购物中心稳场8要素

第一篇：购物中心稳场8要素

购物中心稳场8要素

1、建立经营预警机制：

每天关注与走访各商户销售状况，对商户的货品款式、价格带、橱窗美陈、营销方式、员工服务等实际问题提供专业经营指导与培训；每周或者每月进行汇总分析，并根据各业态、各业种商家的预警及时沟通与分析，把问题控制在萌芽状态。

2、完善品牌配置：

开业后商户货品适销对路面临考验，此时要协助商户经营调整，同时做好各楼层品牌调预案；如现缺乏国内二线品牌女装、日韩系女装、女鞋女包、名表配饰、品牌箱包或东南亚特色美食等。

3、进行二次招商储备：

一个mall开业后会有部分沟通但未能引进的优质品牌重新关注，利用开业效应，重新洽谈，及时调整。建立区域品牌资源库，利用商家答谢会或调研等，对符合项目定位的品牌，通过各种渠道与商家建立合作关系，以备未来及时补充。

4、树立品牌：

第一年的重点是在项目所在城市或地区树立项目的品牌与主体形象。将mall的全新业态组合模式，在广大市民心里打上烙印。

5、吸引客流：

巨大的客流造就mall旺盛的人气，旺盛的人气汇聚强劲的商机。

6、营销推广：

制定全年到每月或每周的具体营销推广计划于费用预算，培养一批本地稳定的购物习惯和忠诚度高的目标消费人群。

7、财务目标：

一个大型商业中心或mall往往少则投资逾数亿多则10亿以上，回收期一般需10年或以上更多，首年年度财务目标多少？分解到各部门的经营指标多少？明确运营成本如何控制、如火热节源开能、开源创收来达成财务目标？项目开业后必须重视与解决的。

8、运营状况评估报告：

开业3-6个月内，由营运部门依据经营状况。市场调研报告、消费者调研报告等对mall的定位和业态组合须进行全面客观的评估。本方案源自（领商网）

第二篇：购物中心巡场工作规范

巡场工作规范

1.0 巡视范围及路线：

1.1巡场范围：广场内场、外场、主力店及停车场。

1.2路线：广场室内步行街——广场主力店——外广场——地下停车场

2.0 巡视频次：

2.1 步行街每天4次，开业前巡视、营业中巡视（上午、下午各一次）、闭店后巡视；

2.2 主力店及地下停车场每周不少于一次；

2.3 营运副总经理（营运部经理）每周一14：00---17：00组织营运部人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况。

3.0 巡视内容:（包括主力店、步行街和多种经营点位）

3.1营业状况：

3.1.1检查各商铺员工到岗情况，着装是否规范，是否佩戴工牌。

3.1.2检查各商铺是否在做开门准备，打扫商铺卫生，整理商铺，灯光开启等，开店时准时迎宾。

3.1.3检查各商铺是否在规定的时间开门营业，有无晚开店的现象发生。

3.1.4商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和规范的行为在接待每一位客人，是否及时处理投诉及纠纷。

