县分公司总经理培训班学习总结

第一篇：县分公司总经理培训班学习总结

县分公司总经理培训班学习总结

为期四天的管理层培训班已经结束，此次学习让我颇有收获，对我工作能力的提升起到了很大的作用。这里我简要的把我个人认为较为精华的东西现向领导做如下总结，不足、冒昧之处敬请领导指正批评。

授课的老师分别来自深圳与北京，老师的授课方式让我们精神大振使得我们的学习气氛分非常活跃。我就从人才的定位说起。从人才的定位角度来看有：人材，人才，人财，人裁之分，有句话说的好“用师者王”，“用友者霸”，“用徒者亡”。作为一个管理层的领导者首先要学会如何用人，只有用人用的好才能发挥员工身上的潜能，一个领导不能处处埋怨员工，应该学会如何灌能，如何激励与鼓励自己员工，激发出他们自身的潜在能量，从而发挥出员工身上的潜能。从人材说起，这个社会上有很多的“人材”，这种“人材”是对自己有信心的好学之人，这个“人材”是材料的意思，虽刚接触的工作岗位较为陌生，但是有能力的人好学的人。话又说回来又有谁天生就什么都能会呢？“人材”是靠培养教育才会变成人才这个“人才”是才能才华的意思，人才靠着自己的能力与悟性就会变为“人财”这个“人财”指的是财富，是属于自己的财富。所谓的“人裁”就是社会不需要的人，影响他人工作，影响企业发展利益的“人裁”，也就是剪裁裁员的意思。

一个管理者需要的是思想、思维和头脑，有些工作可以模

模糊糊，例如操作上的细节工作，拿我公司为例如营业厅的缴费业务、市场部的报表上报工作、报表的格式、数据的录入等之类等细节性的操作工作。这些工作队管理者来说不用太过于操心，如果一个领导把员工的工作都干完了，那员工干什么呢？领导应该做的工作是如何更好的运转整个单位，如何策划业务发展，如何更合理安排员工的工作，而不是去操心员工的工作。总之一个管理者对单位发展的未来、规划、政策应该是清清楚楚的，但相反员工们应该清清楚楚的做好自己技术上的工作，对企业发展的状况，发展的未来就不用太过于操心。有些事情知道了但不一定要做到，做到但不一定能做好，最重要的是要有一个做事情负责任的意识。所以一个管理者应该有清楚的头脑和清晰的思路，有一个合理的计划，和一个明确的目标。目标不可移，计划可以变。应把目标刻在石头上，计划写在沙子上。

作为一个管理者应该不断的学习，只有不断学习才能不断提高自己不断进步。其实学习并不光是学那么简单，最主要的是思考，在学习的过程中还要不断的思考，单纯的学习学到的只是片面的，而通过思考的学习（学习+思考，思考+学习）所学到的就不仅仅是知识了那么简单了。在工作环境中可向员工学习，可向领导学习。向员工学习，所学的是员工身上的细节技术，向领导学习学到的是一种思想。

只有不称职的领导才会处处埋怨员工。一个优秀的领导应该学会灌能，在更合适的时候，更合适的场合，激发员工自身的潜

在能量，以便让他们发挥出本身的潜能。在学习过程中我看到了一段使我印象最深的一段视频，详细内容已经不是很清楚了，只记得在训练场上一个教练给失去信心的一个运动员讲了一些鼓励他话语，然后蒙住运动员的双眼，让他完成一项极为极难的运动，在运动过程中教练一直在他耳边喊着刺激他的话，结束后运动员摘下眼罩泪流满面，因为他完成了一项大家都认为不可能完成运动，最后教练说：“这么艰难运动你都能完成，难道你还害怕那些普通的运动吗？”。一个有思想的领导会懂得怎样去激励员工更好的完成工作。

