餐厅员工的自我要求七点 您做到了吗

第一篇：餐厅员工的自我要求七点 您做到了吗

餐厅员工的自我要求七点 您做到了吗？

员工的自我要求之一：面带微笑。

有一家餐饮企业打出的广告是我们的笑容0元。希尔顿大酒店推行阳光服务，他们的服务理念是，我们最值得引以为豪的，是我们阳光般的笑容。也就是这缕“希尔顿的阳光”，使希尔顿酒店在业界有着良好的声誉和影响。当前，很多服务行业对这方面也作出了明确要求：面带笑容，是表示对顾客的友好和欢迎，也是给自己和别人好的心情。微笑，是一种职业要求，是服务水平高低的标志，也是服务人员素质与文明程度的外在体现。服务人员的微笑应该是自然的、真诚的、发自内心的，服务人员在平时要注意养成这种美好的微笑。

员工的自我要求之二：着装整齐。

几乎在每一家宾馆的前面，都竖着一块牌子：“衣冠不整者禁止入内。”这句话，我想，首先应该是对员工说的。古人有贵宾或上级来访时，必“整装肃立”。著名成功家陈安之讲了一个这样的故事：一个销售界的成功人士，半夜里有电话来访，于是马上从床上起来，梳头、换西装、系领带等，然后才拿起电话。这个人的太太问他，别人又看不见，穿睡衣接电话也可以啊。这个人说，别人看不见，但我自己知道，我不能不尊重我的客户。着装整齐，是表示对客人的尊重，不仅在衣着上，在心里也要这么想。

员工的自我要求之三：轻装上阵。

有时候，我们在工作的时候，可能因为心里有事放不下，造成无缘无故的出错，当然，也有可能是受了点气。这就是我要说的轻装上阵的第一个意思，放下思想包袱去工作。还有一个就是身上不要带手机及其它物品，只带工作相关的东西，不要顾客正在点菜，你接个电话，或者顾客看着你的时候，你从口袋里掏出一个玩具或者什么东西来，这些都是不好的行为，都是对顾客的不尊重或对工作的不负责任。

员工的自我要求之四：换位思考。

员工之间的换位思考，体现在三个方面：一是员工与顾客的换位。假定自己是顾客，进入不太熟悉的环境，而且是第一次上餐饮场所，甚至身体还有些不适，我希望得到什么样的服务？二是员工与员工之间的换位。我需要什么样的同事，那么同事就需要什么样的我。每一位员工，先要做好自己需要的那个“我”。三是员工与管理者或老板之间的换位。不要从我需要什么样的老板去考虑问题，而是要从老板需要什么样的“我”去考虑。只有通过这几个换位，持续地把“我”做好了，才有资格谈其它的东西。

员工的自我要求之五：言行一致。

言行一致人类安身立命的基本道德，是做人最基础的标准。言行一致就是要求员工在任何时候、任何地点、接待任何一位顾客，说的和做的，要名符其实，不要玩弄手段。同时也要求，员工之间对外的语言和行动保持一致。

员工的自我要求之六：美化语言。

对于服务行业来说，天天与客人打交道，每一份交易都需要与顾客交谈来完成，用礼貌语言接待宾客介绍饭菜，解答询问，不仅有助于提高服务质量，而且有助于扩大语言的交际功能。所以服务员必须讲究礼貌语言，做到态度从容、言词委婉、语气柔和。服务员要达到语言美，除了从工作生活中学习，还要从文化艺术方面去学习，并在平时进行暗中训练，对自己要说的每一句话进行精简、提练，做到字字珠玑，句句流畅，表达清楚。

员工的自我要求之七：充满自信。

俗话说，人生百年。可毛主席有诗云：“自信人生两百年。”意思就是说，自信的人，就比别人多活了一倍的时间。不仅如此，自信还表示对工作有绝对把握，能对顾客较好的服务，能使自己在工作时，不因忙乱或其它原因做错事。自信的人还让人感到信任，值得信赖。

第二篇：找工作的英文自我介绍 - -----您做到了吗

找工作的英文自我介绍范文

对于许多希望进入外企或者找到一份与英语 相关的工作的求职者而言，一篇精彩的英文自我介绍是必不可少的，根据自己的经历，学历，兴趣，个性等等，认真编写一份适合自己的英文自我介绍将会成为你求职中一大亮点。

找工作的英文自我介绍范文一：

Im very glad to join in the interviw.First,let me introduce myself to you.My name is Lin YA Qian,Im 20 years old,I come from Zhe Jiang,and Im an outgoing girl,I like philosophy and sport.Oh yes,I hope that I can do something for the Beijing Olympics.If you give me the great chance,I wont let you disappoint.Ok,thats all.I hope that you are satisfied with me,thank you!