3.1.5检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的工具托运货品和垃圾。

3.1.6检查商品是否应季，商品是否丰满。

3.1.7检查各商铺是否按广场规定的时间结束闭店，是否有提前离开或收货、闭店的现象。

3.1.8检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我司备案。

3.1.9检查各商铺（包括主力店）的装修及装饰是否有《施工许可证》，是否按要求施工。

3.1.10检查各商铺（包括主力店）门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。

3.1.11了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况，有无促销活动。

3.1.12及时处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。

3.1.13检查广场内是否有顾客带宠物、吃冷饮污染地面及吸烟等不文明现象及时制止。

3.1.14检查各区域的温度，广场内有无异味。

3.1.15及时发现安全隐患，做好安全防范工作，及时了解区域内保安掌握的情况，客流高峰期间对商铺进行安防提醒及指导。

3.1.16对商铺的报修内容进行及时跟进和协调客户中心落实。

3.1.17做好各类保险理赔的取证、报险、接洽等后续工作。

3.1.18检查公共区域美陈布置是否有损坏，是否视觉效果不佳或超过时效。

3.1.19检查商铺橱窗布置及美陈的视觉效果是否符合审美要求，是否超过时效，落零商品及破损道

具应立即清除或更换。

3.1.20检查广场内有无乱派宣传品及资料的现象，和未经批准的推销和兜售或拉客行为。

3.1.21检查DM展架宣传品的陈列是否美观，及时补充并清除无关的或过期的宣传品。（展架尺寸：餐饮60*120服装和生活配套50*70高度120）

3.1.22检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证经营，销售行为是否规范。

3.1.23主动为顾客提供服务，客流高峰期间对年老体弱、孕妇予以重点关注。

3.1.24及时提醒商铺电费充值、信件领取、促销广播申请、费用缴付等。

3.1.25检查商铺是否违规使用音响设备。

3.1.26检查临时促销是否按照批准的范围、内容和方式进行。

3.1.27观察商场内客流情况，冷区，热区，客流动线。

3.2清洁卫生：

3.2.1检查各餐饮商铺的店内、厨房、后通道的清洁情况（每天上下午各一次），油烟设备的清洗（每周清洗防火板，每月清洗油烟机及管道），地沟有无积水，厨房后门要关闭，吸水毯清洁状况，不合格的要予以纠正。

3.2.2检查各商铺门头、多种经营的花车、柜架、货品、展示品、橱窗、门的卫生状况和完好情况，检查路吧地面、绿化和桌椅、护栏的卫生状况和完好情况，有无锈迹等，检查公共区域各银行自动取款机的卫生和完好情况。

3.2.3检查各主要通道（包括消防通道）、公共区域（包括公共卫生间）的清洁卫生情况，垃圾桶是否需更换。

3.2.4检查各商铺包干区以及店招、卷帘门的清洁情况。

3.2.5检查各商铺的地毯是否经常清洁干净，尤其是餐饮区商铺。

3.2.6检查通道口伞套架的整洁度及备品情况。

3.2.7检查是否有顾客不文明行为，如吸烟等，及时礼貌地予以制止。

3.2.8雨雪天注意通道口是否有积水等现象，是否铺设防滑毯，协助清除积雪。

3.3商品情况：

3.3.1检查各商铺的店内POP摆放是否符合广场的管理要求，包括内容、书写形式，张贴方式、时间等。

3.3.2检查各商铺标价卡放置是否规范、整齐，内容有无失实。

3.3.3检查各商铺的X展架是否置于店外通道。

3.3.4检查各商铺新品上柜及货品情况等。有无陈列过季商品，如有则即时提醒对方予以更换。

3.3.5检查商品标识是否符合国家及地方、行业的规定。

3.3.6检查各商铺商品的丰富程度，了解适销情况，提供改善建议和要求；对于商铺货品突然减少，或发现非正常退货，要立即汇报给营运经理。

3.3.7监督检查店内商品与价格有否混贴。

3.4物业状况：

3.4.1检查公共区域促销广告（包括一楼外立面广告）是否完好和规范，灯光、灯箱是否明亮，画面是否过期。

3.4.2检查营业设施是否损坏，是否放置在指定的区域位置，是否占道。

3.4.3检查所有灯光（包括一楼外围）、广播系统是否正常开启、明亮，广播音量是否正常。

3.4.4检查空调系统是否正常运行。

3.4.5检查安全通道门是否正常开启，门锁和拉手是否损坏，通道内有无堆物等。

3.4.6检查营业时间电梯运行是否正常，是否有非运货时间运货的现象。

3.4.7检查各商铺包括仓库的用电是否正常，电线是否固定，压线槽是否松动，有无在店内使用非经营所需的电炉电水瓶等电器，或用电超负荷。

3.4.8检查有无在营业时间装修，粉尘、气味、噪音、无施工证等现象。

3.4.9检查顾客有无弄坏公共设施、绿化、景物的现象。

3.4.10检查广场天顶、地面、墙面及其他设备是否有影响客户安全的情况。

3.4.11检查各商铺及通道内灭火器、灭火毯、消火栓、喷淋头、感应器等消防设施设备是否完好，消防卷帘门位置和消防通道是否有堆物占用等，3.4.12检查公共卫生间设施设备是否完好。

