购物须知和免责说明5则范文

第一篇：购物须知和免责说明

购物须知全

一、自签收之日起7天内，商品有质量问题可以选择退货或者换货，运费由卖家承担；

二、七天无理由退换货，所有运费均由买家承担；

以下任何形式的售后服务，客户均应在线联系我司客服人员，经确认后方可开展后续服务： A：质量问题换货，须满足以下条款

1、商品确属我司出售商品；产品出现质量问题，非人为损坏；

2、换货服务应在商品签收7日内提出，若无法提供准确签收日期的以发货之日后推10日为限。

3、商品标签、附件、赠品、包装完整，销货收据等凭证齐全；

4、换货商品仅限同型号调换。

B：质量问题退货，在同时满足A项所规定的条款外，还须满足以下条款：

1、有厂家或其授权的专业服务机构出具的产品质量问题检测单；若不能提供检测报告，我店有权拒绝退货申请。

A、B两种情况退回的商品快递费由买家先行垫付，我们收到货后经专业机构检测确属质量问题的，将补偿买家退回商品时所产生的快递费；补偿金额以我们销售商品时收取的运费为准，且最多不超过15元；发还商品的快递费由我们自行承担；若用户发回的商品经检测无质量问题的，由此产生来回运费均由客户自行承担；另外，我店不接受运费到付，到付的货物我们将一律拒收，由此造成的损失由客户自行承担。

C：7天无理由退换货

1、定义：非商品质量问题造成的退换货：如：购买错误等。

2、申请条件：在满足A项条款的同时，退换的商品还应未被使用、密封包装的商品未被拆封，且不得影响二次销售。

3、往返运费均由买家承担。

免责条款

1、本店一直致力于为顾客提供优质快递服务．但物流公司是与本公司合作而非本公司经营，所以我们只能为您承诺发货时间，无法对到货时间做出任何承诺：因此．本店客服所提供的任何到货时间，均为参照经验得出，仅供参考。

2、店内商品图片由本公司设计部通过实物拍摄完成，不排除受拍摄环境及显示器色差等因素影响导致图片与实物存在偏差，标注尺寸为手工测量难免存在偏差，请以实物为准，请购买前了解网络购物的特殊性；

3、本公司所提供的商品说明、数据、配件、赠品等商品资料由厂商所提供，如因厂商更改设计参数、删减或增加内含配件赠品等，请恕本店无法确保相应商品的及时更新，一切以开箱为准。如您发现商品介绍有误，请及时与我们联系，我们会立即更新。

4、不同的品牌厂家提供的售后政策将有所不同，我店只保证与厂家售后政策保持—致，在厂家变更售后政策时我司将同厂家保持一致，不再另行通知。

本店倡议：相互理解、相互尊重、以诚相待，共同营造文明购物的环境。

本店将认真履行本店的各项承诺；再次祝各位朋友购物愉快！

第二篇：短期出口贸易信用险条款免责说明

中国人民财产保险股份有限公司 短期出口信用保险 “责任免除”明确说明书

尊敬的投保人，中国人民财产保险股份有限公司浙江省分公司就保险合同相关的责任免除（即不能赔偿）内容及其它重要约定明确说明如下：

一、保险人对下列损失不承担赔偿责任：

（一）汇率变更引起的损失；

（二）被保险人或其代理人的违约、欺诈或其他违法行为，或被保险人的代理人的破产引起的损失；

（三）被保险人知道或应当知道本保险合同条款第五条项下任一风险已经发生，或由于买方根本违反销售合同或预期违反销售合同，被保险人仍继续向买方出口而遭受的损失；

（四）非信用证支付方式下发生的下列损失： 1.可以及通常由货物运输保险或其他保险承保的损失； 2.买方的代理人破产、违约、欺诈或其他违法行为引起的损失； 3.银行擅自放单、运输代理人或承运人擅自放货造成的损失； 4.被保险人向其关联公司出口，由于商业风险引起的损失；

