通信公司创建省级文明单位汇报材料

第一篇：通信公司创建省级文明单位汇报材料

开文明之花　结文明之果

分公司作为玉山县通信运营主体企业，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持党的基本路线，全面贯彻落实党的十六大精神，加快通信发展，全面创建积极向上的企业文化,促进三个文明协调发展。目前共有正式职工58名，党员37人，下设6个部门、２个中心、４个片区、３个班组、１５个电信所。我分公司紧紧围绕建立“

产权清晰、权责明确，政企分开、管理科学”的现代企业制度这个目标，始终坚持两手抓，两手都要硬的方针，坚持发展是硬道理不动摇，加大管理力度，加快通信发展，三个文明成果得到进一步巩固和发展，自９６年起连续四届被评为“省级文明单位”；2003年－-2004年连续两年被县委评为宣传思想工作先进单位；2004年被省消费者协会评为2003-2004年度“诚信.维权”先进单位,被市总工会授予“全市职工职业道德十佳集体”荣誉称号，团支部被团省委评为“全省五四红旗团支部”；营业厅多次被团市委、市妇联授予“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”称号，各项经营管理工作都走到了全市乃至全省电信同行的前列，受到了省、市电信公司领导的一致好评，我分公司的做法是：

一、加强领导班子和党员队伍建设，促进文明建设健康发展。

加强领导班子自身建设，做好领航手，带好火车头。以“三个代表”重要思想指导企业实际工作，把“三个代表”的科学内涵和企业实际紧密结合起来，提高班子整体素质水平，建成一支素质高、能力强、作风正、员工信赖、朝气蓬勃的领导班子。

坚持民主集中制，增强班子团结。坚持晨会制度，凡事关全局决策必经会议通过，发扬民主，正确集中，科学决策，讲党性、讲大局、讲原则、讲团结，增进了班子成员间的理解和沟通，坚持民主生活会制度，做到兼听广义，大事讲原则，小事讲风格，虚心听取不同意风，相互信任，相互监督，不断增强班子凝聚力和战斗力，形成一个同心同德谋发展、齐心协力干事业的良好氛围。

始终廉政勤政，保持艰苦奋斗优良传统。认真贯彻各级政府有关廉洁自律的文件规定，进一步落实党风廉政建设，坚持标本兼治，综合治理的方针，强化监督、创新体制，切实自查自纠，对重点岗位、环节建立健全的权利制衡制度和局务公开制度。重点抓好物质采购、基建、接待、公开办事制度，积极做好局务公开工作，在附属楼工程建设、办公楼装修、六都电信所工程建设等重大事项中，坚持公平、公正、公开、透明的原则，广泛征求职工意见，自始至终让职工代表参与政务，受到了广大职工的一致好评。至今，我分公司领导班子没有一人次违反党纪党规，党支部连续三年被玉山县委评为“先进党支部”，去年还被省电信公司授予“先进基层党支部”称号。

加强党员队伍建设，坚持“五项教育”，即党的基本理论、基本路线、基本纲领教育，爱国主义、集体主义、社会主义教育，世界观、人生观、价值观教育，讲学习、讲政治、讲正气教育，科学知识、科学思想、科学方法、科学精神的教育，积极开展“一个党员一面旗帜”和保持党员先进性教育活动，弘扬井冈精神和罗恩精神，发扬主人翁精神，开展形式多样的党员为人民服务活动，党支部书记亲自带头组织党员义务劳动，以实际行动践行入党誓词。通过一系列的教育活动，有效提高了广大党员的思想政治素质，增强了共产党员的党性、凝聚力和战斗力。

二、改善服务，加强行风建设，创建文明行业。

“品质卓越、值得信赖；用户至上、用心服务；创新科技、便捷高效”是电信人的追求，我们十分注重品牌形象的树立，提出这样的口号：“xiexiebang.com的服务质量就是每位员工的自尊心”，在整个营销服务过程中，每位员工都是品牌形象，每个环节都体现品牌形象，时时处处都存在品牌形象。向客户提供五“心”级服务：用心、专心、爱心、恒心、诚心，努力创造客户价值，不断谋求共同发展，取得了显著成效。２００３年在全省通信同行业行风建设评比中取得第一名的好成绩，２００４年又以优异的成绩获得全县“服务经济建设先进单位”荣誉称号。

一是建立健全的服务监督网络。在内部监督方面，形成完善的服务督察信息网络，各部门指定专人负责本部门服务督察工作，采取以服务督察员为主，各部门督察员为辅的形式，建立自下而上、环环相扣的服务督察网络。对服务工作坚持定期的明查暗访，每月由综合办牵头，各部门配合对各服务网点进行定期检查，发现问题及时处理并纳入月度绩效考核。在外部监督方面，公开接受社会各界的监督，聘请了8位具有事业心和责任感的社会监督员，深入到各营业网点进行明察暗访。事先不进行通知，暗访人员带上摄像机，到各营业网点站在客户的角度发现问题、寻找不足。并通过定期召开用户座谈会，发用户意见征求函、电信服务质量问卷调查等方式，不断改进电信服务。

二是全面树立电信服务行业新形象，始终坚持“人无我有，人有我优”的服务思想理念，加强规范服务，打造一支专业化优质服务队伍。开展星级评比活动，坚持每周一学，组织前台服务人员学习新知识、新业务，坚持每月一考，考业务、考实践，坚持每季一评，综合评定星级营业员和星级社区经理，设立一、二、三、四、五星级，并根据星级进行绩效考核。有效激励先进，鞭策后进，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。由于服务工作突出，我分公司营业窗口连续几年被团市委评为青年文明号，２００３年被市妇联授

予“巾帼文明示范岗”荣誉称号，连年被市电信分公司评为“优秀服务窗口”。

三是向社会公开十项服务承诺，提升服务标准，建立了一系列服务规范和要求，在员工中开展“多说一句话，多做一件事”活动、“宽带服务月”活动、“服务规范和服务标准”学习、“用心服务用户至上”学习教育活动，引导员工自觉做好服务工作，为用户更详尽的解释、宣传电信业务，全方位提供满意、快捷、热情的服务。

