文明旅游行为准则

第一篇：文明旅游行为准则

文明旅游行为准则

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益，做文明游客是我们大家的义务。

请您遵守以下准则：

1、维护环境卫生，不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2、遵守公共秩序，不喧哗吵闹，不在公共场所高声交谈。

3、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实；保护水源清澈，不往河中乱扔杂物。

4、爱惜公共设施，不污损，不破坏。节约用水用电。

5、尊重他人，不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重他人民族宗教习俗。

6、以礼待人，衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

7、健康娱乐，抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

128、倡导文明旅游，自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》。

巾帼志愿服务站便民服务内容

运河唐人街巾帼志愿服务站由丰南区妇联批准成立，现有志愿者35人。主要服务项目有：免费咨询、交通指引、景点介绍、小件寄存、代缴话费、应急服务等。同时，为推进我区创建全国文明城市工作，积极引导游客文明旅游，劝阻不文明现象，讲解文明城创建知识，为运河唐人街打造4A级旅游景区、打造全国文明城做出积极贡献。

唐津运河生态旅游度假景区简介

唐津运河开挖于1959年，在丰南境内北起惠丰湖，南至东田庄乡，全长25公里，最初主要是为了方便开滦往外运煤。

近年来，丰南区不断加大城市建设力度，以唐津运河为主线，充分利用现有水资源和两岸已形成的生态绿化景观，打造唐津运河25公里生态旅游度假

景区，大力发展文化、观光、娱乐、休闲、度假等第三产业。

按照总体部署，以国家4A级景区为目标定位的唐津运河生态旅游度假景区共分三个景区。第一景区包括：惠丰湖公园、运河唐人街和已开工的东方神龙乐园三部分，总占地约2650亩。东方神龙乐园主要包括冒险森林、彩虹乐园、天方夜谭、火山公园、冰河时代等景区百余项娱乐项目，特别是规划设计了世界上最高的景观树、最快的过山车等项目。同时，突出文化底蕴的支撑，深入挖掘中华民族“龙”的文化主题，并运用现代高科技手段，编导独具特色的大型主题演艺节目，打造中华民族龙文化产业园，给游人以强烈的视觉震撼。第二景区位于唐津运河西侧，主要包括垂钓园区、休闲会所、度假村、水世界和农业观光园。第三景区充分挖掘我区东田庄乡药王庙的历史文化，规划建设药王庙、百草园、养生会馆等项目。

唐津运河生态旅游度假景区 第一景区部分景点介绍

121、市民广场：市民广场位于惠丰湖北侧，区行政中心南侧，占地面积达3万平方米。广场宽阔、大气，能聚集大量的人流。在此可观赏美丽、动人的喷泉景观。

2、惠丰湖：秉承中国传统园林“一池三山（太液池，瀛洲、蓬莱、方丈三山）”规划布局手法，湖体整体设计为葫芦形，呈聚宝纳气之势。湖面近800亩，湖中设裕丰、延丰和永丰三岛。湖中音乐喷泉长200米，采用喷泉、灯光、气爆、激光、投影等多种设计元素，可喷射11种水型，中心主喷高度可达100米，采用水幕激光和投影表演形式将光影效果融合一起，充分展现出现代喷泉的艺术魅力。

3、唐人街：“运河唐人街”是唐津运河生态旅游度假景区的重要节点项目。在设计上，“运河唐人街”以一条滨水步行道串起7个独具风格的水院和广场，进一步提升了这一民俗文化商业街的整体环境品质。在建筑外形上，仿照明清古建筑，结合现代功能，将唐山传统的戏曲文化、茶文化和饮食文化融入其中，通过市楼、码头、水巷、商业街和临水建筑打造

繁荣的商业景象，发展目标是打造冀东民俗第一街。建筑分为四大组团、共70套商铺，建筑面积3.1万平方米，全长近1000米。“运河唐人街”以民俗商街、文化产业等特色，吸引各方游客，是一条集餐饮娱乐、旅游观光、购物休闲为一体的文化旅游商业街。

4、游船码头：此处为整个景区的第二号码头，是专供游客乘船游河的码头。该码头拥有大、中、小型游船139艘，日载游客2500人次。

附：唐津运河生态旅游度假景区第一景区部分景点平面示意图

品冀东民俗赏运河风情

——运河唐人街大型彩灯游

为提升唐山在津京冀的地位，进一步弘扬唐山文化，传承民俗，深入发展以旅游业为主导的第三产业，将运河唐人街打造成丰南的名片，丰南区组织举办了“品冀东民俗，赏运河风情” ——运河唐人街大型彩灯游活动。

此次灯会艺术节共展出106个灯组，采用传统色彩与现代光源向融合，集形、色、声、光、动于一体，分六大主题板块，展示了冀东地区深厚的文化底蕴和独特的风情民俗。每一组灯盏都讲述一个民俗故事。本次灯展活动深层次地拓展和链接唐山民俗文化旅游特色，通过彩灯的独特手法将个性化的特点进行体现，让人们借助等会活动各个层面皆宜的平台，去感知民俗、继承传统、品读书香。从而感知唐山的文化遗产，发扬唐山的民俗文化。

目前，在唐津运河两岸长达4.5公里的范围内，彩灯连明，碧波荡漾，一派和谐盛世美景。

活动时间：2010年4月29日-2011年5月1日

活动内容：

第一板块：《凤舞唐山吉地福水》

湖心岛上有高达20米的《凤凰阁》，大桥上有长60米的《凤舞运河》，灯组磅礴气势，充分展现凤凰之城，凤栖唐人街、凤迎天下游客的艺术张力。

第二板块：《民俗情怀彩灯风韵》

在唐人街两侧1600米的游览路道上分布有《唐山皮影》、《九龙鼎》、《古壶茶韵》等民俗韵味十足的灯组，彰显唐山特色。

第三板块：《喜乐年画吉祥如意》

唐人街房屋墙面以年画的系列形式来体现民俗文化、老少喜乐氛围，表达人民祈望丰收的心情和对幸福生活的憧憬，具有浓郁的民族特色与乡土气息，含有祝福吉祥喜庆之意。

第四板块：《灯湖相映风彩流金》

将唐人街的水池与灯组融为一体，使其能成为一道独特的风景。使游客走在沿湖路上，灯映湖面、灯映彩灯，仿佛走进一个被彩灯包围的世界。如《玉田泥人》、《御田胭脂稻》、《红楼梦戏》等。

第五板块：《品味唐山底蕴悠长》

树林路段2900米得两侧，拓展和链接唐山从古至今的民俗文化底蕴，将16个与唐山有渊源的故事通过彩灯的形式进行表演，寓教于乐，回味悠长，如《老马识途》、《唐王东征》、《望海寺》等。

第六版块：《福贯运河龙凤吉祥》

运河上设计精美的龙船、凤船巡游穿梭，场面热烈，与唐人街的风格相应成趣，起到画龙点睛的作用。

以上各板块组成分类及设置，既充分体现各板块特色，又兼顾整个灯会环境气氛的协调统一。点、线、面结合，层次分明，给人以强烈震撼和难以忘怀的美好记忆。

附：运河唐人街重点景观灯布展示意图

运河唐人街女性创业基地简介

为全面服务于全区旅游产业发展，展示丰南妇女精巧的手工技艺，推动广大妇女依托旅游产业创业就业，区妇联在运河唐人街建立了女性创业基地。

目前，该基地有摊亭13个，女性从业人员8名，本着诚信守法经营、文明礼貌待客、优质周到服务的理念，主要经营毛线编织、手工串珠、石艺摆件以及自主研发制作的具有唐人街印迹和特色的各种旅游产品，同时为了方便游客，还增设了代缴手机费、代售充值卡等项目。基地从业人员还自发成立了巾帼志愿服务站，无偿为游客进行旅游知识咨询、交通指引、小件寄存、卫生清理等志愿服务。

目前，该基地已经成为我区女性创业就业的有效平台，打出了丰南特有的女子手工文化品牌，让更多的人在欣赏丰南美景的同时，领略丰南女子手工文化的无穷魅力，为促进丰南旅游产业发展做了积极贡献。