5.由于被保险人或买方未能及时获得各种必须许可证、批准书或授权，致使销售合同无法履行引起的损失。

（五）信用证支付方式下发生的下列损失：

1.因单证不符或单单不符，开证行拒绝承兑或拒绝付款所造成的损失；

2.信用证项下的单据在递送或电讯传递过程中迟延或遗失或残缺不全或误邮而引起的损失； 3.虚假或无效的信用证造成的损失。

（六）本保险合同保险责任以外的其他损失。

二、对于任一买方或开证行，如果被保险人未在出运前获得信用限额或信用限额已失效或被撤销，保险人对相应出口不承担赔偿责任。

三、投保人未在约定期限内缴纳保险费，保险人对被保险人申报的相关出口不承担保险责任。

四、被保险人应将可能影响保险人风险预测、费率厘定、限额审批和理赔追偿的信息真实、全面、准确、及时地书面告知保险人。被保险人应当保证其向保险人提供的资料或申报真实合法有效。

五、。保险人对被保险人未申报或误申报的出口不承担保险责任。对于未在约定期限内申报的出口，被保险人有义务及时向保险人补报并补缴保险费。对于在补报前已经发生的损失或可能引起损失的事件已经发生，保险人对该补报部分的出口不承担赔偿责任。

被保险人故意不申报或故意误申报，对本保险合同项下被保险人所有出口发生的损失，保险人有权拒绝承担赔偿责任，并不退还已收保险费。

六、被保险人在申请信用限额后，变更销售合同的支付方式、付款期限、转让债权债务以及其他 可能影响保险人权益的合同内容时，应事先征得保险人书面同意，否则，保险人对相关出口项下发生的损失有权拒绝承担赔偿责任。

七、被保险人应按照本保险合同约定履行其义务。被保险人未履行应尽的义务而影响保险人合法权益时，保险人有权拒绝承担赔偿责任。

八、被保险人应在知道或应当知道本保险条款第五条项下拖欠风险发生之日起 30天内，或其他风险发生之日起10 个工作日内，向保险人提交《可能损失通知书》。被保险人提交《可能损失通知书》是索赔的前提条件。被保险人未能在本保险合同规定期限内提交《可能损失通知书》，保险人有权降低赔偿比例。如果被保险人在规定期限后 180 天内仍未提交《可能损失通知书》，保险人有权拒绝承担保险责任。

九、被保险人应在提交《可能损失通知书》后 120天内向保险人提交《索赔申请书》以及《索赔单证明细表》载明的相关文件和单证。超过上述期限，保险人有权降低赔偿比例或拒绝受理索赔申请，但事先经保险人书面同意的除外。被保险人提交的索赔单证不全而又未能按照保险人要求提交补充文件的，保险人有权拒绝受理索赔申请。

十、保险人对保险责任范围内的损失，按照核定的损失金额与保险人批复的信用限额从低原则确定赔付基数，该赔付基数在任何情况下不得超过出口货物的申报发票金额。保险人赔付金额为赔付基数与本保险合同约定的赔偿比例的乘积。

十一、如果销售合同存在付款担保或发生贸易纠纷，保险人定损核赔的原则是：

（一）对有付款担保的销售合同，除非保险人书面同意，在担保人按担保协议付款以前，或被保险人对担保人申请仲裁或在担保人所在国家（地区）提起诉讼，在获得已生效的仲裁裁决或法院判决并申请执行以前，保险人不予定损核赔。

（二）因贸易双方存在纠纷而引起买方拒付货款或拒绝接受货物，除非保险人书面同意，被保险人应先行申请仲裁或在买方所在国家（地区）提起诉讼，在获得已生效的仲裁裁决或法院判决并申请执行以前，保险人不予定损核赔。

