用全面员工关怀提升员工忠诚和感恩

第一篇：用全面员工关怀提升员工忠诚和感恩

用全面员工关怀提升员工忠诚和感恩提纲

课程名称：

用全面员工关怀提升员工忠诚和感恩

课程背景

进入21世纪，企业经营环境发生巨大的变化：金融危机导致大量的企业生存困难，导致企业裁员、降薪；技工荒、民工荒的到来，给企业招聘员工增加了难度；核心员工大量流失，影响了企业产品或服务质量的稳定性，影响企业产能的提升；80后90后追求个性独立，缺乏责任心，又要实现自我，不听话，不顺从，给沉闷的工作氛围和传统管理者带来新的挑战，更有甚者，有的员工不选择跳槽而选择跳楼，给一些企业带来巨大的压力。

连续跳楼事件的出现，一时间，舆论一片哗然，针对这种现象，各路英雄纷纷献策，如引进忠诚和感恩的培训、给员工加工资、为员工设立娱乐中心、活动场所、心理咨询室、管理人员向员工道歉等等，尽管很多企业都采取了各种招式去对员工进行一些关怀，但员工该流失的还是流失，员工不忠诚和感恩的还是不忠诚和感恩，好像这些招就是不灵，局部的员工关怀并不能解决员工的忠诚和感恩问题，只有通过全面员工关怀才能从根源上解决员工的忠诚和感恩问题，本课程正是在这一背景下产生的。全面员工关怀模型是李见明老师经过多年的精心研究和咨询实践，首次提出并建立，也是首次对外发布推广。

培训对象：

高层、中层、主管以上人员均可、HR人员

培训时间：

1-2天

培训目标

 理解全面员工关怀导入对解决企业当前问题的必要性

 正确认识企业和员工的关系

 掌握全面员工关怀模型的内容

 学习全面员工关怀导入的方法

培训方式：

课堂讲授、讲师示范、互动游戏、案例分析、小组讨论、讲师点评、现场答疑等

课程特色：

 全新的视角，独家原创

 最前沿的管理理论和实践

 全面员工关怀模型创立者李见明老师授课，讲理论一听就懂，讲实操一听就会

课程大纲

第一单元 为什么需要导入全面员工关怀

1.1金融危机导致裁员和强制降薪让员工产生不信任

1.2民工荒、技工荒的到来，为企业招工陷入了困境

1.3核心员工的大量流失，影响企业的健康发展

1.4员工连续跳楼事件，影响企业人心的稳定和品牌

1.5 80后90后个性独立，传统管理方式难以管理

第二单元 局部员工关怀所起的作用有限

2.1忠诚和感恩文化的口号性

2.2为员工加薪的暂时性

2.3为员工提供娱乐中心和活动场所的表象性

2.4与员工谈心和管理人员向员工道歉矛盾性

2.5员工流失与不忠诚和感恩情况的难控性

第三单元 企业与员工的关系

3.1员工对企业忠诚和感恩不是义务

3.2企业要求员工忠诚和感恩不是权利只是愿望

3.3企业和员工是劳动合同关系、是契约关系

3.4卓越企业对员工忠诚和感恩的态度

第四单元 全面员工关怀提出的理论基础

4.1人力资源管理理论

4.2职业生涯规划理论

4.3卓越绩效模式之以员工为本理论

4.4精益管理之生产线平衡理论

第五单元 用全面员工关怀提升员工忠诚和感恩

5.1全面员工关怀模型构建

5.2员工量能关怀

5.3员工能力关怀

5.4员工薪酬关怀

5.5员工发展关怀

5.6员工前途关怀

5.7员工文化关怀

第六单元 全面员工关怀导入的要诀

6.1要注重文化的引导

6.2要在机制和行动上下功夫

6.3要分阶段逐步导入，不求一步到位

第二篇：全面关怀,打造员工忠诚和感恩

全面关怀，打造员工忠诚和感恩

进入21世纪，企业经营环境发生了巨大变化：金融危机导致大量的企业生存困难，企业裁员、降薪的情况非常普遍；技工荒、民工荒的到来，给企业招聘员工增加了难度；核心员工大量流失，影响了企业产品或服务质量的稳定性，进而影响企业产能的提升；“80后”、“90后”追求个性独立，给沉闷的工作氛围和传统的企业管理带来新的挑战。