中文版：各位领导，给位招聘官，大家好!很高兴能参加这次面试，首先让我做个自我介绍，我叫林雅倩，今年20岁，来自浙江，曾经做过网管的工作，学到了很多东西。我是一个很活泼开朗的男孩，喜欢哲学和运动。这次北京举办奥运会，我很希望能做点什么，如果贵公司给我这个机会，我想我不会让你失望的。简单介绍到这，希望能我今天的表现能令您满意，谢谢!

找工作的英文自我介绍范文二：

How are you, I call XX.This year is 22 years old.Graduate from XXXX college.The profession is a calculator multimedia.I am one is bright, optimism, there is the person of responsibility.A fondness for plays basketball, computer, listen to music, etc..Thankful your company gives me this the opportunity of the personal interview!

中文版：你好，我叫XX。今年22岁。毕业于XXXX学院。专业是计算机多媒体。我是一个开朗，乐观，有责任心的人。爱好打篮球，电脑，听音乐，等。感谢贵公司给我这次面试的机会!找工作的英文自我介绍范文三：

Dear Sir or Madame：

Hello!I m XX ,I feel I will be fit for the job needed in your company.I’m 22 years old and in good health.After graduation from XXXXa middle school, I have studied IT for many years.I am a better man.Do well in personal responsibility ,I am good at both operating a PC,I like palying basketball.computer and listening to the music.I’m interested in the position.I want very much to be accepted by your company.I’ll work hard if I can be a member in your company.找工作的英文自我介绍范文四：

I am very happy to introduce myself here.I was born in Liaoning Province.I graduated from Nankai University and majored in International Trade.I like music and reaing books,especially economical books.It is my honor to apply this job.I hope I can realise my dream in our company.Please give me a chance.Thank you very much.It is my great pleasure to introduce myself.i was born in LIAONING.My major is international trade.I was graduated in Nankai University.My hobby lies in the music and reading, especially like economics.I am glad that i can take part in this interview and i am sincerely hope that i can join this company to realize my dream.please give my a chance.Thank you.很高兴做自我介绍，我出生在辽宁，专业是国际贸易，毕业于南开大学，我的兴趣是音乐，读书，尤其是经济类的书。

很荣幸应聘贵公司，希望能在贵公司实现我的梦想，希望能给我一次机会，谢谢。

找工作的英文自我介绍范文五：

去深圳万德国际货运代理有限公司面试的一份英文自我介绍!

my name is chenXX,i was born in 1987 and come from the the famous scenic spot

---lunshan,jiujiang.my major in university is customs declaration and international freight.during my study in university,i went to the training of national Customs Officer,cargo agent,declarant,assiatant logistician and Documentation Specialist ,and got all the certificates.and i also win many scholarships.i have a lot of professional knowledge which made be able to work efficiently.My individuality can be described as an honest, a strong sense of duty, positive and passional,and work well under heavy pressure.i hope that i had the honor to join in your company.my name is...i was born in1987 and I m from the beautiful famous jiujiang in lushan.during the time in school ,my major subject is customs declaration and international freight during the time in school I have got many kinds of rewards, and I have passed the exanms of national Customs Officer,cargo agent,declarant,assiatant logistician and Documentation Specialist.I am a person with rich knowledge of my major,and i am honest.I m also very hot-hearted ,I am vrey lively and I have strong resposibility of my job.I can bear lots of pressure.I hope i can be a member in your company.This is my self introduction ,thanks!

我叫陈XX，出生于1987年，我来来自于美丽的庐山风景区九江，在校期间我所学的专业是报关与国际货运，在校期间经过全国报检员、货运代理员、报关员、助理物流师、单证员的培训，并且取得了资格证书，在校期间还获得了多样奖学金，我的自我评价是具有较强的专业知识，做人做事诚实守信，为人热情，活泼，大方，有强烈的责任心与事业心，且能承受较大的压力，希望能够加入万德国际货运代理有限公司。这就是我对我自己简单的介绍谢谢!