第二篇：员工行为准侧

员工行为准则

顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。

第一节 基本准则：

1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；

2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施； 3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳； 4.秉公办事、公平待人、公私分明；

5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源； 6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；

7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；

8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；

9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质； 10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况； 11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；

12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平； 13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；

14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应； 15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；

16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失； 17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；

18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）

19.非工作需要，上班时间不得购物； 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。

第二节 职业要求

1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务； 2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作； 3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为； 4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；

5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班； 6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话； 7.员工有保守公司秘密的义务；

8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。

第三节 礼仪仪表

A.仪容仪表

1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；

2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；

3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型； 4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁； 5.不得留长指甲，不得涂指甲油；

6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣； 8.员工不得在工作时穿其它服装。

9.上班时间必须穿戴工牌，工牌应端正左胸适当位置，并完全外露； 10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情

1.微笑，是员工接人待物应有的表情。

2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。

C.言谈

1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口

2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言

3.注意招呼顾客，来访客人为“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主动姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应成为“那位先生 ”或“那位女士”

4.接听电话应先说“您好，好又多生活超市”，商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗？”对方挂断之后，方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话，不开过分玩笑。D.举止

1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。

6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。

第四节 语言规范（服务用语）

第一条 常用文明用语

要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）

第二条 招呼用语

要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？ 4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！

6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。

第三条 介绍、询问用语

要求：热情、诚恳介绍商品物品，抓住顾客心理，当好参谋，部允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗？

2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。

5.这种商品美观、又实用、又不贵，还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记 9.请问，您贵姓？

10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语

要求：热情有礼有问必答，耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有，请您到时抽空来看看。2.我说的这些，您看对吗？

3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？ 6.相比之下，这件更适合您。

7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。

8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。

第五条 解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先把包寄存好吗？

2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。

4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复 7.别着急，您慢慢选。

8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ 10.请您放心，我们一定会让你满意。

第六条 道歉用语

要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。

1.对不起，让您久等了。2.真不好意思，给您添麻烦了。3.对不起，刚才我没听见，您需要什么？

4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？ 5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。

9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没有条形码，我给您换一件。

第七条 赞赏同意用语

1.您说的没错。

2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。

第八条 答谢用语

要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。

1.您过奖了。

2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。

第九条 收银用语

1.欢迎光临（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有XX元。

5.您的钱不对，请您重点一下好吗？

6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。

第十条 装袋用语

1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。

3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。

第十一条 道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。

1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。

3.这是您的东西，我们送您上车。

第三篇：旅游文明

广州市第九十七中学2015届高三语文备课组

深圳锦绣中华景区5万陶瓷小人被拔光 国人素质再引非议

每年的十一黄金周都会不断的有国人出游在景区不文明的表现新闻播出，所谓林子大了啥鸟都有，国人已经见怪不怪了，然而锦绣中华5万个陶瓷小人被扒光，似乎就不能不怪了！

这个黄金周，因为游客的不文明行为，深圳的多个景区未能幸免。景区锦绣中华5万个遍布所有微缩景观的陶瓷小人大量丢失，都被游人拔走，景区负责人称，陶瓷小人专利权属于著名美术家侯一民，所以非常珍贵，每个小人光成本价就是70元。

2014国庆黄金周过半，各种不文明行为还是让“中国旅游”四字倍感尴尬。仅仅是在深圳——满是“到此一游”的古塔、被大量“顺走”的陶瓷雕像小人、攀爬上“金字塔”拍照的身影„„尽管《旅游法》实施已一年，但游客的不文明行为依然充斥在各个景区，这让管理者大为苦恼。

上世纪早期，英国人对美国人也有一种“暴发户”的印象。工业化中后期的日本游客等，也被人家皱过眉头、翻过白眼。在全球化的视角观之，旅游中的文明举止，不仅是一种素养，更是一种能力。文明素养从不是天上掉下来的，陶瓷小人的命运，也许能让我们清醒的认识到自己的素养究竟应该何去何从？

事实上，进入2013年以来，中国游客海外不文明行为频繁被曝光，据中新网记者不完全统计，2013年以来，至少已经发生了6起引发公众广泛关注的不文明事件。其中包括——影星黄渤在太平洋岛国帕劳潜水时捞到“中华”烟盒、中国游客马尔代夫潜水捞珊瑚、中国游客在埃及神庙刻下“丁锦昊到此一游”、中国游客普罗旺斯为抢位置拍照而打架、中国游客在法国卢浮宫水池中泡脚等。

中青旅控股市场推广部总经理葛磊对中新网记者表示，近几年来，中国的出境旅游处于一个爆发增长期，有能力有意愿出国旅游的人越来越多，但是中国游客可能并没有意识并做好出国旅游的准备，包括了解并尊重外国人的生活习惯、文化差异等。

频发的不文明行为，似乎让中国游客在外界眼中似乎成了“坏孩子”。如何改变这种尴尬境地，专家表示，要多管齐下，从细节做起，努力提升国民的文明素质。

刘思敏表示，说中国游客在旅游中的文明素质不高，其实是国人整体素质不高，一个不文明的人恐怕不会在旅途中突然变得文明。事实上，人们在离开自己的常居地，在陌生环境里很可能道德失范，自我约束力下降，再加上从众心理，道德自律比较差，很容易做出不文明的行为。因此，要减少上这种旅游中的不文明，根本上是要提高国民的文明素质，但这是个长期而艰难的过程。

葛磊则认为，提升公民素质没有捷径可走，最重要的是要靠法律约束，一个国家的法律要对生活中、社会中不文明的现象有一个更高的惩戒力度，提升它们的违法成本。例如新加坡规定，随地吐痰首次要罚600美元，第二次则增加到1200美元，如果出现情节严重的破坏公物，还会处以鞭刑。

此外，葛磊表示，社会舆论要引导正确健康的价值观，旅行社等机构也要发挥积极作用，要让游客明白出境旅游过程中每一个人都代表着国家的形象，个人的不文明行为可能要让全体中国人来埋单，因为不文明行为损害的是整个国家的声誉。

“要让文明出游形成一种自觉。”葛磊指出，文明出游的最终实现是靠社会整体文明 广州市第九十七中学2015届高三语文备课组 的提升，要让每一个人在生活和旅游能形成一种文明自觉。从个人来讲，就要从我做起，守护文明的细节，一点一滴的改变陋习，这样社会就会进入一个良性发展的轨道。

广州市第九十七中学2015届高三语文备课组

文明出行切忌“拿自家陋习当世界准则”

近日，一些人到境外旅游时表现出来的不文明行为，频遭物议。外出旅游好比到别人家做客，“入乡”就要尽量“随俗”，切忌“拿自家陋习当世界准则”。【摆观点】

其实，境外游不文明行为的“根儿”在国内。“中国式”过马路、公共场所大声喧哗、随地吐痰丢垃圾„„这些不文明的事儿许多人都做过，甚至一直这样做。于是乎，出境旅游时就把这些“自家陋习”当成了“世界准则”，种种不文明行为也就“漂洋过海”了。【析本质，拓展延伸，同性质事件】

因此，治理境外游不文明行为的重点也在国内，一些地方制订的出国前文明出行宣誓、制订文明出行手册等措施有些“跑偏”，治标不治本。想要做到文明出行，光靠“临时教育”肯定不行，而是应该从公民日常行为习惯养成入手，扎扎实实提高公民文明素质。【析本质】

同时也应该看到，文明出行也不是向外国“看齐”，以外国文明的“尺子”来衡量国人素质高低。众所周知，每个国家、每个民族都有自己的文明特色，照搬照抄外国文明准则并不可取，“到别人家做客不是非要穿的跟主人一样”。比如，有些国家和民族习惯用手抓饭吃，这样做无可厚非，并不代表素质低，没有必要非要逼迫他们使用刀叉。【辩证论述】