三、加强员工思想道德教育工作，营造文明建设良好氛围。

xiexiebang.com加强员工队伍的思想政治教育工作，以正确的理论引导人，经常开展《公民道德建设实施纲要》、电信职业道德等专题教育活动，开展读《致加西亚的信》有感活动，弘扬井冈精神和罗恩精神，引导员工做好本职工作，发扬主人翁精神。通过教育活动，提高了全体员工的爱岗敬业意识、服务意识、奉献意识、法制意识，行业作风、工作效率不断提高。

弘扬正气、树立典型，以榜样的力量教育人。xiexiebang.com在众多的工作岗位上涌现了一批又一批的先进工作者、创新青年、先进党支部书记、三八红旗手等等，这都是长期以来弘扬正气、树立典型、学习典型的结果。历年来的xiexiebang.com党支部书记都被评为全县先进党支部书记，公司经理王斌章同志被省电信公司评为全省优秀县公司经理（全省仅两个），邵芝萍同志一人就曾分别获得三八红旗手、先进生产工作者、安全生产先进个人、优秀共产党员等大大小小的荣誉不下五十个，万日升同志一人获得全市“十佳创新青年”、市电信分公司“二等功臣”、优秀共产党员、省电信公司劳模等等殊荣……一个典型就是一面旗帜，xiexiebang.com大力开展向先进典型学习活动，通过身边的典型教育，启迪全体员工，形成了一个崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。

三是提高员工文化和业务素质，多形式、多层次抓好员工培训教育，创造条件鼓励员工参加自学考试和函授教育。除了参加上级公司组织的专业培训，还组织服务技能、服务规范、计算机操作、法律教育等多样化培训，坚持开展岗前练兵。为丰富员工的文化生活，还投入资金开设图书馆，购置了一大批技术类、教育类书籍，极大地开阔了员工的眼界，提高了员工的文化层次。

四、以人为本，创建积极向上的企业文化，开创文明建设新局面。

xiexiebang.com以“三个代表”重要思想为指引，建立“造就学习型企业和文化型员工”的文化价值管理模式，成效显著，业务发展取得了较好业绩，日益成长为一个业务品种众多、个性服务突出、经营策略成熟、团队作风顽强、比较优势明显的通信企业。

我们的主要做法是“五个坚持”，坚持团结协作的文化，使企业有强大的凝聚力和团队精神。坚持诚实守信的文化。坚持具有荣誉感、责任感与危机感的文化。坚持鼓励创新的文化，把企业建设成学习型组织。坚持以人为本的文化。在企业内部营造尊重人、激励人、培养人、关爱人这样一种机制和氛围。

“职工的心，企业的根”，为优化员工工作环境，投入资金修建新办公楼、职工之家，为丰富员工的业余生活，我分公司成立了员工健身俱乐部、羽毛球队、乒乓球队、登山队、钓鱼协会等体育队伍，丰富和活跃了员工的物质文化生活，促进了员工身心素质的提高。为关心老同志的晚年生活，专门成立了老年体育协会、门球队、腰鼓队等体育队伍，丰富离、退休老同志的晚年生活。工会制定了详细的“心连心”工程，明确规定：

1、员工生病住院分公司领导必须有一位去探望；

2、员工生日工会必须送上一束鲜花、一盒蛋糕；

3、员工子女光荣参军或考上重点大学，公司要奖励200元；

4、员工结婚、计划内生育，公司都要去祝贺，并送去礼金200元……，一项项充满人情味的规定，使员工的心与企业贴得更紧了。我分公司每年还定期组织员工、离退休人员到医院进行一次全面的体检，确保员工身体健康。公司的人性化管理极大地鼓舞和感染了员工士气，全体员工纷纷以局为家，斗志昂扬，向心力和凝聚力明显增强，有力地促进了企业各项工作的开展。

五、狠抓经营管理，推动三个文明协调发展。

xiexiebang.com在县委、县政府及市分公司的正确领导下，始终坚持发展第一要务，坚持以市场为导向，以用户为中心，以效益为目标，从严治企，科学管理，坚定信念，锐意进取，求新思变促改革，迎难而上谋发展，取得了令人瞩目的成绩。２００４年共完成业务收入3780万元，实现增幅17.14％,在全市排名第二。小灵通净增5005部，完成年计划100.1，宽带净增3282部，完成年计划117.2，固话净增12158部，完成追加年计划151.98。今年1-６月份，我公司累计完成财务收入2170万元,累计完成计费收入1900万元；固话累计净增7037户，完成年计划78.19；小灵通累计净增户4733户，完成年计划67.6；宽带累计净增1700户，完成年计划53.1，企业综合实力进一步提升，受到省、市公司的一致肯定，使经济效益和社会效益齐头并进，推动三个文明协调发展。

总之，以上成绩的取得得益于我分公司三个文明建设协调发展的丰硕成果，也是我分公司多年来狠抓三个文明建设工作卓有成效的真实写照。今后我们将进一步解放思想，加快发展，加大文明建设力度，使两个文明建设相得益彰，协调发展，把我分公司三个文明建设工作再推上一个更高的台阶。

第二篇：通信公司创建省级文明单位汇报材料

分公司作为玉山县通信运营主体企业，以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，坚持党的基本路线，全面贯彻落实党的xx大精神，加快通信发展，全面创建积极向上的企业文化,促进三个文明协调发展。目前共有正式职工58名，党员37人，下设6个部门、２个中心、４个片区、３个班组、１５个电信所。

我分公司紧紧围绕建立“产权清晰、权责明确，政企分开、管理科学”的现代企业制度这个目标，始终坚持两手抓，两手都要硬的方针，坚持发展是硬道理不动摇，加大管理力度，加快通信发展，三个文明成果得到进一步巩固和发展，自９６年起连续四届被评为“省级文明单位”；～年－-～年连续两年被县委评为宣传思想工作先进单位；～年被省消费者协会评为～-～“诚信.维权”先进单位,被市总工会授予“全市职工职业道德十佳集体”荣誉称号，团支部被团省委评为“全省五四红旗团支部”；营业厅多次被团市委、市妇联授予“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”称号，各项经营管理工作都走到了全市乃至全省电信同行的前列，受到了省、市电信公司领导的一致好评，我分公司的做法是：

一、加强领导班子和党员队伍建设，促进文明建设健康发展。

加强领导班子自身建设，做好领航手，带好火车头。以“xxxx”重要思想指导企业实际工作，把“xxxx”的科学内涵和企业实际紧密结合起来，提高班子整体素质水平，建成一支素质高、能力强、作风正、员工信赖、朝气蓬勃的领导班子。

