真名堂推拿医馆工作规章制度

第一篇：真名堂推拿医馆工作规章制度

真名堂推拿医馆工作规章制度

一、遵守国家法纪，遵守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌，热爱本职工作，维护本店声誉，遵守劳动纪律，敬业乐业，积极进取，刻苦学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

二、按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到早退，早班8:30—9:00下班，晚班10:40-11:00下班，早班必须8:30开门，如果迟到罚款50元，晚班迟到一小时内罚款10元，超过一小时罚款20元，超过2小时为矿工，矿工一天罚款40元。

三、每位员工必须按照钟牌顺序上钟，不得有抢钟，推钟，挑钟，拖钟（拖钟范围在十分钟内），违反者罚款20元。

四、前台待岗必须有两个人，负责收银，划卡，迎送客人，倒茶水，收床单，提醒客人带好随身物品，前台待岗人不在的情况下非前台人员有责任顶替前台事务。为了形成一种公平，公开，公正的工作环境，避免技师与客人拉关系，形成不正当的工作竞争，技师下钟后没特需事情不必在前台逗留，在有前台人员值班的情况下，非前台人员不用参与前台一切事务，前台接待人员、技师、及一切管理人员不得在客人面前帮员工推钟，违反者罚款50元。

五、给客人服务前，应该讲我是**号技师，现在是**点到**点一个钟，协助客人把随身物品放入安全柜，让客人把安全柜钥匙带在手腕上。

六、员工不得向客人透漏工资情况，客人问起可以说我们是股份制，问老板是谁？要说几个老板开的。

七、员工进入工作岗位区域必须穿着工装，保持工装的干净整洁，不留长发（男生以耳为齐、女生不得披发）。女员工上班可以着淡妆，不得留长指甲，不得佩戴戒指，男女员工一律不得穿拖鞋出入工作区域，走路时避免声响。上班期间，女员工不得穿裙子（收银员除外）。

八、员工进入工作区域，不得高声喧哗，不得在前台及房间内串岗。

九、员工上班期间必须服从当班经理安排，即使有不妥之处，先服从再反映。上班期间不得讲脏话，不得骂人，不准耍小性子或顶嘴。

十、上钟时与客人沟通应用普通话或武汉话，禁止用方言，不准与客人发生争执，凡不能处理的事件应及时向经理或负责人反映。

十一、拒收小费，婉拒客人邀请吃喝等要求，违反者罚款30元。

十二、1员工每月休息三天，原则上不能连休，特殊事假除外。员工休假须提前向经理提出申请，由经理协调安排。

罚款不是主要目的，目的是要大家自觉遵守，每位员工罚款的钱经理做一个罚款明细，用于员工的余外开支。

本规章制度一年修改一次，本馆拥有最终解释权。

真名堂推拿医馆

2011年10月1日

第二篇：中医馆调剂员工作职责

外联工作职责

中药调剂是执行医生治疗处方服务窗口,担负者调配方及煎药两种任务,我们推出”零差错”优质服务活动,并制定如下服务公约

一.凡上岗药剂师,应熟练掌握十八反,十九畏中药配伍制剂,如有此类处方出现应立即与医生沟通,做好调整.二.调剂师上岗后一律不准使用手机处理个人私事.由于诊疗处方相关患者疾病转归.一定要做到认真抓药,先煎,后下交代分明.煎药时间,定时准确,切不可玩忽职守,杜绝差错及事故出现.否则,由此造成的损失,自己赔偿并承担医疗责任.三.药剂师对中药饮片流量情况要心中有数,发现缺货要及时告知馆助,尽快补上,有滞销货及不宜存放货要与医生沟通及时销出,减少药品损失.四.饮片煎煮时间长短,相关疗效,要认真执行每个处方中药饮片先煎后下的煎药原则,以更好地发挥处方疗效,这也是调剂师业务考核的主要指标.宝和堂要求这项业务”零差错”,希望大家要认真贯彻执行.五、收到处方后负责处方中各项内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等审查无误后方可调配，调配后经过复核方可发出或煎药。

六、熟练使用礼貌用语，礼貌客气回答病人提出的各项专业知识,使顾客满意。

七、根据顾客需求合理推荐药品及相关器材。

八、利用专业知识辨认处方、分析处方、精准调配处方，注意配伍禁忌。

九、负责药品的鉴别及养护、办理药品进货验收和退换。

十、按商品陈列要求整理陈列，将到货药品上斗。

十一、负责煎药工作,及时通知客人取药.十二、负责养生茶煎煮和备料工作,确保养生用料充足.十三、做好调剂台,药斗,煎药房及相关用品、用具的营业前准备工作，保持调剂台,各药斗斗面,煎药房,地面等环境卫生，达到干净、整洁。