员工的频频跳槽，甚至跳楼自杀，给企业带来很大的管理压力，这让很多老板感到很无奈，觉得现在的员工就是没良心，老板创办企业，为员工提供工作，难道还不应该忠诚和感恩吗？但是，换一个角度来说，员工为什么就要忠诚和感恩呢？老板创办企业确实是给员工提供了工作，让员工能够获取薪水，但员工却说：我给老板提供了劳动，是因为我有胜任工作的能力，报酬是我应得的，我又没多得，凭什么我就要忠诚和感恩呀；再说，如果我不能胜任工作，企业还会招聘我进来工作吗？当企业经营不善或遇到危机的时候，还不是不征求员工意见就把人裁掉或强行降薪吗？

其实，员工和企业的关系是一种契约关系，忠诚和感恩不是谁对谁单方的义务，而是需要双方共同来营造忠诚和感恩的氛围。所以，忠诚和感恩不是单向的，而是双向的。

现在很多卓越的企业并不过分强调员工忠诚和感恩，而是强调培育员工的契合度。所谓契合度是指员工因为在价值观、事业追求、能力素质等方面都与企业的要求非常匹配，进而在感情上和理智上都愿意为企业不计报酬地付出。所以，只有提升员工的契合度，才能提升员工的忠诚和感恩。

那么该如何培育和提升员工的契合度呢？这必须从对员工的量能关怀、能力关怀、薪酬关怀、成长关怀、前途关怀、文化关怀等六大方面进行全面员工关怀，只有这样，才能从根源上提升员工的契合度，从而提升员工的忠诚和感恩。全面员工关怀模型如下图：

员工量能关怀

所谓员工量能关怀指的是，从企业工作量和员工能力匹配的角度出发，做到事和人的平衡。这是从工作负荷上对员工的关怀和尊重，体现了人性化的思想。要确定员工的量能，人力资源部必须根据公司发展的战略目标，做好人力资源规划，确定科学、合理的人员配置，尽量做到人和事的平衡，既不要让员工太

1闲，也不要让员工总是加班。员工太闲，对有些一线员工而言，会觉得赚不到钱，浪费时间，进而萌生离职意向；员工太忙，总是加班，虽然能多赚几个钱，但又牺牲了健康，牺牲了交际，牺牲了爱情，牺牲了家庭等，可能也是得不偿失。尤其对于“80后”、“90后”员工而言，靠工作谋生的时代已经过去，取而代之的是工作加娱乐时代的到来；而且随着技工荒、民工荒的加剧，换一份工作并不困难。因此，过多的加班对员工来说也不是长久之计。

如何才能做到员工量能的平衡？这必须考量两个平衡：一是总量平衡，在管理技术上体现的是人力资源规划的水平，解决的是有多少事，需要匹配多少人的问题；二是结构平衡，在管理技术上体现的是流水生产线的平衡，解决忙闲不均的状况。这些都需要企业的管理者，尤其是人力资源管理者开动脑筋，科学规划，合理安排。

员工能力关怀

员工能力关怀是针对员工的岗位胜任能力而言的。员工在短时间内不能胜任工作通常有两个方面的原因：一是有些公司根本就对员工不做培训，而是让员工自己慢慢摸索，“自生自灭”；二是有些公司虽然对员工做了一些培训，但不考虑员工之间能力的个体差异，培训工作缺乏个性化。在有的企业，一旦员工不能完成任务或者不能及时完成任务，管理人员便对员工破口大骂，甚至侮辱员工的人格，对员工的能力关怀在他们脑子里根本就没有概念。在这种情况下，还想让员工对企业忠诚和感恩，那简直就是痴人说梦。

如何对员工的能力进行关怀呢？企业必须改变有些管理人员认为员工能力不足与自己无关的旧观念，进而树立任何人都是学而知之，而非生而知之的新观念。随着企业的发展及科技的不断进步，员工的能力不足会是一种常态。企业必须针对员工胜任能力上存在的不足制定个性化的培训计划，尤其是管理人员更有责任和义务帮助员工不断提升能力。