坚持民主集中制，增强班子团结。坚持晨会制度，凡事关全局决策必经会议通过，发扬民主，正确集中，科学决策，讲党性、讲大局、讲原则、讲团结，增进了班子成员间的理解和沟通，坚持民主生活会制度，做到兼听广义，大事讲原则，小事讲风格，虚心听取不同意风，相互信任，相互监督，不断增强班子凝聚力和战斗力，形成一个同心同德谋发展、齐心协力干事业的良好氛围。

始终廉政勤政，保持艰苦奋斗优良传统。认真贯彻各级政府有关廉洁自律的文件规定，进一步落实党风廉政建设，坚持标本兼治，综合治理的方针，强化监督、创新体制，切实自查自纠，对重点岗位、环节建立健全的权利制衡制度和局务公开制度。重点抓好物质采购、基建、接待、公开办事制度，积极做好局务公开工作，在附属楼工程建设、办公楼装修、六都电信所工程建设等重大事项中，坚持公平、公正、公开、透明的原则，广泛征求职工意见，自始至终让职工代表参与政务，受到了广大职工的一致好评。至今，我分公司领导班子没有一人次违反党纪党规，党支部连续三年被玉山县委评为“先进党支部”，去年还被省电信公司授予“先进基层党支部”称号。

加强党员队伍建设，坚持“五项教育”，即党的基本理论、基本路线、基本纲领教育，爱国主义、集体主义、社会主义教育，世界观、人生观、价值观教育，讲学习、讲政治、讲正气教育，科学知识、科学思想、科学方法、科学精神的教育，积极开展“一个党员一面旗帜”和保持党员先进性教育活动，弘扬井冈精神和罗恩精神，发扬主人翁精神，开展形式多样的党员为人民服务活动，党支部书记亲自带头组织党员义务劳动，以实际行动践行入党誓词。通过一系列的教育活动，有效提高了广大党员的思想政治素质，增强了共产党员的党性、凝聚力和战斗力。

二、改善服务，加强行风建设，创建文明行业。

“品质卓越、值得信赖；用户至上、用心服务；创新科技、便捷高效”是电信人的追求，我们十分注重品牌形象的树立，提出这样的口号：“文秘写作网的服务质量就是每位员工的自尊心”，在整个营销服务过程中，每位员工都是品牌形象，每个环节都体现品牌形象，时时处处都存在品牌形象。向客户提供五“心”级服务：用心、专心、爱心、恒心、诚心，努力创造客户价值，不断谋求共同发展，取得了显著成效。２００３年在全省通信同行业行风建设评比中取得第一名的好成绩，２００４年又以优异的成绩获得全县“服务经济建设先进单位”荣誉称号。

一是建立健全的服务监督网络。在内部监督方面，形成完善的服务督察信息网络，各部门指定专人负责本部门服务督察工作，采取以服务督察员为主，各部门督察员为辅的形式，建立自下而上、环环相扣的服务督察网络。对服务工作坚持定期的明查暗访，每月由综合办牵头，各部门配合对各服务网点进行定期检查，发现问题及时处理并纳入月度绩效考核。在外部监督方面，公开接受社会各界的监督，聘请了8位具有事业心和责任感的社会监督员，深入到各营业网点进行明察暗访。事先不进行通知，暗访人员带上摄像机，到各营业网点站在客户的角度发现问题、寻找不足。并通过定期召开用户座谈会，发用户意见征求函、电信服务质量问卷调查等方式，不断改进电信服务。

二是全面树立电信服务行业新形象，始终坚持“人无我有，人有我优”的服务思想理念，加强规范服务，打造一支专业化优质服务队伍。开展星级评比活动，坚持每周一学，组织前台服务人员学习新知识、新业务，坚持每月一考，考业务、考实践，坚持每季一评，综合评定星级营业员和星级社区经理，设立一、二、三、四、五星级，并根据星级进行绩效考核。有效激励先进，鞭策后进，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。由于服务工作突出，我分公司营业窗口连续几年被团市委评为青年文明号，２００３年被市妇联授予“巾帼文明示范岗”荣誉称号，连年被市电信分公司评为“优秀服务窗口”。

三是向社会公开十项服务承诺，提升服务标准，建立了一系列服务规范和要求，在员工中开展“多说一句话，多做一件事”活动、“宽带服务月”活动、“服务规范和服务标准”学习、“用心服务 用户至上”学习教育活动，引导员工自觉做好服务工作，为用户更详尽的解释、宣传电信业务，全方位提供满意、快捷、热情的服务。

三、加强员工思想道德教育工作，营造文明建设良好氛围。

文秘写作网加强员工队伍的思想政治教育工作，以正确的理论引导人，经常开展《公民道德建设实施纲要》、电信职业道德等专题教育活动，开展读《致加西亚的信》有感活动，弘扬井冈精神和罗恩精神，引导员工做好本职工作，发扬主人翁精神。通过教育活动，提高了全体员工的爱岗敬业意识、服务意识、奉献意识、法制意识，行业作风、工

作效率不断提高。

弘扬正气、树立典型，以榜样的力量教育人。文秘写作网在众多的工作岗位上涌现了一批又一批的先进工作者、创新青年、先进党支部书记、三八红旗手等等，这都是长期以来弘扬正气、树立典型、学习典型的结果。历年来的文秘写作网党支部书记都被评为全县先进党支部书记，公司经理王斌章同志被省电信公司评为全省优秀县公司经理（全省仅两个），邵芝萍同志一人就曾分别获得三八红旗手、先进生产工作者、安全生产先进个人、优秀共产党员等大大小小的荣誉不下五十个，万日升同志一人获得全市 “十佳创新青年”、市电信分公司 “二等功臣”、优秀共产党员、省电信公司劳模等等殊荣……一个典型就是一面旗帜，文秘写作网大力开展向先进典型学习活动，通过身边的典型教育，启迪全体员工，形成了一个崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。

三是提高员工文化和业务素质，多形式、多层次抓好员工培训教育，创造条件鼓励员工参加自学考试和函授教育。除了参加上级公司组织的专业培训，还组织服务技能、服务规范、计算机操作、法律教育等多样化培训，坚持开展岗前练兵。为丰富员工的文化生活，还投入资金开设图书馆，购置了一大批技术类、教育类书籍，极大地开阔了员工的眼界，提高了员工的文化层次。