找工作的英文自我介绍范文六：

参加北京交通大学航空专业的面试的一篇英文的自我介绍!字数一百。

Good morning,my dear teachers,my dear professors.i am very glad to be here for your interview.my name is sunhao,i am 18 years old.i come from wuhan ,a very beautiful aicent city.Generally speaking ,i am a hard working student especially do the thing i am interested in.i will try my best to finish it no matter how difficult it is.when i was sophomore, i found web design very interesting, so i learned it very hard.to weaver a homepage for myself, i stayed with my pesonel computer for half a month.,and i am the first one in my class who own his homepage.forthermore,i am a person with great perserverence.during the days preparing for the first examination,i insist on running every day, no matter what the weather was like.and just owning to this,i could concentrate on my study and succeeded in the end.Ok, that is all,thank you for your attention.我的名字叫孙浩!是一名来自武汉的高中生!今年18岁……

找工作的英文自我介绍范文七：

good morning, it is really a great honor to have this opportunity for a interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance today, eventually enroll in this prestigious university in september.now i will introduce myself briefly,i am 21 years old,born in

heilongjiang province ,northeast of china,and i am curruently a senior student at beijing XX uni.my major is packaging engineering.and i will receive my bachelor degree after my graduation in june.in the past 4 years,i spend most of my time on study,i have passed CET4/6 with a ease.and i have acquired basic knowledge of packaging and publishing both in theory and in practice.besides, i have attend

several packaging exhibition hold in Beijing, this is our advantage study here, i have taken a tour to some big factory and company.through these i have a deeply understanding of domestic packaging industry.compared to developed countries such as us, unfortunately, although we have made

extraordinary progress since 1978,our packaging industry are still underdeveloped, mess, unstable, the situation of employees in this field are awkard.but i have full confidence in a bright future if only our

economy can keep the growth pace still.i guess you maybe interested in the reason itch to law, and what is my plan during graduate study life, i would like to tell you that pursue law is one of my lifelong goal,i like my major packaging and i wont give up,if i can pursue my master degree here i will combine law with my former education.i will work hard in thesefields ,patent ,trademark, copyright, on the base of my years study in department of p&p, my character? i cannot describe it well, but i know i am optimistic and

confident.sometimes i prefer to stay alone, reading, listening to music, but i am not lonely, i like to chat with my classmates, almost talk everything ,my favorite pastime is valleyball,playing cards or surf online.through college life,i learn how to balance between study and entertainment.by the way, i was a actor of our amazing drama club.i had a few glorious memory on stage.

第三篇：餐厅员工工作要求

餐厅员工工作要求

一、从业要求

真诚待客微笑服务尽职尽责 注重礼仪举止文明脚踏实地 讲究实效密切合作协调一致

二、仪容仪表的要求

1、工作时间只能穿酒店发放的制服。

2、制服要保持平整、整洁，裤线整齐，凡是有污迹、开线、缺扣子等现象要立即更换。（不能穿有污渍、皱着的制服到岗）

3、制服衬衣领口处不得显露个人衣物；内衣下摆不得露在制服外面；除工作需要外，制服口袋里不得放其它物品。

4、在岗位上纽扣要全部扣好，穿西装制服时，不论男女，第一颗纽扣必须扣好，不得敞开外衣。

5、制服袖口、裤脚不得卷起来。

6、男士穿黑色或深色看不见皮肤颜色的袜子；女士穿与肤色相同或岗位制服协调的袜子；穿短裙的女士要穿长筒袜，不得穿跳丝或有洞的袜子。

7、不准穿凉鞋，不得穿有裂口破损的鞋，皮鞋上岗前要擦拭，布鞋要经常洗刷，鞋要穿好，不得象穿拖鞋一样。

8、名牌戴在左胸部，距左腋下一厘米、横五厘米；注意戴正。

9、男士发式：男士不得留长发或蓬松的发式，不得留大鬃角，头发两侧不得遮住耳朵，后面不得盖住衣领；女士发式：头发过领口 1

应扎起，严禁披头散发，额前刘海不得压眉，不得让头发遮住脸；不得使用刺激味大的发胶、发油等；保持清洁，注意有无脱发、头屑落在制服上。

10、早晚要刷牙，饭后漱口，以防口臭；上班前不得食用有刺激味的食品（如葱、大蒜等）；上班前三小时不得饮酒，并严禁带酒味上岗。

11、勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲；手要保持清洁，所有指甲均不得超出指端，女士不得使用有色指甲油；男士不得留任何胡须，上班前必须刮净。

