从卖场管理入手,提升企业经营 水平和赢利能力

第一篇：从卖场管理入手,提升企业经营 水平和赢利能力

从卖场管理入手，提升企业经营水平和赢利能力

一、从顾客角度思考，解决顾客消费中的便利问题。

调整商品布局，合理布展商品，明晰标志、标识，及时更新商品价签、增加全员销售意识。

二、提升服务水平，增加顾客满意度和重复购买率。

1、通过员工业务学习，掌握产品知识更好的服务顾客

2、通过员工销售知识培训，引导顾客消费提升客单价

3、通过建立良好的服务意识，提升顾客满意度和重复购买率

三、分析顾客的消费行为、针对性的展示商品，满足顾客需求

1、针对不同的地理位置，消费人群，展示更有针对性商品

2、分析顾客的消费行为习惯，季节等因素来最大限度满足顾客需求

四、提升卖场日常管理水平，降低商品损失。

在商品搬运、上货、理货、保质期管理的工作上做细、抓实，降低商品损失。降低商品损失获得的利润：是销售商品的5倍（按纯利20%计算）

五、做好卖场商品管理，解决滞销商品库存，提高资金使用率，降低企业运营成本。

六、完善理货、收银、防损、服务台、主管的工作流程，实现工作标准化，全方位提升卖场的经营水平。

第二篇：浅谈如何促进绩效管理提升企业管理水平和员工素质能力

浅谈如何促进绩效管理提升企业管理水平和员工素质能力

绩效管理是提升企业发展潜力和促进员工积极性的重要标志，也是加强企业经营管理、增强核心竞争力的重要途径。从企业文化与绩效管理的内涵和功能以及二者之间的关系入手，提出如何将建设企业文化和提高企业绩效相结合。

随着现代人力资源的发展，绩效考核已经演变成绩效管理，内涵更丰富，方法更科学，目的更明确，理念更加人性化，是现代企业广泛运用的一种科学管理模式，是将组织目标与个人目标联系或整合以获得组织效率的一种过程。通过对员工工作绩效良莠的评价，激发起每位员工的工作热情和创新精神，实现管理者和被管理者的共同成长，最终促成员工个人自我实现和企业基业常青、达成双赢。打造企业绩效管理体系，正确运用绩效管理，是我们公司目前亟待解决的问题。绩效管理是现代企业人力资源管理系统中最重要、最复杂、技术性最强的功能模块之一，也是判定一个企业人力资源管理系统有效性的重要依据。从传统的绩效考核到绩效管理的跨越被认为是一次管理观念和管理方法上的革命。

1、绩效管理的内涵和功能

绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理的活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。是指将组织的和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程，是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短期和长期目标的可能性，使自己公司整体的绩效不断地进步。绩效管理主要以绩效产出来衡量员工的绩效水平，而不仅是能力与行为表现。目标管理是其有效的管理方法。绩效管理，于世纪交替中，走进了国内企业家的视野，并在企业家的心目中开始有着与企业文化一样重要的地位。绩效管理体系具有三个重要的功能：激励功能：激励功能是绩效管理系统的核心功能。一个具有激励功能的绩效管理系统，能建立员工的责任感和使命感，能最大限度地调动员工的工作积极性，能给优秀的员工提供最多和最大的成长机会，也能给优秀的员工提供最大的回报。沟通功能：沟通功能是绩效管理系统的纽带功能。沟通功能的价值在于它能打通企业横向、纵向和内外部的情感屏障、交流屏障和信息屏障。一个具有良好沟通功能的绩效管理系统，能让管理者将最明确的信息和责任传递给员工，能让员工将最直接的工作效果反馈给管理者，能让各层级人员为达成最大的绩效而努力减少各种屏障，也能为建立一个信息共享和具有特色企业文化的企业打下坚实的基础。评价功能：一个具有良好评价功能的绩效管理系统，能让管理者在最短的时间内获得各层级员工的工作绩效，能发现实际工作与期望目标的差距，能给出员工最准确和客观真实的工作业绩反馈。一个优秀的绩效管理系统就像一把标尺一样，能在最短的时间内精准地量度出各个员工的实际工作状况。

2、如何构建基于能力素质模型的绩效管理体系

首先，通过明确企业远景与战略，作为建立能力素质模型的基础，从而确定实现企业战略目标所需的关键能力。其次，通过诊断文化，寻找焦点，明确企业所倡导和期望的行为能力特点。通过提炼高度认同的核心价值观，总结归纳出今后企业文化改进主题和期望的员工素质。第三，结合公司实际，通过对高绩效员工的调查访谈，了解导致员工高绩效表现的行为特征，并提炼出岗位的能力素质模型。