四、以人为本，创建积极向上的企业文化，开创文明建设新局面。

文秘写作网以“xxxx”重要思想为指引，建立“造就学习型企业和文化型员工”的文化价值管理模式，成效显著，业务发展取得了较好业绩，日益成长为一个业务品种众多、个性服务突出、经营策略成熟、团队作风顽强、比较优势明显的通信企业。

我们的主要做法是“五个坚持”，坚持团结协作的文化，使企业有强大的凝聚力和团队精神。坚持诚实守信的文化。坚持具有荣誉感、责任感与危机感的文化。坚持鼓励创新的文化，把企业建设成学习型组织。坚持以人为本的文化。在企业内部营造尊重人、激励人、培养人、关爱人这样一种机制和氛围。

“职工的心，企业的根”，为优化员工工作环境，投入资金修建新办公楼、职工之家，为丰富员工的业余生活，我分公司成立了员工健身俱乐部、羽毛球队、乒乓球队、登山队、钓鱼协会等体育队伍，丰富和活跃了员工的物质文化生活，促进了员工身心素质的提高。为关心老同志的晚年生活，专门成立了老年体育协会、门球队、腰鼓队等体育队伍，丰富离、退休老同志的晚年生活。工会制定了详细的“心连心”工程，明确规定：

1、员工生病住院分公司领导必须有一位去探望；

2、员工生日工会必须送上一束鲜花、一盒蛋糕；

3、员工子女光荣参军或考上重点大学，公司要奖励200元；

4、员工结婚、计划内生育，公司都要去祝贺，并送去礼金200元……，一项项充满人情味的规定，使员工的心与企业贴得更紧了。我分公司每年还定期组织员工、离退休人员到医院进行一次全面的体检，确保员工身体健康。公司的人性化管理极大地鼓舞和感染了员工士气，全体员工纷纷以局为家，斗志昂扬，向心力和凝聚力明显增强，有力地促进了企业各项工作的开展。

五、狠抓经营管理，推动三个文明协调发展。

文秘写作网在县委、县政府及市分公司的正确领导下，始终坚持发展第一要务，坚持以市场为导向，以用户为中心，以效益为目标，从严治企，科学管理，坚定信念，锐意进取，求新思变促改革，迎难而上谋发展，取得了令人瞩目的成绩。２００４年共完成业务收入3780万元，实现增幅17.14％,在全市排名第二。小灵通净增5005部，完成年计划100.1%，宽带净增3282部，完成年计划117.2%，固话净增12158部，完成追加年计划151.98%。今年1-６月份，我公司累计完成财务收入2170万元,累计完成计费收入1900万元；固话累计净增7037户，完成年计划78.19%；小灵通累计净增户4733户，完成年计划67.6%；宽带累计净增1700户，完成年计划53.1%，企业综合实力进一步提升，受到省、市公司的一致肯定，使经济效益和社会效益齐头并进，推动三个文明协调发展。

总之，以上成绩的取得得益于我分公司三个文明建设协调发展的丰硕成果，也是我分公司多年来狠抓三个文明建设工作卓有成效的真实写照。今后我们将进一步解放思想，加快发展，加大文明建设力度，使两个文明建设相得益彰，协调发展，把我分公司三个文明建设工作再推上一个更高的台阶。

第三篇：通信公司创建文明单位汇报

开文明之花　结文明之果

分公司作为玉山县通信运营主体企业，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持党的基本路线，全面贯彻落实党的十六大精神，加快通信发展，全面创建积极向上的企业文化,促进三个文明协调发展。目前共有正式职工58名，党员37人，下设6个部门、２个中心、４个片区、３个班组、１５个电信所。我分公司紧紧围绕建立“

产权清晰、权责明确，政企分开、管理科学”的现代企业制度这个目标，始终坚持两手抓，两手都要硬的方针，坚持发展是硬道理不动摇，加大管理力度，加快通信发展，三个文明成果得到进一步巩固和发展，自９６年起连续四届被评为“省级文明单位”；2003年－-2004年连续两年被县委评为宣传思想工作先进单位；2004年被省消费者协会评为2003-2004“诚信.维权”先进单位,被市总工会授予“全市职工职业道德十佳集体”荣誉称号，团支部被团省委评为“全省五四红旗团支部”；营业厅多次被团市委、市妇联授予“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”称号，各项经营管理工作都走到了全市乃至全省电信同行的前列，受到了省、市电信公司领导的一致好评，我分公司的做法是：

一、加强领导班子和党员队伍建设，促进文明建设健康发展。

加强领导班子自身建设，做好领航手，带好火车头。以“三个代表”重要思想指导企业实际工作，把“三个代表”的科学内涵和企业实际紧密结合起来，提高班子整体素质水平，建成一支素质高、能力强、作风正、员工信赖、朝气蓬勃的领导班子。

坚持民主集中制，增强班子团结。坚持晨会制度，凡事关全局决策必经会议通过，发扬民主，正确集中，科学决策，讲党性、讲大局、讲原则、讲团结，增进了班子成员间的理解和沟通，坚持民主生活会制度，做到兼听广义，大事讲原则，小事讲风格，虚心听取不同意风，相互信任，相互监督，不断增强班子凝聚力和战斗力，形成一个同心同德谋发展、齐心协力干事业的良好氛围。

始终廉政勤政，保持艰苦奋斗优良传统。认真贯彻各级政府有关廉洁自律的文件规定，进一步落实党风廉政建设，坚持标本兼治，综合治理的方针，强化监督、创新体制，切实自查自纠，对重点岗位、环节建立健全的权利制衡制度和局务公开制度。重点抓好物质采购、基建、接待、公开办事制度，积极做好局务公开工作，在附属楼工程建设、办公楼装修、六都电信所工程建设等重大事项中，坚持公平、公正、公开、透明的原则，广泛征求职工意见，自始至终让职工代表参与政务，受到了广大职工的一致好评。至今，我分公司领导班子没有一人次违反党纪党规，党支部连续三年被玉山县委评为“先进党支部”，去年还被省电信公司授予“先进基层党支部”称号。