这个世界上没有任何一样东西是完美无缺的，任何一种管理方法都有它的缺点与优点。不同的情境有不同的领导风格，好的管理者就是好的教练。每一种管理方法都是指导性的行为+关系性的行为。有心无力的管理行为，属于高指导+低支持（有树立榜样的能力和力量，榜样立的好员工肯定带的好，但缺点是风险极大，一旦表错榜样就会造成严重后果）；无心无力的管理行为，属于高指导+高支持（有着清晰的思路，但是太过于操劳，操心太多，不利于团队建设）；无心有力的管理行为，属于低指导+高支持（是走动式的管理方法，可让员工提高积极性，但缺点是也会给员工带来惰性）；有心有力的管理行为，属于低指导+低支持（有可能会在管理过程中会损失几个明星或者出现几次大的失策。但是可能会造就出来一支优秀的明星队伍的几率会大大提高）。

说起懒惰，通常我们把不爱学习不爱工作，贪玩、喜欢睡觉的人称之为懒惰，这些都是表面的客观性。其实按主观原因分析的话，世界上没有懒人，睡觉，贪玩也是一种勤奋，因为我把勤奋用在了睡觉和贪玩上。世上没有懒惰的人，只有人不愿意去做的事。我们要想尽办法克服这个心理障碍，才能把工作做的更好。

作为一个领导不仅要会管理、会用人，还要懂得沟通的技巧，我在这次学习中学会了与用户建立感情账户，要“取钱”，必先“存钱”。举例说，有位外地用户的iphone手机坏了，经死缠硬泡后我无条件为其解决，而后用户非常感激，吃了饭变为了朋友，这样我就在他身上建立起了感情账户，并已存进了“钱”。假如某日我到了他所在的地方，他毫无疑问会请我顿百元大餐，但是不会满足我其他更高的需求，因为我在他的感情账户上的余额只值这顿百元大餐。感情账户是靠时间和真诚建立的资本账户，当“存款”越多时，沟通也就会变的更加容易。