2.1制定基于能力素质的绩效计划

传统绩效管理在制定绩效计划、签订绩效协议过程中，直线经理仅需与员工确认关键业绩指标（KPI）即通过组织战略目标层层分解而来的员工岗位指标；而基于能力素质模型的绩效管理要求组织不仅关注于KPI等结果性指标，还要关注于KCI（关键能力指标）和KBI（关键行为指标）等过程性指标；不仅要形成绩效执行计划，更要形成员工能力发展计划，在关注组织目标达成的过程中，更要关注于员工自身能力的提升。实施关注员工潜能的绩效面谈与改进方式，在绩效面谈与反馈阶段，员工能力素质模型的引入实际上对各级直线经理的管理风格提出了新的要求。一方面，直线经理在帮助下属改进绩效的过程中，不仅要关注下属在达成绩效过程中的不足问题，包括知识与技能的差距，行为方式规范与否等，还要帮助下属关注自己潜能开发，另一方面，通过这种沟通与反馈，直线经理也应根据员工事业目标和愿望，为员工制定出绩效改进和能力发展目标及行动步骤，提高员工工作主动性和有效性，实现组织和员工绩效双赢。

2.2建立能力素质绩效评估体系

在绩效评估过程中，各级直线经理不仅要关注于员工在此绩效周期内各项组织工作目标完成状况，更要关注于员工自身能力提升状况。按各岗位能力素质模型要求，将员工实际能力状况与岗位基准要求进行对比评估。在实施能力评估时不能拘泥于评估分数，而要寻找分数之外的行为信息以避免“为考核而评估”。同时，还要开展关注于员工自身能力提升的绩效辅导。绩效实施辅导是绩效管理实施过程中的过程监控环节。在这个环节中，直线经理不仅需监控员工各项组织目标实施的进程及状况，更要关注员工行为特征、能力特征及自身的能力计划实施状况；同时应打破就工作谈工作、就困难谈困难，通过辅导，提供方法帮助员工实现相关能力提升。

3、结束语

总之，建立和实施员工业绩考核体系是确保企业薪酬制度健康运行的重要举措。通过绩效管理，将公司管理规范化，把各层领导从日常琐碎事务中解放出来，员工能够做到自我管理与约束，从而提高工作效率，实现员工成长与企业发展的共赢。绩效管理的实施具体到每个企业会有差异，尤其在绩效结果的应用层面，涉及薪酬奖金设置的差异、岗位与考核应用的差异，不同企业会在绩效方案执行过程中有所偏重调整，本文对此未做进一步阐述。希望本文的思路能对广大企业执行绩效工作的效果提升有所帮助。

学习是成就事业的基石

第三篇：浅谈通过加强法制宣传教育依法提升治企水平和能力的认识

浅谈加强法制宣传教育依法提升治企

水平和能力的认识

摘要: 深入开展法制宣传教育，扎实推进依法治理，是实现科学发展的必然要求，也是全面贯彻落实科学发展观的重要举措.国有企业，必须按照科学发展观的要求，不断加强企业法制建设，才能使企业走上科学、规范的发展道路，才能使企业按照现代企业制度的要求，不断提高企业依法决策、依法经营管理、依法维权的能力。关键词：法制宣传教育依法治企提高水平认识 引言

深入开展法制宣传教育，扎实推进依法治理，是实现科学发展的必然要求，也是全面贯彻落实科学发展观的重要举措。作为国有企业，只有按照科学发展观的要求，不断加强企业法制建设，才能使企业走上科学、规范的发展道路，才能使企业按照现代企业制度的要求，不断提高企业依法决策、依法经营管理、依法维权的能力。下面我就我公司以科学发展观为指导，依法治企方面谈一些初浅的认识：

1、依法治企必须与制度建设相结合，不断规范企业动作

行之有效的规章制度是依法治企的基础，是企业实行法治化管理的重要手段。企业应注重用机制管理，用制度规范行为，依法定制，以制治企，不断健全企业法制化管理体系。多年来，公司根据新形势和市场发展变化情况，把国家法律、相关规则对企业的要求，内化为企业的规章制度，使其成为企业员工共同遵守的行为规范。通过制定

和完善企业重要规章制度，完善工作程序，强化内部管理，堵塞经营漏洞，从制度上保障和促进企业改革发展。结合环境和职业安全卫生管理体系贯标认证标准，筛选出公司在环境和职业安全卫生管理方面需要遵守的法律法规和国家、地方及行业标准近百份，健全规范了企业运作行为标准，规避了经营风险，为公司各项决策提供了依据，在公司上下形成了凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督的良好局面。