3.4.13检查广场指示系统的准确性及是否完好，适用性。

3.4.14检查公共设施有否损坏，是否可正常使用。

3.5人员管理：

3.5.1检查员工有无串岗、扎堆聊天、大声喧哗的现象。

3.5.2检查员工有无在营业时间吃零食、喝饮料、用餐等现象。

3.5.3检查员工有无站姿、坐姿不规范，在营业时打手机聊天等现象。

3.5.4检查员工有无怠慢顾客或对顾客不礼貌的现象。

3.5.5检查员工着装是否规范。

3.5.6检查员工的上下班是否按指定的员工通道行走。

3.5.7 检查有无在营业时间穿制服闲逛。

3.5.8 协助对员工出入证的检查和管理。

3.5.9 检查多种经营营业员的上岗培训情况。

4.0巡场中发现的问题：

4.1 营运部人员每次巡视填写《日常运营巡视记录表》，并存档；需与其他部门协调的问题及时填

写内联单。

4.2 需通知相关商户立即解决，无法立即解决的问题填写《整改通知书》；

4.3 对在规定时限未完成的整改事项上报营运经理（营运副总）；

4.3 每周对《日常运营巡视记录表》中记录的问题进行分析，对超出时限仍未解决的问题进行跟踪，对存在的共性问题进行分析，提出解决办法，上报公司总经理室；

4.4 营运部负责将现场管理存在的重大问题及未能解决的问题进行汇总，于次月5日前上报集团商管公司营运中心；

4.5 每周二、五验证巡场范围内公共区域报修的修复情况，记录在《公共区域报修统计表》上并报工程部经理、工程副总,营运副总负责审核、批准。

4.6集团商管部，不定期对商管公司的巡场管理记录和现场管理情况进行抽查，对存在的问题提出整改要求及建议，并负责督办落实。

5.0 餐饮商户管理:

5.1 厨房检查

5.1.1 每天至少一次对商户厨房排烟罩、室内排烟管道、冰箱、下水口等可视部位进行卫生检查。

5.1.2 提醒办理/续办健康证、食品卫生许可证等。

5.1.3 每周检查食品进出货记录。

5.2 每周不少于一次对餐饮商户厨房排烟系统的检查，并对排烟管道清洗标识进行核查。

5.3每月牵头组织安防部经理和工程部经理参加不少于一次的对餐饮商户厨房排油烟系统及清洗标志的联合检查。

第三篇：某购物中心九周年场庆国庆促销活动

某购物中心九周年场庆国庆促销活动

一、活动主题：XX璀璨九周年，感恩回报顾客情

二、活动时间：9月28日----10月7日

三、活动内容：

1、场庆热力回报——9月30日至10月2日满200元立减100元，满400元减200元，以此类推。（价签标零、特例品除外）

2、生日同庆——9月30日场庆当天，持同日出生9岁儿童户口簿的顾客，可在服务台对面礼品发放处领取精美蛋糕一个（限99份，赠完为止）。

3、限量抢购——9月30日和10月1日进场前10名的顾客，可以9元价格购买NIKE时尚手环一个（价值38元）；9月30日至10月2日前10名顾客可以69元价格购买卡撒天娇荞麦壳木棉枕一个（价值158元）；269元可购买卡撒天娇纯棉五件套一套（价值718元）；39元可购买富米七孔枕一个（价值66元）；49元可购买富米单人薄被一床（价值115元）。

4、限时抢购——10月5日-10月6日下午2：00-3：00二楼新品羊绒衫、羊毛衫全场7折限时抢购（部分品牌、特例品除外）。

5、礼赠贵宾——9月28日-10月7日，持贵宾卡购物满299元送精美水杯一个，限19份。购物满799元，可办理购物中心VIP卡一张，同时可享受礼品一份。每天办卡限30张，礼品赠完为止。

6、与XX同庆，与奥运同行——9月30日上午9：30——12：00在南京路大门外一侧举办“迎奥运，讲文明、树新风，从我做起”大型公益签名活动（赠送度假村贵宾券）。

