40,关于加强工商银行经营网点企业文化建设的几点思考（本站推荐）

第一篇：40,关于加强工商银行经营网点企业文化建设的几点思考（本站推荐）

关于加强工商银行经营网点企业文化建设的几点思考

近年来，我行一直秉承“工于至诚 行以致远”的观念，深入开展各项工作，并取得了可观的成效。但在当前金融大形势的挑战下，我们还应该不断积极的开展企业文化建设，以确保各项工作的健康快速提升。其主要做法如下：

一、加强内控，防患未然

重点加强内部防控、安全意识等文化的建设。通过防范案件分析学习，促使员工均养成 注重分析、洞察细微、杜绝隐患的良好习惯。根据不岗位的工作需要，个性化签订安全保卫责任书、风险点承诺书等；利用业余时间组织学习相关法律法规、案例分析会等活动，促进反腐反贪有力保障我行的健康快速发展。

二、打造品牌，提升品质

建立媒体合作关系，根据相应情况，选择多种渠道进行推广宣传我行服务理念、金融产品等。适时开展各类推广型活动，扩大对政府部门、大型企业影响力，多层面发展客户链条。大力推进委托理财、委托贷款、信息咨询等中间业务创新发展，不断拓宽服务领域，有效发挥各级、各层次、各团体“营销标杆”、“服务标杆”等的示范作用，推动活动顺利开展。

三、全员参与，提升品质

个部门领导要充分发挥领先带头作用，积极带领全体员工参与企业文化建设。加强节日企业文卫渲染，在工作任务重，压力大情况下，工会应积极组织开展各项企业活动，缓解员工压力。领导干部风应经常组织员工培训学习，大练基本功，提高服务效率，同时积极研究调整资源分配，增开营业窗口，缓解排队高峰。

四、以人为本，快乐工作

大力推行人本政策，坚持“以人为本”的科学理念，领导率先行动，深入群众大力开展政治思想教育工作，融入员工当中，经常交流，互通看法，集思广益。同时以身作则，模范学习苦练基本功、做好工作中的文明建设工作，及时对有需要的员工伸出援手，为生活困难职工送上温暖，不失时机地组织员工开展福利活动，如体检、建立职工俱乐部、提高食堂服务质量等，设身处地帮助员工解决实际问题，为员工创造快乐的工作环境。

第二篇：工商银行苏州网点（定稿）

工商银行股份有限公司常熟八达储蓄所 地图>>常熟市招商城鞋业片区1-2号(0512)52755847 工商银行股份有限公司常熟报慈北路储蓄所 地图>>常熟市报慈北路203－205号(0512)52857231 工商银行股份有限公司常熟滨江支行

地图>>常熟市滨江新市区金融服务中心第一单元(0512)52697229 工商银行股份有限公司常熟川菱桥储蓄所 地图>>常熟市虞山镇外菱塘路27号(0512)52873001 工商银行股份有限公司常熟东南支行 地图>>常熟东南开发区东南大道99号(0512)52571901 工商银行股份有限公司常熟枫泾储蓄所 地图>>常熟市虞山镇海虞南路97号(0512)52785663 工商银行股份有限公司常熟枫林分理处 地图>>常熟市李闸路65号—11、12、13(0512)52884706 工商银行股份有限公司常熟海虞支行 地图>>常熟市海虞镇通江路18号(0512)52569721 工商银行股份有限公司常熟湖圩分理处 地图>>常熟市新颜东路8号

(0512)52731847 工商银行股份有限公司常熟花园储蓄所 地图>>常熟市新建路61号

(0512)52783020 工商银行股份有限公司常熟华盛分理处 地图>>常熟市招商城新莲路时装中心大楼1162号(0512)52756183 工商银行股份有限公司常熟老街坊储蓄所 地图>>常熟市东胜街63号

(0512)52773002 工商银行股份有限公司常熟老县场支行 地图>>常熟市虞山镇县南街117号(0512)52772323 工商银行股份有限公司常熟李桥分理处 地图>>常熟市李闸路珠江路16号楼(0512)52811354 工商银行股份有限公司常熟梅李支行 地图>>常熟市梅李镇梅西街26号(0512)52662354 工商银行股份有限公司常熟南门支行 地图>>常熟市白雪路白雪商务一楼(0512)52782037 工商银行股份有限公司常熟五星支行

地图>>常熟市虞山高新技术产业园联丰路58号行政商务中心东侧(0512)52841681 工商银行股份有限公司常熟新颜分理处 地图>>常熟市塔后街1号楼1号(0512)52783062 工商银行股份有限公司常熟颜港支行 地图>>常熟市海虞南路49-3幢9-10号(0512)52773547 工商银行股份有限公司常熟招商支行 地图>>常熟市招商城南方轻纺市场354号(0512)52751553 工商银行股份有限公司常熟支塘支行 地图>>常熟市支塘镇西门路43号(0512)52552025 工商银行股份有限公司常熟支行 地图>>常熟市虞山镇海虞北路23号(0512)52890235 工商银行股份有限公司常熟支行营业部 地图>>常熟市海虞北路23号

(0512)52877192 工商银行股份有限公司昆山柏芦支行 地图>>昆山市柏芦南路1057、1059、1061号(0512)57380856 工商银行股份有限公司昆山北门支行 地图>>昆山市北门路604、606号

(0512)57750672 工商银行股份有限公司昆山长江北路分理处 地图>>昆山市长江北路长江花园22-108号(0512)57866558 工商银行股份有限公司昆山出口加工园支行 地图>>昆山开发区长江南路660、662号(0512)57008897 工商银行股份有限公司昆山国税分理处 地图>>昆山市中山路169号二楼(0512)57592606 工商银行股份有限公司昆山花桥支行 地图>>昆山市花桥经济开发区曹新路67-2号(0512)57600708 工商银行股份有限公司昆山环北路储蓄所 地图>>昆山市环北路香樟园南大门东侧(0512)57553756 工商银行股份有限公司昆山锦溪支行 地图>>昆山市锦溪镇文昌路