员工薪酬关怀

根据马斯洛的需求层次理论，员工的最初需求是重视物质需求大于精神需求，通常只有在物质需求达到一定程度的时候，精神需求才会占重要的地位。所以，企业对员工必须提供有市场竞争力的薪酬待遇，这是能让员工在企业正常工作、生活的经济保障。如果薪酬过低，在员工还没有融入企业之中，还没被企业文化所感化的时候，就已经被外部的高薪诱惑所吸引而跳槽了。

另外，企业在发放薪酬的时候也要贯彻公平、公正、公开的原则。正如中国

古话所说，人不患寡而患不均。比如，若甲员工比乙员工的业绩还好，而实际上甲得到的奖金比乙还少，而这只是因为主管是乙的老乡，这种不公平显然会挫伤优秀员工的积极性，容易导致员工流失。

员工薪酬关怀还体现在员工与企业的共赢上，很多中小企业没有形成规范的绩效管理体系，无论业务繁忙还是清淡，员工做多做少一个样，没有把企业的利益和员工的利益捆绑起来，这也很容易挫伤员工的积极性。更有甚者，有的员工在一些企业工作三五年也不见工资增长，企业只关注自身赚钱而对员工的薪资收入不管不问，这极大地伤害了员工的感情，又何谈员工忠诚和感恩。员工成长关怀

员工成长关怀是基于企业是否关注员工的成长，是否为员工提供完善的培训而言的。据统计，国内80%以上的企业不重视员工的培训，不重视员工的能力提升，使员工在工作几年后还感觉是在原地打转，这无疑会严重影响员工的积极性，进而使他们萌生离职的念头。一个重视员工成长的企业，对员工在企业的每个不同成长阶段会安排不同的培训项目，建立起多层面的、系统的培训体系，帮助员工成才，让员工能感受到每年都有提升，每年都有新的目标，一直是在不断训练中成长。这些帮助员工成长的做法显然会增加员工的充实感，提升员工的契合度和对企业的忠诚度，减少离职倾向。

员工前途关怀

员工前途关怀是基于给员工提供职业生涯规划而言的。很多老板在这方面往往有些错误的认识，认为不断地给员工晋级加工资会增加公司的成本，殊不知，在设定了任职资格晋升条件的情况下，员工得到了晋级加薪，但他们受到激励而多创造的价值至少是他们职级晋升加薪数额的3倍，真正的大赢家是企业，其实这也体现了企业和员工共赢的思想。

在员工前途关怀方面企业具体该怎样做呢？首先，企业要为员工设置不同的、多层次的职业发展通道（包含普工通道、技工通道、工程师通道、业务通道、管理通道等等），而各通道之间又能互相转换，且不同层次的通道对应于相应的工资级别，以便让员工看到希望和盼头。

其次，企业应该把员工的职业发展目标和企业自身的战略发展目标相结合，调整员工的价值观，根据员工的兴趣和技能，把合适的员工配置到合适的位置上，让员工能有机会做自己喜欢做的事，主动发挥自身的潜能，实现自我价值。再次，要转变人才策略，把以外部招聘为主转化成以内部培养为主，外部招

聘为辅，给员工更多的发展机会，增加员工在企业发展的盼头，进而提升员工对企业的认同感。在具体落实时，可以通过员工技能评级和管理人员内部竞聘等措施来实现员工的职业规划。据统计，企业招聘中高层“空降兵”的成活率只有25%，所以，很多有长远眼光的外资企业很少招聘“空降兵”，而是多做内部培养。

员工文化关怀

企业在人才管理机制上下了功夫还不足够，还必须辅以软实力——员工文化关怀，让员工能在企业快乐地工作，充分地发挥潜能。比如有些企业会根据员工的工作特点实行弹性工作制；有的企业不论总裁还是一线员工都称呼名字，形成一种平等的文化；有的企业为员工解除子女上学的后顾之忧；有的企业建立各种文化中心，提供多种活动场所，丰富员工的业余生活„„