陋习可以除，但特色万不能丢。我们不仅要坚定道路自信、理论自信、制度自信，也要坚定文明自信，外国的月亮不一定比中国圆。只有当我们既文明又自信之时，中国人才会变成外国人眼中一道更美的风景。

“到此一游”是没有底线的炫丑

半岛都市报

“在埃及最难过的一刻，无地自容。”网友“空游无依”的一条微博迅速引发热议，他在埃及卢克索神庙的浮雕上看到有人用中文刻上“丁锦昊到此一游”，为国人轻易毁坏千年文物的行为感到震惊和羞愧。许多网友对此均表示气愤，大呼“丁锦昊，你要火了”。曾带队赴埃及多次的资深导游张先生表示，这已经触犯了当地法律，一旦被发现且情节严重，可能要坐牢。

埃及卢克索神庙是举世闻名的历史文明遗迹。面对这样的文明瑰宝，任何一个尊重历史、敬畏文明的人，无不会战战兢兢、小心备至地呵护。因为只有尊重历史，才会把握未来 ；唯有敬畏文明，才会传承延续文明。贸然刻画“到此一游”，既是对文明的亵渎、对历史的漠视，也会让历经岁月洗礼的古老文物雪上加霜。【析原因，探本质】 “到此一游”是国民文明的顽疾，不论是长城，还是故宫文物上，“到此一游”屡见不鲜。如今，“到此一游”居然漂洋过海，到埃及洋洋得意地“呲牙咧嘴”。殊不知，“到此一游”既是个人文明的暗疮，也是毫无底线的炫丑。【摆观点】在一定程度上，“到此一游”其实是国民文明的试纸。在令人叹为观止的卢克索神庙的浮雕上，那几个蹩脚的手刻汉字，正嗤笑着某些人的丑陋不堪。无疑，在世界奇观上随意涂抹的“奇观”，已超越了国度，只能让一种古老文明替另一种古老文明汗颜。

虽然，我们尚不知道丁锦昊到底是什么人，也无须知道他是什么人，说难听点，“到 广州市第九十七中学2015届高三语文备课组

此一游”的历史渊源，使得丁锦昊可能是我们中的任何一个人。“丁锦昊到此一游”的莽撞，一方面与文物保护意识和文明游览教育的缺失息息相关，另一方面，随意污损文物的现象时有发生，而相关法律惩戒微不足道，也在无形中纵容了这种行为。【谈影响】

面对文明古迹，珍惜文物、敬畏文明，才是最好的、抽象的“到此一游”。要扭转随意刻画的文明顽疾，除了相关的教育宣传及时跟进，法律的制裁也不能若有若无，应和埃及一样，让破坏情节严重者吃牢饭，只对“到此一游”口诛笔伐，终将无济于事。

“到此一游”频现折射德育的失败

雷 鹞

晚报讯 “在埃及最难过的一刻，无地自容。”网友“空游无依”的一条微博迅速引发热议，他在埃及卢克索神庙的浮雕上看到有人用中文刻上 “丁锦昊到此一游”，为国人轻易毁坏千年文物的行为感到震惊和羞愧。（5月25日新闻晚报）

我国在世界上素有文明礼仪之邦的盛誉，讲文明、懂礼貌也是中华民族几千年来的传统。但是为什么到了今天，各种不文明现象会大行其道，人们也是见怪不怪？说白了就是学校和社会德育的失败，人们意识不到自己的所作所为其实就是一种失德的行为。【析原因】

今年2月份，故宫铜缸上有游客留言“梁齐齐到此一游”，一经媒体报道，就立即引起全国网友一致声讨。时隔三个月，这种现象非但没有根绝，反而被丁锦昊带出国门，远播海外。于是，又再次引来全国网友的齐声谴责，并且对其本人、家长和学校都进行了口诛笔伐，可见对于此失德行径国人都是深恶痛绝。

但是，细观国内的大小旅游景点，或多或少、或新或旧的都会有“XXX到此一游”的痕迹。很多人都是出于好玩心理，看到别人留言，没有受到制止和处罚，于是也欣然上前“大笔一挥”，留下“墨宝”以求不朽，根本就没有意识到这种做法是一种失德的行为。诸如此类行为还有不自觉排队、乱扔垃圾、随地吐痰、公共场所吸烟、破坏公共财物、拒绝给老幼孕残让座等，真可谓比比皆是、数不胜数。【举例子：同类事件】

而且不仅在国内，国外的很多旅游胜地和公共场所都有专门针对国人的中文标语，如“温泉池中不许搓澡”、“请便后冲水”、“垃圾桶在此”、“请勿大声喧哗”等，或许用不了多久还会再加一句，“严禁涂鸦”。这其中固然有一定的歧视成分，但是如果没有我们的“不拘小节”，别人怎可无中生有？

德育的失败，直接导致人们普遍缺乏公共观念，总以为公共场所就是公共的地盘，干什么都行，而且这些现象都是小问题，没必要上纲上线。久而久之，放任自流，没人指责，也没有形成监督和舆论压力，最终成了一种无意识、理所当然的状态，而这种状态一旦形成社会风气，势必给未成年人造成恶劣的影响，渐渐地就会像丁锦昊一样把失德行为当成习惯性动作。【探原因，挖根源】

宋朝林逋《省心录》有云：“制水者必以提防，制性者必以礼法”。意思是要治理水患，必须筑建堤坝，要陶冶好的性情必须用文明礼貌的规矩来约束自己。因此，学校和社会都应该高度重视德育工作，“一德立而百善从之”，高尚的道德确立了，人们便会自觉革除陋习，崇尚文明。

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不只是简单的炫耀

泛滥的“到此一游”，实质是中国社会个体社会存在危机的一种表现。【析本质】 人是个体的人，更是社会的人。如何证明自己是社会公认的人，证明自己的社会存在价值，这是人在解决生存需求之后必然探寻的高级需求。然而，由于社会的高度组织化，以及相关领域改革的滞后，社会几乎成了完全的物质社会。证明个体自我存在的社会存在，有形的物质展示，似乎成了唯一的途径。由此，我们也就知道“到此一游”，并不只是一种简单的炫耀心理。【探原因】

除了“到此一游”，那些靠搔首弄姿写丑闻晒照片的网络红人，难道真的不知道背后人们的评头品足？走上相亲节目的逃犯难道真的不担心被暴露？公务员跑到电视真人秀节目中大谈自己开公司赚钱，难道他们不知道这是违纪吗？理性下来，可能都知道。只不过，为了满足证明自我社会存在的需要，尽力去吸引别人的注意、观赏和评论，更有甚者是希望通过彰显自己的社会存在以获得证明自我社会存在的机会，一时的感性冲昏了理性，或者本身就是一种理性选择。【拓展延伸，探究本质】

现代社会的特点是：人不再是生而即有其生活地位并不可改变地被钉在那个位置上，而是可以自由地运用其才能和有利的机会去获取他们期望的命运。如果以能力为基点的个体社会存在方式不能真正确立，权益的享有和义务的承担，不能真正公平，就必然有相当一部分需要通过非正常途径以获得证明个体自我社会存在需要的人，即使我们在深刻反复地讨论下，“到此一游”逐渐减少甚至完全杜绝了，也一定会有新的方式，甚至是不文明的方式出现。要从宏观根本解决个体社会存在的危机，只能寄希望“生活在我们伟大祖国和伟大时代的中国人民，共同享有人生出彩的机会，共同享有梦想成真的机会，共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会。”【挖根源】

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【关于国民素质的言论】

1.国民素质显然不是从天上掉下来的，而是受制于地理、历史、物质条件和文化水平等诸多因素。正因为如此，它是一个历史概念，会随着历史条件的变迁而变异，因此所谓一成不变的劣根性是不存在的。历史上被公认为拥有所谓良好素质的恐怕要数英国绅士了，但剧专家考证，英国人的绅士风度几乎是在一夜之间形成的。大英帝国的霸主地位确立以后，英国人的自豪感随着国力一同攀升，要有别于他人的集体意识也就悄然形成。著名的英国绅士风度也就应运而生了。当然，对于大多数国人来说，关注的焦点还是美国。作家王朔到了美国以后才发现“美国人非常规矩”“极为客气”“社会上非常井井有条”，真是好得以痞子自居的他也自感“粗鄙”，再也痞不起来了，还得“老对周围的人说‘谢谢’”。有网友说“看王朔写下这篇文章，很真有些不习惯”。其实那是大多数旅美华人的共同感受。