12、上岗前女士必须化妆，不得使用浓味化妆品，男士严禁化妆。

13、显眼处不得佩带贵重饰品，只限订婚或结婚戒指，不得带有色眼镜，制服上不得佩带饰品。（除名牌及酒店规定外）

三、仪态的要求：

1、坐姿：上身直，两脚朝前，两膝并拢，正眼平视；如有桌子，手平放在桌子上；没有桌子双手自然平放在漆上，人体重心垂直向下，腰部挺直，双膝可视情况向一侧倾斜；女士入座后，双脚必须靠拢，脚跟也应靠紧，入座时应清理一下裙边，将裙子后摆向前拢一下，以显得端庄娴雅；女士一般不要架起双腿，款款走到座位前，如果是从椅子后面靠近，应从椅子左边走到座位前，背靠椅子，右脚稍向后撤，使腿肚贴近椅子边，上身正直，轻稳坐下。应当避免的坐姿：双手置于椅腿上，容易被人判读为示意结束；把脚藏在椅子下或勾住椅腿，显得自己拘谨，不够大方；双腿分开，伸得老远，这样看起来很不雅

观，坐姿全无；“4”字型叠腿，并用双手扣腿，晃脚尖这样会让人感觉你很傲慢无礼；猛起猛坐，弄得椅子乱响，这样显得不稳重，不注重细节；上体不直，左右晃动，这是很没有教养的方式，让人觉得你莫名其妙。

2、站姿：站姿是日常生活中正式和非正式场合中最引人注视的姿势，好的站姿能衬托出美好的气质和风度。要求：平肩、直颈、下颚微向后收，两眼平视，精神饱满，面带微笑；上体保持标准站姿直立、挺胸、收腹、略微收臀；两臂自然下垂，手指自然弯曲，两手亦可体前交叉，一般是右手放在左手上，肘部略向外张，男性在必要时可单手或双手背于背后；男子站立时双脚分开与肩同宽；女子站立时，脚应成“V”型，脚和脚后跟应靠紧，在服务区域内，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩，不得将手插进口袋或腰间，也不得把双手交叉放在胸前或摆弄东西、敲台面、打响指等，不得无精打采。站立时应当避免一些“小动作”：身体不要抖动或晃动，会给人一种不严肃的做法，如果实在有必要，可采取单手插入前裤兜的方式；双臂交叉抱于胸前，这样会让人认为你对别人的想法有异议、不赞同，甚至有抗议之嫌；双手或单手叉腰，这种站法往往含有进犯之意；两腿交叉站立，给人以不伦不类的感觉，显得不严肃。

3、走姿：走姿是站姿的延续动作，是在站姿的基础上展示人动态美的极好手段，往往能表现一个人的风度、风采和韵味。基本要点：上体挺直，抬头、下巴与地面平行，两眼平视前方，精神饱满，面带微笑，身体重心稍向前，步伐稳健，步履自然，两手前后自然摆动，手臂与身体的夹角一般在10°到15°，上下楼梯也要保持上身正直，脚步轻稳，一般不要手扶栏杆；行走时，不得“八字脚”或“踱方步”式走路，也不得拖着鞋走，不得双手插在裤兜，在客用区域，无论有何种理由也不能跑，不得二人并肩通行、搭肩或挽手，严禁在腋下夹东西；与客人相遇要靠边行走并主动问好，不得从两人中间穿行； 请人让路要说对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。应避免的走姿：身体乱晃乱摆，给人轻佻、浮夸的印象，显得没有教养；双手反背于后，这种方式往往体现权威，会给人傲慢的感觉，有时候也会觉得呆板；双手插入裤兜，让人觉得你拘谨、小气，更会显得你性格不够开朗；步子太大不雅观，太小不够大方。