企业文化建设是现代企业管理的一个重要内容，国内外的经验表明，成功企业一般都具有优秀的企业文化，企业文化可以使员工确立共同的价值观念和行为准则，在企业内部形成强大的凝聚力和向心力，使员工自我约束和自我激励。作为企业的各级管理者，更要以身作则，不断提升自身的管理水平和修为，力倡并身体力行地构建积极向上、以人为本的文化氛围，不要让员工“因为企业而来，因为上司而去”。

总而言之，要提升员工的忠诚和感恩，必须培育和建立员工的契合度，从全面员工关怀着手。全面员工关怀不能只是停留在喊口号上，要在行动上和机制上下功夫；当然，对于处在不同发展阶段的企业来说，也不能贪多求全，需分步骤导入，重点实施。

第三篇：员工关怀

兴融联公司员工关怀方案

对于外包公司而言，公司的稳定性非常重要，从而对于员工关怀这一部分，必须要做好。

以下是员工关怀计划：

一． 员工入职

1.由人事部人员带领新人认识总经办，行政部，人事部，财务部的人员，同时发送欢迎新

人入职的邮件给所在的项目组。

2.公司员工在100名以内，在每月月末例会上，新人要做自我介绍。

3.新员工到岗的员工谈话，主要分为人事部，技术主管，商务部三个部分

1).人事部

第一周—ＨＲ要进行电话访问，必须涉及到以下几点内容：

与兴融联的同事是否熟悉、与项目组内的同事是否熟悉、吃饭问题、坐车问题、公司以及客户制度是否熟悉 是否了解考核制度等

第二周—回顾上周的问题，确认是否已得到解决

第一个月—签订合同，进行面对面的访谈

第二个月—进行一个电话的访谈

第三个月—进行一个电话的访谈（转正面谈）

2).技术主管

主要涉及技术层面的沟通

3).业务部

主要涉及业务方面的沟通，比如加班，出差，公司班车，项目组调动等问题

4.入职培训

公司的企业文化培训，管理制度的培训.管理能力以及技能方面的培训，可以让员工感觉到公司对于自己的重视。

二． 员工福利方面

1.员工结婚或生小孩（提供出生证明，按个算）

1).员工结婚

公司的正式员工结婚后，需向人事部提供结婚证的复印件，公司将会在当月的工资中发放500元礼金或相等价值的礼品。

2).员工生小孩

公司的正式员工生小孩后，可以向人事部提供小孩的出生证明复印件，公司将会在当月的工资中发放500元礼金或相等价值的礼品。

2.员工生日

员工生日，公司发送邮件祝贺及生日贺卡（贺卡上附有公司同事的签名与祝福语），并赠送生日蛋糕。

3.员工病假

每个员工，可享有一个月一天的带薪病假，员工需向人事部提供正规医院的医生证明，同时需要盖有医院的公章。

3.员工住院

公司需派人到医院进行探望，同时需要准备一些物品（水果篮等），特殊情况公司可给予一定比例的医药费报销（例如在公司满4年的员工可享有）。

4.其他节日员工福利

1）.三八妇女节

每个女孩子发一只玫瑰花，放半天假（根据公司项目进度情况），同时会发放相应的礼品可供选择，例如：手机充值卡，电影票等）

2).五四青年节（14-28周岁）

可以为满足青年节年龄段的同事，放半天假（根据公司项目进度情况），同时会组

织活动，例如;聚餐，运动类活动等）

6.在公司满一年的员工，享有公司组织的每年一次的员工体检。

三． 公司氛围

1.公司新闻，政策，制度发布（网站链接地址）

通过公司邮件向全体员工发布公司最新动态，让员工时刻了解公司

2.公司内部放置公告栏（同时也要发布邮件，考虑到公司大部分同事都是在外面办公）

张贴公告，通知，公司活动相片，关心提醒信息（比如说夏天到了，怎么防止中暑等等）

3.趣味信息

可以定期发送一些深圳的重大新闻，比如房产信息，国家政策信息变更，体育信息等。

4.办公环境的改善（主要针对公司内部）

圣诞节可以进行一些布置，要有节日气氛

5.节假日问候

1).邮件发送祝福信息

2).活动组织

例如：万圣节和圣诞节，可以组织大家集体去主题乐园参加相关的主题PARTY，营造节日气氛，提升团队凝聚力。情人节，组织单身贵族去参加联谊活动

3).礼品赠送

发放给员工相应的礼品，比如月饼，元宵，粽子等。

6.优惠活动

跟深圳各大餐厅，旅行社，团购网站等合作，申请属于兴融联专属的优惠活动，发送给公司的员工。

四.公司活动

1.小型活动的组织

例如：摄影比赛，羽毛球比赛，乒乓球比赛，相片最上镜比赛，猜谜比赛等。

第一名可以设置相应的奖品。

2.大型活动的组织

1）.节假日活动（短期一天内）

组织员工爬山，烧烤，拓展，去主题公园等都属于节假日活动