(0512)57231373 工商银行股份有限公司昆山经济技术开发区支行 地图>>昆山市前进中路162号(0512)57331169 工商银行股份有限公司昆山陆家支行 地图>>昆山市陆家镇陆家浜南路(0512)57676108 工商银行股份有限公司昆山千灯支行 地图>>昆山市千灯镇秦峰中路253号(0512)57476667 工商银行股份有限公司昆山青阳支行 地图>>昆山市朝阳东路182号(0512)57709476 工商银行股份有限公司昆山亭林支行 地图>>昆山市亭林路166号

(0512)57552986 工商银行股份有限公司昆山同丰路储蓄所 地图>>昆山市同丰路970号

(0512)57308542 工商银行股份有限公司昆山玉峰支行 地图>>昆山市人民南路103-1号(0512)57305337 工商银行股份有限公司昆山樾河支行 地图>>昆山市樾河北路146-

1、148-1号(0512)57702236 工商银行股份有限公司昆山张浦支行

地图>>昆山市张浦镇新吴街681、683、685、687号(0512)55150271 工商银行股份有限公司昆山正阳储蓄所 地图>>昆山市正阳桥北堍人民北路3号(0512)57554772 工商银行股份有限公司昆山支行 地图>>昆山市前进中路168号

(0512)57331158 工商银行股份有限公司昆山支行营业部 地图>>昆山市人民北路108号

(0512)57553589 工商银行股份有限公司昆山状元分理处 地图>>昆山市中山路138号

(0512)57533854 工商银行股份有限公司昆山紫竹路分理处 地图>>昆山市城北紫竹路265、267、269号(0512)57792432 工商银行股份有限公司苏州白塔路支行 地图>>苏州市白塔东路214-222号(0512)67274538 工商银行股份有限公司苏州宝带路支行 地图>>苏州市宝带东路264号(0512)65281172 工商银行股份有限公司苏州北塔储蓄所 地图>>苏州市人民路638号

(0512)67273781 工商银行股份有限公司苏州碧波分理处 地图>>苏州市碧波街104号

(0512)65615266 工商银行股份有限公司苏州滨河路支行 地图>>苏州市滨河路1766、1770号(0512)68251860 工商银行股份有限公司苏州彩香储蓄所 地图>>苏州市彩香一村二区11号

(0512)68284359 工商银行股份有限公司苏州彩香二村储蓄所 地图>>苏州市彩香二村138号(0512)68287056 工商银行股份有限公司苏州阊门支行 地图>>苏州市石路2号

(0512)65332127 工商银行股份有限公司苏州阊门支行营业部 地图>>苏州市石路2号

(0512)65332327 工商银行股份有限公司苏州城东分理处 地图>>苏州市葑门路112号

(0512)67260020 工商银行股份有限公司苏州城南分理处 地图>>苏州市南环西路99号(0512)68212763 工商银行股份有限公司苏州翠园分理处 地图>>苏州市翠园新村1号

(0512)65294962 工商银行股份有限公司苏州道前支行 地图>>苏州市人民路110号

(0512)65223258 工商银行股份有限公司苏州道前支行营业部 地图>>苏州市人民路1008号

(0512)65223064 工商银行股份有限公司苏州东方花园储蓄所 地图>>苏州市工业园区苏春西路188号(0512)62561076 工商银行股份有限公司苏州东港分理处 地图>>苏州市东港新村44幢

(0512)67264238 工商银行股份有限公司苏州东湖大郡分理处

地图>>苏州工业园区星湖街邻里中心湖东大厦z105、z106室(0512)62588660 工商银行股份有限公司苏州东环南路分理处 地图>>苏州市东环南路288—1号(0512)65976615 工商银行股份有限公司苏州东山支行 地图>>苏州市东山镇启园路1号

(0512)66281553 工商银行股份有限公司苏州都市花园储蓄所 地图>>苏州市星海街518号

(0512)62567877 工商银行股份有限公司苏州分行营业部 地图>>苏州市阊胥路88号

(0512)68629390 工商银行股份有限公司苏州枫桥分理处 地图>>苏州市新区长江路529号(0512)65362001 工商银行股份有限公司苏州富宏分理处 地图>>苏州市东环路1169-1171号(0512)67251916 工商银行股份有限公司苏州皋桥分理处 地图>>苏州市西中市42-44号

(0512)67297059 工商银行股份有限公司苏州高新技术产业开发区支行 地图>>苏州市新区狮山路51号

(0512)68252208 工商银行股份有限公司苏州高新技术产业开发区支行营业部 地图>>苏州市新区狮山路51号

(0512)68252189 工商银行股份有限公司苏州工业园区支行 地图>>苏州市工业园区苏华路1号

(0512)67628186 工商银行股份有限公司苏州工业园区支行营业部 地图>>苏州市工业园区苏华路1号(0512)67628185 工商银行股份有限公司苏州供电支行 地图>>苏州市烽火路1-1号

(0512)68266758 工商银行股份有限公司苏州姑香苑储蓄所 地图>>苏州市姑香苑新村23幢底层(0512)68655685 工商银行股份有限公司苏州观东分理处 地图>>苏州市观前街171号

(0512)67279153 工商银行股份有限公司苏州观前支行 地图>>苏州市观前街222号

(0512)67291170 工商银行股份有限公司苏州官渎里分理处 地图>>苏州市官渎路1号官渎花园2幢101室(0512)67520894 工商银行股份有限公司苏州光福分理处 地图>>苏州市光福新区邓蔚中路138号(0512)66231153 工商银行股份有限公司苏州桂花储蓄所 地图>>苏州市竹辉路桂花公园西侧(0512)65263404 工商银行股份有限公司苏州何山路分理处 地图>>苏州市何山路88-