4、表情：表情是最具有传情达意的重要功能，也是商务交往中很重要的一种交际手段，特别是眼神和微笑，眼睛是心灵的窗户，内心情感的传达主要就是靠眼神。眼神主要从注视的时间（一般占相处过程的60%）、角度和部位（一般是鼻眼三角区）来区别。和客人交谈时要全神贯注，眼望对方（不得死盯着），适时点头称是，不得：眼光呆滞无表情、目光向上（傲慢）、眼帘低垂（心不在焉、不热情），视而不见（不礼貌），目光虽专注而无反应（轻佻、嘲讽）。在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。若客人言语过分，也不得露出不悦之色。微笑是自信的一种表现，以露出上颚的六颗牙齿为标准。

四、仪态要求：

1、在客用区域和服务岗位上不得抠鼻孔、掏耳朵、剔牙、濞鼻

涕、吐痰、剪（剔、咬）指甲、打呵欠、伸懒腰、搔痒、搓身上的汗泥、吃（嚼）东西、抓头发、料理个人卫生、化妆、照镜子、唱歌、吹口哨、打响指、吸烟、蹲、卧、席地而坐，嬉戏、大声喧哗、扎堆聊天、交头接耳、窃窃私语。

2、在客人面前不得经常看表。

3、不得用手指或笔杆指客人或为客人指方向。

4、咳嗽、打喷嚏时要用手挡住转身向后，并说“对不起”。

5、尽力满足客人要求，对于不清楚或不知道的问题，不应胡乱作答，应主动问清楚再作回答。

6、与客人说话应保持一臂之距，眼睛注视客人的三角区，面带微笑，注意聆听，留心客人吩咐，用简洁客气的语言回答客人。

五、言谈要求：

1、声调要自然、清晰、柔和、亲切、不得装腔作势，声量不要过高或过低，以免对方听不清楚。

2、不准讲粗话或使用蔑视、侮辱性的语言。

3、在工作时间，所有工作人员的对话必须讲普通话。

4、不准模仿他人的语言、语调和谈话，不准讲过分的玩笑，不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。

5、说话要注意艺术，多用敬语，做到“请”字当头，“谢”字不离口，要注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前要称呼“先生”“小姐”或“女士”。

