店铺自我诊断您的店铺存在的问题？

第一篇：店铺自我诊断您的店铺存在的问题？

店铺自我诊断您的店铺存在的问题您知道吗？ 您的店铺存在的问题您知道吗？

创富格言

知己知彼方能百战不殆

很多人一听到“诊断”二字就直觉的联想到我是不是做错什么事情了？为什么怀疑我？为什么要找我麻烦呢！于是很主观的拒绝配合诊断作业的推动，没有获得多方面的诊断作业，其效果自然不好，企业的经营者也就轻视的认为这不是一件必要的工作，在这种逻辑下，企业诊断至今无法成为主流的管理手法，事实上这是非常可惜的谬误。因为企业诊断的真正意义在发觉企业可能潜在的问题，并提供解决方案。

以下将详细说明服饰店铺如何进行自我诊断，其重点是放在执行诊断时方法与技巧运用。店辅诊断的范围包括了全方位形态的综合诊断、针对某单位或机能的部门诊断，由各个范围再深入去找寻我们希望了解的事项，这也就是所谓“自我诊断的要项”了。

虽然各个服饰店铺的经营管理都有其基本的原理、原则，但是由于经营背景的不同及问题点发生的不同，于是也就没有一个共同的自我诊断要项检核表，每个企业都应就其营连的需要发展出各自适合的检核要项出来。下面将要介绍几种常用的自我诊断要项供大家参考，但请能活用之；另外为了要使诊断的结果能有定量的比较，我们也常在检核要项后加上个评分表，尽管这种评分也多为主观的决定，但是当这份自我诊断检核要项表经过多人多次的诊断使用后，累积的结果自然能成为客观的、定量的判断依据。