25、26号(0512)66618386 工商银行股份有限公司苏州横塘支行

地图>>苏州市横塘镇滨河路101号（家乐居国际精品广场）(0512)68232315 工商银行股份有限公司苏州虎丘分理处 地图>>苏州虎丘路561号

(0512)67231363 工商银行股份有限公司苏州浒墅关支行 地图>>苏州市浒墅关镇浒新街(0512)65391320 工商银行股份有限公司苏州黄桥分理处 地图>>苏州市黄桥镇新街158号

(0512)65461900 工商银行股份有限公司苏州景德路分理处 地图>>苏州市中街路2号

(0512)65224298 工商银行股份有限公司苏州旧学前储蓄所 地图>>苏州市旧学前46号

(0512)67274505 工商银行股份有限公司苏州劳动路支行 地图>>苏州市劳动路392号

(0512)68365013 工商银行股份有限公司苏州里河分理处 地图>>苏州市里河新村85幢

(0512)65197279 工商银行股份有限公司苏州濂溪坊储蓄所 地图>>苏州市干将路五卅路口

(0512)65225072 工商银行股份有限公司苏州菱塘浜储蓄所 地图>>苏州市菱塘浜5号房

(0512)68271764 工商银行股份有限公司苏州留园支行 地图>>苏州市留园路496号

(0512)65348669 工商银行股份有限公司苏州留园支行营业部 地图>>苏州市留园路496号

(0512)65341776 工商银行股份有限公司苏州甪直支行 地图>>苏州市甪直镇晓市路43号(0512)65010057 工商银行股份有限公司苏州陆慕分理处 地图>>苏州市元和镇阳澄湖中路1号(0512)65766631 工商银行股份有限公司苏州木渎翠坊储蓄所 地图>>苏州市木渎镇翠坊北街19号(0512)66262225 工商银行股份有限公司苏州木渎支行 地图>>苏州市木渎镇金山路47号(0512)66261304 工商银行股份有限公司苏州南环储蓄所 地图>>苏州市南环新村

(0512)65251955 工商银行股份有限公司苏州盘蠡储蓄所 地图>>苏州市盘蠡花园1幢106(0512)65646035 工商银行股份有限公司苏州盘门分理处 地图>>苏州市盘胥路296号

(0512)68201180 工商银行股份有限公司苏州平江支行 地图>>苏州市西北街21号

(0512)67536462 工商银行股份有限公司苏州平江支行营业部 地图>>苏州市西北街21号

(0512)67537834 工商银行股份有限公司苏州三多分理处 地图>>苏州市东大街90号(0512)65292367 工商银行股份有限公司苏州三香福郡储蓄所 地图>>苏州市劳动西路942号

(0512)68661160 工商银行股份有限公司苏州三元第二储蓄所 地图>>苏州市三元二村内

(0512)68289476 工商银行股份有限公司苏州三元第三储蓄所 地图>>苏州市滨河商夏内

(0512)68289416 工商银行股份有限公司苏州狮山路支行

地图>>苏州市高新区狮山路199号香格里拉大酒店旁(0512)66325927或(0512)66325925 工商银行股份有限公司苏州市府分理处 地图>>苏州市三香路998号

(0512)68624933 工商银行股份有限公司苏州水香储蓄所 地图>>苏州市龙西路366号

(0512)65632184 工商银行股份有限公司苏州苏苑储蓄所 地图>>苏州市苏苑街128号

(0512)65616747 工商银行股份有限公司苏州苏苑第二储蓄所 地图>>苏州市湄长新村74幢

(0512)65278620 工商银行股份有限公司苏州苏站支行 地图>>苏州市苏锦二村125幢103室(0512)67211807 工商银行股份有限公司苏州桃花桥储蓄所 地图>>苏州市桃花坞大街240号(0512)67291948 工商银行股份有限公司苏州通园分理处 地图>>苏州市南摆宴街56号

(0512)62886801 工商银行股份有限公司苏州桐泾路支行 地图>>苏州市公园天下1幢103(0512)68152217 工商银行股份有限公司苏州望亭分理处 地图>>苏州市望亭镇鹤溪路578号(0512)65388829 工商银行股份有限公司苏州唯亭分理处 地图>>苏州工业园区唯亭镇娄江路93号(0512)62741601 工商银行股份有限公司苏州渭塘支行

地图>>苏州市相城区渭塘镇渭星街创新家园121-122号(0512)65900751 工商银行股份有限公司苏州文化宫分理处 地图>>苏州市新市路2号

(0512)65299067 工商银行股份有限公司苏州吴中支行 地图>>苏州市宝带东路398号

(0512)65620447 工商银行股份有限公司苏州吴中支行营业部 地图>>苏州市宝带东路398号(0512)65250652 工商银行股份有限公司苏州相城支行 地图>>苏州市相城区嘉元路666号

(0512)65759183 工商银行股份有限公司苏州相城支行营业部 地图>>苏州市相城区嘉元路666号(0512)65491266 工商银行股份有限公司苏州新安储蓄所 地图>>苏州市新安路2号2幢201室(0512)67244246 工商银行股份有限公司苏州新东储蓄所 地图>>苏州市干将东路195号

(0512)67261814 工商银行股份有限公司苏州新升储蓄所 地图>>苏州市新区新升新苑农贸市场一层A座(0512)68245848 工商银行股份有限公司苏州新庄分理处 地图>>苏州市西园路40号

(0512)65310473 工商银行股份有限公司苏州馨都广场分理处 地图>>苏州市馨都广场A座01-01号(0512)67617803 工商银行股份有限公司苏州星湖支行