十四、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并制作计划报表，做到所有药品无断货现象。

十五、柜台到货须认真清点验收，及时上斗，同时配合配货员将上斗后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

十六、努力提高自身素质及业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都心中有数。

十七、如有任何问题应及时做好交班工作，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。

十八、维护店内调剂相关设备、设施。

十九、优先做好本职工作,闲时协助其他岗位工作

第三篇：推拿科工作职责

推拿科工作职责

1.在科主任领导下开展日常医疗工作，保证医疗质量和医疗安全。

2.推拿科门诊保持整洁、安静、安全，工作时不谈论私人事宜，注意患者隐私，使病人有安全感。

3.在推拿基本诊疗技术的基础上，以中医理论为指导，应用药物和技术开展诊疗工作，注重中医特色，充分发挥中医药优势，继承、创新和发展中医药特色诊疗技术，不断提高中医诊疗水平。

4.开展推拿、针灸、理疗、中药熏治、穴位注射等中医护理。

5.积极开展优势中医病种的总结及评估，及时修订和落实。不断提高中医治疗率、非药物治疗率、草药饮片使用率。

6.规范核心制度的落实，严格执行门诊工作制度，无菌操作技术，保持床位的清洁整齐；做好医疗器械的日常维护保养，并保持性能良好，保证医疗安全。

7.严格执行查对制度，防止差错事故的发生。严密观察患者病情，定时巡视，依据病情变化及时处理。严格执行医保政策，合理检查，合理用药。严格抗生素使用管理。8.加强继续教育，积极学习国内外的先进知识及技术，开展科研及教学工作，提高中医理论水平、诊治水平。推拿科室主任（副主任）职责

1.在院长／分管院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。

2.定期讨论本科在贯彻医院（医疗方面）的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。

3.根据医院的功能任务，制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

4.领导本科人员完成门诊、急诊、住院患者的诊治工作和院内外会诊工作。应用临床诊疗规范（常规）指导诊疗活动，有条件的可用临床路径来规范诊疗行为。

5.定时查房，共同研究解决重危疑难病例诊断治疗上的问题。参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。

6.组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。7.保证医院的各项规章制度和技术操作常规在本科贯彻、执行。可制定具有本科特点、符合本学科发展规律的规章制度，经院长批准后执行。严防并及时处理医疗差错。8.确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作、帮助基层医务人员提高医疗技术水平。9.领导组织本科人员的“三基训练”和继续教育人员培养工作并定期开展人员技术能力评价，提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、实习人员的培训工作。组织并担任临床教学。

10.参加或组织院内外各类突发事件的应急救治工作，并接受和完成院长指令性任务。

11．副主任协助主任负责相应的工作。

推拿科主任（副主任）医师职责 1.在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。

2.定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理，主持死亡和特殊疑难病例的讨论会诊，参加院外会诊和病例讨论会。

3.指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。

4.担任教学和进修、实习人员的培训工作。5.参加值班、门诊、会诊、出诊工作。

6.掌握或基本掌握本科国内外研究动态，定期或不定期组织临床进展的培训。

7.运用国内外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。

8.督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。

9.指导全科进行临床经验总结，结合临 开展科学研究工作。

主治医师职责

1.在科主任领导和上级医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。

2.按时查房，掌握病员的病情变化，指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作，参加重危病人的抢救，遇有重大问题应及时向科主任或上级医师汇报。3.参加值班、门诊、会诊、出诊工作。

4.参加病房的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文书，决定病员出院，审签出（转）院病历。5.认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。

6.组织本组医师学习和运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。

7.承担临床教学，指导进修、实习医师工作。住院医师职责

1.在科主任领导和主治医师指导下，根捃工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作。新毕业的医师实行3年24小时住院医师负责制。担任住院、门诊、急诊的值班工作。2.对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况，同时可以做一些必要的检验和放射线检查工作。3.书写病历。新人院病员的病历，一般应当于病员人院后24小时内完成。检查和改正实习医师的病历记录。负责书写病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员病历小结。

4.向上级医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。

5.住院医师对所管病员应全面负责，在下班以前，作好交班工作。对需要特殊观察的重症病员，用口头方式向值班医师交班。

6.参加科内查房。对所管病员每天至少上、下午各巡诊一次。科主任、主治医师查房（巡诊）时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。请他科会诊时，应陪同诊视。7.认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。8.认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。9.随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。

10.在门诊或急诊室工作时，应当按门诊、急诊室工作制度进行工作。

第四篇：推拿科工作职责

推拿科工作职责

1.在科主任领导下开展日常医疗工作，保证医疗质量和医疗安全。

2.推拿科门诊保持整洁、安静、安全，工作时不谈论私人事宜，注意患者隐私，使病人有安全感。

3.在推拿基本诊疗技术的基础上，以中医理论为指导，应用药物和技术开展诊疗工作，注重中医特色，充分发挥中医药优势，继承、创新和发展中医药特色诊疗技术，不断提高中医诊疗水平。