一、店长能力的自我诊断要项

1.是否充分了解店铺经营理念及落实的工作方针？

2.是否使用工作检核控制作业品质？

3.是否具有计划并执行的能力？

4.对于部属是否具有协调、指导、提升等领导统御的能力？

5.对于部属是否提供逐行职务的技能、方法、步骤等教育训练的协助？

6.是否使用各项表单将作业的结果以数字表现，并具体的分析且提出改善之道？

7.是否具有包括顾客资料收集、顾客关系建立，顾客抱怨处理等的顾客管理能力？

8.是否建立良好的社区公共关系？

9.是否具有包括验收进货、整理标价、卖场展开、展示陈列、销售分析、库存控制……等商品管理的能力？

10.是否具有充足的商品知识并能训练部属使具有同等能力？

11.是否具有包括从基本服务态度、待客应对技巧、销售技术……等的销售贩卖能力？

12.是否具有维护店铺设备的安全与完备，并使店铺购物环境更方便舒适？

13.是否做好金钱管理的工作？

14.是否重视商圈的经营，包括消费者、竞争店的调查与交通、机关等私立单位建设情报的收集？

15.是否了解店铺会计帐务流程并对财务报表具备分析解读能力？

16.对于公司内部的各项管理规定、作业流程、是否充分了解并能实践之？

17.是否具有成本意义，能时时考虑如何在日常工作中降低成本发挥效率？

18.是否具有问题意义，能时时考虑如何在日常工作中进行作业改善与合理化的经营？

19.是否了解时间是企业最珍贵的资源，并能运用组织的力量充分发挥时间的效能？

20.是否能随着企业的成长不断进修、自我提升？

二、服饰店铺营运能力的自我诊断要项

1.店长及营业员对于店铺基本营业损益的内容，即【销货收入一销货成本=销货毛利】，【销货毛利—营业费用=营业损益】，是否有清楚的了解？

2.是否鼓励店长及营业员对于顾客层与商品对应的接受能力、商品上架的时机与展开的手法等，提供其经验与建议？

3.店长及营业员对于商圈内来客，平日与假日的进入方式、客层差异、消费方式与倾向等是否用心观察、记录并分析？

4.是否要求店长及营业员对于本店与竞争店的定位差异、市场占有率……等互动的因素，定期进行市场调查并提出改善对策？

5.是否设定可供学习的模范店和应学习的重点，并持续观察、吸收且实际应用在自己店铺的营运改善之上？

6.是否依员工的性向、意愿，进行工作的调整以发挥其工作潜能？

7.店长及营业员是否皆能清楚了解其职责与各项工作流程，并确实遵守实行？

8.是否定期或专案针对内外在环境的改变与销售的结果调整商品结构？

9.是否从客户与销售的状况检讨，使客户、商品、价格间皆能对应一致？

10.是否根据营运的结果并参照流行的趋势，制作季节别与周期别的商品展开计划？

11.是否依供货商别掌握进货的状况？

12.是否制作商品存量动态卡并每周检讨，以确保以畅销品为中心的商品结构？

13.是否持续追踪销售与库存对应的关系，并加上季节的因素，以作为年度营运资料的依据？

14.是否制作生活行事以作为店铺营运、商品、促销等活动共同的依据？

15.是否制作特卖计划，确实执行并检讨反省以作为改善的依据？

16.是否调查、记录、追踪竞争店进行促销的活动，并分析其效果，以应用到竞争对策之中？

17.是否依业种别、品项别、季节别、周期别，研习商品于卖场展开的手法？

18.是否训练使店长及营业员能纯熟使用陈列道具，并了解且实践如何塑造易看、易选、易卖、易接待的卖场？

19.是否认知POP的重要性，并训练使店长及营业员具备制作POP的能力？

20.是否由最基础卖场的贩卖与管理能力着手，训练培育出可带动全员进步的“种子”？

三、服饰店铺导购的自我诊断要项

1.导购员是否衣着整洁、淡妆？

2.导购员是否保持愉悦心情、以微笑待客？

3.导购员是否谈吐文雅、音量怡人？

4.导购员是否动作俐落、步伐敏捷？

5.导购员是否利用客余时间整理卖场或处理行政工作？

6.导购员是否积极协助同事发挥团队精神？

7.导购员是否令人容易亲近有信赖感？

8.导购员是否有随时待客上门的心理战备？

9.导购员是否专注听取顾客询问、诚恳应对并留意其反应？

10.导购员对于收银及包装动作是否熟练？

11.导购员是否能正确把握接近顾客的时机？

12.导购员商品知识是否丰富，并能简明的将其特性介绍给顾客？

13.导购员在待客是否充满信心，态度从容且技术熟练？

14.导购员是否能灵活运用卖场基本用语？

15.导购专业知识、流行资讯、市场情报及同业动态，是否皆能清楚掌握？

16.店铺外部表现包括外观、店招、展示橱窗等视觉效果是否良好，易于吸引顾客入店？

17.店铺色彩搭配与照明效果是否能表现出魅力？

18.店铺从入口到内部动线的设计以及器道具的使用，是否能引导顾客入内并方便了解及选购商品？

19.卖场商品的展开是否能表现出主题，并将重点的商品介绍给顾客？

20.卖场POP的效果是否发挥，有无错误、污损、过期之情况？

四、卖场商品展示陈列的自我诊断要项

1.所选择展示陈列的商品是否符合诉求的主题？

2.展示陈列空间的选择是否和商品相称？

3.关联性商品的靠近是否适宜？

4.陈列道具的选择是否与商品形象一致？

5.商品展求陈列的空间是否能配合动线共同展开？

6.商品的特色是否充分表露？

7.展示陈列的技巧是否纯熟？

8.商品价格标示或POP是否齐备？

9.色彩的控制是否适当？

10.展示陈列商品的量感是否控制适当，不使太过或不及？

11.展示陈列空间的灯光是否控制适宜？

12.展示陈列的空间是否能吸引来客注意？

13.是否能控制展示陈列的成本不致浪费？

14.过期的商品或道具是否清离卖场？

15.展示陈列的商品或道具是否保持清洁，不使破损杂乱？

16.是否预做计划更替展示陈列空间？

17.未使用的道具是否保管良好以待再使用？

18.展示陈列的商品是否都有足够的库存？