十二、保险人定损核赔时，应扣除下列款项：

（一）买方已支付、已抵债的款项及被保险人已同意接受买方反索赔的款项；

（二）被保险人已通过其他途径收回的相关款项，包括但不限于转卖货物或变卖抵押物所得的款项及担保人支付的款项；

（三）被保险人擅自与买方商定的降价部分及被保险人擅自放弃债权的部分；

（四）被保险人根据销售合同应向买方收取的利息、罚息和违约金等；

（五）被保险人已从开证行或买方获得或确定能够获得的其他款项或权益；

（六）其他不合理的费用。

十三、在发生保险责任范围内的风险时，如涉及货物处理，在被保险人处理完货物前，保险人原则上不予定损核赔。被保险人处理货物的方式和金额，应事先取得保险人的书面认可，否则保险人有权降低赔偿比例。

十四、本保险合同约定的风险发生后，无论被保险人与买方是否有特别约定，除非保险人书面同 意，买方对被保险人的任何付款均被视为按应付款日时间顺序偿还保险项下被保险人对该买方的应收账款。

投保人声明：本人已收到保险人附贴于保单正本后的本保险合同的短期出口贸易信用保险条款，保险人已对上述责任免除条款及重要约定（共十四项）进行明确说明和告知，本人对上述条款的内容、概念和法律后果均已明了，并已知悉《投保单》上的特别提醒内容，同意接受上述条款，愿意履行法律和条款规定的各项义务，所填写内容的真实性由本人负责。投保人（或被保险人）盖章：＿＿＿＿＿

法人代表（或其授权人）签字：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 签字人身份证号码：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

****年**月**日

第三篇：小篮子商城购物流程说明

小篮子商城购物流程说明

第一步：登录/注册

如果您未在小篮子商城购物注册登记过，需要注册后才能订购商品。

第二步：选购

浏览/搜索您所需要的商品，点击“立刻购买”即可放入购物车（购物清单页面）

第三步：加入购物车

放入购物车后，如果您还想购买其他感兴趣的商品，点击购物清单中的“继续购物”或者进入其他页面、搜索商品继续购买再到“结帐中心”确认付款。

第四步：选择配送方式、配送时间要求

1、填写或选填具体收货地址、姓名、电话、配送时间、订单附言、付款方式。2确认商品信息后点击“确认无误下订单”按钮。

第五步：支付

1、在线支付

如果您选择了网上在线支付，点击“立即付款”按钮即可进入支付网站进行支付。支付成功后您的订单将自动转向已付款状态，无须通知我们。

2、线下付款

如果您选择了线下付款，那么在您提交订单后，按照所提示的银行帐号进行汇款，汇款后需要在会员中心做汇款登记，再通知客服进行汇款确认及处理订单。

第六步：发货

工作人员核实完订单后我们会尽快配货。

第七步：接收/验收商品

1、签收包裹时，请先检查外包装是否完好，并核对“发货清单”查验产品品种、数量、商品有无损坏，如发现有问题请拒绝签收，并在快递员底单注明情况，我们会给予妥善处理。如果送货快递员不予先拆再签收，执意要先签字验货的话，就在快递员在场时联系我们，或者在外箱完好的情况下在签字单上签【外箱完好】然后把签单留在手里千万不要给快递员，然后拆箱验货有问题请拒收并及时通知我们。

2、包裹破损或者包裹内货品不对请千万不要签收，如签收后出现上诉问题当时未向公司反应，过后公司概不负责。

3、如果让家人、同事、门卫等代签，请先做好沟通工作，一经签收，就代表您已经认可，即视为包裹已完整到达，如出现问题不能以非本人签收为由。

4、下订单7日仍没有收到货的请及时与我们联系，超过10日将视为货品已完成到达，我们不再提供查询服务。

第八步：确认收货

如果您收到货还满意，不准备退货，需到会员中心--订单管理处确认收货，只有确认收货，您的消费才会累计，您的返利才会开始。您一旦确认收到货，就不能退货只能换货，所以请确认之前仔细检查产品。