2、依法治企必须与生产经营相结合，保护企业合法权益。大力开展企业普法和依法治企，把企业的各项工作纳入规范化、法制化的轨道，对于改进企业管理，提高企业经营管理能力，保护企业合法权益，有着十分重要的意义。近年来，与国有企业密切相关的《公司法》、《证券法》、《物权法》、《劳动合同法》、《反垄断法》、《企业破产法》、《企业国有资产法》等一系列法律相继出台，对国有企业经营管理产生广泛和深刻的影响。如按照《劳动合同法》规定，需要对企业各种用工形式和劳动合同进行重新规范和调整，在维护公司利益和保护职工权益之间找到最佳平衡点等行为。同时，按照深入贯彻落实科学发展观和构建和谐社会的要求，当前企业安全生产、环境保护、节能减排、产品质量等方面的标准日趋规范严格，行政执法力度正在进一步加大。日趋严格的法律环境，直接影响着企业的内部管理秩序和对外经营活动，需要我们从法律层面加强研究，提高企业依法经营管理水平，切实维护企业合法权益。企业在合法权益

受到不法侵害或妨害时，能否采取适当、有效的措施予以排除或补救，是企业依法治企能力的重要标志之一。通过学习法律知识，使所有矛盾和分歧都通过法律手段得到化解，不仅保证了企业的正常生产秩序，同时也树立了良好的社会形象。

3、依法治企必须与干部队伍建设相结合，不断提高能力和水平。各级管理者是企业的决策者、组织者和实施者，是将依法治企理念具体化为企业基本管理方式的决定性因素。提高企业管理者的法律素质和依法治企的能力，是加快国有企业法制建设的一个关键环节。依法治企既是目标，也是手段。企业管理者必须把握依法治企的基本内涵，有针对性地加强能力建设，通过法律素质的不断提高，自觉地形成依法决策、依法经营管理、依法维权的思维模式。在企业改革发展中，我们要求党员干部要带头学法懂法守法，增强法律意识，树立法制观念。以“四·五”、“五·五”普法活动为契机，不断提高企业经营管理人员遵纪守法的观念和依法经营、依法管理的水平以及依法维权的能力，使大家在学法的同时，学会用法律武器维护自身的合法权益，分析社会现象，解决现实问题，把学法和用法很好地结合起来，为企业法制宣传教育和依法治理工作奠定了坚实的基础。

4、依法治企必须与企业文化建设结合，积极营造浓厚氛围。科学规范的企业管理，特别需要加强企业文化建设中的法制文化建设。积极推动以法制文化为重要内容的企业文化建设，不断提高

以企业文化为重要组成的企业核心竞争力，企业的长久、高效发展就有了永不衰竭的动力和源泉。对企业和职工个人来说，在以法制文化为重要内容的企业文化的激励、导向、约束等作用下，企业和职工以合法、守法为荣，其行为和活动将主动建立在合法、守法的基础上。为了更好地建设企业法制文化，我们以和谐促发展，积极营造有益的法制环境，形成具有企业自身特点的法制文化。长期以来，我们以“和谐、发展”为主题，开展了以综合文艺晚会为主的表演类活动，以员工法律素质讲座、企业管理创新和企业文化建设为主的活动，以“我与企业共成长”、“我为企业共发展”为主的主题活动。扩大了教育面，切实把安全生产、节能环保、廉政建设、工程质量等法制宣传的内容融入到摄影、展览和文艺演出中，营造了依法治企的浓厚氛围。

5、依法治企必须与维护职工利益相结合，不断提高学法守法的积极性。

全心全意依靠职工群众，是加强企业法制建设的必然要求。企业要调动职工的积极性，不维护广大群众的利益不行；企业要实行改革，谋求发展，不断提高依法治企水平，离开了职工的参与更不行。为此，公司专门成立了宣传小组和日常工作机构，积极拓展职工群众法制教育渠道，教育职工学习各种法律法规，增强法律意识和法制观念，提高遵纪守法的自觉性。多年来，公司严格执行、认真落实《劳动法》、《劳动合同法》、《职业病防治法》等与职工切身利益息息相关的法律法规。由公司工会代表职工与企业续签集体合同，并对职工劳动合同履行情况进行调研和监督检查，发现问题督促有关部门及时整改。不断加大业务公开力度，积极拓宽职工参与公司民主管理的渠道。加强对《劳动法》及《劳动合同法》的学习讲解和宣传教育，让职工明确自己与企业的劳动关系，在签订、变更、解除和终止劳动合同的过程中，认真履行有关程序和规定，完全遵循平等自愿、协商一致的原则，保证集体合同的较好履行。建立了职工健康档案和职工劳动卫生职业病档案，加大劳动保护监督力度，有力维护了职工权益，提高了职工学法守法的积极性。