加强党员队伍建设，坚持“五项教育”，即党的基本理论、基本路线、基本纲领教育，爱国主义、集体主义、社会主义教育，世界观、人生观、价值观教育，讲学习、讲政治、讲正气教育，科学知识、科学思想、科学方法、科学精神的教育，积极开展“一个党员一面旗帜”和保持党员先进性教育活动，弘扬井冈精神和罗恩精神，发扬主人翁精神，开展形式多样的党员为人民服务活动，党支部书记亲自带头组织党员义务劳动，以实际行动践行入党誓词。通过一系列的教育活动，有效提高了广大党员的思想政治素质，增强了共产党员的党性、凝聚力和战斗力。

二、改善服务，加强行风建设，创建文明行业。

“品质卓越、值得信赖；用户至上、用心服务；创新科技、便捷高效”是电信人的追求，我们十分注重品牌形象的树立，提出这样的口号：“的服务质量就是每位员工的自尊心”，在整个营销服务过程中，每位员工都是品牌形象，每个环节都体现品牌形象，时时处处都存在品牌形象。向客户提供五“心”级服务：用心、专心、爱心、恒心、诚心，努力创造客户价值，不断谋求共同发展，取得了显著成效。２００３年在全省通信同行业行风建设评比中取得第一名的好成绩，２００４年又以优异的成绩获得全县“服务经济建设先进单位”荣誉称号。

一是建立健全的服务监督网络。在内部监督方面，形成完善的服务督察信息网络，各部门指定专人负责本部门服务督察工作，采取以服务督察员为主，各部门督察员为辅的形式，建立自下而上、环环相扣的服务督察网络。对服务工作坚持定期的明查暗访，每月由综合办牵头，各部门配合对各服务网点进行定期检查，发现问题及时处理并纳入月度绩效考核。在外部监督方面，公开接受社会各界的监督，聘请了8位具有事业心和责任感的社会监督员，深入到各营业网点进行明察暗访。事先不进行通知，暗访人员带上摄像机，到各营业网点站在客户的角度发现问题、寻找不足。并通过定期召开用户座谈会，发用户意见征求函、电信服务质量问卷调查等方式，不断改进电信服务。

二是全面树立电信服务行业新形象，始终坚持“人无我有，人有我优”的服务思想理念，加强规范服务，打造一支专业化优质服务队伍。开展星级评比活动，坚持每周一

第四篇：创建省级文明单位汇报材料

创建文明单位营造和谐机关

---中共登封市委宣传部省级文明单位复查

汇报材料

尊敬的各位领导：

中共登封市委宣传部于2006年被命名为河南省文明单位，几年来，在省、市文明办的指导帮助下，我们始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，深入贯彻落实科学发展观，以推进登封经济发展新跨越为中心，以提高党员干部素质为根本，全面推进省级精神文明单位创建工作，努力争创一流的班子、一流的队伍、一流的作风、一流的管理、一流的服务、一流的形象，“三个文明”建设取得了丰硕的成果。现将宣传部近年来文明单位创建工作和活动开展情况汇报如下：

一、坚持“五个到位”，落实创建责任

我们始终将文明创建工作作为宣传发展战略的重要内容和组成部分，把抓好精神文明建设作为抓班子、带队伍、树形象的大事来抓，坚持做到“五个到位”：一是认识到位。部领导班子深刻认识到：宣传部作为党委的重要组成部门，必须在精神文明建设中当先行、做表率。二是责任到位。部班子明确提出，创建文明单位工作实施“一把手”工程，并将创建省级文明单位目标任务纳入目标责任制。成立了以常委副部长王彩红为组长、班子成员为副组长、各科室负责人为成员的创建工作领导小组，实行“一岗双责”，建立

了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、各科室主动抓的组织领导体系。三是措施到位。每年年初都制订了创建工作计划，提出了创建工作与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，细化了各种创建指标。四是宣传到位。为推动创建工作有序开展，我们在机关内部深入开展了“为文明创建献计策”大讨论，今年还开展了文明创建知识测试活动，既广泛地宣传灌输了文明创建知识,又充分调动了全员参与的创建热情，从而群策群力共同营造了良好的文明创建氛围。五是考核到位。将文明创建列入目标考核，围绕创建目标，将任务分解落实到各科室，年终组织考评，奖优罚劣。

二、坚持“以人为本”，提高队伍素质

近年来，我们联系实际，先后开展了保持共产党员先进性教育活动、解放思想大讨论活动和深入学习实践科学发展观活动，通过这些活动的开展，强化理想信念教育，用科学理论武装干部的头脑，引导干部树立正确的世界观、人生观和价值观，提高机关干部的综合素质。

一是切实强化班子建设。以争创“四好”班子为目标，建设强有力、开拓奋进的领导集体。以学习创新为先导、以民主团结为基础、以勤政务实为根本、以清正廉洁为准则，班子成员之间形成了大事讲原则，小事讲风格，相互信任不生疑，恪守职责不越位，坚持民主不专权，淡泊名利不争功，开展批评不护短的良好氛围，党组政治生活活跃，民主气氛浓厚，班子成员自觉争做学习的模范、团结的表率、廉洁的典范、务实的楷模。在维护班子团结上，“一把手”善于集中正确意见，充分发挥民主，调动和激发班子成员的积极性、创造性，班子其他成员坚持“补台不拆台、到位不越位、帮忙不添乱”的原则，自觉摆正位置，自觉维护班子的团结和领导集体的权威，班子成员经常沟通思想，工作中互相尊重、互相支持，思想上合心，工作上合力、行动上合拍。

二是切实强化素质建设。近年来，我们始终坚持以科学的理论武装人、以高尚的精神塑造人、以新的知识体系充实人,不断打造一支思想过硬、业务熟练、纪律严明、作风顽强的宣传干部队伍。通过狠抓能力培训工程，使党员干部养成了好学上进的良好风气。在学习的内容和形式上紧扣宣传工作实际，明确要求班子成员和干部要开展好“上好一堂课、做好一场演讲报告、写好一篇文章、参加一项培训、组织好一场竞赛、推广好一种语言（普通话）”“六个一”的能力工程提升活动，练好计算机操作、口头表达、文字表达、调查研究和分析问题5个基本功。采用请进来走出去的办法，收到较好效果。通过这些措施，宣传部队伍建设向纵深发展,能力培训建设如火如荼,学习型组织逐步形成,干部学习观念极大转变,学习激情空前高涨,全系统学习形式活跃,学习载体丰富,学习内容扩大,学习空间延伸,队伍呈现出一派新气象