2.国民素质低、公德意识差，主要根源就在于国民普遍缺乏一种“我为人人，人人为我”的观念，人们不是从公共的角度来看待事件，而是从利我的角度来看待，凡事只是为了自己方便，而不会考虑到他人。这也是为什么在家里的时候非常讲究卫生习惯，而一到公共场合就显得劣性十足的原因。而一旦要评判事件了，人们又习惯与从他人身上寻找原因，而不是加强自我反思。恰如有的网友所说的，公德意识为什么差？还不是每个人都认为自己很有公德，而他人没有公德？对国民素质一味地进行批判和谴责，而忽视了对自我进行深刻的反思，国民素质是永远也提高不上去的。1994年日本广岛亚运会的时候，6万观众的运动场，散场之后，现场竟然找不到一片纸屑。但是日本人的高素质并不是在相互指责和谩骂过程中提高的，而是源于每个人的深刻反省和自律。像我们这样一面高声谴责着国民素质低下，一面又不自觉地做一些低素质的事情，要想使我们的整体国民素质得到大幅度提高，岂非痴人说梦？

【2关于国民素质的模拟题】

【2013深圳二模】24．阅读下面的文字，根据要求作文。（60分）

英国前首相撒切尔夫人在任时曾经被媒体问到：“中国的电视机已经出口到英国了，你是否感到危机？”撒切尔夫人一笑，回答道：“等到中国的节目也输出到英国的时候你再来问我这个问题。”美国前国务卿希拉里在任时也说过类似的话，大意也是一个不能输出价值观的国家，不能说它是一个强国。她们所说的价值观，简单的说，就是有稳定性、持久性的思想。

在撒切尔夫人和希拉里看来，中国在没有输出电视节目或者是背后的价值观之前，中国是不足以为惧的。如果推而广之，一个国家、一个城市乃至一个人，在没有能力输出价值观以前，不能算真正的“强国”“强市”和“强人”。

请仔细阅读材料，然后从中选择一个角度作文。你可以同意也可以不同意她们的观点。写议论文的话，你可以就国家或城市立论，也可以就个人立论；也可以写记叙文。只要把你的想法通过文章很好地表达出来就可以了。要求：自拟标题，不要脱离材料的含意作文，不少于800字。

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国之根本——文化 福田外国语高级中学

钟佩儒

人们铭记的永远是罗马律法的辉煌，而非军容的强盛。

——题记

古罗马帝何以在西方历史上熠熠生辉，经久不衰，全因其罗马律法与平等自治的价值观。而中国改革开放以来经济发展方兴未艾，经济实力、军事力量俱与时俱进、迅猛发展，却从未被西方国家称之文化强国，何也？全因未曾输出过自身价值观。【前句，直奔主题词“价值观”；后句，将“文化强国”与“输出价值观”联系起来。开头两句，正反举例，扣题立论，简明快捷。】

文化强国，须有文化价值观可输。想我中华，五千年文化亘古相传，文化辉煌灿若星辰，可在尘世喧嚣与灯红酒绿的陈杂之下，世人却忘其根，失其本，哈日、哈韩文化喧嚣直上，招摇过市，在美国大片的轰炸下，在韩流文化浸润中，有谁还曾品过孔子哲思，与李白漫步盛唐，与苏轼闲弄扁舟，与李煜共享山水„„中华文化才是我们这个民族延绵千年的根本与骄傲，是民族的，才是世界的。一个民族失却自己的文化亦无存在于世的价值，故而请重拾国之根本，品味古篇诗笺，拜访哲思寓言，使中国有价值观可输出，莫待花无空悔恨。【“中华文化”，“国之根本”，点题。结句“使中国有价值观可输出”与首句（主题句）“文化强国，须有文化价值观可输”呼应，段落经营，值得称道。】 文化强国，须革故鼎新。只有不断改变观念，与时俱进，方能穷则生万变，变则通之。君不见商鞅变法铸强秦辉煌，文艺复兴点亮人文之炬，启蒙运动始建人权„„一次次的思潮与革命，新旧文化的碰撞才交织出历史银河中华美诗篇。正如哲人所言：“人是一根有思想的芦苇。”因有思想方显珍贵，而国家这片芦苇丛亦是如此，唯有不断地勃发生命力，才能延绵永存，才能经得住历史巨轮的碾压，受得了沧海桑田的变迁。中国唯有不断更新价值观，与时代国际接轨，革故鼎新，方能成一文化强国，实现（“实现”似为笔误，改为“事实上”，或“现在”。）文化欧洲，垂垂已老；北美哲思，方兴未启，数辉煌文化还看华夏。【三个“不断”（不断改变观念，不断地勃发生命力，不断更新价值观），诠释、说理，“变法”、“复兴”、“始建”，举例论证，都紧扣“文化强国，须革故鼎新”，扎实、有力。】

文化强国，须虚怀若谷，海纳百川。在经济全球化的当代，文化交流与互换早已大行其道，反观国人，却总有人固步自封，绻恋封建残余思想（“绻恋”，改为“眷恋”更好。），墨守成规，将闭关锁国奉为金科玉律，稍有赞称西方者便辱之为叛国，古老腐朽。君不见孙中山汲取资本主义草创平和民国，毛泽东采取马列思想建筑中华人民共和国，须知国如一人，唯有若谦谦君子，怀若空谷，心如大海，广纳百川，通古今之变，成一家之言，才可为文化强国，集世之灿烂文化于一身，又何谈不强呢？【“稍有赞称西方者便辱之为叛国”句中，“稍有„„便„„”活画出固步自封者的形象，传神。“反观国人”与“君不见”，对比强烈，且行文活泼。】

在这一中国渐行渐远的时代，国之兴亡，匹夫有责，少年强则国强，若每人皆可守根、创新、纳善，那么中国亦可守住根本、革故鼎新、广纳百川，铸就文化强国，执着地在历史夜幕中徐徐升起，灿若星辰，可与皓月争辉。【于人，“守根、创新、纳善”；于国，广州市第九十七中学2015届高三语文备课组

“守住根本、革故鼎新、广纳百川”，收束上文，激昂有力。】 【点评】

本文从“建立文化强国”的角度立论，高屋建瓴，有大胸怀、大境界。作者分别从“文化强国，须有文化价值观可输”、“文化强国，须革故鼎新”、“文化强国，须虚怀若谷，海纳百川”三个方面展开论述，回答了“怎样”“建立文化强国”这个问题，议论集中，中心显豁。

最可称道的，是三个主体段，写得扎实、活泼。作者调用了多种手法，或说理，或举例；或引用，或对照；既遥想历史，又针对现实；首尾呼应，扣题而作。当然，如能结合具体的有中华文化特色的“价值观”来分析说理，会更有深刻性。

看得出，作者在语言上追求一种典雅、凝练的表达，效果不错。个别词句（如“与李煜共享山水”不准确，且与上例排序颠倒；“在这一中国渐行渐远的时代”，表意不明。），还要锤炼、斟酌。

价值观的魅力 龙城高级中学

赵烨

中国的电视机实在不至于令撒切尔感到危机,这本身就是一种具有稳定性、持久性的思想，即价值观。商业产品以及它的实际存在的输出并不能被视作真正的强大，真正能够展现强大的，是价值观。一个人，一座城市抑或是一个国家之所以“强”，都是由于他们价值观的魅力。