2011年11月15日

汇报人：马晓庆

第二篇：分公司总经理岗位职责（模版）

分公司总经理岗位职责

1、负责执行总公司各项规章制度；

2、配合总公司拟定、完善分公司各级岗位职责、工作流程等制度，积极推行“制度管人”原则，并监督各项制度落实；

3、完善分公司内部组织架构，制定各岗位的工作标准，明确其职责权限；

4、全面主持分公司的日常经营管理对外业务沟通协调工作，努力营造良好的企业发展、运营内、外部环境；

5、配合总公司制定计划、指导、协调、控制和激励分公司部门的业务开展，监督、检查部门负责人履行岗位职责，并进行评价和考核管理工作，提高工作效率；

6、配合总公司制订并执行公司运营策略；

7、建立和管理高效的市场资讯系统，协助总公司整合产品策划系统；

8、领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、建立公司内部良好的沟通渠道；

9、负责审批经营管理模式变革的文案并指派专人落实各项方案；

10、制定和执行分公司的费用预算，控制运营成本，提高分公司的运营效率；

11、协调分公司与总公司各部门的联系，保障垂直管理部门各项政策在分公司贯彻执行；

第三篇：分公司总经理岗位职责

分公司总经理岗位职责

岗位名称：分公司总经理

岗位职责：

1、组建并带领区域销售团队，负责区域销售工作，完成区域销售业绩指标；

2、规划市场销售渠道，开拓终端销售网点，维护客情关系；

3、策划区域内终端推广活动，协助客户达成销售任务；

4、及时了解同行业产品市场变化情况，定期向总公司提供所辖区域的市场状况信息，为总公司的总体布局提供可靠的依据；

5、完善分公司内部组织架构，制定各岗位的工作标准，明确其职责权限；

6、掌握财务知识，定期进行财务状况分析，监督财务管理。

岗位要求：

1、本科及以上学历，28岁到38岁之间，电子等理工科背景优先，三年以上市场营销管理经验并有良好的工作业绩；

2、具有丰富的市场营销知识和市场操作能力，对市场的运作状况有准确的分析能力和较强的控制能力；

3、洞察力和逻辑思维能力强有一定的营销思路和领导才能；

4、沟通协调能力好，能承受较大的压力，适应经常出差。

岗位名称：分公司总经理

岗位职责：

1、领导分公司销售团队，负责xxx在辖区内的销售工作；

2、规划市场销售渠道，开拓终端销售网点，维护客情关系；

3、策划区域内终端推广活动，协助客户达成销售任务；

4、掌握财务知识，定期进行财务状况分析，以达成经营业绩指标。岗位要求：

1、本科及以上学历，28岁到45岁之间，五年以上空调营销管理经验并有良好的工作业绩；

2、具有丰富的市场营销知识和市场操作能力，有总经理相同岗位工作经验优先；

3、能在全国范围内服从调配优先，也可以根据个人需求安排营销管理区域。

注：xxx目前迅猛发展，本岗位招聘高级管理人才，公司将提供优厚待遇，欢迎行业精鹰加盟！

第四篇：分公司总经理岗位职责

分公司总经理岗位职责

总经理为分公司的最高管 理者，直接对总公司负责，对 本公司的经营效果、施工质量 负全面责任，其工作标准如 下：

1、负责制订工作（经营）、经济指标制 订，并组织检查落实；

2、负责设定分公司内 部机构，并制定其职 责；

3、建议任命各部门负 责人，并规定其职责权 限和相互关系；

4、具有较强的市场预 测和分析能力，定期向 总公司提供所辖区域 的市场经营状况信息，编制较准确的供需计 划，为总公司的总体经 营布置提供可靠的依 据；

5、组织制定各部门、各 岗位的工作标准，并会 同有关人员检查落实，以身作则，率领属下完 成总公司的各项目标。

6、负责定期组织对员 工的思想品德、业务水平、工作业绩等进行综 合考核，负责完善培训 制度，不断促使人员素 质的全面提高，为公司 培育具有丰富创造力 的人力资源；