总之，提高依法治企水平，必须认真贯彻落实科学发展观，健全完善法制框架下的公司法人治理结构和现代企业制度，加强法制宣传教育，强化法律风险的防范机制，努力形成人人学法知法守法用法的良好氛围。

第四篇：关于提升班组团队文化建设水平和创新创效能力的安排意见最终版

关于提升班组团队文化建设水平和创新创效能力的安排意见

（讨论稿）

各子、分公司（单位），公司机关各部委室：

为认真贯彻落实鞍钢集团公司首次党代会精神，进一步激发基层班组及全体职工的首创精神和创造潜能，打好扭亏增效和转型升级“两大攻坚战”，根据攀钢班组建设工作的总体安排部署，现就“提升班组团队文化建设水平、提升班组创新创效能力”（以下简称“双提升”）工作安排如下：

一、工作目标

力争用三年时间，即到2016年底全公司所有班组的特色文化有新提升、班组的自主创新创效能力上新台阶。

三、工作推进小组

组长：张治杰、杨槐

成员单位：集团公司工会、政工部、人力资源部、管理创新部、财务部

工作推进小组办公室设在集团公司工会生产生活保障部，负责日常工作。

四、工作内容

（一）着力提升班组团队文化建设水平

一是践行“六种发展理念”，实现思想观念转变。各单位要结合攀钢实际、班组职工思想实际，用基层职工看得清、听得明、能感受的语言和形式诠释“六种发展理念”内涵，真正做到班班尽晓、人人皆知；要引导职工将学习贯彻“六种发展理念”与解放思想、1转变观念、提升个人综合素质结合起来，成为提升工作质量、创新能力的强大动力；各单位宣传部门要加大宣传思想解放、观念更新的典型事件和典型人物，大力培育职工的进取意识、竞争意识和市场意识。

二是营造创先争优氛围，实现文化理念提升。各单位要结合班组实际，以忠诚攀钢、爱岗敬业、创先争优为核心，总结提炼具有班组特色的文化管理理念；加强引导，试点带动，力争到2016年，全公司所有班组都有自己的核心文化价值理念；加强班组管理理念的宣传落实，内化于职工之心，外化于职工行动，成为提升职工思想境界，激励职工奋勇向前的精神动力。

三是打造和谐温馨家园，实现团队形象提升。各单位要结合开展5S管理活动，努力营造温馨、干净、整洁的工作环境；结合实际设立班组管理看板，班组看板一般设立在班组工作室或者班组活动点，内容主要包括班组理念、班组“全家福”、班组竞赛指标（包括成本指标、对标指标、优化指标等）、班务公开、班组光荣榜等。通过班组看板管理，达到陶冶职工情操，引导职工行为，提升班组形象，进而实现爱班如家，共同承担责任、共同维护荣誉、共同实现班组目标的目的。

（二）着力提升班组创新创效能力

一是班组成本管理精细化。各单位要以班组为基础划准核算单位，能量化到班组的要量化到班组，积极推动班组成本核算工作。具备条件的单位要逐步配置和完善计量装置，并根据实际建立成本指标台账，并通过班组看板将工序成本指标、降成本措施及同行先进指标及时公布。积极推动全员目标成本管理，对班组任务及目标

进行细化、分解、量化并落实到每位职工，引导职工从节约一度电、一滴水、一滴油、一张纸、一块抹布等小事入手，集小为大、变废为宝，边算边干、边干边算，做到每个班组、每位职工肩上有责任、人人身上有指标。

二是班组管理奖惩考核制度化。各单位要建立完善班组考核管理制度，建立班组成本核算及班组降成本奖励考核办法，要将职工收入与班组目标及降本增效的成效挂钩，激发职工立足岗位降本创效热情。各班组要健全完善成本核算措施，认真、扎实推行班组成本核算考核管理，强化班组消耗过程管控，抓好各工序衔接和现场管理，杜绝生产现场脏、乱、差以及“跑冒滴漏”等现象，努力降低班组生产成本、管理成本，实现经济技术指标优化可见、成本控制效果明显。