6、无论从客人手上接过任何物品，都要讲“谢谢”，客人讲“谢

谢”时，要“不用谢”，不得毫无反应。

7、客人来时要讲“您好，欢迎光临”；客人入座后要讲“祝您愉快”；客人离开时要讲“欢迎您再次光临”。

8、任何时候不准讲“喂”“不知道”或“没有”。

9、离开面对的客人，要说“请稍候”，回来时要说“对不起，让您久等了”,不得一言不发就开始服务。

10、指第三者时不能讲他（她），而应说“那位先生”、“那位女士”。

新峪职工餐厅

二零一一年元月

第四篇：【实务】巡察干部要做到“六真”：您做到了吗？

【实务】巡察干部要做到“六真”：您做到了吗？

建立巡察制度是落实管党治党主体责任、推动全面从严治党向基层延伸的重要举措。要解决“上面九级风浪、下面纹丝不动”的问题，层层传导压力，把责任落实到基层，真正发挥巡察的利剑作用，就要加强巡察干部队伍建设，锻造一支令行禁止、作风优良的巡察“铁军”。从实践来看，当前的巡察干部应该做到以下“六真”。1 真情党员干部要对人民群众有感情，要带着感情去做群众工作。“我是一个兵，来自老百姓”，首先要认识到党员干部就是人民群众的一员，没有任何理由和资本可凌驾于人民群众之上，这是由党的性质和宗旨决定的，巡察干部更是要充分认识到这一点。目前巡视巡察上下联动，巡察工作已经深入到基层，解决基层党组织建设和关系人民群众切身利益方面的问题也日益迫切。不对群众抱有真感情，不设身处地换位思考，有些问题在巡察过程中就有可能被忽略和漠视。但是，要视群众为亲人，急群众之所急，想群众之所想，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，发自内心的认为群众工作事关党风和民心，“群众的事情再小也是大事”，这样，巡察工作就一定能做到“明察秋毫”，就一定能得到老百姓的认可和拥护。2 真干空谈误国，实干兴邦。做好一项工作，脚踏实地的真干、实干，其实并不容易。首先，“真干”的态度要端正，要知道为什么要“真干”。巡察工作具有重要的历史和现实意义，作为巡察干部肩负的责任正是时代所赋予的祟高使命，作风建设永远在路上，开弓没有回头箭，所以“真干”势在必行。其次，“真干”要身体力行，还要“干”的正确。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。巡察工作尽管已经全面铺开，也有巡视工作的一些经验可借鉴，但是巡察工作面对的市县以下的基层，问题和情况更加复杂和具体，所以在实践中要不断的探索，从认识到实践，到再认识，再实践，这种“真干”是理性的、科学的，并不是盲目的。再次，“真干”要长期坚持。做好巡察工作要久久为功，坚持不懈，要克服急躁的情绪，做好打持久战的准备。一些基层党组织建设和一些党员干部作风建设方面的问题，不是一朝一夕就能根治的问题，需要巡察干部具有功成不必在我，一茬接一茬接续干的耐力和意志。3 真奉献吃苦在前，享受在后，无私奉献是共产党人应有的风范。为了理想，为了事业，为了人民，很多人讲起奉献来头头是道，可是要在具体条件下需要个人真奉献时，相信对很多人来说还真是一种重大考验。奉献意味着舍弃，奉献意味着牺牲。没有广大党员前赴后继的奉献牺牲，也就没有今天党的事业辉煌灿烂的局面。历史证明，奉献才是人生最美丽的承诺。当前巡察干部面临的工作任务十分繁重，加班加点并不稀奇。舍小家顾大家，任劳任怨，很多人都能做到并且不讲条件、不计报酬，但是个别干部心理上也不乏存在一些拦路虎，那就是怕吃亏心理和不平衡心理。比如有的行业或地方政治生态不佳或者作风问题突出，老老实实、埋头苦干的人有时不如投机钻营、不学无术的人风光体面，这样无疑会放大一些负能量。这就需要巡察干部更能经得起考验，时刻保持清醒的头脑，做政治上的明白人。无私奉献绝不是单单用来说的，而确实是需要实实在在来做的，只有这样才能真正无愧于理想，无愧于组织，无愧于内心。4 真巡巡，从字面上理解就是到各地去，来回走动查看。从巡察工作的实践来看，所谓真巡，是指巡察的范围要广，巡察的内容要细，不能蜻蜓点水，浅尝辄止。从范围上看，巡察工作一般在一届党委任期内实现全覆盖比较合理，这就包括了所有的市、县（区）、乡（镇）和村的层面。当然这种工作量还是相当巨大的，也可以根据实际情况有所侧重，以点带面，而并不是非要千篇一律、搞一刀切。只有巡察范围大，不留死角，才能更好的发挥巡察的震慑作用，让更多的基层群众了解巡察工作，让更多基层党员干部常常警醒对照，心存敬畏。从内容上看，巡察要着力发现违反党的政治纪律、廉洁纪律、工作纪律和群众纪律的现象，推动解决基层组织软弱涣散、纪律松弛，治党严不起来、硬不起来等突出矛盾。只有巡察的内容深入细致，才能达到巡察的预期效果，避免走马观花、流于形式。5 真察察，不但包涵检查、调查的意思，还包涵观察、洞察的意思。真察，就是真正的仔细看，发现问题。基层情况千差万别，要坚持问题导向，什么问题突出就解决什么问题，群众最关心什么问题就盯住什么问题。发现问题是解决问题的前提，巡察工作的最终目标是解决问题。所以发现问题要准，在巡察工作开展之初，巡察干部就要做足功课、充分准备，认真分析个别行业特征和个别岗位特点等等，巡察时方能精准发力，找准问题，切中要害。另外，对于发现的问题还要去粗取精，缜密分析研判，严格把关，不放过任何有价值的问题线索，也不能事无巨细、面面俱到、不分主次。6 真担当巡察工作是时代赋予巡察干部的光荣使命，勇于担当，敢于作为应该是巡察队伍必备的素质。在实践中，有些干部不想为、不敢为、懒政怠政，实质上就是缺乏担当精神。首先，要抛弃个别人奉行的好人主义、中庸思想。很多人错误的认为巡察工作就是一个得罪人的差事。而且很长一段时间，个别基层党员干部热衷于搞无原则的一团和气，甚至在民主生活上都放弃了批评和自我批评，搞起了变相的表扬，这与做合格党员的要求相去甚远，必须摒弃。其次，要破除熟人社会的束缚。从市到县到乡镇村，越到基层，人际之间联系越紧密，人情干扰因素越多。要处理好情与理、情与法、私情与大义的关系，这些现实问题比较客观的摆在了巡察干部的面前。鱼和熊掌不可兼得，如何正确选择并不难，但是要彻底解决人情干扰的问题也绝非容易。最后，还是要坚定理想信念，牢记党的宗旨。担当是什么，担当就是心甘情愿的去扛，只有心存信仰，心存敬畏，在党和人民赋予的重托面前方能无所畏惧，“舍我其谁”。

