》→洗衣房退还工服→保安部签字→财务部退还押金→退还入职时所发放的物品→退还照片、健康证→停缴社保→工资结算→至财务部领取现金→档案、社保转移

11、培训需求分析程序

准备《培训需求分析》问卷→发放问卷→各部门复印发至员工→部门培训员组织在一周内完成问卷调查→汇总上报→整理分析→制定下一培训计划及预算→实施培训→培训效果评估

12、员工申请培训程序

发布培训计划→提前一周申请→用人部门签批，提前2日内上报→人资部审核批复→参加培训→培训评估

13、岗位交叉培训程序

各部门提供交叉培训计划→人力资源部审核计划→评估培训内容→发布交叉培训信息→员工报名、部门推荐→汇总名单→分发培训部门→确定培训日期→落实培训→大副跟踪培训→填写《交叉培训记录表》→培训评估→资料存档

第五篇：XX人事工作计划书

XX人事工作计划书

14年人事管理工作计划

一、人员调配管理

本重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。

1、根据公司新的体制设置及人员定编,抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作,使技改项目投运后,能够正常的安全经济运行。

2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况,随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令,力争使人力资源达到最佳合理配置。

二、劳动合同管理

做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本重点做好~年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作,在今年劳动合同管理工作的基础上,需进一步运作新的管理办法,对生产工人及其他工作人员拟采用中期(2年)、短期(1年)合同,对部分人员采取不再续签合同的管理办法。

三、人事考核评价

为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价,正确把握每位员工的工作状况,建立公司正常、合理的人事考核评价制度,从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况,制定人事评价制度,进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗,以保证员工队伍的高效率、高素质。

四、奖惩管理

结合公司实际,对在生产、科研、劳动、经营管理等方面,成绩突出、贡献较大的,分别给予奖励。对有违反劳动纪律,经常迟到、早退,旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥,或者无理取闹,聚众~,打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工,分别给予行政处分或经济处罚。

五、人才储备工作

根据公司现状,结合先进企业的管理经验,参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会,直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在~年招聘应届大学本科生10名左右,专业主要有:热能与动力专业5-7人,电气专业2-3人,化学专业2-3人。

六、员工职称评定、职业资格证年审工作:

随着对人才资源的进一步重视,职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。

1、做好~公司员工申报职称工作的办理,重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。

2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求,做好职业资格证书年审工作,同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。

七、其他人事管理工作:

1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作,及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。

2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作,保证档案的完整性、齐全性、保密性;

3、严格按照公司规章制度,认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理,做好退职员工钱、财、物的交接监督,不留后遗症。