三是班组创新创效措施常态化。在全公司班组中开展“对标挖潜、降本增效”竞赛活动，各单位要以班组成本核算为基础，引导班组对标先进指标，找准短板，设立目标，通过开展同类班组优化指标竞赛、评选月（季）度明星职工等活动；通过发挥职工技能大师工作室、劳模创新工作室和自主管理小组作用；通过开展征集评选合理化建议“金、银、铜”点子、职工自主管理创新成果展示、职工先进操作法总结推广等活动，充分激发蕴藏在职工中巨大的创新热情，鼓励职工围绕提高产品质量、提高产量、降低成本、改进工序、技术进步、新产品开发、达产达效等方面奉献睿智、贡献力量。

四是班组安全管理工作进一步标准化。以实现“零事故”为目标，以开展“安全信得过”班组竞赛为主要载体，教育引导职工养

成“上标准岗、干标准活、进行标准化操作”的良好作业习惯，不断提升职工的安全文明工作水平；开展全员安全教育培训，提高安全操作技能和安全意识，实现安全生产。

（三）着力加强班组长队伍建设，提升班组长的综合管理水平抓好班组建设，班组长是关键，各单位要按照“双提升”工作要求，切实抓好班组长的选拔、培训和管理工作。

1、规范班组长选聘。班组长的产生由各单位根据实际情况，可以采取公开竞聘、行政任命和民主选举三种方式。各单位要根据本单位产业类型、业务性质、组织规模和人员状况等，科学合理设置班组，制定班组长选拔标准，选择适宜的选拔方式，明确规定并严格执行选拔、聘任、解聘的条件和程序，把思想道德好、工作作风正、管理能力强、技术业务精、工作经验丰富、群众威信高、文化基础和身体素质好的人员选拔到班组长岗位上来。

2、加强班组长的培训。加强班组长队伍建设，是搞好班组建设的关键。2014年，公司将举办班组长“双提升”素质与能力提高班，并将组建班组长“双提升”讲师团，到各单位指导培训。各单位要按照集团公司总体要求，举办相应的班组长培训班，不断提升班组长的综合管理能力，特别是在建设班组特色文化、提升班组创新创效能力方面的素质与水平。

3、加强班组长的管理和考评。各单位要按照“谁使用、谁管理、谁考核”的原则，根据班组长的工作内容和安全、生产、质量、民主管理、班组文化建设等职责要求，建立健全班组长工作绩效考评标准。加大对班组长的考核奖惩力度，各厂矿（单位）每年至少组织一次所属单位领导、所在班组职工、协作单位职工对班组长进行

民主评议和考评。考评结果要与班组长的收入和待遇挂钩，让有突出贡献的班组长政治上有荣誉、精神上受鼓励、经济上得实惠；对基本称职的班组长要进行诫勉谈话，对不称职的班组长要采取免职等措施。

五、工作要求

（一）提高认识，加强领导。班组是企业的细胞，加强班组团队文化建设，提升班组创新创效能力，是打赢扭亏增效和转型升级“两大攻坚战”的一项重要基础性工作。各单位要高度重视，切实把“双提升”工作摆到企业管理工作的重中之中，要在营造文化氛围上大下功夫，在创新创效上大做文章。要切实加强组织领导，形成行政主抓、工会牵头、相关部门配合的工作格局。各单位要结合本单位的实际制定相应的实施意见，明确班组所在的厂矿（单位）一把手为第一责任人，班组所在的车间（作业区、项目部等）主要负责人为直接责任人，真正形成责任到位、领导有力的工作格局，落实活动措施，确保工作目标顺利实现。

（二）精心组织，分步实施。各单位要精心策划，每年选择一定比例的班组作为试点，经费要向试点班组倾斜，在总结经验的基础上做好推广工作，有条件的单位可选派班组长“走出去”学习借鉴先进企业班组创新创效工作经验。要加大检查指导力度，建立跟踪评估机制，及时了解掌握活动开展情况及效果。集团公司工会将选择6家单位作为联系点，并加以指导，促进工作落实。

（三）典型示范，以点带面。各单位要注意发现和选树班组“双提升”先进典型，及时总结提炼其好经验、好做法。要通过攀钢传媒、职工在线、攀钢OA等媒介，加大对先进典型的宣传报道力度，在全公司班组中营造出争创“双提升”优秀班组的良好氛围。集团公司每年将举行“双提升”工作推进会，每年评选表彰优秀班组和优秀组织单位，并选送优秀班组长代表到先进企业考察学习，确保班组“双提升”取得实效。

二〇一四年三月十二日