工作总结-品质保证部

第一篇：工作总结-品质保证部

2009年年度工作总结－品质保证部

工作篇 2010-01-22 13:42:30 阅读2468 评论0字号：大中小 订阅

在公司领导的关怀和指导下，在同事的大力支持下，完成了本年度各项工作。现将一年来的工作情况向高阶主管做一个报告，请批评指正，谢谢！完成的主要工作内容

一、部门管理：

1.部门组织架构策划：

依据部门的业务内容，将部门划分为IQC系、QA系和QC系三个课系。

IQC系主要负责进料检验、材料异常的处理与供应商管理。为降低品质管理成本，下半年由进料人员兼职产品测试人员；QA系主要负责公司管理体系运行、监查与维护，测量仪器、文件与图面的管理，品质异常的对应等；QC系：主要负责工程抽查、产品过程品质控制，出货检查。

2.过程品质管控与内部品质标准的初步制订：

依据产品的QC工程表，自进料至出货进行了全制程品质管控。

随着品质保证体制的逐步完善及客户的监查，对【玻璃原材进料检验规范】等6个检验规范进行了修正。为使每个工段的品质控制都有标准可依，特依据不同产品不同加工段制订产品的检验规范，新增加如【CX61400制程检验规范】等27份检验规程。全年共进行进料检验343批，出货检验204批。

3.产品异常跟踪分析：

下半年规划了专人负责工程异常与客户投诉处理，统计于品质异常追踪表，能对不良进行再现性分析并初步寻找解决的方法。

4.人员的培训：

制订部门年度培训计划，培养各方面都熟练的品质保证人才。新进人员需在经过部门规定的培训课程并考核合格后方可上岗。同时协助制造进行现场检验新员工的培训。

5.品质记录与统计手法运用：

部门内部采用了［品质履历表］记录当天的品质状况；采用月报的形式对当月的出货品质进行统计，并呈报管理部及总经理室高阶主管。

今年为体系运行的第一年，常用的统计手法有柏拉图与X－R图。品质记录方面已自2008年的无意识保存转换为每月定期归档保存，但记录的完整性方面仍有进步的空间。

6.测量仪器的年度校验、日常点检与保养：

能依据文件的规定定期外校，或依据外校过的基准件对部分仪器进行厂内校验，为成本的节约提供了空间。

二、体系管理：

目前公司建立了质量、环境与GP三个管理体系。为完善质量管理体系，建立环境与GP体系，在蒋总、东浦副总以及各部门的积极配合下，主要从以下几方面着手运作：

1.体系文件策划：

QMS管理体系的换版，为确保符合2008版要求，对12份质量管理体系文件进行了修正，现场运行的品质记录表单追加至130份。EMS与GP均为今年新上之项目。EMS新建管理手册1份，程序文件共23份与环境相关记录表单17份。在QMS与EMS基础上增加了GP文件【HSF产品技术标准】1份与记录48份，全年共收集外部MSDS与SGS报告约70余份。

2.内部审核：

于今年的7月、9月、10月与11月共进行了4次内部审核，共发现不符合项61个，发现的不符合均整改完成并已关闭。

3.管理评审：

按照质量/环境管理体系的要求，在老师与管代的配合下协助总经理于今年10月、11月完成了管理评审会议。并负责会议决议的执行跟踪。

4.外部监查的配合：

客户监查主要有，2月kyocera监查，Sony于6月、9月与11月三次监查，4月利达监查，总计整改建议143项。第三方监查主要为QMS监督审核与EMS的初审，共提出不符合项5个，均已关闭，预计2010年2月中旬可拿到EMS的证书与QMS的08版证书。

主要工作业绩－－－

1.GP体系的建立实施，内部HSF技术规范的建立，使公司顺利通过客户SONY的GP监查；

2.ISO14001体系的策划与建立，使公司通过ISO14001认证；

3.主导ISO9001：2008版的顺利换版，为公司节约成本；

4.和嘉内部品质标准的建立；

5.和嘉品质保证体制的建立。

不足及改善点－－－

尽管在这一年里，我们做了大量具体的工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：

1、品质保证机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力尤其是现场作业人员自检的监督，从而全方位地提升管理和服务的品质。

2、品质异常的分析处理以及现场不良品的跟踪处理方面我们做的还不够，在我们初步认识到这一点的时候就有进行改善，于下半年派专人负责，但是此项还是2010年品保的重点工作之一。