19.所有商品是否都有完整的标示说明？

20.照明、音响……等一切设备是否齐备？

五、应用POP进行促销时的自我诊断要项

1.活动开始的日期是否在POP上标示显目？

2.在POP中我们最希望诉求的商品是否能容易看得到？

3.店铺认别标志如店名、商标、地址、电话、营业时间等是否能在POP上清楚看到？

4.限量或限时销售的商品是否标示清楚？

5.特价商品中是否有过于高价的商品于其内？

6.POP上文案的排列是否符合人体视觉方便阅读？

7.POP版面是否松紧合宜并富变化？

8.是否是由顾客的角度去思考制作POP？

9.是否避免使用专业或公司内部用语在POP上？

10.若有使用会员卡、信用卡、折价券……等促销工具时，是否有在POP上说明清楚？

11.如果包含了多个不同的业种刊于同一份POP时，其个别卖场是否明确区分并注明清楚？

12.是否依据年度促销计划来决定POP的主题、商品、活动、营业目标、发放对象或区域、发放分数以及预算？

13.POP中是否完全收集店内有特色或价格诉求型的重点商品？

14.POP上所诉求的商品是否都在卖场具备量感陈列或货量充足？

15.是否于事后评估POP效果并做改善性的检讨？

16.POP上商品选择及价格带的设定，是否符合店铺定位、客户、时节与商品政策？

17.POP设计与其他使用媒体如报纸、广播、店内展示陈列、海报……等的形象是否一致？

18.POP上的照片是否清晰而能表现商品特色？

19.制作的POP是否比竞争店更大、内容更丰富、感觉更吸引人？

20.制作的POP是否赏心悦目，让人有想要收藏的欲望

第二篇：店铺存在的问题总结

总结

问题：

1：商品的配置结构不完善？ 2：卖场的空间设计存在缺陷？ 3：对卖场的性质模糊？ 4：活动的策划，折扣？

5：店铺陈列主题缺少故事情节，季节性表达和POP商品解说？

6：卖场灯光的问题？

7：卖场的动线规划以及通道设计？ 8：店铺陈列细节表现？ 9：员工的激情？

10：陈列的维护工作？

整改建议：

1:公司是否考虑店铺陈列的SKU数量，配货的波段，以及系列配货的比例。更重要的是季节性的配货。这也是决定库存的主要因素。

2：店铺的空间设计，存在缺陷，尤其是高度，在陈列的时候受限制，也影响整个店铺的视觉效果，和形象。

3：店铺的性质，我们是否有数据的分析，还是说生意不好就定C类的店。4：活动的不规则影响品牌信誉度和品牌在消费者心中的负面影响很大。店铺以店铺之间的影响力度有多大。建议新品活动的统一

5：店铺是否可以根据我们要表达的主题和产品，制作一些KT版，和要表达的季节的氛围加以商品的解说，跟进。6：卖场的灯光损坏，角度的照射，没有合理的使用，我们要该换的换，该调的调。

7：卖场的设计规划，整个卖场没有主辅原则，以及人体行走规律的习惯，在后期我们要科学化规划

8：如店铺的系列陈列，主题陈列不够明确。还有色彩的秩序，还有衣服出样的细节维护工作卖场的卫生，我们要加以改善。9：我们是否可以采用奖励制度，就是连带奖励，提升工作的热情和激情，让优惠让给我们的消费者，不如那出一点奖励给我一线的员工，销售更高的业绩，10：陈列后期的维护工作，小陈已经培训执行，陈列手册已发放各个店铺，我个人感觉后期要建设陈列考察表，给各个店铺进行评估，奖罚制度，靠公司的人去陈列，是没有办法去做到的因为店铺大多了啊，江鸟

2011-11-15

第三篇：教您如何推广淘宝店铺

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教您如何推广淘宝店铺

网上小店开了，宝贝也上架了，特色也有了，可是几周时间过去了还是没有成交，连买家留言都没有，这是很多新手卖家经常遇到的问题。这个时候，你就要主动出击了。

1、论坛宣传

在淘宝论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。前者可以在各省或各太城市的论坛上进行，如果有允许发布广告的板块，可以发广告帖，内容一定要详细，商品图片一定要精美，并保持定期更新和置顶。

后者可以在淘宝论坛上更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子，以便让有兴趣的朋友，通过你的签名档访问你的小店。

2、交换链接

在开店初期，为了提升人气，可以和热门的店铺交换链接，这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。比如淘宝网就提供了最多35个友情链接，添加的方法很简单：

首先，通过淘宝的搜索功能，搜索所有的店铺，记下热门店铺的掌柜名称。

接着下载淘宝买家、卖家交流工具——“淘宝旺旺”，添加这些热门店铺的掌柜名称，并提出交换链接的请求。如果答应交换，最后，打开“我的淘宝_我是卖家。管理我的店铺”，在左侧点击“友情链接”，然后输入掌柜名称，单击“增加”按钮即可。

友情提示：如果要删除友情链接．可以在该页面下方勾选店铺名，单击“删除”按钮即可。

3、橱窗推荐

淘宝提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能，当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。要设置“橱窗推荐”功能，可以打开“我的淘宝---我是卖家---出售中的宝贝”，选择要推荐到橱窗中的宝贝(已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐，即有“推荐”标记)，单击“橱窗推荐”按钮即可。友情提示：橱窗推荐是把好的宝贝推荐到淘宝网，获得更多的浏览量及点击率，店铺推荐是把宝贝推荐到店铺首页的推荐位上。橱窗推荐位数量是根据你的宝贝数、每月的信用度以及交易额度等内容来定的，默认为10个。