第五篇：餐厅员工每天开工前 一定要调整到位这七点

餐厅员工每天开工前 一定要调整到位这七点

面带微笑

有一家餐饮企业打出的广告是我们的笑容0元。希尔顿大酒店推行阳光服务，他们的服务理念是，我们最值得引以为豪的，是我们阳光般的笑容。也就是这缕“希尔顿的阳光”，使希尔顿酒店在业界有着良好的声誉和影响。当前，很多服务行业对这方面也作出了明确要求：面带笑容，是表示对顾客的友好和欢迎，也是给自己和别人好的心情。微笑，是一种职业要求，是服务水平高低的标志，也是服务人员素质与文明程度的外在体现。服务人员的微笑应该是自然的、真诚的、发自内心的，服务人员在平时要注意养成这种美好的微笑。

着装整齐

几乎在每一家宾馆的前面，都竖着一块牌子：“衣冠不整者禁止入内。”这句话，我想，首先应该是对员工说的。古人有贵宾或上级来访时，必“整装肃立”。著名成功家陈安之讲了一个这样的故事：一个销售界的成功人士，半夜里有电话来访，于是马上从床上起来，梳头、换西装、系领带等，然后才拿起电话。这个人的太太问他，别人又看不见，穿睡衣接电话也可以啊。这个人说，别人看不见，但我自己知道，我不能不尊重我的客户。着装整齐，是表示对客人的尊重，不仅在衣着上，在心里也要这么想。

轻装上阵

有时候，我们在工作的时候，可能因为心里有事放不下，造成无缘无故的出错，当然，也有可能是受了点气。这就是我要说的轻装上阵的第一个意思，放下思想包袱去工作。还有一个就是身上不要带手机及其它物品，只带工作相关的东西，不要顾客正在点菜，你接个电话，或者顾客看着你的时候，你从口袋里掏出一个玩具或者什么东西来，这些都是不好的行为，都是对顾客的不尊重或对工作的不负责任。

换位思考

员工之间的换位思考，体现在三个方面：一是员工与顾客的换位。假定自己是顾客，进入不太熟悉的环境，而且是第一次上餐饮场所，甚至身体还有些不适，我希望得到什么样的服务？二是员工与员工之间的换位。我需要什么样的同事，那么同事就需要什么样的我。每一位员工，先要做好自己需要的那个“我”。三是员工与管理者或老板之间的换位。不要从我需要什么样的老板去考虑问题，而是要从老板需要什么样的“我”去考虑。只有通过这几个换位()，持续地把“我”做好了，才有资格谈其它的东西。

言行一致

言行一致人类安身立命的基本道德，是做人最基础的标准。言行一致就是要求员工在任何时候、任何地点、接待任何一位顾客，说的和做的，要名符其实，不要玩弄手段。同时也要求，员工之间对外的语言和行动保持一致。

美化语言

对于服务行业来说，天天与客人打交道，每一份交易都需要与顾客交谈来完成，用礼貌语言接待宾客介绍饭菜，解答询问，不仅有助于提高服务质量，而且有助于扩大语言的交际功能。所以服务员必须讲究礼貌语言，做到态度从容、言词委婉、语气柔和。服务员要达到语言美，除了从工作生活中学习，还要从文化艺术方面去学习，并在平时进行暗中训练，对自己要说的每一句话进行精简、提练，做到字字珠玑，句句流畅，表达清楚。

充满自信

古人云：“自信人生两百年。”意思就是说，自信的人，就比别人多活了一倍的时间。不仅如此，自信还表示对工作有绝对把握，能对顾客较好的服务，能使自己在工作时，不因忙乱或其它原因做错事。自信的人还让人感到信任，值得信赖。