三是切实强化作风建设。根据市委、市政府的统一部署，认真抓好各项制度的落实，不断提高办事效率，使机关干部真正做到肯干、会干、能干。如抓好《行政许可法》、《国家公务员法》等行政法规和组织干部进行新三级电脑操作学习培训等，使机关干部人人会使用计算机办公，为提高办文办事效率打下了坚实的基础。

四是实施公民道德教育。我们认真学习贯彻《公民道德建设实

施纲要》，以公民道德建设为主旋律，开展“三德”教育。根据市委的布置，选派8名科级后备干部到我市唐庄乡挂职锻炼，为基层群众排忧解难，将矛盾化解在基层，帮助广大农民朋友学习先进科学技术，走向富裕之路，其中，阎松涛同志拿出1000元资助贫困家庭大学生上学，得到群众好评。

三、创新活动载体，深化创建工作

在创建活动中，我们创新活动载体，使创建工作不断推陈出新。一是积极搞好与行政村结对共建。加强与唐庄磨沟村共建工作，去年资助该村立式空调一台，打印机一台，图书近千册。二是增强大局意识、责任意识，圆满完成了市委、市政府部署的政治任务，积极开展无偿献血、捐款、捐献衣被、植树造林等社会公益活动。其中，去年5月—7月向汶川地震灾区捐款2万5千多元，向商丘受灾群众捐款1万余元。三是积极开展军民共建和“双拥”活动，认真落实各项“双拥”政策，主动开展形式多样的国防教育活动，每年建军节，都到驻地部队进行慰问，真正做到了“同呼吸、共命运、心连心”。四是以丰富多彩的文化活动为载体，积极推进文化育人，每遇节日都举办活动，活跃大家的业余文化生活。组织开展了各类群众文化活动、先进文化下基层活动。坚持以繁荣文艺创作和开展文化活动为重点，围绕广场文化周、节庆纪念等主题，先后组织了登封市春节联欢晚会、灯展、民间文艺汇演、焰火晚会、“宣传十七大精神戏曲电视大赛”等二百多场次文娱活动和节庆文化活动。文艺创作进一步繁荣，各类文学作品在地市级以上报刊杂志刊载200余篇；书法、美术、摄影、曲艺作品在地市级以入展、获奖、演出200余幅（人次），出版各类书籍26部。五是开展了一系列主题突出、内容丰富、形式多样的“迎奥运、讲文明、树新风”活动，开展了登封市“奥运百星”评选活动、组织了“2008奥运景观雕塑国际巡展中原历史文化名城——登封展”，参加了中央文明委组织的“百个城市道德模范巡讲网上行”活动，参与了由中央文明办组织的“全国百万青少年„我承诺：做一个有道德的人‟网上签名活动”、“抗震救灾英雄少年”网上投票活动，同时不断开展文化市场整顿和网吧专项治理活动，为我市未成年人健康成长提供良好的社会环境。

四、几点体会和下步措施

回顾文明创建历程，我们深深地体会到：一是文明创建是一项系统工程，贵在坚持，常抓不懈才能落到实处。二是要取得创建实效，提升创建层级，必须抓好文明创建工作与宣传工作的紧密结合，坚决杜绝“两张皮”的现象，使文明创建成果体现在宣传事业发展上。三是抓好文明创建工作，离不开党委政府的大力支持，离不开各级文明创建主管部门的关心帮助，尤其离不开省、市文明办的亲临指导。在下步工作中，我们重点是抓好以下三点工作：

（一）抓教育。认真学习贯彻胡锦涛总书记关于“八荣”、“八耻”重要讲话精神，引导广大干部树立社会主义荣辱观，并把学习贯彻讲话精神，作为当前加强干部队伍建设和党员队伍建设的一项重要任务抓紧抓好；认真实施素质教育工程，结合中国共产党诞生88周年和建国50周年等纪念活动，组织开展各种类型的思想道德实践活动。大力弘扬爱国主义精神、改革创新精神和立党为公、忠诚为民的奉献精神，充分发挥党员干部在落实科学发展的表率作用。

（二）抓深化。一是深化创建党建工作先进单位活动，加强党建，争取走在前列；二是深化学习型机关创建活动，确保活动的连续性和取得实效；三是深化机关效能建设，提高机关办事效率；四是深化文明创建。继续抓好文明“窗口”建设，以创建“共产党员示范岗”活动为抓手，深入开展窗口创建活动，全面提高“窗口”服务质量。

（三）抓完善。重点抓好软件和硬件两项建设。一是在软件建设上力求有新突破，制订2009年文明创建工作任务分解表，落实各科室责任，完善机关管理、综合治理等创建各项工作制度，加强文化建设，组织好全系统庆祝建党88周年系列活动，如文艺汇演、乒乓、篮球、摄影比赛等活动。二是在硬件设施建设上有改善。改善办公条件，并在相关楼层设立图书室、阅览室等。

尊敬的各位领导，文明创建工作是一项长期的艰巨的任务，“创建不易，保持更难”。宣传部通过创建，积累了一定的经验，取得了一定成绩，但离上级要求以及与先进单位相比，还有一定差距，在今后的工作中，我们将进一步加大创建力度，继续保持齐抓共管的良好局面，力争通过扎实的创建工作促进登封宣传工作再上台阶，再创辉煌！

第五篇：创建省级文明单位汇报材料

浙江省河海测绘院

创建浙江省省级文明单位工作情况汇报

近年来,我院在水利厅及上级主管部门的正确领导下，在省、市、区文明办的关心指导下，院党总支一直坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想统领测绘文化建设，全面贯彻科学发展观，紧紧围绕以测绘事业发展为中心，大力加强精神文明建设和物质文明建设工作，采取有效措施开展各项创建活动，全面提高了干部职工的综合素质，积极推进了基础测绘工作的开展，在三个文明建设中均取得多项可喜成绩，先后荣获了上城区“区级文明单位”称号，杭州“市级文明单位”称号，“浙江省卫生先进集体”、“浙江省先进职工小家”、“杭州市最清洁单位”等多项荣誉。