推荐小技巧：为了提高宝贝搜索到的几率，可以定期查看淘宝网热门搜索关键词。如果和你的宝贝类别相关。比如“韩版”、“瘦身”等，你不妨把宝贝的标题改成含有热门关键词的内容。

4、好友宣传

网上小店开张了，一定要告诉你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSN Messenger上向好友发布网店的消息，将自己的个性签名改成含有网店地址的内容。这样，一传十、十传百，就会有越来越多的人知道你的网店。

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第四篇：怎么做一份淘宝店铺深度诊断和解决方案？

目录

一、分析的理论基础

二、本店铺数据与行业数据对比

1）本店铺客单价低于行业的平均水平

2）本店铺转化率明显高于行业的平均水平

3）本店铺访客数低于行业的平均水平

三、本店铺11月和12月销售数据对比

1、销售额

2、访客数

3、转化率

4、客单价

5、利润率

四、流量分析

11月流量构成 12月流量构成日访客数（UV）

流量价值

五、转化率分析

11月直通车转化率

12月直通车转化率

平均访问深度

六、品牌和产品定位分析

品牌定位

产品定位

六、营销策略

七、店铺整体总结和建议

八、整体运营改进方案

4周优化方案

工作日程计划表

一、分析的理论基础：销售额

基础公式：

销售额=访客数×全店成交转化率×客单价

我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售，进而需找改进的对策。

二、本店铺数据与行业数据对比

1）本店铺客单价低于行业的平均水平

2）本店铺转化率明显高于行业的平均水平3）本店铺访客数低于行业的平均水平

分析的意义：根据与行业平均水平的对比，可以作为一个参照物，知道本店铺的优点和缺点。

本店铺数据与行业数据对比总结：

1.本店铺客单价低于行业的平均水平针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。2.本店铺转化率明显高于行业的平均水平针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。3.本店铺访客数低于行业的平均水平

针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。

三、本店铺11月和12月销售数据对比 从后台截取到的数据如下：

11月数据：

12月数据：

1、销售额

销售额=访客数×全店成交转化率×客单价 回头率 11月份销售额是：398749元 12月份销售额是：473656元

销售额大幅上升。

2、访客数

11月的访客数是：112730 12月的访客数是：94375 访客数下降了

3、转化率

11月的转化率是：2.73% 12月的转化率是：3.79%

转化率迅速上升。

4、客单价

11月的客单价是：113 12月的客单价是：112

客单价保持稳定

5、利润率

11月的利润率是：20% 12月的利润率是：21%

利润率保持稳定

四、流量分析

我们从后台的数据库中看到如下的数据：

11月流量构成

直接的免费流量占总流量的81%，付费的流量占到了18%，12月流量构成

直接的免费流量占总流量的86%，付费的流量占到了12%，分析的意义：判定推广力度是否适合本店铺现阶段。

行业标准参考：

初级店铺 日UV低于1000，付费流量应约为60% 中级店铺 日UV低于3000,付费流量应约为40% 高级店铺 日UV高于3000，付费流量约为20%

本店铺流量占比分析总结：

推广力度偏小，建议加大付费推广，以快速打造爆款。

合理经济的流量来源比是70%-90%来自免费流量，10%-30%来自付费流量。所以目前的付费推广还有加大力度的空间。

日访客数（UV）

12月的平均日访客数达到了3100（94375/30），属于高级店铺。已经可以从充分的流量中获得稳定的销量。

流量价值

“流量价值”公式：流量价值=转化率*客单价*利润率

分析的 意义：根据流量价值，判定推广中支付的单次点击成本的高低，并对直通车和钻展的点击成本控制给予依据。

如果在推广中重视ROI，付费推广的点击成本控制在“流量价值”以下，就可以避免亏损。

例：A店铺 流量：100UV 转化率：5% 客单价：200元 利润率：20% 也就是说如果引入100个相同精准度的UV，可以带来5笔订单，每笔200元销售额。共计1000元销售额。