地图>>园区星湖街翠园路181号商旅大厦101201(0512)62895588 工商银行股份有限公司苏州星湖支行营业部 地图>>园区星湖街翠园路181号商旅大厦101(0512)62818066 工商银行股份有限公司苏州星桥分理处 地图>>苏州市山塘街菜场口(0512)65334775 工商银行股份有限公司苏州胥江路分理处 地图>>苏州市胥江路274号

(0512)68219030 工商银行股份有限公司苏州研究生城分理处 地图>>苏州工业园区研究生城

(0512)65475889 工商银行股份有限公司苏州阳山花苑储蓄所 地图>>苏州市建林路801号

(0512)65391992 工商银行股份有限公司苏州银杏苑储蓄所 地图>>苏州市金门路289号10幢111室(0512)68662227 工商银行股份有限公司苏州饮马桥支行 地图>>苏州市十梓街648号

(0512)65239821 工商银行股份有限公司苏州永林储蓄所 地图>>苏州市永林二村68幢-6号(0512)67426084 工商银行股份有限公司苏州友联储蓄所 地图>>苏州市长吴路227号

(0512)68110593 工商银行股份有限公司苏州友谊分理处 地图>>苏州市十梓街222号

(0512)65227564 工商银行股份有限公司苏州元和支行

地图>>苏州市元和镇家具大道101、103、105号(0512)65757452 工商银行股份有限公司苏州竹辉路分理处 地图>>苏州市竹辉路320号

(0512)65196367 工商银行股份有限公司苏州竹园路分理处 地图>>苏州市新区馨泰花苑商业2号4区-1(0512)68251183 工商银行股份有限公司太仓城东分理处 地图>>太仓市城厢镇县府东路太平路口(0512)53565334 工商银行股份有限公司太仓浮桥分理处 地图>>太仓市浮桥镇镇中街

(0512)53702967 工商银行股份有限公司太仓港区支行 地图>>太仓市浏家港镇茜马路1号(0512)53645395 工商银行股份有限公司太仓浏河支行 地图>>太仓市浏河镇新东街121号(0512)53611492 工商银行股份有限公司太仓陆渡分理处 地图>>太仓市陆渡镇花园街106号(0512)53646315 工商银行股份有限公司太仓沙溪支行 地图>>太仓市沙溪镇白云南路2号

(0512)53212648 工商银行股份有限公司太仓沙溪中心广场分理处 地图>>太仓市沙溪镇新北东路31号(0512)53213457 工商银行股份有限公司太仓市区支行 地图>>太仓市城厢镇人民北路2号(0512)53523084 工商银行股份有限公司太仓新区支行

地图>>苏州太仓市经济开发区板桥五洲西路60号(0512)53447770 工商银行股份有限公司太仓新市分理处 地图>>太仓市城厢镇新仓街20号(0512)53108846 工商银行股份有限公司太仓弇山分理处 地图>>太仓市城厢镇城北东路9号(0512)53527831 工商银行股份有限公司太仓支行 地图>>太仓市上海路5号

(0512)53573264 工商银行股份有限公司吴江东盛支行 地图>>吴江市盛泽中心大道2485号(0512)63515951 工商银行股份有限公司吴江嘉鸿广场支行 地图>>吴江市松陵镇嘉鸿花园1号楼109-110号(0512)63060137 工商银行股份有限公司吴江经济开发区支行 地图>>吴江市松陵镇云梨路1688号(0512)63960107 工商银行股份有限公司吴江黎里分理处 地图>>吴江市黎里镇浒泾南路72号(0512)63616428 工商银行股份有限公司吴江芦墟分理处 地图>>吴江市芦墟镇浦南路485号(0512)63255115 工商银行股份有限公司吴江梅堰分理处 地图>>吴江市梅堰镇梅新街86号(0512)63681071 工商银行股份有限公司吴江平望支行 地图>>吴江市平望镇通运路100号

(0512)63661043 工商银行股份有限公司吴江盛泽盛东分理处 地图>>吴江市盛泽镇东方大街1号(0512)63590642 工商银行股份有限公司吴江盛泽支行 地图>>吴江市盛泽镇姚家坝桥堍

(0512)63556641 工商银行股份有限公司吴江盛泽中心广场分理处 地图>>吴江市盛泽镇舜新中路200号东方广场(0512)63551396 工商银行股份有限公司吴江松陵鲈乡储蓄所 地图>>吴江市松陵镇油车路627号

(0512)63460128 工商银行股份有限公司吴江松陵水乡储蓄所 地图>>吴江市松陵镇鲈乡南路1708号(0512)63492295 工商银行股份有限公司吴江同里分理处 地图>>吴江市同里镇中川路11号(0512)63331250 工商银行股份有限公司吴江震泽分理处 地图>>吴江市震泽镇镇南潘浜43号(0512)63771006 工商银行股份有限公司吴江支行 地图>>吴江市松陵镇流虹路570号(0512)63421218 工商银行股份有限公司吴江支行营业部 地图>>吴江市松陵镇流虹路570号(0512)63421525 工商银行股份有限公司张家港保税区支行 地图>>张家港保税区海关监控楼东侧底楼(0512)58320779 工商银行股份有限公司张家港财税大厦分理处 地图>>张家港市人民中路财税大厦底层(0512)58180165 工商银行股份有限公司张家港城北支行 地图>>张家港市福港大厦底层A区(0512)58698051 工商银行股份有限公司张家港城南分理处 地图>>张家港市沙工新村48-49幢11号(0512)58263616 工商银行股份有限公司张家港大新支行 地图>>张家港市大新镇府前东路百姓超市旁(0512)58760178 工商银行股份有限公司张家港东莱支行 地图>>张家港市东莱蒋桥