2）.公司固定经费（按年发放）

每年每个员工都有固定的活动经费，此活动由个人发起组织，需个人向公司提交个人活动安排及预算，由公司发放经费，超出经费的部分，由员工自己承担。

4).部门活动经费（按季度发放）

以客户方为单位，每个部门每个季度有固定的活动经费，由部门向公司提交部门活动安排及预算，有公司发放经费，超出部分，由部门自己承担。

第四篇：员工关怀

员工关怀计划

一、员工关怀的意义：

员工是一个企业最大的财富和资源，也是企业发展的基础。为了贯彻落实济南天泓雷克萨斯汽车销售服务有限公司“以人为本”的企业文化核心价值观，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展，特制定以下员工关怀计划。

二、适用范围：

济南天泓雷克萨斯汽车销售有限公司的全体员工，包括正式工、试用工以及实习工。

三、职责：

客户关系部： 1.负责本制度的修善与解释。

2..组织或督促相关人员落实员工关怀行为。

四、员工关爱计划内容：

1、新员工关爱计划：

（1）从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。

（2）凡有新进人员达到公司，必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况及他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。

（3）新员工到岗第一个星期之内，上级主管须做不低于3次的访谈，了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况；行政人事主管须做不低于1次的访谈，了解其进 入工作岗位后的工作状况及生活状况。

（4）新员工（上岗1月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管理相关规定中应予辞退的，按辞退办理。

(5)定期组织新员工座谈会，总经理、各部门经理和主管以及新入职的员工参与，让新员工及时了解公司的历程、各部门的主要职责以及薪资待遇，以便新员工规划好在公司的未来发展。（具体流程参考附件1）

2.员工的节日关怀：

（1）客户关系部建立短信平台，代表公司向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信

及相关通知。

（2）年终晚会：每年春节前后要组织一次全体员工聚餐，邀请集团领导、公司全体

员工以及员工家属参加，由集团领导和公司总经理向员工表示慰问和祝福。

（3）在每年的中秋、春节前给员工发放福利。

（4）3.8妇女节，给全公司女员工发短信祝福、发放福利。（具体流程参考附件2）

3.员工的生日关怀：

(1)行政部为新员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、联系方式

等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。

(2)凡员工生日，上级主管须亲自致以祝福问候（至少其上级直属主管需发短信祝

福问候）。每天开晨会时，全体员工需向过生日的员工发出祝福。

（3）由行政部向员工发放生日蛋糕券和电影票两张。

（4）安排员工在生日当天休息，由各部门经理执行。

4.员工活动：

（1）公司每年要组织员工出去旅游一次。

（2）要定期组织一些员工体育比赛，增强员工之间的互相协作能力，同时也达到强身健体的作用。

5.员工生病关怀：

(1)凡生病员工，上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤的员工，至少由其上级主管与行政人事主管一起进行看望慰问,让病痛中员工深切感受到公司的关怀。

(2)由公司统一购买一部分常用药品，员工免费使用。

(3)每年夏季由公司统一购买防暑药品，清凉饮料发放。

第五篇：《员工忠诚、奉献、感恩》

《员工忠诚、奉献、感恩》

一、课程背景：

历经4年一百场多场课程的洗礼，职业化体系课程更加成熟。已获得30多个省市逾万名学员高度评价！受到外资、国营、民营企业在内的300多家企业领导的一致认可！国内首个从职业化的角度深度解析公司员工职业化素养与职业心态的课程，引领新一年公司员工职业化素质提升与阳光心态塑造新的实战诠释。