按照利润率20%来算，利润为200元。

也就是100个相同精准度的UV，可以带来200元利润。平均每个UV，是2元利润。

2元，就是A店铺的“流量价值”。

如果商家表示要考虑ROI，只需将直通车，钻展等的点击成本控制在2元之下。

本店铺流量价值分析总结：

我店铺的 转化率=3.79% 客单价=112 利润率=21%，根据：“流量价值”公式：流量价值=转化率*客单价*利润率

计算得出：

12月的流量价值是 1.27元（每个客户可以为我们带来1.27元的利润）。这就意味我们的推广的最高价格可以达到1.27元，如果低于这个价格，在产生销量的同时，还有剩余利润。

五、转化率分析 11月直通车转化率

12月直通车转化率

直通车的转化率高于整体转化率，所以目前的大多数销售是从直通车转化而来。

12月直通车的投入产出比达到了1:9，加大直通车的力度，可以带来更多的销量。

平均访问深度

平均访问深度=PV/UV

分析的 意义：判定页面是否需要优化，可提高转化率。

行业标准参考： 中

访问深度<2 良

2<访问深度<4 优

访问深度>4

例：A店铺 UV：500 PV 800 访问深度=800/500=1.6 判定：A店铺的访问深度属于中 给商家的建议：针对 店铺首页 商品内页 店铺促销活动 店铺互动活动 频道页面进行优化。

本店铺分析总结：

12月页面平均访问深度达到了4.29，这也是非常优秀的表现。说明店铺在转化率页面方面的工作做的比较优秀的。

这个值直接影响全店的转化率。这个值越高，转化率就会越高。

六、品牌和产品定位分析

客单价 和 利润率，是由品牌和产品定位来决定的。做淘品牌的话，自身定位无非2种： 1.做产品品牌

同类参考：淘品牌中类似AFU 阿芙，线下品牌类似海尔 利润率：较高 知名度：较低 定价权：有

2.做渠道品牌

同类参考：淘品牌中类似NALA

，线下品牌类似国美 利润率：较低 知名度：较高 定价权：无

从商业模式上来定位自己做的是自己的 产品品牌，还是销售其他公司的产品品牌，做自己的渠道品牌，决定了之后所有的策略决策。

如果是打造产品品牌，前期要考虑的是： 1.产品定位：风格，价位，卖点，系列

例如：低价产品3个，卖点商品3个，其他为大众商品 2.品牌VI 3.产品制造

建议2个以上工厂制造，避免断档问题 4.模特选择 POSE设计（服饰行业）

如果是打造渠道品牌，前期要考虑的是： 1.产品定位：用途 或 人群

例如：围绕使用的用途或人群组织商品 2.寻找服务差异点

例如：“美捷步”（Zappos）是以顾客订购一双鞋，送三双鞋以供挑选的服务脱颖而出的，易讯是以到货时间的迅速来获得对时间要求严格的顾客的订单的。3.树立信任

这个是打造渠道品牌最重要的一环。

为什么你在京东买笔记本电脑，而不是在一个淘宝C店购买，难道不是因为他的信任度够吗？

产品品牌和渠道品牌的共同考虑点：

1.运营，推广，客服，美工，仓储，发货等岗位的设置

2.媒体见证，宣传资料、新闻，顾客见证，售后服务等素材准备

3.产品包装、企业规划、发展战略 4.淘宝推广预算计划 5.售后问题处理流程 6.会员优惠制度 7.二次营销策略 8.仓库管理分拣策略 9.ERP系统调试

根据商家不同的自身定位，是产品品牌？还是渠道品牌？ 来判断目前的步骤是否正确，是否完整？

本店铺品牌和产品定位分析总结： 品牌定位

我们的利润率较高，知名度还不高，但我们是可以有定价的能力。我们是要创立自己的“水舞新娘”的品牌来服务婚庆市场。

产品定位

我们的客单价是低于行业的平均水平，我们服务的人群的平均年龄是20-35岁的年轻人，所以我们的主要的产品定价应适应对应的人群的消费能力，这样的产品应该占大多数。

六、营销策略 营销战略简述

根据深度诊断信息表提供的数据：

营销策略制定如下：

第一步.选定主推商品，1-5款，次推商品10-20款。

第二步.根据品牌故事，VI，媒体报道，软文等进行商品详情页面内容的丰富，页面布局和结构设计优化

第三步.淘金币活动报名 第四步.种子信誉 第五步.其他淘宝后台活动报名（集分宝，天天特价，拇指斗价，淘折1+1，相关类目的超级卖霸活动等）

第六步.直通车设置优化

（前期调试需1-2周）第七步.钻石展位投放设置（前期调试需1-2周）另：根据近期节日（例：情人节 劳动节 国庆节）设计符合节日主题的本店铺活动策划方案，重点使用钻石展位进行活动宣传。