(0512)58202042 工商银行股份有限公司张家港港区支行 地图>>张家港市港区长江中路160号(0512)58332470 工商银行股份有限公司张家港海港分理处 地图>>张家港市港区香山北路1号(0512)58332613 工商银行股份有限公司张家港后塍支行 地图>>张家港市后塍镇中华南路

(0512)58771034 工商银行股份有限公司张家港花园新村储蓄所 地图>>张家港市杨舍花园新村花园菜场东侧(0512)58212172 工商银行股份有限公司张家港暨阳储蓄所 地图>>张家港市杨舍龙潭路66号(0512)58211617 工商银行股份有限公司张家港锦丰支行 地图>>张家港市锦丰镇润忠路沙钢商贸写字楼(0512)58550602 工商银行股份有限公司张家港经济开发区支行 地图>>张家港市杨舍镇人民西路5号(0512)58181305 工商银行股份有限公司张家港乐余支行 地图>>张家港市乐余乐兴路69号(0512)58661976 工商银行股份有限公司张家港南城支行

地图>>张家港市经济开发区南区金港大道东侧新泾东路3号华宝生活广场保意建材城西南侧

(0512)56305160 工商银行股份有限公司张家港塘桥支行 地图>>张家港市塘桥镇南京路71号(0512)58441251 工商银行股份有限公司张家港万红分理处 地图>>张家港市杨舍镇沙洲西路160号万红小区二村14幢3号(0512)58181592 工商银行股份有限公司张家港杨舍路支行 地图>>张家港市杨舍西街122号

(0512)58223681 工商银行股份有限公司张家港园林路支行 地图>>张家港市园林路美食街东首(0512)58222115 工商银行股份有限公司张家港支行 地图>>张家港市杨舍镇沙洲中路1号(0512)58224499 工商银行股份有限公司张家港支行营业部 地图>>张家港市杨舍镇沙洲中路1号(0512)58287109

第三篇：工商银行标杆网点

工商银行恩施分行 第一个标杆网点建设圆满

结束

为提升工行恩施分行的服务水平，工行恩施分行聘请了深圳市欧顾得企业管理顾问有限公司（以下简称欧顾得公司）帮助建设标杆网点。5月13日，深圳欧顾得公司进驻工行恩施分行硒都分理处，从进驻前进行暗访，找准服务工作中存在的内外环境不规范；员工基础服务规范不达标、营业现场秩序与排队等候；主动服务营销意识欠缺等问题。然后有针对性的制定培训方案，从网点卫生、设备陈设、服务礼仪、服务行为及服务理念入手，进行系统规范的训导，工行恩施分行硒都分理处的广大员工，行内小教员和大堂经理，除了正常上班外，其余时间都积极参加培训，一周来所有参训人员从早上8：00时到晚上11：00时没有得到休息，他们用辛劳和汗水取得了标杆网点建设的初步成效，员工的脸上充满了笑容，服务管理规范了，晨会也开得别开生面，从整齐划一的迎接第一批客户开始，久违的“三声”服务回响在客户心间，大堂也变亮点，物品摆放规范有序，广大客户的心情愉悦了，硒都分理处通过标杆网点建设服务发生了质的变化，促进了能力服务的快速提升。具体体现在“三个规范”“三个提升上”。

一是仪容仪表规范。培训前虽然要求员工统一着装，但有的员工在细节上没有注意，如内衣领或袖口从衬衣中露出来，如员工的发型以前没有统一，在顾问师的指导下，要求员工着装要注意细节，内衣领和袖口不得从衬衣中

露出来，女员工盘发带统一带头花，系红领花，对佩带首饰进行了规范等等。二是行为举止规范。培训师对员工的表情神态，形体礼仪进行了培训，如与客户打招呼身体要前倾30度角，微笑时要露出八颗牙等，员工在日常工作中也逐步的尝试着。

三是服务语言规范。培训用了大量的时间进行了情景演练，目前柜面员工的文明用语也频繁使用。

四是网点负责人、大堂经理的服务管理能力有了提升。培训师对网点负责人加强了晨会等内容的培训，以情景演练的方式加深印象，网点负责人可以通过晨会来调动员工的士气和积极性，使员工有了一个良好的心情来投入到每天工作中去。对大堂经理则加强了客户分流及解决客户投诉等内容的培训，明确了大堂服务人员各自的分工和流程。及时察看客户动向进行客户分流。

五是营业大厅环境得到提升。在对大厅的功能配备上，对培训师发现了的一些问题及时进行整改，如在大厅内放置各功能区域的指示牌，让客户及时知晓该在什么区域办理业务，调整了大厅内各种宣传架的摆放，让客户很容易就看到我行最新的产品宣传折页等，培训师还为员工进行了营业台席管理专项培训，现在员工在柜面摆放物品也较为规范了，给前来办理业务的客户带来了良好的印象，同时在每个柜台、客户休息区配制了鲜花，增强了营业网点的视觉冲击力和美观感。

六是企业形象得到提升。通过打造服务网点标杆活动，加强了大堂引导，业务宣传和柜面服务，广大客户耳闻目睹，网点服务工作发生了巨大变化，亲自感受到硒都分理处员工提供的标准化、规范化、亲情化的服务，赢得了客户的信赖和支持，在社会各界引起了较好的反响。