3、作为品质管制部门，由于之前几个月忙于建立品质保证体制、配合客户监查与不符合改正，对于现场的日常检查较少。但是这些都不能作为借口，今后我们应该平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替公司领导分忧。

建议－－－

1.确定顾客和其他相关方的需求和期望，建立公司的管理目标。

2.三个管理体系在公司已初步建立，还需要各部门配合，依据体系要求作业，提升企业管理水平，提高公司整体素质，更好满足顾客的需求，实现企业经营目标的增值。

第二篇：品质保证部职责

品质保证部职责

1． 负责组织物管中心各相关部门对公司业务部每月的督导报告内容进行整改并回复。

2． 负责每两个月一次覆盖全园区的督导计划分配和落实工作。

3． 对在监督、检查中发现的问题及时反馈相关部门并提出意见建议。

4． 做对质量体系和环境管理体系工作的运行检查和调整改进。

5． 负责做对物管中心外协维保单位合同执行情况的跟进考核工作。

6． 负责做对园区内各项施工、外协单位人员环境管理的监管工作。

7． 负责做与业主委员会等相关部门的沟通与协调。

8． 负责组织物管中心各相关部门对体系中的三级文件进行整理和修改工作。

9．工程管理部职责

1.负责制定园区内设施设备安全运行操作规程及维保计划，并保证计划按时、按质完成；

2.负责园区内的日常维修、保养工作；

3.定期巡检公共区域设备运行情况，及时整理汇总工作记录；

4.负责园区内公共区域水、电、煤等能耗的统计，采取节能措施，降低能耗；

5.安排并跟进物业设备安装的交接、验收工作，并建立完整的档案；

6.负责洽谈、评估、监督外包工程项目，并组织跟进质量验收；

7.配合其他部门做日常的管理工作；

8.做其它相关工作。

职责

品保部负责本规程归口管理，各相关部门协助执行

4.0 程序

4.1督导程序

4.1.1 按《品质保障部计划表》进行园区巡视工作，二个月覆盖园区一次；

4.1.2在巡视工作中发现合格因素需采取纠正措施的，采取口头交流、开具书面督导单等形式进行服务质量的监管；

4.1.3 每月对公司督导报告内容进行跟踪，并写出相应的回复报告；

4.1.4 每月对各部门的培训计划及完成情况进行统计汇总，并做培训质量的抽检评估工作。

4.2 督导情况处理

4.2.1 对在检查中发现的问题采取适当的纠正错误，防止这些问题再次发生；

4.2.2 通过调查分析，确定产生问题的原因，提出改进意见，持续提高服务质量水平。负责做其它相关工作。

第三篇：品质保证部工作职责[最终版]

品质保证部工作职责

品质保证部工作职责

1.负责公司质量管理体系的建立、维护，质量管理体系的日常运行；

2.负责内审工作的开展，管理评审的组织，外审的接待和不符合报告的整改跟进；

3.负责质量目标的制定、分解，质量目标达成的统计和分析；

4.负责原材料、半成品、成品日常检验，检验记录的填写、汇总、统计、分析；

5.负责产品制造过程的巡检，不合格品的处理，纠正预防措施的跟进；

6.负责制定质量管理文件，审核程序文件，编写检验操作规范，制定检验标准；

7.负责计量仪器设备台帐的建立，内外校的进行；

8.负责编制每周、月的质量报告，月度质量会议的组织、记录、解决措施的跟踪。品质保证部经理岗位职责

1.负责质量体系策划、建立、维护、持续改进；

2.负责质量管理文件的编写，程序文件的审核；

3.负责质量目标的制定、分解及控制；

4.负责内审的计划、开展，管理评审的组织，审核报告的编写；

5.负责外审的接待，组织，资料的准备，外审不符合及内审不符合的整改督促；

6.负责“6S”的推行，负责监督现场改善，负责执行情况表彰与处罚；

7.负责品质保证部的全面日常管理，贯彻执行公司的规章制度和各项决定；

8.负责制定并不断完善品质保证部的各项管理制度、检验操作规范、检验标准及品质保证部各岗位工作流程及有关规定；

9.全面负责公司进厂物料、产品、新产品验收、制程过程等各方面质量管理并指导检验员有效开展质量检验工作；

10.配合研发部进行产品验收和检测项目的检测，配合研发部编制产品的企业标准和技术指标；

11.负责每月编制质量分析报告，组织召开质量分析会议，就重大问题讨论出现原因，找出责任部门和整改方案，督促改进的完成并及时进行跟踪验证；

12.负责检测设备、仪器、仪表的定期校准和检定，负责检测设备、仪器、仪表的日常维护保养和管理。

第四篇：品质保证部经理工作标准

品质保证部经理工作标准

Q/XYH-Z06-01-2007 质量是一个企业综合实力的集中体现，品质部经理是企业质量的负责人，代表总经理行使企业的质量管理职能，完成质量管理、制定和贯彻实施质量方针、质量目标和质量指标，围绕企业的质量管理体系，实施有效监控，实现产品或服务质量的持续改进。