营销策略制定理由：

1．第一步和第二步，是为了提高店铺整体转化率而进行的前期准备工作。

2．第三步和第四步的配合是为了提高淘金币活动的成功率，前提是本商品已有10个以上的销量，并且折扣后的淘金币价格远低于历史成交价格，通过3到5天的种子信誉后，上淘金币活动的成功率会大大提高。

3．在完成种子信誉后，主推商品的成交记录，转化率和好评率都具有一定的优势，通过第五步，报名具有资格的其他淘宝后台活动，也会有比原来更高的报名成功率。

4．伴随初始销量的产生，通过第六步和第七步，直通车和钻展的投放，顾客转化率会进一步提高，进入“广告---销售---利润---广告”的良性循环。

推广预算方案

详见：附件-2012运营方案（需根据实际推广预算填入）.xlsx

七、店铺整体总结和建议 11、12月份的关键数据如下：

****销售诊断分析

销售额

访客数

转化率

客单价

2011年11月

398749 112730 2.73%

113.8

2011年12月

473656 94375

3.79%

变化

18.79%-16.28% 38.83%-1.58%

通过对后台数据观察，作出总结：

12月份销售额的上升是由于转化率大幅提高的原因，尤其是直通车转化率的显著提高。

整体转化率维持在不高的水平，直通车的转化率高于全店的转化率。主要的销售是由直通车的转化而来。12月份比11月份都提高，但全店的转化率仍然低于行业的整体平均转化率。提高全店的转化率仍然是下一步的重点。

访客数12月下降了。流量的来源比例比较是接近2:8，由于直通车的转化率明显高于全店的转化率，可以适当加大保持推广的力度，如果达到3:7的比例，会有更多的客流，会有更多的销售。

客单价在12月没有变化。需要维持和巩固。这是店铺的产品定位和销售组合决定的。

综合以上分析，我们在下一步的操作中，首先适当推广加大推广力度来增加销量，但最重要的是提高转化率和客单价，建议采取以下的策略：

1.针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。

提高产品定位，开展套餐销售等，比如满多少送优惠，捆绑销售优惠，来稳定提高客单价，需要扩充产品来提高客单价。

2.针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。最重要的工作是有针对地优化商品内页页面，开展促销活动，提升客户服务的水平来提高整体的转化率。

3.针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。适当加大推广力度，保持合理的流量比例。比如：加强直通车和钻石展位中的一种，短期提高销量。

八、整体运营改进方案 基于以上的深度诊断分析

我们针对流量、转化率和客单价给出以下的优化方案。

4周优化方案

详见：附件4周优化方案

工作日程计划表

第五篇：店铺运营诊断分析培训总结范文

店铺运营诊断分析培训总结

2016年7月12日至7月21日由学校安排我参加了常州信息职业技术学院在江苏常州举办的“职业院校电子商务专业骨干教师店铺运营诊断分析精英班”的培训，本次共有20多位来自全国各地的高校、企业的员工参与培训。

本次培训经时时间较长，内容较多，主要围绕淘宝天猫店铺的运营展开，培训内容主要包括团队组建、店铺的全局分析、店铺体检、行业分析、店铺诊断、产品营销、数据分析、店铺优化、实操运营等。培训的过程以5、6个学员为一个团队，全程采用实际的真实店铺的运营过程进行讲解，讲解完后由我们学员团队进行实际操作，并把培训的内容做成脑图呈现出来，每天的培训都由游戏导入培训内容，培训的讲师都是企业一线的有经验的员工。

通过这次培训我接触到了很多原来没有接触过的知识、理念与内容，主要收获如下：

（1）详细的了解了天猫店铺的后台与运营过程；

（2）接触了数据化运营的思维，打开了电子商务运营新的思路；（3）深入电子商务公司，了解电子商务公司的实际运营过程；（4）深入了解电子商务公司的各岗位与职责；

（5）深入公司实际接触了天猫店运营各岗位的操作内容；（6）跟来自全国不同的几年中高职学校、企业的同行交流电子商务以及专业的看法，了解了各个学校不同层次学校的电子商务专业的运行情况； 每一次培训都是一次修炼，每一次外出都是一次重新认识自己的过程，我非常珍惜每一次外出培训的机会，培训给了我新的视角新的知识新的专业感觉。回到学校，我将把培训所学所看所感用于教学，为我院电子商务的发展做出自己应有的贡献！

李柱 2016年8月30日