一、基本情况介绍

浙江省河海测绘院创建于1957年，由浙江省水利厅水文总站海潮测验队、浙江省水利科学研究所钱塘江测验队、浙江省钱塘江工程管理局测验队、浙江省河口海岸所测验队发展而成。2007年4月，经浙江省机构编制委员会批准更名为浙江省河海测绘院，为浙江省水利河口研究院所属社会纯公益性事业单位。机构规格相当于副县处级，1996年取得了国家测绘局颁发《甲级测绘资质证书》，2003年通过ISO9001：2000质量管理体系认证，是浙江省测绘学会海洋测绘专业委员会挂靠单位。

技术力量雄厚，专业技术人员分布合理，现有职工79多名，其中教授级工程师1名、高级工程师7名、工程师23名、初级技术人员29名、技师5名、船长3名、轮机长2名、水手5名。仪器设备先进，除传统的地形测量、水文测验、海洋物理探测、泥沙分析仪器设备外，还拥有双频阿什泰克GPS RTK、天宝双频高精度GPS RTK、GPS信标机、电子水准仪、全站仪、数字式回声测深仪、声速仪、多波速测深系统、侧扫声纳系统、浅地层剖面仪、海洋磁力仪、声学多普勒流速剖面仪、SZF型自动遥报波浪仪、马尔文MS2000激光粒度分析仪等一大批先进专业仪器设备。

我院主要从事钱塘江、杭州湾水下地形测绘、水文测验及水下障碍物探测；沿海、河流及湖泊水下地形测绘、水文及水下障碍物探测；为浙江省河流、河口、海岸的科学研究，钱塘江杭州湾的规划、防汛减灾和钱塘江河口预报，浙江省海塘建设、江道整治、水土资源的开发和利用等提供服务。我院除完成国家指令性任务外，积极服务于社会，五十多年来共完成地形测绘面积达33万平方公里，水文测验1263个点位（垂线），采集5000余个潮期的潮流泥沙等资料，为钱塘江整治、杭州湾水土资源开发利用及国家、省市重点工程提供大量水文、泥沙、地形、物探等宝贵资料，完成了水利部“948”项目等一大批重大项目的科学研究任务，发表论文55篇。

二、加强领导，深化思想，扎实开展创建工作

我院党总支高度重视文明单位创建工作，坚持把精神文明创建工作与测绘工作放在同等位置，按照“两手抓，两手都要硬”的方针，建立了完善的文明创建工作机制，将创建工作纳入全院工作规划、列入重要议事日程，并围绕测绘中心工作坚持做到同规划、同部署、同检查，成立了文明创建领导小组，广泛深入发动职工营造创建氛围。每年都结合工作部署对文明创建工作进行宣传动员、搞好思想发动、部署工作任务、提出具体要求。

为加强思想道德建设，引导全院职工树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观，广泛深入地开展了思想教育活动。一是积极开展了党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的宣传教育，认真组织学习了十七大精神、邓小平理论、“三个代表”重要思想，开展了多类主题教育，增强了思想道德素质和党的先进性意识。

加强职业纪律和廉政教育，增强拒腐防变能力。坚持常年开展以公正执法、清正廉洁为主要内容的职业道德和职业纪律教育活动，及时传达高检、省、市院通报的反面典型案例，积极开展了深入细致的思想政治工作，建立了以院领导、党支部委员、科室负责人为主要成员的思想骨干队伍，坚持中心组理论学习制度，及时掌握思想动态，积极帮助职工排忧解难。

三、科技创新，提升实力，打造省级测绘强院

我院作为纯公益性事业单位，一直以立足水利、服务社会，体现公益为已任，以上级主管部门研究院提出的“创一流院所，出一流成果，育一流人才”为目标，坚持以人为本，科学制定规划，加强基础测绘工作，突出“开拓、求真、科技创新、诚信、务实、服务社会”的质量方针，每年都要完成钱塘江、杭州湾三次常规测量及防汛测量工作，为桥梁建设、防汛减灾、科研等工作提供了有力的测量保障，促进了测绘成果的应用。我院基于承担的水利部“948”项目---《GeoSwath Plus的引进在水利及河口测量应用研究》，在水下地形测量方面多波束扫描、侧扫声纳技术及成像等方面开展研究，采用了目前国际先进水平的侧扫声纳系统和GeoSwath Plus多波速测量系统，对整个航段的水深、水流情况及河床面地貌情况进行了全面探测，如此大范围、专业的市区航道扫测在杭州尚属首次。

我院出台《院长科学基金条例》、《科学技术奖励暂行办法》后，保障了技术创新工作的开展，申报的两项测绘工程获得浙江省优秀测绘工程奖，其中《舟山大陆连岛工程（三期）岱山跨海大桥工程可行性研究专题之四水下地形及固定断面测量》获得一等奖（一等奖项目内排名第一），《杭州湾跨海大桥桥墩局部冲刷观测研究》获得三等奖，同时还自主开发了新型的测绘软件，社会效益和经济效益稳步提高，职工收入也逐年上升。2007年我院五十周年庆典，浙江省水利厅厅长陈川为我院题词：精心测绘，筑牢钱塘江河口开发治理的基础。

2007年我院升格为副处级单位后，院整体管理水平明显提升，同时不断创新工作思路，持续开展机构能力建设，进一步调整院内各部门的工作职责和工作流程，强化了日常工作的计划性、预见性和可操作性，有效地推动各项工作的顺利开展。在工会会员大会上通过重新修改的20多项新制度，内容涵盖报酬、社保、培训、安全、休假等方面，如职工关注度较高的《人事管理制度改革方案》、《部门工作职责》、《财务管理办法》、《薪酬分配制度》。

这一系列制度的重新出台确保了我院重大事项的决策性，科学性，推进了我院各项管理的科学化。

三、齐抓共管，积极创新，创建活动形式多样

我院创建活动计划周全，目标明确，措施具体，责任落实，在班子建设、思想道德、工作实绩、民主法制、治安保卫、环境卫生等方面狠抓落实，做到党政工团齐抓共管，全院职工广泛参与，责任部门扎实工作，确保创建工作持续推进，多年来获得多项荣誉。

