石真语《企业运营宝典业绩型组织五项修炼》观后感

第一篇：石真语《企业运营宝典业绩型组织五项修炼》观后感

石真语《高管团队运营宝典业绩型组织五项修炼》观后感

2012年5月3日——4日，公司组织助理级以上管理者学习了石真语老师的《高管团队运营宝典业绩型组织五项修炼》，在这一天多时间里对我的触动很大，也产生了很多共鸣点，我觉得对我的管理帮助很大，也促使我改变了一些固化的思维！虽然讲的是一些高管的东西，但是对我也有一定的帮助，我这个人有个习惯，想到的就要写出来，如不写出来就觉得心里堵得慌！现在把这些感悟写出来，使我内心得以平静。

一、讲到企业的三大成本，其中一条就是重蹈覆辙，对我的震撼就很大！为什么这样说呢？我这里联系一下我的工作，在公司我比较懂一点音响设备的调试，所以公司只要需要使用音响设备的部门都会来找我，但是我觉得我的本职工作不是这个，我只要把员工餐厅和员工宿舍的事干好就行了，难道叫我把我的本职工作丢下去干别的事，这样显得有些不分主次了！再说了，他们挣了钱可以拿到完成任务的奖励，而我呢就是干活，我是傻子呀！？有了这样的想法需要使用音响的部门每次叫我去我都会拖拖拉拉不愿意去，去了就发牢骚甚至发脾气，这样一来难免心里就会有很大的情绪，即便去了也不会尽全力去做好这件事！造成的后果是‘肉没吃到还惹得一身骚’，所以总觉得公司太不公平了！这样一来时间长了，大家都觉得我这人难以沟通、脾气不好等等，我不知道这是不是重蹈覆辙的成本！但是后来我慢慢的觉得：事都已经干了那为什么还要抱怨，何必出力不讨好呢？再说了全公司就我一个人比较懂音响，不给我说那给谁说呢？但改起来还是觉得心里不平衡！我想这也就是本位思想太重，不要觉得有什么不平衡！石真语老师讲高管是强者之间的彼此欣赏，只有弱者才会彼此依赖！领导经常讲公司的事跟谁没关系？跟大家都有关系，只要你是公司的员工。我记得宋总一次培训说：把一件事放到部门这种做法是对的，但是放到公司层面就不一定！所以说我们要学会换位思考，多为顾客着想，很多问题就迎刃而解！听了这堂培训课我觉得这样改了以后是对的，理顺了我的想法，坚定了我提升管理的信念！

二、讲到员工和企业的利益共识的时候，分析员工和公司的想法说：员工的想法是你给我多少钱我就干多少事！而公司的想法是你干多少事我给多少钱！这两者之间就是一种博弈关系，谁能把他调和了谁就是高手！我想这其实很难，我在管理员工餐厅的这几年里就遇到了这样的事！起初呢我为了分工明确把所有人的任务划分的很清楚，但是后来要求做任务以外的事就很难！把任务打乱也不行，那就成了推卸责任的病原！我一直找不到合适的解决办法，听了这个培训，我顿时茅塞顿开，也完善了我之前解决这个问题的办法：对员工讲，员工餐厅是一个集体，只有把我们的事干好了，公司和员工看到了那么公司才不会亏待我们！不要说你是洗碗的、摘菜的、切菜的，厨师、面点的出品、前面开餐就跟我没关系了！我们们在后厨从8点上班到10:30才开饭为什么？都是在做提前准备工作，都是为了10:30开餐！如果厨师的出品或者开餐出错，那我们在后面的努力不都白费了吗？难道跟你没关系吗？你会说跟我没关系，那么我想问你，出品有问题了！你推卸责任，好！你的成绩怎么表现的出来吗？没有好的出品谁的工作都是白费！我不知道我这样给员工解释行不行，但是我觉得还是给员工讲的太少，把这种集体和换位思考的理念给员工灌输的太少！只要彻底打消员工的这种本位思想，才能出色完成配合工作！

三、讲到跳出三界外不在五行中，管理就要若即若离，那你才能成为高手！猛然听到这个觉得有点道意秉然。公司领导在强调作为领导要知道每个岗位的事，要做到走动式管理，把问题消灭在萌芽状态或者说是未雨绸缪，未雨绸缪没有什么不对，但是听了这个讲座后我还是走动式管理提出了我的完善方案，走动式管理能发现问题，解决问题的时间却不多，你要很快的解决问题，所以你考虑的时间就少，发现的问题只是问题表面现象，解决了问题只是治标，而静下心来认真考虑之后才有可能找到出现这个问题的背后原因拿出治本的方法，这样才能避免问题的再次发生。石老师讲到静下心来这是一个企业最大的资源！是的静下心来就能认真的思考问题，寻找问题背后的原因拿出治本的方法。所以我要坚持走动式管理还要结合静心寻找原因拿出解决办法。

四、讲到团队分为五个：基层、主管、中层、高管、核心团队，在那个团地就要干那个团队的事，不能做哪些一竿子插到底的事，做哪些角色错位的事。石老师举例说，一个老板告诉他，一天那个团队都有他的影子，他觉得很累，常常感叹到底谁给谁打工呢？说到这我想联系一下我的实际情况，就是之前有很长一段时间员工餐厅没有部长，所以什么事我都干习惯了，后来有了部长我还是转换不了自己的角色，经常一竿子插到底！后来我就发现员工请假或者餐厅有什么小的维修这样的小事都来找我，那我就想要这个部长干什么呢？我把这些事都管了