二、课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变：

 全面提升员工觉悟，职业性，自动自发性，等积极性。 认识到是为自己在工作，为将来工作，为家人工作

 认识到职业化的重要性，知道如何体现职业性，完善自己的职业性  知道如何去工作，怎样去工作

 完成从校园人到社会人的心理路程，加快个人组织化的转变(新员工适用)；  围绕企业的目标和希望，确立管理工作的价值感；

 树立正确的职业意识，规范自己的职业行为举止，树立专业形象；  适应角色的变化，掌握人际沟通技巧；

 掌握有效的时间管理工具，提高工作成效、完成组织目标

三、课程特点：绝对实战,以亲身经历的案例进行分析总结提炼，实用性、操作性强，并采用现场演练讨论疑难解答等方式，使学员在思考体验中掌握课程所提供的方法、技能,思路。

四、课程大纲

第一部分

忠诚度与职业素养

一、你在为谁工作？

◎ 即将解决的问题 为何总有人认为自己是替别人打工？到底谁应该对自己的工资负责？让员工认清自己的职业优点！让员工认识到领导不仅仅是坐在领导椅上的一个人！能否将来有发展关键是自己的心智是什么什么层级的！◎ 给出的内容

 你是谁?你是你自己的领导  看谁损失的多  你准备被谁主宰?  分清‘头衔领导’和‘内在领导’  优秀的员工，领导和普通员工的区别  优良员工，领导和普通员工的区别  在工作中实现自己的价值  今天工作不努力，明天努力找工作

二、到底你应该怎样工作

◎ 即将解决的问题

让员工认识到工作是什么！为何总有人眼中只有工资却没有成长！让员工认识到做工作为挣钱更为锻炼自己！成长自己比钱更重要！◎ 给出的内容

 工作是什么?  我为薪水工作, 更为价值工作

 行行出状元!天下无做不好的行业,只有做不好的人. 工作是人类的天职  把职业视作生命的一部分  别把眼睛盯在钱上，培养能力更重要  要想让事情变好之前先要自己变好

三、认识和理解领导

◎ 即将解决的问题

让员工认识到领导是什么？扭转员工同领导之间的对立关系！从内心让员工认识到什么才是真正的领导！领导是什么？领导是一种精神！领导是一种素养！领导是一种责任！领导是一种“道” ◎ 给出的内容  领导也在为我们工作,  领导是让员工赢利的顾客  领导这样想，一定有他的道理  与公司共命运、不要频繁地跳槽  体谅领导，未来才能做好老析  领导是我们工作导师

 领导和员工不是对立，而是合作  帮助领导成功，你也会获得成功

 学会与领导“换位思考” 给老析多一些理解和支持

四、忠诚公司

◎ 即将解决的问题

为何员工的忠诚度不高？员工的忠诚度不高对员工的害处！为何员工要忠诚，忠诚与执行的关系！如何才能使员工忠于职守，忠于职责。◎ 给出的内容

 忠诚是一种职业生存基础  尽职尽责是最大的忠诚  忠诚的最大受益人——自己  忠诚是最好的品牌  忠诚胜于能力  忠诚是一种义务

第二部分

奉献与职业心态

五、如何看待工作中的问题、困难、挫折

◎ 即将解决的问题

让员工认识到何谓困难？何谓挫折？如何看待这些困难和挫折！从灵魂深处扭转消极被动的情绪状态！从根本上扭转怕苦怕难！弱不惊风的观念和性格！◎ 给出的内容

 问题是自己能力要提升的信号  困难是雕刻机

 一切“灾难”都为最好的安排做准备  挫折是你必须攻克的成长难关否则反复出现

六、如何看待工作中的机会和人生中的机会

◎ 即将解决的问题

让员工认识到何谓机会！机会怎么来的？为何有人总是抱怨命运不公？为何总有人抱怨没有机会？为何总有人说我都准备好多年了！为何机会总不降临呢？ ◎ 给出的内容

 机会来自准备及智慧——发现机  机会来自优异的表现——争取机会  机会来自责任和勇气——创造机会

七、如何看待付出，及应该如何付出

◎ 即将解决的问题

为何付出还没回报？为何付出很多了但也没见回报？为何回报那么慢呢？回报为何不通过钱来实现呢？为何社会上有很多好人无好报呢！为何明知某些事有损公司利益但却视而不见！何谓公平！有无公平可言？为何总有些员工感觉自己不公平？为何员工容易抱怨不平？如何让员工感觉公平？ ◎ 给出的内容