一个人的价值观很容易对他的人生道路起导向作用，划出他人生的轨迹。法国大画家雷杜德一生心无旁骛地钟情于玫瑰，将玫瑰的不同姿态比拟作人在不同时期的状态，视玫瑰如灵魂。他所绘画的170种姿态的玫瑰被称作极品，吸引了全球无数人对玫瑰的热爱，他也由此名声大震。在雷杜德的价值观中，玫瑰即是灵魂的幻化，所以他对玫瑰狂热，他也以他这种价值的魅力渲染于玫瑰画中，这才是真正使其风靡全球的原因所在。城市的价值观体现一个地区最重视（要？）的内容，更体现该城市最明显的精神姿态。记得我曾读过一篇描述笔者在威尼斯咖啡店的所见——他所述的既不是旁（？）下澈蓝的海水风光，亦不是从中耸立的建筑。来那家咖啡店的当地人常常这样点单：“来两一（？）杯咖啡，一杯桌上喝，一杯贴墙上”，他们支付完两杯咖啡的钱后，服务员会递上一杯并在纸条上写上“一杯咖啡”将其贴至墙上。当一位衣着破坏（烂？）的拾荒者入店后会指着墙上说：“一杯墙上的咖啡”，无需等待付钱，服务员会很自然地撕下一张纸条并递上一杯咖啡给那位拾荒者。原来这座城市的人不仅着眼于自身的享受，更尊重他人的享受。服务员的平等服务和墙上一张张的纸条无不彰显着这座城市价值观的魅力。拾荒者来这座城市定不是因为这里的咖啡多么醇美，而是这座城市价值观散发出来的精神魅力。

一个国家对世界输出的价值观是否具有魅力，正是它是否被接纳为一个强国的关键。瑞（士？）在两次世界大战之间坚守和平，创造了两百多年没有出现战争的历史，它所设立的诺贝尔奖是世界各国各行学行（各行各业？）追求最猛烈奖项之一，这个国家面积上不比俄罗斯、中国；工业、科技水平上不敌美国„„但它仍以它对和平与知识的追求之价值观征服了世界，也由此焕发出一个精神强国的震慑力。

诚然，这一切皆是价值观的魅力。一个个体向外输出价值观，才能从本质上影响外界。广州市第九十七中学2015届高三语文备课组

撒切尔夫人与希拉里所强调的价值观正是成为“强人、强市、强国”的关键。强大，源自价值观的魅力。【点评】

本文的结构总分总，思路清晰。观点鲜明，论据充分，论证有层次，按个人、城市、国家的渐进的层次举例论证，有较强的说服力，且事例典型。

当然论证的方法和论证的角度都可以多些变换，除了从正面举例论证外，还可以从反面加以论证，引证法和比喻论证也不失为议论文较好的方法。第二个事例（论证城市价值观）的议论还可以深入一些，以免材料只是贴在观点之上。

语言还多有瑕疵，但作为考场作文，此文也不失为一篇佳作。

中华价值构建靠你我

深圳外国语学校

黄宇晴

泱泱中华，地大物博。我们，坐拥华夏五千年文化，手握驰名中外的“四大发明”，跻身于世界GDP强国之林。但如今之中华，大而不强。追因溯源，只因我们一味追求体格之健硕，而忽视精神、价值之空虚。（评：引出论题简捷）

英国前首相撒切尔夫人与美国国务卿希拉里亦曾下此论断，即中国在没有输出土生土长的价值观之前，中国的高速发展是不足以为惧的。因此，我高呼：提高文化软实力，构建我们中华民族的价值观，刻不容缓！唯有经济增速、理智价值（评：理智价值这个概念是什么？改为“思想价值观”）构建“两手抓两手硬”，吾之中华，方能崛起，方能复兴！梁衡曾言“人生四境界”，其实用于国亦合情理，“一则止于形，而售其貌；二则止于勇，而出其力；三则止于心，而有（用）其技；四则止于理，而达其智。”反观中国之现状，何尝不是止于“山寨”“拿来”之“形”，止于“血汗工厂”之“勇”，止于“算计”“圆滑”之心呢？唯有“理”，即一种稳定、持久的中国人民的价值观、认同力，方能撑起我国之脊梁，傲立于世界民族之林。当我们的价值观凝聚了足够共识进而影响世界之时，我们方能游刃于经济大潮之中，无需见风使舵。本末重置之后，还需担心“貌”不佳、力不足、“技”之落后（评：将“落后”改成“穷”）吗（乎）？

中国价值观并非一本无历史的空白簿，但我们传统（评：补上“价值观”）“和”（“和”无需加引号）文化的确在工业文明浪潮中碰撞得伤痕累累。而现代价值观之重塑，需要的不独是“孔孟”先哲的金科玉律，更在于民主社会中的实战与践行。（评：将“更在于民主社会中的实战与践行”改为“更需要在民主社会中实战与践行的真知”）

价值观固然宏大，非你我便可构建，但愈是强有力的价值观的构建，愈是需要广泛的理性公民的参与（评：将“广泛的理性公民的参与”改为“公民广泛的理性的参与”）——正如伟大复兴“中国梦”之实现，也是基于琐碎却不渺小的“个人梦”的实现。公民无需也不能再噤声，而应用自己的理性价值判断来回复并扩充中华价值观。坚持“勤奋为本”“脚踏实地”，我们便无需承担下一次高铁飞速带来的灾难；坚持“诚信为本”，我们便不会因“毒奶粉”“毒胶囊”为世人耻笑；坚持“与人为善”，我们便能众志成城，便能坚强挺过一次又一次地震„„

中华价值的构建，是基于主体（评：主体疑指中华民族）的挺立，靠你，靠我。

当你（评：将“你”改为“我们”）光明时，你（评：将“你”改为“我们”）的中 广州市第九十七中学2015届高三语文备课组

国便不再黑暗，你（评：将“你”改为“我们”）的中国便能在正确、有影响力（评：此处加上“的”）价值观带领下，走向富强。【点评】

1.内容与材料高度契合。紧扣价值观这个中心，认识到价值观是强国的软实力，要让中国富强，必须构建中华价值观。提出构建中华价值观问题，分析构建中华价值观的原因，并给出构建中华价值观的办法。

2.结构清晰。第一段提出中国“大而不强” “只因我们一味追求体格之健硕，而忽视精神、价值之空虚”。中间以中华价值观的构建为纲，提出问题，分析问题，解决问题。最后一段指出“中国便能在正确、有影响力（的）价值观带领下，走向富强”。首尾照应。3.论证有力。议论文体鲜明，主要用了道理论证和类比论证。贯穿全文的道理论证富有思辨力。第三段类比论证体现出作者的睿智和博识。“拿来”引用论证生动，“血汗工厂”比喻论证形象，“山寨”“毒奶粉”“毒胶囊”等例证有力。

4.紧扣时事。文章始终以作者对当下时事的关注为落脚点，如“高铁飞速带来的灾难”“一次又一次地震„„” “传统（价值观）和文化的确在工业文明浪潮中碰撞得伤痕累累”等，看似信手拈来，实则妥帖自然，丰富了文章的内涵，提升了文章的价值，体现出作者关注生活，关心中国的可贵品质。

5.语言简练有意蕴。如“公民无需也不能再噤声，而应用自己的理性价值判断来回复并扩充中华价值观”一句的“噤声”、“回复并扩充”。

6.不足之处主要是作文题目不能涵盖统帅全篇，有些概念模糊牵强。但作为一篇考场作文，这篇作文能达到这样的水准已是相当优秀。

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“到此一游”终极解密 不该是“最炫民族风”

一个小孩，七个大字，激起千层浪。丁锦昊小朋友远赴埃及在卢克索神庙一处具有五千多年历史的浮雕上刻下自己的大名，印证自己“到此一游”。此事一曝光，网友纷纷大喊“丢人丢到国外”。中国人继旅游扫空名牌店后，又一陋习被诟病。毫无疑问，物质丰富后文明素质亟待提升。而在实操方面，又该如何下手呢？让中国社科院旅游中心特约研究员刘思敏博士来解答这些问题。“到此一游”终极解密档案

谜团一

“到此一游”是石头蹦出来的呢，还是齐天大圣孙悟空发明的？

——在很久很久以前，有一个叫吴承恩的人写了一本《西游记》，里面的第七回《八卦炉中逃大圣 五行山下定心猿》：那只叫孙悟空的猴子竟斗胆在如来的手指上刻了一行大字：齐天大圣到此一游。