4.开展推拿、针灸、理疗、中药熏治、耳穴埋豆、中药足浴、穴位注射、穴位贴服等中医护理。

5.积极开展优势中医病种的总结及评估，及时修订和落实。不断提高中医治疗率、非药物治疗率、草药饮片使用率。

6.规范核心制度的落实，严格执行门诊工作制度，无菌操作技术，保持床位的清洁整齐；做好医疗器械的日常维护保养，并保持性能良好，保证医疗安全。

7.严格执行查对制度，防止差错事故的发生。严密观察患者病情，定时巡视，依据病情变化及时处理。严格执行医保政策，合理检查，合理用药。严格抗生素使用管理。

8.加强继续教育，做好中医师承工作，积极学习国内外的先进知识及技术，开展科研及教学工作，提高中医理论水平、诊治水平。

第五篇：无方中医馆导医工作服务

导医服务注意事项

一、上班前做好准备：

1、仪表端正，着装整洁得体，符合导医着装规范。

2、挂牌上岗，淡妆修饰，形象健康，简洁大方。

3、工作时间不戴首饰，导医鞋不拖鞋跟，干净无污。

4、举止文雅，坐姿站姿优美，精神饱满。

5、保持诊疗区安静，不大声喧哗。

二、上班期间工作注意事项：

（一）、工作细则

1、服务老师：a、上班时主动微笑问候上班老师。如“XX老师，您早！”b、主动关心老师，了解老师当天工作状态情况，做好老师服务工作及时向上级反应情况c、为老师准备好当天工作需要的东西（工作衣服、门牌、水牌、纸笔、茶水、医馆将传达给老师的信息:新上的药品、新上的服务项目以及传达医馆正面的信息等）d、了解每位老师的真正需求，及家庭情况，并提出好的建议向医馆负责人汇报。e、老师生日祝福（祝：XX老师生日快乐！），并给老师一份生日小礼物。

2、服务病人：a、患者进门，起身，站直，微笑并主动招呼。(如：您好，需要帮忙吗？您好，请问您哪儿不舒服，您找哪位大夫，请在这里挂号？。）b、病人较多时候，进行有效的分流病人，维持的排队次序。c、给等着抓药的病人倒一杯开水。d、及时解决病人的疑难问题，化解纠纷和矛盾。e、做好患者和老师的意见收集工作。

（二）服务态度

1、对患者态度亲切和蔼，一视同仁；

2、热情真诚，微笑服务，文明用语；

3、对于危重、情绪不稳定患者亲切安抚，体贴入微；

4、主动帮助，协助患者到楼层检查、治疗、抓药、煎药；

5、主动为患者提供额外服务，不厌其烦；

6、主动为老师提供热情服务，早上主动问候老师。

（三）工作积极性、责任性、灵活性

1、熟悉医馆楼层分布及各专家特色特长，能准确去向患者宣传和介绍；

3、坚守岗位完成份内工作的同时协助其他部门工作；

4、每隔十分钟到诊室巡查一次；帮助老师整理文件、打单子、倒开水、午饭、晚饭及其他事情；根据老师或者患者的提出的问题作相关指导和给予力所能及的帮助；

5、与患者保持有效沟通及交流，了解其对医院各层面人员及部门的要求及建设性意见，并及时反馈。

（四）劳动纪律

1、严格遵守医馆各项规章制度，准时上下班，不迟到早退、无故缺席、旷工；

2、未经上级批准不能私下调班，严格执行请假流程，并按流程审批后请假；

3、上班时间不准上网、看报纸，不随意串岗，不聚众聊天，不准接听及玩弄手机，不吃零食嚼口香；糖，不谈与工作无关的话题，不许交头接耳，不许聚团；

4、每次会议及业务学习做好记录，并认真执行；

5、绝对服从医馆领导的管理，配合各科室负责人的工作调配。

（五）团队精神

1、良好的服务意识及团队精神，无个人英雄主义；

2、积极维护医馆名誉，自己遵守医馆保密制度，不说不做有损医馆利益的事情；

3、维护医医馆的良好形象及声誉，爱护医馆的公共财产，养成节约为本的美德

4、大公无私，不徇私舞弊，爱憎分明；

5、生活作风正派，时刻保持良好的个人形象。

三、下班时候注意事项：

1、检查各诊室：保持桌面整洁、收检老师衣物、关闭电脑、电灯、窗户、老师门牌、关好门。

2、整理好导医台文件，保持导医台干净整洁。

3、整理好老师的简介、资料，备好第二天上班老师的信息资料，统计好当天的数据。