一、硒都分理处标杆网点建设初见成效的几点经验

首先是工行恩施分行硒都分理处全体员工、行内小教员、大堂经理的参与激情和奉献精神是搞好这次培训的基础。硒都分理处的全体员工自开始标杆网点建设以来，一方面是认真搞好本职工作，不当班的时候全程参与培训，从规范的服务用语学起，一个动作一个动作的学习，使服务形象有一个整体的提升。尤其是硒都分理处的正副主任，不仅是现场指导员，而且是战斗员，精心安排每一个项目，以身作则做好每一个动作，起到了很好的带头作用，小教员除了白天参与全程培训外，还要负责每天晚上的“夜幕工程”即培训环境的搭建，每位参与培训的同志都展现出工行员工爱岗敬业的奕奕风采。其次是欧顾得公司的专业指导和精心培训是标杆网点建设初见成效的重要条件。通过这次培训我们对欧顾得公司专家团队留下了深刻的印象，他们的专业水平体现的是高智商、高素质的精英印象，他们的敬业精神和精细化培训充满了人格魅力，他们给我们留下的不仅仅是标杆网点建设标准的固化，他们个人的高素质与整个团队的协作精神和自觉的忘我工作态度是我们学习的榜样。

第三是工行恩施分行党委高度重视，部门协调配合是搞好这次硒都分理处标杆网点建设的保证。自从深圳欧顾得公司进驻硒都分理处开始，恩施分

行班子成员轮流到现场进行培训、指导和协调，行长代伟每天还亲自参加沟通协调会，时刻关注培训进展。亲自审定培训预案，其它行领导都有轮流到培训现场督导，办公室发挥了牵头作用，自始至终全程参与，哪里需要协调，工作就做到哪里。从培训现场的会标的制作，设备的正常运转以及视频的组织等，确保每个细节都不出问题。后勤服务中心从全程接待到会场维护都始终有人跟随，让欧顾得公司专家团队及省行来验收的领导都感到身心愉悦。运行管理部在音响、视频设备的维护上都全力以赴，确保了整个设备正常运转，其它如个金部和人力资源部等部门通力配合，确保了整个培训工作的顺利开展。

四是硒都分理处全员大洗脑，在服务理念上有了新的认识。通过这次培训，所有参训人员充分认识到，服务不仅仅是代表一个企业的形象，而且是提高竞争力的法宝，是巩固客户、拓展客户，提高客户忠诚度的有效手段，最终目的则是创造价值，正因为员工有了这种强烈的意识提升，因此参与培训的积极性就特别高，这是搞好这次培训的内因所在。

二、硒都标杆网点建设给我们带来的四点启示

工行恩施分行把服务标杆网点建设的目标定为“同业敬仰，客户首选”至少给我们带来三点深刻的启示：

一是服务思想的改变是一场深刻革命，没有主动的服务意识，要想提高服务水平是不可能的，如果各行行长、网点主任不把服务真正摆上议事日程，标杆网点建设将流于形式，如果柜面员工不把服务当作第一职责，服务面貌

即使现在改善了，终究不会长远。

二是细节改变一切，细节引来客户，很多细节不是我们做不到，做起来非常简便，而是我们没有认真去做，现在我做到了，得到了客户好评，这充分说明改变服务细节的重要性。

三是标杆式规范化服务贵在坚持，要建立标杆式服务长效机制，持之以恒的抓下去，否则今天的“标杆”就是明天的“旗杆”。

四是标杆式规范化服务要在不断完善中结合实际进行创新，要有自己的特色，要按照人无我有，人有我优的标准创新服务内涵，始终走在同业之前，这样才能达到同业敬仰，客户首选的目标。

三、建立标杆式服务长效机制，充分发挥示范作用

打造服务标杆网点是一项长期工程，持久保持才是关键。工行恩施分行硒都分理处虽然取得可喜成绩，但离打造全州金融业务服务标杆尚有一定距离，要作为全行学习的楷模，还需巩固成果。具体的讲要做好以下几方面的工作。

一是工行恩施分行硒都分理处要制订细化的标杆网点建设方案，建立长效机制，强化学习培训，不断完善服务管理，关注服务细节，严格按照欧顾得公司规范服务标准结合实际做到位。

二是要认真开好一会（晨会），搞好晨会记录，把形式和内容高度统一起来；建立“两表”即《网点网点晨会记录文档》《营业网点服务巡检文档》；

开展“三巡查”，对巡查中发现的问题现场提醒改进；加强“四督导”，班前网点主任要督导大堂经理搞好“三清”（清洁、清扫、清理），“三检”（检设备、检单页、检物品）等工作，把工作做细做实。

三是开展多种形式的服务竞赛活动，鼓舞员工士气，营造一种良好的服务氛围。

四是加大挂钩考核力度，分行投入了大量的人力、物力和财力，加强标杆网点建设，只能成功不能失败，为确保我行标杆网点建设取得成效，工行恩施分行将加大对硒都分理处的服务考核，工行恩施分行硒都分理处也必须制订细化的员工规范化服务考核奖惩办法，用制度管人管事，力求标杆网点的建设成效持久发挥示范作用。

第四篇：企业文化建设实施办法(0)（本站推荐）

中铁二十四局集团江苏工程有限公司

企业文化建设实施办法

企业文化是在一定的社会历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态的总和。它包括价值观念、企业精神、行为准则、企业制度、文化环境、企业产品等，其中价值观是企业文化的核心。先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。企业要想在激烈的市场竞争中实现企业做强做优的目标，就必须大力进行文化整合、实施文化强企战略。根据集团公司《中铁二十四局有限公司企业文化建设实施纲要》，现结合公司实际，制定《中铁二十四局集团江苏工程有限公司企业文化建设实施办法》。

一、总体思路

公司企业文化建设的总体思路为：主攻精神文化，规范制度文化，推进行为文化，提升物质文化。主攻精神文化，主要是通过全员性企业文化理念征集，挖掘和提炼企业精神内涵，形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念，塑造企业“灵魂”。规范制度文化，主要是建立规范完善的制度体系和科学有效的考评机制，加大制度文化建设力度，从而有效规范企业管理行为，提高企业管理的科学化水平。推进行为文化，主要是建立和完善员工的行为规范，大力抓好员工的行为养成，倡导良好的作风。提升物质文化，主要是做好环境优化，按照CIS识别系统要求，运用物质形象建设手段，营造企业整体文化氛围，提升企业整体