刘思敏：游客到处写“到此一游”，的确有部分原因是模仿《西游记》中“孙悟空在佛祖的手指上写下‘到此一游’”。而《西游记》的这个细节也是对人类心理的一种总结。好的文学作品会折射出人性，剧中孙悟空的行为也代表了部分国人的心理，而小说和电视剧又将价值观传播给受众。

可以说，《西游记》的这个细节对人们有一定影响。

谜团二

掀起到处刻字这股“时髦”风潮的到底是李白、杜甫还是苏东坡？

——华山、泰山到处可见文人骚客刻字的摩崖石刻，古代文人借此抒发登山临水时的即兴遣怀。有人说，这种抒发该是中国人的一种文化情怀，自古便有。

刘思敏：这些摩崖石刻不是古代文人自己涂鸦上去的。苏东坡怎么能够在崖壁上写那么大的“赤壁”二字，而且亘古留存？那是经过当时、当地的“政府”批准、刻工刻上去的，与当今很多景区打造碑林，是展现文化的方式。因此，与游客的涂鸦，在形式上、质量上都有本质区别。

谜团三

到底谁才是乱刻字的始作俑者？真相只有一个!

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——有句俗话说得好，人世间所有的相遇都是命中注定的。就好像到处乱刻字注定与别人的白眼相遇一样，中国人出外旅游的陋习没少让中国人受白眼。

刘思敏：马斯洛把人的需求分为五个层次，而中国人现在对于旅游基本上存在于第四个层次——获得尊重的需求。很多小孩现在放假回到学校，都会被问：“出去玩了没有，去哪里玩了？”如果你没有玩，就感觉比别人矮一截，如果别人去的东南亚，你去的是欧洲，你又会觉得你比他们厉害。这就是攀比，而攀比的基础就是炫耀的心理。所以在这个阶段，很多人出去旅游就是想通过炫耀来获得尊重。而“到此一游”这种生硬的展示方式正好符合了一些人的炫耀心理。只有当我们的旅游是为了第五阶段的自我实现以后，才能做到不在乎别人的感受和评价，也不需要通过这样来证明自己的身份。

观察眼

炫之种种，岂“文明素质”说得透

练洪洋

“到此一游”成因复杂，剥茧抽丝，似乎也能找到共性的蛛丝马迹，那就是一个“炫”字：到人未到之圣地，炫独到;入普通人难入之境(如国外)，炫财富;在多得数不清的留字再挤下“到此一游”，炫存在;写下甜蜜爱情宣言，炫幸福;刻下龙飞凤舞字体，炫书法„„风气之盛，去年四川一毛贼偷完之后，还在作案场所留下“小偷到此一游”，炫其高超之行窃技艺，可谓窃贼之VIP。

炫耀是人的本性，不独今人——西楚霸王当年攻下咸阳，面对就地建都的建议，就说过，“富贵不归故乡，如锦衣夜行，谁知之者!”不独国人——北京长城也屡遭外国人涂鸦。就在“丁锦昊到此一游”的廊柱上，也密密麻麻地刻着19世纪旅行者的名字。当然，国外亦有并不能作为国人热衷“到此一游”的合理性证明，只能说明炫是本性。炫是一种复杂的心理表现，恐怕也不是一个“文明素质”能说得透。

无论如何，在风景区或文物上乱涂乱画，总是与一种神憎鬼厌、与文明格格不入的行为，应该旗帜鲜明地说“不”。窃以为，防范一些人在景区及文物上乱炫之策，一靠堵，二要疏。堵之道，罚为本。建章立制，订法定规，明确文物是公有财产、公有财产不可侵犯、侵犯要付出代价的观念，而不仅是媒体曝光、道德谴责层面的惩戒。

我国长期存在对文物保护偏软、对毁坏文物惩处不力的现象，像“梁齐齐”不久在故宫铜缸上刻下“到此一游”，最后也不了了之，而在新加坡，乱涂鸦最高会被判入狱三年，甚至有可能受鞭刑。

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疏之道，在迎合。就像黄山等一些景区设“爱情锁”、“祈愿树”一样，在景点或文物面前设专墙，既满足炫耀欲望强烈游客的心愿，又不损文物，可谓一举两得。

对话

为何旅游时易发生道德失范？

记者：为什么在我们在旅行的过程中特别容易暴露出这种素质低下的问题呢？

刘思敏：在旅游的过程中，我们进入的是一个陌生人的社会，会容易导致一种道德失范的现象，因为缺少人监督。平时在城市化的熟人社会，有相对多的熟人对你进行监督，你就不好意思做不文明行为，就会有所收敛。所以并不是说我们在旅游中的文明素质不高，而是我们国人整体素质不高。

记者： 日本游客的礼貌、清洁一直被称道。但在日本经济刚腾飞时，日本游客的素质也是经常被诟病的，但后来也转变过来了。

刘思敏：对。我们也有可能转变过来，但是可能时间比较长，而且这是需要过程的。日本的经济腾飞比我们早了二十年，他们比我们提早看到了国际文明的标准线，也找到了跟世界对话的方式，也开始以谦卑的心态与世界对话。旅游上的文明一定是以经济的腾飞为基础，同时还要有精神追求，这种精神追求是一种开放的、与世界对话的一种心态，特别是出境旅游。文明素质也是个逐渐的过程，尤其是我国人口那么多，受教育程度也参差不齐，这个转变不会是一时半刻的，但我们也必须有所行动。

记者：旅游的不文明行为也可以仿效“中国式过马路”来进行惩罚吗？

刘思敏：我不认同这种笼统的惩罚方式，应对不文明行为分门别类，要用多个层面的手段来解决，是一个系统工程。在一般的地方涂鸦和在文物上面涂鸦要区分开来;涂鸦之后能否擦掉，是否会产生破坏性的后果。没有产生破坏性后果的话，它只是个不文明行为，需要被谴责。而如果发生了不可弥补、不可修复的后果，就是违法犯罪行为，需要受到法律的处分。

记者：我国在法律方面，对类似不文明的行为的约束，力度足够吗？

刘思敏：《文物法》在关于这一方面只设置了一个罪名——故意损害文物罪。但是绝大部分刻字和涂鸦的人都没有破坏文物的主观故意，因为他们的意图只是表达存在感和炫耀欲，用故意损害文物罪就不合适，所以我建议设定“破坏文物罪”，发生了破坏文物的后果，就该被定罪。另外，虽然在《旅游法》草案上有对类似行为做出禁止，但没看 广州市第九十七中学2015届高三语文备课组

到相关罪名的处罚，所以我认为在法律上应该更加细化。

记者：是否还会有别的方式可以起到引导的作用呢？

刘思敏：政府、景区的管理方式、力度应该加强。而且网络上那么汹涌的民情，也应该转化成现实的监督，这都是堵的方面。景区可以设立一些疏通的方式，比如说，设立涂鸦墙，通过设立一些涂鸦的场所来纾解游客的表现欲和存在感。甚至还可以举办一些涂鸦的活动，这也是景区的一种自我行销，对于疏导不文明行为也是行之有效的。文/记者 王睿

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第四篇：文明旅游

文明旅游

【关键词】治乱必用重典 《旅游法》就是可用的重典 【背景链接】

人民网北京5月16日电（记者 仝宗莉）据中国政府网消息，今日上午10时，国务院召开贯彻实施《中华人民共和国旅游法》电视电话会议，汪洋副总理出席会议并作讲话。汪洋指出，治乱必用重典，《旅游法》就是可用的重典。要集中力量，联合执法，严厉打击各种破坏旅游环境、扰乱市场秩序、侵害游客权益的不法行为，做到有法必依、执法必严、违法必究。

汪洋指出，贯彻实施《旅游法》是一项事关全局和长远的系统性工作，是各级政府、各有关部门和全社会的共同责任。各地各部门要统一思想，认清责任，加强领导，精心部署，自觉把贯彻实施《旅游法》的工作抓实抓好。