 在付出服务中成长的心态！ 成败都是必然——一切都是因果  非凡的付出必有非凡的回报  钱是什么?  能力/付出和收入成正比

 不要把眼睛仅盯在钱上，看看其他的收入  短视让你觉得不公平不公正  孔中看天让你觉得不公平不公正  上帝永远是公平的  宇宙遵循因果法则

 顺应自然法则,社会法则,宇宙法则

八、爱岗敬业、凡事负责任 ◎ 即将解决的问题

为何员工的责任心不强？如何提高员工的责任意识！如何让员工有一种主人翁的责任意识和执行意识，员工的执行意识怎样建立？ ◎ 给出的内容

 敬业

 敬业的标准做了一个量化  敬业的表现:  不敬业的表现  让敬业变成工作的习惯  自觉自愿，而不是刻意去做  干一行爱一行并能成一行的员工  负责任——是承担更大责任的最重要考量  一盎司的责任感胜过一磅的智慧  负责任是最基本的职业操守  不负责任的代价

 放弃了责任就等于放弃成长

第三部分

感恩与自我管理

九、认识公司的成本，节约是你难得的财富

◎ 即将解决的问题

让员工理解成本意识！理解什么叫经营？如何让员工从做员工时就开始有成本的经营意识！而且让员工认识到节省是为他自己而非为了别人！◎ 给出的内容

 小气有理

 利润依赖每一位员工的意识  零基思维：降成本不降产出

 另一种成本优势：不降成本产出最大化

十、如何认识效率，如何提高效率 ◎ 即将解决的问题

让员工认识到效率的重要性！为何总有人在浪费时间？为何总有人很努力但效果不好？为何总有人忙忙碌碌但绩效很差！有的人很聪明但有拖拉？ ◎ 给出的内容

 效率就是生命的价值

 科学思维提高工作效率  最优秀的人，是最重视找方法的人  正确做事更要做正确的事  第一次就把工作做到位

 每分每秒做最有生产力的事情、要事第一  用最充足的时间做最重要的事

十一、充满激情与工作积极主动

◎ 即将解决的问题

让员工知道凡事需要主动！并培养员工主动的习惯！给出方法让员工主动性提高 ◎ 给出的内容

 激情是工作的灵魂  点燃自己对工作的激情  激情让你成就自我  将激情传递给别人

 热情是工作的最大动力  热爱工作，与自己的工作谈恋爱  挑战工作压力  自觉主动思考  积极主动与领导沟通

 不要只做我告诉你的事、有些事，不必领导交待  主动找事做，而非等事做  有人无人监督一个样、 每天多做一点点  主动进行个人修炼

十二、高标准要求自己、主控自我与人格操守

◎ 即将解决的问题

为何员工总喜欢抱怨？如何让员工更自立更独立不要养成凡事抱怨，凡事推脱，凡事依赖！◎ 给出的内容

 人生的区别在哪里,人生区别就在：标准的要求上  细节之处见高低

 用心处处是机会

 做到位”是最起码的、不到位”的背后是低效与浪费  追求完美追求无极限的完美  要么努力，要么走人

 停止依赖和托付——培养独立商业人格  停止抱怨、解决问题；  事情变好之前，自己要先变好  跳槽于事无补——我是一切根源  不为失败找借口、要为成功找方法  主控自我——自制力  职业道德与个人修养  诚信做人，提升自己的竞争力

第十三部分、感恩一切

 抱着感恩的心情去工作  感恩公司的平台  感恩领导与同事  感恩你的工作