1形象。

二、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，以爱国奉献为追求，以促进发展为宗旨，以诚信经营为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，着眼于内强素质、外树形象，立足于文化强企、文化育人，努力建设符合社会主义先进文化前进方向，具有鲜明时代特征和中铁二十四局江苏公司特色的企业文化，为推进企业快速健康发展创造良好的文化氛围和强大的力量源泉。

三、建设原则

1、以人为本的原则。以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最重要资源。企业文化建设必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识，发挥广大员工的首创精神。要妥善处理各方面的利益关系，实现服务社会、回报股东、关爱员工的和谐一致，以人的发展带动企业发展，以企业发展促进人的发展。

2、系统运作的原则。企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作，它是一项庞大的、复杂的“铸基”和“铸魂”工程，它的建设是一个渐进过程，需要坚持不懈的努力。因此，必须搞好整体设计，分步推进，分层次落实。同时，要把企业文化建设同思想政治工作、精神文明建设和各项工作紧密结合起来。

3、突出特色的原则。企业文化贵在体现特色，要从企业特定的外部环境和内部条件出发，把共性和个性、一般和个别有机地结合起来，总结出本企业的优良传统和经营风格，在行为养成、实践方式上体现出鲜明的特色，形成既具有时代特征又独具魅力的企业文化。

4、融入管理的原则。要注重把文化理念融入到具体的规章制度中，渗透到生产经营的每个环节中，以先进的文化理念推进管理创新，推进生产过程的科学化、生产方式的文明化、经济效益的最大化和社会效益最佳化，从而实现文化管理与科学管理的有机融合，使企业管理提升到更高境界。

5、追求卓越的原则。塑造企业文化，必须不断激发员工追求卓越的激情，使员工崇尚革新，与时俱进，永不自满、永远创新,在各种困难和复杂的情况下不断地超越自我、力求把事情做得更好，人人追求卓越表现，个个争创卓越成绩，超越平庸、不断进步,从而促进企业健康发展。

四、总体目标

通过打造具有江苏公司特色的企业文化，进一步提升企业管理水平，进一步提高员工整体素质，进一步塑造企业良好形象，进一步增强企业核心竞争优势。实现企业文化与企业管理一体化、企业发展与员工发展相和谐、企业文化优势与企业竞争优势相促进，为实现公司中长期发展目标提供有力的支持和保证。

五、主要任务

1、抓好企业文化落地工作。公司所有项目，无论规模大小、工期长短，都要严格按照《中国铁道建筑总公司项目文化建设标准及评比办法》，抓好项目文化建设。要以先进文化为先导，推进项目建设理念更新，坚持建一流工程与创一流效益和谐一致，工程建设与维护生态和谐一致，建精品工程与促进员工发展和谐一致，使企业文化真正融入到建筑产品生产过程，落实到一线员

工岗位实践，成为打造优质产品和培育高素质人才的巨大力量。

2、抓好企业塑形工程。公司所有工程项目现场、驻地和一切能够展示企业形象的场所，统一、规范使用“中国铁建”及“中铁二十四局集团”企业标识，制作安装门楼、横幅标语、警示牌等，要有“中国铁建二十四局集团江苏工程有限公司”的显著标识；要大力弘扬先进的文化理念和企业精神，铸精品工程，塑高尚品格，建良好形象；要重视与社会各界的沟通联系，积极运用各种媒体进行企业宣传，不断提高中铁二十四局江苏公司的知名度和影响力；要针对工程建设中可能发生的突发事件，建立相应的预警机制，做好应对突发新闻事件的预案。

3、策划和实施特色活动。开展演唱《铁建员工之歌》等群众性歌咏活动。开展企业文化建设理念征集、“我与企业同发展”演讲比赛、书法、绘画、摄影展、篮球、羽毛球、乒乓球、桥牌联谊赛等活动。在项目中标、项目签约、工程开工、项目竣工等重大活动中，开展规范化的庆典活动。摄制体现江苏公司业绩的专题录像片，抓好典型引路，通过多种方式促进企业文化建设。

六、保障措施

1、企业文化建设的组织领导。建设先进的企业文化是企业党政领导的共同职责，公司两级干部要站在促进企业长远发展的战略高度重视企业文化建设，对企业文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，并身体力行，率先垂范，带领全体员工共同打造优秀的企业文化。要建立党委统一领导、职能部门分工负责，全体职工共同参与、党政工团齐抓共管的工作格局。

成立公司企业文化建设领导小组：

组长：陈爱民

副组长：李家权、王肖文、杨禧宽

成员：王振文、肖化、魏世银、季益磊、唐忠、黄涛、姚贵荣

企业文化建设领导小组的职责：把握企业文化建设的发展方向；领导企业文化建设的全局工作；讨论决定公司企业文化建设的重大事项；保证企业文化建设的推进落实。

成立企业文化建设办公室：

主任：王振文

成员：唐忠、姚贵荣、黄涛、肖化、陆月华 企业文化建设办公室设在党委办公室。

企业文化建设办公室的职责：具体负责公司企业文化建设的日常工作和上下协调；策划公司企业文化建设全局性活动；负责指导、检查和考核公司所属各单位的企业文化建设工作。

2、企业文化建设的经费保证。设立企业文化建设活动专项经费，由负责企业文化建设的部门制订预算，经批准后由其控制使用，保证企业文化建设的项目立项实施及其经费支出。要加大企业文化建设软硬件投入，为企业文化建设提供必要的资金支持和物质保障。各单位开展企业文化建设活动所需的费用，列入各单位本级财务预算。