第四篇：在线购物英文网站说明以及报价

一、我们提供的服务以及收费

1、域名注册、服务器购买（1000元/年，客户也可以自行购买）。

2、网站部署到服务器、网店配置（5000元一次性收费）

3、静态模板集成网店功能（5000元一次性收费、我们会提供一些基础的静态模板，如需设计网站外观需要详谈价格）

4、网站添加产品，包括产品图片处理、描述排版（需要客户提供产品图片，价格，产品名称等，用户可自行添加产品，自行添加不收费，需要我们添加产品的看产品的复杂度协商收费价格，100元/个）

4、使用方法培训（500元）

5、维护费用，网站的正常运行、服务器的异常处理、网站内容每月备份、网站小的界面改动不超过10次/年（1500元/年）

备注：采用drupal commerce 框架 标注购物流程。如有特殊需求，价格另议。

二、在线购物平台管理后台功能

1、商品管理

添加商品功能可以添加预定义的商品类型，不同的商品类型有不同的配置参数，比如衣服有颜色、尺码、布料等，我们可以为您预定义POS机的商品类型，具体的配置参数需要您提供给我们。

可以对商店内所有产品进行管理，实现标注化的产品管理功能。

下面是产品展示页面的示例，您可以直接add to cart实现购物流程

2、订单管理

客户通过前端页面购买后，后台会生成订单，下图为管理后台订单列表页，可以对订单的状态进行跟踪和操作。如图二，可以看到用户订单信息，以及以前购买的情况order history。

3、用户管理

用户注册后系统会自动生成用户的信息，我们可以通过用户管理界面进行查看和管理用户

4、商店基础配置

配送：如图，客户在checkout的时候会选择配送信息，这里我们通过后台（第二张图）进行配置

付款方式：跟配送方式类似，付款方式也可以通过后台进行管理

当然您还需要配置您的收款账号，下图是paypal的示例，如果您需要其他的收款方式，我们需要具体沟通，建议采用主流的收款方式，这样我们省去重新开发的成本，也降低您的费用。

以上是主要的商店功能，此外还有一些其他比如税率、打折等方面的功能我们也有提供

三、在线购物平台顾客购物流程

1、浏览产品，包括产品列表界面、产品单页等

产品列表页，可以通过品牌、价格等参数进行筛选，您的pos机产品也可以自定义筛选内容

2、下单

然后填写付款订单结束购物流程，我这个站没装paypal账号，填写付款信息的界面没能截图

第五篇：网络购物调查方法说明

考虑到电话调查的随机性较容易保证，准确性较高，本项目采用电话调查的方式，在2011年6月进行，访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。

为使样本更具有代表性，样本设计从城市级别和地区两个方面考虑，总设计样本为2600个。分析中国各个城市的经济人口等因素及中国网络购物的现实状况，认为目前网络购物较为普及的仍为经济较发达城市。此次调查的抽样框定为4个直辖市和15个副省级城市，共19个城市，从中抽取出10个代表性城市进行访问。

北京、上海和广州作为南北方三个极具代表性的城市，是各个网络购物网站都很关心的城市，这三个城市单独抽样，每城市样本为400个，其他16个城市作为一个整体进行抽样。为提高其他城市的样本代表性，将地区按行政区划划分成七层：华北地区、东北地区、华东地区、华中地区、华南地区、西南地区、西北地区。每个区域随机抽取一个直辖市或副省级城市，每城市样本设计为200个。具体抽中的城市及样本分布如下表：

这种抽样设计满足在置信度为95%，设计效应为1.8的情况下，主要数据的最大允许绝对误差小于3%。

调查方式是，根据每城市城市所有电话局号，随机生成电话号码，访问其中的住宅电话、小灵通和宿舍电话。调查随机性和准确性控制办法：

1)分别使用各个城市的所有局号(即电话号码的前四位)随机生成电话号码进行访问。

2)为避免上班族白天上班可能造成的抽样偏差，采取工作日晚上在18:00—21:00、周末在9:00—21:00时间段拨打电话的方式。

3)为避免接通率对随机性的影响，对号码无法接通的情况，采取至少拨打三遍的方式。

5)电话调查结束后对数据进行了预处理、核对了变量的取值和变量之间的逻辑关系等，对于不合格样本予以整体删除处理。