1、协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。

2、建立组织内部协调一致的质量管理目标。

3、重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。

4、建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。

5、协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。

6、定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。

7、审查各有关部门编制的质量计划．

8、负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查．

9、协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。

10、协助销售部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通．

11、协助采购部负责评审所需物料采购的能力．

12、审查特殊合同的产品要求评审表．

13、在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和（或）开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和（或）开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。

14、为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。

15、协助供应部做好所需物料的采购的质量检查工作。

16、协助销售部进行质量方法的调研或分析，市场信息及新产品动向，审阅顾客的《客户满意度调查报告》。

17、负责新产品或新原辅材料的检验和试验。

18、收集行业质量技术，制定适宜的内控质量标准。

19、在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制，生产设施的维护保养，编制必要的质量作业指导书，负责产品的防护。

20、协助生产部编制相关的完善质量管理的工艺规程。

21、在质量方面协助生产部对《生产计划》的审批，负责设施采购的质量审批。

22、协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制。

23、负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。

24、协助销售部在质量方面的售后服务工作。

25、负责对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。

26、协助生产部门对不合格品做处理决定。

27、协助生产部负责对不合格品采取纠正措施。

28、协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理．

29、指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息．

30、协调各部部门统计技术的具体选择与应用．

31、负责对体系、产品持续改进的策划，当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施，并跟踪验证实施效果。

32、指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见，并跟踪验证实施效果。

33、协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施。

34、负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。

35、协助销售部有效地处理顾客质量方面的意见。

36、用财务项目衡量质量管理体系的有效性,对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制,从而找到降低成本的途径,进而提高企业的经济效益。

第五篇：竞聘品质保证部主任方案

竞聘品质保证部主任方案

一、写一篇作文：30分

所聘岗位的基础知识：30分

相应学历的基础知识：40分

考试卷要求：题目居中，二号黑体，正文用4号字，自己打印成纸质交卷。

二、竞聘自荐演讲：

从工作经历、德才情况、竞聘目的、履行岗位职责目标、思路及具体措施等方面发表竞聘演讲。就有关问题临场答辩（100分）

三、民主测评：稽核委、高管、总支委员、工会委员，（去掉最高和最低分）100分

竞聘品质保证部主任演讲稿

尊敬的各位评委：

大家上午好！我首先做一下自我介绍：我叫张卫民，来自生产技术部，此次竞聘的岗位是：品质保证部主任。

一、工作经历：本人于1996年南京化工学校无机物工艺专业毕业，1996年8月在公司硫酸厂做中控化验员，后由于机构调整，在中心化验室化验员，化验班长。2000年公司推行ISO9001质量管理体系认证，本人是贯标的执行者，负责质量管理体系各类文件的的编写，组织开展内审、管理评审及各种不合格的纠正与预防措施的整改，目前公司的质量管理体系已经过两轮的外部审核。后在生产技术部做质量管理员、负责公司各种工业产品生产许可证的申报、江苏名牌的申报、国家免检的申报、目前公司的乐呵呵复合肥荣获“江苏名牌”“国家免检”，“国家免检”是东海县企业第一家荣获，是连云港市肥料企业第一家获获。目前江苏省质量奖及江苏省质量信用企业正在申报中。本人现任生产技术部总经理助理，主管质量工作。

二、德才情况：本人任职以来，1997年获得先进个人，1999年获得生产标兵，2009年荣获先进管理者荣誉称号。荣誉只代表过去，它会在未来的路上鞭策我向更高的目标奋斗。有德才有才！

三、竞聘品质保证部，本着对公司改制工作的大力支持，这次竞聘让质量与生产分开，是领导对质量管理工作的重视，我个人认为把公司的质量管理工作的内涵从抓产品质量推向抓产品质量保证体系、服务质量、产品营销质量及业务工作质量方面拓展，质量是企业的生存之本，将质量工作推行到生产、销售、服务及各项工作的全过程中去，为用户提供持续改进和不断创新的一流