【典型案例】

国人旅游十大陋习不讲卫生和秩序饱受诟病

中国游客在国内外景点的种种旅游陋习已经存在很久，有很多国家为了防止中国游客的种种陋习影响到其他客人，甚至制造出只写有中文的告示牌，提醒中国游客注意自己的行为。

不讲卫生

虽然大家已经意识到乱丢垃圾、污染环境的问题，但各地随地吐痰、乱丢垃圾等问题还是屡见不鲜、屡禁不止。在热门景区，由于游客众多，每天产生的垃圾量太大，时常看到垃圾桶周边垃圾成堆，甚至有些游客不讲卫生，随地乱扔果皮、纸屑，随地吐痰，污染公共环境。

游客到景区旅游最糟心的一件事便是上厕所，相信大家都有所体会。男女厕位比例失调，女厕通常排长龙暂且不提，最恐怖的是某些景区厕所肮脏得简直难以下脚，不冲厕所的恶习实在令人忍无可忍。

到此一游的不雅照

最经典的莫过于前两年引起轰动的“华尔街骑牛照”，中国游客“到此一游”的旅游观，给世界人民留下难忘的印象。还有游客猥亵革命先烈等不雅照，也曾引起网友的热烈讨论。前段时间，有一游客在故宫博物院内一口清宫遗存铁缸上刻字“XXX到此一游”这更遭到网友的强烈谴责。

不讲秩序

在热门旅游景点，排队是在难免的，不仅买门票要排队、拍照可能也要排队，尤其国人特别喜欢在旅游景点留影，且拍照的秩序往往比较混乱。如看到别人在景点前照相，一些游客会“见缝插针”地插队站在另外一侧照相，从而妨碍到别人拍照。

大声喧哗

喜欢大声喧哗几乎就是中国游客的身份证，越有钱好像嗓门越大。一位资深出境游领队说，“机场大厅、酒店大堂、景点、餐厅，常常听到中国游客的大嗓门。我就有这样的经历，当我带着一个团队走进欧洲、澳大利亚等国家的机场，游客总是忘情地在候机大楼里大声交流‘你买了什么化妆品，我买了哪个牌子的包„„’每当这个时候，总会招来旁边老外平静而会意的注视——这是一群中国人。所以现在国外的一些酒店大堂里会用中文的标语写着‘请勿大声喧哗’，我们做导游的见了也难堪啊。”

无禁烟标志想吸就吸

能与公共场所大声喧哗并驾齐驱的旅游恶习，当属无视禁烟标志，随时随地想吸就吸了。某些烟民游客，稍感困乏、疲倦，或是烟瘾发作，也不管是不是在公共场所，也不顾妇女、儿童在旁边，他们拿起烟就开始吞云吐雾，甚至有些地区明显贴有禁烟的标志，他们都可以视若无睹，只顾着自己享受。

虽然国家已提出加大在公共场所禁烟的执法力度，目前已经有不少地方做了公共场所禁烟立法，但是很少有人在公共场所吸烟受到处罚，缺乏具体有效的处罚措施和执行力度。而且目前在中国烟草控制规划中也没有提出将全国性的公共场所禁烟法律法规加入到立法的进程，仅限于在地方实施。所以对于公共场所禁烟来说，仍缺乏全国性的有依据的法律法规，不会有很强的执行力。

一路火车一路牌局

Anne是一位在英国的留学生，假期和朋友一起乘坐从伦敦开往牛津的火车去博物馆参观。一开始，整个火车都是非常安静的，有人休憩、有人看书、有人静静地听着音乐。“一对K，”“一对2。”“哈哈，赢了。”忽然间，一口山东口音的中国游客开心的呐喊声扰乱了整节车厢的宁静。不少被打扰了的乘客纷纷侧目，寻找噪音的来源，隔壁的游客请他们保持安静，正在兴头上的他们并不以为意。“我看见有一个导游样子的小姑娘站在那边，想劝阻他们，却无能为力的样子。”Anne说，“后来是乘务员过来制止，那几个人还很不情愿地放下了手中的牌。” Anne说：“在异国他乡，遇到中国同胞原本觉得特亲切，结果那时连我自己都脸红了，特别不好意思。”

衣冠不整

吃饭“吧唧嘴”、公共场合脱鞋袜、身穿背心裤衩拖鞋出入一些正式场合，中国游客出门旅行存在的问题。尤其在出境游中，由于飞行时间比较长，有些乘客为了能在飞机上睡的舒服就脱掉鞋袜，因此引起不少同机的外国朋友纷纷侧目。

有些游客甚至是汗脚，有脚臭，也毫不顾忌旁人感受，只顾自己舒服，在列车、机舱里，下意识地将鞋子一脱，再把双脚一盘，严重污染了空气。

有些游客走累了，找不到休息的地方，就在公众场合里蹲下，会让人误解你在做什么私人的事情，有些不妥。

时间观念淡薄最严重

说到游客最常见的不文明行为，几位资深导游异口同声地表示是时间观念的淡薄。其实时间观念就是集体观念，有些游客太以自我为中心，不会顾虑到其他人的感受。

资深导游李晓玲深有感触地说，她曾经带过一个团，事先通知好了全部客人早上7点钟准时集合，等到7∶20左右见一位客人还没有到，打电话给客人询问：“快到了吗？”，岂知客人反应是：“嗯，哦，马上。”原来还没有睡醒，谁知这一个马上竟然是20分钟。还有一次带团中的一个女孩，也是让全部客人等她一个人一刻钟之久。通知好的8点钟集合，结果8点1刻钟才到，而且竟然一点歉意都没有，还对导游说：“你看我化(妆)得怎么样？漂亮吗？”李晓玲说，她的漂亮都是建立在全部人等待的基础之上。守时是一个人的素养问题。

只顾狂购物被当暴发户

时常有中国旅行团搭乘10多个小时的长途飞机来到欧美国家，一下飞机见到地陪就两眼发光，抓住就问：“哪里有东西买？”“哪里买名牌便宜？”似乎 山长水远出一趟国，就是为了购物而来的。中国素来是礼仪之邦，虽然出趟国买点手信、带点东西回去给亲戚朋友同事是人之常情，但压缩本来就紧张的游览时间只 为去购物血拼，这是否有些本末倒置了呢？

贪小便宜

贪小便宜是国人旅游的又一大恶习。出门旅游、吃穿住行样样贵，花出去太多，要找补点回来的补偿心理总是牵绊着国人旅游的心。比如看到航空公司提供给客人的精美的餐具，有一些乘客就餐后，便偷偷地将刀叉与酒杯一声不吭地塞进了自己的背包。

在自助餐厅就餐时，一些游客，端着盘子在餐台选菜，尽管盘子中的菜肴已经摞得很高了，可还是拼命地往盘子里夹。尽管自助餐的菜点可以多次反复取用，但这些游客却偏偏放佛“过了这村儿，就没这店儿了。”取餐时如狼似虎，等他们离座时，盘子中还剩下许多菜，造成很大浪费。

【对策措施】

一要迅速开展宣传培训。各地各部门有关负责同志要带头学习《旅游法》，并认真组织好本地区、本系统的学习。旅游主管部门要在全行业开展分层次培训，邀请立法部门、专家学者对《旅游法》进行解读，使行业从业人员准确把握《旅游法》的主要内容，牢固树立依法兴旅、依法治旅的观念和意识。依托报纸、电视、广播、网络等媒介，开展丰富多彩的宣传活动，在全社会形成贯彻实施《旅游法》的良好氛围。

二要抓紧完善配套制度。要抓紧进行《旅游法》配套制度的细化、深化和落地，推进相关法规、规章和规范性文件的立改废工作。各级政府要按照《旅游法》的明确要求，建立健全旅游综合协调机制、旅游市场联合执法监管机制、旅游投诉统一受理机制和旅游安全综合管理机制；建立完善旅游公共服务体系、旅游规划编制和评价体系、旅游产业发展促进体系、旅游安全救助体系；确立旅游安全风险提示制度、高风险旅游保障制度、旅游景区价格和流量管理制度、城乡居民经营旅游业务管理制度、“一日游”管理制度等。