7、文娱广场庆场庆、国庆——钢琴演奏、个人演唱大赛精彩纷呈（9月30日至10月3日）。比赛报名时间延长至9月30日。报名地点：总服务台。

8、各商场感恩回馈优惠酬宾活动——

1F珠宝区举办“新婚珠宝节”---买满10000元--100000元均有超值礼品赠送，18K金饰品6.5折优惠，钻石饰品、翡翠饰品全场5折酬宾（个别品牌，特例品除外）以上活动详见柜台明示！

化妆品独家赠品——

欧珀莱：满980元赠4件试用效益+DX中样4件+炫彩化妆箱+时尚雨伞1件+资生堂沐浴露1件。

玉兰油：满200元至600元，赠奖品。店庆当日有独家赠品（限9月30日一天。）露华浓：庆新柜落成，购满398元至998元，赠惊喜独家礼品。

羽西、欧莱雅、美宝莲、ZA厂庆活动期间有独家赠品赠送。

专柜促销活动——各化妆品专柜在活动期间均有丰厚礼品赠送。同时买满300元专柜产品，赠送絲巾1条。

丝巾专柜全场6至7折优惠，买满150元专柜产品送絲巾一条，帽子专柜全场8折优惠。精工、西铁城、飞亚达、天霸、天王、依波等品牌手表购物赠礼品，部分款式8——9.2折酬宾。太阳镜8折，配镜7折（隐形、花镜除外）。各种赠品赠完为止。

鞋帽商场举办“辉煌九周年，XX与您同行”促销活动——皮尔.卡丹男鞋：秋季新款8.5折；哈森：新款秋鞋满300减100；星期六：秋季新款7折；漂亮宝贝：全场新品单鞋5—

8.8折；花花公子、犀牛：全场7.5折，同时有赠品；雅乐士：部分5—6折，八折以上商品赠雅乐士袜子1双。高尔夫、花花公子、睱步士、爱思、圣大保罗、比华利保罗、沙驰、华伦天奴、金利来、里欧尼斯、U•S POLO箱包5——8折酬宾。

2F“休闲之秋”少淑休闲装打折酬宾——“艾格”“艾格周末”“ES”全场秋装买满300

元减90元，买满400元减120元；“连奴”女装全场满200元减100元；“霸狮腾”新品全场7折优惠；“莫菲”专柜9月30日—10月3日期间购满318元即抽奖一次（刮刮卡）中奖率100%；“黛安芬”内衣买满600元可参加刮刮卡活动，一等奖立减150元，二等奖减100元。

3F“收获金秋，真情回馈”男装回馈酬宾——威可多2980西装+690衬衣+580领带=3299元，3900西装+690衬衣+580领带=3999元，4800西装+690衬衣+580领带=4699元，如选880元衬衣，则另加159元任意款组合；米盖尔、总统满200元减100元；马莱特、路易韦根、雅戈尔、罗蒙、恺王、奇格尔曼、剑龙、红豆衬衫5——8折；劲霸：买一赠一；鳄鱼、威鹏另有优惠。

“首届时装文化周—— 07新款展卖会”，展出商品全部7折。

10月1日-10月7日时装独有品牌优惠酬宾——简凡、舒拉密全场7折；红蜻蜓参展商品7折；白领风采全场满200元减40元。

4F床上用品满减活动，全场5—8折酬宾（部分商品除外）。运动服饰、运动鞋5—8折酬宾（部分商品除外）。

儿童家居用品优惠酬宾——儿童鞋5-8折；儿童服装5折——9折（部分商品除外）；部分文具8.5折，灯具9折酬宾，飞利浦、松下小家电全线8.5折；健身器材全场7.5折（特例品除外），同时购满健身器材1000元以上有礼品赠送。

特卖酬宾：9月27日----10月3日大型促销活动，买正价产品满200件减20元，部分产品、礼盒5-7折；

9月28日----10月7日顶呱呱内衣全国巡展，大型特卖；

9月30日牧津羊绒衫大型展卖活动；

10月4日----11日雪莲羊绒衫大型特卖会。

第四篇：购物中心年终总结

购物中心年终总结

几年来，**店员工站在新的起点上，努力迈向新的目标，我们创建工作的主要特点是：以社区为依托，打造社企共建新局面；以文化为手段，创造科普超市新形式；以学习为途径，塑造干部员工新面貌；以诚信为宗旨，营造便民利民新形象。文领头羊-