部长干什么呢？就只能去干员工的事了，部长干员工的活拿部长的工资何乐而不为呢？后来我就把这些问题都交给了部长，告诉部长这些小事不要来找我你看着处理就行了，有什么解决不了的问题再来找我！而我只需要把部长的工作理顺，协作指导她管理。这并不是要领导摆谱，不是这个意思，而是说摆正自己的位置，认清自己的角色，不能什么事都干，而不遵循工作伦理和职业伦理。

五、讲到了本位思想，举例说财务部、人力资源部、营销部、生产部、技术部等列举自己的重要性，说自己部门有多重要！其实这些没有什么不对，只是本位思想太重，都认为自己干的工作重要，殊不知如果没有其他部门只有你们一个部门，你说你们部门重要不？很重要！但是你什么都干不成，难道不是吗？所以我还是我多次提到学会换位思考，比如中餐有时候忙了，需要人手帮忙洗碗，我们很多员工餐厅的员工就觉得这不是我的工作，我不去！那我做为管理者怎么办呢？我就得做思想工作，对员工说：对内我们是员工餐厅，对外我们是御温泉，对内我们可以团结一致，为什么对外我们就不行呢？中餐不把客户接待好，没有经营收入我们那什么给员工吃呢？再说我们的工资保障何在？另外叫你们去加班是有加班工资的，并不是说白加，大家要学会换位思考！这样我的员工再也没有因为去中餐洗碗发牢骚，其实这个很简单，只要我们大家都能换位思考就行了！只要大家都有了这种思维那么利益共识就建立牢固了！

六、讲到改变执行意愿，中国人的文化就是逼到一定程度谁都是高手。说到意愿，我觉得这句话讲得就很对！为什么呢？有时候我就会发现让员工去干一件事，员工不愿去干，那你作为管理者就必须想办法让员工去干，当然了用领导的特权命令员工去干不是不可以，但是这不是聪明的管理者的做法，员工去干了但是心里就不痛快，当然就不会全力以赴，那怎么才能让员工愿意去干，或者说让员工全力以赴的去干呢?这就要找出员工不愿意干背后的根本原因，解决了这个原因员工才能去干才愿意去干才会全力以赴的去干。我想这就叫改变执行意愿，这也给了我今后管理上的一些指导，明确了我的一些思路。

七、讲到一句话，就点醒了我而且戳到了我的软肋，怎么说的呢就是“你会发现管理角色越高，承受委屈就越多，你会发现一些大老板就是孤独的享受着委屈”。什么意思呢？联系一下我的工作，我觉得更好理解，我经常受到领导的批评，但是我受了批评我不能老是想着转嫁给员工去发泄呀！如果转嫁给员工那员

工找谁去发泄，我只能找工作去发泄，这样一来工作不但没有改观而且会越来越糟糕，这也是一个没有水平的管理者干的事，所以作为管理者你只有承受这种委屈，为什么呢？就是石老师讲到的，管理者不能和员工比才华，而是要和员工比品格、比肚量，肚量怎么来的？就是被委屈撑大的。所以说你的员工要是比你还能承受委屈的话，我想他早成了你的领导了！管理者不是说被老板或者领导训了一顿你接受了你就有承受委屈的肚量了，关键是你的员工犯了错你得接受你的领导的训斥呀，你才觉得委屈，因为事不是你干的！不是你的错！我们领导就经常强调一句话：要领导干什么？要领导就是要承担责任的，员工犯了错追根究底不是员工的错，而是你领导的错，是你没有教育好员工，那你就得负连带责任。”受了委屈怎么办呢？还不能转嫁就只有孤独的享受吗？不是，我想应该去找犯这个错误背后的原因，杜绝了这个错误再犯的原因员工才不会再犯，那你也就不需要承受这样的委屈了！

八、讲到一句话很实在说给了所有的管理者的忠告“所有人之常情都是你的管理方法，离开了人之常情的方法，都是没有力量的方法。”我们大家都明白，管理的本质就是管人，管人管的是什么就是人心。人心怎么管呢？很多管理者都明白这句话的道理，但是很多管理者困惑的是，谁能告诉我怎么管人心呢？我坦率的说我不知道，现在这句话就点醒了我，管人心其实不需要什么高超的管理水平，把员工当成自己的兄弟姐妹，用人之长情去管理去感化员工的心，这才叫管心。

九、讲到心灵富贵时说到了，心灵富贵有三个标准1）对别人好的能力，2）我爱你跟你爱不爱我没关系，3）没有心里不平衡。让我觉得好像就是为我写的，阵阵刺痛了我的心，为什么呢？好像工作上我没觉的有什么大的事让我觉得自己的心灵贫穷，但是在生活上就很明显了，我对我老婆好，这是我周围所有人都公认的，的却如此！但是我对老婆好的时候总想着老婆也能对我好一点，希望越大失望越大，我总是得不到哪怕安慰的一点好处，最后受伤的总是我，所以闹得家里很不和谐，这就叫自作自受！对照心灵富贵的那三点标准我觉得自己就是个彻彻底底心灵贫穷的人！常言道夫妻之间要相互理解、支持、体谅、关心、爱护、帮助，所以我总觉得自己对她好，他就应该对自己好，得不到她的好就觉得心里不平衡！人都说付出就会有回报，我经常说夫妻的事应该是付出不一定有回报。

说到这里我想说对工作中也是一样，有时候我对别的部门好，给人家出人出力最后还捞不到一点好处，人家部门得到了奖励而自己部门一点好处得不到就觉得不平衡，开始到处发牢骚，这样一来团队就不和谐了，团结协作的能力就下降了，自然而然的这个部门什么事都干不好，所以我想在今后的工作中努力要做一个心灵富贵的人。