三要切实加大执法力度。治乱必用重典，《旅游法》就是可用的重典。要集中力量，联合执法，严厉打击各种破坏旅游环境、扰乱市场秩序、侵害游客权益的不法行为，做到有法必依、执法必严、违法必究。特别是对非法经营、拒不履行合同、擅自改变行程、指定购物场所、诱骗和强迫消费等违法行为，要从严惩处。依法吊销、停业整顿一批违法经营者，处罚结果向社会曝光，起到保护消费者、震慑违法者的作用。同时，要规范旅游执法行为，加大对执法行为的监督力度，提高旅游监督管理的制度化、法制化和规范化水平。

四要努力完善公共服务。《旅游法》对政府公共服务提出了许多明确的要求。比如，根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供交通、气象、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务；在交通枢纽、商业中心和游客集中场所设置旅游咨询中心，设置旅游指示标识；根据实际情况建立旅游客运专线和客运中转站；遇到突发情况时，提供及时、必要、有效的救助服务，等等。这些都是旅游地政府应尽的法律责任，必须不折不扣地落实到位。

第五篇：文明行策划书

关于信息工程系

开展“倡导文明行为，构建和谐校园”的主题教育通知 信息工程系各班级：

为大力弘扬优良校风学风，全面提升我系学生的文明素养，培养文明行为习惯，信息工程系积极响应院学生处、团委号召，在全系青年学生中广泛开展“倡导文明行为，构建和谐校园”的主题教育，推动“文明校园”、“文明课堂”、“文明宿舍”、“文明食堂”、“文明考场”等校园文明建设。具体内容如下：

一、指导思想

以树立科学的世界观、积极的人身观、高尚的价值观为核心体系；引导我系广大青年学生从自我做起，从日常行为规范做起，从提升自身文明素质和综合素质做起，争做校园的文明使者；同时深入进行遵纪守法教育和大学生行为文明教育，引导大学生形成高尚的道德情操，增强自身责任感和荣誉感。

二、活动主题：

倡导文明行为，构建和谐校园

三、活动时间：

2011年11月1日至12月30日

四、活动对象：

全系在班学生

五、活动内容及形式

根据我系全体学生的日常生活、学习、工作情况由我学生工作办公室为指导，系团总支学生会各个部门及各班班委会的各个委员为主体深入开展“文明校园”、“文明课堂”、“文明食堂”、“文明宿舍”、文明考场”的建设活动，在我系广大学生中积极倡导文明学习、文明生活、文明修身、健康成长的理念，努力创造卫生、文明、和谐的学院环境，使全系学生的文明行为有一个明显的提高。

1、文明校园主题班会召开

由信息工程系组织部负责，各班团支部积极响应参与此次“文明校园行”宣传活动。各班团支书主要以“五个文明”来开展主题班会，（建议：制作PPT向全班同学传达活动的内容（搜集一些学校里的不文明现象，最好有照片）、分组讨论不文明的现象和提问大家对不文明的现象的看法，也可以以其他形式来开展团课。时间：11月上旬

2、举办“荣以诚信、美在文明”小品大赛

文艺部举办“荣以诚信、美在文明”小品大赛，引导我系广大学生牢固树立诚信观念和文明意识，增强立志求学、刻苦学习的自觉性，严肃考风考纪，发挥文艺特长，把“倡导文明行为，构建和谐校园”贯穿到学生的文艺活动中。时间：11月28

日

3、举行“校园文明”主题辩论赛

由学习部组织，各班学习委员积极筹划，在各班开展“校园文明”主题辩论赛。通过辩论赛的展开，提升我系学生自身文明素质，争做校园文明使者；引导学生形成高尚的道德情操，增强自身责任感和荣誉感。时间：11月8日--11月30日

4、“文明与我同行”演讲比赛

由学习部组织，旨在增强我系的文明意识，倡导文明健康的生活方式，努力做文明行为的实践者、倡导者、宣传者，同时为演讲爱好者提供了展示才能的平台，各班学生要积极筹备，争取将文明意识深入广大学生心中。时间：11月15日--12月20日

5、文明课堂倡导活动

由纪检部、考核部负责，团学干部参与其中的文明校园行倡导监督活动。系部团学干部、各班班干部努力做到“五带头”，发挥先锋模范作用。要主动担当班级课堂教学监管员，面对课堂中的一些不良现象，教学监管员不能漠然视之，应当主动站出来，协助任课老师从考勤、课堂纪律上等方面维护正常的教学秩序，以便为班级创造一个良好的学习环境，让大家的学习更有成效。为此，我们要求广大同学的积极参与、支持和配合。纪检部坚持每天抽查课堂考勤和实训课考勤，每天必须在指定的地点公布各班出勤率，创造和谐的学习环境，形成文明课堂的良好氛围。时间：11月1日---12月30日

6、“我身边文明与不文明”摄影展

由宣传部组织，各班团员积极响应，抓拍食堂就餐过程中的不文明行为向我系广大同学展映来促进促进校园文明风尚的形成，要求每周展示，并评出优秀作品进行奖励。时间：11月1日---12月30日

7、纠正不文明就餐创建文明食堂

由青中队通过对食堂就餐秩序的维护、监督，纠正就餐中的不文明行为，引导学生做到：不乱倒饭菜，自觉自律，排队买饭，注意卫生，就餐完毕后自觉主动将餐盘放到餐盘回收处，养成文明就餐的习惯。

8、文明宿舍、文明班级的评选活动

生活部、女工部每周一次大检查与多次抽查的“文明宿舍”检查评比活动以及

抓拍个人卫生的照片展映，教育引导学生做到:按时作息，不晚归，不喝酒，不闹事，不赌博，在宿舍内不乱贴乱挂，不乱放物品，不私拉电线，不使用大功率用电器，不浪费水电，进一步培养学生良好的生活习惯，努力创造和谐有序、健康文明的生活环境。评选出5%的文明宿舍与5%的不文明宿舍并把照片展映在固定地点。

生活部、女工部每周一次大检查与多次抽查的“文明宿舍”检查评比活动以及抓拍个人卫生的照片展映教育引导学生做到:不带早餐进班，桌内无垃圾，不随便扔垃圾，随手捡垃圾等针对活动期间多次获得“优秀班级”的班级给予“文明班级”的称号，并给以相应的奖励。

9、文明考场

1）学习部组织对《学生手册》的学习，时间：12月15日—12月25日

2）各班团支部在考前广泛开展“诚信考试”动员会，以签名、发放考前承诺书等形式，做好“文明考试、诚信考试、从我做起”的宣传，时间：12月19日—12月23日

3）宣传部制作并悬挂条幅，做好考前动员工作。

展出地点：教学楼、校园小路

六、活动要求

1、各部门与班级要高度重视，广泛发动，充分认识开展校园文明主题教育的重要意义，根据系部的活动方案开展组织相应的活动，并发动各个班级根据每月的活动主题及内容范围，精心设计活动方案，同时提倡开展新颖的系部、班级活动，形式不限。

2、各部门与班级要加强对学生的教育与引导，通过切实有效的形式、措施调动各班级、各宿舍的积极性，将各项文明行为规范教育活动的内容渗透融入到学生日常行为规范中。辅导员要定期深入课堂、宿舍了解学生思想、学习和生活情况，主动关心学生，增进与学生的沟通交流，及时解决学生中存在的困难与问题，充分调动学生参与建设校园文明主题教育的主动性、自觉性和积极性。

3、学生工作办公室与系团总支学生会成立督查组，在规定时间内对各系各项文明活动的开展情况进行督查。在系列活动结束以后，各系部要将各系活动开展情况的相关资料、评选出的优秀和总结于12月25日前上报学生工作办公室。学生工作办公室与团总支学生会各部门会按照活动开展的质量、效果，评选出优秀组织班级、文明

标兵、优秀活动项目，予以表彰、奖励。

信息工程系团总支学生会

2011-11-01