产品和服务、持续满足用户的质量需求。

四、岗位职责及目标：本人有多年的质量管理知识经验，对于质量和电气这两块，工作关注重点是电气车间。对于电气车间设立部门主管，对主管实行竞聘上岗，部门与主管签订目标责任，对各岗位人员建立岗位工作标准并实行考核制度，并将考核结果与工资挂钩。

1、实现全年除去计划停电和自然灾害造成影响外，供电正常，不影响三大分厂正常生产。

2、用电计量准确，确保线变损率在正常控制范围内。

3、功率因数，对供电局发票为减数。

4、进一步完善原有的责任状

5、由于电气线路的老化，天气等不确定，不可抗拒的原因时常发生，我们将对线路加强巡视检查，对线路下的障碍物进行清扫，检查落实，尽可能的把停电事故降到最低点。

作为部门领导只要个部门人员协调好，沟通好，把每个人都放在自己应该的位置，我想这块应该就这样了，并且还在高层领导的领导下，这块工作我很快会熟悉并开展起来的。

对于质量这块，如果本人能荣幸竞聘的话，本人有14年的质量管理经验、继续开展以下几项工作：

一、做好原材料尤其是关键原材料的质量关

1、自6月份起，对不符合采程序规定的不合格原料，以及超出质量目标规定的不合格原料，一律不再同意办理入库手续。

2、对于关键的原材料实行授权放行的准则，没有授权人员的签字放行，原材料一律不得投入生产线使用，杜绝有质量异议时，原料已经用光的现象发生。

3、联合采购部及相关部门对合格供应商进行定期评审，检讨其加工过程是否存在变异，发现对所供应材料没有质量保证能力的不合格供应商，品质保证部将按照相关规定要求相关部门对其予以淘汰。

4、提升检验人员的责任心与检验水平，降低误判率，降低上线不良率，从而降低由此造成的质量事故。每月定期让中心化验员与中控化验员做对比分析样，寻找不足，改进差距。每年委派化验员到资质部门学习培训，并定期做对比分析。确保化验数据的准确性。

5、对关键原材料的品质情况品质部主任作到实时掌握，每天定时听取化验员的化验报告，重大问题及时向上层反馈，每月以报表形式，向相关部门报告本月的原材料的质量状况。

二、做好产品的出厂检验关：

1、生产过程中，发现问题及时发现及时纠正，不能及时纠正的，立即停产进行纠正，直到有效措施纠正措施以后方可允许恢复生产。同时督促预防措施的制定实施。

2、成品检验中发现问题，除对检验批返工以外，还要分析问题发生的根本原因，若经分析认为此不良存在不稳定因素且有较大隐患，可就此问题进行连座，需对相关批次全部返工处理，直到问题消除方可出货。

3、成品出货后发现问题，必要时须将所有问题机召回处理。

三、实验室及实验手段的建立健全。实验是对原材料及成品品质检验、验

证的重要手段，要充分发挥实验室的功效，须加强工厂实验室的建立，添置必要的设备，继续科学化实验手段，力争能对来料及成品作出充分全面的实验验证，使问题能够暴露在进料前、出货前。

四、加强对数据统计分析手法的应用，提高对原材料与产品的品质管制水

平，更加方便地掌握控制重点、分析原因。

五、继续做好质量管理体系的运行工作，与各部门质量管理员一起探讨出一

套行之有效的质量管理程序及质量管理制度，怎么写怎么做，怎么做就怎么写，使得质量管理提升一个高度，最终达到顾客满意。

五、积极配合销售与售后服务部门作好市场投诉的处理，作好产品销售后的服务品质。

六、继续做好品牌的建设工作，及时与质监系统的领导沟通，为公司多争取

荣誉，目前公司乐呵呵复合肥已取得江苏名牌荣誉称号，国家免检等荣

誉称号，目前江苏省质量管理奖、江苏省质量信用企业正在申报之中，力争三年之内创下国家名牌。

七、进一步协调好与质监局的关系。品质保证部更多的经历关注在对外协调

这块，及时与上级有关领导沟通，发现问题能及时处理，力争问题暴露在抽查前，确保全年不被质监等政府部门因为产品质量受罚款。为了做好协调工作，可能会有部分花费，我觉得花这部分小钱可能会给企业省去更多的钱。

八、作好质量保证体系建立、品质意识培训教育工作，使品质从根本上具

有保证力，具有稳定性，能够真正作到预防的作用，保证的效果，换言之，要逐步建立公司大品质管理。

各位评委，说到不如做到，企业是实实在在做事的，让今后的行动来证明这一切吧，我承诺：我会做的比说的更好！