我们针对**店地处全国文明小区临汾路街道的特点，把“融入社区，服务社区，在融入和服务中发展壮企业”作为企业文明单位的目标，抓融入与社区携手共建，使企业成为社区文明家园的一员；抓服务，努力营造家的氛围，使顾客走入卖场有一种到家的感觉。

**店创建文明单位以来，先后与地区街道共同订立了“拥军优属服务公约”，被闸北区双拥办授予“社区服务拥军基地”，被临汾街道授予“青少年德育教育基地”等，我们还分别与上海市武警指挥学校、空军士官学校、区交巡警中队签订了共创精神文明协议，共同落实地区的创建规划。为临汾小区精神文明工作，发挥了应有的作用。

1、把吉买盛广场办成传播两个文明的场所

我们利用吉买盛广场的优势，基本上做到月月有活动，这些活动结合了卖场与文明小区的特点，形式多样、内容丰富，使广场成为两个文明的宣传阵地和活动基地，得到了街道、区领导的高度赞扬。由于今年受“非典”影响，广场活

动改为以展板式进行宣传，如：“民族宗教法制宣传周”、“生命与健康”科普广场宣传、“倡导交通文明、塑造上海形象”、“全民健身周宣传”等宣传活动。在“八一”建军来临之际，还与临汾街道共同举办了“四季华彩20xx年闸北之夏社区文化巡回展演出”等广场活动。

2、把吉买盛广场办成社区服务基地

我们将南京东路每月20日为民服务活动搬到了**地区，与地区街道、居委联合组织了吉买盛广场每月20日“为民、便民、利民”服务活动，内容有免费理发，家电、钟表、雨伞修理，义务咨询等，近四年来，我们和地区街道共同开展了社区为民活动80多次。

3、把吉买盛广场办成奉献爱心、弘扬社区公德的中心

在开业之初，我们主动与街道联系，把地区里的三位革命烈士家属和革命伤残军人作为优抚对象，聘他们为企业“荣誉职工”进行定期慰问；还在重阳节、春节期间向社区孤老送温暖活动；向社区贫困学生、五好家庭捐赠礼品活动等。因此，**店被街道授予“社区志愿者服务”先进集体，今年闸北报还报道了我们拥军优属先进事迹。今年我店还为“抗击非典”捐款，献了爱心。

**店借鉴临汾社区思想政治工作的成功经验，以推动社区的精神文明建设，推动社会的科普工作作为根本目的，把普及与公众日常生活密切相关的基本科学知识工作作为任

务，弘扬科学精神，倡导健康人生，传播科学思想，普及科学知识。今年我店荣获上海市科普示范商业企业光荣称号，引起上海科技报、上海青年报、闸北报等相关媒体的关注并相继采访报道。

1、增加商品的有关科普知识介绍

**店作为全国首家科普超市，创造性地把商品的有关科普知识作为向顾客介绍的主要内容，通过对商品的有关科普知识介绍，使消费者在选购自己需要的商品的同时，了解该种商品中包含的科学知识，帮助消费者更好地选购商品、使用商品，使普通的消费活动成为一次有意义的科普教育，如介绍新品家电类的商品“西门子KK23EDD双门冰箱”、“东芝29G6D3C电视机”、保健食品类商品“红桃K生血剂”、“脑白金”等，在商品进行科普知识介绍的同时，相应赠送有关方面知识的小册子、小资料，让消费者及时提供需要了解的科普知识，起到了相互沟通的良好效果。

2、定期举办科普知识讲座

配合商品的各类促销活动及其它有关公益宣传活动，定期进行一个专题的科普宣传，请有关方面进行讲座、咨询等活动。如糖尿病的防治、高血压用药知识，茶与健康一百知，非处方药讲座，家庭小药箱的应用，心血管病的防治，饮用水知识等等，由瑞金医院、闸北区中心医院、上海医药公司等专业单位讲课，近两年来，累计听课达一万多人次，提

