唐县供电公司坚持查学并举促工作效能改变大全

第一篇：唐县供电公司坚持查学并举促工作效能改变大全

唐县供电公司坚持查学并举促工作效能改变

国网唐县供电公司在党的群众路线教育实践活动中，以查学并举为主要载体，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，着力解决广大党员干部在业扩报装、工程施工、故障报修等方面存在的突出问题，不断提高工作质量和服务水平，取得了明显成效。

抓实学习夯基础。针对基层供电企业业务工作多、项目任务重、干部学习不深入现象，采取每周一例会学习、每周五集中学习、邀请专家专题辅导学习、党员干部自己学习相结合的方式，加强政治理论、领导讲话等必学篇目和业务知识、法律法规等行业知识学习教育，夯实党员干部思想基础。公司党委共举办例会学习9场次、集中学习7场次，邀请专家、领导专题讲座6期，组织学习讨论4场次，实现学习教育全覆盖。

强化实查理思路。突出问题导向，采用通过座谈会、问卷调查、设置意见箱等形式，坚持自己查、分管领导查、督导组查、服务对象、客户代表和离退休干部查，广泛征求公司领导、领导班子“四风”中存在的问题和活动开展过程中存在的问题，截至目前，共收集各类意见建议50余条。

立整立改显变化。对收集、查摆出来的各类问题，认真扎实进行立整立改，干部作风和工作水平明显改善。一是办事程序进一步精简。简化业扩报装手续、优化业务流程是落实党的群众路线教育实践活动要求的具体举措，是“三集五大”体系全面建设的重要内容，是践行国家电网公司“十项承诺”的必然选择，也是打造客户导向型窗口企业的主要措施。简化客户提交资料种类，减少客户在业扩报装过程全过程各环节需提交的资料种类及数量；优化资料审验时序，履行一次性告知义务，切实维护客户对用电业务，申请资料及设计、施工、设备采购的知情权和自主选择权；简化供电方案编审，实行会签和会议审批制度。通过简化业扩报装手续，优化业扩报装流程，将居民、非居民、高压等各类用户接电时限进一步压缩，加快报装接电速度。通过构建公司统一的“一口对外、流程精简、智能互动、协同高效、全程管控”的业扩报装精益化管理新模式，进一步提高业扩报装运作效率、工作质量和服务水平。二是项目建设进一步加快。通过实施“建设坚强智能电网”、“深化用电满意提升工程”等专项行动，内强素质，外塑形象，确保以实实在在的活动成果为山水唐县增光添彩。进入六月，唐县电网建设掀起新一轮建设高潮。在唐县电网2014年夏季迎峰度夏关键性工程施工现场，各个建设部门正加大施工力量投入，争分夺秒加快速度，确保工程按目标进度整体投运，为今年夏天唐县供电再上“保险”。据了解，在开展党的群众路线教育实践活动中，国家唐县供电公司以电网迎峰度夏等重点项目建设为切入点，创新体制机制建设，提升全体员工工作积极性和主动性，投身电网建设项目攻坚战，确保各项电网建设重点工程务期必成。三是软件持续深化提升。国网唐县供电公司坚持务实导向、问题导向、客户导向，持续深化用电满意提升工程，覆盖“民生用电保障”、“服务协同提效”、“供电质量提升”、服务基础提质”、“服务效能监督”等五大方面。在全面提升供电服务质量过程中，充分发挥共产党员先锋模范岗、共产党员服务队、青年文明号的引领带头作用，通过在每一个服务窗口、服务环节打造一个阵地，推出一个行动指南，一句工作信条，一个群众路线“专栏”，彰显亲情式服务、主动式服务、感动式服务、网格化服务、差异化服务，实现便民、惠民、利民。四是群众意见建议办理更加高效。畅通“95598”服务通道，24小时受理群众投诉；对人大代表的议案意见、政协委员的提案和各类信访突出问题，采取面对面办理、一对一回复的方式，及时解决和答复。四是长效管理机制进一步完善。针对供电企业机关作风、优质服务，班组减负、基层基础建设等方面存在的突出问题，由公司级领导确定调研课题，深入开展调查研究，通过探索与实践，建立健全工作机制，即：作风建设与管理工作机制、重点项目推进工作机制、客户服务监管机制、信访维稳与矛盾化解工作机制，提高工作质量和服务水平。