7、负责经济合同有关 事宜的总体协调和审 定，并督促合同的执行 完毕；

8、根据市场变化，及时 了解同行业产品价格 的变化情况，在预算内 控制成本增长点；

9、认真掌握各项业务，财务统计数据，进行财 务状况分析，监督财务 管理，一切费用及报表 应确实过目，再予签 章，严格控制

不合理费 用开支，严禁利用公司 获取利润，设小金库 等；

10、廉洁奉公，不索贿、受贿，正确处理与政府 机关各部门、发展商的 关系；

11、以“公开、公正、公平”为处事基本准则；

12、及时察看员工思想 动态，将不良倾向行为 解决在萌芽状态之中；

13、对公司的资金、固定 资产及一切公物具有 监督管理责任。盘活资 金运行，及时回收工程 款，防止呆、坏帐发生，严肃财经纪律。

14、定期以书面形式向 总公司述职；

15、及时处理上级交办 的临时工作任务。分公司总经理助理（工程业 务）岗位职责

1、协助总经理抓好工程业 务和产品销售工作，率领业 务员以最大限度占领本地 区的市场份额；

2、协助总经理抓好战略性 重大问题，并参予编制 工程业务、销售计划并组织 实施，并对业务活动负有直 接责任；

3、率领员工认真执行总公 司和分公司的各项规章制 度；

4、严格把握业务关，负责 大宗业务的跟进、策划、协 调等工作；

5、负责与发展商的全面协 调，协调各工地进度，确保 工程按合同期竣工验收，配 合技术部门处理施工过程 中出现的技术问题。

6、具有商场经营的开拓，预测，分析能力，且能为总 经理出谋划策；

7、协调与各部门的合作，为工程项目的全面完成奠 定基础；

8、协助建立各立项楼盘的 详细档案资料；

9、以身作则，言传身教，廉洁奉公，公正、公开、公平处事；

10、负责召集工程业务和销 售例会，解决工作中所存在 的问题，并以文字形式记录 在案，形成计划、安排、实 施、检查、整理、总结一条 龙的工作作风；

11、负责指导业务员业务工 作，组织对工程业务员的业 务知识培训并进行考核，有 效进行目标管理，促进业务 工作的深入，确保公司经营 目标的顺利完成；

12、完成领导临时交办的各 项任务。

工程业务员岗位职责

1、遵守公司的规章制度，工作积极肯干，具有市场开 拓能力，具有强烈的公司荣 誉感和责任感，掌握公司产 品的性能指标，熟悉工程业 务操作程序；

2、服从安排，团结协作，工程业务员严格按《业务员 工作流程图》所规定的程序 及权限开展业务工作；

3、负责参与合同的起草、评审及合同的执行完成；

4、负责与甲方的协调和工 程款的收回；

5、积极宣传公司形象，产 品优势，做好市场调查分 析，认真填写信息档案表；

6、吃苦耐劳，深入各在建 楼盘工地，搜集房地产商信 息，相关项

目实施信息，并 不断扩大新客户来源，对重 大商务和重要客户及时汇 报，及时跟进，上下积极配 合；

7、负责各客户作产品性能 介绍，做到合理配置，并经 上级同意后，慎重报价。对 客户所提的各种问题负责 耐心解答，对自己不太清楚 的技术问题一定要找技术 人员解答清楚，绝不允许置 之不理，敷衍塞责，一经发 现坚决予以辞退；

8、认真填制出货单，对数 量、单价、金额仔细复核，以免出错，出货单必须严格 保管，不得遗失，丢失一份 罚款500 元，依次类推，对 作废的出货单必须一式四 联产交财务部门入帐，以使 财务销号，对财务没有销掉 号的出货单一定要配合财 务部门追查清楚；

9、按时做好业务工作计划，并 按计划逐步完成，月底必须 对当月的工作以书面形式 向主管领导汇报，做到有数 据、有建议、有看法，对敷 衍了事者每次罚款50 元；

10、严守公司销售机密，不 得向同行泄露产品的销售 价格，销售方式以及现有客 户等，如有违反，坚决予以 辞退，绝不允许以公司的名 言进行各种营销活动，一经 查处，立即辞退；

11、及时完成临时交办的工 作任务。

销售业务人员工作职责

1、热爱本职工作，服从工 作安排，认真学习公司各项 制度，严格遵守；

2、在所辖区域，宣扬企业 形象，负责业务处理及客户 沟通，努力

开拓业务渠道，耐心细致做好售后服务；

3、开单与出货、收款应遵 循以下原则，严禁先斩后 奏，未遵循原则由本人承担 责任：

（1）遵守款到发货原则，所 售产品不提低于权限之 折扣；

（2）开单必须按照明细栏正 楷认真填写，不得涂改，不得不填，不得遗失（包 括作废的应交财务），非 程序性操作必须在备注 栏是说明，经主管领导同 意方可处理；

（3）运费由客户承担，特殊 情况先批示后执行；

（4）签订合同的客户，严格 按合同执行，收货必须由 对方的签名和盖章；

（5）赠送赠品单独开票；

（6）对个人限额内担保的产 品，本人责任最迟当月归 回（业务员限额 不 含试用期）

4、样品借出须交纳定金，在十五天内归还。

5、每周六递交周工作报 告，每月五号前递交月工作 报告，每少一份罚款20~50 元；

6、严守公司商业机密，不 得向同行泄露产品的终端 价位，销售方式及相关文件 资料。

办公室建议

根据办公室目前掌握的 情况，发现各分公司负责人在 工程业务管

理、销售管理的具 体操作上各有自己的模式，他 们在业务管理的各个环节上 各有千秋，办公室综合归纳 后，初拟出各类岗位责任制，作为总公司统一标准。同时根据对上述各类管 理模式的初浅分析，认为它们 也涉及到各分公司因管理水平之差异而一定程度的影响 其工作业绩的问题。故建议由 公司最高决策层组织各分公 司的负责人定期或不定期进 行管理工作的汇报交流。交流 内容应包括突出业绩总结、介 绍；重大管理失误的分析以及 今后整改、防范措施；自身管 理水平的定期总结分析等，以 使公司整个管理层工作素质 不断提高，同时也增强各个管 理者的团队精神与凝聚力。

第五篇：分公司总经理岗位职责

1.制定和实施分公司的发展战略，推动分公司战略经营目标的实现。

2.发掘市场机会，主持拟订分公司的业务目标和业务计划，实现分公司业务和投资回报的快速增长。

3.监督、控制发展计划实施过程，组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案。

4.建立分公司与上级主管部门、媒体等部门间的沟通渠道，领导开展公司的涉外公共关系活动。

5.领导企业内部团队建设，内部管理机制的完善；分公司的其他日常业务运作。