高了企业知名度。

3、做好地区及员工的科普教育培训工作

利用超市内两万多种商品，为地区**五中、**职校等学校学生进行普及科学知识，增强感性认识的教育，使他们能在实践中得到学习锻炼，对自己学习有一种紧迫感。同时对超市内的员工进行相关的科普讲座、培训，增加员工对商品知识的了解，从而帮助消费者更科学的选购商品，增强超市科普宣传的力量，如每月一次邀请新品厂家来为员工及厂方促销员上课，让他们先熟悉了解商品，使之能在工作中更好地为广消费者服务。

坚持为社区服务是卖场的首要任务，而做好社区服务工作必须有一支过得硬的员工队伍，近两年来，我们从企业的基础工作着手，从企业的长远利益出发，党支部、工会、团支部各个部门层层发动，加强员工学习教育，塑造干部员工新面貌。

1、以建设学习型企业为目标，形成良好的学习氛围

门店在抓好班子和管理干部队伍学习的同时，还根据不同层次、不同对象，采取多种形式抓好员工队伍的学习，推动学习型企业的建设。我们平时对主管以上干部不仅抓好如十六文件精神的政治理论学习，还针对不同时段企业的情况，如现阶段重点抓好ISO9001企业质量论证体系学习，以及经常同主管以上干部研讨其他卖场的最新发展情况，以适

应我们企业不断开拓创新。

我们自99年建立党支部以来，就成立了党章学习小组，平时除了积极分子学习理论知识、交流思想情况，还采取“一帮一”形式，使许多员工迅速成长，向党组织不断靠拢，目前已有6名同志先后加入党组织，还有14位同志打了入党申请报告。

我们工会坚持利用班组的晨会和班后会组织员工学习，学习内容有《上海商业服务质量规范》、《上海计量监督管理条例》、《上海价格管理条例》、《零售商品称重计量监督规定》、《中华人民共和国计量法》等，使班组争先创优意识增强，目前先后有两个班组被评为上海市文明班组，今年又有两个班组被评为市商委先进班组。

团支部较好地发挥了自身作用，在前台青年集中的地方开展争创“共青团号”活动，公开向顾客承诺，做华联吉买盛青年员工的表率。

2、加强岗位培训，增强员工参与市场竞争的能力 门店内及时安排员工参与业务培训，让他们尽快掌握一门技术，以增强商场竞争的能力。近两年来，我们共培训员工千余人，还坚持每月一次为促销员培训，前后有3000多人参加了培训。四年来为新开设的门店输送了各类骨干人员100多人，为企业的发展做出了一定的贡献，因此我们门店被称之为吉买盛的“黄埔军校”。

3、加强技术练兵，提高服务水平和技能 根据公司的统一部署和门店的实际情况，近两年来我们积极组织开展“练一流技能，创一流服务，建一流业绩”为主题的岗位练兵竞赛活动，在广员工队伍中形成“比技能，比服务，比业绩”的竞赛氛围，充分调动了广员工的工作热情，并且多次获得了集团、公司收银、理货员操作练兵等多个项目的第一名。

以诚信服务作为企业宗旨，千方百计为广顾客营造一个便民利民的新形象，正是我们所追求的目标，为此我店今年获得了上海市诚信服务先进单位荣誉。

倾听他们对华联吉买盛**店诚信服务工作的意见，了解消费者对卖场的反映，以及社会各界人士从政府职能部门的角度向我们提出宝贵建议，拉近了企业与政府职能部门、消费者的距离，为扎实开展诚信服务工作打下了基础。

我们根据门店的实际情况，首先在班组类中学习并向社会公开承诺的标准，庄重地让门店所有员工在承诺上签名，要求落实并加强贯彻，诚信承诺向社会公开后，给**店每位员工都带来了压力，也促使了每位员工更加规范服务，企业实行首问制后员工的服务态度更好了，通过学习和公开承诺后，现门店是“三多一少”即：主动帮助顾客的多了，顾客的谢声多了，好人好事多了，投诉少了。各班组承诺内容都进一步完善了，如后台单证室帮助供应商解决订单过期签字问题得到兑现，过去由供应商到卖场找领导签字，到现在的