3、企业文化建设的制度保障。积极推动企业文化相关制度建设，把企业文化建设纳入公司企业发展规划，推动企业文化建设走上规范化、制度化管理的轨道。建立企业文化建设的考核评价和激励机制，定期对企业文化建设的成效进行考评和奖惩，考

核结果与各单位的经济责任制挂钩。

4、企业文化建设的人才建设。针对企业文化建设尚处起步阶段，有关人员对企业文化知识了解不深的情况，要把企业文化列入学习内容，加强对公司两级干部和管理人员的培训，采取送学、办班、以会代训、媒体传播等多种形式，努力培养一批具有较深理论功底、较强实战能力的专兼职企业文化建设队伍。同时，要持续不断地对员工进行教育熏陶，使全体员工认知、认同和接受企业精神、经营理念、价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯。

第五篇：企业文化建设几点思考

一个企业有没有发展前途，除了需要具备良好的市场竞争能力等优势，企业文化建设也不可或缺。可是一提到企业文化，很多企业家或许会不屑一顾，在他们眼里，只有保持了稳定的经济增长势头，企业才有可能真正实现良性的发展。当然，唯经济论的观点不能说就是错误的，但至少是片面的。

那么，究竟什么才是实现企业良性发展的关键所在呢？是

经济吗？是市场吗？是科研吗？是人力吗？是团队精神吗？还是其它众多制约因素？

所有与企业发展息息相关的因素肯定都会给企业带来各种影响。但有些影响只会暂时给企业发展带来影响，一旦外界环境发生转变，又可能会给企业发展带来新的机遇。譬如，金融危机从某种程度上说是给一些企业带来了致命性的影响，却也锻造了这些企业的生命力。能够抵挡住经济危机的影响的企业，自然有着不凡的应变能力，而也正是这种顺应危机所发生的自我改变，让一个企业有了更加不竭的发展动力。

试问：究竟是什么实现了企业良性的发展呢？一个企业的发展终究有起有伏，不可能永远一帆风顺，在顺境时企业的凝聚力随之蒸蒸日上并不代表在逆境时也会如此。由此可见，一种能够维系企业长久发展的动力才是真正的根本，才是所有企业要去追求并传承的资本。

企业文化，不知不觉成为了企业发展的根本。其实这并不是偶然的结论，而是经过了众多实践得出的结论。虽说简简单单的文化两字未能包括所有的企业精髓，但企业发展归根结底要建立的还是文化的影响力。

以下是本人对企业文化建设的几点思考，这也是本人作为一个企业文化工作者积累的一点感官的认识或尚未找到答案的困惑，有待商榷。一、一家企业如何建立一套适合自身发展的企业文化体系？

虽说现在各种点子策划公司应运而生，能为不同性质的企业提供各种企业文化咨询服务，甚至可以为其建立企业文化体系代劳，但通过点子公司所做出来的企业文化体系是否真正能够为企业带来新的发展生机呢？毋庸置疑，这的确让人不容乐观。

其实真正能够为企业量身定位做好企业文化体系的还是企业领导、员工自身。只要一个企业的领导和员工是真正为了企业发展而制定的各项决策，无疑也会从中获得更多的益处。而在把握企业方向的重大问题上，则不无更为直接地反映出了企业领导的能力和魄力；在创建企业美好未来的伟大实践中，则不无更为真实地反映出了企业员工的理想与激情。

并不是说点子策划公司一无是处。他们至少可以帮助企业更好地决策。但企业长远的发展战略还是需要企业领导和员工经过深思熟虑做出定论。

一家企业该如何建立一套适合自身发展的企业文化体系呢？除了需要经过充分的调研，还应结合近阶段对于未来所要达到某种发展目标做好规划。而每一步计划的设定，最好要有能够与之相匹配的实践平台。否则的话，企业的发展只能成为空中楼阁，终有一天会面临坍塌的危险。

比如：一家餐饮企业的企业文化体系，肯定要以产品质量和服务水平为文化理念，向消费者积极推广自己的独一无二的产品和至诚至善的服务。而当面临一些市场竞争所造成的误解等公关危机时，餐饮企业也要主动站到台前承认自己的不足。唯有贴心热情、顾客至上的服务态度，才能真正推动餐饮企业朝着更好的方向发展。

再比如：我公司作为世界水泥工业建设总承包商的形象已经蜚声全球业界，此时最需要考虑的还是由原天津水泥工业设计研究院有限公司和原中材建设有限公司强强联合重组后的真实境况，要将重组后各种显现出来的问题进行总结分析，并具体落实到今后一段时期内发展战略中去，让这些问题在公司重组发展过程中迎刃而解。

二、企业发展的终极目标到底是什么？

企业发展到一定程度，已然不再只是去简单的考虑员工生存和企业社会地位的问题，更多需要考虑的或许还是企业社会价值与存在的意义。但是，企业发展的终极目标到底是什么？是实现人人共同富裕？是无私高尚地履行社会责任？还是在追求百年老店的辉煌中细数过去的奋斗史？

在我所理解的企业发展的终极目标，上述的都不是。但我也无法具体想明白企业的发展终极目标是什么。或许当企业真正发展到那一步的时候，已经不需要更多的条条框框了，它所体现出来的价值也好意义也罢，早已成为了社会的一种认同感和崇敬感。

虽然很多企业目前还在求生存的道路上拼搏不断，他们的眼光也没有高到哪去。但作为企业领导们和企业员工们来说，很有必要去思考一下企业发展的终极目标是什么。难道只是追求企业的兴旺和员工自身的生活的殷实，或是为国家为社会为全人类多做贡献？难道就没有更大的价值与意义？

百年老店肯定是很多企业家所向往的归宿，但真正的百年老店的