1、加强思想道德教育，建设高素质职工队伍：

一直以来，我院始终把加强干部队伍建设作为推动各项工作的重要保障，强化内抓管理，外树形象，争创一流工作意识，有效地促进了文明创建活动的开展。一是加强了院党组班子自身建设，党组班子坚持以邓小平理论为指导，努力践行“三个代表”重要思想，认真落实科学发展观树立大局意识，坚持以人为本、构建和谐机关，坚持求真务实、狠抓规范管理，坚持精诚团结、发挥堡垒作用，坚持正确引导、倡导爱岗敬业，坚持严格要求、勤政廉政、坚持集体领导、民主集中、科学决策，形成了讲政治、讲正气、讲团结的良好风气，增强了领导班子的号召力，凝聚力和战斗力，同时大力开展向英雄人物学习、向先进人物学习，发扬爱岗敬业，无私奉献的精神，努力培养有有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。

2、重视文化建设，党工团齐抓共管，增强单位凝聚力

长期以来，坚持以文化培育精神、以文化塑造形象，把文化建设贯穿于测绘队伍建设及测绘工作的全过程，以创建文明单位活动为载体，大力开展各类活动，2007年我院举行了隆重的升级更名揭牌仪式，举办了50周年庆典大会，对回顾总结历史，发扬优良传统，提升社会知名度等都起到了重要作用。

做为浙江省先进工会小家组织，我院非常重视工会建设，积极组织职工开展各种形式的文化体育活动，不仅增强了职工的体质，也培养了一种顽强拼搏、积极向上的作风。在上级主管部门研究院举办的历届职工运动会上，我单位均取得了团体总分前三名的好成绩，并荣获多个单项奖及组织奖；篮球、围棋、乒乓球、台球等项目已成为我院特色及特长活动。活动积极创新，对外业职工特别是新员工开展了不定期游泳培训，提高职工的水上安全意识；高度重视创建模范职工之家，工会始终坚持加强对职工的思想教育，从人员、经费、创建计划、活动场所等各个方面予以支持和指导。单位自搬入新办公楼以来，投资经费建设了篮球场、台球房、棋牌房、健身房、阅览室等多个职工活动场所，为职工提供了舒适宽敞的健身环境。同时，建设了“职工之家”网站，大力宣传工会知识、学习、交流工会工作经验，以信息化手段为全院职工营造了一个温馨的网上家园，2010年申报了全国水利系统模范职工小家。

3、计划生育、综合治理、安全生产、环境卫生工作成绩喜人。

重视计划生育工作，关心职工身体健康，成立院计划生育领导小组，配备兼职干部负责日常工作，年年签订责任书，积极开展计划生育宣传教育和优质服务，建立健全女职工妇科检查、职工生病探望等制度。连续多年被评为南星街道计划生育工作先进集体，09被评为上城区计划生育工作先进集体。

抓好环境卫生工作，创建整洁优美的工作生活环境，我院历来十分重视环境建设，近几年投入资金对单位食堂的改造工作，更换了餐桌椅及餐具，聘请专业厨师，一日三餐食谱丰富，大大改善了职工伙食及用餐环境，特别是解决了年轻职工的后顾之忧；对集体宿舍进行装修，提高入住率；对停车场进行扩建，增加了多个停车位；请专人负责单位绿化，2006年被评为浙江省卫生先进集体，2007年被评为杭州市最清洁单位，2009年浙江省最清洁城区评选，我院作为上城区典型卫生先进代表，配合南星街道做好迎检工作，为上城区的创建工作作出了努力。

我院工作环境特殊，需长年奋战在野外一线进行测量，安全生产显得十分重要，日常工作中防范未然，十分注重安全生产教育与管理，根据与上级主管部门签订的安全生产责任书的要求，明确任务，落实责任，做好安全生产各项工作，不发生火灾和重大交通事故，年重伤率，年千人死亡之率低于上级规定的指标。

同时不断加强社会治安综合治理和治安保卫工作。按照上城区社会治安综合治理责任书要求，切实抓好各项工作，无违纪纬法案件，无安全责任事故，无重大失、泄密事件。防范和扫除黄睹毒现象，杜绝群体性恶性事件。连续多年被评为南星街道及区级社会治安综合治理先进集体。

4、积极开展献爱心以及共建活动：

我院积极响应文明单位结对号召，5年前与临安藻溪乡桂芳桥村结为“双千结对、共建文明”单位，其间我院不断发挥技术优势，积极为桂芳村的发展，尤其是为其水利设施的建设献计献策，为桂芳村饮用水工程及堤防加固工程的立项工作提供了技术支持；捐赠2万元支持桂芳村“老年活动中心”建设，促进该村的和谐社会建设和经济发展；捐赠笔记本电脑2台、以及科普、文艺、技术书籍等，帮助建设村图书室，2006年我院被杭州市文明办评为杭州市“双千结对、共创文明”先进单位； 2008年底，桂芳桥村共计1375人要实施农村医疗保险，由于村资金紧张，我院为其补足了4万元现金的缺口，确保了这一千多人的医保问题；2009年底，我院又资助桂芳桥村5万元用于当地的水利设施建设。每年年初，我院领导都会前往桂芳桥村探望村里的特困家庭，为他们带去粮、油和慰问金，向他们表达了节日的祝福，深得村民的盛赞，结对工作成绩喜人。

积极开展 “送温暖、献爱心”社会捐助活动以及杭州市春风行动办公室发起的捐赠活动，圆满地完成每次活动；在上城区红十字会发起的关于开展赈灾备灾博爱帮困、“抗台救灾”等募捐活动中，全院职工慷慨解囊。

为贫困地区人民、贫困学子、困难群体等奉献了自已的爱心。三年间共向贫困地区和受灾群众捐款84810元，捐赠衣被等300余件。同时每年都组织职工参加义务献血活动。

近年来一直与海月社区签订共建协议书，制定工作计划，设立开放管理制度，将会议室向海月社区所属的海月花园、金棕榈花园、十亩田家园、清怡花园的居民无偿开放，给附近居民的活动提供了方便。

我们清楚地看到，创建文明单位是一项长期的系统工程，我们将在上级部门和领导的关心支持下，在全院职工的共同努力下，全面落实教育科学发展观，不断地迎接挑战，坚持以人为本，全面发展的指导思想，团结一致，开拓创新，为创建和谐一流的测绘强院而努力，为水利事业和浙江经济社会发展作出更大的贡献。