领班到后台为供应商签字，进一步方便了供应商送货，体现了善待供应商的精神；收货班组退调商品限时15分钟完毕，不断地提高了服务质量，得到了供应商的好评。

“诚信吉买盛，真情为您服务”活动，向社会公开承诺服务规范，提高服务水平，我们觉得光靠自己贯彻、落实、监督是远远不够的，因此我们通过社区招聘监督队伍俗称啄木鸟，让他们平时作为消费者来及时反映情况，监督我们的工作，使这项工作真正落到实处。

今年我们为把门店诚信服务工作更加规范化，便参加了上海市、闸北区市、区两级的“双信”单位评选，且登报接受社会各界人士的监督。为此，我们专门邀请了闸北区“双信”办公室的正、副两位主任，几次上门指导门店工作，提出存在的问题，要求他们以市“双信”单位标准严格要求每个类、每位员工，确保每个环节都不出错，提高了诚信服务的工作水平。

通过四年来的创建活动，**店在社区已树立了良好的形象，居民满意度、认可度提高。广员工的服务理念不断深化，融入社区、服务社区、贴近社区的意识不断增强，珍惜维护企业良好的社会形象，已成为广员工的自觉行动，促进了经济和社会双重提高。

通过四年的文明单位的创建工作，提高了干部、员工队伍的整体素质，加强了与社区居民的感情联系，带来了卖场

的兴旺人气，促进了门店的管理水平和经营业绩的同步提高，使企业经济效益逐年增加，为华联吉买盛这个新崛起的企业提高了知名度。

总之，通过创建活动，提高了员工的整体素质；提升了企业综合素质；展示了企业的创建特色；体现了企业文化内涵，让社会了解华联吉**店全体员工的精神面貌。

第五篇：如何考察购物中心

如何考察购物中心？

购物中心在中国目前是到处开花，真正做得成功还不多，大部分还处于培育摸索中，所以，学习借鉴别人成功模式，吸取别人失败经验，是我们每个从业商业地产应该具备的。比如，我们要去学习与参观一个购物中心，重点要看哪些东西呢？

第一眼：看外部交通动线联系，如项目与周边交通是如何顺畅连接的，与交通道路的关系，人流、车流、货流的外部交通动线如何规划，卸货平台规划、室内外停车场出入口规划。项目与主要交通工具如公交车、轻轨、地铁如何连接，交通指示牌有没有做到位；

第二眼：看购物中心的外观，如外立面结构设计及用材、广告位规划、夜景工程、进入购物中心主出入口的大小设计是否足够显眼；

第三眼：看购物中心的内部交通动线，在购物中心经营中动线就是价值，平面主动线、次动线是否简单明了，一眼可以从这头看到那头的商家，垂直动线是否可以快捷顺利的达到想要去的楼层；

第四眼：看看维系各楼层通畅的电梯规划，垂直梯、步梯、坡梯的数量、分布是否均匀，能够辐射到商场的每个角落；

第五眼：看看结构上的设计，如柱距、层高、通道宽度、室内挑空空间、商店的开间、净深；

第六眼：看看内部装修，地板用材、吊顶用材、灯光亮度、店招是否统一风格、消防是否隐藏美化、楼层商户指示牌足够清楚、广告位设计、卫生间母婴区活动演艺区休憩区休憩设施问讯处的设计、小品绿化等等；

第七眼：主力店与次主力店的业态属性、商户品牌、面积大小、分布楼层与位置，有没有一些新兴业态与品牌；

第八眼：独立店的商户品牌、业态属性、面积大小、分布楼层与位置，有没有一些新兴业态与品牌；

第九眼：主力店次主力店独立店的面积比，购物休闲娱乐餐饮的业态比；

第十眼：看看运营管理水平如何，地板、卫生间角落的干净程度等；

第十一眼：经营状况，如人流量、提袋率、客单价、滞留时间等；

第十二眼：购物中心的租金分楼层、分位置、分业态，购物中心的年营业额等；

了解完这些，你参观这个购物中心才会学到东西，很多人参观购物中心时走马观花，不知道看什么，看外表热闹，希望我的这些感受能够给大家一些启迪。